LAHE KALDALE ON PAIGALDATUD MÄLESTUSMÄRGID HELILOOJALE RUDOLF TOBIAS, HAAPSALU TERVISTAVA RAVIMUDA AVASTAJA C.A.HUNNIUSE AUKS. PROMENAADIL LEIAB KA LASTE MÄNGUVÄLJAKU JA LINNA AINUKESE LINNUVAATLUSTORNI. KÕIK SEE ON 7 TEHTUD MAITSEKALT, ARVESTADES PROMENAADI JA KOGU HAAPSALU LINNA OLEMUST JA STIILI. 5. HAAPSALU RONGIJAAM 20. SAJANDI ALGUSES RAJATI KUURORDLINNA KÜLASTAJATE TEENINDAMISEKS SUUREJOONELISE RONGIJAAM. SEE KAUNIS AJALOOLINE HOONE ON TÄNASEKS OSALISELT RENOVEERITUD. RONGIJAAMA RAJAMISEGA ÜHENDATI RAUDTEELIIKLUS HAAPSALU-TALLINN-PETERBURI LIINIL. HOONE PROJEKTEERITI VENEMAA ARHIDEKTI K.VERHEIMI JA INSENERI V.VESTFALEN POOLT. JAAMAKOMPLEKSI MOODUSTASID: REISIJATE HOONE, VÄIKESE TORNI JA VARIKATUSEGA IMPERAATORIPAVIJON (TSAARI JA TEMA PERELIIKMETE
Cleveron tunneb läbinisti pakiautomaatide tehnoloogia abil teenuste pakkumise spetsiifikat ja on valmis oma oskusteavet ka potentsiaalsete klientidega jagama. Lisaks Pakiautomaatide tehnoloogiale pakub Cleveron: · Konsultatsiooni pakiautomaatide tehnoloogial põhineva finantsilise äriplaani loomiseks, mille alusel saab prognoosida tulusid ja kulusid ning hinnata pakiautomaatidesse tehtavate investeeringute tasuvust. · Pakiautomaatide teenindamiseks vajalike logistikasüsteemide loomise ja kohandamise konsultatsioone. · Pakiautomaatide teenuse pakkumiseks vajaliku klienditeeninduse loomise ja kohandamise konsultatsioone. · Pakiautomaadi teenuse edukaks toimimiseks vajalike müügistrateegiate-, hinnakujunduse-, turundusstrateegia- ja müügimeeskonna koolitamise konsultatsioone.
ettekirjutuse tegemise päevast arvates. (8) Kohalik omavalitsus edastab Tehnilise Järelevalve Inspektsioonile andmed käesoleva paragrahvi lõigetes 2 ja 3 nimetatud ettekirjutuste kohta kahe tööpäeva jooksul ettekirjutuse tegemise päevast arvates. 12. Ehitusluba, olemus, sisu ja vajadus (ehitusseadus) § 22. Ehitusluba (1) Ehitusluba on kohaliku omavalitsuse nõusolek: 1) püstitada ehitusloale märgitud maaüksusele ehitis ja ehitise teenindamiseks vajalikke rajatisi; 2) laiendada ehitusloale märgitud ehitist või selle osa; 3) rekonstrueerida ehitusloale märgitud ehitist või selle osa; 4) lammutada ehitusloale märgitud ehitist või selle osa. (2) Ehitusluba annab ühtlasi õiguse ehitise tehnosüsteemide muutmiseks. (3) Ehitusluba ehitise laiendamiseks annab ühtlasi õiguse sama ehitise rekonstrueerimiseks. (4) Ehitusloa andmed avalikustatakse riikliku ehitisregistri veebilehel.
Sisuliselt on võimalik sooritada kõik sisseostud, maksta arved, lugeda uudiseid jne arvuti tagant lahkumata. Maksevahendina toimib Internetis krediitkaart, mille abil sooritatakse suurem osa ostumüügitehingutest. Eesti pangad on võimaldanud oma klientidel juba aastaid tagasi pangakontoris tehingute vormistamise asemel sooritada need kodus või tööl Interneti vahendusel. See on mõlemale poolele kasulik klient säästab jalavaeva ja aega ning pank ei pea kliendi teenindamiseks ülal pidama suurt hulka töötajaid. (1.) 6 Interneti ohud Internetti peetakse uskumatult vaenulikuks keskkonnaks. Põhjusega - arvuti tulemüürist tullakse turvaauke otsima keskeltläbi mõnikümmend sekundit pärast selle Interneti ühendamist. Samal ajal peetakse Eestis Internetti peaaegu et üheks inimese põhiõiguseks. Lisaks infole,
sugulase või õiglase koostöötamise keelu või naiste või alaealist teatud töödele rakendamise keelu rikkumisega.Tööandja on kohustatud maksma töötajale hüvitist 3 kuu keskmise palga ulatuses. (TLS§114) Töötaja surmakorral lõpetab tööandja töölepingu töötaja surma päeval.(TLS§115) Tööandja surm ei lõpeta töölepingu kehtivust, välja arvatud juhul, kui töötaja oli tööle võetud tööandja isiklikuks teenindamiseks. Sel juhul lõpetavad töölepingu tööandja pärijad või tööandja elu- või asukohajärgne tööinspektor, kusjuures tööleping lõpetatakse tööandja surma päevast alates.(TLS §116) Töölepingu pooled vastutavas töölepingu ebaseadusliku lõpetamis eeest ja kui tööandja lõpetab töötajaga töölepingu ebaseaduslikult on töötajal õigus nõude enda tööle ennistamist, TL lõpetamise aluse formuleeringu muutmist ja sunnitud töölt puudumise aja
TTÜ EESTI MEREAKADEEMIA Sadamate areng Eestis Referaat Juhendaja: Rein Albri Tallinn 2014 SISUKORD Sissejuhatus........................................................................................................... 3 1.Parvlaevasadamad.............................................................................................. 4 1.1. Roomassaare sadam Saaremaal..................................................................4 1.2. Ringsu sadam............................................................................................... 5 2. Tallinna sadam.................................................................................
süsteemi järgi 1900 American Yournal of Nursing (I ajakiri) XX sajand ja filosoofilised ajajärgud Sõdade mõju õendusele- arenes praktiline õendus ja käelised oskused I maailmasõda (1914-1918)- Esmaabiõenduse Komitee teke, korraldati 3-4 kuulisi koolitusi armeeõdede jaoks Haavatuid ca 23 milj, surnuid ca 18 milj II maailmasõda (1939-1945) rahvusvaheline Õdede Nõukogu sõjaliseks teenindamiseks Inimkaotused: 5070 mln inimest , suur osa hukkunutest oli tsiviilelanikkond. Sõdurite kaotused: NSVL: 13,6 mln, Saksamaa: 4 mln, Suurbritannia: 326 tuh. Lahesõjas 35 tuh õde 50ndatel meeskonnaõenduse (team-nursing)teke 70ndatel areng individuaalõenduse suunas XX saj II pool- taas kodukeskseks, pt perekonna kaasamine Õed-sõjakangelased WWI Edith Cavell (1865-1915) ,,I can't stop while there are lives to be saved." Filosoofilised
konkreetseid tulemusi/vahendeid soovitud eesmärgini jõudmiseks vaja läheb. Näiteks, kui projekti eesmärk on "bussimehaanikute head kutseoskused", siis on selle saavutamiseks vaja "sobivat õppekava", "kaasaegsete teadmistega õppejõude", "head praktikabaasi", "kvaliteetseid õppevahendeid" need ongi väljundid. Näiteks omavalitsuse kodulehekülje loomine pole eesmärk omaette, vaid pigem vahend elanike kiiremaks ja paremaks teenindamiseks ehk teiste sõnadega väljund, mille abil saavutatakse eesmärk "informatsiooni kättesaadavus elanikkonnale". Projekti väljundid peavad olema sellised, et nad tagaksid eesmärgi saavutamise asjakohased, teostatavad ning jätkusuutlikud. Näites pakutud väljund "omavalitsuse kodulehekülg" ei ole internetiühenduseta maapiirkonnas asjakohane, sest selle abil ei saa tagada eesmärki ehk "ligipääsu informatsioonile". Eesmärkide ja väljundite eristamisel on veel üks praktiline väärtus
d) kellegi üle kummardumine KEHAKEEL TEENINDUSES Klienditeenindaja kehakeele suhtlusvahendite hulka kuuluvad: · Hääletoon · Kõne kiirus · Miimika · Silmside · Pealiigutused · Seismis- ja istumisviis · Poosid · zestid · Liikumisviis · Puudutused · Vahemaa suhtlevate inimeste vahel · Riietus, soeng, ehted, lõhn jne Klient tajub nende signaalide järgi seda, millised on teenindaja hoiakud, kuidas teenindaja temasse suhtub, milline on tema meeleolu ja valmisolek teenindamiseks. Hääle kasutamine teenindussuhtluses Hääletoon ja kõne kiirus ütlevad sageli palju rohkem kui lihtsalt sõnad, mida öeldi. Olukorraga sobiv hääletugevus ja kõnetempo ning selge hääl soodustavad teenindussuhtlust. Liiga vaikset häält ei pruugi suhtluspartner kuulda, liiga kiirest kõnest aga ei pruugi aru saada. Samas võib liiga kõva hääl klienti ehmatada, liiga aeglases kõnes esitatud tootetutvustus aga hoopis tüütuks muutuda. Pealiigutused teenindussuhtluses
1.1 ÄRIPLAANI EESMÄRK OÜ Merilin Designs (edaspidi MD) asub Tallinnas, kus ettevõte müüb 2007.a. juulist rõivaid ning aksessuaare. Vaatamata sellele, et ettevõte tegutseb alles 2007.a. juulikuust on seniajani suudetud leida stabiilne kliendibaas ning on sellel perioodil täheldatav oluline tellimuste ja müügikäibe kasv. Seoses koostöösuhetega on ettevõttele avanenud võimalus toota rõivaid ja aksessuaare ka ekspordiklientidele. Firma kavatseb klientide teenindamiseks ja tellimuste täitmise tagamiseks aktiivselt investeerida tootmisseadmetesse ja kaupluse sisustusse. Antud äriplaan on vajalik ettevõtte tulemuslikuks arendamiseks ja see võimaldab ettevõttel paremini aru saada investeeringuga seonduvatest riskidest ning võimalustest. 1.2 ETTEVÕTTE MISSIOON, VISIOON OÜ MD missiooniks on pakkuda klientidele kvaliteetseid rõivaid ja aksessuaare. MD OÜ klientideks on nii füüsilised kui ka juriidilised isikud. Lähemas tulevikus kavatseb ettevõte
Tallinn. Lk 170-172 12 Kõve, P., Priidu, P. (1996). Asjaõigusseadus. Kommenteeritud väljaanne. Tallinn. Lk 238-242 13 Kiris, A., Kukrus, A., Nuuma, P., Oidermaa, E. (2012). Õigusõpetus. Tallinn. Lk 129-130 14 Kiris A., Kukrus A., Nuuma P., Oidermaa E. (2003). Õiguse Alused. Tallinn. Lk 148. 15 Asjaõigus – Claudius Õigusbüroo. [WWW] http://www.claudiuslaw.com/et/oigusteenused-asjaoigus#kinnisomand 8 nende rajatiste teenindamiseks vajalikke töid, kusjuures avariitöid ka omanikuga eelnevalt kokku leppimata. Tehnorajatise ehitamise ja kasutamisega tekkiv kahju tuleb omanikule eelnevalt täielikult hüvitada. Tehnorajatiste ehitamiseks ja kasutamiseks võib seaduses sätestatud juhtudel kohaldada ka sundvõõrandamist. Sundvõõrandamist ei või läbi viia, kui eesmärk on saavutatav muul viisil, näiteks kokkuleppe teel. 16 16 Kiris A., Kukrus A., Nuuma P., Oidermaa E. (2003). Õiguse Alused. Tallinn. Lk 148.
TALLINNA TRANSPORDIKOOL Raido Must LAONDUSE ARENEV ROLL LOGISTIKAS JA FUNKTSIOONID Juhendaja: Logistika õpetaja, Helen Bork Tallinn 2012 Sisukord 1 Laonduse ajaloost................................................................................................................... 3 Laonduse areng infoajastul..................................................................................................... 4 Globaliseerumine ladustamises........................................................................................... 4 Laonduse areng lähitulevikus.................................................................................................. 5 Laonduse funktsioonid.......................................................................................................
tahaplaanile, halduskulud kasvavad. Struktuur asukoha järgi Eelised organisatsioon keskonnaga kergesti kohaldatav, kiirem reageerimine klientide nõudmistele, üldjuhtimise oskuste suurenemine. Puudused koordineerimiseks vaja suur hulk funktsionaalseid töötajaid, väiksem tippjuhtkonna poolne kontroll, võitlus ettevõtte resursside eest. Struktuur tarbijate järgi Eelised saab kasutada erinevate klientide teenindamiseks vajalike erioskustega spetsialiste. Puudused osakondade tegevuse integreeriminseks vajaminev suur töötajate ja juhtide arv. Maatriksstruktuur Eelised ressurside effektiivsem kasutamine, paindlikkus, kohandatavus keskonna muutusel, töötajate töö rikastamine, üldiste ja erialaste juhtimisoskuste arendamine. Puudused pinged kahekordsetest alluvussuhetest, rohkem kohtumisi ja koosolekuid kui tegevusi, on vajalik inimsuhete koolitust. Meeskondlik struktuur
Notarite kojal on õigus teostada ka järelevalvet notarite poolt rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seaduse ning selle alusel kehtestatud õigusaktide nõuete täitmise üle ja kehtestada notarite kohustuslikud maksed Notarite Kojale. Notarite Koda loob vajadusel juurde palgalisi ametikohti ning eraldab oma eelarvest raha notarile, kelle tulu on temast mittesõltuvatel asjaoludel ametipidamiseks ebapiisav, kuid kelle ametisolek on hädavajalik vastava tööpiirkonna elanike teenindamiseks, vajadusel toetab ka oma eelarvest pensionil olevaid notareid ja nende pereliikmeid. (seadus) Võrreldes advokatuuriseaduses toodud advokatuuri pädevuse normidega, mis annavad advokatuuri kui avalik- õigusliku juriidilise isiku ülesannetest selgepiirilise ülevaate, tekitavad Notarite Koja pädevuse ja ülesannete normide ülesehitus ning süsteem mitmeid küsimusi. Vanasti toestasid üldjärelevalvet notarite tegevuse üle kohtuminister ja prokurör
Loetletud organisatsioonid hõlmasid alguses 356 riigistatud kauplust. 6 Kaubandusorganisatsioonid ei piirdunud üksnes kaubandustegevusega, vaid tegelesid ka väiketootmise ja remonditööga. Tallinna Tööstuskaubastu alluvuses oli 197 kauplust, neist suuremate juures olid töökojad kübarate valmistamiseks, õmblus-, tisleri- või muude nõutavate pisitööde tegemiseks. Spetsiifiliste töötingimustega töötajate kaubanduslikuks teenindamiseks loodi sõjaväekaubastud, erikaubastud ja transpordiettevõtete kaubandustoitlustusorganisatsioonid. 1940. aasta lõpuks ühendas riiklik kaubandus juba 533 kauplust (9,2 tuhat töötajat) ehk 15 % vabariigi kaubandusettevõtete arvust. Riigistamine jätkus: 1941. aastal 1.märtsiks oli natsionaliseeritud 825 ja Teise Maailmasõja alguseks ligi 1000 kauplust (Lisa 3). Hulgikaubandus oli selleks ajaks sajaprotsendiliselt riigistatud. Erakätesse
kus direktori ja isejuhtiva meeskonna vahel on mõni üksik juhtimistasand. Tõsiseks probleemiks on saanud peaaegu kõikjal raskused sellise laopersonali palkamisega, kellel on olemas piisav üldhariduslik ettevalmistus ja matemaatilised võimed. Kõikjal tundub nappivat inimesi, kes on valmis tegema laotööd ja kes omavad piisavalt vajalikke võimeid. Lisaks oodatakse laotöötajalt loomulikult ka tõstukiga töötamise ja arvuti kasutamise oskust. Kui kindla regiooni teenindamiseks vajati varem näiteks sada laokompleksi, siis käesoleval ajal saadakse hakkama mitu korda väiksema ladude arvuga. See on saanud võimalikuks tänu maantee- ja õhutranspordi veoaegade olulisele lühenemisele. Algselt hakati varuma ja ladustama põllumajandussaadusi eesmärgiga hoida ära võimalikku naljahäda. Esimesteks ladudeks olid viljaaidad. Logistika areng viimasel aastakümnel on liikunud pidevalt tarneaegade lühenemise suunas
autor proovikabiinide poole. Seal olles pani autor tähele, et proovikabiini vaibal vedeles hinnasilt. Sealt väljudes tundis klienditeenindaja huvi, kuidas antud toode selga sobitus. Negatiivse vastuse saamisel klienditeenindaja pakkus sarnaseid tooteid ning oli asjatundlik. Seejärel asus klient uuesti proovikabiinide poole ning väljus positiivsee vastusega. Otsejoones suunduti teenindusleti poole, kus klient märkas, et seal ei vedelenud ühtki teenindust mitte puutuvat eset ning teenindamiseks vajalikud esemed olid korrektselt paigutatud. Pükste ostukorral esitas hooldusinstruktsiooni ning tänas ostu eest. Seejärel tuli klienditeenindaja koos tootega teenindusleti tagant välja ning andis kliendile ostetud toote, hoides ostukoti äärtest kinni, et oleks mugavam seda kätte võtta. Klienditeenindaja soovis ilusat õhtu jätku ning saatis kliendi pilguga ukseni. Külastuse kuupäev Organisatsioon Kellaaeg 20
Sisuliselt on võimalik sooritada kõik sisseostud, maksta arved, lugeda uudiseid jne arvuti tagant lahkumata. Maksevahendina toimib Internetis krediitkaart, mille abil sooritatakse suurem osa ostumüügitehingutest. Eesti pangad on võimaldanud oma klientidel juba aastaid tagasi pangakontoris tehingute vormistamise asemel sooritada need kodus või tööl Interneti vahendusel. See on mõlemale poolele kasulik klient säästab jalavaeva ja aega ning pank ei pea kliendi teenindamiseks ülal pidama suurt hulka töötajaid. (1.) 1.3 Interneti ohud Internetti peetakse uskumatult vaenulikuks keskkonnaks. Põhjusega - arvuti tulemüürist tullakse turvaauke otsima keskeltläbi mõnikümmend sekundit pärast selle Interneti ühendamist. Samal ajal peetakse Eestis Internetti peaaegu et üheks inimese põhiõiguseks. Lisaks infole, uudistele, kirjadele ning tele- ja raadiosaadetele liiguvad Internetis ka
Samuti peab kinnisasja omanik lubama teostada oma kinnisasjal seaduslikul alusel paikneva tehnovõrgu või -rajatise teenindamiseks vajalikke töid. Avariitöid võib teha kinnisasja omanikuga eelnevalt kokku leppimata. Teisele isikule kuuluval kinnisasjal paiknev tehnovõrk või -rajatis (kütte-, veevarustus- või kanalisatsioonitorustik, telekommunikatsiooni- või elektrivõrk, nõrkvoolu-, küttegaasi- või elektripaigaldis või surveseadmestik ja nende teenindamiseks vajalik ehitis) ei ole kinnisasja oluline osa. 24. Veekogu äärse kinnisomandi omaniku spetsiifilised kohustused. Kaldaomanik ei tohi talle kuuluva veekogu kasutamisel halvendada teiste kinnisasja seisundit ega kitsentada selle kasutamise võimalusi. Kaldaomanik ei või avalikus veekogus ja avalikult kasutavates veekogudes ehitada sildu või muid rajatisi, mis võiksid takistada veesõidukite liikumist. Veekogu omanik peab jatma veekogu äärde kaldareiba kallasraja kasutamiseks. 25
loata viibida, kui seaduses ei ole sätestatud teisiti. 23. Tehnosüsteemid (liinid, kraavid, teed) – omandiõiguste arvestamine nende ehitamisel ja korrashoiul.Kinnisasja omanik peab lubama ehitada oma kinnisasjale maapinnal, maapõues ning õhuruumis tehnovõrke ja -rajatisi (kütte-, veevarustus- või kanalisatsioonitorustikku, telekommunikatsiooni- või elektrivõrku, nõrkvoolu-, küttegaasi- või elektripaigaldist või surveseadmestikku ja nende teenindamiseks vajalikke ehitisi), kui nende ehitamine ei ole kinnisasja kasutamata võimalik või kui nende ehitamine teises kohas põhjustab ülemääraseid kulutusi. Samuti peab kinnisasja omanik lubama teostada oma kinnisasjal seaduslikul alusel paikneva tehnovõrgu või -rajatise teenindamiseks vajalikke töid. Avariitöid võib teha kinnisasja omanikuga eelnevalt kokku leppimata. Teisele isikule kuuluval kinnisasjal paiknev tehnovõrk või -rajatis (kütte-, veevarustus- või kanalisatsioonitorustik,
jäävett või madala plusstemperatuuriga soolvett, kodumaistes seadmetes aga soolvett -50-se temperatuuriga. Silotank-A-õhutusavaB-valgustiC-ringpesuD-segistiE-luukF-manomeeterG-temp.mõõtur tänu piima suurele soojusmahtuvusele,püsin temp. Stabiilsena ka ilma jahutamata Piimahoiutankide sise-ja väliskest on valmistatud roostevabast terasplekist ,nende vahel paikneb vahtplastist termoisolatsioonikiht.tanki alaosas,vahel ka laes hermeetiliselt suletav luuk (E), mida saab kasutada tanki teenindamiseks ja hoolduseks kui see on tühi. Põhjas paiknevad sisse- ja väljavoolutorude otsakud. Võidakse kasutada sama otsikut nii sisse, kui väljavooluks. Vanematel tüüpidel võib sissevool toimuda ka tanki laes oleva otsiku kaudu. Piimas oleva rasva pvkäivitatakse elektrimoorori abil. Segamist võidakse sooritada ka õhu juhtimisega tanki seinaäärsesse allaossa. See soodustab samal moel piima vertikaalsuunalist ringliikumist kui propellersegistigi. Tankide lae alla onanäiturid
linnaosadest maailmajagudeni. Eeliseks on org kohandatavus mitmesuguste keskkonnatingimustega ja klientide väga erinevate nõuetega. Puuduseks on koordineerimiseks vajatav arvukas haldusaparaat. Org struktuur tarbijate järgi peetakse silmas eelkõige tarbijate erinevaid huve ning allüksused luuakse suhtlemaks klientide eri rühmadega. Selliselt jaotatakse näiteks pankade laenuosakondades, kus on eraldi osakonnad äri- ja eraklientidele. Eeliseks, et saab kasutada erinevate klientide teenindamiseks vajalike erioskustega spetsialiste. Puuduseks: osakondade tegevuste integreerimiseks vajaminev suur arv haldusjuhte. Org maatriksstruktuur rakendatakse konkreetse projekti ettevalmistamiseks, elluviimiseks. Võimaldab suurt paindlikkust org kujundamisel. Igal alluval olgu ainult üks vahetu ülemus. On ära kasutatud nii funktsionaalse kui ka projektse org eelised. On vaba projektse org raskustest personali ümberpaigutamisel.
traditsiooniline mehhiko muusika meeleolu loomiseks. 2.2.1 Lauakate Kuna tegu on lihtsa restoraniga puuduvad laualt linad. Küll on aga laudadel olemas söögiriistad, salvrätikud ja lihtsamad maitseained. Broneeringuks on lauad kokku lükatud, et mahuks ära 10 inimest ning on tehtud eelkate 3-käiguliseks õhtusöögiks (joonis x). 8 Joonis 1 2.2.2 Personal 10 inimese teenindamiseks on arvestatud 1 teenindaja ning 1 abilisega. Kuna tegu on fikseeritud menüüga, ehk enne paika pandud menüüga, siis pole vaja teenindajatel eraldi küsida külaliste toidusoove, küll aga teravus astet ja vajadusel tegeleda kliendi erisoovidega. Köögis on sel päeval tööl 3 kokka ning peakokk. Sammuti on tööl 1 nõudepesija. Kuna reserveering on väike, siis on avatud ka ülejäänud kantiin ning köögis on tehtud jaotus, kes tegeleb broneeringuga. 2.2
Puisniidud – ühed vanimad inimese ja looduse koostööl tekkinud ökosüsteemid. Nüüdseks suur osa hävinenud. Liigirikkad. Liivia-Maria Laasimer eristas: (I) Lääne-Eesti mandriosa ja saarte niitude ja puisniitude rajooni (II) Loode-Eesti ja Põhja-Eesti rannikuvööndi aruniitude rajooni (IV) Pedja jõe basseini soode ja lamminiitude rajoon (VII) Emajõe alamjooksu ja Peipsi järve edelaranniku lammisoode rajoon Puhkemaistud on puhkajate teenindamiseks ja viibimiseks kohaldatud maistud. Rekreatiivala – spordi- ja puhkemaastik, mis on aastaringselt kasutuses ja ettevalmistatud nii tehniliselt kui looduslikult. Tööstus- ja kaevandusmaistud Akultuurmaistud ehk vastandiks kultuurmaistudele. Enamasti keskkonnaohtlikud (Põhjavee-, pinna- ja õhureostus. 3. Inimmõju kujunemine Eesti maastikes asustuse ja põllumajanduse näitel. Erinevad ajaperioodid, inimmõju iseärasused (selle väljendus maastikus). 4
Nendesse püstitati tüüpprojekti järgi kahekorruselised puidust jaamahooned, veetornid - auruvedurite veega varustamiseks ja muud vajalikud ehitised. Kehra jäi kahe niisuguse jaama – Raasiku ja Aegviidu – vahepeale. Seetõttu Kehrasse esialgu jaamahoonet ei püstitatud, vaid piirduti peatuskoha ehk ajutise pooljaamaga mõisa ja kohaliku tee läheduses. Mõni aasta pärast raudtee avamist, mil inimesed olid uue transpordivahendi omaks võtnud, otsustati reisijate paremaks teenindamiseks jaamadevõrku tihendada. Nagu varemgi, võeti nüüdki aluseks tüüpprojekt, mida rakendati mitmes erinevas jaamas. Millegipärast otsustati uued jaamahooned (erinevalt varasematest) ehitada aga ühekorruselised ja puidu asemel kivist. Nii valmisid 1876. aastal üksteisega sarnased uued jaamahooned Kehras, Lehtsel, Kohtlas ja Auveres. Praeguseks on neljast jaamahoonest alles kaks – Kehras ja Lehtsel. Kui Lehtse
nendele vahehelilülidele, mis asuvad tarneahelas materjalitarnija ja tootja ning tarbija vahel. Klienditeenindus lisab tootele väärtust. Klienditeenindus kui äritegevuse funktsioon …et saavutada kliendi rahulolu müügitellimuste täitmise või teenuse osutamise kaudu. Klienditeeninduse all mõistetakse: Kliendile suunatud tegevuste kogumit Ettevõttes juhitavaid protsesse, toiminguid või funktsioone Klientide teenindamiseks vajalikke tegevusi Kliendiga seotud eesmärke, mis viivad kliendi rahuloluni Vahendeid tarneahela juhtimiseks Ärijuhtimise filosoofiat. Klienditeenindus kui logistikasüsteemi toimimise väljund Kõik logistikatoimingud peaksid olema korraldatud nii, et toetavad klienditeenin-duse eesmärke. Klienditeenindus on ettevõtte jõupingutuste väljund logistikatoimingute teostamisel.. Parameetreid on võimalik mõõta näiteks 1 2
Eelkõige tuleks jälgida seda, kas antud aja ja rahaga ikka on võimalik püstitatud eesmärgini jõuda. · kvaliteediaspekti silmas pidav Eesmärk peab määratlema ka selle, milline peaks olema lõpptulemuse kvaliteet. Lõplikult formuleerituna võiks näites toodud eesmärk olla järgnev: "Töötada 1 jaanuariks 200X välja uus klienditeeninduse süsteem, mis tagaks ühe kliendi teenindamiseks kulunud aja vähenemise 20%" · heakskiidetud Projekti eesmärk peab olema projekti tellija poolt heakskiidetud. Seda olenemata sellest, kas tegemist on sisemise või välise tellijaga. Üheks sagedasemaks veaks on see, et püstitatud lõppeesmärke ja kvaliteedikriteeriumeid ei kooskõlastada. Lõpptulemusena võib see viia tellija ja projekti läbiviijate vahelise konfliktini. Põhieesmärk nagu pealkirigi peaks täpselt vastama projekti mahule
saamine, karastamine kõrgsagedusvooluga, telefoni- ja raadioside. Rahvamajandusharu, mille ülesandeks on elektrienergia tootmise tagamine, nim energeetikaks. Elektrienergiat on lihtne muundada meh või keem energiaks, soojuseks või valguseks ja suunata kaugel asuvatele tarbijatele Tänapäeva soojus- ja elektrijaama kasutegur on 55-60%. Võrreldes soojuselektrijaamadega on hüdroelektrijaamade kasutegur kõrgem 78-80%. Nende teenindamiseks vajatakse vähem töötajaid, tootmine on lihtsam ning pole kütuse- ja veokulu. Tänapäeval ehitatakse soojus- ja elektrijaamu veel arvukalt, kuna lisaks elektrile saadakse sealt ka auru soojusvõrkudesse. Eesti suurimad elektrijaamad : Balti SEJ 1390 MW Eesti SEJ 1610 MW Ahtme SEJ 20 MW (kaevandamine otse maa alt) K-Järve SEJ 39MW ja IRU SEJ 190MW
arvatud reisirong ja reisiparvlaev; 12) bussivedu on sõitjate vedu bussiga. Bussiveona võib käsitada ka sõitjate vedu 69 istekohaga (kaasa arvatud juhi koht) sõiduautoga; 14) ühistranspordi infrastruktuuri objekt on ühistransporditeenuse osutamiseks ettenähtud reisiterminal, bussi- või raudteejaam, sadam, kai, perroon, ootekoda, peatuskoht, informatsiooni- ja sidesüsteem ning muud liinirajatised ja seadmed ning nende teenindamiseks ettenähtud või vajalik inventar; 15) sõidukilomeetri tariif on ühe kilomeetri sõiduhind; 16) ajatariif on ühissõiduki kasutamise hind ajaühiku kohta; 17) sõidupilet on vormikohane dokument, mis tõendab sõitja õigust kasutada ühissõidukit kindlal liinil või liinivõrgus üheks või mitmeks sõiduks või kindlaksmääratud ajal; 18) liin on sõiduplaanis ettenähtud ajavahemikel avaliku teenindamise lepingu, liiniloa või tellijaga
Lihttöötajad Lihttöötajate vajaduse arvutamise aluseks on ettevõtte antud projektis ettenähtud täisvõimsus. Arengu esimesel ja teisel etapil on lihttöötajate vajadus nii mitu protsenti väiksem, kui mitu protsenti on ettevõttele kavandatud vähem kliente. Sõitjaid: 11220 Sõite ühe kliendi kohta nädalas: 2 (kooli ja koju) Sõite nädalas: 11220 * 2 = 22440 Sõitjatele kuluv aeg aastas tundides (ühe sõitja teenindamiseks kulub üks minut): 22440 * 52 = 19448 60 Ühe lihttöötaja töötundide arv aastas: 8 * (365 - 8 - 28 - 52 * 2) = 1800 riigipühad puhkus puhkepäevad Sõitjate teenindajate arv = kuluvate töötundide arv aastas : ühe lihttöötaja töötundide arv aastas. 19448 11 1800 11 Üks auto võtab keskmiselt peale 2 reisijat
klienditeeninduse süsteem". reaalne Selleks, et eesmärk oleks motiveeriv peab ta olema reaalselt saavutatav. Eelkõige tuleks jälgida seda, kas antud aja ja rahaga ikka on võimalik püstitatud eesmärgini jõuda. kvaliteediaspekti silmas pidav Eesmärk peab määratlema ka selle, milline peaks olema lõpptulemuse kvaliteet. Lõplikult formuleerituna võiks näites toodud eesmärk olla järgnev: "Töötada 1 jaanuariks 200... välja uus klienditeeninduse süsteem, mis tagaks ühe kliendi teenindamiseks kulunud aja vähenemise 20%" heakskiidetud Projekti eesmärk peab olema projekti tellija poolt heakskiidetud. Seda olenemata sellest, kas tegemist on sisemise või välise tellijaga. Üheks sagedasemaks veaks on see, et püstitatud lõppeesmärke ja kvaliteedikriteeriumeid ei kooskõlastada. Lõpptulemusena võib see viia tellija ja projekti läbiviijate vahelise konfliktini. SMART : spetsiifiline ehk ainulaadne antud projekti teistest eristav;
koolitused Omanikud- teenida kasumit, hoida head mainet, kinnisvara säiliks. Majutusettevõtete liigitamine asukohast lähtuvalt Maapiirkonnas asuv majutusettevõte, linnas asuv majutusettevõte, majutusettevõte liiklusteede ääres, kuurordis asuv majutusettevõte. 32. Majutusettevõtete liigitamine teeninduskvaliteedi järgi Eestis Hotell- on toitlustusteenust pakkuv vähemalt 10 majutusruumiga majutusettevõtte. Motell-on eeskätt mootorsõidukitega liikujate teenindamiseks mõeldud toitlustusteenust pakkuv vähamelt 10 majutusruumiga maantee läheduses paiknev majutusettevõte, kus on tagatud turvaline parkimine. Külalistemaja-on toitlustusteenust pakkuv vähemalt 5 majutusruumiga ettevõte. Hostel-toitlustusteenust või toiduvalmistamise võimalust pakkuv majutusettevõte. Puhkeküla ja laager- piiratud mahus teenuseid pakkuv majutusettevõte, kus on platsid telkide, haagissuvilate, parkimiskohad mootorsõidukitele ja võivad olla ka majutushooned.
Puuduseks on kordineerimiseks vajatav arvukas haldusaparaat. 7. Organisatsiooni struktuur tarbijate järgi. Sellise struktuuri puhul peetakse silmas eelkõige tarbijate erinevaid huve ning allüksused luuakse suhtlemaks klientide eri rühmadega. Selliselt jaotatakse nt pankade laenuosakondades, kus on eraldi osakonnad äri- ja eraklientidele. Aluseks võib võtta ka jaotuse: üksikkliendid/ väikeettevõtted/suurettevõtted. Eeliseks on, et saab kasutada erinevate klientide teenindamiseks vajalike erioskustega spetsialiste. Puuduseks on osakondade tegevuste integreerimiseks vajaminev suur arv haldusjuhte. 8. Organisatsiooni maatriksstruktuur. Rakendatakse segeli konkreetse projekti ettevalmistamiseks ja elluviimiseks ning ta erineb eelnevatest struktuuridest selle poolest, et jaotuse aluseks on võetud kaks näitajat korraga. Vertikaalne jaotus toimub funktsioonide järgi, horisontaalne projekti järgi. Projektiks
GILD Bankersi jihi Rain Tamme hinnangul ei pelga välisinvestorid seda, kui riigieelarve läheb miinusesse, eeldusel, et riik investeerib arukalt. (Sealsamas) Üks tundmatu on ka see, millal algab majapidamiste investeeringute uus kasvutsükkel. Praegu on elavnenud säästmine ja laenukasv piidurdunud. Järgmisel aastal võib oodata, et eraisikud muutuvad veelgi ettevaatlikumaks. Kui nad aga on sunnitud oma säästusid vähendama, siis seda juba olemasolevate laenude teenindamiseks. (Sealsamas 205) Kokkuvõttes võiksid järgmise aasta investeeringud anda majandusele üldiselts soodsa võimenduse. Välisinvestorid annavd raskustesse sattunud ettevõtetele võimaluse areneda ning tõstavad pikas perspertiivis firmade konkurentsivõimet, sest neil on suurem kogemus rahvusvahelisel turul, just varadesse investeeritud väliskapital saab Eesti majanduskasvu taastumise aluseks, täpselt nagu see vedas kasvu buumiaastatel. (Sealsamas)
Mida vähem on peresiseselt probleeme - seda vähem peab omavalitsus sekkuma kallite teenustega nagu näiteks laste eraldamine perekonnast. Arendada tuleks ka lihtsamaid sotsiaalteenuseid vanuritele ja puuetega inimestele nagu näiteks sooja toidu kojuvedu, lõhutud küttepuude soodushinnaga müük, koduhooldajad ja õendustöötajad. See aitaks mitmetel kodanikel elada kauem kodus ja saada iseseisvalt hakkama mis ongi üldises plaanis sotsiaaltöö eesmärk. Paremaks kodanike teenindamiseks tuleb lähitulevikus kaaluda ühinemist mõne suurem omavalitsusega. Meie kõrval on Tartu vald ja tema haldussuutlikus on kordades suurem kui .............. oma. Ühinemine tuleks kasuks ka kodanikele paremate teenuste näol. 9 4. ÜHE PARKTIKAPÄEVA KIRJELDUS Praktikapäev 20.3. 2015 Päev algas koosolekuga toetuste teemal. Kestis 15 minutit ja selle käigus jagati ära tööülesanded seoses praktikandi tööga. 20-nes kuupäev on ......
vedudele, puistekauba (loomasööt, mootorikütused) kui ka elusloomade veole. Suurema osa oma tuludest teenib ettevõte transpordi teenustest (jaotusveod, korjeveod, riigisisesed transiitveod), ülejäänud sissetulekutest saab kaupade ladustamise, komplekteerimise ja kauba käsitlemise teenustest. Igapäevaselt tegeleb ettevõtte ka oma veeremipargi hooldustööde ja remondiga, et tagada selle korrasolek klientide teenindamiseks. Ettevõte asub Tallinnas. Terminalid on ka Pärnus, Jõhvis, Rakveres ja Valgas. Masinapark koosneb rohkem kui 200 veokist ning 110 juhist. Lisaks 35 töötajast, kes kõike seda korraldavad. 1.2.Ettevõtte logistika-ja klienditeeninduspoliitika ning -strateegia kirjeldus Ettevõtte pakub oma klientidele jaotusveo, ladustamise ning transporditeenust. Selleks 5
kasutada koostamise konstruktiivseid lähteid tehnoloogiliste- ja mõõtelähetena; 8) koostu kokkupaigutus peab kindlustama üldkoostamise ilma koostisosade vahepealse lahtivõtmiste ja korduva koostamiseta; 9) koostu koostisosade kokkupaigutus peab kindlustama hõlpsa juurdepääsu kohtadele, mis nõuavad kontrolli, reguleerimist ja teiste tööde tegemist vastavalt toote talitluseks ja tehniliseks teenindamiseks ettevalmistava tehnoloogia juhtmäärustikule; 10) koostu kokkupaigutus peab ette nägema tõstesõlmede, montaazitugede ja teiste toote transporditavust võimaldavate seadmete ratsionaalset paigutust. 48. Nimetage vähemalt kolm nõuet koostu koostisosade liidete konstruktsioonile. Nõuded koostisosade liidete konstruktsioonile: 1) üldjuhul peab koostisosade liitepindade ja kohtade arv olema minimaalne;
Majutusasutused · Majutusettevõtete liigid · (1) Majutusettevõtte liik iseloomustab majutusettevõtet ja selle kaudu pakutavat majutusteenust. Majutusettevõtete põhilised liigid on hotell, motell, külalistemaja, hostel, puhkeküla ja -laager, puhkemaja, külaliskorter, kodumajutus. · (2) Hotell on toitlustusteenust pakkuv vähemalt 10 majutusruumiga majutusettevõte. · (3) Motell on eeskätt mootorsõidukitega liikujate teenindamiseks mõeldud toitlustusteenust pakkuv vähemalt 10 majutusruumiga maantee läheduses paiknev majutusettevõte, kus on tagatud turvaline parkimine. · (4) Külalistemaja on toitlustusteenust pakkuv vähemalt viie majutusruumiga majutusettevõte. · (5) Hostel on toitlustusteenust või toiduvalmistamise võimalust pakkuv majutusettevõte. · (6) Puhkeküla ja -laager on piiratud mahus teenuseid pakkuv majutusettevõte, kus on
Elektrivarustus Elektrivõrgu põhimõisted Põhimõisted Olulisemad põhimõisted on fikseeritud: · Standardites · Muudes normdokumentides (elektriohutus seadus, määrused, juhendid, ettekirjutised) Mõisteid ja nõuded tuleb järgida ja täita! Elektriseadmed-on ette nähtud elektrienergia tootmiseks, muundamiseks, edastamiseks, jaotamiseks või kasutamiseks. Seadmete hulka kuuluvad-ka juhid ja juhistiksüsteemid ehk juhistikud, mille aa mõeldakse ühe vüi mitme kaabli, juhtme, lattliini ning nende juurde kuuluvate kinnitus- ja kaitseodade kogumit. Elektrivõrgu oluline osa-Moodustavad liinid, mis on üht või mitut vooluahelat sisaldavad terviklikud elektriedastuspaigaldised. Liini põhielemendid-on juhid, mis on ette nähtud elektrivoolu juhtimiseks Elektrijuhid: · Juhtmed · Kaablid · Latid · Siinid Mõni juht võib sisaldada mitut osajuhti ehk soont Kergesti painduvat juh...
Kui osa reisiteenusest osutatakse ühendusevälises riigis, ei loeta Eestit käibe tekkimise kohaks üksnes ühendusevälises riigis osutatud teenusega seotud reisiteenuse osas. (KMS § 40 lg 3) Erikorra alusel maksustatava reisiteenuse maksustatav väärtus on reisiteenuse saaja poolt maksukohustuslasele teenuse eest makstava kogusumma ja maksukohustuslase poolt teistelt maksukohustuslastelt või ettevõtlusega tegelevatelt isikutelt vahetult teenuse saaja teenindamiseks soetatud kaupade ja saadud teenuste käibemaksuga kogumaksumuse vahe, mida vähendatakse selles sisalduva käibemaksu võrra. (KMS § 40 lg 4) Maksukohustuslase põhjendatud kirjaliku taotluse alusel võib maksuhaldur anda maksukohustuslasele loa kasutada reisiteenuse maksustatava väärtuse arvutamisel teenuse osutamisele eelnenud kalendriaasta keskmist marginaali. Marginaal on maksukohustuslase poolt teistelt maksukohustuslastelt reisiteenuse saaja
MAINORI KÕRGKOOL Ettevõtluse Instituut Turunduse eriala Serena Huul TOOTE POSITSIONEERIMISE VÕTTED TURUNDUSES Ainetöö Juhendaja: Priit Tannik Võru 2009 SISUKORD SISSEJUHATUS................................................................................................................ 3 1. TOOTE POSITSIOONI JA POSITSIONEERIMISE MÕISTE.......................................... 4 2. TURUNDUSE OLEMUS................................................................................................. 6 3. POSITSIONEERIMISE VÕTTED TURUNDUSES.......................................................... 7 3.1. Toote positsioneerimine selle omaduste abil........................................................... 7 3.2. Toote positsioneerimise võtted 4P abil....................................
I.Giddy (1994) järgi inflatsioonimäära protsentuaalne muutus (%P) on funktsioon rahapakkumise muutuse (%M) ja tootmise kasvu (%Y) protsentuaalsete muutuste vahest. % P = f ( %M - %Y ) Kui rahapakkumine ületab tootmise kasvumäära, muutub hindade üldtase riigis. Muutub ka reaalne rahavajadus, sest muutub kaubatootmine. Mida rohkem kaupu toodetakse kehtiva hinna tasemega, seda enam vajatakse raha kaubamassi teenindamiseks. Kui rahapakkumine on suurem tootmise kasvumäärast, vahet tasakaalustatakse hindade kasvuga. Uus kaubatootmine nõuab uut, suuremat rahapakkumist. Tulemuseks on, et rahapakkumise kasv põhjustab hindade kasvu ja avaldab survet valuutakursile. Rahateooria seob muutusi rahapakkumises ja hindade tasemes. Kui rahapakkumise kasv ületab tootmise kasvu, siis inflatsioon on raha ülepakkumise funktsiooniks. %P = f(%M %Y) 1.3. Fisheri efekt (seos 2)
turismitulusid – sissetulev turism. Eestlased, giidid lähevad välismaale. 6. Millistest komponentides koosneb loodusturismi sektor? Majutus Toitlustus Teenused Rajatised Loodusväärtused Inimesed 7. Millised turismiettevõtjad peavad olema registreeritud majandustegevuse registris? 1 Hotell on toitlustusteenust pakkuv vähemalt 10 majutusruumiga majutusettevõte. 2 Motell on eeskätt mootorsõidukitega liikujate teenindamiseks mõeldud toitlustusteenust pakkuv vähemalt 10 majutusruumiga maantee läheduses paiknev majutusettevõte, kus on tagatud turvaline parkimine. 3 Külalistemaja on toitlustusteenust pakkuv vähemalt viie majutusruumiga majutusettevõte. 4 Hostel on toitlustusteenust või toiduvalmistamise võimalust pakkuv majutusettevõte. 5 Puhkeküla ja -laager on piiratud mahus teenuseid pakkuv majutusettevõte, kus
Läti 1,0 Muud Euroopa riigid 4,6 Muud maailma riigid 0,5 Tabelist joonistub välja väga hästi milline on Viljandi turismitrend. Põhilise osakaalu moodustavad Eesti turistid, mis on tervelt 81,4%. Samuti järeldub, et turismivaldkonna ettevõtjana ei tasu rõhku panna väljaspool Euroopat asuvate riikide teenindamiseks, sest nende osakaal on vaid 0,5% kogu turistidest, kes on Vijandit külastanud 2011 aastal. Ülejäänud osakaalu moodustavad Euroopa riigid. Arvutused näitavad, et 2012. aastal töötas Viljandi maakonna turismi valdkonna 142 ettevõttes 273 inimest, ettevõtete müügitulu kokku oli 7 mln eurot, teenuste eksport moodustas kokku 0,13 mln eurot ja ärikasum kokku oli 0,17 mln eurot. Valdkonna ettevõtted
..............12 Automaatika ülesanded..............................................................................12 Lõppsõna.................................................................................................................13 2 Sissejuhatus Ettevõtte praktika ajal töötasin ma firmas kus oli vaja ühendada mitmeid erinevaid korushoone teenindamiseks vajalikke elektrikilpe. Selleks, et neid kilpe oleks võimalik ühendada tuli eelnevalt põhjalikult eerida nende paigaldamistingimusi ja skeeme. Elektrikilpide paigaldamisel on olemas väga erinevad ja ranged nõuded, nende hulgas: kilbi elektrivaruse paigaldamistingimused, kilbi asukoht koos teiste teenindamise mugavustega, kilbi montaazi nõuded ja elektrikilbi viimistlus. Individuaalseks uurimustööks valisin ma otseselt ventilatsioonisüsteemi elektrikilbi, sest see
6) majutamist regulaarliinil sõitvas transpordivahendis. §18. Majutusettevõtete liigid (1) Majutusettevõtte liik iseloomustab majutusettevõtet ja selle kaudu pakutavat majutusteenust. Majutusettevõtete põhilised liigid on hotell, motell, külalistemaja, hostel, puhkeküla ja -laager, puhkemaja, külaliskorter, kodumajutus. (2) Hotell on toitlustusteenust pakkuv vähemalt 10 majutusruumiga majutusettevõte. (3) Motell on eeskätt mootorsõidukitega liikujate teenindamiseks mõeldud toitlustusteenust pakkuv vähemalt 10 majutusruumiga maantee läheduses paiknev majutusettevõte, kus on tagatud turvaline parkimine. (4) Külalistemaja on toitlustusteenust pakkuv vähemalt viie majutusruumiga majutusettevõte. (5) Hostel on toitlustusteenust või toiduvalmistamise võimalust pakkuv majutusettevõte. (6) Puhkeküla ja -laager on piiratud mahus teenuseid pakkuv majutusettevõte, kus on platsid
Kui kõik tööks vajaminevad tingimused on täidetud, on nemad ka rahul. Riigieelarve vastuvõtmine meie ettevõttet oluliselt ei mõjuta, seda vaid juhul, kui uus eelarve sisaldab endas maksuseaduste olulist tõusu, ettevõtte jaoks on see kulude suurenemine. Rahastamine, toetused ja omaalgatused - kas ja kuidas riik ettevõtlust toetab ja finantseerib, milliste ettevõtete poole tuleb pöörduda, kui bürokraatlik on asjaajamine jms. Oluline info klientide leidmiseks ja teenindamiseks. Majanduslik keskkond Majanduslikust seisukohast mõjutavad meid suurel määral töötus ja inflatsioon. Majanduslangus ja töötuse kiire kasv viivad ka meie poolt pakutavate teenuste kasutamise väiksemaks. Kui raha hulk majanduses kasvab, siis väheneb raha väärtus ja hinnad tõusevad. Raha nõudlus kujundab raha pakkumise ja nii peaksid nõudlus ja pakkumine olema tasakaalus. Kui töötuse tase on kõrge, siis piisab tööjõu ostmiseks küllaltki madalast palgast. Praeguse
Kokkuvõte Võrreldes antud kahe ettevõtte teeninduskvaliteeti, klienditeenindamist, kliendisõbralikku õhtkkonda, kliente väärtustavat tööjõudu, klientide probleemide lahendamisega toimetulemist ja paljut muud, julgeme väita, et kõrgem kvaliteet ning arenenum teeninduskultuur on Cafe Peccadellol. Ehk seetõttu, et Cafe Peccadello on ruumilt väiksem ning klienditeenindajal on rohkem aega iga kliendi personaalseks teenindamiseks ja tänu sellele on ka teeninduskvaliteet tunduvalt kõrgem. C.F.Hahni Pubil teeninduskvaliteedil on rohkem arengumaad kui Cafe Peccadellol. Kuigi C.F.Hahni Pubi on suurem ja toidu ning joogivaliku suhtes laialdasem, tekitavad mõningate teenidajate käitumis- või suhtlemisprobleemid negatiivset meelestatust. Arenev teeninduskultuur toob kindlasti nendegi juurde rohkem kliente ning suurendab kliendikeskset mõtteviisi.
· Naerata telefonile · Säilita ergas hoiak ja hea rüht · Aeg-ajalt heida pilk peeglisse · Unusta ümberolijad · Ka telefoni teel on võimalik jätta organisatsioonist positiivset või negatiivset esmamuljet. 98 Klientide vajadused Kliendid soovivad säästa oma · aega · raha · energiat 99 Klientide segmenteerimine · Paremaks teenindamiseks (vajaduste rahuldamiseks) jaotatakse kliendid ühiste tunnuste alusel gruppidesse · Arvestatakse kultuuritausta, vanust, abielustaatust, elutsüklit, haridust, laste arvu ja iga, sotsiaalset kuuluvust, majanduslikku seisu, elustiili jne 100 · Tänapäevaklient · Püsiklient · Siseklient 101 Kliendi käitumine on motiveeritud tema (rahuldamata) vajadustest · Vajadus olla teretulnud
Logiproff Ladude funktsioonid ja tüübid 6. Laonduse arenev roll logistikas ja ladude funktsioonid 6.1. Laonduse ajaloost Laonduse ajalugu ulatub tuhandete aastate taha. Algselt hakati varuma ja ladustama põllumajandussaadusi eesmärgiga hoida ära võimalikku näljahäda. Esimesteks ladudeks olid viljaaidad. Põllumajandussaaduste laod täitsid juba tollal tähtsat sotsiaalset ja kaubanduslikku funktsiooni. Renessansi ajal hakkasid arenema transpordisüsteemid maitseainete transportimiseks idamaadest. Maitseainete mereveo järel hakati ka neid enne realiseerimist ladustama. Tööstusrevolutsiooni käigus siirduti käsitöönduslikult tootmiselt masintootmisele, mis tõi kaasa ülemineku üksikute, tellitud toodete valmistamiselt suurte tootepartiide masstootmisele. Ladustamine kujutas...
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
