Sotsiaaltööks vajalikud oskused ja teadmised.
Kõrgemate tasemete teenindajatel on ka asjaajamise ja dokumenditöö nõue ning arvuti kasutamise
oskus. Väga oluline on ka keeleoskus.
Põhioskused ja teadmised:
inimõigused ja sotsiaalhoolekandesüsteem; inimese kasv
ja areng, selle toetamine ja suunamine; inimene füüsilise, psüühilise ja sotsiaalse tervikuna; kutse-
eetika; abivajaduse olemus jöbi eluetappide; hoolekande eesmärgid, põimõtted, mee-todid;
sotsiaalhoolekandeteenuste mõisted, sisu, otsustamise tingimused. Sotsiaaltervishoiust peaks
teadma terviseedenduse ja rahvatervise kohta, samuti tundma haigusi ja puudeid ning abivajadust
nende korral. Tööst erivajadustega klientidega peaks teadma eripsühholoogiat ja eripedakoogika
aluseid; gerontoloogia aluseid; arendamis-, abistamis- ja regabilitatsiooni-meetodeid ning
hoolekande probleeme ja võimalikke lahendusi. Vajalikud teadmised koos-tööst kliendi lähedastega;
klienti toetava võrgustiku loomisest; hooldus-, abi- ja töö-vahenditest, nende korrastamisest ja
annaabi.ee 
