Kvaliteedijuhtimise konspekt
Joonis 3. Kulude kokkuhoid (Gerto 1993, lk. 658)
Parendatud tegevus,
Parem Suurem Oskuslik
usaldatavus, toote
reputatsioon turuosa majandamine
omadused, jne.
Kõrgemad Suurenenud
hinnad kasum
Joonis 4. Turusaavutused (Certo 1993, lk. 658)
- 10 -
2. KLIENT
Klient on suure üldistusmahuga sõna kvaliteedinduses ja tähistab elus olemit, kelle vajadusi
rahuldatakse.
Klient nimetatakse sageli ka järgmiste sõnadega:
· Kasusaaja
· Kasutaja rahulolu kasutamisprotsessist
· Tarbija rahulolu tarbimisprotsessist
· Ostja rahulolu ostuprotsessist
Kliente saab liigitada nende suhte järgi organisatsiooni:
annaabi.ee 
