Personali juhtimine ja organisatsiooni käitumine
Teravmeelitseja saab teistelt positiivset kinnitust oma käitumisviisile,
kuigi see on ilmselt vastuolus organisatsiooni eesmärkidega. Antud
situatsioonis tähendab kustutamise rakendamine, et välistatakse teiste
grupiliikmete positiivne suhtumine ostja solvamisse. Eriti mõjus on
kustutamise ja positiivse kinnituse koosmõju. Eeltoodud näites tuleks
seda printsiipi arvestades peale ebasobiva käitumise kustutamist
avaldada tunnustust uuele suhtlemisstiilile. Kustutamise rakendamisel
antakse inimesele võimalus ise tunnetada oma käitumisviisi
sobimatust;
2) karistamine, mida kasutatakse ebasoovitava käitumise
kõrvaldamiseks. Enam levinud karistused on: suhtlemise
mittesõnalised märgid (näiteks kulmukortsutus), suuline märkus,
kirjalik märkus, tekkinud kahjude hüvitamise nõue, madalamale
ametikohale paigutamine. Karistamisel on peale ebasoovitava
käitumise elimineerimise kõrvalmõjusid, mille avaldumiseks juht peab
annaabi.ee 
