Integreeritud turunduskommunikatsioon
jätta tahaksid. Info tekib inimeste kogemustest toote kasutamisel.
Tarbijate suuremad ootused mugavusele ( inimesed ootavad et sa oled seal kus nemad
suvatsevad ise oma info/pakkumistega olla
Nutiseadmete osakaal ja mobiiliturunduse kasv (info on koguaeg kättesaadav)
Sotsiaalmeedia
Info ja teenuste vaheliste piiride hägustumine
ITK definitsioone
ITK on vaade turundusprotsessile kliendi vaatepunktist
Organisatsiooni koordineeritud ja ühtlustatud viis kommunikeerida brändi ideed,
kasutades mitmeid kommunikatsioonivahendeid, mis „kõnelevad ühel häälel“
Integreerimise 8 põhimõtet
Ole kliendile suunatud organisatsioon
Kasuta outside-in planeerimist
Keskendu kliendikogemusele tervikuna
Vii klientide eesmärgid kooskõlla organisatsiooni omadega
Sea käitumise muutmise eesmärgid