"teenus" - 1448 õppematerjali

TEENINDUSE OLEMUS JA MÕISTE NING SELLEGA SEOTUD TEGURID

kuidas tarbijad tajuvad teeninduskvaliteeti ja teha kindlaks, mis viisil teeninduskvaliteeti saab mõjutada. (Grönroos 1984:36) Kõik inimesed on erinevad ja seega tajutakse ka kvaliteeti väga erinevalt. Keerukaks teeb olukorra ka see, et kliendi taju võivad mõjutada väga subjektiivsed asjaolud, näiteks tuju või tervislik seisukord. Sageli ei oska kliendid öelda, mis on nende meelest kvaliteetne teenus. (Tooman, 2003:73) Tajutud kvaliteedi jaotab Grönroos (1990:38) omakorda kaheks: tehniliseks (mida klient saab) ja funktsionaalseks (kuidas klient teenust saab). Nykolʹskaya ja Kharebova (2015:65) väidavad, et tehnilist kvaliteeti peegeldab külalise ümbruskonnas olevate elutute objektide seis ja funktsionaalse kvaliteedi näitajateks on oskus rahuldada kliendisoove ja vajadusi ning oskus teha koostööd ettevõtte personaliga teenuse pakkumisel

VBA kodutöö

Arve nr. Kuupäev Tähtaeg Klient Teenus Maksmise viis Ühik Kogus 1 15.02.2008 ouhaw Sularahamakse 2 15.02.2008 3/1/2008 klient Koolitus 3 15.04.2008 lfj Seminar Kaardimakse 5 4 15.04.2002 30.04.2002 tu Koolitus Kaardimakse 5 5 15.04.2001 29.01.1900 vk Koolitus Ülekandemakse 5 6 14.02.2001 1

Tarbija õigused ja kohustused .

3) saada vajalikku ja tõest teavet pakutavate kaupade ja teenuste hulgast teadliku valiku tegemiseks; 4) taotleda oma huvide arvestamist ja olla esindatud oma liitude ja ühingute kaudu otsuste tegemisel tarbijapoliitikat puudutavates küsimustes; 5) nõuda seaduses sätestatud korras riiklikku kaitset oma õiguste rikkumise korral; § 6. Nõuded kaubale ja teenusele (1) Kaup ja teenus peavad olema sihipärasel kasutamisel ohutud tarbija tervisele, elule, varale ja keskkonnale ning tarbija poolt tavaliselt eeldatavate tarbimisomadustega, kusjuures peavad olema täidetud kõik teised antud kaubale või teenusele kehtivad kohustuslikud nõuded. (2) Tarbijale müüdav kaup või teenus peab olema varustatud eestikeelse teabega, sealhulgas markeeringu või kasutamisjuhendiga vastavalt kohustuslikele nõuetele.

TURUNDUS ja MÜÜK

Margimärk on margi graafiline tunnus ehk mingi sümbol, värvikombinatsioon vms. 10. Mis on kaubamärk (trademark)? Kaubamärk on vastavas kasutusõigust andvas organisatsioonis registreeritud mark. Kaubamärk võib olla marginimi või margisümbol või mõlemad. 11. Mis on kaubamärgi eesmärk ning mis tagab selle edukuse?  Kaubamärgi eesmärk on lojaalsuse loomine läbi väärtuste ja lubaduste, mida kaubamärk endaga seob ja mida selle kaubamärgi toode või teenus peaks edasi andma ja mis tunne tarbijal peaks tekkima seda kasutades ehk kaubamärk on teadmine või tunne, mida tarbija tajub või tunnetab tarbides. Kaubamärgi edukuse tagavad: järjepidevad investeeringud toodetesse; kui kaubamärk köidab tähelepanu ja võidab usalduse(selgelt ja üheselt väljendatud sõnum kaubamärgi kohta); sõnum kaubamärgi kohta tarbijani personaalselt; lojaalne tarbija (kaubamärgi suurim vara); 12. Mida nimetatakse kaubamärgi arhitektuuriks?

Finantsarvestuse kodutööd.

-50 3 600 -60 3 600 500 600 14 000  OMAKAPITAL (equity) Finants.-tegevus Äritegevus Kasumi Rendi Palga Kommunaal Kontoritarvete Depr. Teenus jaotus KULU KULU KULU KULU KULU TULU (Owner's (Rent (Salary (Utilities (Supplies (Deprec. (Service withdrawal) expense) expense) expense) expense) Expense) revenue) - (D) - (D) - (D) - (D) - (D) - (D) + (K)

Linux serveri administreerimine

student@desktop:~$ ssh klaus@server klaus@server’s password: klaus $ Sisselogimine õnnestub. Seame lisanduvalt kasutaja klaus vaikimisi kestaks /bin/bash kasutades käsklust chsh (change shell). Muutus aktiveerub järgmisel sisselogimisel. $ sudo chsh -s /bin/bash klaus [sudo] password for klaus: klaus $ exit student@desktop:~$ ssh klaus@server klaus@server's password: klaus klaus@server:/$ Ülesanne 5 Mida teeb ja milleks on vajalik teenus iscsid ? Keela iscsid teenuse käivitamine algkäivitusel. Kontrolli, et pärast masina alglaadimist seda teenust ei käivitata. iscsid (Internet Small Computer Systems Interface) teenus rakendab iSCSI-protokolli ja haldab sellega seotud ühendusi. iSCSI on IP-põhine salvestivõrk, mis võimaldab võrgu abil mäluseadmeid jagada. Saame selle teenuse välja lülitada kasutades käsklusi systemctl stop ja systemctl disable . klaus@server:/$ sudo systemctl stop iscsid

Käibemaksuseaduse muudatused

elektroonilise side teenuse ja elektrooniliselt osutatava teenuse maksustamine alates 01.01.2015 LR mittemaksukohustuslasele osutatud elektroonilise side teenuse (telekommunikatsiooniteenus, raadio- ja televisiooniringhäälinguteenus) ja elektrooniliselt osutatava teenuse (KMS § 2 lg 4) maksustamine kliendi asukohariigis (KMS § 43): » Elektroonse teenuse üldkord (kohalik KMK nr ­ kohalik "KMD") ­ » Eestis osutatav elektroonne teenus Eesti mittemaksukohustuslastele endiselt 20% maksumääraga » kui olete Km kohustuslane teises liikmesriigis ja osutate elektroonset teenust sealsele mittemaksukohustuslasele, siis teise LR käibedeklaratsioonil tuleb deklareerida teises LR-s kehtiva käibemaksumääraga » Elektroonse teenuse erikord : » Liidu kord (asukohariigi Eesti KMK nr ­ MOSS deklaratsioon - alates 01.01.2015 lisadeklaratsioon) ­

Hankelogistika - Vanametalli uus eluring.

· Tehniline hõbe/hõbe. · Plaatina, kuld (väärtuslikud metallid). Need on kõige tuntumad värvilised metallid, mustad metallid ja väärtuslikud metallid. Mis tooteid saab pakkuda firma, mis teenused saab osutada ja kas nende järgi on Eesti turul nõudmist? vanametalli kokkuost ostuosakondades vanametalli äravedu kliendi territooriumilt (tõste- ja transpordi teenus) konteinerite vahetusteenus tõstukauto teenus metallkonstruktsioonide demonteerimine ning lammutustööd vagunite laadimine kaalumisteenus transporditeenus Selliste lisateenuste osutamiseks oleks turg täiesti olemas. Universaalsed ja kõrgtehnoloogilised seadmed võimaldavad toota detaile praktiliselt kõikidele tööstushaarudele; - tekstiilitööstus - autotööstus - laevaehitus  - masinaehitus - metsatööstus

äriplaan hinne 5+

samuti ka mis aitab neid igas elupäevas toime tulla arvuti taga. Nagu näiteks arvutiga arveid maksta, internetis ajalehti lugeda või hoopis oma veebilehe tegemisel. Programmide installeerimisel ja nendega töötamisel. Samuti on eesmärgiks teha komisjonimüük. 2.Ettevõte Firma nimi: OÜ Arvutiabi Valdkond: Arvutiteenindus Aadress: Ettevõtlusvorm: Osaühing Partnerid: Puuduvad 3.Toode/ teenus · Riistvara puhastus tolmust · OP süsteemi Puhastus · Tarkvara instaleerimine · OP süsteemide instaleerimine · Registrite ja protsesside korrastamine · Viimaste uuenduste installeerimine · Viiruste- ja Nuhkvaratõrje · Süsteemi turvalisuse seadistamine · Arvuti ja lisaseadmete paigaldus kliendi juures · Traadiga ja traadita arvutivõrgu ehitamine

Äriplaani koostamise juhend

18. Tegevuskulud 19. Kasumiaruande prognoos 20. Bilansi prognoos 21. Rahavoogude prognoos 22. Riskianalüüs Struktuur ­ EAS Tiitelleht 1. Kokkuvõte 2. Ettevõtte üldandmed 3. Ettevõtte kirjeldus. Äriidee, missioon, visioon ja eesmärgid 4. Ettevõtluskeskkonna kirjeldus 5. Tooted ja teenused 6. Klient, turg, konkurents 7. Tegevusplaan 8. Riskianalüüs 9. Finantsplaan ja finantsprognoosid EAS2 1. Kokkuvõte 2. Meeskond ja juhtimine 3. Teenus ja toode 4. Klient, turg ja konkurents 5. Turundus ja müük 6. Finantsplaneerimine  7. Tegevuskava ja riskianalüüs Tõnis Mets (TÜ) Tiitelleht: Ettevõtja või ettevõtte nimi, juhi/juhtide nimed, aadress(id), sidevahendite umbrid/aadressid, äriplaani nimetus/pealkiri (kajastab äri, milleks koostatud), koostaja andmed, koostamise aeg Ülevaade/lühikokkuvõte äriprojektist Sisukord

X-tee; integreerimine ja liidestamine

Suhtlus ainult turvaserveri kaudu: • Astuse turvaserver võtab ühendust andmekogu turvaserveriga ja edastab päringu • SOAP Adapterserveried ja IS -e võib luua igaüks. Nõue on, et suhtlus turvaserveriga peab alluma X-tee protokollile. Adapterserveri loomiseks vaja luua SOAP -i server. IS -i liidestamiseks X-teega vaja luua SOAP -i klient. Asutuse IS pöördub X-tee teenuste kasutamiseks HTTP või HTTPS kaudu oma turvaserveri poole. X-tee teenus: -Kaheetapiline infovahetus IS ja andme-kogu vahel, mille algatab IS Teenused jagunevad: -Andmeteenused -Metateenused Kõik X-teel esinevad sõnumid on UTF-8. Edastatavad andmed jaotatud päise, päringu ja keha komponentidesse. Teenuse sisendi sõnum sisaldab päist ja keha. Teenuse väljundi sõnum sisaldab päist, keha ja päringut. Päis koosneb: • Asutus – consumer • Andmekogu – producer • Isikukood – userId • Amentnik

Riskianalüüsi kordamisküsimused

paljude kannatanutega õnnetus maanteel; paljude kannatanutega õnnetus reisirongiga; paljude kannatanutega või suure looduskeskkonna kahjuga õnnetus ohtlikke aineid vedava rongiga; paljude kannatanutega reisilaeva õnnetus; massirahutus; epideemia; massiline mürgistus; erakordselt külm ilm; erakordselt kuum ilm; episootia; riigisisese tekkepõhjusega kiirgusõnnetus. 8. Elutähtis teenus on teenus, mis ... on hädavajalik eluliselt tähtsate ühiskondlike toimingute, tervishoiu, turvalisuse, julgeoleku ning inimeste majandusliku ja sotsiaalse heaolu korraldamiseks; 9. Nimetage toimepidavuse riskianalüüsi olulisemad ohu kategooriad.  Inimtegevusest tulenev  Loodussündmused  Tehnoloogia  Majanduslikud ning õiguslikud ohud 10

Enesehinnang ettevõtjana - Kodutöö aines Ettevõtluse alused

Kokku 30,5 Stiilsete riiete rent Hinnang Idee atraktiivsus 4 Võimekus seda ette võtta 3,5 Praktilisus 3,5 Potentsiaalne turunõudlus 4 Võime konkurentsiga toime tulla 3,5 Võime eristuda 5 Hinnapotentsiaal 3,5 Ressursside kättesaadavus 2 Kokku 29 Koerte hoiu- ning jalutamis teenus Hinnang Idee atraktiivsus 4 Võimekus seda ette võtta 4 Praktilisus 3,5 Potentsiaalne turunõudlus 3,5 Võime konkurentsiga toime tulla 4 Võime eristuda 4 Hinnapotentsiaal 3 Ressursside kättesaadavus 2,5 Kokku 28,5 Pagaritoodete müügiautomaadid Hinnang Idee atraktiivsus 3,5

Pulma eelarve

Pulm on väike, umbes 100 külalist. Peokoht on kuskil erarannas, kus on majutamise võimalus ­ 2000 Toitlustuses on kõik. Soe toit, maiustused ja näksid. Eriliselt palju on pitsat, pannkooke ja jäätist - 3000 Alkoholi on palju: viin, rumm, sampus, vahuvein ­ 3500 Tort on suur ja hea, pähklikreemi ja sokolaadiga. Võiks olla üle meetri - 750 Pulmakleit 2000 Ülikond on stiilne ja mugav. Peab olema Armani ülikond 1500 Sõrmused 4000 Kaunistused, kõik lilledega seonduv 2000 Fotograafi teenus 2päeva - 1500 Pulmavanem - 1500 DJ ja hea muusika, võimalusel välismaa laulja - 3000 Meelelahutuseks on ka videomängud lastele, piljardi lauad, lauatennised 3000 Kutsed - 500 Pulmaautoks Audi R8 ­ 50 000 Kokku: 76 750

Turumajandus

..  Majandusvabadus  Konkurents  Hinna kujunemine nõudmise ja pakkumise tulemusena.  Millega reguleeritakse turgu?  Peamiselt reguleeritakse turgu seaduste ja määrustega.  Äritegevuse litsentsimine  Lisaks peab riik lahendama ka turutõrkeid.  Ühishüvis ja erahüvis  Ühishüvis on sotsiaalset väärtust omav kaupvõi teeus, mida jaotatakse tasuta ning mida tarbib enamik ühiskonna liikmeid.  Erahüvis on kaup või teenus, mida jaotatakse turu vahendusel(konkreetse hinna eest) ja selle pakkumine/tarbimine toimub eraviisiliselt. Aitäh kuulamast!

Swot analüüs

Tugevused Nõrkused  10.aastane personalialane  Oma professionaalsete oskuste töökogemus tõestamine võtab kaua aega  Hästi püstitatud eesmärk  Samal alal tegelevate firmade  Hea asukoht ja kohaliku tegevuse vähene informatsioon eripära/inimeste tundmine  Palju tööd tuleb teha esialgu  Unikaalne teenus/firma Ida- iseseisvalt Virumaal  Paljudel samal alal tegutsevatel  Teenuse nõudluse suurenemine, ettevõtetel on rahvusvaheline seoses elukeskkonna parenemise töökogemus-minul see puudub ja mobiliseerimisega   Oskus ja tahe suhelda erinevat tüüpi ja erinevat keelt kõnelevate inimestega  Töökogemus mitmes valdkonnas  Alg-finantseering minimaalne Võimalused ...

Äriplaan

........................................................................................... 14 6.1. Müügieesmärgid................................................................................................................ 14 6.2. Marketingi korraldamine ettevõttes...................................................................................14 6.3. Marketingi komponendid...................................................................................................14 6.3.1. Teenus.....................................................................................................................14 6.3.2. Hinnakujundus........................................................................................................14 6.3.3. Turustuskanalid.......................................................................................................15 6.3.4. Turundusteabe komponendid............................................................................

Käibemaksuseadus (KMS)

Kinnisasjana käsitatakse kinnisasja tsiviilseadustiku üldosa seaduse tähenduses, hoonestusõigust ja tehnovõrku või -rajatist asjaõigusseaduse tähenduses, ehitist kui vallasasja asjaõigusseaduse rakendamise seaduse tähenduses ja korteriomandit ning korterihoonestusõigust korteriomandiseaduse tähenduses. Kaup on ka kõigile ostjatele vabalt kättesaadav ja samade funktsioonide täitmiseks ettenähtud standardtarkvaraga või standardteabega andmekandja; 3. Mis on teenus? §2 Teenus on ettevõtluse korras hüve osutamine või õiguse, sealhulgas väärtpaberi võõrandamine, mis käesoleva lõike punkti 1 kohaselt ei ole kaup, ning tasu eest majandustegevusest hoidumine, õiguse kasutamisest loobumine või olukorra talumine. Teenus on ka elektrooniliselt edastatav tarkvara ja teave ning vastavalt ostja tellimusele spetsiaalselt koostatud või kohandatud tarkvaraga või teabega andmekandja. 4. Mis on käive? §4 Käive on:

Majandusinfosüsteemid

· mugavuse tõus paljudes valdkondades, · arvamuste paljusus tõuseb (suhtlemine suureneb), · ühendab kultuure tihedamalt, · kiire info töötlus, saab kiiremini edasi uute probleemide juurde, · IKT arendamine eeldab (katalüseerib) ettevõtte arengut. 17. IKT kui tugiteenus, näited · ITK tugiteenusena pakub võimalusi eelkõige kõiki ettevõtte igapäevategevusel vajaminevate funktsioonide (ost/müük, ladu, finants jne) täitmise võimalusi; · ITK teenus suurendab oluliselt ettevõtte efektiivsust, samuti info kättesaadavust ning töötlemisvõimalust; · ITK tugiteenusena sisaldab üldjuhul kogu ettevõttes vajalikku informatsiooni käsitleva personali riist- ja/või tarkvaraalast koolitust (samuti hilisemat täiendkoolitust). 18. Mida annab IS/IT audit? Mida endast kujutab Cobit raamistik? Efektiivse IT korralduse saamiseks ettevõttes on võimalik appi võtta IT audiitor, kes

Öko- ja mahemärgised

Öko- ja mahemärgise d Fred-Georg Pääro & Raigo Tarassov Ökomärgis  Ökomärgsi on tähis, mis kinnitab toote või teenuse keskkonnasõbralikkust  Ökomärgise taotlemine on vabatahtlik  See antakse erapooletu institutsiooni poolt  Ökomärgise saamiseks peab toode või teenus vastama kehtestatud kriteeriumidele  Ökomärgise andmisel lähtutakse toote või teenuse olelusringi hindamisest Olelusringi hindamine  See on meetod, mis võimaldab uurida toote või teenuse keskkonnamõju  Seejuures võetakse arvesse kõik protsessid alates tooraine hankimisest kuni toote kasutusest kõrvaldamiseni Mahemärgis  Mahemärgis viitab sellele, et toode või selle koostisosad on mahepõllumajanduslikku päritolu  Mahemärgiseid kasutatakse tavaliselt

Majandus (kontrolltööks kordamine)

tarbimisressursid on piiratud. Olukorda, kus nõudmine ja pakkumine on teatud hinnatasandil võrdsustunud, tuntakse turutasakaaluna. Konkurents on turumajanduse olulisim tunnus. Riik sekkub turumajandusse majanduslikel ja sotsiaalsetel motiividel. Monopolide kontrollimiseks on enamik arenenud maid vastu võtnud konkurentsiseaduse. Turumajanduse puudused ehk turutõrked loovad olukorra, kus valitsuse sekkumine majandusse muutub vajalikuks. Ühishüvis on kaup või teenus, mida jaotatakse ilma turu vahenduseta ning mida tarbib enamik ühiskonnaliikmeid. Eelarve on rahaline plaan eelarveaasta jooksul laekuvate tulude ja tehtavate kulutuste kohta. Eelarve koostamise põhimõtteid nimetatakse eelarvepoliitikaks. Eelarvepoliitika koosneb kahest valdkonnast- maksupoliitkast ja kulupoliitikast. Tulumaks võib olla kas proportsionaalne või astmeline. Eesti riigieelarve tuludest moodustavad valdava enamuse maksud. Sotsiaalne on sihtotstarbeline maks.

I Kontrolltöö Konspekt turunduses - Turunduse olemus ja turunduse planeerimine

viibimine. ¤ Tarnijad teevad ettevõttele kättesaadavaks ressursid tarbijatele vajalike toodete ning teenuste osutamiseks. · Tarbija: Tänapäeva tarbijad on targemad ja informeeritumad kui kunagi varem ning neil on oskused ja võimalused ettevõtte väiteid ümber lükata ning otsida oma probleemidele alternatiivseid ja paremaid lahendusi. Tarbijad hindavad ostu puhul mitte üksnes seda, kui palju üks või teine asi maksab, vadi ka seda, ku suurt kasutoode või teenus tarbijale annab. Tarbijaturg sisaldab indiviide ja kodumajapidamisi, kes ostavad kaupu indiviuaalseks tarbimiseks. Äriturg ostab tooteid ja teenuseid, et kasutada neid oma tootmisprotsessis, edasimüügiturg aga seevastu ostab kaupu, et neid töötlemata kujul raha eest edasi müüja. · Konkurendid: Turukonseptsioonist lähtudes on ettevõtte edu aluseks kõrgem ostjale pakutav väärtus, mis tagaks kõrgema rahulolu kui ettevõtte konurendid Konkurentide liigid: 1

Toitlustusettevõte

on... ● Inimesed, kes soovivad midagi huvitavat ja uut ● Vürtsikate toitude armastajad ● Pidutsejatele (ööläbi lahti ja alkohool) ● Kes soovivad huvitavat lõuna või õhtusööki ● Kes soovivad catering teenust  Tooted ja teenused mida seal pakutakse... ● Parimad palad: taco, burrito, faijta, chilli con carne ● Pannipitsad ja õhukesed pitsad (ülisuured XXL) ● Salatid, tex-mex snäkke ja suppe ● Teenus: catering Toitlustusettevõtte töötegevus on korraldatud nii et... ● Sulle tuuakse menüü lauda ● Seejärel toit tuuakse lauda ● Nõud viiakse hiljem ise ära ● Teenindatakse vanuse järgi (alaealistele alkohooli ei pakuta) Põhjus miks ma ise sinna läheks... ● Seal on huvitavad ja maitsvad toidud ● Kujundus on ilus ja meeldiv Tänan kuulamast!

Transport

auto viib kauba punktst A punkti B, laadib uue kauba peale ning sealt lähebedasi kas punkti A või C) Ekspressvedu - veose toimetamine sihtkohta ümberlaadimiseta Terminal - bussijaam, lennujaam, sadam, raudteejaam, kus toimub kauba/inimeste ümbersuunamine eri transpordiliikidele (kaupade vastuvõtmine/väljasaatmine, ladustamine, kogumine ja jaotamine, osaline ümbertöötlemine, kauplemine ja kontroll) Transiitteenus - teenus, kus üks riik lubab teisel vedada kaupa läbi nende territooriumi, kuid selle eest peab maksma "Mugavuslipu" pakkumine - teatud maksu eest ühe riigi laevade registreerimine mugavuslippu pakkuva maa lipu alla, kus laevafirmade sissetulekuid maksustatakse väga madalalt. "Merevoorimees" - teiste riikide kaupa vedav riik, kus veoteenuste pakkujaid on enam kui tarbijaid Transpordi geograafiline asend Asend transpordisõlmede suhtes Asend transpordivõrgu suhtes

WL Messenger

kõnelusaken vastava kontaktiga, kuid Facebook otse suhtlemisel ainult seda pakubki, kahjuks ei saa kontaktile saata faile, pilte ja kõike muud, mida WL Messenger võimaldab. See eest on Facebook'is olemas kohad, kuhu saab üleslaadida oma pildid, videod ja palju muudki.  7. KOKKUVÕTE Windows Live Messenger on kindlasti vaieldamatu turuliider, selle põhjuseks on selle tarkvara lihtsus ja see, et seal on rohkelt kasutamiseks erinevaid võimalusi. Kuna antud teenus on kättesaadav kõigile, siis autori teada on see keelatud paljudes ettevõtetes, kus seda ei ole vaja kasutada tööpõhiselt. Window Live on eelkõige suhtlusvahend ja meelelahutuskeskkond, siis leitakse, et tööajal selle kasutamine ei ole õigustatud. Siiski leian, et aina uuenev teenus, mille tulemusena lisatakse aga uusi võimalusi juurde, võib lõpuks WL Messenger'i keeruliseks muuta ning tuua kaasa selle, et hakatakse leidma alternatiivseid lahendusi lihtsamaks suhtlemiseks

Äriplaan "Õpiabiteenus"

............................................................................................... 14 11. BILANSS.......................................................................................................... 15 LISAD.................................................................................................................... 16 Lisa 1. Turundusplaan järgnevaks poolaastaks..................................................16 1. ÄRIPLAANI LÜHIKOKKUVÕTE Minu poolt pakutav teenus on õpiabi kooliõpilastele. Teenust pakume Rakvere Reaalgümnaasiumi klassiruumides, kus on vajalikud tarbed õpetamiseks. Ühe klassiruumi rent on 5 eurot tunnis. Me pakume grupitunde kahele kuni kuuele inimesele. Üks õpiabi tund ühele õpilasele maksab 6 eurot. Õpiabi tunnid toimuvad tavaliselt peale koolitunde, vajadusel võime anda tunde ka õpilaste soovitud ajal. Soovi korral võime ka nende kodus tunde pidada.

Logistika eksam

Meretranspordi eelised:  suur veovõime;  ökonoomne suurte veomahtude ja kauguste puhul väikese kütusekulu tõttu;  veetee marsruutide paindlikkus võrreldes maantee, tunneli, raudtee vm;  vähem piiranguid kaupadele. Meretranspordi puudused:  aeglane;  lühike navigatsiooniaeg (veeteed külmuvad);  piiratud võimalus otsesidemeteks;  sadamate ja muu infrastruktuuri vajadus, mis teeb veetranspordi kalliks;  pikalt ette planeeritud teenus, mittepaindlik lühiajalises ajahorisondis;  karmid nõuded pakkimisele;  tundlik vee kapriisidele. Järeldused veetranspordi kohta. Veetransport pole ökonoomne siseveeteedel (ka suurtes riikides) ja väikeste veomahtude puhul. Veetransport on ökonoomne suurte kauguste ja suuremahuliste saadetiste puhul. Suhtelise aegluse tõttu sobib ta veeteede läheduses asuvatele saatjatele. Laadimistööd võtavad palju aega. Väga suurte veomahtude puhul võib veetransport

Äri versus äritsemine

Enamik klientuurist või äripartneritest kasutab internetti igapäevaseks asjaajamiseks ja äri korraldamiseks. Üsna tavapäraseks on saanud, et esimene koht, kust infot otsitakse, on internet. Seepärast peaks ka alustaval ettevõttel olema oma kodulehekülg. Ettevõtte kodulehekülge on võimalik teha ise, kasutades selleks tasuta tehnilisi lahendusi. Keerulisema kujunduse ja tehnilise lahenduse korral tuleks aga teenus sisse osta. Ettevõtte kodulehekülg võib selle kasutajale pakkuda teavet, kuid sageli on see ka müügikanal ning internetikaubanduse puhul võib kogu äri olla internetis. Teadlikult ja oskuslikult korraldatud meediasuhted aitavad suurendada ettevõtte või selle kaubamärkide tuntust ja muuta positiivsemaks nende mainet. Kaudselt saab seega meediasuhete kaudu mõjutada ettevõtte majandustulemusi.  Müügiprotsessi järgimine aitab saavutada nelja eesmärki:

HEA HALDUSE TAVA RAKENDAMINE

ESSEE HEA HALDUSE TAVA RAKENDAMINE- MÜÜT VÕI TEGELIKKUS Eestis räägitakse heast haldusest eelkõige seaduslikkuse või eetika kontekstis. Hea halduse mõistet kasutatakse vähe, kuigi paljud Euroopa ombudsmani koodeksis leiduvad põhimõtted on Eesti õiguskorras kajastatud seadustes. Hea halduse tava peamiseks väljundiks on kvaliteetne teenus, mis on loodud kliendi ehk kodaniku ning riigi aktiivse dialoogi tulemusena. Antud teenus peab vastama nii kodaniku kui ka riigi ootustele ja nõudmistele, sest siis on avalik haldus efektiivne. Mina lähenen hea halduse tava rakendamise sõlmküsimustele läbi kahe poole: üheks pooleks on kodanik ehk võlgnik ning teiseks pooleks avalik-õiguslikku ametit pidav kohtutäitur. Kas ja kuidas hea halduse tava eeskiri realiseerub selles suhtes? Eelmisel nädalal leidis ajalehes Postimees kajastamist artikkel ,,Kohtutäitur sõidab võlgnikust

Ettevõte asutamine

või mitu juriidilist või füüsilist isikut. Osanik ei vastuta oma isikliku varaga osaühingu kohustuste eest; Minimaalne osaühingu kapital on 40 000 krooni . Rahaliseks sissemakseks avatakse osaühingu nimel pangaarve (stardikonto). Sinna arvele kantud raha ei saa osanikud kasutada enne, kui osaühing on kantud äriregistrisse. Kapitali sissemakse võib olla rahaline või mitterahaline, kusjuures mitterahaliseks sissemakseks ei või olla osaühingule osutatav teenus või tehtav töö. Mitterahalise sissemakse hindamise kord on ette nähtud põhikirjas .Tasub meeles pidada, et vastavalt seadusele piisab juhatuse poolt koostatud hindamisaktist, kui mitterahalise sissemakse väärtus ei ületa 40 000 krooni ja ei moodusta kokku üle poole osakapitalist. Juhul kui mitterahaline sissemakse on suurem, peab selle hindamist kontrollima ja kinnitama audiitor.

Ühiskonnaõpetuse mõisted

majandussüsteem, kus on inimesel vabadus teha kasulikke valikuid ja otsuseid; omahind ­ väljendab kauba tootmiseks tehtud kulutusi; müügihind ­ omahinnast kõrgem hind, hind millega müüakse; turuhind ­ hind, millega kaupu ja teenuseid tegelikult müüakse ja ostetakse; ostujõuline nõudmine ­ nõudmine, mis on rahaga tagatud; konkurents ­ palju ühesuguseid kaupu; monopol ­ turuvorm, kus on üks müüja, kes kehtestab hinna, või teenus, millel puudub asenduskaup; ühishüvis ­ kaup või teenus, mida jaotatakse ilma turu vahenduseta ning mida tarbib enamik ühiskonnaliikmeid; riigi eelarve ­ rahaline plaan eelarveaasta jooksul laekuvate tulude ja tehtavate kulutuste kohtha; tulumaks ­ maks, mis pannakse inimese või ettevõtte tuludele; sotsiaalmaks ­ sihtotstarbeline maks, mis tähendab, et sellest laekunud tulu tohib kasutada ainult määratud otstarbeks; käibemaks ­18% kauba või teenuse hinnast;

WINDOWS 2008 R2 SERVERI TEENUSED

Järvamaa Kutsehariduskeskus Arvutid ja arvutivõrgud 4 Mairo Hanninen WINDOWS 2008 R2 SERVERI TEENUSED Referaat Juhendaja: Andres Sild Paide 2013 ACTIVE DIRECTORY DOMAIN SERVICES Active Directory domeeniteenused on varem tuntud lihtsalt Active Directory nime all. Teenus talletab teavet kasutajate, arvutite ja muude domeenis olevate seadmete kohta. AD DS haldab kasutajate ja domeeni vahelist liiklust. N. Kasutajate sisselogimist, audentimist, kataloogide otsimist jm.Active Directory Domain Services lubab administraatoritel jagada poliitikaid, installeerida tarkvara ja rakendada võrgus kriitilisi uuendusi. Active Directory Domain Services talletab informatsiooni ja seadistusi keskses andmebaasis. Active Directory Domain

Mis on majandusteadus?

 Turg:  Turuga on tegemist igal pool ja alati, kui vaid inimesed teevad üksteisega vabatahtlikke vahetustehinguid.  Turumajandus:  Turumajandus kasutab turge (vabatahtlik vahetus) kui peamist tootmise organiseerimise ja koordineerimise vahendit. 2.12.15 © Tõnu Erin 10 Mõisted  Kaup on füüsiline toode, mida saab näha ja katsuda ning mida tarbitakse peale toote valmimist. Kingad, leib-sai, arvuti.  Teenus on toode, mida ei saa katsuda ning mida tarbitakse tootmise käigus. Juukselõikus, torulukksepatööd, taksosõit. Teenus on tasu eest tehtav töö. 2.12.15 © Tõnu Erin 11 Mõisted  Nappus:  Nappus tuleneb võimetusest rahuldada kõikide soove.  NAPPUS = vajadused > saadavad ressursid  Majanduse põhivalikud Vastused küsimustele – MIDA, KUIDAS, KELLELE 2.12.15 © Tõnu Erin 12 Majanduse 3 põhiküsimust

Turunduse ja müügijuhtimise alused harjutustest 3: 25 küsimust ja vastust

Lühend USP tähendab ... a. konkurentsieelist b. konkurentsivõimeline positsioneerimist c. unikaalne tarbijakäitumist d. unikaalset müügiargumenti Küsimus 5 McCarthy4PD-d on ... a. toode (product), hind (price), esitlus (presentation), turunduskommunikatsioon (promotion) b. toode (product), hind (price), positsioon (position), turunduskommunikatsioon (promotion) c. toode (product), hind (price), müügikanal (place), turunduskommunikatsioon (promotion) Küsimus 6 Üldjuhul teenus ... a. on materiaalne b. on ladustatav c. osutatakse ja turustatakse üheaegselt d. läheb kliendi omandusse Küsimus 7 Millise toote elutsükli etapiga on tegemist, kui on teada, et sel ajal saab oluliseks tarbimise kasvatamine läbi olemasoleva tarbija, andes neile järjest uusi põhjuseid lisatarbimiseks. a. toote küpsus b. toote langus c. toote kasv d. toote arendamine Küsimus 8 Millist liiki kaubamärk on Apple hammustatud õun? a. lõhnamärk b. sõnamärk c

Turunduse ja müügijuhtimise alused harjutustest 2: küsimused ja vastused

TEST2 Küsimus 1 Turundus on ... a. tarbijate vajaduste määratlemine ja tulutoov rahuldamine b. mistahes osaline immateriaalne tegevus/eelis, mida üks osapool pakub teisele, mis ei too kaasa omandiõiguste üleminekut ning mis võib olla seotud materiaalsete toodetega c. materiaalne ese, teenus, isik, koht, idee või mistahes nende kombinatsioon Küsimus 2 Tarbimisstiil. Tarbimisliidreid iseloomustab kõige enam: a. reageerivad uuele kaubale suure hilinemisega b. hakkavad uut kaupa tarbima siis, kui on veendunud kauba praktilises väärtuses c. lülituvad ostuprotsessi esimesena, nende järel tulevad teised Küsimus 3 Toote/teenuse positsioon (positsioneerimine) on: a. toote või teenuse asukoht turul b. toote/ teenuse pakkumise füüsiline asukoht c

Family Pets OÜ

ajal. Et loomad ei satuks hotellis elamisest stressi, püüavad omanikud olla neile sõbrad. Kui koer on hotellis juba mitmendat korda, jalutatakse teda ilma rihmata. Koerajalutajad ehk hoidjad pakuvad oma teenuseid koeraomanikele, kellel ei ole aega või võimalust oma koeraga nii palju tegeleda kui soovitakse. Hoidjad aitavad koeraomanikke, kes tahavad mõne- le üritusele minna, aga kellel ei ole oma neljajalgset sõpra kellegi hoole alla anda. See teenus sobib näiteks siis, kui Sul on vaja oma koerale hoidjat vaid paariks tunniks ja Sul pole mõtet teda lemmikute hotelli viia, või kui Sa soovid, et Sinu koeraga tegeletakse personaalselt, lähtudes tema  8 ja Sinu vajadustest. Teenusteks on tavaliselt koeraga jalutamine, koera hoidmine, vajadusel söötmine ja pesemine. koeraomaniku abistamine näitustel, hooldamine, koertega mängimine jne.

isikule, kes ei ole teise liikmesriigi maksukohustuslane ega piiratud maksukohustuslane. Võõrandab kauba ja paigaldab või paneb selle kokku teises liikmesriigis. Võõrandab võrgu kaudu edastatavat maagaasi või elektri-, soojus- või jahutusenergiat teise liikmesriigi edasimüüjale või muule isikule, kes Eestis seda kaupa ei kasuta. Käibe tekkimise, kauba importimise, teenuse saamise ja kauba ühendusesisese soetamise aeg Käive on tekkinud või teenus on saadud päeval, mil esimesena tehti üks alljärgnevaist toiminguist: Kauba ostjale lähetamine või kättesaadavaks tegemine või teenuse osutamine. Kauba või teenuse eest osalise või täieliku makse laekumine, teenuse saamisel osaline või täielik maksmine. Ühendusesisene käive on tekkinud või kaup on ühendusesiseselt soetatud kauba lähetamise või kättesaadavaks tegemise kuule järgneva kuu 15. kuupäeval või kauba

Teeninduseeskiri

tarbijakaitseseaduse (RT I 1994, 2, 13; 1995, 20, 297; 1996, 49, 953; 1997, 93, 1561) paragrahvi 11 lõike 3 alusel üldnõuded teenuste müümisel tarbijale. 1.2. Eeskiri reguleerib tarbija eravajaduseks tema tellimuse alusel teenuse müüja poolt tasulise olmeteenusena kokkulepitud töö tegemist, teatud vallasasja valmistamist, selle parandamist, hooldamist või valdusse andmist ja võtmist. Teenuse müüja on isik, kelle majandustegevuseks on teenuse pakkumine ja müük tarbijale. Teenus on tarbija tellimuse täitmisega seotud tasuline tegevus või selle tulem. 1.3. Teenuse müüja tegevus on lubatud, kui tal on kohaliku omavalitsuse poolt väljaantud tegutsemisluba (teenindusluba, kauplemisluba) teatud teenuse või teenuste müügiks. 1.4. Teenuse müüja on kohustatud pakkuma ja müüma ainult ohutut teenust. Kui teenuse osutamise või teenuse tulemi sihtotstarbelise kasutamisega võib kaasneda kahjulik mõju

Kamari-äriplaan-

äriplaan 2014 Tegevuse valdkond: Kogukonna teenus Teenuse nimetus “ Kamari seltsimaja teenused” Teenuse osutaja : Kamari Haridusselts Regitrikood : 80120445 Postiaadress: Kamari alevik, Põltsamaa vald, Jõgevamaa 48003, Telefon: +372 523 5115 Kodulehekülg: www.kamari.ee Meiliaadress: [email protected] 0 Piirkonna kirjeldus: Kamari asub Põltsamaa vallas Kamari küla paikneb Põltsamaa vallas Jõgevamaal. Küla eripära on selles, et piirkonna

Transpordiliigid

Kaupade massiline vedu on suhteliselt odav Energiatarbimine on madal ja tööviljakus kõrge regulaarsed veod, ühendus on häireteta kõikidel aastaaegadel ja ööpäev läbi __ Pole võimalik korraldada vedusid uksest-ukseni Vajadus täiendava transpordiliigi järele Mägistel aladel on raske korraldada kaubavedu kõrged terminalikulud · MAANTEETRANSPORT: + ökonoomsem kui rongitransport Kauba saab vedada lähetajalt saajale ilma vahepealsete ümberlaadimisteta-uksest ukseni teenus marsruutide optimeerimise võimalus __ suhteliselt kõrged veotariifid ja väike veovõime . · VEETRANSPORT: + on ökonoomne suurte kauguste ja suuremahuliste saadetiste puhul väikese kütusekulu tõttu Väga suurte veomahtude puhul võib veetransport olla raudteetranspordist kolm korda odavam JKHK Regita Eesmaa LM31 __ aeglane ja lühike navigatsiooniaeg Sadamate ja muu infrastruktuuri vajadus teeb veetranspordi kalliks

Majanduse äriidee

Hendrik Kuusk AT-09 Iseseisev töö : äriidee Minu äriideeks on autode aurupesu. See pole muidugi minu poolt välja mõeldud, vaid juba kasutusel olev teenus, aga minu teada Pärnus seda teenust veel ei pakuta. Äriidee seisneb autode pesemises kuuma auruga. Auruga, mille temperatuur on keskmiselt 85°C, saab auto väga hästi puhtaks pesta nii seest kui väljast. Aurupesuga on hõlbus pesta ka auto mootoreid. Eeliseks on see, et kui tavapesu puhul kulub ühe pesu jaoks 100-200 liitrit puhast vett, siis aurupesu jaoks vaid 3-4 liitrit. Erinevus on ka selles, et tavapesul kasutatakse mitu liitrit keskkonnale ohtlikke kemikaale,

VASTUVÕTUTÖÖ ALUSED

Vastuvõtutööalused KT 1. Toatüübid- SGL, TWIN, DBL, SUI, JUN SUI, INVA, ADJ, CON,TRIP, DBL DBL (2xlaivoodi) 2. Vooditüübid- crib, baby bed/baby cot, french bed/couch (diivan),bank bed (nari), LV (lisavoodi) 3. Vaated- parital ov-osaline/peaaegu olemata ov, ov- ookeani vaade, ocean front-ookean otse ees,beach front- rand otse ees, city view-linnavaade, mountain view- mägede vaade, water view- vaade veekogule, island view-vaade saarele, pool view- vaade basseinile. Garden view-vaade aeda. 4. Ametid vastuvõtus-tegema sisse-ja väljaregistreerimisi, sobitama inimesi tubadesse, arveldama, tegema pakkumisi, rääkima reisibüroodega, lahendama klientide probleeme, suhtlema klientidega, andma toateenijatele infot. 5. Mõisted- RO-ainult tuba, ei sööke; BB-majutus+hommikusöök;HB- majutus+2toidukorda;AL-kõik hinnas;FB- majutus+3toidukorda;UAL-kõik vägagi hinnas; a la car...

Amphora - elektrooniline dokumendihaldus süsteem

 Innovatiivne ja laialdaste võimalustega infohaldustarkvara Võimaldab hallata dokumentide elukäiku ja töövoogusid, optimeerida ja korrastada äriprotsesse ning luua asutuse digiarhiivi On loodud : riigiasutuste kohalike omavalitsuste meditsiiniasutuste innovaatiliste erafirmade eesmärkide toetamiseks  arendustöödega alustati 2003. aastal kasutusel rohkem kui 300-s asutuses üle Eesti töökeskkond vastab kõrgeimale turvaklassile j seda kasutatakse renditeenusena Interinx OÜ serveritel Andme SÄILITAMI ja TAASTAMI te NE NE Dokumente hoitakse RAID 6 kettamassiividel ja vähemalt kahel erineval kettamassiivil Igaöiselt teostatakse andmebaasi täisvarukoopia Andmebaasi taastamine varukoopiast HINNAKI RI · klienditoe materjalide ja juhendite kasutamine kodulehel · e-posti teel kasutajatuge peakasutajale 2 tundi stardikoolitust ühele inimesele meie kontoris Telefoni ja e-kir...

Majanduse vormid

1.Tavamajandus-toodetakse lihtsate tööriistadega ja väikese tootlikusega.Enamiku toodangust tarbib erimaks mis kehtestatakse kindlatele kaupadele, millega kaasnevad negatiivsed välismõjud.Tollimaks- kohapeal oma kogukond või vahetatakse see teistsuguse kauba vastu.Tänapäeval levib tavamajandus kogub riiki sisse ja vaäljaveetavalt kaubalt.) arengumaades-aafrika ja aasia vaesemates piirkondades. Sotsiaalmaks on sihtotstarbeline maks.Sellest laekunud tulu tohib ainult kasutada määratud Plaani-ehk käsumajandus-iseloomulik Nõukogude liidule ja teistele diktatuuririikidele.Poliitikud otstarbeks.33.5% sekkusid suvaliselt mis tõi ainult kahju. 5.Omahind-kauba tootmiseks tehtud kulutused väljendatuna rahas Turumajandus-inimesel on vabadus teha kasulikke valikuid ja otsuseid.Otsustatakse mida, kuidas, ja Turuhind-hind, mille...

Arvuti küsimused kontrolltööks

30. failide allalaadimine... 31. copy and paste 32. salvestage ning lisage sinna kuhu vaja ..ärge kopeerige!! 35. e-post ­ elektronposti erinevad võimalused : 1. Kirjavahetus teenus- kirjade saatmine ja vastuvõtmine interneti teel (hot.ee) Postkasti teenud- kirjade haldamine ja lugemine (võimaldavad erinevad programmid nt. Outlook.) 36 meiliaadressi struktuur sama mis URL (meili aadress algab www ­ga ning see mis järgneb on dokument nini ja alamkaust. 37. VoIP teenuse tähendus , teenus ja kasutamine : ( voice over IP) võimaldab edastada kõnesignaali ja andmeid üle ühe ja sama võrgu infrastruktuuri (Skype ­tasuta interneti telefon, esimene täielikult P2P tehnoloogiat kasutav VoIP telefon ) . P2P tähendab et serverit ei ole 38. IM teenused, tähendus ja kasutamine ­ (Instant messaging) kiirsuhtlus ehk kiirsõnumi vahetus, see on lihtne viis et teada saada kas vajalik inimene on internetis et vajalikke sõnumeid vahetada.

Veebidisaini firmad

midagi eriti teadmata.  Teenused o WWW leheküljele informatsiooni paigutamine o Piltide lisamine ning nende töötlemine. Pildid võivad olla ette antud kliendi poolt või on need otsitud/tehtud firma poolt. o Logo disain. See tavaliselt pakettide hulka ei kuulu, see on lehekülje hinnale lisaks ­ maksab 50-300$ või 50-500kr. o Külaliste raamat (guestbook). o Teadete tahvel (message board). o Otsingusüsteem o Lehekülje uuendamise teenus, st. kui klient soovib midagi hiljem oma leheküljele lisada, siis ta kas maksab selle eest eraldi või on summa kohe alguses kokku lepitud. o Suuremate lehekülgede (ja firmade) puhul pakutakse ka ostukaarti (shopping cart).  Veebidisaini pakkuvad firmad A Veebidisain http://www.ettur.ee/ Estyards OÜ http://kodulehetegemine.ee/kodulehe-valmistamine/ Iceit OÜ http://www.iceit.ee/ KS Grupp OÜ http://kodulehetegemine.ee/ Poppworks OÜ http://www.kodulehemajutus.ee/

Äriplaan

- 4 inimesele 200.- 400.- 15 Kasumi prognoos ÄRIPROJEKTI RISKID 16 SWOT analüüs TUGEVUSED NÕRKUSED · Head töötajad · Kogemuste puudumine · Konkurentide puudumine · Hõreda liikuvusega turistide lähiümbruskonnas poolest · Sootsad teenused · Puudub otsene konkurents · Uus ja huvitav teenus · Asukoht äärelinnas · Vihmase ilma tõttu vibulaskmist ei toimu VÕIMALUSED OHUD · Krediidi võimalus · Hindande tõus · Vabaraha hulga tõus · Raske leida häid töötajaid · Luua uusi töökohti · Ei tunta huvi pakutava teenuse vastu

IT Kolledž Ettevõtte majandusõpetus: äriplaan

..................................................................................................4 Visioon, missioon ja eesmärgid .....................................................................................5 Ärikeskkond ...................................................................................................................6 SWOT analüüs ...............................................................................................................7 Toode/ teenus .................................................................................................................8 Klient, turg, konkurents .................................................................................................9 Turundus, müük..............................................................................................................9

Ãœhiskond - Majandus

Omahind- kauba tootmiseks läinud kulutused Müügihind- hind, mille eest kaupa osta saab (turuhind). Konkurents- tootjate või pakkujate võistlemine ostjate pärast. Kasum- Kasum on omahinna ja müügihinna vahe, eeldusel, et müügihind on omahinnast kõrgem. Ettevõtte sissetulekust see osa, mis jääb kulututest üle. Monopol- olukord, kus turul puudub konkurents 4. Mida kujutab endast erahüvis, mida ühishüvis ehk ühishüve? Miks pakub riik ühishüviseid? Erahüvis on toode või teenus, mida saavad tarbida vaid kindlad isikud. (Piima saavad osta vaid need, kel on selle jaoks raha). Ühishüvis on toode või teenus, mida saavad kõik piiramatult tarbida olenemata inimeste ostujõust. Seda ei osteta ega müüda. Riik pakub ühishüvesid, et ühiskond tunneks ennast ühtsamana ja et kõik paremini toimiks. Paljudel poleks ka võimalust ühishüvesid kinni maksta. 5. Selgita maksustamise põhjuseid-eesmärke (miks kogub riik makse?)

Riskianalüüsi arvestuse küsimused/vastused

koosmõju, mille piirkondliku paiknemise ja esinemissageduse põhjal võib pidada tõenäoliseks ohu teket. 19. Kriisreguleerimine, selle neli faasi – Kriisireguleerimine on meetmete süsteem, mis hõlmab hädaolukorra ennetamist, hädaolukorraks valmistumist, hädaolukorra lahendamist ning hädaolukorrast põhjustatud tagajärgede leevendamist. Ennetamine, valmistumine, taastamine, lahendamine. 20. Elutähtsad teenused, nende kriitilised tegevused - Elutähtis teenus - teenus, mis on hädavajalik eluliselt tähtsate ühiskondlike toimingute, tervishoiu, turvalisuse, julgeoleku ning inimeste majandusliku ja sotsiaalse heaolu korraldamiseks. 21. Asjaosalised elutähtsate teenuste korraldamisel ja nende kohustused – Ministeeriumid. 22. Elutähtsate teenuste toimepidevuse riskid - 23. Kemikaalirisk, suurõnnetuse ohuga ja ohtlikud ettevõtted - Kemikaali käitlemine - kemikaali valmistamine, töötlemine, pakendamine, hoidmine,