• mõlemad brändid on võrdse kaaluga – nt autofirmad kasutavad alati firmanime koos mudelinimega. Seda varianti kasutatakse ka siis kui brändi eelnev märgistus muutub. 14.Toetus Toetus on turunduskommunikatsioon, mis reguleerib müüjate ja ostjate omavahelist suhtlemist, info edastamist ning vastuvõtmist. Toetusega antakse inimestele mingi sõnum ja sellele oodatakse adekvaatset vastust: kas teadmist tootest, hoiaku muutust, ostu sooritamist vms. Toetusmeetmestiku ehk toetusmiksi osad on: 1. Reklaam – see on toodete tasuline ebaisiklik tutvustamine tellija ülesandel. Kasutatakse raadiot, televisiooni, internetti, ajalehti, ajakirju, postitavaid prospekte, bussiplakateid, katalooge jmt. 2. Isiklik müük – müüja isiklik suhtlus ostjaga toote müümise eesmärgil. Oluline siin on müügipersonal, selle valik ja väljaõpe. 3. Müügi soodustamine – lühiajalised müügiprotsessi elavdavad tegevused, mis
· mõlemad brändid on võrdse kaaluga nt autofirmad kasutavad alati firmanime koos mudelinimega. Seda varianti kasutatakse ka siis kui brändi eelnev märgistus muutub. 14.Toetus Toetus on turunduskommunikatsioon, mis reguleerib müüjate ja ostjate omavahelist suhtlemist, info edastamist ning vastuvõtmist. Toetusega antakse inimestele mingi sõnum ja sellele oodatakse adekvaatset vastust: kas teadmist tootest, hoiaku muutust, ostu sooritamist vms. Toetusmeetmestiku ehk toetusmiksi osad on: 1. Reklaam see on toodete tasuline ebaisiklik tutvustamine tellija ülesandel. Kasutatakse raadiot, televisiooni, internetti, ajalehti, ajakirju, postitavaid prospekte, bussiplakateid, katalooge jmt. 2. Isiklik müük müüja isiklik suhtlus ostjaga toote müümise eesmärgil. Oluline siin on müügipersonal, selle valik ja väljaõpe. 3. Müügi soodustamine lühiajalised müügiprotsessi elavdavad tegevused, mis
Seda nii toodete kui kogu käibe suhtes. - Fikseeritud ja pidev hinnaalanduse % omab vähest mõju tarbijale, on pillav ja ebaefektiivne. - Hinnaalandus on efektiivne kumulatiivse stiimuli puhul ja kohandatud igale kliendile eraldi. - Vältida inertsi, muuta tähtaegu ja skeeme. 28) Defineeri turustuskanali (distributsioonikanal) mõiste ning too välja turustuskanali struktuuri iseloomustavaid mõisteid. 29) Nimeta turunduse toetusmeetmestiku (promotion) osad. Promotsiooni meetmestik(promotion mix) koosneb: - Müügitoetuskampaaniad(sales promotion)- Kõik müügiprotsessi elavdavad tegevused, mis stimuleerivad tarbijat ostma ja vahendajat paremini kauplema nt loteriid, kingitused, näidised, kupongid, messid - Reklaam(advertising)- toodete tasuline ebaisiklik tutvustamine ja propageerimine tellija ülesandel. Nt printreklaam, pakend, raadio-ja TV- reklaam. Eesmärk on ettevõtte kasumi maksimeerimine.
kaupade ja teenuste füüsiline liikumine tootjalt tarbijale. Turustuskanali struktuuri iseloomustavad mõisted: Otsekanal – otsekanal liigutab kaubad tootjalt otse kliendini. On loodud selleks, et transaktsioon toimuks tootja ja tarbija vahel. Kaudne kanal – kaudne kanal liigutab kaubad tootjalt kliendini vahendajate kaudu. Kaup võib, aga ei pruugi vahepeal omanikku vahetada. 29. Nimeta turunduse toetusmeetmestiku (promotion) osad. 1. Reklaam 2. Isiklik müük 3. Müügitoetus 4. Suhtekorraldus 5. Otseturundus 30. Milles seisneb reklaami ja suhtekorraluse olemus? Reklaam on firmade, organisatsioonide ja üksikisikute kinni makstud mitteisiklik kommunikatsioon massimeedia kaudu, mida tehakse eesmärgiga informeerida või veenda milleski väljavalitud auditooriumi liikmeid, kusjuures reklaamiteates on mingil moel identifitseeritav ka reklaami tellija
konkurentsivõimet säilitada ja/või tõsta. Internetireklaam on vahetu ja efektiivne Internetireklaamis on ühendatud nii massi-kui interaktiivne isiklik kommunikatsioon. Internet võimaldab Internet võimaldab tootjal toodet reklaamida ja müüa. Põhjalik ja täpne info edastatakse otse tarbijateni. Paassiivne turundus on seega muutunud aktiivseks turunduseks. Reklaam on ala, kus internet on tõestanud, et suudab tulutoovalt täiendada või asendada olemasolevaid toetusmeetmestiku komponente. Internetinetireklaami eelised, tugevused ja puudused. Intrnetireklaami elised Internetireklaami puudused Tarbija on protsessis aktiivne Konkurerivaid sõnumeid on väga palju Tegutsetakse tarbija soovi kohaselt Tavareklaamija on passiivses rollis Reklaam on alati ja kõikjal saadaval Probleemid: reklaamibännerite silmapaistvuse, keerukuse, andmete
lühike ja lööv Reklaamikanali valiku piirab: firma reklaami eelarve suurus reklaami ulatus reklaami sagedus Isiklik müük - ostja ja müüja vaheline suhtlus, mis mõjutab isiku ostuotsust. Müügi soodustamise vahendid Hinna pakkumine (alandatud hinnad, sooduskupongid) Pakkumine naturaalses vormis (tootenäidised, preemiad) Pakkumise aktiviseerimine (konkursid, mängud, loteriid) Esitlus müügikohal, (riiulisildid, kuvarid, siseraadio, näitused jne.) Toetusmeetmestiku valikut mõjutavad tegurid: olemasolevad raharessursid toote iseloom sihtturu iseloom toote elutsükli faas Firma strateegia (tõukestrateegia <-> tõmbestrateegia) Tõukestrateegia asetatakse pearõhk müügiteenistusele ja kaubandusele. Tõmbestrateegia asetatakse põhirõhk tarbijate aktiviseerimisele ja nende nõudluse suurendamisele.
konkureerivatest toodetest parem toode ja/või konkurentide takistatud turule pääs. (2) Turuhõlvamise strateegia korral kasutatakse madalat alghinda. Luuakse suur tootmispotentsiaal, saavutatakse minimaalse hinna abil võimalikult suur turuosa ja tänu mastaabiefektile ka tooteühiku omahinna alanemine. Selle strateegia kasutamise eeldused on hinnatundlik turg ning omahinna langus tootmismahu tõustes. Madal hind peab hoidma konkurente eemal. 13. Müügitoetuspoliitika Toetusmeetmestiku (ehk turunduse kommunikatsiooni) koostisosadeks on reklaam, isiklik müük, suhtekorraldus ja müügi edendamine. Olulisemad eesmärgid müügitoetuse juures on: (1) Nii lõpptarbijate kui ka vahendajate informeerimine uutest toodetest. (2) Tarbijaid veenmine ostma neid tooteid, mille olemasolust ollakse juba teadlikud, ostukäitumise ja kindla kaubamargi valiku mõjutamine. (3) Tarbijatele juba hästi juurdunud kaupade olemasolu ja kättesaadavuse meenutamine. 14. Mõisted
eesmärk on toote esitlemine ja mahamüümine. Tavaliselt luuakse otsekontakt, kuid suhelda võib ka telefoni, faksi, interneti või video vahendusel. Üldiselt on nii, et mida väiksem on potensiaalsete tarbijate hulk, mida keerukam ja kallim on toode, seda olulisem on isiklik müük. Paljud tooted vajavad tunnustuse saamiseks aktiivset müüki. Enne, kui tarbija julgeb toote osta, peab keegi talle selle häid omadusi tutvustama või lausa demonstreerima. Isikliku müügi eelised teiste toetusmeetmestiku osadega: · paindlikkus Müüja kohandub vastavalt tarbijale ja tema vajadustele. Ostaja küsimustele vastatakse kompleksselt. Kui ostja on kahtleval seisukohal või lausa negatiivselt meelestatud, saab müügistrateegiat kiiresti muuta. Lisandväärtus võib tekkida ka müügiprotsessist, mis võib olla ka kaudselt nt turu-uuring. · otsene tagasiside Tagasiside ostjalt on väga kiire ja seetõttu saab müüja ka kiiresti kliendi reageeringule vastata
eesmärk on toote esitlemine ja mahamüümine. Tavaliselt luuakse otsekontakt, kuid suhelda võib ka telefoni, faksi, interneti või video vahendusel. Üldiselt on nii, et mida väiksem on potensiaalsete tarbijate hulk, mida keerukam ja kallim on toode, seda olulisem on isiklik müük. Paljud tooted vajavad tunnustuse saamiseks aktiivset müüki. Enne, kui tarbija julgeb toote osta, peab keegi talle selle häid omadusi tutvustama või lausa demonstreerima. Isikliku müügi eelised teiste toetusmeetmestiku osadega: · paindlikkus Müüja kohandub vastavalt tarbijale ja tema vajadustele. Ostaja küsimustele vastatakse kompleksselt. Kui ostja on kahtleval seisukohal või lausa negatiivselt meelestatud, saab müügistrateegiat kiiresti muuta. Lisandväärtus võib tekkida ka müügiprotsessist, mis võib olla ka kaudselt nt turu-uuring. · otsene tagasiside Tagasiside ostjalt on väga kiire ja seetõttu saab müüja ka kiiresti kliendi reageeringule vastata
Hind: Milline hind tuleks määrata? Turustus: Kus ja kuidas tuleks turustada? Toetus: Kuidas tuleks suhelda tarbijatega, veenmaks neid pakutavat ostma? Turundusmeetmestiku elemendid peavad olema omavahel kooskõlas ja vastama parimal võimalikul viisil sihtturu vajadustele. Turundusmeetmestikus ehk turundusmiksis valib turundaja sobiva miksi ning võtab toetusmeetmestikust/müügitoetusest vajalikud toetusmiksi osad ning rakendab need organisatsiooni edukaks turundamiseks. Toetusmeetmestiku osad: 1. Reklaam see on toodete tasuline ebaisiklik tutvustamine tellija ülesandel. Kasutatakse raadiot, televisiooni, internetti, ajalehti, ajakirju, postitavaid prospekte, bussiplakateid, katalooge jne. 2. Isiklik müük Müüja isiklik suhtlus ostjaga toote müümise eesmärgil. Oluline on müügipersonal, selle valik ja väljaõpe. 3. Müügi soodustamine lühiajalised müügiprotsessi elavdavad tegevused, mis stimuleerivad
korral aga rohkem tõmbestrateegial). Puhas tõmbe- või tõukestrateegia on muidugi äärmus. Tegelikult on mõlemad kasutatavad kõigi toodete juures. Näiteks müügitoetuses valdab isiklikul müügil põhinev tõukestrateegia, kuid ettevõte kasutab ka toodangu kasutajatele suunatud reklaami. Tõhus müügitoetus vajab süsteemset planeerimist, mille etappideks on: sihtauditooriumi tundmaõppimine; firma ja tema toodete analüüsimine; eesmärkide püstitamine; eelarve koostamine; toetusmeetmestiku väljatöötamine ja rakendamine; meetmestiku efektiivsuse analüüsimine ja korrektiivide tegemine. Toetuse planeerimise protsess on pidevalt korduva iseloomuga ja nõuab suurt vilumust toetuse läbiviijatelt. Toetuse planeerimise protsessis on turundajal vaja leida vastused järgmistele küsimustele: - Missugune on sihtturu infonõudlus? - Missugust toetusmeetmestiku osa (osi) peaks kasutama? - Kui suureks kujundada toetuse eelarvet?
tagasisideta. Võimaldab anda suurele sihtturule täpse sõnumi, ka kulutused väiksemad. Puuduseks suhtlemise ühesuunalisus ja tagasiside ebapiisavus. 7.2 TOETUS 7.2.1 Toetuse olemus Toetus on turunduskommunikatsioon, mis reguleerib müüjate ja ostjate omavahelist suhtlemist, info edastamist ning vastuvõtmist. Toetusega antakse inimestele mingi sõnum ja sellele oodatakse adekvaatset vastust: kas teadmist tootest, hoiaku muutust, ostu sooritamist vms. Toetusmeetmestiku ehk toetusmiksi osad on: 1. Reklaam – see on toodete tasuline ebaisiklik tutvustamine tellija ülesandel. Kasutatakse raadiot, televisiooni, internetti, ajalehti, ajakirju, postitavaid prospekte, bussiplakateid, katalooge jmt. 2. Isiklik müük – müüja isiklik suhtlus ostjaga toote müümise eesmärgil. Oluline siin on müügipersonal, selle valik ja väljaõpe.
turustamiseks vajaliku turustuskanali huvi ja toetuse. Müügitoetusmeetmed on sellisel juhul suunatud lõpptarbijale. • Praktikas kasutatakse sageli mõlemaid meetmeid koos, kuid rõhuasetus võib olla neist rohkem ühel või teisel (näiteks tööstusturul rohkem tõukestrateegial, tarbekaupade korral aga rohkem tõmbestrateegial). 38.Müügitoetuspoliitika komponendid, nende olemus ja osatähtsus tarbekaupade ja tööstusturul. • Toetusmeetmestiku (ehk turunduse kommunikatsiooni) koostisosadeks on reklaam, isiklik müük, suhtekorraldus ja müügi edendamine. • Olulisemad eesmärgid müügitoetuse juures on (rõhuasetus sõltub toote elutsükli faasist): 1. Nii lõpptarbijate kui ka vahendajate informeerimine uutest toodetest. 2. Tarbijaid veenmine ostma neid tooteid, mille olemasolust ollakse juba teadlikud, ostukäitumise ja kindla kaubamargi valiku mõjutamine. 3
elements) Toetus reguleerib müüjate ja ostjate omavahelist suhtlemist, info edastamist ja vastuvõtmist. Toetus on klassikalise turundusmeetmestiku üks koostisosa. Toetusmeetmed aitavad tõhusamalt täita nii firma üld kui turunduseesmärke. Toetusega edastatakse ühele või paljudele sõnum ja sellele oodatakse adekvaatset vastukaja: kas teadmust tootest, hoiaku muutust, ostu sooritamist või muud. Toetusmeetmestiku osad: 1. Reklaam toodete tasuline ebaisiklik tutvustamine ja propageerimine tellija ülesandel. Kasutatakse raadiot, televisiooni, internetti, ajalehti, ajakirju, müürilehti, teatmikke, bussiplakateid, katalooge, ringkirju jmt. 2. Isiklik müük müüja isiklik suhtlus ühe või mitme potentsiaalse ostjaga toote müümise eesmärgil. Määravaks on müügipersonal, selle suurus ja motivatsioon, valik
Peab mõtlema sellele, kuidas tarbijad eelistavad toodet osta. • Kanali laius näitab iseseisvate liikmete arvu turustuskanali samal astmel (tootjad, hulgimüüjad, jaemüüjad). Kanali pikkus näitab kanali moodustamiseks kasutatud astmete hulka. 22. Müügitoetuspoliitika komponendid. Müügitoetuspoliitika (promotion) kirjeldab, millistes kanalites milliste sõnumitega antakse turule teada pakkumise olemasolust ja väärtusest. Müügitoetuspoliitika (turunduskommunikatsioon) Toetusmeetmestiku (ehk turunduskommunikatsiooni) peamisteks koostisosadeks on reklaam, isiklik müük, suhtekorraldus ja müügi edendamine. Olulisemad eesmärgid müügitoetuse juures on (rõhuasetus sõltub toote elutsükli faasist): 1. Nii lõpptarbijate kui ka vahendajate informeerimine uutest toodetest. 2. Tarbijaid veenmine ostma neid tooteid, mille olemasolust ollakse juba teadlikud, ostukäitumise ja kindla kaubamargi valiku mõjutamine. 3
variantide seast just antud olukorrale ja eesmärkidele vastav ning sobiv. Kuna tavaliselt on firmal turunduse jaoks vaid piiratud ressursid, siis peab valitud otsus olema kindlasti majanduslikult põhjendatud ning tootma võimalikult suurt kasu. Turunduskommunikatsiooni koostisosade põimingut nimetatakse toetusmeetmestikuks. See sisaldab turunduseesmärkide saavutamiseks kasutatavat reklaami, isiklikku müüki, müügi soodustamist ja avaliku arvamuse kujundamist. Enne täpsema toetusmeetmestiku paika panemist tuleks kõigepealt tähelepanu pöörata alljärgnevale: Millised on toetuse eesmärgid? Millisel turul, millal ja mida tahetakse saavutada?Siinjuures ei tohi ära unustada seda, et ka toetuse eesmärk peab olema mõõdetav et siht on kvantitatiivselt väljendatud, et on kindlaks määratud piirkond ning kindel ajavahemik. Kellele toetustöö suunatakse? Millised on turunduskommunikatsiooni põhiülesanded on selleks informeerimine, veenmine,
î preemiamüük - hindade vaba liikumine. Muutused kuni 40% päeva jooksul î tühjendusmüügid. D Psühholoogiline hinnastrateegia - prestiizhinnad, väikeste hinnavahede rakendamine, numbrite psühholoogiline mõju, hulgimüügi psühholoogiline mõju, hindade reklaamimine. 21 5. Toetusmeetmestiku valik Turunduskommunikatsioon: D klassikaline meediareklaam (Advertising) D müügi edendamine (Promotions) D avalike suhete korraldamine (PR - Public Relations) D isiklik müük D otseturundus (Direct Marketing) D sponsorlus D osalemine messidel ja näitustel D sündmusturundus (Event Marketing) D multimeedia kommunikatsioon. Põhiküsimused: D tarbijast î Kas erinevates maades ostavad toodet sama sissetuleku tasemega grupid?
tavaliselt on firmal turunduse jaoks vaid piiratud ressursid, siis peab valitud otsus olema kindlasti majanduslikult põhjendatud ning tootma võimalikult suurt kasu. Turunduskommunikatsiooni koostisosade põimingut nimetatakse toetusmeetmestikuks. See sisaldab turunduseesmärkide saavutamiseks kasutatavat reklaami, isiklikku müüki, müügi soodustamist ja avaliku arvamuse kujundamist. Enne täpsema toetusmeetmestiku paika panemist tuleks kõigepealt tähelepanu pöörata alljärgnevale: Millised on toetuse eesmärgid? Millisel turul, millal ja mida tahetakse saavutada? Siinjuures ei tohi ära unustada seda, et ka toetuse eesmärk peab olema mõõdetav et siht on kvantitatiivselt väljendatud, et on kindlaks määratud piirkond ning kindel ajavahemik. Kellele toetustöö suunatakse? Millised on turunduskommunikatsiooni põhiülesanded on selleks informeerimine,
D (Desire) soov A (Action) tegevus S (Satisfaction) rahulolu Toetuse strateegiad Tõmbestrateegia- See on toetussõnumite suunamine lõpptarbijale, et ergutada vahendajate (hulgi- ja jaemüük) ostunõudlust. Suur roll reklaamil antud strateegia rakendamisel. Tõukestrateegia- See on toetuse suunamine vahendajatele, et ergutada turustuskanalite liikmeid. Tõukestrateegias domineerib isiklik müük ning hinnaalandused. Toetusmeetmestiku osad: Tarbeturg - reklaam, isiklik müük, müügi soodustamine, suhtekorraldus (PR); Tööstusturg - isiklik müük, reklaam, suhtekorraldus, müügi soodustamine; Ametkonnaturg - suhtekorraldus, reklaam, müügi soodustamine, isiklik müük. Toote elutsükli eri faasides on toetusmeetmestikud erinevad: Arendusfaas - suhtluskorraldus, hästisuunatud reklaam (liidertarbijad);
annaabi.ee 
