Sissejuhatus strateegilisse juhtimisse
1. Töötajate rahulolu mõõtmine
Klientide hulgas rahulolu saavutamiseks tuleb ettevõttel lasta oma kliente teenindada
rahulolevatel töötajatel
Personali rahulolu uuringu võimalikke tegureid:
Õigus otsustamisel kaasa rääkida
Tunnustus hea töö eest
Hea töö tegemiseks vajaliku teabe kättesaadavus
Loomingulisuse ja algatusvõime aktiivne soosimine
Personaliosakonna toetus
Üldine rahulolu ettevõttega
2. Töötajate püsivuse mõõtmine
Mõõdetakse tavaliselt tuumikpersonali voolavuse protsendiga.
3. Töötajate produktiivsuse mõõtmine
Mõõdab töötajate oskuste suurendamise ja moraali tõstmise, uuenduste sisseviimise,
siseprotsesside tõhustamise ja klientide rahulolu parandamise koondmõju.
Mõõdetakse tulu töötaja kohta.
Näitaja parandamise teed:
Suurendada tulu
Koondada töötajaid
Mõjutegurid
Töötajate täiend- ja ümberõpe
Infosüsteemide võimalused
Motivatsioon, otsustusõigus ning eesmärgiühtsus
1
annaabi.ee 
