kuidas neile organisatsioonis meeldib. Algul kasutati struktureeritud intervjuud, kus kõigilt küsiti ühesuguseid küsimusi. Hiljem kindlad küsimused kaotati ja küsitleja ainult suunas vastajat. Inimeste rahulolu suurenes, nad muutusid avatumaks ja rääkisid isegi oma perekonnast. Järeldus, et vabas vormis vestlused on efektiivsemad. 2) Nimeta Henry Fayol´i juhtimisprintsiipe (7). · distsipliin (reeglite järgmine) · käskude ühtsus: igal alluval olgu ainult üks ülemus · õiglane hüvitamine · õiglus: juhid peavad alluvaid õiglaselt kohtlema · stabiilsus: tuleb vältida tööjõu suurt voolavust, töötajatele tuleb anda aega kohaneda · initsiatiiv: alluvate võimalus algatuslikkust ilmutada. Juhid peavad kuulama alluvate ettepanekuid ja ideid · kooskõlastatus: igasuguse koostöö ja meeskonnatöö soodustamine 3) Mida peab oskama/teadma juht vastavalt olukorralise koolkonna põhimõtetele?
Kordamisküsimused kursuse poliitika ja valitsemise alused eksamiks (sügis 2014) Politics- sisend. poliitika võimuvõitlusena (nn päevapoliitika). Policy- väljund. poliitika tegevusalade elluviimine (rakenduspoliitika). Eastoni süsteem- Sisend (huvid ja vajadused) must kast (poliitika kujundamine) väljund (otsused, meetemed). Poliitika- kujundamine. Valitsemine- otsuste elluviimine Valitsemine (government) tsentraliseeritud, hierarhiline, keskmine riiklik kontroll ja juhtimine, rõhk sisendil ja väljundil. Valitsetus (governance) detsentraliseeritud, mitmetasandiline/horisontaalne, paindlik, eneseregulatsioon, rõhk pideval protsessil. Valitsemise rollid: ressursside jagamine- hüvede ja väärtuste jagamine; piirangute ja õiguste kehtestamine- regulatsioon ja seadusandlus; põhiväärtuste kaiste- eksistentsiaalsete dilemmade lahendamine, julgeolek, kord, sots kaitstus. Sotsioloogiline- riik on ühiskonnarühmade kogum, lähtub ühisk. Vajadustes...
Ajalehtedes trükitud põhjus haiguse ägenemine ei kannata kriitikat ka protokolli jäänud teate põhjal, sest 26. Novembri koosolekul saab Vares ülesande esineda Konstitutsioonipäeval ettekandega, mille ta tõrkumata vastu võttis. Tegelikult kogunes büroo- või vähemalt selle tähtsamad liikmed- Kadrioru lossi juba Varese enesetapuööl. Paistis, et asja juhtimise võttis oma kätte Nikolai Gorlinski, kes oli Boris Kummi kohapeal resideeriv otsene ülemus. Johannes Vares maeti 3.detsembril, büroo tuli kokku uuesti 4.detsembril, ei mingeid kahetsussõnu, kõik jätkus sealt, kus 29.detsembrilt oli pooleli jäänud. Kartul ja mais ruutpesiti. Vana sefi mälestused. 3.oktroobril 1953 oli ruutpesiti külvamise algus. Uue Eesti aja alguses, kui esimene hirm riigikorra vahetusest oli üle läinud, kogus Käbin ennast ruttu ja teatas, et olgu muuga kuidas on, aga tema tegi ENSV põllumajanduse korda. Käbin teatab veel samal päeval et enne
LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL Sotsiaaltöö õppetool ST12KÕ1 TÖÖSTRESS JA SELLEGA TOIMETULEK ERIALASESTÖÖS Essee Õppejõud: MÕDRIKU 2014 Stressi tekitavad stressorid, need jälitavad meid just kui tiksuv pomm, mis ootab oma taimeri täitumist. Tänapäeval on kõik inimesed kogenud stressi enda elu ühe osana. Iga inimene tajub enda ümber toimuvat sõltuvalt oma vaadetest, vaimsest ja füüsilisest tervisest, töökoha mikrokliimast ning perekonna ja sõprade toetusest. Kuna inimesed on erinevad, siis mõni kogeb stressi raskemal kujul teine kergemal. Rohkem tajutakse siiski negatiivset stressi, mille sümptomiteks võivad olla kurbus, viha, energiapuudus, ülesöömine või alkoholi ja uimastite tarvitamine samuti unetus, halb keskendumisvõime, peavalu ja probleemid suhetes teiste inimestega. Loomulikult on on erinevaid stressili...
GEOINFORMAATIKA KORDAMINE: Test number 1 1. Maamõõtmine andmeallikana: · Kasutab triangulatsiooni · On välitöömahukas 2. ESRI on maailma juhtiv geoinformaatika tarkvara tootja: · Õige 3. Rändkaupmehe ülesanne: · Tegeleb teekonna optimeerimisega · Eeldab topoloogiliselt korrastatud andmestikku 4. Geomeetrilised primitiivid on (seonduvad): · Nähtuste kajastamine dimensionaalsusest lähtuvate kujutusviiside kaudu · Maailma nägemine punktide, joonte ja pindadena 5. Seadke loogilisimasse vastavusse erinevaid vaatenurki geoinformaatikale iseloomustavad omadused: · Kartograafiline suutlikkus käsitleda korraga nii raster- kui vektorkujul andmeid · Andmebaasiline suutlikkus asukohaga siduda ulatuslikke tärkandmete mahte · Analüütiline võimalus teha ruumiandmetest mõistlikke järeldusi 6. Seadke loogilisimasse vastavusse nõuded/o...
Varustuse erinevad süsteemid takistasid koostööd ja kohalikud juhtkonnad polnud harjunud laiaulatuslike organisatsioonidega. Alguses puudus tuletõrje kihelkondlik, maakondlik ja ülemaailne operatiivne juhtimine. Veel polnud olemas tuletõrje ülemaalist üksuste süsteemi ega ühtset väljaõpet ja juhtide kooli. Juriidilise isikuna tegutseval Eesti Üleriiklikul Tuletõrje Liidul polnud operatiivse juhtimise organisatsiooni. Tulekustutuse kogemustest oli teada, et üks ülemus suutis otseselt juhtida 8-15 alluvat. Tuletõrje kõrgemate juhtide ülesandeks jääb kahjutulele jõudnud väiksemad salgad koondada suuremateks taktikalisteks üksusteks. F. J. Parmaski üheks põhimõtteks oli tuletõrje ümberkorraldamine ühlase varustuse, väljaõppe, vormiriietuse, taktikalise juhtimisega ülalt alla ja sidega alt üles ühtseks üleriiklikuks tuletõrjeorganisatsiooniks. 3
Meelelahutus - Vestlusteemad Lihtsatel teemadel, Va usk, äri ja poliitika. Jootraha - Hiinas jootraha ei anta ja ei oodata, seda peetakse kohati ka solvavaks.Üldreeglina pole Hiinas jootraha andmine sobilik ning kohati peetakse seda isegi solvavaks. Paljudel teenindustöötajatel ning taksojuhtidel on jootraha vastu võtmine tööandja poolt keelatud ning nad võivad reegli vastu eksides oma töö kaotada. Isegi kui jootraha vastu võetakse, saab selle omale ülemus, mitte teenindaja. Valesti jootraha pakkudes võib tekitada piinliku olukorra ning see võib teenindajat solvata te rõhutate raha pakkudes, et suhte aluseks on raha, mitte sõprus. Tänamine Kombed - Hiinlased peavad siiani erilise au sees oma arvukaid rahvakalendri tähtpäevi, nesit tähtsaimad on kindlasti Kevadfestival, Kesk-sügise festival, Qing Mingi festival ja Laternapüha. Inimesed peavad oluliseks nendel pühadel välja kujunenud traditsioone ja käitumismudeleid.
frantsiisivõtjaid uue frantsiisi koha leidmisel ja rajamisel ning pakuvad omalt poolt veel ka juhiseid ehitusprotsessi jaoks. Frantsiisiandja saab pakkuda vajadusel veel turvalisi ja kvalifitseeritud laenu andvate asutuste kontakte, et aidata frantsiisivõtjat finantsküsimustes. (Ibid.) Viienda toena saab välja tuua iseseisvuse koos suure brändi toetusega. Frantsiisivõtmine aitab frantsiisivõtjal olla iseseisev ning iseenda ülemus, kuid seda vähese riskiga. Frantsiisivõtmine pakub võimalusi väga paljudele inimestele väga erinevate taustadega ning selleks ei pea olema eelnevaid kogemusi. (Ibid.) 1.5 Smoothie King’i edu Eestis. Realiseerimine Smoothie King’i Eestisse toomine on väga kulukas ettevõtmine, kuid ma usun, et Eestis oleks antud ettevõte väga edukas. Edukas just selle poolest, et ta pakub tervislikke
GEOINFORMAATIKA KORDAMINE: Test number 1 1. Maamõõtmine andmeallikana: · Kasutab triangulatsiooni · On välitöömahukas 2. ESRI on maailma juhtiv geoinformaatika tarkvara tootja: · Õige 3. Rändkaupmehe ülesanne: · Tegeleb teekonna optimeerimisega · Eeldab topoloogiliselt korrastatud andmestikku 4. Geomeetrilised primitiivid on (seonduvad): · Nähtuste kajastamine dimensionaalsusest lähtuvate kujutusviiside kaudu · Maailma nägemine punktide, joonte ja pindadena 5. Seadke loogilisimasse vastavusse erinevaid vaatenurki geoinformaatikale iseloomustavad omadused: · Kartograafiline suutlikkus käsitleda korraga nii raster- kui vektorkujul andmeid · Andmebaasiline suutlikkus asukohaga siduda ulatuslikke tärkandmete mahte · Analüütiline võimalus teha ruumiandmetest mõistlikke järeldusi 6. Seadke loogilisimasse vastavusse nõuded/o...
vastuteenet, kingitust vm nende poolt hääletanutele. Häälte ostmist ei maksa segi ajada asjade (õhupallid, tikutopsid jne) jagamisega valimiskampaania ajal, millega valijat otseselt ei kohustata hääletama kandidaadi poolt. · Mõjuvõimuga kauplemine - tegu on sellise juhtumiga, kus hüve (nt reisi Peruusse) saab nt ülikooli rektor, kes pole ametniku ülemus, ent mõjutab ametnikku otsustama teatud otsuse kasuks, samal ajal kui ametnik ise jääb tühjade kätega. Tähtis on sotsiaalne või professionaalne positsioon: hüve saaja ei saa küll ise otsustada, kuid saab oma positsiooni tõttu otsustajat mõjutada. · Omastamine/ kelmus ametiisiku poolt võib väljenduda ebaseaduslikes korraldustes alluvatele, teatud andmete esitamata jätmises, ebaseaduslike tehingute tegemises jms.
Kuidas aga peaks suure firma tippjuht seda kindlaks tegema kui ta oma töötajatega vahetult kokku ei puutu? Mis saab siis kui meeskonnas on inimene, kes ei tee oma tööd korralikult ning kasutab teisi inimesi oma eesmärkide saavutamise nimel? Loomulikult teavad töötajad, kes see inimene on, aga kuidas anda sellest oma ülemusele teada on ise küsimus. Reeglina levib töötajate seas arvamus, et pealekaebamine ükskõik, mis põhjustel on taunitav ning järelikult hakkab ka ülemus sind imelikult vaatama. Siit esimene probleem kas kaebamine on lubatud või kas seda peaks koguni õhutama, et firmajuht saaks säilitada asjade üle kontrolli. Alati on ka neid abivalmis inimesi, kes teiste peale keelt kannavad ning tihtipeale on raske otsustada, missugune informatsioon on adekvaatne ja missugune mitte. Paljud suurfirmad maailmas on läinud seda teed, et on sisse seatud anonüümtelefonid või ka postkastid, kuhu saab anonüümkirju panna.
Juhtimissituatsiooni analüüs Julia Boriskina JU -1 E-Jõh SISSEJUHATUS Ühes kohalikus omavalitsuses on 5 teenistust, nimetan neid A, B, C, D, E ja nende ülemus on üks juht ehk linnapea. Teenistuses A on väga aktiivne noor juht, kellel on palju ideid, ta astus ametisse hiljuti ja püüab oma teenistuses kõiki asju korda teha, parandab ja täiendab sissekorraeeskirja koos oma alluvatega, teeb korda vananenud kordasid ja juhendeid, viib sisse igasuguseid tehnoloogilisi uuendusi. Ta on väga tubli, konsulteerib oma alluvatega, oskab delegeerida ülesandeid ja olla nõudlik kui on vaja. Tema alluvuses on samuti enamasti noored
See, milliseid valikuid teed sa poest asju ostes või kodus elektrit ja vett tarbides on otseses sõltuvuses looduse puhtusega. Säästvaks võib nimetada eluviisi, mis ei ohusta tulevaste sugupõlvede vajadusi. Suhtudes keskkonda teadlikult, võid olla kindel, et ka tulevased põlved saavad endiselt nautida paljukiidetud Eesti loodust ja hingata puhast õhku. Ja et me ei pea muretsema selle üle, kas mõni loodusliik satub ohtu või mitte. Pea meeles, et inimene ei ole looduse ülemus, vaid oma tegevustega mõjutad Sa nii organismide elu vees, metsas ja õhus. Kalad, putukad ja linnud väärivad puhast elukeskkonda, mille tasakaalu inimene ei tohiks liigse ja mõnikord ka hooletu tarbimisega ära rikkuda. Tänane keskkond peidab endas nii ohte kui imelisi elamusi. Inimtegevuse tulemusena tekkinud tööstused eritavad kahjulikke aineid nii õhku kui vette. Igapäevased ostud ja nende pakendamine tekitavad jäätmeid, mis sageli lagunevad aastaid. Moodne ühiskond
4. Juht oskab kuulata ja tõstab teiste enesekindlust. Alluvate kuulamine ja kuuldavõtmine võib lihtsustada ülemuse paremat töökorraldust kõvasti. See lihtsustab ja parendab alluvate tööd ning viib paremate tulemusteni. 5. Seab eesmärke. Võimalikult realistlikute eesmärkide seadmise oskus on üks tähtsamaid juhi oskusi. Mida täpsemalt on seatud ja alluvatele edasi antud eesmärgid, seda positiivsemad ja tulemuslikumad on tulemused. Näiteks kui ülemus on eesmärgid seadnud valesti ja tänu sellele alluvad tunnevad ülesande täitmise hetkel pinget võimatute tähtaegadega võitlemisel viib see motivatsiooni languseni ning tulemuste halvenemiseni. 6. Oskab inimesi motiveerida Hästi motiveeritud töötajad teevad tööd hingega, mis kindlasti väljendub ka paremates töötulemustes mitte motiveeritud töötajatega võrreldes. Juht peab tundma oma töötajaid et teada mis oleks töötaja jaoks parim motivaator. Näiteks erinevad preemiad
oli oma ametilt vanemõde. Järelikult võinuks Rita teiste osakondade juhatajatele väita, et talle antavad ülesanded tuleb kooskõlastada Jaana Jalakaga, sest tema põhitegevus on seotud ainult sünnitusosakonnaga. Või ei lubanuks oma alluvaid õdesid lihtsalt teistele, kuna see otsus on tema kui vanemõe pädevuses. Kolmandaks toimetas kirurgiaosakonna juhataja doktor Reinas väljaspool oma volitusi. Väidan seda kuna ta ei ole otseselt Rita Roosi ülemus ja seega ei tohiks nii lihtsalt jagada korraldusi sünnitusosakonna vanemõele. Või vähemalt peaks selline tegevus toimuma kooskõlastatult sünnitusosakonna juhatajaga, muidu tekib olukord, kus kõik võivad kõigilt mingeid teeneid paluda ja seda tuleks vastuvaidlematult täita. Probleemi tunnusteks osutuvad teksti järgi eelkõige haigla arstide ja õdede rahlolematus tekkinud olukorraga, aga ka Rita Roosi lahkumisavalduse esitamine peale neljakuulist tööaega
Koosolekute, nõupidamiste korraldamine ja juhtimine Referaat Tallinn 2011 Sisukord Sisukord.................................................................................................................1 1.Sissejuhatus........................................................................................................ 2 2.Koosolek.............................................................................................................3 3.Kuidas koosolekut korraldada?..........................................................................3 3.1.Koosoleku ettevalmistamine........................................................................ 3 3.2.Koosoleku läbiviimine................................................................................. 5 4.Kokkuvõte..................................................
Hindamise käigus antakse ühelt poolt hinnang organisatsiooni ja tema allüksuste juhtimisele ning teiselt poolt töökohtadele ja seal töötavate inimeste töösooritusele Hindamise kriteeriumid: Töötulemused Tegevused Potentsiaal Hindajateks on isikud, kes osalevad hinnangute andmisel hindamisprotsessis. Nendeks võivad olla: organisatsiooni juhid hinnatava otsene ülemus hinnatava kolleegid hinnatava alluvad personalispetsialistid kliendid hinnatav ise 14. Töötajate hindamise-ja arenguvestluse eesmärgid Hindamise -ja arenguvestluse eesmärgid: Personali kujundamine Töösoorituse kindlaksmääramine Tagasiside hinnatavale Organisatsiooni ja töötajate töötulemuste parandamine Personali töötasustamine Täiendõppe vajaduse määramine Töötajate motiveerimine
riigile kui tervikule ja koostööle teiste institutsioonidega. Teine avatud süsteemi probleem on sünergia puudumine. Taaskord peab olema tippjuht see, kes seda sünergiad loob, kuid seda on väga raske teha, sest ametnike taust on kirju, riigiinstitutsioonide omavaheline side nõrk. Samuti on vaja säilitada süsteemi töövõime, töövõime püsib kui töötajad on motiveeritud ja rahul oma ülemusega. Töötajaskonna tihe vahetumine tuleneb just sellest, et neile ei meeldi nende ülemus. Mina leian, et olla hea ülemus, peab sellel inimesel olema suhtelist avatud meel, ta peab olema valmis tegema koostööd oma töötajatega ja mitte omama suhtumist, et mina olen teie ülemus ja teie teete kõik, mida ma käsin, selline suhtumine viib töötajate poolse põlguseni, kuna ka tavatöötaja tahab tunda ennast vajalikuna, mitte orjana kuskil tehases. Töötajad on motiveeritud kui neil on head suhted oma valdkonna ministriga, või laiemas mõistes oma ülemusega.
nõusolek, oma kohustuste teostamisele suunatud tegu, teenistus- või kutsealaste kohustuste täitmisel toimepandud tegu) Ei, miski ei õigusta nende käitumist. Välislähetusse saadetud Toomas ei saanud õigeaegselt tagasi tulla, sest lennujaama töötajad streikisid 2 päeva. Kas tegemist on juriidilise faktiga? Põhjenda oma otsust. Toomase jaoks sündmus, streikijate jaoks tegu. Kui Toomas välislähetuselt tagasi tuli, teatas tema ülemus, et nende äriettevõtte majandustulemused on halvad ja nad peavad Toomas koha koondama. Toomas sellega nõus ei olnud ja väitis, et alles hiljuti võeti tööle Urmas, kes peaks seetõttu koondatama. Kas Toomase koondamise puhul on tegemist juriidilise faktiga? Jah, tema jaoks on sündmus ja tööandja jaoks tegu 1. Mis liiki isikutega siin tegemist on? Toomas ja Urmas on füüsilised isikud, ülemus on füüsiline isik, kes esindab eraõigusliku juriidilist isikut
või fraas: Eile jõudis kohale kogu seltskond: õde, õemees, vend, vanaisa ja lell. NB! Loetelu ette, mis on lause loomulik osa ja mille ees ei ole kokkuvõtvat sõna, koolonit ei panda. Eesti suuremad linnad on Tallinn, Tartu ja Narva. 1.6 Mõttekriipsu kasutatakse koondlauses, kui loetelu järel on mingi kokkuvõttev sõna või fraas: Rahulik, nõudlik ja vähese jutuga-selline peabki üks ülemus olema. NB! Koma ei panda: 1.7 hõlmatud aja- või kohamääruste vahele (määrused "mahuvad" üksteise sisse). Ta sündis 13.detsembril 1913.aastal kell 13.00. (võrdle: Me puhkasime detsembris, jaanuaris ja veebruaris; Ta sündis kadripäeval, 25. novembril.) Ta sündis Saaremaal Kärla kihelkonnas Jaagu talus. (võrdle: Ta puhkas Saaremaal, Hiiumaal ja Muhumaal.) 1.8 erilaadiliste täiendite vahele.
naine ei olnud sellega nõus. Enne seda striptiisi oli Brett näidanud oma sõpradele oma seifis olevat pistoda. Veda oli unes näinud, et ta läheb seifi juurde ja võtab sealt pistoda ja asemele paneb oma kullast puudritoosi ja unes kõndides oli ta seda kõike päriselt teinud. Hommikul ärgates avastas et, ta kotis on pistoda ja puudritoosi pole enam. Ta oli sealt ruttu ära läinud. Ja rääkinud sellest kõigest Gormanile. Gorman oli Veda ülemus. Ja Gorman pöördus nüüd Jacksoni poole, sest ta teadis, et ta on rahahädas ja teeks kõik et natuke raha teenida. Gorman pakkus Jacksonile 1000 dollarit, selle töö eest. Jackson jäi nõusse, kuid tahtis 200 dollarit ettemaksuks et see panka saata, et ta tühjade kätega ei jääks.Vahepeal olid mõned takistused, Boyd ei usaldanud Jacksonit jne. Lõpuks läks Jackson Bretti juurde vahetust tegema, Boyd oli
1. Mis on kommunikatsioon? Kommunikatsioon on ühe- või kahesuunaline informatsiooni edastamise protsess. Kommunikatsiooniprotsessi käigus edastatakse sõnum saatjalt vastuvõtjale. Kommunikatsioon hõlmab saatja, sõnumi ja vastuvõtja vahelist vastastikkust toimet. Ühesuunalist kommunikatsiooni võib nimetada ka informeerimiseks. Informeerimise puhul edastatakse teave sihtgrupile tagasisidet eeldamata. (Ülemus ütleb, et kollektiiviga liitus uus kolleeg.) Kahesuunaline kommunikatsioon on dialoog, mis nõuab informatsiooni edastajalt enam planeerimist, kavandamist ja info vastuvõtjaga arvestamist. Kahesuunaline kommunikatsioon kätkeb endas informatsiooni mõistmist, vahetamist, jagamist, suhtlemist, sotsiaalset käitumist ning vastastikust mõjutamist. 2. Kommunikatsioonimudel (Minu teada on kõige populaarsem Berlo komm.mudel googelda seda ja saad kohe aru :) ) 3. Mida tähendavad...
Põltsamaa Ametikool Kliendi nõustamine A3 Alvar Müür Kaarlimõisa 2010 Sissejuhatus Klient - Klienditeenindaja - 1. Teeninduse mõiste ja olemus * Üle 60% majandusest moodustab teenindussektor. * Eeslaste probleemid * Ebaviisakus * Ebasõbralik * Vähenaeratav Kliendid tajuvad enamasti teeninduse puudumist, kuid nimetavad seda ikka teeninduseks. 2. Tajutav teeninduse kvaliteet · Teenindaja välimus ja käitumine · Firma maine (suuline info) · Kuidas ülesandeid täidetakse TEENINDAJA EI ESINDA KLIENDIGA SUHELDES ISEENNAST VAID OMA FIRMAT 3. Klienti mõjutavad tegurid · Hoolitsus ja osavõtlikkus 8mitte kasum) · Loomulikkus ja sundimatus · Probleemide lahendamine · Parandamine HETKEVÕIMALUS- aeg ja koht teeninduse kvaliteedi demonstreerimiseks 4. Teenuse tajutav tase · Esmamulje · P...
Tehnilised oskusedärikirjade koostamine, arvuti kasutamine, koosolekute korraldamine, organisatsiooni põhitegevusega seonduvate erialateadmiste valdamine jm. Suhtlusoskusoskus motiveerida inimesi, lahendada konflikte, korraldada meeskonnatööd jm. Konseptuaalsed oskusedvõime luua üldkäsitlus organisatsioonist ja tema kohast ümbritsevaskeskkonnas. Juhi töö teeb keeruliseks see, et ta on enamasti samaaegselt nii ülemus kui ka alluv. Juhile annavad aru talle alluvad töörühmad, ta ise omakorda annab aru tasand kõrgemale. 4. Juhi funktsioonid ·Planeerimine ·Eestvedamine ·Organiseerimine · kontrollimine 5. Juhi omadused hea juht vs halb juht. Mis on erisused ? 6. Mida tähendab tippjuhtimine, keskjuhtimine ja esmajuhtimine? Tippjuhtimine juhtide tegevuse juhtimine. Seotud kõige üldisema ja põhimõttelisema suunamise ning kooskõlastamisena.
Kui näidata teiste vastu üles huvi, muutub see iseenesest tasuks. Inimesed on palju loomingulisemad ja innukamad, kui nad tunnevad tööst röömu. Seega tuleks töö ja lõbu omavahel siduda ning oleks hea ka oma töökaaslasi julgustada naerma ja lõbusasti aega veetma. Paljudes ettevõtetes tunnevad töökaaslased ennast ebamugavalt, kuna nad ei tohi töö ajal jutustadagi. Tähelepanelikkuse kultuuris ühineb ka töötajate ülemus naeru ja jutuga, sest inimeste tõeline olemus on väga tähtis. Näiteks positiivsete sõnade mäng ja pokker töökohas võivad mõjuda väga lõbusalt, mille käigus on võimalus tundma õppida inimesi väljaspool tööelu. Selleks tuleb võtta tööd mänguna, leides alati uusi võimalusi, et inimesed tunneksid ennast töö juures alati hästi ja selle käigus lõbutsedes. Mõnikord annavad tagasilööke isegi parimate kavatsustega tehtud kallistused. Tavaliselt ei
neis lauseosis juba muu osa täita : NT : Kruus rudises jalge all vihaselt , kirjakuulutavalt ; tuul vihises puuokstes süngelt . NB :Semikoolon on komast tugevam , aga punktist nõrgem eraldaja Mõttekriips(ud) pannakse : 1. Koondlauses loetelu järele kokkuvõtva sõna ete : Rahulik , nõudlik ja vähese jutuga - selline peabki üks ülemus olema . 2. Eriti esile tõstetud lisandi eraldamiseks põhjast : Viimase ülesande lahendas valesti isegi Martin Meie tõeline ajugeenius . 3. Pikema kiilu eraldamiseks muust lausest , eriti kui kiilus juba on teisi kirjavahe - märke .
LOOV JUHTIMINE Kõige edukamad organisatsioonid on mõistnud, et loovus on töötajate sünnipärane võime ning muutnud oma kultuuri nii, et seda varjatud aaret vabastada. Inimesed, kes on avatud, rõõmsad ja heas tujus, saavutavad reeglina paremaid töötulemusi. Luuakse meeldiv ja sõbralik töökoht ning kõik töötajad on õnnelikumad ja lojaalsemad. Tuleb võtta korraks aeg maha ja mõelda ettevõttele, kus töötatakse. Loovus on üks muutuse vorme. Sedasi paistavad loovad inimesed teiste seast silma ja paistavad ka nende loovusest tulenevad muutused. On olemas kahet sorti inimesi, kes mõistavad ka loovust ja loovat juhti erinevalt. On teoreetikud ja praktikud. Teoreetikud ütlevad, et loomevõime on olemas igal inimesel. Igaüks võib olla loov mingil alal, mis on talle tähtis ja huvitav ning pakub pakub talle arengu- ja proovimisrõõmu. Loovus on võime näha toimuvas ja ümbritsevas uusi seoseid ja võimalusi, mõelda ja tegutseda eriliselt ja rahuldustpak...
vangis, kus pea aeti paljaks ja pidi kümne mehega koos pesema. Rongisõit Readingu vanglasse oli ka jube, alandati jne. Esimene aasta pidi rasket füüsilist tööd tegema, koheldi teistega võrdselt. Samas oli ka häid külgi, füüsis paranes. Emotsionaalsed üleelamised oli jubedad, ei pääsenud ema matustele. Samas õnnestus tal vangide hulgas teatud positsioon võita oma jutustamisoskusega. Teisel aastal sai pisut parema elu peale, sest vahetus vangimaja ülemus, kes oli ta loominguga tuttav ning hindas seda. 1897ndal aastal vabanes. Sõbrad olid talle väikese summa kokku pannud ja Wilde sõitis Prantsusmaa põhjarannikule ning elas esialgselt muretut elu, kuni raha jätkus. Teda kutsuti ka Pariisi, oli ka näidend ,,Salomé", mida seal mängiti, kuid ta ütles, et ei lähe Pariisi enne, kui tal pole midagi ette näidata. Viimistles ka vanglas kirjutatud teoseid (,,Readingu vangla ballaad" ja ,,De profundis").
krahvinna Gabriele Zedlau on samuti Viini jõudnud. Saabub Pepi, kes toob Cagliari ballikleidi tantsunumbri jaoks krahv Bitowsky balliks. Franzi lubab suuremeelselt Pepil endal seda kleiti kanda ja peol komtesside tantsus tema asemel esineda. Saabub vürst Ypsheim-Gindelbach, krahv Zedlau ülemus. Ta satub kokku Franzi isa Kagleriga, kes esitleb end majaproua isana. Ypsheim järeldab sellest, et majaproua Cagliari ongi krahvinna. Ja kui suvevillasse ilmub tõeline krahvinna, peab vürst teda hoopis tantsijannaks ja krahvi armukeseks. Nüüd on krahv sattunud raskesse olukorda. Ta palub vürstil Cagliarit esitleda kui oma naist. Vürst aga saab valesti aru ja esitleb krahvinat oma naisena. Krahv Bitowsky suurel tantsupeol esitleb krahv oma suhteid krahvinna
Müller tahtis tema saapaid, kuid haige ei tahtnud anda neid. Pärast seda mehed lahkusid. Teise peatüki alguses läks Paul tagasi haiglasse surevale sõbra Kemmerichi surivoodi äärde. Paul lubas Kemmerich vanematele kiri saata ning hiljem külla minna neile. Kemmerich môtles ümber ning lubas Müllerile oma saapaid. Môni hetk hiljem heitis ta hinge. Paul lahkus ning pöördus tagasi oma sôprade juurde. Himmelstoß oli Pauli ja tema sõprade ülemus. Ta oli väga karm, kuid poisid hakkasid talle vastu. Iga käsk, mis ta andis, tehti vôimalikult aeglaselt. Poisid ajasid teda võimalikult palju närvi. Järgmises peatükis saadeti rindele juurde mehi, kelle seas oli palju noori, kes esimest korda rindel. Tjaden pidas viha Himmelstoßi vastu. Tjaden oli nimelt voodimärgaja ning Himmelstoß arvas, et see on puhas laiskus. Ta pani Tjadeni ja teise voodimärgaja ühte narisse magama
Positiivne klienditeenindus Teeninduse alused tööd alustavale klienditeenindajale Merle Vilson Võrumaa Kutsehariduskeskus tel: 785 0818; e-post: [email protected] 1 Sisukord Sissejuhatud Kliendisõbralikkus Esmamulje Teenindussituatsioonid Hea klienditeenindaja iseloomuomadused Klientideta pole tööd! Kliendi ootused Kliendi 10 esmast vajadust Teeninduslubadus Murtud lubaduste heastamine Emaotsionaalses olukorras käitumine Pahas tujus kliendiga käitumine Klienditeenindaja väljendusoskus Teenindusoskused Enesetest Merle Vilson 2 Positiivne teenindus Teenindus peab jätma kliendile kauakestva positiivse mulje, õigustades kliendi ootusi ja vajadusi; Teenindajast sõltub firma maine; Kliendil tekkib ettekujutus firma usaldusväärsusest, abivalmidusest ja t...
oluliselt rikkunud, maksab tööandja töötajale hüvitist töötaja kolme kuu keskmise töötasu ulatuses. Kohus või töövaidluskomisjon võib hüvitise suurust muuta, arvestades töölepingu ülesütlemise asjaolusid ja mõlema poole huvisid. 7. Isik oli firma sööklasse tööle võetud kokana, kuid tema ülesannetesse kuulus ka toitude väljastamine ja klientide teenindamine. Otseselt kliendid tema suhtlemise kohta pretensioone ei olnud esitanud, kuid otsene ülemus oli mitmel korral näinud, kuidas töötaja klientide ees tujutses, viskas raha letile ja käitus mitmelgi juhul klienditeenindajale sobimatult. Samuti nimetas ta otsest ülemust korduvalt ebakompetentseks. Kuidas peaks tööandja antud juhul toimima, töötaja oli töötanud 2 kuud. Kui töötajal on katseaeg (üldjuhul 4 kuud), siis saab tööandja katseaja eesmärgi mitte täitmise
Reeglina on esitlejaks perenaine. Kui konverentsidest, kongressidest, seminaridest jt. osavõtjad kannavad rinnas silti või kaelas kaarti, millele on märgitud kandja nimi, amet ja tiitel, siis ei ole vaja oodata mingit esitlemist ja tutvustamist, sest on ju tegemist enam-vähem ühte valdkonda kuuluvate inimestega, kolleegidega. Paljudes ametiasutustes on kadunud hea komme uut töötajat tutvustada. Elementaarne viisakus nõuab, et uue töötaja otsene ülemus tutvustab talle esimesel tööpäeval kõiki neid inimesi, kellega tuleb koostööd teha. Vanemate ametiisikute esitlemisel nimetatakse ka nende tiitel. Kui uus töötaja jäetakse esitlemata, tutvustamata, siis ei saa olla muud järeldust, kui et ollakse sattunud kasvatamatute inimeste hulka. Sel puhul tuleb end ise esitleda, kusjuures tuleb oma ees- ja perekonnanimi selgesti välja öelda ja oma ametikoht nimetada. Nii toimides saab selgeks, kellega tuleb kõige enam koostööd teha
[3] 4 2. KONFLIKTI TEKKEPÕHJUSED Igas suhtes võib olla konflikte. Pole tähtis, kui lähedane või mõistev Sa oled, ikka on hetki kus Sinu ideed, vajadused või eesmärgid ei sobi kokku Sind ümbritsevate inimestega. Sulle meeldib lõõgastuda rock-muusikat kuulates, Sinu sõber aga kuulaks parema meelega klassikat; Sulle tundub, et teed oma tööd korralikult, aga Sinu ülemus ei näi sellega iialgi rahule jäävat; Sina tahad osta pesumasinat, aga Su abikaasa on veendunud, et kogutud raha tuleb tingimata autole kulutada jne. Teemadel, mille üle arusaamatused võivad tekkida, ei ole lõppu. Samamoodi nagu konflikt on elu tõsiasi, on seda ka tunded, mis temaga kaasnevad - viha, pettumus, jne. Inimestel on kalduvus selliseid negatiivseid tundeid vältida või teha nägu nagu poleks neid olemas. Ei ole ju
Sissejuh. Sotsioloogiasse Sotsioloogilise uurimise meetodid Teaduste eesmärgid: · Kirjeldamine uuritava objekti oluliste omaduste kindlakstegemine · Seletamine põhjuste väljaselgitamine (miks asi nii on) · Ennustamine tuleviku kohta järelduste tegemine · Mõjutamine teadmisest lähtudes maailmas mingite muutuste tegemine Teadus koosneb 2 komponendist: empiiria ja teooria. Empiiria: andmete kogumine, analüüs, ütleb teooriale millised ideed vastavad tõele. Teooria: süstemaatilised ideed mingi valdkonna kohta, ütleb empiiriale mille kohta andmeid koguda. Need kaks peaksid toimuma koos, harmooniliselt. Teaduslike uurimuste tüübid: · Empiiriline uurimus uute andmete kogumine uurimisobjekti kohta, nende analüüs ja tõlgendamine · Teoreetiline uurimus uute ideede loomine ja analüüs · Ülevaateuurimus ülevaate andmine varem tehtud empiiriliste uurimuste tulemustest · Meta-analüüs varem tehtud emp.u...
Järgmisel hommikul, maikuu 2. päeval märkan, et mu parem jalg teeb valu, kui üritan sellele toetuda. Mida ma nüüd küll pean tegema? Kui läheksime liikvele, pole mul võimalik teistega rivis sammu pidada. Esialgu pean suu kinni. Minu hommikusöök koosneb eriti heast pudrust ja piimast. Kolm punast on kinni võetud. Üks neist, õige peen mees, tal on seljas peen ülikond ja käed on hästi hoolitsetud, temal leidub läbiotsimisel 6000 marka. Ta on Eestist. Täiesti kindlalt mõni ülemus. Asi on selge ja ta lõpetab oma karjääri lauda taga. Kaks ülejäänut saavad talle haua kaevata, mis tehakse päris suur. Kui see on valmis ja laip sinna heidetud, lähevad nad talle seltsiks. Ei tunne lähemalt ülekuulamiste üksikasju, aga oletan, et nad olid oma karistuse ära teeninud, sest muidu poleks Brigaadi ülem neid käskinud maha lasta. Hukkamise juhina toimis Samzelius,” jutustab vabatahtlik oma päevikus.
Muljet avaldav oli ka trükivärvi ladu. Kokkuvõttes oli antud aine koos antud trükikodade külastusega väga õpetlik ja hariv, kuna lihtsalt ühel tehnikahuvilisel ei ole võimalik külastada sellisel moel erinevaid trükikodasid. Ja veel selle juurde kuulub spetsialistide selgitus. Minule isiklikult jättis kõige positiivsema mulje Dataprint oma suhtumisega, aga see võib-olla tingitud minu isiklikust tutvusest, kes ütles , et ei tuleks Dataprindist ka kõrgema palga eest ära sest ülemus pidi olema nii meeldiv inimene. Võib olla avaldas oma mõju ka Dataprindi töögraafik ja korraldus . Selge on see, et kõik trükikojad proovivad suurendada oma töömahtu ekspordi arvelt ja nii peaksi olema majanduslikult mõttekas. Trükikodade üks mõjutegur inimeste sobivusel võib tekkida sõltuvalt inimeste erinevate kemikaalide ja ühendite taluvusest on ju tänapäeval palju allergikuid. Aga kokkuvõttes oli hea ja hariv, ka silmaringi laiendav kursus. Aitäh.
ja teisest rahvusest inimest solvata. Ärietiketis kehtivad pisut teised reeglid kui igapäevaelus. Olulist rolli mängib ettevõttesisene hierarhia. Kui eraelus kohtub viiekümnendates aastates naine kolmekümnese mehega, on daam see isik, kes ulatab tervitamiseks esimesena käe. Kui kohtumine toimub aga ettevõtte ruumides ja kokku saavad kolmekümnene meesülemus ning viiekümnene naissoost alluv, siis ootab naine, kuni ülemus talle käe ulatab. Klientidega suheldes peaksid teenindustöötajad, kes on nooremad kui nende kliendid, olema tähelepanelikud ja mõistvad. Enamasti on vanemad inimesed saanud traditsioonilise kasvatuse ja eeldavad, et nad otsustavad ise, kellele ja millal oma terekäe ulatavad. Kuid mõnikord on klienditeenindaja sõbralik terekäsi just see, mis sulatab kõhkleva ja nõutu kliendi südame. Kui külaline siseneb töökabinetti, tõuseb mees teretamiseks alati toolilt püsti
DOKUMENTIDE MENETLEMINE Dokumentide menetlemine tähendab, et juhtkond vaatab dokumendi läbi ja märgib nendele korralduse asja lahendamise käigu kohta, dokumendiga seotud küsimus lahendatakse ja dokumendi käsitlemise käigus koostatakse ning vormistatakse (trükitakse, kooskõlastatakse, allkirjastatakse, kinnitatakse) vastusdokument, kontrollitakse asjade tähtaegset täitmist, tehakse teatavaks vastus, asja lahendamise tulemus. Menetlemise protseduurid Dokumendi suunamine läbivaatamiseks juhtkonnale või täitmiseks pädevatele ametnikele Dokument suunatakse läbivaatamiseks pärast registreerimist. Kui saabunud dokumendis on viidatud teistele samas küsimuses varem koostatud dokumentidele, tuleb need leida ja lisada saabunud dokumendile. Digitaaldokumentide puhul tuleb märkida viide nende asukohale dokumendiregistris. Dokument märkega KIIRE edastatakse läbivaatamiseks viivitamata. Läbivaatamine, resolutsiooni märkimine; Dokumendi läbivaatam...
Organisatsioonikäitumine (sügis 2017) Kontrolltöö kordamisküsimused TEEMA: Sissejuhatus juhtimisse 1 Millisest tegevusest saavad juhid suurema osa oma teadmistest? 50% ehk pooled teadmistest saadi tööülesandeid täites ja eksimusest õppides, 30% teadmistest saadi juhtide, juhendajate ja kaastöötajatega suheldes, 20% teadmistest andis erialane haridus ja täiendkoolitus. 2 Kes on juht? Juhiks võib pidada igat inimest, kel on vähemalt üks alluv. 3 Mis on juhtimine? Juhtimine on protsess, mis võimaldab saavutada organisatsiooni eesmärke oma ressursside planeerimise, organiseerimise ja kontrollimise kaudu. 4 Nimeta neli sagedamini välja toodud juhtimise ülesannet. Planeerimine Organiseerimine Eestvedamine Kontrollimine 5 Kirjelda H. Mintzbergi juhi rolle kirjeldavat mudelit. Mintzberg liigitab juhi rollid niiviisi: Suhtlusrollid – selleks on esindaja, eestvedaja, s...
Eesmärk on mõjuda alluvat nii et ta oleks võimalikult iseseisvam ja võimeline oma potentsiaali realiseerida. Mõju võimutsemise hulka võib lisada ka neid juhti, kes ei tule toime stressiga, tõstavad häält, kiusavad, ähvardavad, süüdistavad teisi, kritiseerivad ja häbistavad alluvaid teiste ees. Mõjuvõimu kuritarvitamine on ka alluvate eelistamine. Onupojapoliitika mürgitab õhkkonda. Olen töötanud sellise tüüpi juhi all. Kuigi see juht polnud mu otsene ülemus, mõjutas see onupoja lähenemine kõiki töötajaid. Need kes olid nii öelda "omad " inimesed ei julgenud eriti vastu öelda, kuna palus ju "oma" inimene, tihtipeale sugulane või pere lähedane. Teised töötajad kes tulid "tänava pealt" ja tutvusid sisemise onupoja poliitikaga pidid pingutama rohkem mis oli tingitud hirmu ja kahtlemisega, kuna ta ei olnud kellegi protegee ja võib esimesena tööd kaotada. See tõesti tekitas jõuetuse ja ebaõigluse tunde. Lisaks ei sobi juhile
Silmapaistvate ärijuhtide juhtimistegevus Annabel Pern Tabb11 Allan Martinson on eesti tehnoloogiaettevõtja ja investor. Aastal 1999 valiti ta Estonian Business Schooli poolt aasta ärijuhiks. Martinson on lõpetanud nii Tallinna 1. keskkooli kui ka Moskva Riikliku Ülikooli. Ta oli üks uudisteagentuuri BNS asutajatest, Cherry Meedia OÜ investor ja osanik. Martinson oli ka idufirma Starship Technologies ärijuht. Viimane firma valmistas roboti, mis viiks inimestele saadetised koju kätte neile endile sobival ajal. Alates aastast 2018 on ta Xolo tegevjuht. Xolo keskendub sellele, et teha ettevõtete asutamine märgatavalt lihtsamaks. Kui Martinsoni käest küsiti üks sõna, mis kirjeldab kõige paremini seda, kuidas ta töötab, vastas ta:,, ...
kuupäev, funktsionaalne alluvus, suure organisatsiooni puhul mitu skeemi. Tööjaotus, õigused, vastutus Eesmärkide saavutamiseks tuleb täita teatud tööde maht, mis nõuab paljusid erialaseid oskusi. Tööjaotusega määratakse kindlaks töötaja kohustused. Nende täitmiseks on tarvilikud teatud õigused. Töötaja vastutab kohustuste täitmise ja õiguste kasutamise eest. Korralduste andmises kehtib ühtsuse põhimõte- igal töötajal võib olla vaid üks vahetu ülemus ja iga töötaja võib korraldusi saada vaid ühest allikast. Vastutuse absoluutsuse põhimõte- ülemus vastutab alati alluva tegevuse eest. Regulatsioon- töösisekorraeeskirjad, struktuuriüksuste põhimäärused, ametijuhendis, töölepingud. Tööjaotus toob kaasa spetsialiseerumise, Probleemiks on tööjaotuse sügavus. Mida suurem on organisatsioon, seda sügavam on tööjaotus. Personali liigitus Juhid- kõik need, kellel on alluvad
Et töö saaks hästi tehtud, tuleb kõige pealt veenduda, et: Töötaja teab, mida sa tahad Neil on volitused seda teha Nad teavad kuidas seda teha. Kõige aluseks on kohane kommunikatsioon. Delegeerimine on võimalik ainult siis kui töötajatel on juurdepääs vajalikule informatsioonile. Tuleb luua toimiv informatsioonivahetamise süsteem. Oluline, et kõigil töötajatel on teave selle kohta, mida teised teevad. Töötajad peavad omama olulist osa informatsioonist, mida ülemus saab, kuna nad täidavad tema poolt delegeeritud ülesandeid, mis kuuluvad tema võimupiirkonda Kui ülemus piirab juurdepääsu informatsioonile, siis tekib olukord, kus ainult tema saab vastu võtta otsuseid; kui aga informatsioonile juurdepääs on vaba, siis saavad ka teised langetada otsuseid ning esitada väljakutseid juhile. Juht, kes pelgab selliseid väljakutseid ei suuda kunagi tulemuslikult delegeerida. Teisel juhul õpib juht hindama ja kasutama teiste
..........5 Liider olla tähendab õppida....................................................................................5 III osa- Rännaku juhtimine.........................................................................................6 Visiooni maagia......................................................................................................6 Mida kliendid tegelikult ostavad?.......................................................................... 6 Klient on ülemus: efektiivne partnerlus ülemusega...............................................7 Keskenduge oma klientide jaoks parimatele tulemustele.......................................7 Väärtust lisavate strateegiate loomine....................................................................8 IV osa- Takistuste eemaldamine suurepäraste tulemuste saavutamise teelt..............8 Süsteemid ja struktuurid määravad asja................................................................ 8
Käitumist, mida oodatakse isikult , kes juhib org-i . Juhile vajalikud oskused 1) tehnilised oskused- ärikirjade koostamine, arvuti kasutamine, koosolekute korraldamine, org-i põhitegevusega seonduva erialateadmiste valdamine 2) suhtlemis oskus- oskus motiveerida inimesi, lahendada konflikte, korraldada meeskonna tööd 3) konspektuaalsed oskused võime luua üldkäsitlust org-st ja tema kohast ümbritsevas keskkonnas. Juhi töö teeb keeruliseks see et ta on samaaegselt ülemus ja alluv.Juhile annavad aru talle kuuluvad töörühmad, ta ise tasand kõrgemale. Org-i ja juhtimisteooria-sisuks on seisukohadja järeldused selle kohta mis on määrav ja millest tuleb lähtuda et org ja juhtimine oleksid tõhusad ning täidaksid oma ülesandeid hästi.Õppiorg. org-liste uuenduste läbiviimine eeldab org-i liikmetelt uute oskuste omandamist hoiakute ja käitumisviiside muutmist.Toimub õppimise käigus.Üksteisele
1. Ressursianalüüs 1. Kas on olemas projekti täitmiseks vajalik kvalifitseeritud inimressurss? Probleem on selles, et kuna projektid hõlmavad reeglina vaid teatud perioodi, tuleb selleks kokku seada ajutine projektimeeskond. Inimressursi rakendamise seisukohalt on oluline, milline on projekti täitva asutuse organisa- toorne tüüp: funktsionaalne, projektipõhine või maatrikskujuline. Funktsionaalsetes asutustes (näiteks ülikoolid) on töötajad põhikohaga tööl kindlates allüksustes ning projektikohased ülesanded on töötajatele üldjuhul täiendavad. Projektipõhistes asutustes võetakse inimesed tööle ajutiselt, vastavalt täidetavatele projektidele. Maatrikskujulistes asutustes on töötajad põhikohaga tool, kuid jaotatud täidetavate projektide vahel. 2. Kas on olemas projekti täitmiseks vajalik infrastruktuur? Olenevalt projekti iseloomust, peab analüüsima järgmiste ressursside piisavust: · töökohad, ...
Valetamine. Küsimused mitteusalduvuse kohta tuleb ette paljudes kontekstides- kui lapsevanemad küsivad oma lastelt , kas nad tarvitavad narkootikume oma vabal aja, kui ülemus küsib töökandidaatidelt põhjuste kohta, miks nad lahkusid oma endistelt töökohtadelt, kui rahvusvahelised juhid võtavad arvesse teineteise ähvardusi ja lubadusi, kui valija väärtustab kanditaatide lubadusi, kui psühhiaater kuulab ära patsiendi kaebused ja kui vandekohus hindab tunnistajate tunnistusi. Kõikides neis näidetes on informatsiooni allikat kasutatud teada saamiseks, kas keegi on tõetruu. Valetamine ja enese-pettus
aastal ausse ja kuulsusesse tõusis, muutis ta perekonnanime paremini kõlavaks Bonaparte'iks. Peatselt oli Napoleonist saanud Lõuna-Prantsusmaal Nice'I linnas paiknev suurtükipatarei ülem. Selleks ajaks olid vanemad komandörid juba veendunud tema kui suurtükiväe- mida tol ajal ei peetud mingiks privilegeeritud väeliigiks-ohvitseri professionaalses `kirjaoskuses' ja võimekuses. Varsti määrati ta vabariikliku armee suurtükiväeülema abiks. Pärast seda, kui tema ülemus oli raskesti haavata saanud, võttis Napoleon suurtükiväe kamandamise üle. Ta pakkus välja oma plaani ja see kiideti heaks. Oskuslikult paigutatud suurtükipatareid ja nende äge tuli võimaldasid vabariiklaste vägedel 1793.aasta detsembris sadamalinna vallutada-see oli Napoleoni esimene võit. Temast hakati rääkima nii vabariiklaste armees kui ka Pariisis. 1796. aasta veebruaris määras Direktoorium Napoleoni Prantsuse Itaalia-armee ülemjuhatajaks.
Ohtlikud suhted Goleman väidab, et teatud emotsionaalne lähedus võib olla ka kahjulik. Emotsioonid on nakkavad. Mürgised suhted töötavad täpselt vastupidi. Kui sa veedad aega kellegagi, kes teeb ümbruse raskeks või kes on alati ärevil, vihane või paanikas - kui te olete erinevatel lainepikkustel -, siis võtad sa selle endasse. Kui keegi levitab oma stressi või viha, on see ohtlik teie tervisele. "Muidugi mõjutab ülemuse meeleolu alluva töövõimet. Räuskav ülemus astub iseendale varba peale. Sama käib ka õpetajate kohta. Nad peavad käituma nii, et õpilastel tekib tahtmine anda oma parim. Ka on uurimus tõestanud, et patsiendid, kes tunnevad, et nende arst hoolib neist, kuulavad tähelepanelikumalt ja järgib hoolikamalt arsti ettekirjutusi, paranevad kiiremini." 8 Sotsiaalse intelligentsuse tunnuseid oskus öelda ja vastu võtta komplimente abi pakkumine vabandamine
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
