Teadliku külastajana teenindusettevõttes
lahendused mida mulle pakuti ei olnud piisavad. Samuti ei leidunud kaupluses tagasiside
raamatut, ega teadnud teenindajad kuidas oleks võimalus tagasisidet jätta. Enamus
teenindajad keda kohtasin oma analüüsi käigus olid väga noored. Usun, et peamine põhjus
miks teenindajad ei olnud pädevad on ettevõtte sisekliendi koolitamises, soovitaksin
organisatsioonil läbi viia teeninduskoolitusi ja tuua sisse tagasiside ankeedid või küsitlused.
Kõigil teeninduslikku mõttelaadi käsitlevatel uurimiskordadel sain mitteteenindusliku
mõttelaadi osaliseks.
10
2. ÜLDISTAV HINNANG EESTI TEENINDUSKULTUURILE
Klienditeenindus Eestis on kui sõit Tallinna auklikel tänavatel kõik liiguvad aga vaevaliselt.
Selline olukord pole Eestis alati nii olnud, klienditeenindajad olid austatud professionaalid
eelmise valitsuskorra ajal. Pärast Eesti iseseisvumist on klienditeeninduse olukord olnud
väga kehva, kuid läheb paremaks
annaabi.ee 
