Kõrge palk, alati ei saa nii palju, kui maksad Madal palk Sekretärid, tipphotellid, äriklassi piletid, Iseteenindus, tagasihoidlikud reisitingimused, tipptasemel varustus varustus oksjonitelt Eeldavad, et nad tevad kõike, nad ise ei Ei tea, mida nad ei tea, valmis katsetama ja tunnista lünki oma teadmistes õppima 5. Alusta teenindusäriga - Teeninduses tuleb rahavoog kiiremini. Tootearenduseni võid jõuda hiljem. Näiteks: Programmeerijad alustavad nisiturul teenuseid pakkudes nagu konsultandid. Arved töötundide alusel. Teenust pakkudes arendavad kliendile tarkvara, klientide lisandudes areneb toode, mis võib sobida suuremale turule. Teenitud raha läheb tootearendusse. Piisavalt edukas toode tuuakse turule. Teenuse pakkumisest loobutakse (vähene tulusus) 6
emadele/isadele, soodustusi töötamisel ja muid majanduslikke meetmeid. Osa riike reguleerib sisserännet kvoodiga. Asustuse areng, linnastumine Linnade kasvu ja linnarahvastiku osatähtsuse tõusu rahvastikus nim. linnastumiseks. Seda mõõdetakse linnarahvastiku osakaalu järgi kogu rahvastiku protsentides. Arenenud riikides on linnastumine aeglane. Mõnedes riikides loetakse linnaliseks asulat, kus enamik inimesi töötab tööstuses või teeninduses. Agraarajastu linnad Linnad asusid veekogu ääres ning olid esialgu piiratud müüridega. Algne linnakeskus paiknes looduslikult kaitstud alal( künkal, poolsaarel) ning selle tänavatevõrk oli loodusest mõjutatuna ebakorrapärane. Hiljem arenesid linnad varasematest piiridest välja ning kasvasid ümbruskonna küladega kokku. Linnastumine tööstusühiskonnas Asulad kasvasid tormiliselt ning toimus kiire linnastumine. Tehnika rakendamisega maal
*Esimene tänapäevane prügila rajati Inglismaale 1930 aastal. Jäätmed *Jäätmed on inimtegevuses moodustunud , oma tekkimise ajal või tekkekohas kasutuselt kõrvaldatud esemed, ained või nende jäägid. Jäätmete liigitamine *Enamasti liigitatakse jäätmeid: _ olmejäätmed, _ tootmisjäätmed(tööstus) jäätmed, _ erijäätmed, _ püsijäätmed _ orgaanilised jäätmed _ ohtlikud jäätmed *Olmejäätmed on kodumajapidamisjäätmed ning kaubanduses, teeninduses või mujal tekkinud oma koostise ja omaduste poolest samalaadsed jäätmed *Tavajäätmed on kõik jäätmed, mis ei kuulu ohtlike jäätmete hulka. *Erijäätmed on need , mille käitlemiseks on vaja erivõtteid nt suurjäätmed. Erikäitlust nõuavad vanad kodumasinad, puidujäätmed, ehitus-ja lammutuspraht, vanaautod ja- rehvid, loomsed jäätmed. *Püsijäätmed on tavajäätmed, milles ei toimu olulisi füüsikalisi, keemilisi ega bioloogilisi muutusi.
Töötajate oskused, kogemused Marketing and brand-building (Turundus ja brändi loomine) Customer service (klienditeenindus) Mis võib diferentseerimisel valesti minna? Eristuvad omadused kopeeritakse kiiresti Lisatakse omadused, milles kliendid ei näe erilist väärtust Üle-eristumine nõnda, et ületatakse kliendi vajadused Ülekulutamine Küsitakse liiga suurt hinnapreemiat Ei suudeta konkurentidega piisavat vahet luua toote omaduses, kvaliteedis, teeninduses Maailma vanimad ettevõtted on nisitegijad Fokuseeritud strateegia (vähe segmente, kas madalamad kulud või ainulaadsus ()kliendi seisukohast lähtudes) Fokuseeritud strateegia Sobib fragmenteeritud harudesse Sotsiaalsed erinevused väärtustes ja kultuuris, sh. leidub ettevõtte profiilile sobiv ja piisavalt suur niss Kliendid on hajali (), mastaabiefekt ei ole oluline Ettevõttelt nõuab see: Kliendi head tundmist
,,Titanicu" rahastajad ei tahtnud, et pikk päästepaatide rivi varjaks esimese klassi reisijate vaate merele. ,,Titanicu" kapteniks sai Edward John Smith, kes oli oma 26-aastase teenistuse vältel olnud kapteniks 17. laeval. ,,Titanicule oli ettenähtud rohkem kui 900 meeskonnaliiget, kellest üle poole olid seotud reisijate teenindamisega. Nii suurearvulises meeskonnas oli vaid 23 naist. Meeskonna jaotus: 1. Tekil 66 inimest ( 7,5% ) 2. Masinaruumis 325 inimest ( 36, 1% ) 3. Teeninduses ja toitlustuses 494 inimest ( 56 , 4%) Kuna vettelaskmisel ahter ees ei tohi olla laev liiga raske, tuli laev lõpuni ehitada alles sadamas. ,,Titanicu" vettelaskmisest kuni esimese reisini oli kavandatud 305 päeva. Selle ajaga oli vaja ehitada mastid, korstnad ja siseruumid, ning lisada peamasinad ja päästepaadid. 2. aprillil 1912, kolm aastat ja 31 päeva pärast laevale kiilupanekut, oli laev lõpuks valmis. Ühe päeva jooksul oli korraldatud ,,Titanicule" proovisõite
Uustööstusmaad on keskmisest jõukamad riigid. Arengutaset saab iseloomustada ka sisemajanduse kogutoodanguga ühe elaniku kohta (Joonis 7). Sisemajanduse kogutoodang on aasta jooksul riigis toodetud kaupade ja teenuste turuväärtus. Brasiilias on SKT ($/el. kohta ostujõu alusel) 8800. Põllumajanduse % SKT-st on 8,0; tööstuse % SKT-st on 38,0; teeninduse % SKT-st on 54,0; haritava maa % on 7. Sellest saab järeldada, et kui on suur hõive teeninduses, on Brasiilia kiiresti arenev/arenenud riik. Riikide arengutaseme hindamiseks kasutatakse ka ÜRO inimarengu indeksit, mis koosneb SKT, haridse ja keskmise eluea näitajatest. Brasiilia on positsioonil 69 ja inimarenguindeks on 0,792. Kirjaoskuse % on 88,6. See tähendab, et Brasiilia on keskmise inimarenguga riik. Arengutaset võrreldakse ka sündimuse, suremuse, imikusuremuse, laste arvu naise kohta, keskmise eluea järgi. Brasiilias on sündimus 21; suremus 6; imikusuremus 27; laste
Teenindusühiskonna olemus. Teenindusühiskonda iseloomustab teenuste kiire juurdekasv ja nende üha laiem pakkumine ning tarbimine, samas ka inimkonna aina suurenev vajadus informatsiooni kui pakutava teenuse järele. Iseloomulik on mitte niivõrd kasvav informatsiooni hulk ja suurenev vajadus teadmiste järele kuivõrd vajadus selle informatsiooni ja teadmiste kasutamiseks inimestele orienteeritud ja väärtust lisaval viisil. Teenindusühiskonda iseloomustab teeninduses töötavate inimeste osakaalu suurenemine ning tööjõu vähenemine põllumajanduses ja tööstuses. Teenindusühiskonna tunnused: - üleminek kaupade tootmiselt teenindusmajandusele; - professionaalse ja tehnilise klassi domineerimine; 11 - tehnoloogia määrav roll;
metallurgiaga ja masinatööstusega; tööd tehti masinatega ja töö koondus tehastesse; tööks kasutati maavarasti (metallid jne) ja toodangut hakati müüma maailmamajanduses. Infoajastu õnneks ei jagune millekski. Tekkis nii 20 sajandil ja seda iseloomustab see, et hakatakse tegelema info hankimise, töötlemise, edastamise ja müümisega. Samuti tegeldakse transiidi ning kommunikatsiooniga. Nagu öeldud, siis kaubeldakse infoga ning enamus inimesi töötab teeninduses ning tegevuspiirkond on ülemaailmne. Töös kasutatakse vaimseid oskusi. 2. Riikide arengutaset saab vaadata kahte moodi: SKT ja inimarenguindeks. SKT ehk lahti kirjutatuna Sisemajanduse KoguToodang ja see näitab riigi piires teatud ajaperioodi jooksul toodetud kaupade ja teenuste turuväärtus. Aga see ei näita tegelikult riigi arengutaset, sest see ei arvesta haridust, iivet, eluiga ega muid rahva elatustaset iseloomustavaid näitajaid
Sisemajanduse koguprodukt Y SKP tulumeetodil SKP kulumeetodil SKP kogutoodangu meetodil (sissetulekute meetod) (tarbimise meetod) (tootmise meetod) palgad (era)tarbimiskulud C lisandväärtused rendid investeeringud I põllumajanduses intressid valitsuse kulutused G tööstuses kasumid puhaseksport (X-M) teeninduses amortisatsioon eksport-import valitsussektoris kaudsed maksud e. toorainenetomaksud toodetele -dotatsioonid Y=C+I+G+(X-M) SKP=tulu+(tulu-tooraine)+(tulu-tooraine)+...jne Varimajandus - majandustegevus, mida ametlik majandusstatistika ei kajasta Varimajandust on kolme liiki: o illegaalne tegevus prostitutsioon ja muud kriminaalsed tegevusalad,
Kallis on ka energiavõsa, pilliroo ja põldudel kasvatatava biomassi kasutamine, sest arvestamata jäetakse tavaliselt nende hoolde- ja veokulud. Hüdroressursid Eestis on tühised. Eesti on turbarikas maa, kuid turbatootmist pole keskkonnakaitselistel kaalutlustel võimalik oluliselt suurendada. Kuigi Eesti on metsarikas maa, on ka selle ressursid piiratud ning sama tooret vajatakse teistelgi eesmärkidel. Elekter on oluline kõikjal, olgu see siis tööstuses, teeninduses, olmes või transpordis ning vaatamata loosungitele energia kokkuhoiuks, vajadus tema järele aiva suureneb. Maailm on muutunud ka üha plahvatusohtlikumaks, mistõttu riikidevahelised pinged energiaturul kasvavad. Seetõttu on kõigis maades muutunud järjest aktuaalsemaks vajadus katta kodumaine tarbimine siseriiklike ressurssidega ning muuta elektritootmine ja jaotamine võimalikult efektiivseks. Tänu stabiilsele põlevkivienergeetikale on Eesti seisund elektri
haridustase* haridustase* väljalangejad väljalangejad mehed** naised** Itaalia 71.7% 79.4% 75.5% 24.3% 17.3% 20.8% Itaalia on arenenud tööstus-põllumajandusmaa. Rohkem kui teistes arengumaades on Itaalias säilinud majanduslikku ebavõrdsust. Lõuna-Itaalia ja saared on maha jäänud Põhja-Itaalia arengule. Tööstuses on hõivatud umbes 37% rahvastikust, põllumajanduses 12% ja teeninduses 51%. Peale sõda ehitati majandus aga Marshalli plaani toel uuesti üles ning alates 1950ndatest aastatest kuulub Itaalia maailma tugevaimate tööstusriikide hulka. Kuulub arenenud riikide hulka. 3. Riigi kuulumine majandusorganisatsioonidesse ja rahvusvahelised firmad Euroopa Liit (EL), BIS, BSEC, CBSS, CDB, CE, G-7, G-8, G-10, WHO, UNTSO, UNESCO, OECD, NEA, OSCE, WTO, NATO, Ühinenud Rahvaste Organisatsioon
2.1.12. Metsakasvatus: Jaapanis on metsamaad 67%. See on suur protsent, võrreldes teiste arenenud riikidega. Enamasti on see väiksem. Metsakasvatusega seotud muud maade protsent on sarnane( 19%) teiste arenenud maadega. Näiteks Suurbritannias on see vastavalt 10%ja 19% 2.1.13Põllu majandus Põllumajanduses osakaal on sarnane teiste arenenud riikidega. Jaapanis on see5%. Näiteks Sveitsis on see ka 5% 2.1.14Hõive : Hõive tööstuses on 33% ja teeninduses 62%. Hõived on täiesti sarnased teistele arenenud riikidel. *Järelikult on Jaapan oma arengu taseme poolest arenenud riik. 2.2 Arengutaseme võrdlus teiste riikidega Jaapani SKT on suur(24 900 USD elaniku kohta), suuruselt kolmas. Muude arengutasemete kirjeldused: Kirjaoskus on 99% inimestest. Vähestel riikidel on see 100%ja paljudel riikidel on alla 99%. Jaapanis on sündimus 1,7%o suurem suremusest Võrreldes teiste riikidega on see keskmine Rahvaarv kasvab 0,17% aastas. See on
1970). UNESCO maailmapärandi nimistus on 32 objekti. 6 2. Riigi arengutaseme iseloomustus Saksa majandus moodustab Euroopa Liidu majandusest rohkem kui 25% ja on maailmas suuruselt kolmandal kohal. Saksamaa majanduse puhul on tegemist turumajanduslikke põhimõtteid rakendava majandusmudeliga, mis samal ajal jätab tööturu ja sotsiaalsfääri küsimused riigile reguleerida. Valitsuse suhteliselt tugev osalus tootmises ja teeninduses (erasektori annab 54% SKP- st) tingib ka tugevalt reguleeritud jaekaubanduse ja teenindussfääri. Saksamaa on olnud tavapäraselt Euroopa väikseima inflatsiooniga riike. 2001- 06 oli inflatsioon keskmiselt vaid 1,6% aastas. Viimastel aastatel on Saksamaa majandust tabanud seisak. SKT aastakasv oli 2001- 05 keskmiselt vaid 0,6% . Avaliku sektori kulutuste kiire kasv on põhjustanud eelarve puudujäägi ja riigivõla suurenemise. Madal intressimäär on ergutanud kapitali väljavedu (2002.- 03.a
SFINKS- lõbvi kehaga vaarao näoga kuju, kes valvab templit. KÕRGRELJEEF peaaegu ümarplastiline töötlus MADALRELJEEF üsna tasapinnaline töötlus Pildid Giza püramiidide väli: Cheops, Chepren, Mykerinos Sfinks Giza püramiidide väljal Ramses II kaljutempel Abu Simbelis Linnujaht. Seinamaal fragment Nebumuni hauast Teebas Nofretete portreebüst Echnatoni portree Tutanhamoni kuldne surimask 5. VANAKREEKA KUNST religiooni mõju kunstile:Kunst oli religiooni teeninduses. Templeid ehitati jumalatele. Tempel oli kõige olulism ehitise tüüp Kreekas. usund oli polüteistlik nagu Egiptuses ja Mesopotaamias seetõttu ehitati templeid Ideaalid: sõjakangelane ja sportlane Klassikalised ilu- ja harmooniareeglid kindel arv sambaid, polnud suvaline suurus tenmplil. Kõrgus ja laius kindel. Inimese puhul ilu ja harmoonia põhiliselt kujutati jumalaid ja jumalatel oli inimese nägu, Sportlikud ja ilusad inimesed keda kujutati. Jumalaid nim inimeste vanemateks
Klienditeenindusel on otsene mõju ettevõtte turuosale ja kuludele, nende kaudu ka kasumile ja rentaablusele. Klienditeeninduse kvaliteet Kui teenindustase on kliendi ootustest ja tarnija tegelikest võimalustest kõrgem, vastab teeninduse kvaliteet tarnija antud lubadusele. Mida väiksem on erinevus ootuste ja tegeliku tajumise vahel, seda kvaliteetsem on teenus. Klienditeeninduse strateegia ja põhimõtted · Mis on kliendile kõige tähtsamad elemendid teeninduses? · Milliseid täiendavaid teenuseid nad eeldavad? · Milline on konkurentide teenindustase? · Kas tellimuste edastamist on võimalik parandada? · Kas tarneaeg(tellimustsükkel) on rahuldav? · Kuidas klient hindab teenindustaset konkurentde omaga võrreldes? Klienditeeninduse strateegia väljatöötamine eeldab prioriteetide määramist, mis eeldab omakorda toimingute sooritamist ja mõõdikute kasutuselevõtmist
VABARIIGI VALITSUSE SEADUS: Vabariigi Valitsus teostab täidesaatvat riigivõimu Eesti Vabariigi põhiseaduse ja seaduste alusel. (2) Vabariigi Valitsus teostab täidesaatvat riigivõimu vahetult või valitsusasutuste kaudu. Täidesaatva riigivõimu asutused on: 1) valitsusasutused; 2) valitsusasutuste hallatavad riigiasutused; 3) Eesti kaitsevägi. KEELESEADUS: Reguleeritakse eesti k. ja võõrkeelte kasutamist suulises ja kirjalikus asjaajamises, avalikus teabes ja teeninduses. RIIGIVAPI SEADUS: kehtestatakse EV riigivapi heraldiline kirjeldus ja kuju ning riigivapi kasutamise tingimused ja kord. Raamatupidamisseadus ja Töölepinguseadus, mis reguleerivad teatud dokumendiliikide loomist ja alahoidmist NÕUDED ELEKTROONILISELE DHS FUNKTSIONAALSUSELE- Moreq2 ja Eesti 0 peatükk, mis on EDH näidisnõuete versioon, hea ülevaade, kuidas DH Eestis korraldatakse, peamiselt elektroonilisele dh-le. Valdkonna olulisemad Eesti standardid:
refleksioon. (mõtlemine väärtustest, normidest...) Professionaalne eetika; kutse-eetika; Eetikakoodeks Eetika kriis Julian Huxley "Evolutsiooni eetika" Ärieetika business ethics (USA-st) Kitsas ärieetika (narrow b.e.) Lai (broad b.e.) Ettevõtluseetika Majanduseetika Rakenduseetika (kutse-eetika eeskirjad, koodeksid; hõlmab ka ärieetika) Mõtlemiseks: 1. Milles seisneb minu kutsetöö eetilisus? 2. Millist ebaeetilist käitumit olen kogenud ... ärimaailmas; teeninduses....jne 3. Millised iseloomujooned, käitumine iseloomustab minu valdkonnas töötavaid eetilisi inimesi? 3 Referaadid: 1. Ettevõtlus ja eetika 2. Äri, haridus ja eetika 3. Väike-ettevõtte eetikanormid 4. Äri, seadus ja eetika 5. Eetika ja poliitika 6. Kõlbeline vabadus, vastutus, hinnang 7. Kõlbeline konflikt ja selle lahendamine 8
kuid need on paratamatud, arvestades seda, et teenindaja neist õpib. (Alas, 1997, lk. 80) Enamustel toimivatel suurtel teenindusettevõtetel on korrektselt töötava süsteemi tarvis püramiidi kujuline juhtimissüsteem. Iga kõrgem juhtimistasand teostab eelmise üle järelvalvet – teenindaja, kaupluse asejuhataja, kaupluse juhataja, piirkondlik juhataja jne. Praegu on aga esile kerkimas uus juhtimissüsteem teeninduses, kus on oluliselt vähendatud juhtimistasandeid ning struktuur näeb välja ümber pööratud T tähe kujulisena. Sellisel juhul on personal täiendavalt koolitatud, motiveeritud ja varustatud ajakohase ning vajaliku informatsiooniga. Lisaks on delegeeritud volitused ja vabadus vastutada oma ideede, otsuste ja toimingute eest. (Fitzsimmons, 1998, lk 242) Käesoleva bakalaureusetöö autori arvates on teenindusettevõtte puhul olulisemaks edukuse faktoriks juhtimissüsteem
Peamine tootmisüksus Mõis, talu Ettevõte, tehas Uurimis- või teenindusüksus Töö iseloom käsitsitöö masinatöö Vaimne töö Peamised käsutatavad Maa, mets, vesi maavarad informatsioon ressursid Hõive Valdav osa töötajaist Valdav osa töötajaist Valdav osa töötajaist teeninduses põllumajanduses tööstuses Peamine Maakond, provints Riik (kolooniad) Kogu maailm tegevuspiirkond Osalemine Üksikud kaubad Globaalne maailmamajandus maailmamajanduses Millised järgmistest väidetest iseloomustavad industriaalajastut? A. peamisteks majandusharudeks on metsandus, kalandus ja jahindus B
kogemusedehk seavad esiplaanile mitte sisu vaidbselld vormilisekylje, midakiiremini suudetakse oma tegevust muuta seda suuremnon konkurentsi potensiaal, selle teooria arenduses hakatakse 90ndatel a rõhutama seda kui hästi suudetakse kasutadanoma põhi oskusi ja lisaks hakatakse suurt tähelepanu pöörama invest tulususe kysimustele. Sellega jõutakse järeldusele et otsustavaks on ettevõtte oskus tegutseda yhel v teisel alal parimal viisil. TOOTMINE TEENINDUSES JA TEENINDUS TOOTMISES Süvanevates konkurentsi tingimustes jälgivad ev-d yhapingsamalt konkurentide tegevust, selleks etneilt ylevõtta parim lisaksjálgitakse mitteyksnes konkurente vaid koguturgu sest ka teistest valdkondadest võib midagi positiivsetnrakendadanmõnes muus valdkonnas. Seega tekib nii juhtimismeetodite kui ka juhtimistehnikate kopeerimist. Asi on jõudnud nii nkaugele ete tootmisettevõtted on ylevõtnud teenindusettevõtete kogemusi ja ka vastupidi
Peamine tootmisüksus Mõis, talu Ettevõte, tehas Uurimis- või teenindusüksus Töö iseloom käsitsitöö masinatöö Vaimne töö Peamised kasutatavad Maa, mets, vesi Maavarad informatsioon ressursid Hõive Valdav osa töötajaist Valdav osa töötajaist tööstuses Valdav osa töötajaist teeninduses põllumajanduses Peamine Maakond, provints Riik (kolooniad) Kogu maailm tegevuspiirkond Osalemine Üksikud kaubad Paljud kaubad Globaalne maailmamajandus maailmamajanduses Sündimus ja suremus arenenud ja arengumaades ja nende erinevuse peamised põhjused: Põhjus Arenenud maad Arengumaad
1. Toodete karakteristikud vs. Teenuste karakteristikud Toodete karakteristikud: Käega katsutavad; Järjekindel toote määratlus; Tootmine tavaliselt eraldatud tarbimisest; Saab ladustada; Vähe kokkupuudet kliendiga Teenuste karakteristikud: Immateriaalne; Toodetud ja tarbitud samal ajal; Tihti unikaalne; Suur kokkupuude kliendiga; Vastuoluline toote määratlus; Tihti teadmistepõhine; Tihti hajutatud Tooted vs. Teenused: Täielikult materiaalse väljundiga tooted (näiteks nafta tootmine, alumiiniumi sulatamine), Täielikult immmateriaalse väljundiga teenused (näiteks juhtimise konsultatsioon, psühhologi teenused) Toote ja teenuse segu (näiteks restoran, IS tarnija) 2. Operatsiooni süsteemi funktsionaalsed seosed põhi- ja tugisüsteemide vahel. On kolm põhilist süsteemi: 1) TTK funktsioon; 2) toote ja teeninduse arendus; 3) Turundus ja müük. Iga ettevõtte käekäik sõltub sellest, kui hästi er...
demograafilise fili grupii e. täiskasvanud täi k d meeste hulgas peetakse struktuurseks töötuseks. 11. Struktuurse töötuse põhjuseks võib olla pikaajaline areng töötlevast tööstusest teenustesfääri suunas. Vananev ühiskond vajab rohkem teenuseid. Mitte kõik uued teenindajad pole rahul, sest palgad on teeninduses madalamad kui tööstuses. 2. Arvatakse veel, et struktuurse töötuse põhjuseks on üldine rasketööstuse taandareng. Tagajärg: rahvusvaheline konkurents ning tehnoloogiline muutus on tinginud tööjõuturu tasakaalustamatuse tasakaalustamatuse, mis muudab töökoha vahetamise raskeks raskeks. 33 Lembit Viilup Ph.D IT Kolledz Töötuse hind
MAARDU GÜMNAASIUM Marko Verismaa 12 klass ALKOHOLI TARBIMINE EESTIS JA SELLE MÕJU INIMORGANISMILE Uurimistöö Juhendaja: Valev Kald Maardu 2014 SISSEJUHATUS............................................................................................................................. 4 1.1.ALKOHOL................................................................................................................................5 1.1.1 Alkohol seaduse mõistes.........................................................................................................5 1.1.2. Alkohol teaduslikus mõistes..................................................................................................5 1.2. Eesti alkoholikultuur.................................................................................................................5 ...
1 RAHVAMAJANDUSE ARVEPIDAMISE SÜSTEEM Riigi majandusliku seisundi hindamiseks, analüüsimiseks, vajalike majanduspoliitiliste otsuste vastuvõtmiseks vajatakse üksikasjalikku, kooskõlastatud informatsiooni. Selleks on RIIGI RAHVAMAJANDUSE ARVEPIDAMISE AGREGAATNÄITAJAD, mis kujutavad endist koondväärtusi, mis mõõdavad majandustegevuse tagajärgi mingil ajaperioodil ja mida kasutatakse mitmesugusteks makroökonoomilisteks analüüsideks ja riikidevaheliseks võrdluseks. Vastavalt rahvamajanduse arvepidamise süsteemile eristatakse majandussüsteemi kirjeldamisel viit olulisemat majandussektorit: majapidamised, ettevõtted, finantssektor, avalik sektor ja välissektor. Igal sektoril on majandusnäitajate kujunemisel erinev roll ja tähtsus. 1.1 Rahvamajanduse arvepidamissüsteemi põhinäitajad KOGUTOODANG on rahvamajanduses teatud ajaperioodi jooksul lõpptarbimiseks toodetud kaupade ja teenuste kogumi rahas väljendatud väärt...
ei mõjuta ebasoodsalt muid nendega kokkupuutesse http://www.sykli.fi/en/hazardous-waste/eesti video 2:17 sattuvaid aineid viisil, mis põhjustaks keskkonna saastumist või kahju inimese tervisele. Olmejäätmed -- kodumajapidamisjäätmed ning kaubanduses, teeninduses või mujal tekkinud koostise ja Biolagunevad jäätmed -- anaeroobselt või omaduste poolest samalaadsed jäätmed. https://www.riigiteataja.ee/ert/act.jsp?id=12779785 liigitamine aeroobselt lagunevad jäätmed, nagu toidujäätmed, paber ja papp. https://osha.europa
Töö iseloom käsitsitöö masinatöö Vaimne töö Peamised kasutatavad Maa, mets, vesi maavarad informatsioon ressursid Hõive Valdav osa töötajaist Valdav osa töötajaist tööstuses Valdav osa töötajaist teeninduses põllumajanduses Peamine tegevuspiirkond Maakond, provints Riik (kolooniad) Kogu maailm Osalemine Üksikud kaubad Paljud kaubad Globaalne maailmamajandus maailmamajanduses 2. teab riikide arengutaset iseloomustavaid näitajaid, võrdleb riike arengutaseme näitajate põhjal ja analüüsib erineva arengutaseme põhjusi,
Käsitletav seadus täpsustab teistes seadustes olevaid keelesätteid (Kukk 2002: 11). Keeleseaduse §1 sõnastab õigusakti eesmärgi. Selleks on keele arendamine, kaitsmine ning tagamine, et kõikides eluvaldkondades toimuks peamine suhtlus eesti keeles. § 2 toob välja seaduse reguleerimisala. Paragrahv 2 lg 1 puudutab asjaajamiskeelt kõige enam ning see sätestab, et „Seaduses reguleeritakse eesti keele ja võõrkeelte kasutamist suulises ja kirjalikus asjaajamises, avalikus teabes ja teeninduses, eesti viipekeele ja viibeldud eesti keele kasutamist, eesti keele oskuse nõudeid ja hindamist, seaduses ja seaduse alusel sätestatud nõuete täitmise riiklikku ja haldusjärelevalvet ning vastutust seaduse nõuete rikkumise eest“. (Keeleseadus 2015) § 4. „Ametlik ja avalik keelekasutus ning eesti kirjakeele norm“. Vastavalt sellele sättele kasutatakse ametlikku keelt riigi ametiasutuses ja valitsusasutuse hallatavas 13
esik. Seitsmekümnendatel Breznevi pikki ja sisutuid kõnesid võib lugeda lehest, kuulda raadiost, näha telerist. Mis on Breznevi pakike? - Küllust ei olnud ja vaesust ka mitte - Moodsaid rõivad ja jalanõusid oli poest võimatu saada, sest kui need ükskord tootmisse jõudsid, olis juba moest läinud. - Olmelise eneseteostuse tipp oli isiklik sõiduauto - Edukad inimesed olid kaubanduses, teeninduses töötavad inimesed, taksojuhid, varustajad. - Moodi tuli raske, tume polüesterlakiga kaetud. Kõige iseloomulikumad olid sektsioonkapid ja põrandal ,,Mistra" vaipkate - Uued kodumasinad : röster ja mikser - Üldlevinud tarbeesemeks sai kilekott - Paneelehituse õitseaeg Muuseumis tutvutakse nii natside kui kommunistide okupatsioonide aegse vägivallapoliitikaga Eestis
tootmisüksus teenindusüksus Töö iseloom käsitsitöö masinatöö Vaimne töö Peamised Maa, mets, vesi maavarad informatsioon kasutatavad ressursid Hõive Valdav osa töötajaist Valdav osa töötajaist Valdav osa töötajaist põllumajanduses tööstuses teeninduses Peamine Maakond, provints Riik (kolooniad) Kogu maailm tegevuspiirkond Osalemine Üksikud kaubad Paljud kaubad Globaalne maailmamajanduses maailmamajandus Tööstusettevõtte paigutuse mõjutavad tegurid: Määravaks see ressurss, mis on selle ettevõtte tootmise juures kõige olulisem Tooraine /hulk, riknevus/ · maagirikastuskombinaat · suhkrutööstus
Juht eetika väljendub järgmistes tegevustes: · Kuidas org. kotleb oma töötajaid (värbamine ja valik vabastaine, töötasu maksmine, töötingimused, privaatsus jne) · Kuidas töötajad suhtuvad organisatsooni firmasaladuste hoidmine, kingituste vastuvõtmine tarnijatelt, ausus kulude arvestamisel, ausus kauba ja väärtustega ümberkäimisel. · Kuidas org. kohtleb väljastpoolt sisenejaid kas kliente teavitatakse muudatustest teeninduses, toodete osas, kas tarnijaid teavitatakse makseraskustest jas fnantseerijatele antakse objektiivset infot firma majandustegevuse kohta. Sotsiaalne vastutus seisneb vabaduse astmest tulenevalt: · Vabas tahtses määrav on inimese mõtteviis, eelistused, väärtused, huvid jne · Eetika määravad on tavad ja normid kas neist tahetakse kinni pidada või mitte · Seadused määravad on õigusaktid, kas riskitakse karistuse saamisega või
Ettevõtluse eksami kordamisküsimused 2014/2015 1. EL ettevõtluse “suur pilt“ – eri suurusega ettevõtete osakaal. Ettevõtja ja palgatöötaja karjääri eelistamise põhimotiivid (Eurobaromeetri uuring), ettevõtlusega alustamise põhimotiivid (GEM uuring) – 1. loengu põhjal. EL ettevõtlus – suur pilt 92% mikroettevõtted 7% väikeettevõtted >1% keskettevõtted (VKE- d kokku 99,8%) 0,2% suurettevõtted Ettevõtja motiivid: Sõltumatus/eneserealiseerimine/huvitavad ülesanded 68% Töötamise aja ja koha vaba valik 35% Paremad sissetulekuväljavaated 20% Ärivõimaluse realiseerimine 9% Et vältida hõivega seotud ebakindlust 4% Palgatöötaja motiivid: Regulaarne, fikseeritud sissetulek 40% Tööhõive stabiilsus 35% Kindlad töötunnid 16% Sotsiaalne kindlustun...
Isikutaju eripära ja seda mõjutavad tegurid. Positiivne minapilt. Tõepärane enesehinnang. 3.2. KÄITUMINE SUHTLEMISSITUATSIOONIDES. Esmamulje ning kontakti loomine ja lõpetamine (tellimuse vastuvõtt ja tellimuslehe koostamine). Käitumisviisid: agressiivne, alistuv ja eirav käitumine, kehtestav käitumine. Veaolukorrad ja nende tekkepõhjused. Toimetulek erinevate klientidega. Meeskonnatöö teeninduses. Isiksuse austamine. Kaebuste ja probleemide kliendikeskne lahendamine. Erinevate suhtlemissituatsioonide praktiline lahendamine 4. Õpitulemused Õpilane teab ja tunneb: · klienditeeninduse olemust; · klienditeeninduses kasutatavaid suhtlemistehnikaid; · tüüpsituatsioonide lahendeid. Õpilane oskab: · olla eneseanalüüsivõimeline; · väärtustada klientide vajadusi ja väärtushinnanguid; · teenindada ka probleemseid kliente;
tootmisüksus teenindusüksus Töö iseloom käsitsitöö masinatöö Vaimne töö Peamised Maa, mets, vesi maavarad informatsioon kasutatavad ressursid Hõive Valdav osa töötajaist Valdav osa töötajaist Valdav osa töötajaist põllumajanduses tööstuses teeninduses Peamine Maakond, provints Riik (kolooniad) Kogu maailm tegevuspiirkond Osalemine Üksikud kaubad Paljud kaubad Globaalne maailmamajanduses maailmamajandus Tööstusettevõtte paigutuse mõjutavad tegurid: Määravaks see ressurss, mis on selle ettevõtte tootmise juures kõige olulisem Tooraine /hulk, riknevus/ · maagirikastuskombinaat · suhkrutööstus
Kordamisküsimused: 1. Põhimõisted: “ettevõtlus”, “ettevõtja”, „sisemine ettevõtlus“, „siseettevõtja“. Ettevõtlus- on protsess, mille abil indiviidid - kas omal käel või organisatsioonide sees - püüdlevad võimaluste poole ja kasutavad neid ära, sõltumata ressurssidest, mis sel hetkel nende käsutuses on. Ettevõtlus on isiku iseseisev majandus- või kutsetegevus, mille eesmärgiks on tulu saamine kauba tootmisest, müümisest või vahendamisest, teenuse osutamisest või muust tegevusest, kaasa arvatud loominguline või teaduslik tegevus. Ettevõtja on isik, kes tegeleb ettevõtlusega . Otsustanud ettevõtlusega alustada ning alustab äriideede otsingut, hindamist, edasiarendamist. Ettevõtja tunnetab ära mingi võimaluse, täitmata koha turul, lahendamata probleemi – ning rajab ettevõtte, et probleem lahendada või tühimik täita. Ettevõtja käesoleva seaduse tähenduses on füüsiline isik, kes pakub oma nimel tasu ees...
Kasvav tähelepanu ökoloogiliste ja säästva arengu küsimustele suurem nõudlus. bussiteenuste ja autorendi järele isikliku auto kasutamise asemele. Järjest suurenev uute toodete ja teenuste hulk programmererimine, meelelahutusteenused jne. Tekkinud on ulatuslik nn ,,peidetud teenindussektor". Teenindusettevõtlus ja tootev tööstus on järjest rohkem omavahel seotud. 2. Kliendikeskne teenindus Teeninduses lähtutakse kliendist, mitte oma tootest/teenusest. Uuritakse välja kliendi soovid ja arvestatakse nendega oma toote teenuse välja töötamisel ning müümisel. Klient osaleb tootmisprotessis juba arendusest alates. Kliendikeskne käitumine on oskus rahuldada kliendi vajadusi nii, et mõlemad pooled oleksid rahul 3. Arukas teenindusajastu inimene Arukas teenindusajastu inimene ootab rohkem, tahab kvaliteeti.
põletamine, metaani tootmine) 4. jäätmetest tulenev keskkonna saastamise vähendamine 5. jäätmete keskkonnaohutu ladestamine (praegu) mittesobivate jäätmete puhul. Ohtlikud jäätmed jäätmed, mis vähemalt ühe jäätme seaduses loetletud ohtliku omaduse tõttu võivad põhjustada kahju tervisele ja keskkonnale. Tavajäätmed kõik jäätmed, mis ei kuulu ohtlike jäätmete hulka. Olmejäätmed kodumajapidamises tekkivad jäätmed ning jäätmed, mis tekivad kaubanduses, teeninduses või mujal. Olmejäätmetes võib sisalduda nii tava- kui ka ohtlikke jäätmeid. Ohtlikkuse järgi: 1. Eriti ohtlikud avaldavad eriti tugevat pöördumatut kahjulikku mõju keskkonnale ja inimorganismile juba minimaalsete koguste ja kontsentratsioonide korral: elavhõbe, tsüaniid 2. Ohtlikud nt: niklijäätmed ja tolm, liitiumpatareid, pestsiididega reostetud taara ja pakend, pliiakud. 3
Ettevõtlus ja väikeettevõtte juhtimine Kordamisküsimused eksamiks - 2009/2010 õppeaasta 1. Ettevõtja mõiste - majanduskirjanduses ja Äriseadustikus. · Ettevõtja on isik, kes kulutab oma aja ja jõu oma ettevõtmisele, võttes enda kanda finants-, psühholoogilise ja sotsiaalse riski, saades tasuks rahulolu saavutatuga ja edu korral ka kasumi. · ettevõtja on novaator, kes töötab välja ja rakendab uusi äriideid. · isiklik huvi, kasumi motiiv · millegi uue käivitamine, organiseerimine, planeerimine · erinevus kapitali andja funktsioonist · initsiatiivi ülesnäitamine · riski, vastutuse võtmine ÄS: Ettevõtja on füüsiline isik, kes pakub oma nimel tasu eest kaupu või teenuseid ning kaupade ja teenuste müük on talle püsivaks tegevuseks. 2. Ettevõtja ja omanik-juht. Omanik-juht (owner-manager) - iseloomulik elustiiliettevõttele, juhib ja korraldab ettevõtte igapäevast tegevust, kuid ei ole...
Madalikel laiuvad põllud ja kultuurrohumaad, kõrgemail aladel nõmmed ja rabad neile iseloomulike taimede ja organismidega. Eriti tihedalt on rabasid mägedes, kus need kooslused on asendanud raiutud metsad. (10) Suurbritannias kasvatatakse nisu, oliive, viinamarju ja mitmeid tsitrusvilju. Suurbritannia on maailma üks majandus- ja kaubanduskeskuseid. Mis on arenenud tööstuse ja rohkete sidemetega turumajandusumaa ja -piirkond. Tööstussektoris tegevus üha langeb, samas kui teeninduses, eriti teabeteeninduse töötajate arv üha suureneb. Eriti suur on keemiatööstus ja kütusetootmine. (10) 5. LÕUNA-EUROOPA Lõuna-Euroopa asub suures osas poolsaartel, mida uhub soe Vahemeri. Lõuna-Euroopa riigid on Portugal, Hispaania, Itaalia, Makedoonia, Bulgaaria, Albaania, Kreeka, Bosnia ja Hertsegoviina, Horvaatia ning Jugoslaavia. (21) Reljeef on küllalt mägine, rannikuid ääristavad ka madalikud. Mäetekkeliste
Vöötkoodi lugeja abil saab kaupa automaatselt tuvastada see on esemete, inimeste ja toimingute äratundmine tehniliste seadmete abil ja vastavate andmete edastamine automaatsesse admekogumissüsteemiTarbijapakend-tarbijapakend on toote lõpptarbijale mõeldud pakend. Selline pakend kodeeritakse ja markeeritakse EAN 13 EAN 8 standardi kohaselt. Viimane varjant on kasutusel siis kui pakendil pole piisavalt ruumi. Suurtarbijapakend- on mõeldud kasutamiseks tootmises või teeninduses. Selline pakend kodeeritakse ja markeeritakse EAN 13 standardi koaselt. Grupipakend- ühes müügiühikuks koondatud mitut erinevat tarbijapakendit. Kodeeritakse ja markeeritakse EAN 13 standardi kohaselt Hulgipakend-kujutab endast suuremat pakendit, millesse on koondatud ühesugused tarbijapakendid. Kasutatakse EAN 13 või EAN 128 standardit. Tarbijapakend-sisaldab enamasti mitmeid ühesuguseid ja/ või erinevaid hulgipakendeid. Markeeritakse vastavalt EAN 128 standardile. 43
USA majandussõda viis NSVL 80ndate keskpaigaks pankrotti. USA alustas võidurelvastumist NSV Liiduga, millega viimane ei suutnud sammu pidada. Tähelepanu pöörati rohkem tehnoloogialeja ja tänu sellele jäi ka sõjavägi unarusse. 3.Muutused teaduses, kultuuris, olmes: teaduse- ja tehnikarevolutsioon, teadus ja tootmine kasvasid kokku. See muutis sotsiaalset struktuuri. Vähenes tööstus- ja põllumajandustööliste arv, suurenes spetsialistide ja teeninduses töötavate inimeste arv. Väikeettevõtluse areng. Majanduses 1970. a tagasilöögid, eriti energia- ja toorainekriis. Nafta hind tõusis, paiskas segi majandussüsteemi. Tööstusriikides vähenes tootmine- tööpuudus, stagnatsioon, inflatsioon e stagflatsioon. Üldine pessimism. Kontrakultuur- eitusel põhinev kultuuriline liikumine. Roheline liikumine. Säästlikkus. Geenitehnoloogia areng. Huvi populaarteadusliku kirjanduse vastu. Avastused antropoloogia vallas
millega mõõdetakse ka muude reoveeallikate põhjustatud koormusi (tavaliselt BHT-, aga ka fosfori- ja lämmastikukoormust)[1]. Inimekvivalenti kasutatakse peamiselt reostuskoormuste võrdlemisel. · Jäätmed- tekkekohas kõlbmatud, kuid mujal muuks otstarbeks (nt. toorainena) kõlblikud ained või materjal(vanapaber, -raud, toidujäätmed). Jäätmete utiliseerimine vähendab keskkonda saastavate heitmete hulka. · Olmejäätmed-kodumajapidamisjäätmed ning kaubanduses, teeninduses või mujal tekkinud oma koostise ja omaduste poolest samalaadsed jäätmed · Tööstusjäätmed- on toodangu valmimisel või töö tegemisel tekkinud jäägid, mis oma tekkekohas või antud tehnoloogilises protsessis kaotanud oma algsed tarbimisomadused. · Ohtlikud jäätmed- jäätmed, mis oma ohtliku omaduse (mürgised, plahvatusohtlikud, nakkusttekitavad jt) tõttu võivad põhjustada kahju inimese tervisele ja keskkond| keskkonnale[1]
olemus või koostis muutub. Jäätmehooldu - Jäätmekäitlus, järelvalve jäätmekäitluse üle ja jäätmekäitluskohtade järelhooldus. Jäätmekäitlus - jäätmete kogumine, vedamine, taaskasutamine ja kõrvaldamine. Jäätmete liigitamine: Olmejäätmed tootmisjäätmed (tööstusjäätmed) erijäätmed püsijäätmed orgaanilised jäätmed ohtlikud jäätmed Olmejäätmed - kodumajapidamisjäätmed ning kaubanduses, teeninduses või mujal tekkinud koostise ja omaduste poolest samalaadsed jäätmed. Tavajäätmed - kõik jäätmed, mis ei kuulu ohtlike jäätmete hulka. Erijäätmed - need, mille käitlemiseks on vaja erivõtteid nt suurjäätmed. Erikäitlust nõuavad vanad kodumasinad, puidujäätmed, ehitus- ja lammutuspraht, vanaautod ja -rehvid, loomsed jäätmed. Püsijäätmed - tavajäätmed, milles ei toimu olilisi füüsikalisi, keemilisi ega bioloogilisi muutusi.
5. Kuidas jaotatakse Euroopa Liidus ettevõtteid mikroettevõteteks, 1. "Ettevõtlus" ja "ettevõtja" põhimõisted ja nende areng. (Orienteeruvalt väikeettevõteteks, keskettevõteteks ja suurettevõteteks (töötajate arvu järgi)? * mikroettevõtted- 0-9 töötajat tunda vähemalt Schumpeteri, Stevensoni ja Jarillo ning Burnsi määratlusi.) * väikeettevõtted- 10-49 Ettevõtja - ,,Entrepreneur" PRANTSUSE päritolu 1437.a. Selle sõnaga tähistati * keskettevõtted- 50-249 isikut, kes on aktiivne ja saavutab midagi. Algselt kasutati ka vahendaja tähenduses. * suurettevõtted- 250+ Keskajal nimetati e...
mõõdetakse ka muude reoveeallikate põhjustatud koormusi (tavaliselt BHT-, aga ka fosfori- ja lämmastikukoormust)[1]. Inimekvivalenti kasutatakse peamiselt reostuskoormuste võrdlemisel. Jäätmed- tekkekohas kõlbmatud, kuid mujal muuks otstarbeks (nt. toorainena) kõlblikud ained või materjal(vanapaber, -raud, toidujäätmed). Jäätmete utiliseerimine vähendab keskkonda saastavate heitmete hulka. Olmejäätmed-kodumajapidamisjäätmed ning kaubanduses, teeninduses või mujal tekkinud oma koostise ja omaduste poolest samalaadsed jäätmed Tööstusjäätmed- on toodangu valmimisel või töö tegemisel tekkinud jäägid, mis oma tekkekohas või antud tehnoloogilises protsessis kaotanud oma algsed tarbimisomadused. Ohtlikud jäätmed- jäätmed, mis oma ohtliku omaduse (mürgised, plahvatusohtlikud, nakkusttekitavad jt) tõttu võivad põhjustada kahju inimese tervisele ja keskkond|keskkonnale[1].Nende käitlusel tuleb arvesse võtta eritingimusi
Kordamisküsimused aines Ettevõtlus TMJ0310 2016 aastal: 1. EL ettevõtluse "suur pilt" eri suurusega ettevõtete osakaal. Ettevõtlusega alustamise põhimotiivid (GEM uuring) 1. loengu põhjal. Ettevõtete osakaal: 92% mikroettevõtted (0-9 töötajat), 7% väikeettevõtted (10-49 töötajat), 1% keskettevõtted (50- 249 töötajat), 0.2% suurettevõtted (250+), 99.8% SMEd (0-249 töötajat). Ettevõtjate põhimotiivid: GEM (Global Entrepreneurship Monitor) uuring jagab ettevõtjad kahte gruppi vastavalt peamisele ettevõtlusega alustamise motiivile: Ärivõimaluste kasutamisele orienteeritud ettevõtjad, kes soovivad ära kasutada tajutud ärivõimalusi (opportunity entrepreneurs) Sundettevõtjad, kes on hakanud ettevõtjaks, kuna teised töövõimalused puuduvad või on mitterahuldavad (necessity entrepreneurs) 2. Ärimudeli mõiste, erinevad ärimudelite näited (,,bite and hook", ,,bricks and clicks...
USA majandussõda viis NSVL 80ndate keskpaigaks pankrotti. USA alustas võidurelvastumist NSV Liiduga, millega viimane ei suutnud sammu pidada. Tähelepanu pöörati rohkem tehnoloogialeja ja tänu sellele jäi ka sõjavägi unarusse. 3.Muutused teaduses, kultuuris, olmes: teaduse- ja tehnikarevolutsioon, teadus ja tootmine kasvasid kokku. See muutis sotsiaalset struktuuri. Vähenes tööstus- ja põllumajandustööliste arv, suurenes spetsialistide ja teeninduses töötavate inimeste arv. Väikeettevõtluse areng. Majanduses 1970. a tagasilöögid, eriti energia- ja toorainekriis. Nafta hind tõusis, paiskas segi majandussüsteemi. Tööstusriikides vähenes tootmine- tööpuudus, stagnatsioon, inflatsioon e stagflatsioon. Üldine pessimism. Kontrakultuur- eitusel põhinev kultuuriline liikumine. Roheline liikumine. Säästlikkus. Geenitehnoloogia areng. Huvi populaarteadusliku kirjanduse vastu. Avastused antropoloogia vallas
põletamine, metaani tootmine) 4. jäätmetest tulenev keskkonna saastamise vähendamine 5. jäätmete keskkonnaohutu ladestamine (praegu) mittesobivate jäätmete puhul. Ohtlikud jäätmed jäätmed, mis vähemalt ühe jäätme seaduses loetletud ohtliku omaduse tõttu võivad põhjustada kahju tervisele ja keskkonnale. Tavajäätmed kõik jäätmed, mis ei kuulu ohtlike jäätmete hulka. Olmejäätmed kodumajapidamises tekkivad jäätmed ning jäätmed, mis tekivad kaubanduses, teeninduses või mujal. Olmejäätmetes võib sisalduda nii tava- kui ka ohtlikke jäätmeid. Ohtlikkuse järgi: 1. Eriti ohtlikud avaldavad eriti tugevat pöördumatut kahjulikku mõju keskkonnale ja inimorganismile juba minimaalsete koguste ja kontsentratsioonide korral: elavhõbe, tsüaniid 2. Ohtlikud nt: niklijäätmed ja tolm, liitiumpatareid, pestsiididega reostetud taara ja pakend, pliiakud. 3
Uued keskused arenesid toorainevarude juurde ,,perifeeriasse". Kasvasid ka vanad linnad-keskused, kus sadamad, tekstiili-ja toiduainetööstus. Urbaniseerumine Rootsis 1850 elas linnades 200 000 inimest. 1900 elas linnades ja alevikes 1,5 miljonit inimest. 1910 iga 4. rootslane linnas. Avaliku arvamuse neg. hinnang (linnades joomarlus, prostitutsioon, kuritegevus). 1870 üle 70% rootslastest töötas põllu- ja metsamaj. ja kalanduse alal. 1900 57%, 1914 48%, 1870 tööstussekt. 13%, teeninduses 5% (=18%), 1900 24% tööstuses, teeninduses 9% ( =33%) 28 Soome Suurvürstiriik 1812-1917 Soome majandusareng (1815-1914): arenes karjamajandus ja metsatööstus Majandusliku autonoomia eelised (oma riigieelarve, valuuta seoti kullastandardiga 1878, tollipiir Venemaaga). Takistuseks esialgu merkantilistlik vananenud seadusandlus (nt maakaubanduse keeld kuni 1859 ja tsunftiseadus kuni 1868)
küsimust ja intervjuu korraldamise põhimõtted), millega kogutakse teavet, et hoiakut muuta. 4. Koostada plaan sõnumiks (joonis 1.7), millega muudetakse hoiakut. Palun tooge välja millised aspektid ja kuidas Teie arvates hoiaku komponente muudavad. 5. Tooge näide ühest oma hoiaku muutusest. Näites rakendage hoiakute komponentide käsitlust. Eksamiülesanne 7 Palun iseloomustage ühte juhtumit teeninduses (ca 6-8 lausega), kus töötajate hoiakud takistasid klientide korrektset teenindamist. Tooge välja millised või milline hoiak tekitas probleeme. Palun koostage 3minutilise ettekande tekst selle ettevõtte (või analoogsete ettevõtete) juhatajatele. Teema: Hoiakud teeninduses Auditoorium: teenindusettevõtete juhatajad Ettekande koostamiseks tuleks valida sobivad mõisted ja näited, mis iseloomustavad, kuidas klienditeenindajad peaksid oma hoiakuid jälgima
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
