Hinnanguga 'excellent' levi juures vahetati andmeid ainult kiirusel 11Mbps. Osutus, et levi vähenemisel hinnanguni 'good', vahetati üks ping-sõnum (929-st ca iga tuhandes) andmeedastuskiirusel 5.5Mbps ning levi langemisel 'marginal' tasemeni, vahetati 7 ping sõnumit (600-st ca iga sajas) kiirusel 5.5Mbps. Kontrollpakettide edastusaeg Aadress Pakette Kaotsi Max Min Keskm läinud vastamisaeg vastamisaeg vastamisaeg pakette rasi.lr.ttu.ee 70 0 14 0 4 www.ttu.ee 70 0 14 0 6 www.ee 70 0 28 0 13 www.ut.ee 70 0 14 0 12 ftp.funet.fi 70 0 28 0 21 toru.hot.ee 70 0 56 13 28 ti
Küsitluse läbiviimine · Paberankeet. Vastamise aktiivsus on suurem. Ankeeti saab täita sõltumata kohast, vajalik vaid ajaressurss. · Veebiküsitlus. Vastajale saadetakse e-kiri küsitluses osalemiseks. Kirjas on link veebiankeedile, mille vastaja saab täita talle sobival ajal. Vastatud ankeetide andmed kogutakse veebiserveris asuvasse andmebaasi. Nimelise küsitluse korral saab mittevastanutele saata paari päeva pärast meeldetuletuskirja. Soovitav vastamisaeg on 3-4 päeva ja meeldetuletuskirja järgselt 2-3 päeva. · E-posti vahendusel läbiviidava küsitluse korral saadetakse vastajale kiri koos täidetava ankeediga. Sellisel kujul on raske läbi viia anonüümset küsitlust, sest vastaja meiliaadress on andmete kogujale nähtav. · Posti teel läbiviidavate küsitluste korral tuleb ümbrikusse lisada ka margistatud tagastusümbrik. Vastamisaeg peaks olema vähemalt kaks nädalat.
Paberankeetidele vastamise aktiivsus on suurem, kui ankeeti täidetakse korraga näiteks tunnis või töötajate koosolekul. 2. Veebiküsitluse korral saadetakse vastajale e-kiri küsitluses osalemiseks. Kirjas on link veebiankeedile, mille vastaja saab täita talle sobival ajal. Vastatud ankeetide andmed kogutakse veebiserveris asuvasse andmebaasi. Nimelise küsitluse korral saab mittevastanutele saata paari päeva pärast meeletuletuskirja. Soovitav vastamisaeg on veebiküsitluse korral 34 päeva ja meeldetuletuskirja järgselt 23 päeva. 3. E-posti vahendusel läbiviidava küsitluse korral saadetakse vastajale kiri koos täidetava ankeediga. Sellisel kujul on raske läbi viia anonüümset küsitlust, sest vastaja meiliaadress on andmete kogujale nähtav. 4. Posti teel läbiviidavate küsitluste korral tuleb ümbrikusse lisada ka margistatud tagastusümbrik. Vastamisaeg peaks olema vähemalt kaks nädalat. 5
Küsitluse läbiviimine · Paberankeet. Vastamise aktiivsus on suurem. Ankeeti saab täita sõltumata kohast, vajalik vaid ajaressurss. · Veebiküsitlus. Vastajale saadetakse e-kiri küsitluses osalemiseks. Kirjas on link veebiankeedile, mille vastaja saab täita talle sobival ajal. Vastatud ankeetide andmed kogutakse veebiserveris asuvasse andmebaasi. Nimelise küsitluse korral saab mittevastanutele saata paari päeva pärast meeldetuletuskirja. Soovitav vastamisaeg on 3-4 päeva ja meeldetuletuskirja järgselt 2-3 päeva. · E-posti vahendusel läbiviidava küsitluse korral saadetakse vastajale kiri koos täidetava ankeediga. Sellisel kujul on raske läbi viia anonüümset küsitlust, sest vastaja meiliaadress on andmete kogujale nähtav. · Posti teel läbiviidavate küsitluste korral tuleb ümbrikusse lisada ka margistatud tagastusümbrik. Vastamisaeg peaks olema vähemalt kaks nädalat.
viieminutiline kõne, millele järgneb kuni 15-minutiline vastus ja soovi korral vastuse arutelu. Saadikuil on õigus esitada nii kirjalikke kui ka suulisi küsimusi. Istungi juhatajal on õigus jätta vastamata nõuetele mittevastavale küsimusele. Vähemalt kümnel saadikul on õigus esitada enne valitsuse infotundi kirjalik küsimus pakilisel teemal. Sarnaselt Leeduga eelneb Eestis arupärimistele vastamisele pärija 5- minutiline kõne, seejärel 15- minutiline vastamisaeg. Arupärija võib esitada ka ühe suulise küsimuse, pärast küsimust toimuvad sõnavõtud. Iseseisvaid suulisi küsimusi esitatakse valitsuse infotunnis istungi ajal. Küsimuse esitamiseks, peab saadik esitama eelneval päeval taotluse, kus on ära märgitud küsimuse probleem. Juhataja võib ka lubada eelneva taotluseta, juhul kui on registreeritud infotunni ajal. Kirjalike küsimuste puhul on nõue, et nad oleksid lühikesed ja võimaldaksid lühikest vastust.
· Eluaegne õppimine. Kontseptsioon, et haridus omandati elutee alguses ning saadud teadmisi kasutati 40 või 50 aastat, on iganenud. Dünaamilises keskkonnas tuleb pidevalt juurde õppida või isegi varemõpitust end võõrutada. (Äripäev) · Kiirus. Ameerika juhtimisguru Stan Davis nimetab üheks homse majanduse jõuks kiirust. Kui kiiresti suudetakse teha, on sama oluline nagu see, kui hästi osatakse teha. Vastamisaeg lüheneb, klientide kannatus on imelühike, määravaks saab tellimuse osutamise aeg. (Äripäev) · Ühendatus. Järgmiseks sammuks edus on eraldiseisvate mikroskeemide ühendamine. Lihtne näide: toidupoest on võimalus helistada külmkapile, mis annab ülevaate juustu tagavarast. Ühenduste rakendamine ja sellega kaasneva mõistmine annab tootele/teenusele lisaväärtust. (Äripäev) · Mittemateriaalsus
· Tasakaalus juhtimislaud (Balanced Score Card) · Võrdlevanalüüs (Benchmarking) · Kvaliteedikulud mudel (PAF mudel) · Protsessidekulude mõõtmine Mõõdetavad kvaliteedinäitajad Kategooriad Toimemõõdud Kvaliteet/ Kliendi rahulolu-indeks, defektid, tõrked, kliendi kliendirahulolu kaebuste arv, korduvate klientide arv Kulud/ finantsid Müük, turuosa, tööjõukulud, tootmiskulud, kasum Kohaletoimetamine Õigeaegsete kohaletoimetuste arv, vastamisaeg Moraal/ Töötajate rahulolu, koolitatud töötajate arv, inimressursid koolituse maht Tootearendus Uute toodete või teenuste arv, tootearenduskulud Strateegiad Kontori asukoht, peakorteri asukoht, äritegevuse laienemine TQM juurutamine Lahendatud probleemide arv, saavutatud eesmärkide arv 8 kvaliteedijuhtimise printsiipi (ISO 9000:2001) · Kliendikesksus · Eestvedamine · Inimeste kaasamine
annaabi.ee 
