Suhtlemispsühholoogia konspekt
kuidas ennast adekvaatselt kaitsta ja samas vähendada tarbetut
kaitsehoiakut.
Viis oskuste komplekti:
1. kuulamisoskused – aitavad inimesel mõista, mida teine tegelikult
öelda tahab.
2. kehtestamisoskused – aitavad säilitada austust, rahuldada oma
vajadusi ja kaitsta oma õigusi ilma, et peaks domineerima,
manipuleerima jne.
3. konfliktilahendusoskused - aitavad toime tulla konfliktiga
kaasakäiva tundetulvaga – oskused, mis soodustavad läheduse teket
pärast võitlust.
4. koostööl põhinevad probleemilahendusoskused – nende abil
saab leida kõiki pooli rahuldavad lahendused konfliktsete vajaduste
korral – see on viis lahendada konflikte nii, et need jäävadki
lahendatuks.
5. oskuste valik: need juhtnöörid aitavad otsustada, milliseid
suhtlemisoskusi kasutada selles olukorras, kus parasjagu olete.
SUHTLEMISTÕKKED
annaabi.ee 
