Tema jagas majutusteenuse tehniliseks kvaliteediks ja funktsionaalseks kvaliteediks. Tehniline- sissepääsuarv, patjade, tekkide jne arv (esemeline, riistvaraline; asjad, mida saab näha, katsuda) Funktsionaalne- kuidas seda teenust kasutatakse, vastavus ootusele, kuidas teenust osutatakse. Kõik inimlik ja sõnades kirjeldamatu /prognoosimatu. Majutusteenuse kvaliteedile on iseloomulik, et kujuneb välja ootuspäraselt. Enamasti ei saa seda ümber vahetada. Kui teeninduses läheb midagi valesti, siis vahetada ei saa (veaolukorrad kohapeal lahendada) Külastaja töötaja, teenindaja Kui teenindaja on noor, siis peaks vältima vanemate külastajatega suhtlema ja vastu pidi. Tegevjuht, omanik / tööjuht töötaja Omanik vms peab andma eeskuju töötajatele. Võivad tekkida infosulud. Töötaja töötaja Külastaja külastaja
Pole midagi laiahaardelisemat, ennastsalgavamat ja samas kontratside rohkemat kui teenindus. Siin põrkuvad konkurentidest ettevõtete, tööandjate ja töötajate , teenuseosutajate ning klientide huvid. Teenindav sektor moodustab Eesti majandusest 63%, tuues ettevõtetele viimastel aastatel sisse sadu miljardeid kroone. Teenindusvaldkonnas teenib Eesti oma igapäevast leiba enam kui 200 000 inimest (Äripäev 2005:9). Hea teenindus koosneb mitmest asjaolust. Näiteks on oluline teeninduses hea suhtlus kliendiga. Samuti on väga oluline suhelda kliendiga oskuslikult. Hea klienditeenindaja peab kliendi panema tundma teretulnud inimesena, ta peab saatma kliendile pilguga kinnituse, et klient on alati teretulnud. Teenindaja peab pakkuma toodet või teenust professionaalselt ja õigeaegselt. Klient ei soovi, et tema aega kuritarvitataks. Ta eeldab, et teda teenindatakse võimalikult kiiresti ja tõhusalt, ta usub, et teenindaja teab ja tunneb
1. TEENINDUSE OLEMUS JA MÕISTE NING SELLEGA SEOTUD TEGURID Kirill Kornilov 1.1 Teeninduse olemus ja mõiste defineerimine Igapäevaselt puutub inimkond kokku teenindusega kas ühel või teisel viisil. Ajal, mil toodete kasulikkus ja kvaliteet on kasvamas ja ühtlustumas, pakub just teeninduse kvaliteet kõige suuremaid võimalusi silma paista ja teistest erineda. Kliendile orienteeritus seisnebki sisuliselt heas teeninduses (Kotler, 2003:167). Teenindusprotsessi jälgides hindab iga inimene tahes- tahtmata talle pakutavat teenindust ning lõpuks teeb enda järeldused antud kogemuse põhjal. Teenindusprotsessi kokkuvõtmine aitab tarbijal aru saada, milline käitumine oleks ettevõttes pakutava teeninduse suhtes õige. Igal inimesel on oma arusaam teeninduse ja teeninduskvaliteedi olemusest, kuid on olemas konkreetne mõiste, mis iseloomustab ja annab hea ülevaate selle protsessist.
..........................................5 KASUTATUD KIRJANDUS...........................................................................................6 2 1. OLMEJÄÄTMED 1.1. suurendada olmejäätmete taaskasutamist (korduskasutamist, materjaliringlust, kompostimist); 1.2. suunata jõulisemalt jäätmete sorteerimist tööstuses, teeninduses ja ettevõtluses, et vähendada prügilasse suunatavate olmejäätmete kogust; 1.3. laialdasemalt propageerida ja suunata olmejäätmete sortimist kodumajapidamistes; 1.4. kindlustada olmejäätmete käitlemise teenusega kõik jäätmetekitajad; 1.5. vähendada olmejäätmete ohtlikkust, rajada ohtlike jäätmete kogumisvõrgustik; 1.6. biolagunevate jäätmete ladustamise vähendamine; 1.7. arendada välja jäätmekäitluskeskused, korrastada olemasolevad prügilad ja rajada
Industriaalühiskonna kujunemine - uuendused ja probleemid Industriaalühiskond on ühiskonnakorraldus, kus inimeste põhiline tegevusala on tööstus ja ehitus. See tähendab, et vähem inimesi on hõivatud põllumajanduses ja teeninduses. Industriaalühiskonnale üleminek algas Inglismaal 1760. aastail töötusliku pöörde käigus ja oli seotud ketrusmasinate rakendamisega. Ülemineku tulemusena manufaktuuritootmine oli asendatud vabrikutootmisega. Mujal Euroopas ja USAs toimus industriaalühiskonnale üleminek 19. sajandil. Masintööstuse esimene etapp katkes tänu prantsuse revolutsioonile, mistõttu selle areng pidurdus. Uuesti hakkas at aga hoogu sisse saama 1820-30'ndatel aastatel. Üleüldised eeldused masintööstuse arenguks olid kapitali olemasolu, kuidas seda tööstuses ära kasutada ja loomulikult ka oskuslikult ümberkäimine sellega. Teiseks eelduseks oli kindlasti ka leiutajad, kes uusi masinaid leiu...
Peale selle saavad Euroopa Liidu toiduabi suurpered ja vähekindlustatud pered. Aga seda kõike võivad muuta üldised sündmused mis maailmas toimuvad. Näiteks erinevad kriisid ja sõjad. Heaoluühiskond püsib sellepärast, et riik teeb kõik selle heaks. Makstakse lastetoetuseid, emapalk, kui töötukassast end arvele võtta makstakse ka ja palju erinevaid toetuseid. Sellel kõigele on kaasa aidanud riigi kõrge arengutase ja riik saab areneda, siis kui inimeste arv teeninduses on suur. Kui nii mõelda, siis ma arvan, et heaoluühiskond võiks terve igaviku püsida, kui just ulmelised teadus-ja tehnikasaavutused valitsevaks ei saa. Öledakse ju, et õnn on see kui üks halb on läbi saanud ja teine pole veel alanud. Nii on ka majandusega. 2009. aastal oli suur majanduslangus. Peale seda hakkasid inimestel palgad langema ja inimeste rõõm elust langes. Igasuguseid toetusi vähendati või lausa kaotati ära, sest riigid olid vaeseks jäänud
ettevalmistuse ja praktika. Teisalt arvan, et suudan ka ettevõtet oma tegevusega täiendada. Mul on veel käsil õpingud ettevõtluse erialal, kuid ma olen jõudnud mitmetel töökohtadel oma oskusi lihvida ja praktiseerida. Arvan, et see on suureks eeliseks, sest mul on hea ettekujutus sellest, mis mind ees ootab. Kuna mul on kogemus, siis oskan ka töösse koheselt süveneda ja töögraafikute korraldamine ei ole minu jaoks probleem. Lisaks olen läbinud täiendavad koolitused teeninduses ja ma arvan, et ka lisakoolitused toetavad minu kogemust. Et edukalt läbida praktika, on vaja motivatsiooni. Ma olen väga motiveeritud, teaotahteline ja abivalmis. Oskan suhelda kõigiga ja alati leida kompromiss. Tagasiside ja teise osapoole arvamus on mulle väga tähtsad. Suhtun hästi ka sellesse, kui keegi pakub abi, et aidata tööasju korraldada. Kannatan kriitikat ja ka pinget ning suudan hästi kohaneda võõras töökeskkonnas.
Kliima loetakse lähisekvatoriaalseks ja esineb väga tihti maavärinaid. Põllukultuuridest kasvatatakse banaane , suhkruroogu, kohviuba ja maisi. Tegeletakse rohkesti ka karjakasvatusega. 40%riigist katab mets ,palju väärispuitu. Põllukultuuridele on head tingimused, palju niiskust ja pidavat sooja, sest temperatuur aasta sees väljub harva 24-30 kraadi vahemikust. Panama on suhteliselt hästi arenenud riik, vaid mõnede üksikute eranditega, mugavuslipp. 67% inimestest töötab teeninduses ja vastukaaluks põllumajanduses 15% ja tööstuses 17% elanikkonnast. Väga palju inimesi elab linnades, Panama citys elab kolmandik kogu elanikkonnast. Inimeste eeldatav eluiga on suhteliselt kõrge üle 75 eluaasta, ning kirjaoskus oli aastas 2006 oli vähemalt 93% elanikkonnast. Arengus on kõvasti kaasa aidanud ka 82km pikkuse Panama kanali ehitamine, tänu millele käib pea kogu Atlandi ookeanist Vaiksesse ookeanisse transport selle kaudu, välditakse 13 000 km ringi
puuduks. Logistilistes ahelates ringlevad erinevad pakendid. Neid pakendeid jaotatakse järgmiselt: Tarbijapakend Tarbijapakend on toote lõpptarbijale mõeldud pakend (näit. 500 g pakk kohvi). Selline pakend kodeeritakse ja markeeritakse EAN 13 või EAN 8 standardi kohaselt. Viimane variant on kasutusel siis, kui pakendil ei ole piisavalt ruumi. Suurtarbijapakend Suurtarbijapakend on pakend, mis on mõeldud kasutamiseks tootmises või teeninduses (näit. 5 kg kott kohvi toitlustusasutustele). Selline pakend üldreeglina kodeeritakse ja markeeritakse EAN 13 standardi kohaselt. Grupipakend Grupipakend kujutab endast üheks müügiühikuks koondatud mitut erinevat tarbijapakendit. Grupipakendite näiteks on mitmesugused eripakkumiste pakendid (500 g pakk kohvi ja tass kingituseks). Selline pakend kodeeritakse ja markeeritakse EAN 13 standardi kohaselt. Vastava
Kas Eesti ühiskonna areng on jätkusuutlik? Jätkusuutlikust arengust hakati rääkima juba 1970. aastail. Tollal peeti jätkusuutlikuks arenguks eeskätt ühiskonna ja looduse harmooniat. Tänapäeval on jätkusuutlik areng säästev areng, millega rahuldatakse nii tulevase põlvkonna vajadused, kui ka praeguse põlvkonna vajadused. Et seda tagada tuleb liikuda kooskõlaliselt kõigis neljas suunas, milleks on heaolu kasv, ühiskonna sidusus, ökoloogiline tasakaalustatus ja Eesti kultuuri elujõulisus. Ühtegi probleemi ei tohi lahendada teise arvelt. Kuid, kas Eesti ühiskond areneb jätkusuutlikult? Heaolu on inimeste materiaalsete, sotsiaalsete ja kultuuriliste vajaduste rahuldatus, millega kaasnevad võimalused ennast teostada ja oma püüdlusi ning eesmärke realiseerida. Erinevate riikide heaolu võrreldakse mitmete näitajatega, nagu näiteks SKP, tootlikkus, teaduse ja arenduse kulutuste osakaal, kõrgtehnoloogiliste toodete eksport,...
Kahjuks Kalev spas jäi minule arusaamatuks, kes on tööohutuse tagamise vastutajad. Töökeskkonna spetsialist, - volinik, - nõukogu hoiab töötajate ja juhtkonna vahel sidet tööohutuse riskist ja selle täitmisest ning töötajatel on parem teha ettepanekuid tööohutuse paremaks tagamiseks. Töökorralduse ülesandeks on oluline pöörata tähelepanu töötaja töö kohandamist vastavalt tema võimetele. Kalev spas oli võimalus läbida koolitusi, et töötajal oleks võimalus end teeninduses arendada. Pidev võimalus enesetäiendamiseks annab võimaluse omandada uusi teadmisi ning annab võimaluse neid koheselt rakendada. See muudab ühtlasi töö ka huvitavamaks. Samuti teenindaja füüsilise koormuse vähendamiseks oli Kalev spas tagatud toidu vedamiseks lift. See aitas teenindajal kiiremini kliente varustada toiduga. ja raisates vähem energiat. Viimaseks oluliseks faktoriks on meditsiiniabinõude rakendamine. Igas
põhjustaks keskkonna saastumist või kahju inimese tervisele. 3.Biolagunevad jäätmed -- jäätmed on anaeroobselt või aeroobselt lagunevad jäätmed, nagu toidujäätmed, paber ja papp. 4.Ohtlikud jäätmed on jäätmed, mis vähemalt ühe Jäätmeseaduse §-s nimetatud kahjuliku toime tõttu võivad olla ohtlikud tervisele, varale või keskkonnale, peamiselt akud ja patareid. 5.Olmejäätmed on kodumajapidamisjäätmed ning kaubanduses, teeninduses või mujal tekkinud oma koostise ja omaduste poolest samalaadsed jäätmed. Olmejäätmetes võib sisalduda nii tava- kui ka ohtlikke jäätmeid. Sorteerides jäätmeid ja neid taaskasutusse lastes säästetakse suurel hulgal energiat, loodust ja toormaterjali. Ladestades prügi sarnaselt eelnevate aastatega leiame endid varsti probleemi otsast, et kuhugi ei ole enam jäätmeid panna, sest juba banaanikoored ja muu biolagunev jääde laguneb
6) Selgita, mis on islami fundamentalism Islamirevolutsiooni võit Iraanis tugevdas äärmusliku islami positsioone araabia maailmas.Islami fundamentalismi iseloomustab äärmine konservatiivsus. 7) Lääne ühiskond 1970. aastatel Lääne majandust tabas 1970 energia- ja toorainekriis. Nafta hing oli 4x kallinenud. Teadude- ja tehnikarevolutsioon muutis lääneriikide sots struktuuri vähenes tööstus- ja põllumajandustööliste arv,suurenes diplomeeritud spetsialistide nind teeninduses töötavate inimeste osa, hoogustus väikeettevõtlus.Tööpuudusele ja stagnatsioonile lisandus inflatsioon stagflatsioon. 8)Thatcherism Suurbritannias ja reaganoomika USA-s Tatcherism-1979 sai peaministriks Margaret Tatcher, kes lubas lõpu teha sotsialismi võinutsemisele SB-s. Kuulutas välja kokkuhoiupoliitika inflatsioon vähenes, tööstuse struktuur muutus, maksude alandamine tõi sisse ajandus hakkas kasvama, tööpuudus alanes, rahvas oli rahul.Tacher arendas
LÄÄNE ÜHISKOND 1970.ndate AASTATE LÕPUL Konservatiivne revolutsioon · Muutused ühiskonnas: o Teadus ja tehnika hakkasid enam igapäevaelu mõjutama o Vähenes tööstus- ja põllumajandustöötajate arv o Suurenes teeninduses töötajate ja erialaste spetsialistide arv o Massiteabe- ja sidevahendid muutusid piiriülesteks · Tööliste vähenemise mõju: o Tuli rohkem spetsialiste ja väike ettevõtteid, makse alandada jms, toetatakse liiga palju abivajajaid jne · Olukord majanduses o Energia- ja tooraine kriis: naftahinna 4-kordne tõus maailmaturul o Kriisi tõttu suleti ettevõtteid, kasvas tööpuudus
Keskaegne keisririik tekkis 843. aastal sellisest piirkonnast, haldusalast nagu Karolingide Impeerium, mis oli asutatud 25. detsembril 800. aastal Karl Suure poolt. Sellest hetkest alates on riigikorrad, valitsejad ja territooriumi piir nihkunud küll ühele, küll teisele poole, ent aastat 800 loetakse Saksamaa iseseisvumisaastaks. Riigi arengutase: SKT elaniku kohta: 35 500 USD Rahvastiku hõivatus: tööstuses 41% põllumajanduses 6% teeninduses 53% Keskmine eluiga: mehed: 76.26 aastat naised: 82.42 aastat Imikusuremus: 3,99/ 1 000 elaniku kohta Suremus: 10,9/ 1 000 elaniku kohta Kaubavahetus: Eksport: 1,498 miljardit USD Import: 1,232 miljardit USD Kaubanduse struktuur: Saksa majandus moodustab Euroopa Liidu majandusest rohkem kui 25% ja on maailmas suuruselt kolmandal kohal
Peamine Mõis, talu, Vabrik,manufak- Uurimis- või tootmis- pere tuur,ettevõte, teenindusüksus üksus tehas Töö käsitsitöö masinatöö Vaimne töö iseloom Peamised Maa, mets, maavarad Informatsioon, kasutatava vesi infotehnoloogiad d ressursid Hõive Valdav osa Valdav osa Valdav osa töötajaist töötajaist töötajaist teeninduses põllumajandus tööstuses es Peamine Maakond, Riik (emamaa ja Kogu maailm tegevus- provints kolooniad) piirkond 26 Riikide arengutaset iseloomustavad näitajad: Majanduslikud näitajad Sotsiaal-demograafilised näitajad Inimarenguindeks (IAI/HDI), väärtused 0-1. 27 Majanduslikud naitajad:
Mille poolest ja miks erines Põhja-Ameerika areng Lõuna-Ameerika omast? Sõltus sellest, milline tootmisviis parasjagu oli ja milline oli põlisrahva elulaad. Põhja-Ameerikas kiire areng-emamaalt viidi varaindustriaalne tootmisviis, põlisrahva elulaad hävitati. Lõuna-Ameerika aeglane areng-emamaalt viidi hilisagraarne tootmisviis, põlisrahvas rakendati mõisates. 5. Mille poolest erinevad Põhja riigid Lõuna riikidest? Miks on taoline erinevus tekkinud? 1. Põhjas on hõive rohkem teeninduses, Lõunas põllumajanduses. 2. Rahvastiku arengus Põhja riigid kaasaegses rahvastiku etapis, Lõuna riigid demograafilises plahvatuses ehk vananemise etapis. 3. Põhja riikides on kõrgem eluiga, haridustase kõrgem, Lõunas madalam eluiga ja haridustase. Ajalooliselt on põhja riigid domineerinud nii poliitiliselt kui majanduslikult (kolonisatsioon, ebavõrdsed majandussuhted). Looduslikud olud põllumajanduses on põhja riikides paremad+varasem tööstuslik areng. 6
inimese kohta kohta kohta kohta Mootorsõidukeid 687 477 55 1000 inimese kohta mootorsõidukit/1000 mootorsõidukit/1000 mootorsõidukit/1000 inimese kohta inimese kohta inimese kohta 4. Kokkuvõte Austraalia, Peruu ja Eesti on kõrgelt arenenud riigid kuna seal on kõrged hariduse-ja tervisenäitajad. Enamik elanikkonnast töötab teeninduses. Samuti on sissetulek suur. Austraalia ja Eesti on võrreldes Peruuga suured saastajad, kuna sealsed inimesed on rohkem urbaniseerunud. Peruus on hariduse ja tervise näitajad madalamad kui Eestis ja Austraalias, mis põhjustab ka veidi madalamat arengutaset. Mind hämmastas, et Austraalias on nii vähe ohustatud linnuliike, arvestades seda, et Austraalia on üüratu suur. Imestama pani ka see, et Peruus on kõrge tervise näitaja.
tema järgi kavandatud, ise ei sõitnud mitte kunagi merd) Bartolomeu Diaz (Portugallane, jõudis esimesena Aafrika lõunatippu, avastas Hea Lootuse neeme) Vasco da Gama (Portugallane, avastas tee Indiasse, läbis Hea Lootuse neeme, võttis appi lootsi) Kolumbus (1492 avastas Ameerika, ise arvas, et avastas India, suundus kolme karavalliga pikale mereteele) Fernao de Magalhaes (tegi ümbermaailmareisi, oli Hispaania teeninduses portugallane) Amerigo Vespucci (avastas, et India asemel avastas Kolumbus Ameerika) James Cook (avastas Austraalia, eurooplastel tekkis selle mandri vastu pärast huvi) Maadeavastuste mõju Ameerikale Toimus indiaanlaste massiline hävitamine, ei peetud nende kultuurist lugu, hävitati kunsti, sulatati kulda, neegerorjasid toodi Ameerikasse, levis nakkushaigusi – rõuged. Maadeavastuste mõju Euroopale Avardas maailmapilti, uute kaubateede kujunemine üle Atlandi ookeani, kerkisid
isikuteenuste tootmisprotsessist – uurimis- ja arendustöö, turustamine, transport Avaliku sektori teenused – osutavad riigiasutused otse või vastav teenus ostetakse eraettevõttelt – haridus, politsei, SMIT 2. Inimeste rakendatus erinevatel ühiskonna arenguetappidel. Agraarühiskond – valdav osa töötajatest põllumajanduses Tööstusühiskond – osa masintööstuse teha, valdav osa tööstuses Infoühiskond – valdav osa teeninduses 3. Üleilmastumist soodustavad tegurid. Kasvav rahvusvaheline kaubandus, tihenev kultuurivahetus, muutused tehnoloogias (transpordi ja kommunikatsiooni areng), energia odavnemine 4. Transpordiliikide eelised ja puudused, mõju teistele majandusharudele. Transp. liik eelised puudused Vedu kiire ja paindlik vajab palju tööjõudu,
a). Genfis on paljude organisatsioonide peakortereid, Zürich aga on rahvusvaheline börsi-, kindlustus- ja rahanduskeskus. 1991 aastal oli Sveitsis 457 panka. Suurem osa tööhõivelisest rahvastikust on tegev teeninduses, järgnevad tööstus ja ehitus ning põllumajandus (6%). Üle poole elektrienergiast toodavad veejõujaamad, ülejäänud energia saadakse tuuma- (4 jaama) ja soojusjõujaamadest. Töötleva tööstuse põhiharudeks on masina-, peenmehaanika- (sh kellad, mõõteriistad jm), ravimi- (toodangult esimene koht maailmas), toiduaine-, alumiiniumi-, paberi- ja tekstiilitööstus. Põllumajandus rahuldab riigi põhilise toiduainevajaduse
Linnastumine on linnade kasv ja linnarahvastiku osatähtsuse tõus Linnastumist mõõdetakse rahvaarvu järgi Arenenud riikides on linnade kasv aeglasem Eri riikides on linnad määratletud eri kriteeriumide järgi Enamikus riikides on linnalise ja maalise asula piiritlemine linna rahvastiku osakaal kogu rahvastikust protsentides Mõnes riigis peetakse oluliseks ka asula rahvastiku tööhõivet. Näiteks loetakse linnaliseks asulat, kus enamik rahvastikust töötab tööstuses või teeninduses. MÕISTED. Leia mõistele vastus ning too igale mõistele näide järele Megalopolis ehk hiidlinn on linnastumise kõrgeim aste, hiiglaslik linnastute kogum Slumm on linna vaene, halva hoonestuse ja puuduva heakorraga üleasustatud osa 6. Too näiteid ülelinnastumisega kaasnevatest sotsiaalsetest- ja keskkonna- probleemidest lk 64 Arenenud riigid Arengumaad Linnarahvastiku Aeglane Kiire osatähtsus, kasvutempo
ka detailidele (teendindaja välimuse puhul: küüntele, juustele jne). Interjöör peaks olema hubane ning mõnus, kuid siiski vastavalt asutusele. Eesti asutused on mulle jätnud nii häid kui ka halbu muljeid. Olen isiklikult sattunud kohtadesse, mis näevad väga räpased välja, ning nendesse ma enam tagasi ei lähe. Kuid samuti on olen näinud ka selliseid kohti, mis on jätnud endast väga hea mulje ning ma tunnen, et olen alati tagasi oodatud. Äärmiselt suurt rolli mängib teeninduses teenindaja, kes peab olema saanud vastava koolituse. Klienditeenindaja peab olema vastuvõtlik ning kannatlik. Ta peab oskama hakkama saada igas olukorras ning ei tohi kaotada enesekontrolli. Hea teenindaja üks tunnustest on ka võõrkeelte tundmine, sest tänapäeval mängib turistide osakaal asutuste sissetulekutes suurt rolli. Kui klienditeenindaja ei suuda suhelda välismaalastega, siis satuvad väliskülalised segadusse ning otsivad teise koha, kus neid mõistetakse
Hea tervis on hea äri. Töötaja vaimne seisund on väga tähtis. Uuringud aga näitavad, et ülepingeid on liiga palju. Siit aga tuleb see, et inimene, kellel on pingeline vaimne seisund, stress, ei tee oma tööd hästi ja tihti teeb vigu. Kui töötaja tunneb end komfortselt, siis on tema tööviljakus ka suurem. Räägin oma loengutes tööandjatele, et investeering töötaja komforti on investeering kasumisse. (Virve Siirak) Ma analüüsisin eesti ettevõtete näiteid, kus investeering heasse töökeskkonda on toonud ettevõttele majanduslikku kasu. Juhendamine on Rimi töötajate heaolu tagamise aluseks. See on väga hea, et töötajate ohutuse ja heaolu tagamiseks on Rimi Eesti Food AS asetanud rõhu põhjalikule juhendamisele ja koolitamisele. Nagu näha, mida rohkem inimene teab, seda rohkem ta tunneb ise töökeskonna vastu huvi. Suureks plussiks on see, et nüüd on ettevõttes inimesi, kellele on töökeskkonna- korraldus põhitööks. Kõik me ju teame, et kassapidaj...
· teenindus · teeninduse järeltoimingud. Näited teenindustoimingutest erinevates teeninduse etappides on toodud tabelis 2. Tabel 2. Teenindustoimingud iseteenindusega ettevõttes Teeninduse etapp Teenindustoimingud Ettevalmistus · Puhastada vastavalt puhastusplaanile kõik avalikud ruumid, kaasa arvatud tualetid ja garderoob, samuti toiduletid, nende ümbrus, marmiidid nii seest kui väljast, samuti kõik teeninduses tarvilikud väiksemad esemed; · asetada paigale puhtad ja kuivad kandikud; · täiendada söögiriistade varu vastavates sahtlites; · varustada lett taldrikutega; · seada töökorda marmiidid ja lülitada need tööle; · seada töökorda külmade ja kuumade jookide automaadid;
Hispaania rahvastikupoliitika Anne-Ly Kaitsa Riigi rahvaarv Hispaania rahvaarv on 46,505,963 miljonit, seda 2010 aasta juuli seisuga. Selle arvuga paikneb Hispaania maailmaarvestuses 27. kohal. Maailma mastaabis kuulub Hispaania keskmise suurusega riikide hulka. Hispaaniaga enam-vähem samapalju inimesi elab Ukrainas (45,415,596 miljonit), Kolumbias (44,205,293 miljonit) ja Põhja-Koreas (48,636,068 miljonit ). Riigi rahvastiku tihedus Rahvastiku keskmine tihedus on 81,12 in/km2. Sarnase tihedusega on Kreeka ja Horvaatia (82,09 ja 79,58). Hispaania on keskmise tihedusega asustatud riik. Rahvastiku tihedus on suurim Hispaania keskosas, kuna seal asub Hispaania pealinn Madrid. Samuti on tihedalt asustatud ka ranniku alad, kus asuvad suuremad linnad nagu Barcelona ning Valencia. Rannikualad on tihedalt asustatud kuna seal on head liikumisvõimalused. Hõredamalt on asustatud pealinnast kirdesse jääv osa, tänu sealsele mägisele alale ...
PÄRNUMAA KUTSEHARIDUSKESKUS Probleem- Prügi ja jäätmed REFERAAT Pärnu 2014 Sisukord 1) Sisukord 2) sissejuhatus 3) Jäätmekäitlus 4) Jäätmed jagunevad järgmiselr 5) Jäätmekoguste ja kvaliteedi kontroll 6) Mis on jäätmed? 7) Jäätmekäitluse areng 8) Kokkuvõte 2. Sissejuhatus Jäätmed ehk prügi on inimtegevuses moodustunud, oma tekkimise ajal või tekkekohas kasutuselt kõrvaldatud ained, esemed või nende jäägid. Jäätmeseaduse kohaselt jäätmed on mis tahes vallasasi või kinnistatud laev, mille valdaja on ära visanud, kavatseb seda teha või on kohustatud seda tegema. Jäätmed võivad osutuda mingis teises kohas kasulikeks, näiteks orgaanilisi olmejäätmeid kasutada kompostimisel teatud juhtudel soojuselektrijaama kütusena. 3. Jäätmekäitlus 1) Jäätmeseaduse järgi peab jäätmeid esmajärguliselt kasutama materjalina ja teisejärguliselt energiana. 2)...
need on alati eksisteerinud, tõsi, uued tehnoloogilised lahendused pakuvad üha rohkem võimalusi andmete ja informatsiooni töötlemiseks ja teevad need inimestele kättesaadavamaks kui see varem võimalik oli. Postindustriaalühiskona võikski iseloomustada kasvav informatsiooni hulk, suurenev vajadus teadmiste järele ja soov jagada saadud teadmisi ning informatsiooni(H.Tooman). Teenindusühiskonna ja -majanduse üheks kõige iseloomustavamaks näitajaks tuleb pidada teeninduses töötavate inimeste osakaalu tööhõives. Teenustesektor on arenenud Lääneriikides suurimaks ja kõige rohkem uusi töökohti loovaks tööandjaks ning on viimase kahekümne aasta jooksul selleks kujunenud ka Eestis. Euroopa Liidu tööjõu uuringu (European Union … 2012) andmetel töötas 2012. a. 70,1 % kõigist Euroopa Liidus tööga hõivatud inimestest teenindussektoris. Statistikaameti andmetel töötas Eestis 2013 aastal tertsiaarsektoris 65,5% elanikkonnast
Kaspia mere rannikut. Maastik on kaljune, mägine. Loodusvarad on nafta, maagaas, süsi, kroom, vask, rauamaak, plii, mangaan, tsink, väävel. 4. Ajalooline kujunemine iseseisvaks riigiks: kuni 1935.aastani oli Iraan Pärsia valduses. Iraan sai Islamivabariigiks 1979.aastal kui valitsev monarhia kukutati ja Shah Mohammad Reza Pahlavi oli sunnitud pagulusse minema. 5. Riigi arengutase: SKT ühe elaniku kohta 12,800 USD. Rahvastiku hõivatus põllumajanduses 25%, tööstuses 31%, teeninduses 45%. Meeste keskmine eluiga 69.65 aastat, naiste keskmine eluiga 72.72 aastat. Imikusuremus 35.78 promilli. Sündimus 17.17 promilli, suremus 5.72 promilli. Peamine eksporiartikkel on nafta (80%), gaas, veel eksporditakse keemia- ja naftakeemia tooteid, puuvilju, pähkleid ja vaipu. Imporditakse tööstuslikku toorainet ja vahetoodete tootmisvahendeid, toiduaineidte ja teisi tarbekaupu, tehnilisi teenuseid.
parandamine kahjustab riigi konkurentsivõimet, Sotsialistide arvates tuli protestida olemasoleva vaesuse vastu, pöörata suuremat tähelepanu ühiskondlikule heaolule ja usk inimeste võrdsusse, vendluse ja koostöö ideaali. Nõudsid ühesugust valimisõigust kõigile. Ei tunnistanud vägivalda. INDUSTRIAALÜHISKOND Industriaalühiskond on ühiskonnakorraldus, kus inimeste põhiline tegevusala on tööstus ja ehitus. Vähem inimesi on hõivatud põllumajanduses ja teeninduses. Ülemineku tulemusena asendati manufaktuuritootmine vabrikutootmisega. Raha, masinad, tööjõud, toorained. Tõstukid, puurid, aurumasinad, vesirattad, Linnastumine · Kaup paremini kätte saadav · Töö oli raskem(suletud ruumid, tolm , mustus jne.) · Kvaliteet muutus · Võimalusi rohkem · Rahvarohke · Korterid väiksed · Kuritegevus · Saab anonüümselt tegutseda Masintootmine suurendas kaupade tootmist. Inimesed kolisid linna kuna
Töö iseloom Käsitöö Masinatöö Vaimne töö Peamine Mõis, talu Ettevõtte, tehas Uurimis-või tootmisüksus teenindusüksus Kasutatavad Maa, mest, vesi Maavarad Informatsioon ressursid Hõive Valldav osa Valdav osa Valdav osa põllumajanduses tööstuses. teeninduses Tegevuspiirkond Maakond, provints Riik, kolooniad Kogu maailm Osalemine Üksikud Osaleb Globaalne maailmamajanduses kaubad,eelisareng maailmamajandus. heal põllumajanduslikul maal. 2.Miks toimus areng agraarajastul väga aeglaselt? Sest tööriistade tehnoloogia, maaharimisviiside areng oli aeglane. 3.Milleks vajasid Euroopa riigid kolooniaid 16-18.saj.......19saj...
koolitused, täiendkoolitused tulemuslik teenindamine. Karjäärivõimalus. Kui näitad end võimekana ja on vastav haridus, siis on võimalus tööle minna kõrgema klassi restorani (baari). Teenindaja rollist saab välja kasvada vanemteenindajaks või edasi müügijuhiks. Administraator on teenindusjuht ehk vanemteenindaja ühes isikus. Ta tellib kõik mis on baariga seotud, jagab käske teenindajatele, abitöölistele ning vastutab ka teeninduses apsude eest. Administraator allub toitlustuse müügijuhile kes omakorda Ühistu tegevdirektorile. Tööks ajalikeks oskusteks on kindlasti hea suhtlemisoskus, oskus lahendada probleeme, hea stressi taluvus, säilitada külma närvi (rahulikkust), peab olema töökas ja sõbraliku näoilmega. Kõigepealt kui teenindaja tuleb tööle, vahetab ta riided, kontrollib menüü ja kassa üle. Teenindaja riided peavad olema puhtad (korrektne välimus).
kaupade ümbernimetamine või -pakendamine uue turu jaoks Tooteinnovatsioon on näiteks pakendite ja toodete uuendamine. http://www.emu.ee/userfiles/Teadus/Innovatsioonist%20toiduainetoostuses_EMU_piltideta.pdf http://pub.stat.ee/px- web.2001/Database/Majandus/19Teadus._Tehnoloogia._Innovatsioon/02Innovatiivne_tegevus/0 2Innovaatiline_tegevus_2002-2004/TDI01.htm SLAID 6 Protsessiinnovatsioon -- protsessiinnovatsiooni esineb nii tööstuses kui ka teeninduses ja see kujutab endast uue või oluliselt täiustatud tootmisprotsessi, tarnimismeetodi või tootmise abitegevuse kasutuselevõttu. Protsessiinnovatsiooni alla kuuluvad tehnoloogia, seadmete ja/või tarkvara muutused, mille eesmärgiks on toote kvaliteedi, tootmise või selle abitegevuse tõhususe ja/või paindlikkuse, keskkonnasäästlikkuse või turvalisuse tõus. SLAID 7 Pehmed uuendused - on näiteks organisatsiooni uuendused. see on oluline muutus ettevõtte
populaarsust koguv turismitrend: · Kruiis sobib kõigile sihtkohti, laevu, kestvuseid, hinnakategooriaid on palju.; · Sihtkohtade aina laienev valik ning pakutavad kaldaekskursioonid annavad võimaluse avastada ühe kruiisireisi jooksul mitut erinevat sihtkohta; · Korduvklientide osa on statistika kohaselt 90% kandis; · Koostöö reisibüroodega; · Toote hea kvaliteet parimat kvaliteeti püütakse kõiges: teeninduses, toitlustamises, organiseeritud tegevuses laeval, lisateenustes on lai ampluaa; · Puudub pagasi kokku-lahti pakkimise vaev võrreldes tavareisiga; · Turvalisus võrreldes individuaalreisiga.
Itaalia riigi rahvastik Minu valitud riigis elab 61,261,254 inimest. Itaalia on rahvaarvu poolest 23. riik maailmas. Minu arvates on Itaalia maailma mastaabis keskmise rahvaarvuga riik, sest suure populatsiooniga riikides on üle mitmesaja miljoni ja väikestes paarkümmend miljonit ja vähem inimesi. Enam-vähem sama rahvaarvuga on Inglismaa, Prantsusmaa ja Tai. Itaalia rahvastiku tihedus on 197,69 in/km2. See on suur arv, arvestades sellega, kui tihedalt on Itaalia asustatud. Sarnase rahvastiku keskmise tihedusega on veel Dominican Reblic'us ja Nepal'is. Itaalias on rahvastiku tihedus suurem ääre aladel. Sisemaal ei paikne rahvas küll nii tihedalt, aga on sellegipoolest palju inimesi. ...
Aluskorraks on valdavaks kivimiks tardkivimid nagu graniit,teisena valdav moondekivim nagu gneiss ja lõuna osas vähesel määral ka liivakivi. Rootsis on parasvöötme mullastik. Valdavaks mullakatteks on okasmetsa leetmullad, ranniku alal lõuna osas on levinud ka metsapruunmullad ja leet-pruunmullad. 4. Riigi arengutase SKT - $41,700 (koht tabelis: 22) (2012 seisuga) Hõivatus põllumajanduses 1,1 % (187) (2008) Hõivatus tööstuses 28,2 % (35) (2008) Hõivatus teeninduses 70,7% (44) (2008) Elektri tarbimine elaniku kohta - 13,961.22 kWh (6) (2009) Keskmine oodatav eluiga sünnihetkel 81,6 a (16) (2012) Sündimus 10,24 in/1000 el kohta (190) (2012) Imikusuremus 2,57 in/1000 el kohta (219) (2012) Arstide arv 1000 el kohta 3,868 (25) (2009) Inimarengu indeks 0,916 (8) (2012) Õpinguaastate arv 11,7 (2012) Eeldatav õpinguaastate arv laste kooliminekul 16 (2012)
aukudesse). 29. Millisel viisil saab iga teenindaja näidata oma teenindusmõttelaadi ja teadlikkust ning teenindada kl tervikprintsiibist lähtuvalt? Terviklik nt kõik ametid terves ettevõttes kõik teavad kõike. Teevad koostööd ühise eesmärgi nimel + teenindusmõttelaad + teenindaja mõtleb,analüüsib, kliendil on õigus olla rumal. 30. ,,Eetiline väärtusperspektiiv"? Kuidas saab selle ilminguid seostada teeninduses toimuvaga? Nähtus kus teadlikult tehakse valik ühe inimese kasuks teise arvel subjektiivsete hinnangute põhjal. Isikususe mõõdupuuks peetakse raha, positsiooni (seisust) v rassilist ning rahvuslikku kuuluvust (etnotsentrism). Positsiooni all võib kitsamas mõttes näha ka tutvust. 31. Bipolaarsus? Kuidas see piltlikult ilmneb teeninduses? 32. Mida tähendab teeninduslik pakkumine? 33. Kuidas väljendub teeninduses võõrandumine? Kliendi muredega ei vaevuta tegelema
Firma kontor asub esialgu Sõmerpalus minu korteris, mis on ära sisustatud mulle endale. Kollektiivi suurenedes hakkame mingit suuremat kohta rentima. Teenindamine hakkab välja nägema nii. Klient helistab või võtab meilitsi ühendust. Täidame tellimus paberid ära ja kirjutame üles kliendisoovid. Samuti on tal võimalik kasutajaliiidese kaudu kodulehel ise täita tellimusvorm. Loomisfaasis pakkume madalaid hindu. Minu koht on turul järjest arenev, sest paljudel puudub teeninduses selline kaugabi võimalus. Reklaam toimub nüüdisühiskonna kõige populaarsemas keskkonnas facebookis, sest see on tasuta ja jõuab iga inimeseni. Samuti suur osa reklaamist käib inimeselt inimesele soovituse tulemusena. Kui firma on tööd teinud hästi jääb klient rahule ning soovitab enda tuttavatele ja sõpradele. Minu pakun enda poolt head töö tulemust ja suurt pühendumust. 2. Ettevõtte üldandmed Ettevõtte nimi FIE Steven Parm arvutiabi
Peamine tootmisüksus Mõis, talu Ettevõte, tehas Uurimis või teenindusüksus Töö iseloom Käsiitsitöö Masinatöö Vaimne töö Peamised kasutatavad Maa, mets, vesi Maavarad Informatsioon ressursid Hõive Valdav osa töötajaist Valdav osa töötajatest Valdav osa teeninduses põllumajanduses tööstuses Peamine Maakond Riik Kogu maailm tegevuspiirkond Osalemine Ükiskud kaubad Globaalne maailmamajandus maailmamajanduses Sündimus ja suremus arenenud ja arengumaades ja nende erinevuse peamised põhjused: Põhjus Arenenud maad Arengumaad
1,1 % rahvastikust. Marokolased jäävad neist pisut maha, neid on 1 %. Ülejäänud elanikkonna hulgas on praktiliselt maailma kõigi rahvaste esindajaid. Tööhõive Töövõimelisest elanikkonnast oli 2000.a. lõpul 10% e. 2,59 mln inimest tööta. Olukorda tööturul pingestab võõrtööliste rohkus. Iga teine välismaalane on kvalifikatsioonita, töötavad põhiliselt ehitusel või teeninduses. Tööpuudus nende hulgas on 20,8%. Kasutatud allikad Google.ru Google.ee Miksike.ee Koostaja:
............... Praktiline töö. Põhisuunad tänapäeva tööturul. Uuri graafikuid Eesti arengu kohta ning vasta järgnevatele küsimustele. Kirjuta Õ, kui väide on tõene; V, kui väide on väär ja paranda vale väide õigeks. 1. Võrreldes 1897. aastaga on põllumajanduses, kalanduses ja jahinduses töötavate inimeste osakaal suurenenud 52,1% ehk ligikaudu 8 korda. 2. Vähem kui 4% Eesti tööjõust on tänapäeval hõivatud teeninduses. 3. Tööstuses hõivatute osakaal on suurenenud 8,5% võrra. 4. Naisi on võrreldes meestega hõivatute hulgas 6% rohkem. ........................................................................................................... Töö tekstiga. Printsi rünnanud Läti neiu pääses vahi alt Teisipäev, 13.11.2001 /---/ Riias prints Charlesi nelgiga löönud 16-aastast Alina Lebedevat tahtsid võimud algselt ähvardada 15-aastase vanglakaristusega
olla, aga kui klient saab halva teeninduse, siis ta ei külasta enam seda kohta. Eesti teeninduse suurim probleem ongi selle kõikuvus. Ühel päeval suurepärases tujus olev teenindaja võib järgmine päev olla morn ja kuri. Eesti teenindajate viga on see, et nad toovad nii öelda eraelu tööle kaasa. Kõik see kärbib aga turismi võimalikkust. Hea teenindaja üks tunnus on see, et tal on ka endal teisi teenindades hea olla. Väga leierdatud teema on vene keel teeninduses. Teenindavale kohale ei saa ilma vene keeleta ja kui huvi on ikkagi asi maha müüa, siis peab oskama vene keelt. Suur protsent klientidest on siiski venelased. Ise ma ei oska vene keelt, aga olen nendega kuidagi hakkama saanud. Üks juhus on olnud, kui ma ei saanud aru, mida vene rahvusest klient soovis ja ma sain viisakalt öeldes riielda, et kuidas ma siia tööle üldse sain, kui ma vene keelt ei oska. Vastupidine variant on vene keelsed teenindajad, kes sõnagi eesti keelt ei oska
need vähesed ettevõtted, kus nähti vaeva, et pakkuda klientidele paremat teenust, saavutasid teistest paremaid finantstulemusi, nad kasvasid kiiremini ja nende kasum oli suurem kui ettevõtetel, kus töötati, et pakkuda oma klientidele nii vähe kui võimalik (Anderson, Zemke 2003). Teenindusmajandus on nüüdseks kasvamas kõikjal, sest teenused on domineerivaks jõuks kogu maailma majanduses. Teenindusühiskonnas üheks kõige mõistetavamaks näitajaks tuleb pidada teeninduses töötavate inimeste osakaalu tööhõives, sest teenindussektor on muutunud suurimaks ja kõige enam uusi töökohti loovaks tööandjaks. Teenindussektor hõlmab väga palju inimtegevuse valdkondi, mille ühisjooneks on teenuse osutamine. Üks teenindamisse muutunud suhtumise põhjusi on kindlasti asjaolu, et sellel alal töötab järjest rohkem inimesi- juba see iseenesest aitab teeninduse tähendust paremini mõista. Tooted
Kokkuvõte Eesti rahvastiku suurus on 1,34 Miljonit inimest,neist 69% on Eestlased ja 25,5% venelased ning muid rahvaid veel 5,5%.Eesti pindala on 45 227 ruutkilomeetrit.Eestis leibub tegelikult väga palju maavarasid kuid väheseid kaevandatakse sest muude kaevandamine ei tasu ära.Eesti välismajandus suhted on head USA,Rootsi,Soome,Poola,Leedu ja Lätiga.Eestis töötab valdavalt(kuni 75% ulatuses) teeninduses sellele järgneb tootmine ja põllumajandus.Eesti on maailmas ainulaadne kelle energia tootmine põhineb põlevkivil. Töö koostas:Robert Rand Õpperühm:K-11A Kasutatud info:Vikipeedia
- omab registreeritud elukohta Eestis - on lojaalne Eesti riigile - sooritab eksami · alla 15-aastasele lapsele saavad taotleda lapse - vanemad, kes on saanud Eesti kodakondsuse peale lapse sündi - üks vanem, kes on saanud Eesti kodakondsuse peale lapse sündi, kokkuleppel Eesti kodakondsust mitteomava vanemaga (kokkuleppe saab sõlmida Prefektuuri Kodakondsus- ja Migratsioonibüroo teeninduses kohapeal) - vanem, kes on saanud Eesti kodakondsuse peale lapse sündi ja kasvatab last üksi - Eesti kodakondsust omav eestkostja või eestkosteasutus, kui lapse vanemad on surnud, teadmata kadunud, piiratud teovõimega või neilt on võetud vanemlikud õigused - vanemad (või üks vanem kokkuleppel teise vanemaga või last üksi kasvatav vanem) kui nad taotlevad endale samaaegselt Eesti kodakondsust
rääkimispuudega inimene paluda näidata ja vajadusel kirjutada topeltpuue olenevalt puddest käituda vastavalt eelnevale vaimne puue lihtsad sõnad lühikesed laused selgitada rahulikult eakad inimesed rahulik teenindus küsimustele vastata ka vajadusel ka mitmendat korda vajadusel arvestada tema võimalike puuetega lapsed ümber sõnastamine 1. lihtne ümbersõnastamine kokkuvõtlik osaline(suunatud ühele või mõnele objektile) 2. tunnete ümber sõnastamine kasutatakse teeninduses konfliktide ennetamiseks 3.välja ütlemata tunnete ümbersõnastamine eelkõige inimeste puhul keda tunnete
kvaliteet. Linnastumiseks nimetatakse linnade kasvu ja linnarahvastiku osatähtsuse tõusu rahvastikus. Arenenud riikides on linnade kasv aeglasem, vähem arenenud maades kiirem. Rootsis ja Norras loetakse linnaks üle 200 inimesega asulat, Jaapanis on piir 50 000, Malaisias 10 000 inimest. Mõnes riigis peetakse oluliseks ka asula rahvastiku tööhõivet asula tüübi määramisel. Nt loetakse linnaliseks asulat, kus valdav osa elanikest töötab tööstuses või teeninduses. 12.sajandil kujunesid kaks suurt kaubanduslinnade võrku: · Hansalinnade ühendus (Hamburg, Lübeck, paljud Eesti linnad) · vahemereäärsed linnad (Pisa, Veneetsia) Tööstusühiskonnas kasvasid asulad torimiliselt ja toimus kiire linnastumine. Tehnika rakenda,osega maal tööviljakus tõusis, tekitades tööjõu ülejäägi ja väljarände. Eeslinnastumise - linlased hakkasid elukohana eelistama linnalähedasi väiksemaid asulaid.
linnalähedasi väiksemaid asulaid Vastulinnastumine - kontraurbanisatsioon elanike lahkumine linnadest kaugematesse maapiirkondadesse. Tekivad aglomeratsioonid ehk linnastud linnade kogumid. Hiidlinn ehk megalopolis moodustub linnastute kasvades ja kokku kasvades. Arenenud riikides elab linnades üle 50%. Infoajastu linnad Asustus koondub rohkem linnalähedastesse piirkonda, kesklinna jäävad noored ja vanemaealised. Põhiliselt töötatakse teeninduses, kaugtöö(võimalus kodus töötada arvuti teel) Megalopolised on arenenud riikides. Linnaelanike protsent eriti ei tõuse, uusi linnu enam ei teki Arengumaades toimub ülelinnastumine ja tekivad uued linnad, linnaelanike arv suureneb. Arengumaade linnadele tüüpilised probleemid(Mexico näitel): · Sotsiaalsed: puhta joogivee puudus, vähene infrastruktuuri areng, kitsad elamistingimused, tööpuudus, kanalisatsiooni puudumine, hariduse puudulikkus
kirjandusega ja õppematerjalidega. Materjali otsitakse õppematerjalidest, internetist ja erialakirjandusest. Töö koosneb Seminaritöö koosneb kahest osast. Esimeses osas tuuakse esile olulisemad sisekliendi teenindamise viisid ja võimalused. Töö teine osa keskendub isiklikele kogemustele oma organisatsioonis sisekliendi teenindusele ja selle parendamise võimalustele. 3 1. SISEKLIENT 1.1. Sisekliendi teenindamise viisid Siseteenindus on seotud uue paradigmaga turunduses ja teeninduses, milleks on suhete turundus. Kasulikum on omada vähemalt 20% püsikliente, kes toovad 80% kasumit, mis on tulusam kui pidevalt võita juurde uusi kliente. Siseteeninduse idee sai alguse sellest, kui ettevõtjad mõistsid, et paljud müügitegevusega seotud probleemid on tingitud sellest, et lastakse käiku uued tooted ja teenused ilma, et oleks töötajaid selleks korralikult ettevalmistanud. Müüjad ja
Oluline info täiskasvanule IDkaardi taotlejale 30.06.2012 KODAKONDSUS JA MIGRATSIOONIBÜROO TEENINDUSTES Teeninduses esitage IDkaardi taotlemiseks vajalikud dokumendid. Teenindaja vormistab kohapeal taotlusankeedi (eelnevalt täita ei ole vaja). EESTI VABARIIGI VÄLISESINDUSES Välisesinduses esitage IDkaardi taotlemiseks vajalikud dokumendid (taotlusankeet täidetuna). POSTI TEEL Saatke taotlemiseks vajalikud dokumendid ja koopiad originaaldokumentidest aadressile: TAOTLUS Politsei ja Piirivalveamet
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
