Sissejuhatus turunduse maailma (soome keeles)
asiaskassuhteistaan
suhteturustus on moderne ja ettevõte peab hoolitsema, et suhted kliendiga oleks head
asiakassuhteita ylläpidetään seuraavilla keinoilla:
kliendisuhteid säilitada järgmiste vahendite abil:
- Maksetaan bonuksia kertyneiden ostojen mukaan
Makstakse boonuseid kogunenud ostude järgi
- Tiedotetaan uutuustuotteista
Teavitatakse uudistoodetest
- Tehdään kanta-asiakastarjouksia
Tehakse püsikliendi rühm
- Kerätään palautetta asiakkaan kokemuksista ja tyytyväisyydestä
Kogutakse tagasisidet kliendi kogemustest ja rahulolust
- Käsitellään valitukset nopeasti ja hyvitetään asiakkaan kärsimä vahinko