Kvaliteedijuhtimise konspekt
4.3. Erinevad kvaliteedikontseptsioonid ja nende omavahelised
seosed
4.3.1. Kvaliteedikontseptsioonide areng
Kvaliteedi kindlustamise meetodid on aja jooksul muutunud (joonis 11). Kvaliteedipoliitika
tekkimise ajaks loetakse eelmise sajandi algust, mil industrialiseerimise tulemusena hakkas
laiemalt arenema tööjaotus. Kvaliteedi kindlustamiseks kontrolliti kogu toodangut ning
sorteeriti välja praaktooted. 1930-ndatel aastatel asendus kogu toodangu kontrollimine
valikkontrollimisega. Hakati kasutama statistilisi meetodeid (kõige laialdasemalt Jaapanis).
1950-ndatel aastatel hakati kasutama kvaliteedikindlustamise süsteeme, milleks on
tootearenduse ja tootmisprotsessi kontroll, kvaliteedi parendamine vea ennetamise abil. Rõhk
oli asetatud tehnilistele aladele. Tekkisid ka esimesed üldised kvaliteedinormid, mida kasutati
peamiselt hankijate toodete kvaliteedi hindamiseks enne tellimuse sisseandmist. Selliseid