"tiimidena" - 1 õppematerjal

Infosüsteemide ülalhoid - konspekt

tomarket ja hilinenud arendusprojekt survestab kiiremale testimisele) kui ülalhoiu eesmärkidega (testimine suuremate riskide teoreetiliseks vältimiseks võib aga teatud situatsioonides oluliselt ebamugavamaks muuta pisikeste probleemide kiire lahendamise). Loetle IT organisatsiooni kuuluvaid struktuuriüksuseid ja kirjelda nende funktsioone! IT arendusorganisatsioon luuakse tihti vertikaalse organisatsioonina – st. erinevatele äri valdkondadele spetsialiseerunud tiimidena. Ülalhoiu organisatsioon jaguneb tänapäevases käsitluses IT haldamise ehk toe ja hooldusega tegelevaks haruks (support, maintenance) ning otseselt serverite ja rakenduste ülalhoiuga tegelevaks haruks (IT operations) ja on oma olemuselt „horisontaalne“ funktsioon. Kasutajaabi funktsioonil on kasutusel mitmeid nimesid, kuid need on teatud erinevate rõhuasetustega. ITIL õhutab teenustele baseerumist – ServiceDesk – eristumaks mitte-