" Kasumit taotlevad äriorganisatsioonid soovivad müüa kaupu ja teenuseid nii, et see ennast ära tasub. Kuid turundusprobleeme on teistelgi organisatsioonidel, näiteks mittetulundusühingutel ja riigiasutustel. Õppeasutused võitlevad õpilaste, muuseumid ja teatrid külastajate, kirikud poolehoidjate pärast ning nad kõik vajavad raha. Turundusega tegelevad ka üksikisikud: poliitikud püüavad võita hääli, arstid patsiente, kultuuritegelased kuulsust. Turundus ei ole müümine. Turundustegevus saab alguse ammu enne seda, kui firmal on olemas toode, mida müüa. Ettevõtjad peavad turunduse abil hindama vajadusi, mõõtma nende ulatust ja otsustama, kas tootel on tulevikku. Turunduses valitsevad turuseosed: FIRMA TARBIJA Toode TURG Vajadus teenus soov Turu tingimustes vahetab firma toote või teenuse hüvituse vastu
suhtumine, elulaad jmt; poliitiline keskkond seadused ning nende mõju tegevusele ja toodetele, ametivõimud, huvigrupid, ning muud tegurid, mis mõjutavad üksikisikuid ja organisatsioone ning piiravad nende tegevust; teaduslik-tehnoloogiline keskkond teaduse ja tehnika arengutendentsid, peamised muudatused selles valdkonnas; ökoloogiline keskkond loodusressursid, mis on turunduse sisendiks või mida turundustegevus mõjutab; majanduslik keskkond tarbijate ostujõudu, reaaltulude suurust ja kulutuste struktuuri mõjutavad tegurid, olulised sündmused hindade, vahendite kokkuhoiu ja krediteerimise vallas. Sageli soovitatakse välja tuua makrokeskkonna faktoritest 3-4 sellist, mis kõige enam võivad ettevõtte turundustegevust tulevikus mõjutada. Seejärel tuleks nad koondada tabelisse ja tuua välja, millised
Juhtimise alused JUHTIMISE ALUSED: EKSAMIKÜIMUSED 2007 1. Juhtimise ajalugu, areng ja teoreetikud 1.1 Juhtimise definitsioon Juhtimine on inimeste tegevuse ja käitumise sihipärane suunamine ning üheks hästi talitlevaks tervikuks sulatamine, selleks et rakendada organisatsiooni varad, saavutada tema eesmärgid ja rahuldada liikmete vajadused. 1.2 Organisatsiooni definitsioon Organisatsioon on kindla inimrühma ühiste eesmärkide taotlemiseks moodustatud ja terviklikult korraldatud ühendus (era- ja riigiettevõtted, ametlikud ja mitteametlikud asutused). Organisatsiooni on kindel strateegia, struktuur ja tehnoloogia ühise eesmärgi saavutamiseks. Organisatsioon moodustatakse ideede elluviimiseks või ettevõtmiste ja ülesannete täitmiseks, millega üks inimene ei suuda hakkama saada. 1.3 Meeskonna definitsioon Meeskond on üksteist täiendavate oskustega väiksearvuline inimrühm (3-15 inim...
investor, kes panustab pikaajalise laenuga ettevõtte arengusse ja jätkuvusse. Tuha Talu OÜ pakub oma teenust hetkel vaid Eestis, et täita peamiselt sisenõudluse vajadusi. 4 Peamisteks tegevusvaldkondadeks on: · piimaveiste kasvatamine, turustamine ja müük (peamiselt Rakvere Lihakombinaadile) · loomade söödapiirete vahendus ja müük. Tuha Talu OÜ turundustegevus, tarnijad ja kliendid ning konkurendid Turundusega tegeleb ettevõtte juhtkond ja põllumajandusharidusega talu peremehe vend. Suur abi müügitegevuse edendamisel on kontaktidest, mis tulevad varasematest edukatest koostööprojektidest. Kuna loomade söödapiirete müügi puhul tuleb soovijal täita ankeet, peab sinna märkima piirete mõõdud ning aja, mis ajaks peab tellimus täidetud saama. Algselt ostetatakse söödapiirded lepinguliselt ettevõttelt ja hiljem müüakse koos
Eesti Meremuuseum SISUKORD Eesti Meremuuseum EESTI LOODUSMUUSEUM Muuseumist Eesti Loodusmuuseum on Keskkonnaministeeriumi hallatav riigiasutus, mis on vabariigi keskmuuseumi staatuses. Kasvanud välja 1842. aastal loodud Eestimaa Kirjanduse Seltsi Provintsiaalmuuseumist töötab ta 1941. aastast alates iseseisva muuseumina. Loodusmuuseum lähtub oma tegevuses 1996. aastal vastu võetud muuseumiseadusest (RT I 1996, 83, 1487) ja Eesti Loodusmuuseumi põhimäärusest (keskkonnaministri 29. juuli 2005. a määrus nr 57). Muuseum paikneb kahes hoones. Lai t 29A majas on ekspositsioon, geoloogia fondihoidla, fotokogu ning tööruumid nii administratsioonile kui ka geoloogia ja loodushariduse osakonnale. Toompuiestee 26 mahutab ülejäänud fondid ning botaanika, entomoloogia ja zooloogia osakonna tööruumid. Kokku on muuseumil põrandapind ca 1000 m2. Loodusmuuseumi edasine areng oleneb olulisel määral sellest,...
27 6 TURUNDUSPLAAN 2015. aastaks on Hanso turismitalu kasumlikult tegutsev turismiettevõte, mille pakutavate kvaliteetsete vabaajateenuste järele valitseb aastaringne nõudlus. Hanso turismitalust saab hubane, maalähedase arhitektuuri ja maitsekalt kujundatud maastikuga puhkekoht. Hanso turismitalu turundustegevuses kasutatakse erinevaid turunduskanaleid, turundustegevus toimub sihipäraselt ja koordineeritult. Turismitalus on lastel ja täiskasvanutel võimalik valida suure hulga erinevate vabaajategevuste vahel. Hanso turismitalu töötajad on kvalifitseeritud, läbinud erinevad klienditeeninduse kursused ning valdavad vähemalt kolme võõrkeelt (vene, inglise ja soome) ning suudavad seetõttu tagada klientidele konkurentidest parema teeninduse. Ettevõtte toimimine on stabiilne ja jätkusuutlik, koostööpartnerite ja piirkonna
Eesti Meremuuseum SISUKORD Eesti Meremuuseum MUUSEUMID Muuseum on mittetulunduslik, püsiv ühiskonna teenistuses ja juhtimise all olev publikule avatud asutus, mis kogub, säilitab, uurib, tutvustab ja eksponeerib uurimise, harimise ja meelelahutuslikul eesmärgil materiaalset tõestusmaterjali inimese ja keskkonna kohta. Muuseum (kreeka keeles museion 'muusade tempel') on asutus, mis kogub, uurib, säilitab ja tutvustab teadusliku või kunstiväärtusega esemeid ja vaimuvara. Muuseumid on välja arenenud eraisikute kunsti-, dokumendi-, harulduste ja muudest kogudest. Kõige esimesed muuseumid tekkisid Vanas-Kreekas, kus nad tähistasid õppe- ja uurimisasutust. Varaseimad kunsti- ja haruldustekogud olid kirikute, kloostrite, ülikute jm. varakambrid. Antiikaja kõige suurem muuseum oli Aleksandria museion. 14.15. sajandil hakkas jumaliku maailma väärtustamine taanduma ja väärtuseks...
Tasakaalus tulemuskaart enim levinud eesmärgisüsteem, mida ettevõtted kasutavad. Kusagil ettevõtte sügavikus on visiooon ja strateegia. Oma eesmärkidele liigume nelja mõõdiku kaudu. 1. Finantseesmärgid - financial a. Eesmärgid 20% kasum b. Mõõdikus - kasumimäär c. Sammud suure eesmärgi suunas kõrgem müük näiteks tänase olukorraga võrreldes d. Tegevused kuidas me selle eesmärgi saavutame... uus toode, turundustegevus, kampaania jne 2. Protsessid internal business process a. Eesmärgid asjakohased, lihtsad, ajakohastatud, arusaadavad jne b. Mõõdik c. Targets d. Tegevused 3. Learning and Growth töötaja vaade a. Eesmärgid on võimalik vaadata rahulolu vaates, kaadrivoolavus, b. Mõõdik nt kaadrivoolavuse määr c. Targets et töötajad oleksid mingite tegevustega kursis d. Tegevused konkreetsed tegevused 4
satu. paljud ei taha ja ei usalda oma krediitkaardiga maksta. Ebastabiilsus. Internetiühendusega on probleeme. Spammimine 30. Millistest nõuetest tuleb kinni pidada reklaami esitamisel elektroonsete massiteabevahendidte abil? Artikkel 1. Põhimõtted Interneti kaudu toimuva reklaami- ja turundustegevuse puhul tuleb järgida ka teistes ICC juhistes kehtestatud printsiipide mõtet ja teksti. Reklaami- ja turundustegevus peab olema seaduspärane, sünnis, aus ja tõepärane. Seaduspärane tähendab käeolevate juhendite kontekstis eeldatavalt seda, et reklaami- ja turundusalase sisuga sõnumid peavad olema seaduspärased nende päritoluriigis. Reklaami- ja turundusalase sisuga sõnumite puhul tuleb silmas pidada sotsiaalse vastutusega seotud küsimusi ja need peavad vastama eetilise turunduse üldtunnustatud põhimõtetele.
Turundustegevuse eesmärgiks on muuta vahetusprotsess kergeks ja sujuvaks. Turundus (marketing) on osategevuste kompleks, mis hõlmab turu-uuringuid, toote kujundamist, turustuskanalite valikut, hinnapoliitikat, müügi toetamist ja müüki ennast. Eesmärgiks on seejuures tarbijate vajaduste tundmaõppimine, nende rahuldamine ja samaaegselt ka ettevõtte enda eesmärkide saavutamine. Turundus on üks juhtimisfunktsioone. Turundustegevus algab ammu enne müügi toimumist ja jätkub ka pärast selle toimumist. Sageli arvatakse ekslikult, et turundus hõlmab vaid toodete reklaami ja müüki. Tegelikkuses on müümine ja reklaam turundusest vaid nagu jäämäe tipp, turundus tervikuna on märksa keerukam elementide kombinatsioon. Turundus on ettevõtte juhtimise väga oluline alustala nii strateegilisel kui taktikalisel tasandil. Konkurentsi tihenedes ja turgude arenedes on turunduse roll muutunud järjest olulisemaks
SISUKORD Sissejuhatus strateegilisse juhtimisse...............................................................................................2 Strateegilise juhtimise olemus......................................................................................................2 Strateegilise juhtimise ajalugu..........................................................................................................4 Ettevõtte strateegiline orientatsioon.................................................................................................8 Strateegia väljatöötamine ja seda mõjutavad tegurid.......................................................................8 Eesmärkide püstitamine....................................................................................................................9 Strateegia väljatöötamise neli tasandit diversifitseeritud ettevõttes...........................................11 Ettevõtte ül...
spordivõistlustele ning tarbib võistlust kui sporditeenust. 2. Teiste toodete ja teenuste turustamine spordi kaudu. Siia kuulub kõikvõimalike spordiväliste toodete ja teenuste turundus, kasutades selleks kas sportlast, võistlus- areeni või meediakanaleid. 117 ÜLDTEADMISED NB! Sporditoote või -teenuse turundustegevus ei toimu isoleeritult. Selleks tuleb järg- misena rääkida mõistetest "turg" ja "turusegment". Sporditoodete ja Sporditoodete ja -teenuste turu all mõistetakse nende teenuste või toodete tegelike ning -teenuste turu all potentsiaalsete ostjate kogumit. mõistetakse nende Lihtsustatult võib öelda, et sporditoodete ja -teenuste turg on terve inimkond, teenuste või too- välja arvatud mõningad erandid (imikud, raskesti haiged inimesed)
SISUKORD Sissejuhatus 4 1. SRATEEGILISE TEENINDUSKONTSEPTSIOONI TEOREETILINE OLEMUS 6 1.1 Kättetoimetamissüsteem 7 1.2 Rajatise kujundus 12 1.3 Asukoht 15 1.4 Järjekordade haldamine 17 1.5 Teenindustase 20 1.6 Kvaliteet 24 1.7 Mahu ja nõudluse juhtimine 29 1.8 Informatsioon 32 2. ESMOFON AS TEGEVUSE ANALÜÜS 33 2.1 Esmofon AS lühitutvustus 33 2.2 Esmofon AS teenusepakett 35 ...
manipuleerimine? Kui sotsiaalturunduse üks printsiipe on käitumise muutmise vabatahtlikkus, kas siis pole siin vastuolu? Millal on piisavalt põhjendatud rakendada meetmeid, mis ei võimalda inimesel käituda nii, nagu ta tahab vaatamata sellele, et tegemist on probleemse käitumisega? Sotsiaalseosega turunduse puhul on eetikaküsimused veelgi komplitseeritumad peale ühiskondlike ja üldiste huvide on ettevõttel vaja silmas pidada ka kommertseesmärke. Oskamatu turundustegevus võib põhjustada avalikkuse süüdistusi ettevõtte silmakirjalikkuses ja tekitada kahetsusväärset kahju ettevõtte mainele. Oluline on arvestada ka partnerlussuhtega: kas heategevuslik organisatsioon ning partnerettevõte on sisuliselt samale eesmärgile pühendunud, kas nad jagavad samu väärtusi, kas nad vahetavad asjakohast informatsiooni, tegutsevad läbipaistvalt ning ausalt ja on valmis pikaajaliselt eesmärgile pühenduma?
poliitiline keskkond seadused ning nende mõju tegevusele ja toodetele, ametivõimud, huvigrupid, ning muud tegurid, mis mõjutavad üksikisikuid ja organisatsioone ning piiravad nende tegevust; teadusliktehnoloogiline keskkond teaduse ja tehnika arengutendentsid, peamised muudatused selles valdkonnas; ökoloogiline keskkond loodusressursid, mis on turunduse sisendiks või mida turundustegevus mõjutab; majanduslik keskkond tarbijate ostujõudu, reaaltulude suurust ja kulutuste struktuuri mõjutavad tegurid, olulised sündmused hindade, vahendite kokkuhoiu ja krediteerimise vallas.) 46 73. Turuuuringud turismis Turismialaseid uuringuid viiakse maailmas läbi alates eelmise sajandi teisest poolest. Maailma Turismiorganisatsioon (UNWTO) hakkas süstemaatiliselt koguma statistikat turistide liikumise kohta ühest riigist teise 1950ndatel. aastatel
mitmete äri- ehk vaheklientide omanduses ja/või nende logistikapartnerite halduses. Seega, enne kui toode läheb lõplikult tarbija omandusse, läbitakse mitmeid ostu-müügiprotsesse, mis kõik hõlmavad kliendi teenindamist. Tarneahelas on ettevõtete turundustegevus ja kaupade liikumise füüsilised prot- sessid üksteisega funktsionaalselt seotud ja tihedalt põimunud. On jõutud ühtsele arusaamisele, et efektiivset ühendust turunduse ja logistika vahel pakubki klienditeenindus. Klienditeenindust on hea õppida tundma, uurides ühendusi turunduse ja logistika vahel ning nende koostoimimist.
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
