"suhtlemisabivahendid" - 1 õppematerjal

Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt

nende asukohta mõttes häälitsused ja parasiitsõnad. Tuleb kasutada sõnavara ja väljendeid, mis rõhutavad kliendi tähtsust Mitteverbaalne suhtlemine 65 % infot saadakse mitteverbaalsete märkide kaudu : hääletoon silmad ja silmside miimika pealiigutused kehaliigutused kuidas seistakse, istutakse, liigutakse vahemaa suhtlevate inimeste vahel puudutused suhtlemisabivahendid meik, soeng, ehted haloefekt Kliendile soodsa esmamulje jätmine : Meeldivaks suhtlemiseks sobivad suulised ja mitteverbaalsed väljendusvahendid Kuulamine on oluline Sobival ajal sobivad küsimused Peamiste suhtlemistakistuste ületamine Suuline suhtlemine Loomulik keel, milles jälgitakse kõne kiirust, rütmi, pause nimg nende asukohta kõnes Öelge alati, mida te saate kliendi jaoks teha, mitte aga seda, mida te ei saa teha