Sotsiaalmeedia SWOT
juhtumite väljatoomisega. See on koht, kus toodet, teenuste pakkujal endal tuleb kasutajaid
suunavate küsimuste ja üleskutsetega ärgitada. Näiteks uurida, kuidas inimesed mingit toodet
kasutavad, mis neid selle juures positiivselt üllatanud on või mis lisavõimalusi nad tootele
sooviksid. Oluline on viia lihtsalt kiitvate või kaebavate kommentaaride jagamine üle
konstruktiivseks aruteluks. Tuleks hoida silma peal huviorbiidis olevate ettevõtete
suhtluspoliitikal, pakkumistel ja uudistel ning soovi korral leida potentsiaalseid
koostööpartnereid. Saab jälgida mida konkreetse isiku või ettevõtte kohta sotsiaalmeedias
postitatakse. Sotsiaalmeedia kujundab potentsiaalsele kliendile firmast mulje. Lisaks
erinevatele ettevõttele kasulikele funktsionaalsustele pakuvad kommunikatsioonikanalid ka
võimsat platvormi pahatahtlikele ja negatiivselt meelestatud inimestele. Need inimesed
annaabi.ee 
