I Kontrolltöö Konspekt turunduses - Turunduse olemus ja turunduse planeerimine
huvitatud
ei ole (massikommunikatsioonid, üldsus)
3. Huvigr, kes on ettevõtte tegevusest huvitatud, kuid etteõvte neist huvitatud ei ole
(võimuorganid, kohalik kontaktauditoorium)
4. Tarbijate ostukäitumine
¤ Turunduse eesmärk on rahuldada tarbijate vajadusi ettevõttele kasumlikul moel. Et
seda teha, peab aga tarbijate vajadusi teadma.
¤ Majandusteadus ja statistika üritavad modelleerimise teel prognoosida ja ennustada
tarbijate valikuid ja käitumist. Viimast nim ka turundulikuks käsitluseks.
Tarbija ostukäitumise olemus ja üldmudel
Tarbija ostukäitumine on kliendi mentaalne, emotsionaalne ja füüsiline tegevus, mida ta
teeb tooteid ja teenuseid otsides, ostes, kasutades ja likvideerides, et rahuldada oma
soove ja vajadusi.
Selle definitsiooni põhjaöl võib öelda, et tarbijate ostukäitumine on probleemi või
vajaduse rahuldamise protsess. Sellel protsessil on algus inimene tunnetab mingit
vajadust ja lõpp vajadus saab rahuldatud