"tarbijasuhtlusest" - 1 õppematerjal

TURUNDUSE ALUSED

2 KLIENDIANDMEBAAS Kliendiandmebaas on süsteem, infopagas, kus on olemas kliendi põhiandmed (erakliendil vanus, sugu, haridus, amet, sissetulek jm; ärikliendil suurus, kasum, töötajad jm.) ja tema tehingud (sagedus, suurus, eelistused). 25 Turundajale on kliendiandmebaas töövahendiks, mis aitab paremini kasumit teenida, kliente teenindada ja turundusvõtteid rakendada.  tarbijasuhtlusest saab pideva ülevaate,  luuakse isiklik kontakt,  toodet täiendatakse vastavalt tarbija vajadustele,  saadakse abi reklaami aja ja sageduse määramisel,  näidatakse tarbijale, et ta on oluline. Kliendiandmebaasi loomisel tuleb arvestada tarbija võimaliku hirmuga, mis on seotud privaatsuse, autoriseerimata juurdepääsu, info väärkasutuse ja vigadega. 6. TOODE JA BRÄND