· Tippjuhtkonna kaasamine! IT juht peaks osalema otse tippjuhtkonnas (Chief Information Officer) , või alluma haldus- või infoosakonnale (Chief Knowledge Officer); · Iganädalased (kuised) aruanded juhtkonnale ; · IT arengukava, kasutajareeglid, regulatsioonid, IT personali töökirjeldused ja juhtimine, (RISO Soovitused (http://www.riso.ee/et/infopoliitika/soovitused); · Turvakontseptsiooni, talitluspidevuse, taasteplaanide jms koostamine; · Projektid/pakkumised, hanked, standardid, garantii jms; 24. Millega tegeleb IT arendus, projektijuhid? Tegeleb ettevõttele vajalike spetsiifiliste infosüsteemide projekteerimise ning realiseerimisega. Kui osakonda ettevõttes ei ole, kuid ettevõtte vajab uusi infosüsteeme, siis peab olema keegi, kes tarkvara hankeprojekti juhib, keegi kes oskab siduda IT võimalusi ärivajadustega. Loomulikult saab ka need väliste teenustena sisse osta. 25
IT teenused on taastatavad kokkulepitud ajaaknas KPI: 1. kas juhatus on kinnitanud 2. testimise kaudu eitud puuduste arv 3. kas taasteplaani test on tehtud sel aastal 4. kas taasteplaan on ülevaadatud protsessid: 1. inisialiseerimine (metoodika, templated, klapp äri talitluspidevusega) 2. analüüsimine, nõuete kinnitamine, plaanie väljatöötamine (Riskianalüüsi läbiviimine, tsenaariumite kinnitamine juhtkonna poolt, statreegiate väljatöötamine. 3. taasteplaanide implementeerimine (plaanide, käitumiskavade ja protseduuride väljatöötamine, testimine, esmane juurutamine) 4. jätkusuutlik haldamine (min 1xaastas (plaanide/juhendite uuendamine, eriolukordade harjutamine, koolitamine, võimekuse testimine, integratsioon ChM-ga)) SISEND: vajab teenustaseme halduses nõudeid ja SLA-sid; vajab intsidentihaldusest tuge; käideldavushaldusest meetmeid; konfig.haldusest CI-info ja seosed; mahuhalduselt tugi
annaabi.ee 
