KLIENDISUHETE JUHTIMINE JA LOJAALSUS
jne jne
Neal väidab, et väärtust on võimalik mõõta. Väärtusstruktuuri ehk atribuutide kaalu on
Neal'i arvates võimalik kindlaks teha sidusanalüütilise intervjueerimisprotsessi
käigus, kus igal järgmisel astmel kaasatakse rohkem atribuute ja formuleeritakse
ülesanded lähtuvalt eelmise astme tulemustest
Kui tarbija väärtusvalem on teada, siis on lihtne mitmesuguste simulatsioonimeetodite
abil ennustada, millise valiku tarbija teeb. Vaja on teada toote marginime, hinda ja
käegakatsutavaid atribuute. Korrektselt koostatud väärtusmudelid ennustavad valikuid
täpselt. Lisaks on väärtusmudelid võtmeelementideks klientide paremaks
tundmaõppimiseks ning selleks, et mõista, kuidas nad oma valikuid teevad ja mis neid
lojaalsena hoiab. Neal'i arvates on lojaalsuse tõstmiseks vaja tundma õppida ostja
annaabi.ee 
