üles, kust kliendid toodet hangivad, kuidas seda kasutavad, mismoodi selle hävitavad. Turustaja kannab andmed tarbimisahelasse ning otsustab siis iga etapi juures, kas ettevõte saaks turule tuua mõne uue toote, teenuse või kasuteguri. Harjutus 2.1. Tarbimisahela abil uute võimaluste leidmine. Püüdke vastata järgmistele küsimustele olemasoleva toote või teenuse kohta: · Kuidas saavad inimesed teada, et teie toode või teenus on neile vajalik? ......................................................................................................... · Kuidas tarbija teie toote leiab? ......................................................................................................... · Mille alusel langetab tarbija lõpliku otsuse? ......................................................................................................... · Kuidas tarbija teie toodet või teenust tellib või ostab
Need signaalid viitavad ummikusse jooksvatele läbirääkimistele, täpsustada vajadusi, panna klient arvamust avaldama. Vastasseisu märgid ..viitavad, et pakutu ei huvita klienti. ·ülestõstetud õlad ·ärapööratud kehaasend ·pingul näoilme ·silmside puudumine ·kõrgendatud hääletoon ·kiired ja tõrjuvad liigutused- üleni pinges Tegevus peatada, siit liikuda neutraalsele positiivsele suhtumisele. Positiivne sõnum ·seda on kerge korraldada ·seda on võimalik korraldada ·see teenus on soodushinnaga ·seda on lihtne teha ·seda teeme kliendi soovil alati ·otsekohe ·see on teile väga mugav ·ma toon veel juurde ·kohe selgitame välja ·mis tingimusel see teile sobib Negatiivselt mõjuvad ·seda on raske korraldada ·see on võimatu ·see teenus on meil väga odav ·see on meile probleem ·harva, kui me seda teeme ·sellega läheb aega ·see ei ole just ebamugav, aga.. ·minupärast võtke palju tahes, mul lihtsam ·mina ei tea midagi ·ärge siis võtke
kontrollimine )ja sotsiaalsetel motiividel ( pehmendab turu toimet (nt hoolitsema keskkonna puhtuse ja targa tarbimise eest/ kehtestab tevishoiu ja ohutusnõuded ning kontrollib nende täitminst).Võimalused : õigusaktid,maksu ja hinnapoliitika Miks : monopolide kontrollimine, konkurentsielavdamine,kvaliteet,säästev areng Kuidas: monopoolsete ettevõtete piirangute panemine, erimaksud, ohutusnõuded, tervishoid. Erahüvis- kaup/ teenus, mida vahendatakse turukaudu ja mille pakkumine / tarbimine toimub individuaalselt. Ühishüvis- sotsiaalset väärtust omav kaup /teenus, mida jaotatakse ilma turu vahenduseta ( tasuta) ning mida tarbib enamik ühiskonnaliikmeid (raadio, üldharidus, pargid, liiklusmärgid) Monopol- ainuõigus, turuolukord, kus mingi kauba/teenuse osas puudub konkurents ja 1 pakkuja kontrollib hinda.
· hoidikud · pabertooted PORIMATID JA VAIBAD · porimatid · porivaibad · töökohamatid PRÜGIKOTID, PRÜGIKASTID · prügikastid, konteinerid · prügikotid VARUOSAD · harjamootorid · imemiskummid · imemismootorid · kasutatud masinad · masinate filtrid · muud mootorid · pesuharjad/veoalused · varuosad · veepumbad ISIKUKAITSEVAHENDID · kindad · respiraator · muud tooted TEENUS · muu teenus · remont · rent · trantsport KONTAKT · TALLINNA ESINDUS kadaka tee 3, 10621 TALLINN tel : +372 651 9080 E - post : [email protected] · tellimuse saatmine [email protected] · TARTU ESINDUS tähe131, 51013 TARTU tel : +372 742 0331 E - post : [email protected] · LÄTI ESINDUS ünijas iela 11a, LV 1039 Riga tel : +371 67 436 770 faks : + 371 67 436 777 E- post : [email protected]
Hommikusööki pakume igapäev alates (7:00 – 12:00). Lõuna- ja õhtusöögid pakume teile restoranis, ettetellitud grupimenüü alusel ja ettekandmisega. Kõik lõuna- ja õhtusöögid toimuvad pika ühise laua taga.. Summa: Hommiku-, lõuna- ja õhtusöögid 1200€ Lisateenused Parkla (Kaameraga jälgitav parkla – tasuta teenus) Internetipunkt ja WiFi leviala (Internetipunkt on talassohotelli II korrusel raamatukoguruumis – tasuta teenus. Tasuta WiFi leviala restoranis, lobby-baaris, seminariruumis ja panoraamsaalis) Kauplus (Lai valik suveniire ja esmatarbekaupu) Toit hotelli numbrituppa (Kui hindad privaatsust, saad eelneva ettetellimisega sööke numbrituppa tellida) Piljard (Piljardi mängimise võimalus spaa*** hotelli II korruse puhkeruumis. Mängužetoone müüakse spaa*** hotelli administraatoriletis)
9) paljude kannatanutega õnnetus maanteel; 10) paljude kannatanutega õnnetus reisirongiga; 11) paljude kannatanutega või suure looduskeskkonna kahjuga õnnetus ohtlikke aineid vedava rongiga; 12) paljude kannatanutega reisilaeva õnnetus; 13) massirahutus; 14) epideemia; 15) massiline mürgistus; 16) erakordselt külm ilm; 17) erakordselt kuum ilm; 18) episootia; 19) riigisisese tekkepõhjusega kiirgusõnnetus. 8. Elutähtis teenus on teenus, mis ... teenus, mis on hädavajalik eluliselt tähtsate ühiskondlike toimingute, tervishoiu, turvalisuse, julgeoleku ning inimeste majandusliku ja sotsiaalse heaolu korraldamiseks; 9. Nim toimepidavuse riskianalüüsi olulisemad ohu kategooriad – riigiteatajast Inimtegevusest tulenev, Loodussündmused, Tehnoloogia, Majanduslikud ning õiguslikud ohud 10. Nim olulisemad riskitüübid (tsiviilõnnetused) Eesti ühiskonnas. –
turunduskommunikatsiooni põhireegleid 4. Omandab põhiteadmised turundusuuringutest 5. Mõistab müügi protsessi ja erinevaid kliendikäitumisi 6. oskab toote/teenuse müügihinda kujundada ja kaitsta 7. oskab kasutada erinevaid müügi lõpetamise tehnikaid Kursuse sisu: 1.Turunduse juhtimine ettevõttes. Turundusliku idee hindamine, eesmärgi saavutamine lähtudes turu trendidest ja vajadustest. Toote ja teenuse sarnasus-erinevus. Turundusmeetmestik(McCarthy 4P-d).. Toode ja teenus, tootearendus. Unikaalse müügiargumendi väljaselgitamine - USP. Hind, hinnakujunemise protsess ja seda mõjutavad tegurid. Juhtumianalüüsid ja grupitööd, näiteks: 3 inimest grupis. Toodetele/teenustele mõeldakse välja või täpsustakse USPd 3. Brändi strateegiad, funktsioonid ja juhtimine. Brändi alustalad, assotsiatsioonid. Brändi väärtuste juhtimine. Brändi finantsväärtus. Brändi tarbijaväärtus. Grupitööd,
internetiühendus, ligipääs ratastooliga (ühes toas). -Toitlustusteenustest: peakoka Riho Heinmetsa juhitud Kolme Õe restoran, veinibaar, mida juhib sommeljee, hommikusöök tuppa kella kuueni õhtul privaatne õhtusöögiruum. -Lisateenused: vestibüül kaminaga, raamatukogu lugemiseks ning lõõgastumiseks, WiFi avalikes ruumides, suitsetajate ja mittesuitsetajate toad, tasuta transport lennujaamast, tasuta kingade puhastus, pesu pesemise teenus, parkimise teenus, tasuta päevalehed, vajadusel arsti kutsumine, vajadusel massööri kutsumine, lapsehoidja, giidide organiseerimine, limusiin. -Põhiteenuseks on luksuslik ning paljude lisateenustega majutamine(ka toitlustamine ning konverentsipidamis teenust võib pidada selle hotelli juures põhiteenuseks). 3. Hotell Kolm Õde kuulub prestiizsesse Design Hotels gruppi ainukesena kõikidest Balti riikide hotellidest. 4. Tunnustused:
kasutusele võtmine ettevõttes. Innovatsioon baseerub uute tehnoloogiliste lahenduste rakendamisel, eksisteerivate tehnoloogiate uuel kombinatsioonil või muude ettevõtte hangitud teadmiste ärakasutamisel SLAID 4 Innovatsioon toidutööstused jaguneb tooteinnovatsioon, protsessiinnovatsioon ja pehmed uuendused. http://www.emu.ee/userfiles/Teadus/Innovatsioonist%20toiduainetoostuses_EMU_piltideta.pdf SLAID 5 Tooteinnovatsioon -- kaup või teenus, mis erineb oluliselt ettevõtte senistest toodetest omaduste või kasutusviisi poolest. See hõlmab olulisi muudatusi toote tehnilistes tingimustes, komponentides, materjalis, lisatud tarkvaras, kasutajasõbralikkuses või muudes funktsionaalsetes omadustes. seetõttu toote kvaliteet tõuseb ning valik suureneb. Sinna alla ei kuulu : disainimuutused, millega ei kaasne tehniliste tingimuste või funktsionaalsete omaduste muutusi;
Kui FIE poolt tehtud kulu on ettevõtlusega seotud vaid osaliselt, võib kulu ettevõtlustulust maha arvata vaid ettevõtlusega seotud ulatuses ja ka sisendkäibemaksu ettevõtlusega seotud ulatuses. FIE ERIPÄRA:KASSAPÕHINE KÄIBEMAKSUARVESTUS Kassapõhist arvestust võib pidada ainult Eestis toimunud käibe üle. Ühendusesisese käibe korral tuleb kõigil ühtemoodi järgida samu tekkepõhjuseid reegleid: käive on tekkinud siis, kui teenus on osutatud või kaup teele saadetud või arve saadud/esitatud. Käibemaksuarvestus on iseseisev arvepidamine ja ei sõltu muu raamatupidamise meetodist. KASSAPÕHISE KÄIBEMAKSUARVESTUSE ERIKORD Kui FIE maksustatav käive ei ületanud eelmisel kalendriaastal ja jooksva kalendriaasta algusest arvates 200 000 eurot, võib FIE soovi korral pidada käibemaksuarvestust kassapõhiselt. Erikorra pidamise
huvidelt (töötud, kreeditorid, omanikud, ettevõtjad jne). (Medar 2002: 51) Sotsiaalteenused mõiste, mis 60ndaist aastaist peale on hakanud katma osaliselt samu asju, mida varem nimetati sotsiaalhoolduseks. Samas märgitakse: ,,Teenus on midagi, mida ei saa anda rahalises vormis. See põhineb inimlikul kontaktil, töötaja ja tarbija vahetul vastastikusel mõjutusel. Teenus saab alguse tarbija algatusest, kes teenust soovib. Kuna teenus on vabatahtlik, võib see olla tasuline. Sundabinõusid ei saa nimetada teenuseks. Tüüpilised sotsiaalteenused on nõustamine, koduabi, päevahoid ja elamisteenused hoolekandeasutuses. Nenditagu kõrvalmärkusena, et sotsiaaltöö ei mahu tervikuna teenuse mõiste alla, kuigi niisugust muljet püütakse naiivsete vahenditega sageli jätta. Sotsiaaltöö käivitamist mõjutab tugevasti kollektiivi või ühiskonna huvi, mitte ainult kliendi soov." (Medar 2002: 87)
ÄRIPLAAN Janek Jõgiste Võru 2011 Sisukord: 1. ÄRIPLAANI KOKKUVÕTE............................................................................................................................. 2. ETTEVÕTTE ÜLDANDMED............................................................................................................................ 3. ÄRIIDEE KIRJELDUS....................................................................................................................................... 4. VISIOON, MISSIOON JA EESMÄRGID......................................................................................................... 5. ÄRIKESKKONNA ANALÜÜS........................................................................................................................... 6. SWOT ANALÜÜS...............................................................................................................................................
Rae vallas ei ole logopeede ja eripedagooge ja väga keeruline on kolme lapse kõrvalt leida võimalusi sõita eralogopeedi juurde linna teise otsa iga nädal. 1.Milliseid teenuseid Teie laps peamiselt vajab Selgitus, 1 inimene sai valida mitu valikut: Esimene tulp: 10 inimest ehk 55,6% vajab füsioterapeuti Teine tulp: 8 (44,4%) vajab logopeedi Kolmas: 8 (44,4%) vajab psühholoogi Neljas: 5 (27,8%) vajab psühhiaatrit Viies: 9 (50%) muu eelnevalt nimetamata teenus Kuues: 10 (55,6%) eripedagoog Seitsmes: soovis valida logopeedi ja eripedagoogi 2. Millist teenust Teie laps vajab, aga ei ole saanud (pikad järjekorrad, rahaline määr täis, ei saa transportida jne): Selgitus, 1 inimene sai valida mitu valikut: Esimene tulp: 7 inimest ehk 50% ei ole saanud logopeedi teenust Teine tulp: 1 (7,1%) psühholoogi teenust Kolmas: 3 (21,4%) muu eelnevalt nimetamata teenus Neljas: 4 (28,6%) eripedagoogi teenust
Sõbralikkus ja viisakus Kommunikatiivsus Kindlus ja turvalisus Kliendi mõistmine Teenindamiskeskkond Protsessi kvaliteet Määratledes tootmisprotsessile eelnevad ja järgnevad tööetapid sisendiks järgmistele protsessidele, ehitame omamoodi kvaliteediketi läbi kogu organisatsiooni: Uurimine ja väljatöötamine Konstrueerimine Sisseost Tootmiseks ettevalmistamine Tootmine klient Müük ja teenus Sünergia Toote/teenuse kvaliteet on sünergia: Toorme kvaliteedist Toote arenduse kvaliteedist (konstruktsioon, projekt) Tootmise - teeninduse protsessi kvaliteedist ja vahenditest Tööoperatsioonide teostamise kvaliteedist Kvaliteet kaasab nii: Toote/teenuse kvaliteeti üleminekul ühelt töötajalt teisele organisatsiooni sees Kasutatavate toodete ja teenuste kvaliteeti teenustöö korras väljaspool organisatsiooni Kvaliteedi valem Q=S/O, kus
kavatsete finantseerida. Kui on olnud eelnev tegevus, siis peaks ka seda kirjeldama: millega olete tegelenud ja milline on lühidalt teie MTÜ finantsolukord (näit. käibed, kasumid (-kahjumid), investeeringud ja millistest allikatest olete siiani tegevust finantseerinud). NB! Selle peatüki pikkuseks arvestage max 2 lk! 2. MTÜ ANDMED Siin peatükis võiks olla konkreetne, lühiinfo MTÜ kohta. Nimi, aadress, reg.nr. Kontakttelefon, e-mail, www-aadress Asutajad 3. TOODE / TEENUS Toodete / teenuste üldine kirjeldus võimalikult põhjalikult ja üksikasjalikult kirjeldada, mida ja kuidas plaanite pakkuma hakata. Milliseid lisateenuseid ja tooteid pakute täiendavalt? Milliseks võiks teenuste / toodangu sortiment kujuneda tulevikus? Milline on teenuste / toodete nõudluse trend aasta jooksul ehk kas on näit. perioode, kui teenust / toodet ei soovita? Kas tegemist on tooraine, pooltoote või valmistootega?
EESTI TÖÖTUKASSA ÄRIPLAANI VORM TAOTLEJA NIMI Tallinn 2009 1. Äriplaani kokkuvõte 2. Ettevõtte üldandmed Ettevõtte nimi Ettevõtte juriidiline vorm Aadress Telefonid Faks E-mail Juhatuse liikmed Omakapital Omanikud, nende osa kapitalist Kontaktisik, tema telefon Ettevõtte tegevusala Ettevõtte tegevuspiirkond 3. Äriidee kirjeldus 4. Visioon, missioon ja eesmärgid 5. Ärikeskkonna analüüs Makrokeskkonna ja mikrokeskkonna üldanalüüs. Täpsusta millised tegurid, faktorid, majandussubjektid mõjutavad ettevõtte planeeritavat äritegevust (ja kuidas). Täpsusta, kes on sinu ettevõtte hankijad ehk tarnijad. Ettevõte tarnija Tooraine/materjal Aadress Telefon Meiliaadress 6. SWOT analüüs. Kirjelda oma ettevõtte tugevusi, nõrkuseid, samuti väliskeskkonnast tulenevaid võimalusi ja ohtusid. Tugevused Nõrkused - ...
Tiim A Praktikum 4 1) Juhtumite tõsiduse astmed: Juhtum(minor incident) - tarkvara viga; visuaalne viga veebilehel Oluline juhtum(major incident) - tavalisest palju aeglasem laadimiskiirus; veebilehel olev link ei tööta Eriolukord(critical incident) - cloud, mida kasutame, on kõigi töötajate jaoks maas; turvarikkumine Kriis, hädaolukord(crisis) -kliendi andmete kadumine; kliendile suunatud teenus on kõigi klientide jaoks maas 2) Ticketi juhtimishalduse tööriistas võiksid olla järgnevad väljad suvalises järjekorras: *kategooria (määrata, mis valdkonna probleemiga on tegu, nt tellimus, maksed, etc) *osakond (automatiseeritud, info tuleb välja töötatud süsteemist vastavalt kliendi poolt öeldud probleemi sisule/kategooriale) *kasutaja nimi (osaliselt automatiseeritud), (kui oled varem mingeid välju oma kasutaja
Tarbijauuringu küsitluse näide Lugupeetud vastaja, Täname Teid, et valisite aja meie küsitluse täitmiseks. Küsitlus on koostatud ………… poolt. Küsitluse eesmärgiks on hinnata klientide rahulolu meie toote/teenus suhtes ja muuta tulevikus toode/teenus kliendi ootustele meelepärasemaks. Küsitlus on anonüümne ning ei võta rohkem kui ……….. minutit. Sobiva vastuse korral palume Teil ring ümber tõmmata või kirjutada vastus punktiirjoonele. Kõikide vastajate vahel läheb loosi …………………. Küsimuste tekkimise korral leiab meie kontaktandmed küsitluse lõpust. 1. Kui tihti Te võtate kodust väljudes kaasa oma joogitopsi või termose? Iga päev 1 Kord nädalas 1 Paar korda kuus 1 Vähem kui paar korda aastas 1 Ei võta üldse 1 Kui Te vastasite „Ei võta üldse“, siis palun suunduge küsimuse nr … poole. 2. Kas Te olete kasutanud meie kaasaskantavat is...
Tarbijauuringu küsitluse näide Lugupeetud vastaja, Täname Teid, et valisite aja meie küsitluse täitmiseks. Küsitlus on koostatud ………… poolt. Küsitluse eesmärgiks on hinnata klientide rahulolu meie toote/teenus suhtes ja muuta tulevikus toode/teenus kliendi ootustele meelepärasemaks. Küsitlus on anonüümne ning ei võta rohkem kui ……….. minutit. Sobiva vastuse korral palume Teil ring ümber tõmmata või kirjutada vastus punktiirjoonele. Kõikide vastajate vahel läheb loosi …………………. Küsimuste tekkimise korral leiab meie kontaktandmed küsitluse lõpust. 1. Kui tihti Te võtate kodust väljudes kaasa oma joogitopsi või termose? Iga päev 1 Kord nädalas 1 Paar korda kuus 1 Vähem kui paar korda aastas 1 Ei võta üldse 1 Kui Te vastasite „Ei võta üldse“, siis palun suunduge küsimuse nr … poole. 2. Kas Te olete kasutanud meie kaasaskantavat is...
· Kes vastutab teenindussituatsiooni(de) õnnestumise eest? · Mida tähendab teenindushoiak ja kes saab seda kujundada? · Mis toetab teenindushoiaku saavutamist? 3 · Mis on teenindusvalmidus ja milles see väljendub? Millise hinnangu annaksite Eestis eksisteerivale teenindusmõttelaadile, -hoiakutele ja -valmidusele Teema 2. Teenus, teenindus ja teenindamine 2.1.Mõistete virr-varr Mõisted teenused, teenindus ja teenindamine on kõigile kuuldud-tuntud. Neid kasutatakse igapäevaelus iseenesestmõistetavalt, enamasti süvenemata, et tegelikult on tegemist keerukate ning sügavat sisu omavate terminitega. Segadust kipub tekitama see, et inglise keeles on sõnal service väga mitmeid erinevaid tähendusi, mis avanevad koos seonduvate sõnadega või väljenditega
varusid jne. Müügitoetus (promotion) selle all mõeldakse isikliku müügisuhtlust, reklaami, müügi aktiveerimist (stimuleerimist) ja suhtekorraldust. 14) Toote ja teenuse erisused Teenus on immateriaalne kaup, mille abil rahuldatakse inimeste vajadusi. Teenust pole võimalik ladustada ega ette toota, seda saab üle anda vaid teenindaja ja ostja kontakti korral. Teenus ei pruugi oma vormi säilitada ja kui teenus kliendile ei sobi, võib olla tegemist individuaalse sobimatusega teenuse osutamise hetkel. Toode on mingi vajaduse rahuldamiseks valmistatud ese või osutatud teenus 15) Brändi strateegia ja identiteet Joonisel on kokkuvõtlikult kajastatud brändistrateegia loomise protsessi etapid. Esmalt tuleb määratleda ettevõtte tegevusvaldkond, siis panna paika tuumsõnum ehk positsioneerimise alus. Püramiidi kolmas aste näitab, et tuumsõnum ei tohi minna kaduma kui ettevõte suunab
ja meetmed haigestumise vältimiseks; tervise edendamine – inimese tervist väärtustava ja soodustava käitumise ja elulaadi kujundamine ning tervist toetava elukeskkonna sihipärane arendamine; tervise- ja heaoluprofiil – strateegilise planeerimise alusdokument, milles on kirjeldatud ja analüüsitud kindla territooriumi elanike tervise ja heaolu seisundit ning neid mõjutavaid tegureid; tervist toetav teenus – iga teenus, millel on rahvastiku tervisele otsene või kaudne positiivne mõju või mis on vajalik rahvastiku tervise seisundi säilitamiseks. Tervis - on täieliku füüsilise, vaimse ja sotsiaalse heaolu seisund, mitte ainult haiguste või füüsilise vea puudumine (Maailma Terviseorganisatsioon WHO 1948). Tervist võib indiviidi tasandil defineerida – heaolu ning kaebuste ja haigussümptomite puudumist.
Turutasakaal olukord, kus nõudmine ja pakkumine on teatud hinnatasandil võrdsustunud. Täielik konkurents turul on palju sarnase võimsusega ettevõtjaid või müüjaid, nad pakuvad sarnaseid tooteid ning hinnad kujunevad vabalt nõudmisepakkumise põhjal. Mastaabisääst ettevõtte laienedes kulutused ühe ühiku tootmiseks või turustamiseks vähenevad. Monopol turuvorm, kus on üks müüja, kes kehtestab hinna või teenus, millel puudub asenduskaup Loomulik monopol kujuneb siis, kui tootmise alustamine nõuab väga suuri investeeringuid ja selle koondamine ühte ettevõttesse on odavam. Turutõrge turumajanduse puudus, mis ei võimalda ressursse alati efektiivselt paigutada. 1) täielikku konkurentsi esineb tegelikkuses harva 2) vajadus toota maksimaalse kasuga sunnib loobuma vähetulusatest, kuid sotsiaalselt olulistest tegevustest 3) turumajandus põhjustab majanduslikku ebavõrdsust.
Algab alati organisatsiooni skeemiga, kust on võimalik näha alluvussuhteid ja alluvate arvu. Seejärel tutvustatakse juhtimismeeskonda alustades nõukogust ja lõpetades keskastme juhtidega. · Äriplaanis kirjutatakse (vajaduselkajoonistatakse) lahti ettevõtte tegevuse põhiprotsess. · Antakse vastus järgmistele küsimustele: Kui palju on toote valmistamine mehhaniseeritud ja kui suures osas kasutatakse käsitööd. Kas teenus valmistatakse ette ja osutatakse antud ettevõttes või kasutatakse mingis ulatuses ka allhanget. Kuidas toimub operatiivjuhtimine. Kuidas toimub kvaliteedi juhtimine. Tulemuspalga või tükitöö korral näidatakse selle arvutamise alused. Kui on tegemist uue toote või teenusega, siis kirjeldatakse ka toote juurutamise protseduuri. · Finantsplaneerimise peatükis arvutatakse strateegiate rakendamise tulemusena teenitav
Praktiline töö nr. 4: Interneti teenuste kasutamisvõimalused Tartu Ülikooli postiloendi teenus - http://lists.ut.ee/ 1) Mis teenusega on tegemist? Kellele on see teenus suunatud? Kuidas ja kust leidsite? Postiloend on e-posti aadresside kogum, mille kaudu on võimalik suhelda sarnaste huvidega inimestega e-posti vahendusel. Tartu Ülikooli postiloenditeenuse sihtgrupp on eelkõige Tartu Ülikooli akadeemiline struktuur, üliõpilased, haldus- ja struktuuriüksused. Teisejärguliselt pakub Tartu Ülikool postiloenditeenust muudele õppe- ja teadusalastele organisatsioonidele nagu korporatsioonid, teadusalased organisatsioonid, jne. Lists.ut
disainiga. 3) Riidepuu-nagi Nool loodud eesti disaineri Marion Isabelle Variku poolt Eristub teistest riidepuudest enda kujuga ja kahe toote kombinatsiooniga. 4) Especha tee (eestimaine) USP-ks on erilised purgid ja erinevad armsad lühikesed laused. nelja (4) teenuse unikaalsest müügiargumendist (sh min 2 eestimaist näidet ja 2 uut teenust) – teenuse kirjeldus, USP selgitus, foto/pilt: 1)Mariacos Lips Lifting Uus teenus, mis jõudis just hiljuti Eestisse. Selle USP on uue taseme huultehooldus, mis on huulebalsami ja süstravimi vahepealne. 2)Venemaal teenus „Vanaema tunniks“ Selle põhilisteks USP-deks on teenuse nimetus ning selle teenuse hulka kuuluvad sellised asjad nagu lapsehoidmine; lõunade või õhtusöökide valmistamine; kondiitritoodete valmistamine; koristustööd 3)Viimsi spa 18+ USP: Täiskasvanutele mõeldud spakeskus. Lisaks sellele saunade kõrval asetsevad
Osaühingu asutamisotsus 1. Osaühingu ärinimi on OÜ ................ Osaühingu asukoht on Eesti Vabariik Tartu maakond Taru linn ja aadress on Eesti Vabariik Tartu maakond Tartu linn Turu 24. Osaühingu tegevusaladeks on: toiduainete kojutoomis teenus. 2. Asutajaks on ................... elukoht ................................... 3.Osaühingu osakapitali kavandatav suurus on 150 000 krooni. 4.Osakapital jaguneb järgmiselt: 4.1. nimi........................ kuulub osa nimiväärtusega 150 000 krooni. 5. Asutaja tasub osa eest enne registripidajale esmakande avalduse esitamist 150 000 krooni ulatuses rahalise sissemaksega selleks avatavale pangaarvele. Hiljemalt 01.09.2008a., Tartus. 6. Osa eest tasutakse ainult sularahas. 7
Miks pead riik sekkuma majandusse? Kuidas sekkub? Riik sekkub turumajandusse majanduslikel ja sotsiaalsetel motiividel. Hind võidakse väga kõrgeks panna ja siis see kahjustab otseselt tarbija huve. Majanduslikult riik peab aitama kaasa turu tõhusamale toimimisele: arendama ettevõtlust ja suurendama konkurentsi. Sotsiaalsest küljest peab riik pehmendama turu toimet: leevendama tööpuudust, aitama nõrgematel ühiskonnaliikmetel toime tulla. Era ja ühishüvis Erahüvis on kaup või teenus, mida vahendatakse turu kaudu ja mille pakkumine või tarbimine toimub eraviisiliselt ehk individuaalselt. Ühishüvis on sotsiaalselt väärtust omav kaup või teenus, mida jaotatakse ilma turu vahenduseta ehk tasuta ning mida tarbib enamik ühiskonnaliikmeid, näiteks raadio, telesaated, üldharidus, liikulsmärgid, pargid ja puhkealad. Riigieelarve ja sellega seotud mõisted Riigieelarve sünnib valitsuse ja parlamendi koostööl.
Juhendaja: xxx Xxx xxxx 1. Teema aktuaalsus Põhjuseid, miks autorile teema huvi pakub, on palju. Esmalt on huvitav välja selgitada, kas rehabilitatsiooni teenuse osutamine meeskonnana on õigustatud ning kuidas saaks muuta meeskonnatööd tõhusamaks. Lisaks sellele on oluline välja tuua võrdlusi rehabilitatsiooni teenuse osutamise kohta teistes riikides. Teema on aktuaalne ja ühiskonnale oluline, kuna rehabilitatsiooni teenuse osutajaid on palju ning teenus on Eestis suures arengujärgus. Valitud teema uurimustulemused võivad olulist tähtsust omada autori järgnevates sotsiaaltöö (sh rehabilitatsiooni) valdkonna alastes uuringutes. Seda tänu asjaolule, et tutvumine erinevate autorite ideede ja arvamustega annab autorile võimaluse võrrelda, analüüsida ja järeldusi teha rehabilitatsiooni teenuse toimimise kohta. Tänu asjaolule, et antud valdkond on suuresti
suunas. Sellest oleneb teenuse hind tulevikus. Kui kütuse hind on madalam, kujuneb ka teenuse hind odavam, kui aga kõrgem, siis tõuseb ka teenuse hind. Sisenemisbarjäär tegevusvaldkonda on olemas, peamiselt on raskendatud juurdepääs jaotuskanalitele, takistuseks on firma turundus ja reklaam, põhiküsimuseks on - kuidas pääseda potentsiaalsetele klientidele lähedale. Teisest küljest vaadates, kuna puudub täpselt selline teenus, siis ei pea muretsema, et kliendid oleks lojaalsed teisele pakkujale. Tegevusvaldkonda sisenemiseks on seadusandliku poole pealt vaja taotleda ka taksoveoluba ja selle alusel taksodele sõidukikaardid. 5 Makrokeskkond ehk süsteem asjadest, suhetest ja tingimustest, mis mõjutavad ettevõtet kaudselt: Antud tegevusala mõjutavad kaudselt tänavate, maanteede seisundid. Kui teed on auklikud,
VÕRUMAA KUTSEHARIDUSKESKUS Turismi õppetool Kedi Urbanik TT-09 Situatsioonülesanne 'Kolme pere puhkus' Juhendaja: õpetaja Luule Lipp Väimela 2011 Lp. Karl Markus Reisibüroo Reisid Viimsi SPA Harju maakond Hinnapakkumine 23.06-26.06 2011 Tere päevast! Täname Teid, et tunnete huvi Viimsi SPA vastu. Meie missiooniks on pakkuda klientidele võimalust hoolitseda oma tervise ja heaolu eest professionaalse taastusravi, mitmekülgsete rekreatsioonivõimaluste, meeldivate iluteenuste ja sõbraliku teeninduse kaudu. Saadame Teile hinnapakkumise, mis on koostatud kümnele inimesele. TEENUS KIRJELDUS KOGUS HIND INFO KOKKU MAJUTUS I Toad on omavahel 153-ööpäev Soovite hilisemat ühendatud. Oleme 3 ööd Kokku: ...
Nii Hill & Knowlton Eesti kui ka Hamburg & Parnerid pakkuvad strateegilist nõustamist, kriisinõustamine 24h valmisolek kliendi huvides tegutsemiseks. Erinevuseks on aga see, et Hamburg & Parnerid pakkuvad välja eraldi teenuseks kriisikommukatsiooni, kus on peale 24h valmisolek kriisikommunikatsiooniks ka kriisitreening koos simulatsiooniga ja kriisikäsiraamatud. UURINGUD JA AUDITID Hamburg & Parnerid puudub ettevõttete maine uuringu ja analüüsi teenus. Muud teenused on aga sarnased. Kuid Hamburg & Parnerid tõid eraldi välja töötajate motivatsiooniuuringud, mida Hill & Knowlton Eesti ei ole. AVALIKE POLIITIKATE KOMMUKATSIOON Otseselt pole Hamburg & Parnerid suunatud teenuseid poliitikale. Vaid ühte asja saab sarnastada Hill & Knowlton Eestiga. Nimelt pakkub Hamburg & Parnerid otsustelangetamise protsessi analüüs ja monitooringu, mis on sarnane Hill & Knowlton Eesti teenusega poliitikate ja seadusloome monitooring. TREENINGUD
REKLAAMIANALÜÜS Reklaamianalüüs on tehtud osta.ee veebikeskkonna 2014. aasta jõuludeks välja lastud reklaami põhjal Osta.ee lehekülge vaadatakse iga kuu üle 20 miljoni korra! Osta.ee eesmärgiks on pakkuda parimat ostumüügi keskkonda kõigile kauplejatele, pakkudes kaasaegset veebitehnoloogiat ja parimaid lahendusi. Link reklaamile on siin: https://www.youtube.com/watch?v=zpxXDLdtcIY 1. TOODE/TEENUS •OST •MÜÜK •OKSJON •FOORUM Osta.ee eesmärgiks on pakkuda ostjatele/müüjatele tõhusat keskkonda, mis võimaldab lihtsalt, kiirelt ning mugavalt pakkuda välja oma tooteid ja teenuseid ning leida neile ka läbi atraktiivse hinna ostja. Pakutakse võimalust valida erinevaid hinnamääranguid oma toodetele: peamiseks vormiks on elektrooniline oksjon, aga võimalus on ka kasutada fikseeritud hinnaga ja kombineeritud hinnaga müügivorme. Turvaliseks kauplemiseks pakutaks...
ühenduse kaup, mis eksporditakse 15 päeva jooksul vabatsooni või vabalattu toimetamisest; 10) Eesti Pangale võõrandatav kuld; 11) kuuenda direktiivi lisas J nimetatud kaup, kui see suunatakse viivitamata maksuladustamisele või on maksuladustatud (§ 441) ja tehinguga ei kaasne kauba maksuladustamise lõpetamine. (4) Käibemaksumäär on null protsenti järgmiste teenuste maksustatavast väärtusest: 1) teenus, mille käibe tekkimise koht ei ole Eesti, välja arvatud juhul, kui käesoleva seaduse § 16 kohaselt on selle teenuse käive maksuvaba; 2) rahvusvahelise reisi ajal laeval või õhusõidukil reisijale osutatav reisiks vajalik teenus; 3) rahvusvahelistes vetes sõitva laeva teenindamisega otseselt seotud sadamateenus; 4) peamiselt rahvusvahelistel lendudel lendava õhusõiduki teenindamisega otseselt seotud navigatsiooniteenus ja lennuväljateenus; 5) [kehtetu RT I 2005, 68, 528 jõust
Selles protsessis tulemuse saavutamiseks on meil vaja kvaliteeti (me peame teadma kuidas me midagi teeme e tehnoloogia, teadmised, oskused) ning teisena on meil vaja ressursse ehk inimesi, materjale, seadmeid jne. Milline on toode - käega katsutavad, järjekindel toote määratlus, tootmine tavaliselt eraldatud tarbimisest, saab ladustada, vähe kokkupuudet kliendiga (nt. Nafta tootmine, allumiiniumi sulatamine, tööriistade tootmine) Milline on teenus – immateriaalne, toodetud ja tarbitud samal ajal, tihti unikaalne, suur kokkupuude kliendiga, vastuoluline toote määratlus, tihti teadmiste põhine, tihti hajutatud (Nt. Juhtimise konsultatsioon, psühhoteraapia kliinik) SKP-d mõjutavad üha rohkem teenused. Toote ja teenuse segu – nt restoranid, infosüsteemide tarnijad kes pakuvad nii toodet kui teenust. Võttes arvesse ka kolmanda punkti, siis hetkel areneb kõige kiiremini toodete ja teenuste osa. Seda seetõttu, et
minimaalsetest tarbimiskuludest toidule, riietusele ja jalanõudele ning muudele kaupadele ja teenustele esmavajaduste rahuldamiseks. Subsidiaarsus- probleemidega tegelevad kõige lähemal asuvad instantsid. Erivajadus- kaasasündinud või elu jooksul tekkinud organi ala talitluse vajadus saada kõrvalikst abi. Asenduskodu- ehk vananenud mõiste järgi lastekodu on sotsiaalhoolekande seaduse järgi institutsioon, mis osutab asenduskoduteenust. Toetatud elamine- Toetatud elamise teenus on üks erihoolekande teenustest, mida pakutakse psüühikahäirega inimestele toimetuleku parandamiseks. Toetatud elamise teenuse saamiseks peab inimese toimetulek niipalju alanenud olema, et ta ei ole isesisvalt suuteline lahendama igapäevaelu keerulisemaid probleeme. Toetatud elamise teenuse saamisel peab klient olema võimeline igapäevaselt enda eest hoolitsema - toitu valmistama, enesehügieeniga edukalt hakkama saama, kommunaalmakseid maksma
Teenused, mis on kättesaadaval tasemel 0 kuni 3, ei ole täielikud e-teenused, kuna nende puhul toimub osa protsessist väljaspool elektroonilist kanalit. 10. Mis on Eesti teabevärav? Eesti teabevärav on veebileht Eesti.ee, mille kaudu on kättesaadav avalikkusele suunatud teabevaldajate tegevusvaldkonda ja üldkasutatavaid teenuseid puudutav teave ning mille kaudu võimaldatakse juurdepääs elektroonilistele üldkasutatavatele teenustele. 11. Mis on avalik teenus? Avalik teenus on avalike ülesannete täitmisel üldistes huvides osutatav teenus, mis on suunatud avalike hüviste pakkumisele, avaliku ülesandega kaasneva kohustuse täitmisele või põhiõiguste, vabaduste ja huvide kaitsele. 12. Millised on probleemid e-teenuste arendamisel? Puudub tarbijate piisav tagasiside teenuste kohta Keerulised juhendid inimestele, kes on „vähemate IT oskustega“ Tavakasutajad ei taha eriti e-teenused vastu võtta
pesu kodus pesta. Et tudengeid meie pakutavast teenusest informeerida, korraldame enne avamist ühiselamutes ja koolis reklaamikampaania, kus tutvustame oma pakutavaid teenuseid. Korraliku pesumaja olemasolul oleks neil kordi kergem oma pesu seal pesta kui koju kaasa kanda. Praegu puudub ühiselamutes pesumaja, on olemas ruum kus saab pesu pesta ning kus on vaid 1-2 pesumasinat. Oma pesumajaga üritame pesu pesemist ühiselamus populaarsemaks muuta ja loodame, et meie teenus oleks kasulik tudengite jaoks. 2.2. Kui suur on vastav turg Eestis (ja maailmas) ja kes on peamised konkurendid Kuna osutame teenust vaid Eesti Maaülikooli tudengitele, on meie ainsaks konkurendiks praegu olemasolev pesuruum, kus on kokku 1-2 pesumasinat, meie üritame teha ruumi, kus oleks vähemalt 5 pesumasinat. Vastav turg väheneb Eestis iga aastaga. Üle Eesti on Äriregistri andmetel pesumaju kokku 24 (2004. aastal tegutses Äriregistri andmetel Eestis kokku 96 pesumaja)
Iseseisev töö statistikas Statistiliste andmete hankimine,andmebaasi töötlemine,järelduste tegemine ja vormistamine Koostada ankeedi küsimustik ja vastuste skaala.Hankida vastused küsimustele,kontrollida usaldatavust, vormistada järeldused. Näitena küsimustik eneseanalüüsiks. Vastuste kohale planeerige sobiv skaala,sest "EI" või "JA" on liialt vähe ja primitiivne Teie hariduse kohta! A Isiklikud omadused 1.Kes Sa oled? (Juhitüüp,täitjatüüp,kunstnikutüüp.........................) 2.Kas Sulle meeldib ise otsustada või ootad teiste abi? 3.Kas nõustad kolleege/sõpru meeleldi? 4.Kas Sinu poole pöördutakse nõuande/abi saamiseks? 5.Kas Sul on tahtejõudu? 6.Kas sul on enesedistsipliini? 7.Kas Sa oled kommunikatiivne? 8.Kas Sa planeerid oma tegevusi? 9.Kuidas Sa suhtud konkurentsi ? 10.Kuidas suhtud tööpäeva,mis osutub pikemaks planeeritust? 11.Kas suudad taluda stressi pikemat aega? 12.Kas Sa tead,et juhi tööpäev võib kesta 24 tundi ja ilma ...
Savoy Boutique Hotel Savoy Boutique Hotel asub Tallinna vanalinnas ning pakub konditsioneeri, tasuta WiFi-ühenduse, kaabeltelevisiooni ja lameekraaniga televiisoriga tube. Kõik toad on art deco stiilis. Tubades on ka minibaar, seif sülearvuti hoidmiseks ja vaipkattega põrandad. Privaatsetes vannitubades on vann või duss. Seal on olemas föön, hommikumantel ja sussid. Raekoja plats ja Tallinna raekoda jäävad vaid 350 m kaugusele. Muuseumina tegutsev endine kaitsetorn Kiek in de Kök jääb vaid 280 m kaugusele. Tubade arv : 44 Toatüübid: Superior - Üheinimesetuba Superior - Kaheinimesetuba, Double võiTwin Sviit. Majutusasutuses Savoy Boutique Hotel pakutavad mugavused. Restoran, Baar, Ööpäevaringne vastuvõtt, Ajalehed, Terrass, Toad mittesuitsetajatele, Lift, Kiire sisse-/väljaregistreerimine, Seif, Helikindlad toad, Küte, Disainhotell, Pagasihoid, Suuskade hoiuruum, Saadaval toad allergikutele, Suitsetamine on e...
tehniliselt keerukas. Samuti võib olla piiratud see, mis ulatuses organisatsioon saab endale sobivat teenust valida. Tihtipeale peab teenuse valima alternatiivide hulgast, mis aga ei ole täielikult kliendi vajadustele kohandatud. · Haldusrisk - Teenuse teostamise kvaliteedi üle puudub kontroll ning seega ei ole ka võimalusi kvaliteedi parendamiseks. Lisaks puudub kontroll teenuse taaste üle olukorras, kus teenus on katkenud, ning loota saab vaid heale lepingule ning teenusepakkuja suutlikkusele. · Regulatoorne risk - Pilvetehnoloogia puhul puudub teenuse tellijal võimalus veenduda, kas teenusepakkuja järgib kõiki seadusi. Eriti keeruline on see olukorras, kus teenusepakkuja kasutab ka välismaiseid ressursse. Näiteks on andmekaitse seaduses reguleeritud isikuandmete töötlemine välismaal, kuid pilvetehnoloogia puhul ei pruugi
tema toodete ja teenuste kvaliteet, mis taotleb kliendi vajaduste või nõuete rahuldamist. Kvaliteet on palju kasutatud sõna ja sellest tulenevalt on sõnal palju erinevaid tõlgendusi. Deming on öelnud, et ,,kvaliteet peab olema suunatud kliendi vajadustele, nii praegustele kui ka tulevatele". Feigenbaum on kirjutanud, et kvaliteet on kui terviklik kogum toote ja teenuse turunduse, tehnilise lahenduse, tootmise ning hooldamise karakteristikuid, mille abil kasutatav toode ja teenus vastavad kliendi ootustele. Gitlow määratleb kvaliteeti kui tarbijate või toote (teenuse) kasutajate taju, vahemikku, milles kliendid või kasutajad usuvad, et toode või teenus vastab nende vajadustele ja ootustele. Juran ja Godfrey on välja toonud kaks peamist kvaliteedi definitsiooni, millest esimene lähtub kliendikesksusest, teine aga protsesside käigus tehtavatest vigadest tulenevate kulutuste suurusest :
Majandusteaduse alused Sissejuhatus majandusteadusesse. võimaliku tootmise piir. majandusteadus ● TEADUS on teadmiste kogum, mis on süsteemne ja mis võimaldab genereerida uusi täiuslikumaid teadmisi. ● MAJANDUSTEADUS on Sotsiaalteaduse, mille eesmärk on Majandusagentide (nt inimesed, ettevõtted, riigid) käitumise ning üldisemas mõttes majandusnähtuste (nt hinnad, kaubavood, migratsioon, tehnoloogia) kirjeldamine, mõõtmine, seletamine ning ennustamine. - Mikroökonoomika on majandusteaduse osa, mis uurib ettevõtete ja tarbijate käitumist turgudel (nt tööjõuturg ja kaubaturg). - mikroökonoomikas lähtutakse ühiskonnast - MAKROÖKONOOMIKA uurib majandust kui tervikut uurimisobjektideks on üldised rahvamajandus ● ...
Price(hind)- selle all mõeldakse mingit konkreetset summat, mida tarbija maksab teenuse/toote omandamiseks. Pannakse paika alghind, hinnaskaala, paindlikkus hinnataseme suhtes, mis on soodustused ja milliseid meetodeid kasutatakse hinna kujundamisel. Product(toode)- tähistab toote ja teenuse kombinatsiooni. Täpsemalt mõeldakse siis, milline on toode ja tema omadused ning kvaliteet, lisad, sortiment, miks on see toode või teenus just teistest erinev, garantiid jms. Promotion(turunduskommunikatsioon)- see on ettevõttes valdkond, kus tegeletakse müügitõhustamisega, üritatakse tooteid ja teenuseid pakkuda nende positiivsete omaduste näol, et teha kliendi jaoks toode ahvatlevaks. Seda tehakse näiteks reklaami näol. Näiteks võib veel tuua Starmani ja LHV meeskond, kes kaubanduskeskustes inimestele oma teenust tutvustavad ja pakuvad.
- riski dokumenteerimine 5. Hädaolukord sündmus või sündmuste ahel mis.. …,mis ohustab paljude inimeste elu või tervist või põhjustab suure varalise kahju või suure keskkonna kahju. 6. Algsündmus on … sündmus, mis põhjustab otseselt õnnetuse või algatab õnnetust põhjustavate sündmuste ahela. 7. Milliseid hädaolukordi peab regionaalne riskianalüüs kajastama Kõiki hädaolukordi, mis võivad selles regioonis juhtuda. 8. Elutähtis teenus on teenus mis... … on hädavajalik eluliselt tähtsate ühiskondlike toimingute, tervishoiu, turvalisuse, julgeoleku ning inimeste majandusliku ja sotsiaalse heaolu korraldamiseks. 9. Nimetage toimepidevuse riskisanlüüsi olulisemaid ohu kategooriaid Ohu kategooriad: inimtegevusest tulenevad( nt. Pommiähvardus, streik, pantvangikriis); loodussündmused (nt. Üleujutus, põud, torm, pandeemia); tehniloogiaga seotud ohud (nt. IT kahjustused, arvutiviirused, transpordihäired, plahvatus);
töövõimetus) 2157,02 eurot (33750.- krooni). Isikul ei ole ,,subjektiivset õigust" antud rahasummale, vaid temale vajalikele teenustele. Rehabilitatsiooniteenused rehabilitatsioonivajaduse hindamine ja planeerimine (ehk reh.plaani koostamine reh.meeskonna poolt); rehabilitatsiooniplaani täitmise juhendamine; rehabilitatsiooniplaani täiendamine ja tulemuste hindamine Rehabilitatsiooniteenused (2) sotsiaaltöötaja teenus eripedagoogi teenus psühholoogi teenus logopeedi teenus füsioterapeudi teenus tegevusterapeudi ja loovterapeudi teenus. Vastavalt vajadusele osutatakse teenust kas isikule, perele või grupile. NB! teenuse saamise eeltingimuseks on vastav märge reh.plaanis (plaan on eeltingimus). Majutusteenus lastele, alaealistele õigusrikkujatele, puude taotlejatele ja puudega inimestele maksimaalselt 23,97 eurot (1875
informatsioon. Ei soovita jätta SWOT-analüüsi märkimata olulisi nõrkuseid ja ohte. Esmapilgul võib tunduda, nagu oleks rumal ise oma nõrkustele osutada, kuid see mulje on petlik. Ärge unustage, et äriplaani loevad spetsialistid, kes lisaks äriidee ja -plaani tugevusele hindavad ka seda, kui põhjalikult on ohud ja nõrkused arvesse võetud. Teades oma nõrkuseid ja teades ohte, on lihtsam neist hoiduda. 7. Toode või teenus Peatükis kirjeldadakse, millise toote/teenusega on tegemist. Kindlasti ei piisa vaid toote/teenuse omaduste väljatoomisest, vaid tuleb keskenduda toote/teenuse eelistele ja unikaalsusele. Mida paremini tuntakse klientide vajadusi, seda lihtsam on neid rahuldada. Kliendi vajadustel on oluline roll juba tootearenduses. Vajaduste määratlemine: · Vajaduste määratlemine võimaldab hinnata turu suurust.
.............................................................................................. 7 Kokkuvõte............................................................................................................... 8 Kasutatud kirjandus................................................................................................ 9 2 Sissejuhatus Antud referaadis kirjutan sellest, mis asi on asenduskoduteenus, kellele on see teenus suunatud, kes võivad seda teenust osutada ning kes seda teenust rahastab. 3 Asenduskoduteenus Igas ühiskonnas on lapsi, kellel puudub ema, isa või keegi lähedane inimene, kes tema eest hoolitseks. Mõnikord on küll vanemad olemas, kuid neil puudub huvi, oskused, või võimalused last kasvatada. Loomulikult on lapsele parim kasvada oma bioloogiliste
3. Õpiühiskond 4.Teadmusühiskond 5. Meelelahutusühiskond 6. Lõbuühiskond 7. Heaoluühiskond 8. Teenindusühiskond = katusühiskond - ükski ühiskond ei saa ilma teenindusühiskonnata Valdav osa töökohti on teenindussektor 1992 2010 Põllumajandus 22% 5-6% Tööstus 35% 32% Teenindus 43% 62-63% EL keskmine = <70% Igaüks osaleb teenindusmajanduses Iga töö on teenus Iga inimene on tänapäeval teenindaja rollis Iga inimene on tänapäeval klient Seega vajab iga inimene ka teeninduspädevust Millised on teeninduspädevused? 1. Terviklik ehk holistiline vaateviis 2. Teenindusmõttekultuur 3. Teenindushoiak jpt. pädevusi, mida vajab iga töö ja iga inimene Need on aruka teenindusajastu inimese pädevused Tooted: kaubad ja teenused Kaubad: Teenused: 1. Materiaalsed 1. Mittemateriaalsed 2
rahaga tagatud. Ühe teguri mõju vähenedes tõuseb teise oma. Turutasakaal on olukord, kus nüudmine ja pakkumine on teatud hinnatasandil võrdsustatud. Täielik konkurents on turul palju sarnase võimsusega ettevõtjaid või müüjaid, kes pakuvad sarnaseid tooteid ning hinnad kujunevad nõudmise-pakkumise põhjal. Mastaabisääst ettevõtte laienedes kulutused ühe ühiku tootmiseks või turustamiseks vähenevad. Monopol on turuvorm, kus on üks müüja, kes kehtestab hinna, või teenus, millel puudub asenduskaup. Loomulik monopol kujuneb siis kui tootmise alustamine nüuab suuri investeeringuid ja selle koondamine ühte ettevõttesse on odavam. Turutõrked: · Täielikku konkurentsi esineb harva · Vajadus toota maksimaalse kasuga sunnib loobuma vähetulusatest kuid sotsiaalselt olulistest tegevustest · Turumajandus põhjustab majanduslikku ebavõrdsust Tegeliku nõudluse kujundavad: · Hind · Tarbija vajadused, soovid, maitse, mood
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
