Tippteenindaja raskused ja rõõmud
kuidas tuleb teha, kui hästi tuleb teha, koos garantiiga, et te suudate alati parimat korrata need ongi
põhialused. Tippteenuse pakkumine tähendab meeldejääva positiivse mulje jätmist igale kliendile. See
tähendab ootuste õigustamist ja vajaduste rahuldamist ja just sellisel moel, et teis nähakse inimest, kellega
on kerge asju ajada.
Klient, kes seda kõike on kogenud, tuleb ikka ja jälle teie juurde. Kui te pakute tippteenust, võidavad kõik: teie
kliendid, teie firma ja teie ise.
Ainus vääramatu reegel: kliendi jaoks teie oletegi firma!
Suhtlemine kliendiga on lahutamatu osa teie tööst, mitte lisakohustus. Kliendid ei erista teid ja firmat, kus te
töötate. Ei peagi eristama. Vastavalt kliendi mõtteviisile teie oletegi firma. Nad ei tea teie vastutuse ulatust,
teie töökohustusi ega seda, mida isiklikult saate või ei saa nende heaks teha. Neile on see ükskõik,
annaabi.ee 
