PERSONALIJUHTIMINE
valdkonna sees saavutada? Eesmärgid peavad olema kooskõlas allüksuse ja organisatsiooni
eesmärkidega. Eesmärk peab selgelt sõnastatud olema.. mis see on mis me tahame saavutada,
mis ajaks, mil määral (nt kasumi suurendamine, kuue kuu jooksul, 3%).
Standardite kindlaksmääramine väljundi vahetud mõõdud:
Kvaliteet kuidas seda mõõta? Nt standarditele vastavusega, klientide
tagasisidega, vigade hulga/praagi lugemisega, tagasisaatmiste hulgaga.
Kvantiteet kuidas mõõta? Nt mitu banaani korjati 8 tunni jooksul, mitu kõnet
kõnekeskus sai päeva jooksul. Saame vaadata ka kaebusi teenuse/tootja kohta.
Maksumus kui palju võime mingi soorituse jaoks kulutada? Kui palju kasumit
tuleb? Kas see sobib eelarvega, kas on raiskamist.
Aeg nii kell kui kalender. Võime vaadata mingi ajal jooksul koostatud projekte v
ühe kliendi teenindamiseks kulunud aeg.
annaabi.ee 
