Müügiprotsess on pikk tegevus, mille käigus püüdakse müüa ja pakkuda oma tooteid ja teenuseid klientidele kaasaarvatud potensiaalsetele klientidele. Müügitehnikaid on samuti väga palju erinevaid ning iga teenindaja saab neid ka ise luua ja välja töötada. Müügiprotsessi järgimine aitab saavutada eesmärke, milleks on kindlasti kliendi vajaduse välja selgitamine, saada aru müüdava toote või teenuse omadusi, sealhulgas anda infot miks on meie toode parem kui konkurentidel ning suuta oma toodet või teenust maha müüa kliendile. Samuti on müügi saavutamiseks erinevate tegevuste ellu viimine väga vajalik ja ei saa märkimata jätta, et üheks olulisemaks osaks on müügimeeskond, ilma kelleta on raske müüki korraldada. Müügiprotsessi esimeseks asjaks olekski see, et tuleb tundma õppida oma tooteid kuna tänu sellele suudad sa seda paremini kliendile kirjeldada ja toodet sobitada erinevate klientidega.
ÄRIPLAAN Janek Jõgiste Võru 2011 Sisukord: 1. ÄRIPLAANI KOKKUVÕTE............................................................................................................................. 2. ETTEVÕTTE ÜLDANDMED............................................................................................................................ 3. ÄRIIDEE KIRJELDUS....................................................................................................................................... 4. VISIOON, MISSIOON JA EESMÄRGID......................................................................................................... 5. ÄRIKESKKONNA ANALÜÜS........................................................................................................................... 6. SWOT ANALÜÜS...............................................................................................................................................
KUI KVALITEET EI OLE NÕUETEKOHANE ON TEGEMIST MITTEVASTAVUSEGA. MITTEVASTAVAT TOODET TULEB OHJATA, EESMÄRGIGA VÄLTIDA VIGADE KANDUMIST JÄRGMISTESSE TÖÖETAPPIDESSE JA SELLE LÄBI VÄHENDADA KULUSID KVALITEEDIJUHTIMISSÜSTEEMI STANDARDI ISO 9001:2000 PUNKT 8.3 NÕUAB ETTEVÕTTELT MITTEVASTAVA TOOTE OHJE TAGAMIST JA TÕESTAMIST. OHJEMEETMED NING NENDEGA SEONDUVAD KOHUSTUSED JA VOLITUSED MITTEVASTAVA TOOTE KÄSITLEMISEKS TULEB MÄÄRATLEDA DOKUMENTEERITUD PROTSEDUURIS Mittevastav toode Mittevastavuse all mõistetakse toote, teenuse erinemist nõuete spetsifikatsioonis esitatust, erinevust nõuetekohasusest üldse või toimingu mittenõuetekohast täitmist. Mittevastava toote ohje eesmärk on vältida vigade kandumist järgmistesse tööetappidesse ja selle läbi vähendada kulusid tootmis/teenindusprotsess A l g Toode/teenus u s Viga? Viga? Viga
................................20 SISSEJUHATUS Toiduainete tööstuses on kasutusel palju erinevaid tehnoloogilisi protsesse. Toimuvad füüsikalis- keemilised, soojusvahetus, mehaanilised ning mikrobioloogilised protsessid. Tehnoloogiline protsess on tootmisprotsessi osa, milles toimub toodetava objekti olukorra (kuju, mõõtmete, omaduste jm) muutumine ja selle muudetud olukorra kindlaks määramine. Tehnoloogiline protsess koosneb operatsioonidest, mida toode või tema koostisosa läbib valmistamise käigus. Tehnoloogiline protsess määrab operatsioonide sisu ja järjekorra, töökohad, seadmed, tööriistad ja instrumendid, töötlemise reziimid, kvaliteedi kontrollimise vahendid ja meetodid ning tooraine ja materjalide kulunormid. 1. FÜÜSIKALIS-KEEMILISED PROTSESSID Kõikjal meie ümber toimuvad nii keemilised kui ka füüsikalised protsessid, mis mõjutavad aineid nii sisemiselt kui ka välimiselt
Tooge välja toodete/teenuste konkurentsieelised. Kui Teie äriidee seisneb mingi täiesti uue toote või teenuse pakkumises, siis tuleks seda kirjeldada võimalikult üksikasjalikult, sest tulevased investorid ei ole enamasti sellega sama tuttavad kui Teie. Kui tegemist on tuntud toote või teenusega, võib kirjeldus olla lühem. Esmalt kirjeldage ettevõte põhitoodet/teenust, seejärel kõrvaltooteid/lisateenusi. 5. Toodete/teenuste kirjeldus. 5.1. Milline on Teie toode (või teenus) ? 5.2. Millised on selle kasutamisvõimalused ? 5.3. Kes seda toodet võiks kasutada ? 5.4. Miks inimesed ostavad just Teie toodet (teenust)? 5.5. Mis on kliendile Teie toote juures kõige tähtsam (kvaliteet, hind, sellega kaasaskäiv teenindus vm.)? 5.6. Milline garantii tootele teenusele antakse? 5.7. Kas toode/teenus vajab litsentseerimist, millistel tingimustel ja kui kauaks
elulihtsustav äpp, mis töötab kõigil põhilistel operatsioonisüsteemidel. Veganid ning vegantoitumisest huvitatud inimesed on aina kasvav turg (umbkaudselt on Eestis veganeid 40 000), kelle vajadustele ei pöörata hetkel veel piisavalt tähelepanu ning meie soovime seda muuta. Tahame luua äpp-i, mis tuvastab vegan tooteid/toiduaineid. Esimesel aastal saab olema äpp väga algeline - klient saab infot, kas toode on vegan, taimetoitlastele sobilik või ei kumbagi. Esimese aasta lõpuks soovime jõuda punkti, kus kliendile kuvatakse skanneerimis- järgselt ka toiteväärtus, e-ainete sisaldus ning toote ökoloogilisus. Niisiis kasvab meie sihtgrupp suuremaks, kaasates ka kliente, keda huvitab tervislik ja loodussõbralik toitumine. Lisaks loome äpi-sisese blogi, kus saab lugeda postitusi tervise ja spordi teemadel, huvitavaid fakte ja uudiseid vegan maailmast
Värsketest porganditest ja õuntest pressitud mahl. Koostis: porgandimahl 50%, õunamahl 50%. Pastöriseeritud. Säilitada temperatuuril +2 - +6 ºC. Säilib avatuna külmikus kuni 24h. Soovitav juua jahutatult, enne tarvitamist loksutada. Kõiblik kuni: vaata pakendilt. 100 ml toodet sisaldab keskmiselt: energiat 236 kJ/ 56 kcal; valke 0,61 g; süsivesikuid 12,7 g, millest suhkruid 6,0 g; rasvu 0,27 g, millest küllastunud rasvhappeid 0,1 g; kiudaineid 2,8 g; naatriumi 0,017 g. Toode sisaldab looduslikult esinevaid suhkruid. 5 Maasika-õunamahl Koostis: maasikamahl 50%, õunamahl 50%. See mahlasegu sisaldab vahekorras 1:1 maasika- ja õunamahla, aga kuna värskeid maasikaid pole aasta läbi saada, kasutame maasikamahla valmistamiseks külmutatud marju
Suurema kulutuse korral on ostjad väga hinnatundlikud. Mida rohkem ostja tootele kulutab, seda suuremat efekti annab hinna alandamine. Kuigi tarbijad ostavad odavaid kaupu sageli impulsi mõjul, hindu hoolikamalt võrdlemata, võivad mõned ostjad olla ka nende suhtes väga hinnatundlikud. (Hinnakujundus turunduses). 2. HINNAKUJUNDUSE PÕHIMEETODID Hind on turundusmeetmestiku üks koostisosi. Kuid ta on ainuke osis, millel on otsene mõju firma kasumile. Muud osised toode, turustus ja toetus eeldavad kõigepealt kulusid, mis alles hiljem võivad realiseeruda tuludena. Toote hind ei tohi olla liiga madal ega ka üleliia kõrge. Hinnakujundajal tuleb hind valida kuludest tuleneva alampiiri ja tarbijate hinnatajust johtuva ülempiiri vahel, arvestades loomulikult nii konkurentsihindu kui muidki sise- ja välistegureid. (Vihalem A. 1996) Hinnakujunduses tuleb arvestada mitmete mõjuteguritega. (Vt. Joonis 1) Joonis . Hinnaväli 2
Sisukord Puiduõli Pinotex Wood Oil Vahaõli Herdins Paadilakk Celco Yacht, läikiv Puidukaitsevahend Tärpentini-linaõli Skandex Lakk kivipindadele Eskaro Granit Lakk Aqua Puidukaitsevahend Tõrvaõli Skandex Puiduõli Valtti Puuöljy Puiduõli Pinotex Wood Oil Pinotex Wood Oil on puidukaitseõli uute ja varem puiduõli või puidukaitsekrundiga töödeldud või süvaimmutatud puitpindade viimistlemiseks välistöödel. Toode on mõeldud puidu kaitsmiseks hallituse, sinavuse ja ilmastikumõjude eest. Toode rõhutab puidu loomulikku ilu, muudab pinna vetthülgavaks. Imendub hästi puitu moodustamata pinnale kilet. Suurendab pinna hõõrdekindlust. Puutekuiv 6h möödudes, ülekaetav 12h möödudes (tingimustes 23°C, RH 50%). Katvus ühe kihi puhul saetud puidul 13-15m²/l, hööveldatud puidu puhul 18-20m²/l. Vedeldiks lakibensiin (Sadolin Solve W). Toon: Teak. Vahaõli Herdins 500ml
mitte lihtsalt soovist oma raha kulutada. Turunduse põhiobjektid Klientide värbamine Olemasolevate klientidega suhete kinnistamine ja laiendamine Klassikalise turundusmeetmestiku vahendid on (4P) Hind Müügitoetus Toode Turustus Innovatsioon- 7P Lisandunud 4P veel: Personal Protsesside juhtimine Füüsiline keskkond Innovatsioon- 4C Vastandatakse tarbija hind kulutusele (cost to the consumer) Vastandatakse müügitoetus turundussuhtlusele (communication) Vastandatakse toode vajaduse lahendamisele (customer solution) Vastandatakse turustus kättesaadavusele (convenience) Innovatsioon- QR- kood Loodud ühendamaks reaalne turundus digitaalmaailmaga. Koodi lugemiseks on vaja nutitelefoni funktsiooni Bar Code Reader Järgnevalt on vaja pildistada QR- koodi Tulemuseks ilmub veebilehe aadress, mis suunab QR-koodi loonud ettevõtte valitud leheküljele. Innovatsioon- QR- kood Kasutatakse: Täiendava tooteinfo jagamiseks Interaktsiooni loomiseks kliendiga
EESTI TÖÖTUKASSA ÄRIPLAANI VORM TAOTLEJA NIMI Tallinn 2009 1. Äriplaani kokkuvõte 2. Ettevõtte üldandmed Ettevõtte nimi Ettevõtte juriidiline vorm Aadress Telefonid Faks E-mail Juhatuse liikmed Omakapital Omanikud, nende osa kapitalist Kontaktisik, tema telefon Ettevõtte tegevusala Ettevõtte tegevuspiirkond 3. Äriidee kirjeldus 4. Visioon, missioon ja eesmärgid 5. Ärikeskkonna analüüs Makrokeskkonna ja mikrokeskkonna üldanalüüs. Täpsusta millised tegurid, faktorid, majandussubjektid mõjutavad ettevõtte planeeritavat äritegevust (ja kuidas). Täpsusta, kes on sinu ettevõtte hankijad ehk tarnijad. Ettevõte tarnija Tooraine/materjal Aadress Telefon Meiliaadress 6. SWOT analüüs. Kirjelda oma ettevõtte tugevusi, nõrkuseid, samuti väliskeskkonnast tulenevaid võimalusi ja ohtusid. Tugevused Nõrkused - ...
Tõenäosused tabada igal viskel on vastavalt 0,6 j m p m p 0 0,064 0 0,027 1 0,288 1 0,189 0,32076 2 0,432 2 0,441 3 0,216 3 0,343 0,6 0,7 ül. 3. Tehas saadab lattu 500 kõrgekvaliteedilist toodet. Tõenäosus, et toode rikneb teel, on 0,02. Kui suu n= 500 lambda= 10 p= 0,02 m p 0 4,540E-005 1 0,000454 2 0,00227 3 0,00756665 4 0,01891664 0,02925269 Tehas saadab lattu 500 kõrgekvaliteedilist toodet. Tõenäosus, et toode rikneb teel, on 0,02. Kui suur on t
Tubakaaktsiis Tubakatoode on ... kas täielikult või osaliselt tubakast valmistatud toode: suitsetamiseks; närimiseks; imemiseks; ninna tõmbamiseks. Tubakatoodete rühmitamine ja nende liigid Rühmitatakse: suitsetavateks: sigar; sigaret; sigarillo; suitsetamistubakas; suitsuvabadeks: närimistubakas; tubakatoode, mille tarvitamisel ei teki suitsu. Reisija võib EL liikmesriigist Eestisse toimetada aktsiisivabalt: 800 sigaretti; 400 sigarillot, mis ei kaalu rohkem kui kolm grammi tükk; 200 sigarit;
1. Kirjelda ettevõtlikku inimest (4punkti)*Mõistab probleemi olemust ja suudab püstitada eesmärki.*Saab aru, kuidas probleemi lahendada või eesmärki saavutada.*Leiab ressursid probleemi lahendamiseks ja eesmärgi saavutamiseks. *Lahendab probleemi või saavutab selle ise. 2. Nimetage noorte eeliseid ettevõtluses (6punkti)*Aktiivsus, ambitsioonikus, motiveeritus, vaba aega on rohkem , julgus võtta riske, parem tervis/töövõime, ebaõnnestudes minnakse uuele katsele. 3. Mis on frantsiis?*Frantsiis on oma põhiolemuselt õigus, mille raames frantsiisi omanik ehk frantsiisi andja annab õiguse kasutada enda kaubamärki või äriideed. 4. Ettevõtte riskid Puudub turg, puudub tööjõud, Kulud ületavad tulud, konkurents, 5. Nimeta konkurentsi liigid 4*Täielik konkurents*Monopolistlik konkurents*Oligopol*Monopol 6. Täiusliku konkurentsi tunnused 4*Palju ostjaid või müüjaid- väike ettevõte suurel turul*Kapitali vaba sissepääs ha...
Mida peab tegema, et mahemärgistust saada ? Miks on mahetoode parem ? Kus asuvad ökopoed ? Loodan, et töö koostamine on huvitav ja täidan püstitatud eesmärgi. 3 ÖKOMÄRGIS Mis on ökomärgis? Ökomärgis on tähis, mis kinnitab toote või teenuse keskkonnasõbralikkust. Ökomärgis antakse tootele või teenusele, mis avaldab keskkonnale vähem negatiivset mõju kui samaväärne märgiseta toode või teenus. Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon jagab keskkonnaga seotud märgised kolme tüüpi: · I tüüp: ökomärgised · II tüüp: isedeklareeritavad märgised · III tüüp: keskkonnateatised Ökomärgist (I tüüp) peetakse kõige rangemaks keskkonnamärgiseks. See on vabatahtlikkuse alusel taotletav ning toodetele ja teenustele erapooletu institutsiooni poolt antav märgis. Teave toote või teenuse keskkonnasõbralike omaduste kohta
lendab sekundiga prügikasti. PERSONAALSUS ON VÄGA OLULINE. Klientide eripärad ,,Inimestele meeldib osta, aga neile ei meeldi, kui neile müüakse." 1. . "Võimatud" kliendid. "Võimatud" kliendid on tavaliselt alati kahe jalaga meetri sügavusel maa all või neil ei ole kuulmismeelt. Praktikas on see nii, et kliendirühmad on väga erinevad, kuid siiski kõigile neile on võimalik mingil moel müüa. Kui leiad, et toode või klient on raske, siis leia see õige viis või konks, kuidas seda müüa. Ning ära loo endale segavaid eelarvamusi. Tihti teeb müüja selle vea, et sisendab endale kohe kontakti alguses, et nüüd küll kaupa ei tule. Näiteks arvab müüja mõnel juhul, et ega seda toodet küll mehed ei osta ja tulemuseks ongi ebaõnnestunud müügikõne. 2. "Ratsionaalne" klient. "Ratsionaalne" klient püüab alati eelarvamusteta juurelda sinu pakkumise üle. Sellisele kliendile on
1992) Defineeritud nõudluse seisukohast)). Turustamine tähendab müüki ja on pigem seotud toodete jaotusega (kasutatakse mõistet ,,turustuskanal"). Turundus on seega oluliselt laiem mõiste kui turustus ning võib öelda, et turustus on turunduse üks osa. Turg on toote tegelike ja potentsiaalsete ostjate kogum. Ostjateks võivad olla nii üksikisikud kui organisatsioonid. Toode on midagi, mida saab pakkuda turul vajaduste rahuldamiseks. Toode võib olla materiaalne, kuid tähtis pole mitte füüsilise toote omamine, vaid sellega kaasnevad hüved. Klient on organisatsioon või isik, kes võtab toote vastu või kasutab pakutavat teenust. Samuti on klient ostja, tellija või teenuseid kasutav inimene. Tarbija on füüsiline isik, kellele pakutakse või kes omandab või kasutab kaupa või teenust eesmärgil, mis ei seondu tema majandus või kutsetegevusega Turunduse olemus
Sõltumatu nõudluse varude plaanimiseks on kõige parem kasutada meetodeid, mis prognoosivad laoartikli tulevikuvajadust lähtudes selle nõudluse kõikumise ulatusest. Varusid arvestatakse ja kontrollitakse laoartiklite kaupa. Varude kontrolli arvestuse süsteemis omistatakse igale tootele ja samuti nende variantidele unikaalne identifitseerimistunnus ehk tootekood. Iga erineva tootekoodiga toodet nimetatakse laoartikliks. Seega on laoartikkel eripärane toode, mis erineb millegi poolest muudest toodetest. Erinevus võib esineda suuruses, värvis, mudelis, kaubamärgis, pakendis või muudes funktsioonides või toote omadustes. Iga laoartikli varu üle peetakse eraldi arvestust ja neid hoitakse muudest toodetest eraldi. Varude optimaalne tellimiskogus on iga ettevõtte hankida ja omada varusid väikeste kogukuludega varuühiku kohta. Varuühiku kogukulu on järgmise kolme kulukomponendi summa: Materjalikulu Tellimiskulu
Kokkuleppe kohaselt teeb tarnija ise tarneotsuse. Tarnija saadab ostjale veel elektroonilise saatelehe, mis muudab kauba vastuvõtmise kiireks ja lihtsaks. VMI teenuse raames edastatakse elektrooniliselt ostja poolt tarnijale müügiaruandeid, saateleht-arveid kaupade tagastamise puhul ja inventuuriaruandeid ning vastupidises suunas liiguvad saateleht-arved (Uetalu, 2003). Joonis. VMI protsess. Allikas: Uetalu, 2003. Kõikidel osapooltel on sellest kasu, kui õige toode on olemas sel hetkel, kui lõpptarbijal seda vaja on. Pärast VMI käivitamist muutuvad alljärgnevad põhitoimingud ostu- müügiprotsessis: - ei ole vaja määrata tellitavat kogust ostja juures, seda ei pea tegema ostja esindaja ega tarnija müügimees ehk ei ole vaja enam ennustada 6 - tellimust ei ole vaja koostada oma infosüsteemis
pehmed, kuldkollase värvusega. Lõppviimistlus: Panen puuviljad peale ( viinamari ja mandariini tükkid) ja viimistlen nad zeleega. Pakendamine : ootan kuna zelee jahtub ära, pakin kasti ja viin ära müüki. Valmistoote analüüs : Minul tulid ilusad tooted aga va tegin neid liiga kaua ja õpetaja aitas mul rullimisega ka selle pärast ma saingi 3. Tekkinud vead ja nende analüüs: · Mis valmistas probleeme? Noh, see et ma valesti hakkasin rullima ja ise see toode on väga raske. · Mille võrra sain targemaks? Nüüd ma tean kuidas enne peab rullima ja kui palju peab panema tegelikult kihistusmargariini. Küpsis Lehe-juustu Tooraine koguse arvestus: 0,5g Tooraine Taigen Täidis Vormimine Nisujahu550 600 0,06 Sool 0,01 Sidrunhape 0,001 Külm vesi 0,3 Muna 0,025 Plunderblock 0,36 Juust 0,26
lasta sellel öö läbi mõjuda. Kui ei taha soodat otse kinga sisse puistata, võib selle panna riidetüki või soki sisse. B) Külmkapi halva lõhna vastu aitab soodaveega pesemine. Pärast pesu lase külmikul tuulduda. C) Nõudepesuveele lisatud sooda teeb nõud puhtaks ja säravaks. Soodat võib kasutada ka nõudepesumasinas tablettide või pesuvedeliku asemel. D) Lõikelilled püsivad kauem värsked, kui lisada lillevette näputäis soodat. jne 3slaid Super10: Super 10 on toode, mida on edukalt kasutatud üle 30 aasta. Universaalne looduslik puhastusvahend kasutamiseks kogu majapidamises. Suurepärane plekieemaldaja. Kõrvaldab ka vanu plekke ja paakunud mustust. Vähesest kogusest jätkub kauaks. Hinnasääst võrreldes poes müüdavate valmislahustega on mitmekordne. Näiteks lahusena 1:10 kasutades saad ühest kontsentraadi pudelist segada 22 pooleliitrist puhastusvahendit. Imendub, leotab ja emulgeerib — pugedes parima tulemuse saavutamiseks mustuse ja
ladustada prügi, mis ei kuulu tootmisse ega ka kuhugi mujale. Kuidas saaks võimalikult hästi hoida ära looduse saastamist. Kuidas käidelda jäätmeid nii, et neid saaks uuesti kasutada. Õnneks on tänapäeval väga palju firmasi, mis annavadki vastuseid neile küsimustele. Iga firma ja ettevõte peaks ühendust võtma sellise firmaga. Siit tuleb ka suur vastutus tootjale. Tootja on toote kavandamise ja valmistamise eest vastutav isik, kelle eesmärgiks on lasta toode enda nimel turule. Tootja peab tagama, et turule lastav toode oleks kavandatud ja toodetud vastavalt õigusaktides esitatud nõuetele ning läbinud vastavushindamise, samuti peab see vastama ka keskkonna nõuetele. Tootja vastutab tootest põhjustatud inimese surma, samuti kehavigastuse või tervisekahjustuse tekitamise eest. Kui toode põhjustas asja hävimise või kahjustumise, vastutab tootja seeläbi tekitatud kahju eest üksnes juhul, kui:
• Tilkumiskadu väljendatakse protsentides esialgsest lihatüki massist. • Tilkumiskadu mõjutavad mitmed asjaolud ning mõõtmistele avaldavad mõju ka mitmed välised faktorid: • Konditustamine • Rümpadelt proovide võtmisele kuluv aeg • Liha jahutuses viibimise aeg • Värske sealiha niiskusesisaldus muutub säilitamisel. • Hiljem toimub niiskuse kadu sealihatoodete töötlemisel ja küpsetamisel. • Tulemuseks on tihti kuiv, tavalisest vintskem toode. Seda siis, kui ei pöörata erilist tähelepanu kuumtöötlemise ajale (üleküpsetamine). • Kõrge tilkumiskaoga sealiha pole atraktiivse välimusega just oma vesise konditsiooni tõttu. Vett leidub nii toote pinnal, kui pakendi sisemuses • Liha saagis tõuseb, kui väheneb lihavedeliku kadu aurumise ja kuivamise teel. • Väiksema tilkumiskaoga lihal on ka parem veesidumisvõime ja selle värvus on ühtlasem. • Kõige suurem lihavedeliku nõrgumiskadu esineb
4. Nõuda kahju hüvitamist 5. Nõuda hinna alandamist Kui asi ei vasta lepingutingimustele, võib tarbija nõuda müüjalt seaduse kohaselt asja parandamist või asendamist, kui see on võimalik ja sellega ei põhjustata müüjale ebamõistlikke kulusid. Asja parandamist või asendamist saab nõuda juhul, kui see on reaalselt võimalik. Asendamine seondub samade omadustega ja näitajatega, mis tarbijale müüdi. 5. Vabatahtlik müügigarantii Müügigarantii kehtib ka siis kui toode selle ajal vahetab omanikku. Tarbijamüügigarantiid iseloomustavad järgimised tunnused: · Vabatahtlikkus · Seaduses sätestatud soodsama seisundi tagamine tarbijale · Lubadus likvideerida asjal esinev puudus paranduse,asenduse teel või muul viisil. Garantii vabatahtlikkusest tulenevalt on garantii andjal võimalus ise vabalt otsustada, kas ja millises ulatuses ta garantiid pakub. Müügigarantiist tulenevad õigused annavad tarbijale
Müügiesindaja põhilisteks tööülesanneteks on: · esindada ettevõtet toote või teenuse müügiprotsessis · tooteesitluse läbiviimine ning klientide nõustamine, kuidas just selle toote müük võiks aidata kliendil kokku hoida kulusid või suurendada toote müüki · olemasolevate ja potentsiaalsete klientide külastamine. Klientidega peetakse palju telefonikõnesid, et selgitada klientide vajadusi toote järele ning seda, kuidas pakutav toode või teenus saaks neid vajadusi rahuldada · uue töövahendi installeerimine (näit. aparaadid, masinad), koolituse läbiviimine töötajatele, et nad oskaksid uut töövahendit kasutada. Näiteks kaupluses viiakse tootekoolitusi sageli läbi siis, kui müüki tuleb uus toode · arvete vastuvõtmine · toodete müügiga või kaebustega seotud probleemide lahendamine · toote väljapaneku jälgimine (need, kes müüvad jaekaubandusettevõtetele), esitluste
¤klient ei ole suhtlev ¤Klient on ignoreeriv ¤hirm, et ei saa hakkama ¤Hirm, et klient teab rohkem kui sina ise ¤Tekitatakse varalist kahju ¤Vargus ¤Tagasiside negatiivne ¤Agressiivne klient • Ostja: ¤Hirm osta mõtetud asja ¤hirm osta halba kaupa ¤Hirm saada petta ¤Hirm suhelda ¤müüja on pealetükkiv ¤kaua aega ¤raha on vähe ¤järelteenindus kallim kui toode ¤Praak, võltstoode Müügi lõpetamine • kahe(kolme) valiku closing • Vaikuse closing • rahunege maha closing • kui ostad kohe ja praegu saad odavamalt/midagi kaasa • Andke oma postiaadress, email, telefoni nr • pikema lepinguga saad 3 kuud tasuta kasutada • garantii closing • sõbra leidmise closing – leiad inimesi, saad allahindluse • kas suundume siis minu kontorisse? • Kingituse closing • käsu closing
Erinevad kulud erinevateks otsustusteks Otsuste langetamisel lähtutakse olulistest kuludest antud otsuse puhul Olulised ja mitteolulised kulud • Olulised kulud – Mõjutatud otsustest – Tekivad tulevikus – Erinevad alternatiivide vahel • Mitteolulised kulud – Ei mõjuta otsuseid – Pöördumatud kulud • On tekkinud minevikus • Otsus ei mõjuta • Ei saa muuta 2 Eemaldada toode või sulgeda osakond/territoorium? 3 Mida silmas pidada? • Kas eemaldatav toode, osakond või territoorium panustab üldkulude katmisse? • Kas püsikulud jäävad endiselt ettevõtte jaoks alles? • On seal mõni püsiv otsekulu, millest vabanetakse sulgemise/eemaldamise puhul? • Kas toote, osakonna või territooriumi sulgemine mõjutab teiste toodete müüki? • Mida saaks teha vabanenud tootmisvõimsusega? 4 5
Kindlasti on reklaami eesmärk selle tarbijaid mõjutada, niisiis tuleks uurida, mil määral saab või tohib reklaami süüdistada inimese psühholoogilises manipuleerimises; arvestades reklaami osa väärtushinnangute ning elustiili kujundamisel, peaks tähelepanu pöörama reklaamides esiletõstetavatele väärtustele ning nende suhetele eetiliste normidega. Kommertsreklaam kaubandusreklaam, need on sageli suunatud mingile konkreetsele kitsamale sihtgrupile, mida eeldab juba ka toode või teenus. Tihtipeale kasutatakse kommertsreklaamides pigem modelli, seda täiuslikku inimest, kellega me tahame sarnaneda ja kelle sarnaseks me võima muutuda, kui ostame või tarbime reklaamitavat toodet või teenust. See tekitab alateadlikult tunde, et ollakse sama täiuslik, kui kasutatakse seda toodet, mis meile parema tunde lubavad garanteerida. Kommertsreklaam põhineb sellel, et kaubamärki tuleb koguaeg tutvustada, sest tuntum toode müüb paremini.
vahukoore, vanillikreemi ja mustikatega. Kaunistatud värskete vaarikate ja sokolaadiga. Koostis: Rõõsk koor, vaarikad, fariinisuhkur, mustikad, munavalge, sokolaad, vanillikreem (tärklis, osaliselt hüdrogeenitud palmirasv, vadakupulber, stabilisaator E170, paksendaja E401, lõhna- ja maitseained), maisitärklis, veiniäädikas, sool. TOOTE SÄILIMISAEG Lähtudes Põllumajandusministri määrusega kehtestatud tingimustest toidu säilitamisnõuete kohta on antud toode kiiresti riknev. Toode sisaldab rõõska koort, värskeid zeleega kaetud marju. Mikrobioloogiliselt kiiresti rikneva koostise tõttu märgitakse toidu säilimisajaks tarvitamise tähtpäev sõnadega ,,kõlblik kuni..." Toote säilitamisparameetrid: säilitustemperatuur 2... 6 °C Toote võimalik säilimisaeg: 12 h. KESTVUSKATSE LÄBI VIIMINE Antud tootele varasemalt kestvuskatset tehtud ei ole. Katse eesmärgiks on toote realisatsiooniaja määramine. Proovivõtukava
Mis on e - majanduse plussid ja miinused ? E - majanduse plussiks on selle lihtsus. Kaupade ja teenuste ostmine on inimestel, vaid ühe hiire klõpsu kaugusel. Inimene ei pea enam toote ostmiseks mitmeid poode külastama, vaid saab tehingu teha internetis. Sellega ta hoiab kõvasti oma aega kokku. Inimene saab teha oma väljavalitud tootele põhjalikku uuringu internetis ja veenduda, et see toode sobib talle. Samuti saab inimene lugeda kommentaare ja hinnanguid väljavalitud toote kohta. Sageli on ka internetist ostetud kauba hind odavam kui poest ostetud kaubal. Seega inimene hoiab raha kokku. Näiteks ma tellisin endale Ameerika Ühendriikidest triiksärgi, mille hind internetist ostes on 50 Eurot pluss postikulud , kuid Eestis maksab seesama särk poes 90 Eurot. Seega interneti teel tellides tuleb peaaegu kaks korda odavam. Valikuvõimalus on inimestel mitmeid kordi suurem. Näiteks
tepitud jakkide ja tekkide täitematerjale,vatiine, kardinamaterjale, sukki-sokke, aluspesu, õmblusniite jne. Polüesterkiude segatakse kostüümide, ülikondade ja kleitide kangastesse, enamasti villa, viskoosi või modaaliga. Puuvillane või linane + polüesterkiud = kergemini hooldatavam ja vähem kortsuv (selleks piisab vähemast kui 50%-lisest polüesterkiusisaldusest) Ka pealisriiete kangastesse segatakse tihti polüesterkiude. Peenvill + polüesterkiud = toode on 20-30% kergem kui täisvillane ja kulumiskindlam Viskoos + 60-70% polüestrit = kergelt läikiv efekt. Polüestrist esemete hooldus? Elektiseerumisel kasutada antistaatikut Pesta 40° C juures ja sageli piisab vaid loputusest. Triikimist enamasti ei vaja, äärmisel vajadusel võib triikida keskmisel temperatuuril NB! mitte liiga kuuma triikrauaga triikida, vastasel juhul toode sulab. Polüestrite omadused?
rikutud, nõuda tekitatud varalise ja mittevaralise kahju hüvitamist. Tarbijal on õigus pöörduda abi saamiseks tarbijakaitseameti poole, kui ta ei suuda probleemiga ise toime tulla või vajab nõu ja abi. Tarbija õigus on nõuda ka tootjalt kvaliteeti. Tarbija kohustus on teavitada toote puudulikusest, kui ta seda vajalikuks peab. Tulenevalt tarbijakaitse seadusest on tarbija kohustus ja õigus teavitada või tagastada toode tootjale ja tagasi nõuda makstud summa. Tootja kohustused: Tootja kohustus on tarbijale pakutava kauba või teenuse piisavalt hea kvaliteedi tagamine. Tarbijale pakutav toode peab olema ohutu ja turvaline. See ei tohi olla elule ohtlik ega kuidagi moodi keelustatud. Minu arvamus: Mina arvan, et iga inimene peab teadma ja tundma oma õigusi ja kohustusi, et mitte saada petetuks või langeda mõne halva tootmisplaani ohvriks, mis on näiteks mõne teenuse puhul, et pakutav
järgult, et inimene suudaks uue hinnaga harjuda. Hinnalangetamisel on aga vastupidi-tuleb langetada korraga-siis tarbija näeb, et see on soodushind ja ta suudab seda aktsepteerida. Hinna psühholoogia: Ümardamata hindade tajumine kõrge hinna määramine, hinnasoodustused (kollased hinnasildid), konkureerivate toodete hinnakujundus. TOODE Turundus meetmestik koosneb tootest, hinnast, jaotusest, protsessidest, füüsilisest tõendusest, inimestest ja selle kõige promomisest. Toode on objekt, teenus, üritus, organisatsioon, idee jne. Tarbija ei osta toodet vaid lahendust probleemile. Klient alati kaalutleb mitme valiku vahel, põhinedes oma tunnetele ja mõtlemisele. Odavamate toodete puhul tihti klient ei mõtle nii palju kuid suurema riskiga toodete puhul (auto, maja) on klient valmis koguma rohkem informatsiooni antud toote kohta, et veenduda kvaliteedis. Toote loomise puhul tuleb lähtuda
Ei erine, lihtsalt vaadatakse erinevaid aspekte. 3. Millal võib kvaliteedi määratluses piirduda vaid tootega? Vaid toote ja nõudmistega? Kui kvaliteet on mingi tootja või kaubamärgiga kaasas käiv omadus. 4. Kuidas suhtuda väitesse "Tarkvara kvaliteeti pole olemas, kogu aeg on kiirustamine ja pole aega ühte asja valmis saada, juba tuleb järgmine"? Millist kvaliteedi mõistet siin arvestatakse? Kas / millal on võimalik, et kvaliteeti pole? See oleneb keskkonnast, kus see toode asub. Mõeldud on ideaalse kvaliteedi mõistet. Sageli ei pruugi ideaalset kvaliteeti olemas olla. 5. Tarkvara arenduse tulemid Toode, teenus, mis hõlmab: Arenduse käigus hangitud infotehnoloogia vahendeid Arenduse käigus tehtud tööd Muudatusi tellija organisatsioonis Projektdokumentatsioon kasutamise, loodavate objektide, installeerimise ja seadistamise, arenduse kohta Metoodika Vahendid hoolduseks
otstarbekas. Klientide usalduse hoidmiseks ja vajaduste rahuldamiseks on ettevõtte tellinud sisse lukksepa teenused. Probleemide tekkimise korral sõidetakse kliendi juurde kohale ning abistatakse personaalselt. Kliendi soovid ning vajadused on ettevõtte prioriteediks. 5. Revenue Streams Meie jaoks tuluallikas on otsene varamüük. Meie eesmärgiks on võimalikult odavalt valmistada toode, et saaksime selle müüa edasi võimalikult suure kasumiga, see juures jäädes pakkuma madalat hinda. 6. Key Partners 7 Meie plaanitav ettevõte toodab nutikaid ukselukke, mida saab avada kasutades nutitelefone. Et selline lahendus üldse toimiks ja jõuaks soovitud tulemuseni, on meil vaja ka häid partnerlus suhteid teiste organisatsioonidega. Kuna meil on plaanis luua lisaks oma
VÕRUMAA KUTSEHARIDUSKESKUS EHITUSVIIMISTLUS Anna-Maria Türk PÕRANDATE TASANDAMINE Referaat Juhendaja: Merike Aruväli Sissejuhatus Põrandate remont ja uute põrandate valmistamine on küllaltki kallis ja keeruline. Oluline on valida õige toode, et ehitamine ei läheks mõttetult kalliks. Tihtipeale tahetakse vana põrand välja lõhkuda ning uus asemele valada. Ei mõelda sellele, et ka vanale põrandale, mis on veel tugev ja kandevõimeline, on võimalik anda uus väljanägemine. Alustada tuleks ettevalmistustöödest, kruntimisest ning see järel tasandamisest. Peale tasandamist on võimalik paigaldada aluspinnale parkett, vaip, PCV kate või mõni muu taoline kattematerjal.
See ei ole kellegil varem kogutud, töödeldud, avaldatud ning on kättesaadav paljudele. Teisene info jaguneb sisene ja väline info. Ettevõttesisesed allikad: finantsallikad, turustusosakond, teenindusosakond, tootmisosakond. Ettevõttevälised allikad: tarnijad, vahendajad, konkurendid, tarbijad, info-ja nõustamisfirmad. 7. Algandmete kogumise meetodid Küsitlus(otsene intervjuu, postiküsitlus, telefoniküsitlus), vaatlus, eksperiment 8. Turundusmeetmestik J. McCarthy 4 P mudel : 1. Toode 2. Hind 3. Turustus 4. Toetus 9. Toote määratus, olemus ja tasandid Toote all mõistetakse kõike seda, mis võib rahuldada turu vajadusi ja soove. Tooted võivad olla füüsilised objektid(asjad), teenused, kohad, organisatsioonid, ideed, informatsioonid jne. Toote liigitus:1. Kasutuskestvuse järgi liigitatakse tooteid: lühitarbekaubad on tooted, mid on mõeldud ühekordseks kasutamiseks; kestvuskaubad on tooted, mis mõeldud
Kontroll hinna üle on täielik 10. Monopoli negatiivsed jooned (4 punkti) Kõrgem hind ja madalam tootmismaht Suurem kulu Ebavõrdne tulude jaotus Hinnadiskrimineerimine (täiuslik-, 2. astme-, 3. astme hinnadiskrimineerimine) 11. Monopoli positiivsed jooned (3 punkti) Mastaabisäästu efekt Kulude kokkuhoid Innovatsioonid ja uued tooted 12. Monopolistliku konkurentsi tunnused (4 punkti) Turul palju ettevõtteid Kapitali sissepääs harusse vaba Toode on diferentseeritud (eristatav) Kontroll hinna üle on väike 13. Oligopoolse konkurentsi tunnused (4 punkti) Turul on vähe ettevõtteid Kapitali sissepääs harusse onn osaliselt takistatud Toode on diferentseeritud või homogeenne Kontroll hinna üle on arvestatav 14. Mis on kartell? Kartelli moodustavad gruppnettevõtteid, kes lepivad kokku tootmismahtudes ja hindades. Kartelli lepingu sõlmimine loob sisuliselt monopoli. 15
igapäevaste ülesannetega. [5] 3.6. MacBook Air MacBook Air on Apple poolt tehtud kaasaskantavaim läptop, mille raskeim versioon kaalub vaid 1.3 kg. Võimsuselt ta MacBookile alla ei jää. [5] 3.7. iPod Apple poolt toodetud multimeedia mängija mis on kõvasti arenenud aastate jooksul ja hetkel on müügil rohkem iPod versioone kui ühegi teise Apple toote omi. Hetkel on müügis: iPod Touch, iPod Nano, iPod Shuffle, iPod Classic. [5] 3.8. iPhone Apple poolt tuntuim toode tänapäeva ühiskonnas. Lisaks sellele on see ka enim müüdud telefon maailmas. See kujutab endast iPod Touchi millele on lisatud helistamise funktsioon. [5] 3.9. iPad Apple uusim toode iPad on kogunud palju tuntust vaid aastaga. Seda on müüdud üle miljoni eksemplari ja mõned päevad tagasi tuli sellest välja ka uus, täiustatud versioon. [5] 7 Kasutatud kirjandus 1. Wikipedia [WWW-materjal] http://et.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc. 2
Kontroll hinna üle on täielik 10. Monopoli negatiivsed jooned (4 punkti) Kõrgem hind ja madalam tootmismaht Suurem kulu Ebavõrdne tulude jaotus Hinnadiskrimineerimine (täiuslik-, 2. astme-, 3. astme hinnadiskrimineerimine) 11. Monopoli positiivsed jooned (3 punkti) Mastaabisäästu efekt Kulude kokkuhoid Innovatsioonid ja uued tooted 12. Monopolistliku konkurentsi tunnused (4 punkti) Turul palju ettevõtteid Kapitali sissepääs harusse vaba Toode on diferentseeritud (eristatav) Kontroll hinna üle on väike 13. Oligopoolse konkurentsi tunnused (4 punkti) Turul on vähe ettevõtteid Kapitali sissepääs harusse onn osaliselt takistatud Toode on diferentseeritud või homogeenne Kontroll hinna üle on arvestatav 14. Mis on kartell? Kartelli moodustavad gruppnettevõtteid, kes lepivad kokku tootmismahtudes ja hindades. Kartelli lepingu sõlmimine loob sisuliselt monopoli. 15
Süsteemi testimine ja teostamine 1. Nimeta viisid, mis tõstavad tarkvara kvaliteeti! Parendada tarkvara arendamise protsesse, koolitada sellega tegelevaid inimesi. Teine viis: testida lõpptulemust so käivitada koodi. 2. Millisel juhul on toode kvaliteetne? Toode on kvaliteetne, kui ta rahuldab oma tööga vajadusi, millised motiveerisid toodet looma. 3. Kirjelda lühidalt moodultestimist! Testitakse konkreetset tarkvaramoodulit ühte alamsüsteemi kogu süsteemist. Testimist viib läbi moodulit realiseeriv arendaja. Testitakse enne, kui moodul integreeritakse ülejäänud süsteemi. Testimisel tuleb jälgida, et moodul vastaks analüüsis püstitatud nõuetele. Mooduleid
Mis on tootekeskse kvaliteedikäsitluse sisuks? Kvaliteet on toote erinevate omaduste summa ja seda saab väljendada mõõdetava suurusena. Toote erinevused kajastuvad kvaliteedis puuduste või lisadena. Mis on tegevuskeskne kvaliteedikäsitlus? Tootmise vastavusse viimist ja kohandamist tootele esitatud nõuetega. Eesmärk on probleemide ennetamine ja kulude minimeerimine. Kui toode ei vasta esitatud nõuetele ega tarbija ootustele, on tegemist hälvetega, mille kõrvaldamine nõuab lisakulutusi. Mida mõeldakse kliendikeskse kvaliteedikäsitluse all? Käsitlus lähtub kasutamiskõlblikkusest ning kliendi ootuste ja nõudmiste täitmise vajadusest. Kliendikeskne kvaliteedikujutlus hõlmab toote kõrval ka hooldus- ja teenindusprotsessi. Mida mõeldakse väärtuskeskse kvaliteedikäsitluse all?
Vastused: 1.Päris nõustuda ei saaks, kuna olukordi on väga palju erinevaid kui tarbija teadvustab millise toote või teenuse ta endale soetas ja kui hiljem tekib selle toote või teenuse kohta kaebus tarbijalt, siis tarbijal on õigus. Kuid on ka juhtumeid, kus tarbija ei teadvusta endale, millise toote või teenusega täpsemalt on tegu ja millise vajaduse see peaks täitma, seega kui kliendi ootused ja lootused on väga erinevad sellest, mis tegelikult toode või teenuse eesmärk pakkuda on, siis võiksin öelda, et tarbijal pole alati õigus. 2.Muidugi muutub mood turundustegevuse mõjul, kuna nõudlus on tekkinud sellise moe järgi, mis on reklaamide kaudu tarbijani toodud. Suured rõivatootjad saavad ise kujundada mingil määral oma moe, sest neil on väga tugev reklaami töö, mis mõjutab inimeste ostu käitumist. Kuid väiksematel ettevõttel rõivatööstuses on raskem mitte
Kommunikatsioonivigade tekkimist otsese suhtlemise korral saab vaadelda kuue etapilise protsessina: Mitte verbaalne: sõnumid, mida ei kirjutata ega räägita. Mitteverbaalselt antakse edasi tundeid ja hoiakuid. Kui mitteverbaalne käitumine on vastukäiv kõnele, mõjutab see tõenäolisemalt sõnumi kogumõju. Mittesõnaliste suhtlemisvahendite ülesandeks on luua ja säilitada suhtlemispartneritevahelist kontakti. 7. TARBIJAKASUD Vormikasu- toode kujust ja omadustest Ajakasu- toode pakkumist, siis kui tarbija seda soobib Kohakasu- toode muumisest seal kus tarbija seda vajab Omandikasu- toode omamisest Teabekasu- teadmised firma ja toode kohta 8. 9. KOMMUNIKATSIOONIPROTSESS JA VAHENDID 1. Teate e sõnumi vastuvõtt, töötlemine ja edastamine. 2. Sotsiaalne isikutaju ja sellega seonduv. 3. Sotsiaalne mõjustamine eveenmine. Vahendid- zestid, liigutused, miimika, hääletsemine, näer, hääletoonid, intanatsioonid, pausid. 10. KLIENDI LOJAALSUS
TÖÖKULUARVESTUS Töökuluarvestust nimetatakse ka tellimuskuluarvestus ja tellimusjärgne kuluarvestus. Töökuluarvestus on toote kuluarvestus, kus kuluobjektiks on töö ja kulud arvestatakse kindlale tööle. Töökuluarvestuse süsteemides liigitatakse kulud töö-, materjali- ja üldkuludeks, mis jaotatakse kulukeskustesse, kust need kulud jaotatakse kõikide toodetud kuluühikute vahel. Üldkulude jaotamise aluseks on kindel toode, leping, partii, või leping, mis on üldjuhul üksteisest erinevad ja määratletavad. Seda meetodit rakendatakse kui on tegemist ainiktootmisega. Põhilised tööstusharud, kus antud meetodit rakendatakse on trükitööstus, ehitus, lennundus, mööbli- ja masinatööstus. Näiteks võib konkreetseks tellimuseks olla unikaalne silla ehitus või viie spetsiifilise traktori tootmine. Kuna ettevõtte poolt toodetavad kaubad või teenused ei ole sarnased, siis kulub iga tellimuse kohta erinev
tulevikus. Brändid aitavad inimestel teha valikuid, luues konkurentsieelise ning saavutades ajutise hinnaalanduspakkumise teiselt tootelt. Brändid on suunatud edule ja konkurentsile. Strateegiliselt saab end väljendada erinevalt: kujundus, emotsionaalsus, värvid, jne. Kõige olulisem brändil on lahti mõtestada see, mida tahetakse edastada, kui pikk peaks olema konkreetse brändi eluiga ja elukäik. Brändimine on meetod, millega eristada oma toode konkureerivatest toodetest. Bränd on tarbijatele, et väärtustada kaupa, mida tarbija ostab. Bränd tekib alles siis, kui toodet on võimalik ka tarbijale vastuvõetavaks teha. Brändid on ,,lubadused", mis on loodud tarbijate meeltes. Veel üheks tähtsaks brändide omaduseks on see, et bränd peab olema avalikult tuntud. Brändid kujutavad endast lubadust, üksiku tarbija jaoks aga ei piisa sellest, et ainult temateab ja mõistab seda lubadust. Brändi ja
TÖÖVAHENDITE PUHASTAMINE Töövahenditelt eemaldada liigne lakk ja pesta veega puhtaks kohe peale lakkimist. PINDADE HOOLDAMINE Pinda võib puhastada peale 2 nädala möödumist lakkimisest või värvimisest. Pindade puhastamiseks kasutada veega või neutraalse (pH 6-8) puhastusaine lahusega niisutatud pesulappi või -moppi. Lahuse valmistamisel järgida selle tootja antud soovitusi. Peale lakkimist või värvimist ei tohi pinda tugevasti koormata, sest toode saavutab oma lõpliku kõvaduse ja kulumiskindluse umbes 2 nädala jooksul normaaltingimustes. Kui pinda on vaja varasemalt puhastada, tuleb seda teha ettevaatlikult, kasutades veega niisutatud pesulappi või -moppi. TOOTEOHUTUS EÜ LOÜ (VOC) sisalduse piirväärtus (alaliik A/i) 140 g/l. Maksimaalne LOÜ sisaldus kasutusvalmis lakis on 140 g/l. KESKKONNAOHUTUS JA JÄÄTMETE KÕRVALDAMINE Käitlejal kahjutustada jäätmed piirkondliku jäätmekäitluse õigusaktide kohaselt
35. Kvaliteedijuhtimissüsteemi olemus Tavaliselt mõistetakse kvaliteedijuhtimise all 5. K. Ishikawa Tõi välja Jaapanis kvaliteedijuhtimissüsteemi rakendamisel esinenud ainult toodete lõppkontrolli e. kvaliteedisõnavara kasutades, korrigeerivat tegevust. põhiprobleemi ,, lugematu hulga mitterealiseeritavate abstraktsete juhtimisteooriate Sellisel teel suudetakse küll tagada, et ebakvaliteetne toode avastatakse enne kliendile olemasolu, milledel puudub teaduslik metodoloogia". Kvaliteet algab ja lõppeb tarnimist, kuid ei võeta midagi ette selleks, et sellist toodet ei tekiks. haridusega. 36. Kvaliteedijuhtimissüsteemi loomise etapid Hetkeolukorra kaardistamin, 6
erinevad alused? Positsioneerimine on toote või teenuse või ettevõtte imago loomise protsess sihttarbija teadvuses. Positsioneerimisega üritatakse luua sihtgrupi teadvuses kindel arusaam ettevõttest või tema tootest. Positsioneerimise alused: - Omadused- firma positsioonib ennast mingi iseloomuliku omaduse järgi nt baltikumi suurim spordiklubide kett või vanim hotell (selgesõnalist kasu kliendile ei väljenda) - Hüve- toode lubab mingit hüve kõige turvalisemad autod (enim kasutatud positsioneerime alus) - Kasutus/rakendus positsioneeritakse kui parim teatud kasutusvaldkonnas Nike`il on ühed jalatsid paremad jookurajal, teised palliplatsil. - Kasutaja toode positsioneeritakse sihtgruppi kuuluvate kasutajate järgi Apple, parim arvuti graafikadisainerite jaoks - Konkurent toodet esitletakse konkurendi tootega võrreldes
Tootmine 63.0 72.0 200 335 = püsikulud Jääktulu II Ettevõtte üldkulud 312 Tulem (Kasum) Ülesanne 5.6. Toote omahinna arvutamine. Üldkulude jaotamine. ABC Lähteandmed Ettevõte toodab 2 liiki toodet ja turustab need. Andmed tootmise ja kulude kohta on toodud alljärgnevates tabelites 1 ja 2 Tab.1 Toode Toode Y Kokku Toodangu maht, kg 10000 50000 60000 Tootmistsüklite arv 20 30 50 Kvaliteedi kontroll, tunde 800 1200 2000 Elektri kulu, kwh 5000 25000 30000 Seadmete töö, mas-h 10000 50000 60000 Esmaskulud, EUR 50000 250000 300000 Tehnoloogiline protsess hõlmab kahte jaoskonda Tab
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
