14. Mille poolest erineb toimingupõhine kuluarvestus traditsioonilisest kuluarvestusest? Traditsiooniline kuluarvestus lihtsalt kirjeldab kulud. Toimingupõhine kuluarvestus (ABC) otsib üles kulude tekkimise allikad ning ei anna kunagi moonutatud infot ega segaseid strateegilisi signaale. 15. Kuidas mõõdetakse klienditeenindust (nimeta vähemalt 5 mõõdikut)? · Tarnevõime/saadavus · Tegevussuutlikkus · Tarnekindlus ehk usaldusväärsus · Tagastused · Tarneaeg · Arvete täpsus · Kliendirahulolu · Õigeaegselt kohaletoimetatud saadetisi · Tellimuste täiteaste 17. Milline on 7Õ reegel? Õige toode Õiges koguses Õiges seisukorras Õiges kohas Õigel ajal Õigele kliendile Õige hinnaga 18. Mida tähendab perfektne tellimus klienditeeninduses? See on kombinatsioon järgmisest mõõdikutest: · Koguseliselt täielikult täidetud ja üle andtud tellimuste % · Õigeaegselt antud tellimuste %
Logistika II eksami materjal 1) Logistika/tarneahela juhtimise infosüsteemid ja -tehnoloogiad võib jagada neljaks tasandiks: lk 196-197 (Transaktsiooni-) Toimingutoetuse süsteemid. Neid kasutatakse peamiselt efektiivse abivahendina teatud logistikafunktsiooni täitmise hõlbustamiseks. Integreeritud organisatsioonisüsteemid ehk sisevõrgusüsteemid (intranet). Tegemist on organisatsioonisiseste funktsioonidevaheliste süsteemidega, mis hõlbustavad andme- ja infokasutust ning kommunikatsiooni organisatsioonis (nt raamatupidamine). Informatsioonivahetuse ja jagamise süsteemid ehk suhtevõrgusüsteemid (ekstranet). Kavandatud informatsiooni vahetamiseks ja jagamiseks organisatsioonide vahel (nt suhtlus tarnijatega) Tarneahela juhtimissüsteemid ehk organisatsioonide vahelised infosüsteemid. Need on interneti- või infovõrgustiku põhised süsteemid, mida tarneahela partn...
• kauba kvaliteedi ja/või tarbimisväärtuse säilimine selle kiire päralejõudmise tõttu tõstab selle väärtust • kauba vedamine muu transpordiliigiga nõuaks mitmeid veoviise ja kauba ümberlaadimist, millega kaasneksid täiendavad kulud -Õhutranspordiga veetakse peamiselt alljärgnevaid kaubaliike ja -gruppe: • kergesti riknevad kaubad (vääristatud kalatooted jne) • kaubad, mille lühike tarneaeg annab neile lisaväärtust • ekspress-saadetised • väärtuslik kaup, mille transportimisel on veokulu tühine võrreldes muude kulude ja kauba hinnaga • kaubad, mille veoaeg on lühike (varuosad, tootenäidised, näituse eksponaadid) • kiiresti aeguvad tooted, moe- ja hooajakaubad -Lennuvedudel on muude transpordiliikide ees järgmised eelised: • suur veokiirus • ülemaailmne tihe lennuliinide võrgustik • kauba kiire käitlemine lennuväljadel
Varjeeruv juhtimise aeg. Tellimuse tsükkli ajastus võib-olla sama tähtis kui klienditeeninduse küsimus ja toote/teeninduse kättesaadavus. Näide: Oletuslik tellimuse tsükkli aeg Taiwanist Hollandisse. Kaubad on toodetud ja siis toimetatud Taipei lennujaama tarnimiseks Luxenburgi. Luxemburgis kaubad toimetatakse ümberpakkimisse, selleks et neid saaks edasi transportida. Edasi transporditakse need aotoga lattu, mis asub Amsterdamis. Keskmine tellimuse tsükli tarneaeg on 12 päeva. On see hea või halb? Vastuseks on "see sõltub." Mõnede klientide jaoks võib see olla perfektne ajastus, teistele jälle liiga aeglane. Näite puhul on väha tähtis kliendi arvamus antud tellimuse tsükli aja varieerumises.. Näites võisid kaubad tegelikult ka 6 päevaga kohale jõuda ja pikimaks ajaks oleks olnud 22 päeva. See tähendab seda, et klient peab vähemalt 22 päevaga arvestama. Sellisel juhul juhtkond peab leidma vastuse, mida teha üle jäänud ajaga
· tooted paigutatud kaubaalusel korrapäraselt · kaubaalused on paigutatud hoiukohtadle korrapäraselt, aluste esiservad on ühel joonel. 12. Kuidas muutub hoiuruumi ruumalaühiku omahind lao kõrguse suurenedes? Mida kõrgem on ladu seda madalam on ruumalaühiku omahind. 13. Millised on laonduse kolm olulist komponenti ja kuidas need on omavahel seotud? Ruum, seadmed ja personal on laomajanudse kolm olulist komponenti, mis on enamasti üksteisest sõltuvad. Mida pikem on tarneaeg seda suuremad on kulud.(Tarneahel) Tooraine tarnija-pooltoote valmistaja- toote valmistaja- hulgikaubandus- jaekaubandus ja lõpp tarbija. 14. Mis on efektiivsuse seisukohalt kõige olulisem väikese ringlemissagedusega ladudes? Hoiustamise efektiivsus. 15. Mis on efektiivsuse seisukohalt kõige olulisem suure ringlemissagedusega ladudes? Inimeste töö tootlikus. 16. Millisel otstarbel kasutatakse puhverladusi?
pakkumisi hinnatakse. Tuleb panna paika proportsioonid, ehk anda protsentuaalselt osatähtsused või punktide arvestuse skeem lisaväärtuste eest: · funktsionaalsed omadused, · mittefunktsionaalsed omadused, · hind (soetushind: kõik kaasnevad kulud riistvarale, tarkvarale, koolitusele, oma protsesside ümberkorraldamisele jne ning püsikulu: rendimaksed, arendused/versioonid, oma töötajate kulu), · tarneaeg, · integratsioon ja juurutusprotsess (paigaldamine, koolitus, kasutajatugi, andmete sisestus või ületoomine, kohepealne testimine jms.), · pakkuja kvaliteet/tunnustatus, teenuste hindade stabiilsus, kogemused antud süsteemi valdkonnas, käive, teised kliendid, meeskond/stabiilsus, · SLA teenusleping, tugiteenus, garantii. Mille eest maksta enam? · Konsultatsioon ja projekti juhtimine, dokumentatsioon;
Jaotusveod toimuvad jaotuskeskusest (terminalidest ja ladudest) saajatele, kelleks on enamasti jaekaubandus, aga ka muud edasimüüjad ja tootmisettevõtted. Enamasti on tegemist kohalike ehk riigisiseste vedudega. Jaotusvedudena käsitletakse ka euroliidus naaberriikide ja lähiriikide vahelisi vedusid, mille puhul paikneb jaotusladu või terminal ühes riigis, saajad aga teises. Jaotusvedude puhul on põhiveoga võrreldes märksa suurem tähtsus logistilise teenindamise näitajatel: tarneaeg, tarnesagedus, tarne täpsus, tarne paindlikkus jne. Hub-and-spoke süsteem Hub & Spokes - tähendab kauba või reisijate kokkuveo ja jaotuse korraldamist ühe või mitme ümberlaadimispunkti kaudu. Huubi (peaterminali), on veoahelas keskne punkt kokkuveoks, sorteerimiseks, konsolideerimiseks, ümberlaadimiseks ja laialiveoks selle poolt teenindatavas regioonis. Kasutatakse kauba- kui ka reisijaveosüsteemides. Kaubavedudel kasutatakse põhimõtet täiskoormast (FTL) või -konteinerist
vedajad ja sadamaoperaatorid) Lepinguline ladu- on kombinisatsioon avalikust ja privaatlao teenindamisest. Lepingulise laopidaja ja kliendi vahel on pikaajaline kokkulepe, mis nõuab sageli laopidajalt täiendavate laoteenuste osutamist( pakkimine, sildistamine, varustamine kasutusjuhenditega ja toodete lõplik koostamine.) 4. Laonduse komponendid. Täiendavad kulud, mida ladustamine tekitab. Ruum, seadmed ja personal. Mida pikem on tarneaeg seda suuremad on kulud.(Tarneahel) Tooraine tarnija-pooltoote valmistaja- toote valmistaja- hulgikaubandus- jaekaubandus ja lõpp tarbija. 5. Ladude planeerimine. Kaasaegsele laopinnale kehtivad nõuded. Uusi,suuremaid ja kaasaegsemaid ladusi vahavad nii tööstus kui kaubandus. Ladude vajadus tööstuses on suhteliselt kitsalt orjenteeritud, spetsiifilise iseloomuga ja seotud kasutatava tooraine, materjalide, komponentide ning valmistoodangu iseloomu ja eripäraga.
· (JIT) just in time. Tegelikkuses peame hankima varusid ja hoidma materjali laos. Tagala kindlustamiseks. Seda tehakse juhul kui: · toodete saadavus ei ole pidevalt kindlustatud, · tarneahelad on pikad, · defitsiidist põhjustatud kulutused on suured, · Ostuhind on tavapäratult odav · Hankimine eeldab suurte partiide ostmist või suuri tootmispartiisid Valmitoodete ladustamine annab alljärgnevad eelised: · Tarneaeg muutub lühemaks (ajaline eelis) · Tarnevõime paraneb · Ladustamine jaotusladudes on lähedal lõpptarbijal (kohaeelis) · Tootmise ja tarbimise mahtude erinevuste ühtlustamine (koormuse ühtlustamisest tulenev eelis) · Suurte tootmispartiide madalad tootmiskulud (hinna eelis) Ladusid püütakse vältida kui: · Kapitali ei soovita siduda käibevahenditega (raha on kinni laos oleva kauba näol) · Soovitakse säästa laokuludes
arvanud, et mina kõige tähtsam klient poes olen. Pakuti lahendusi ka veaolukordadele, nimelt kui ma ei leidnud teatud raamatut riiulilt, pöördusin, et küsida abi ning kohe vaadati asutuse üldisest programmist või intranetist järgi kas neil on seda raamatut ja kui selgus, et selles kaupluses seda tõesti ei olnud siis soovitati mulle teist kauplust kus see eksisteeris ja pakuti ka võimalust broneerida raamat kui see kauplusse jõuab ja öeldi ka tarneaeg milleks oli ainult mõni päev. Olin positiivselt üllatunud nii hea ja sujuvalt kulgeva klienditeeninduse üle. Oli näha, et eksisteeris teenindushoiak ning sellest tulenevalt ka teenindusmõttelaad ja julgeksin ka väita, et mitte võibolla täielikult aga kindlasti mingil määral oli tunda teenindusvalmidust kus mind abistati ja seda niiöelda holistilisest vaateviisist lähtudes. Kuna teenindusprotsess on mittemateriaalne ning heterogeenne nõuab see
Kui palju kaupa on võimalik konteinerisse laadida?). Kasutatakse nii box-tüüpi kõvade seintega konteinereid, mida on hea kasutada turvalisuse aspektist lähtudes hinnaliste kaupade puhul kui ka tent-konteinereid mida saab laadida ka küljelt. Näiteks laaditakse kaup Prantsusmaal konteinerisse, mis omakorda veetakse autoga Belgia sadamasse, kust laev selle otse Eestisse toob ning siinne veok kliendini toimetab. Niisugune vedu on keskkonnasõbralikum kui maanteetransport, tarneaeg on sageli kiirem, vedu on tihti soodsam ning ka turvalisem. Ka on multimodaalse transpordi kasutamise eeliseks konteinerite parem kättesaadavus Euroopa eri paikades, kuna see ei sõltu niivõrd autode kohalolust soovitava laadimiskoha piirkonnas. Teiseks võimaluseks kombineeritud transporti kasutada on haagiste vedu laevas. Teatavasti loksub ja väriseb rekka maanteel üsna korralikult. Läbides Sinu kaubaga näiteks 3000 kilomeetrit Itaaliast Eestisse, võib transporditav kaup viga saada
hulgilaod konsignatsioonilaod 16. Milline on jaotusladude peamine eesmärk? saadetiste dekonsolideerimine kauplustele minevate saadetiste koostamine saadetiste konsolideerimine ja cross-docking saadetiste konsolideerimine 17. Millist kasu on võimalik saada logistikas jaotusladude kasutamisest? vähenevad veokulud väheneb saadetiste käsitlemisega seotud töö lüheneb tarneaeg, väheneb vigade arv komplekteerimisel ja pakkimisel lüheneb tarneahel, vähenevad laokulud 18. Milliseid on logistikaettevõtte läbivooluterminali peamised funktsioonid? kaupade pikaajaline hoiustamine saadetiste sorteerimine, väljastamine, konsolideerimine ja cross-docking kuna terminalid on samuti laod, siis funktsioonid on täpselt samad, mis ladudel saadetiste sorteerimine ja erinevate lisaväärtusteenuste osutamine 19
jaekaubanduse laod sorteerimiskeskused hulgilaod konsignatsioonilaod 16. Milline on jaotusladude peamine eesmärk? saadetiste dekonsolideerimine kauplustele minevate saadetiste koostamine saadetiste konsolideerimine ja cross-docking saadetiste konsolideerimine 17. Millist kasu on võimalik saada logistikas jaotusladude kasutamisest? vähenevad veokulud väheneb saadetiste käsitlemisega seotud töö lüheneb tarneaeg, väheneb vigade arv komplekteerimisel ja pakkimisel lüheneb tarneahel, vähenevad laokulud 18. Milliseid on logistikaettevõtte läbivooluterminali peamised funktsioonid? kaupade pikaajaline hoiustamine saadetiste sorteerimine, väljastamine, konsolideerimine ja cross-docking kuna terminalid on samuti laod, siis funktsioonid on täpselt samad, mis ladudel saadetiste sorteerimine ja erinevate lisaväärtusteenuste osutamine
Nende puhul ei ole suuremasosas määravaks mitte hind vaid toodete ja teenuste kvaliteet ja firmad, kes antud valdkonnas teenuseid juba ennemgi tarbinud, on kursis hindadega ja teavad enamjaolt palju üks või teine asi maksab. Keskmistes ja suuremates ettevõtetes tegelevad reklaamivaldkonnaga peamiselt turundusjuhid ja projektijuhid kes valivad paljude tegurite põhjal neile sobiva reklaamifirma. Nendeks teguriteks võib nimetada: kvaliteet, hind, tarneaeg, asukoht jne. Meie ettevõtte teenuste ja toodete hinnatase on keskmine. Reklaamtrükk alates 280.-/m2 ja suurimal konkurendil ISOCOM alates 500.-/m2 Disaineri töötund 500.-/h konkurentidel alates 500.- kuni 1000.- /h Materjalidele on juurdehindlus 150-300 % , ISOCOMil 600-1000% 6. Konkurents Konkurents praegusel reklaami turul on tihe. Viimastel aastatel on pea kõikjal Eestis tekkinud palju uusi reklaamindusega tegelevaid ettevõtteid. Peamised reklaaminduse valdkonnad millega
Logistika algab vajadusest mingi kauba või materjali teise geograafilisse punkti toimetamise järele. Juba enne saadetiste väljastamist vahetatakse logistikaahela lülide vahel mingi hulk infot – ekspedeerijat või vedajat tuleb informeerida kauba kaalust, mahust, käsitlemise eritingimustest. Samuti tuleb saatjal teatada kust kuhu saadetis toimetada, millal toimub laadimine, millised on tarnetingimused jms. Logistilise protsessi osapoolte vahel lepitakse kokku teenuste hind, tarneaeg ja -viis, vajadusel ka lisateenused. Saadetise sihtkohta toimetamise ajal saab tuginedes eelnevatele kokkulepetele vahetada infot saadetise asukoha ja staatuse kohta ning saadetiste ümberlaadimisest erinevatele transpordivahenditele ja liikidele. Kindlasti tuleb logistilise protsessi osapoolte vahel kooskõlastada veograafikud, broneerida kaupade kohad, korraldada ümberlaadimised jms. Kui korraldatakse riikidevahelist kaubavedu, lisandub märgitule infovahetus kauba riiki sisse- ja
· Kontakti saamine/hoidmine kliendiga, kliendihaldussüsteemide kasutamine · Klientide vajadused ja teenuste eripära, standardiseeritud teenus või disainitud teenus · Teenuse osutamise koht (salong, kodu, Internet, ...) · Teenuse osutamise tehnoloogia (inimene, masin, automaatika) ja vajalikud vahendid · Teenindaja suhtlusoskused, isikuomadused 22. Millised on töökorraldust mõjutavad tegurid logistikas? · Tarneaeg ja tarnekindlus · Erinevate kaubaartiklite arv · Infosüsteemide kasutamine · Hoone või laoplatsi planeering ja pindala · Kauba ladustamise põhimõtted · Tõste- ja transpordimehhanismide kasutamine · Kauba transportimisega kaasnevad lisatööd (paberite vormistamine, pakkimine jms) · Kauba transportimise vahemaa ja viis (maa-, mere, õhutransport) · Vigade tekkimisvõimalus ja nende parandamise kiirus 23
Logistika maamajanduses - EKSAM (valikvastustega) 1) Tarneaeg on... 2) Tavaliselt tähtsaim tegur jaotusvedude puhul kaubaühiku veokulu vähendamise seisukohalt on.... 3) Otsevedude all mõeldakse... 4) Süsteemsete vedude eesmärgiks on... 5) Põhivedudel veetakse samas lastiruumis... 6) Multimodaalne ehk mitmeliigiline transport on... 7) Segmenteeritud transport on... 8) Millistes ühikutes mõõdetakse transporditööd kaubaveol? 9) Milline suurus väljendab veoki lastiruumi mahu kasutamist suhtes selle kandevõimesse?
nt teatav hinnatase, ISO standard, garanteeritud kohaletoimetamine · Order winners miks just sinu toodet eelistatakse 12. Just-in-time J-I-T on strateegia,mis võimaldab toodet toota õigel ajal ja vajalikus koguses, kaotades tegevused, mis väärtust ei lisa. Eesmärgid · Nullilähedased varud · Kvaliteet = 100% · Sobivalt väikesed tarnekogused · Võimalikult lühike, aga samas 100% usaldusväärne tarneaeg · Hea pika-ajaline koostöö tarnijatega · Katkestuste ärahoidmine: teha kõik, et süsteem töötaks stabiilselt · Inimressursi juhtimine: koolitamine, kaasatus, koostöö ja motiveeritus Probleemid · Sobib hästi ainult automatiseeritud masstootmisesse ning stabiilse nõudluse keskkonda · Varudesse "raiskamine" (waste) võib vahetuda "raiskamisega" transpordis (suurenev veovajadus: kütus, ummikud, heitgaasid)
Küsimused ja vastused 1. Ratsionaalne otsustusprotsess Otsustamise olemus ja otsustusprotsessi elemendid ning etapid. Otsustamise all mõistame tegutsemisviisi leidmist, probleemi lahendamise protsessi ennast ja tegevuse tulemust. Mõiste sisaldab omavahel seotud aspekti. Esiteks, otsustamine on tegevus, mis toimub juhtimissüsteemis ja on seotud probleemi lahendamiseks vajalike tegutsemisvariantide ettevalmistamise, leidmise, soodsaima variandi väljavalimise ja rakendamise otsusega. Seega on tegemist juhtimisaparaadi tööga ja juhtimisprotsessi teatud etapiga. Teiseks, otsustamine on juhtimisaparaadi tegutsemisviis juhitava süsteemi mõjutamiseks. Selles mõttes on otsustamine kavandatavate tegevuste kirjeldus. Kolmandaks, otsustamine on juhi praktiline tegevus juhtimissüsteemis. Juhtimisotsuste vastuvõtmise protsessi elemendid on: Probleemsituatsioon Aeg Ressursid Eesmärgid Juhi...
nt teatav hinnatase, ISO standard, garanteeritud kohaletoimetamine Order winners – miks just sinu toodet eelistatakse 12. Just-in-time J-I-T on strateegia,mis võimaldab toodet toota õigel ajal ja vajalikus koguses, kaotades tegevused, mis väärtust ei lisa. Eesmärgid • Nullilähedased varud • Kvaliteet = 100% • Sobivalt väikesed tarnekogused • Võimalikult lühike, aga samas 100% usaldusväärne tarneaeg • Hea pika-ajaline koostöö tarnijatega • Katkestuste ärahoidmine: teha kõik, et süsteem töötaks stabiilselt • Inimressursi juhtimine: koolitamine, kaasatus, koostöö ja motiveeritus Probleemid • Sobib hästi ainult automatiseeritud masstootmisesse ning stabiilse nõudluse keskkonda • Varudesse “raiskamine” (waste) võib vahetuda “raiskamisega” transpordis (suurenev
4.Aegridade analüüs ja prognoosimine. Aegread koosnevad andmetest, mis 5)Tõenäosusmudelid, mis arvestavad nõudluse muutumist tarne ajal. 6)Tõenäosusmudel, mis juhtimisrisk, krediidi- ja finantsrisk, inflatsiooni risk, kinnisvararisk, iseloomustavad nähtuste ajalist muutumist. Neid jaotatakse moment- ja arvestab tarnejaja muutumist. Nõudlus tarne ajal ei muutu kuid muutub tarneaeg d-konst. personalirisk, kuritegevus, pollitiline risk, mitmesugused erakordsed sündmused loodusõnnetused, tulekahjud, tööõnnetused. Võimalused riski kontrollida: riski perioodridadeks.Momentrea iga arv on seotud ajamomendiga, perioodrea iga liige mingi ajavahemikuga
omandatava kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku Kliendile. 4.2. Klient kohustub www.minuekauplus.ee-le tasuma kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma kauba vastu. 4.3. Müügileping jõustub pärast Kliendi poolt tehtud makse laekumist Mina Müün Sulle OÜ arveldusarvele. 5. TELLIMUSE TÄITMISE TÄHTAJAD 5.1. Tellimuse täitmise tähtaeg on kuni 5 tööpäeva. Laos olevatel toodetel on tarneaeg kuni 3 tööpäeva. Riigipühade ajal palume arvestada võimaliku täiendava ajakuluga. 5.2. Juhul, kui tarne hilineb või kui tellimust ei ole võimalik täita, teavitab www.minuekauplus.ee sellest Klienti koheselt telefoni või e-posti teel. Kui uus väljapakutud tähtaeg Kliendile ei sobi, on kliendil õigus tellimusest taganeda. Lisa 2. Müügileping 5.3. Kui tellitud kaupu ei ole võimalik koos (ühe pakina) laost välja
Selleks, et kliendi juures oleksid varud väiksemad, peavad need olema tarnija juures suuremad. Kui kaupluses piirdub varu üldjuhul müügisaali riiulil oleva kogusega, peab hulgimüüja hoidma muutuva nõudluse rahuldamiseks arvestatavaid varusid ja tegema sagedasi tarneid. Kui soovitakse, et tarneaeg oleks lühem, peab tarnija ladu paiknema kliendile lähemal või tuleb kasutada kallimat veoviisi. Katsed tarneahelat juhtida ja kehtestada muudele tarneahela liikmetele neile ebasobivaid ja kahjulikke tingimusi viivad paremal juhul kompromisside leidmisele, halvemal juhul aga koostöö lõppemisele
teenustega. Tarneahela haldamine on seotud informatsiooni liikumise ning toodete ja teenuste vooluga. Enamlevinud tarneahela strateegiad: LEAN – nõudlus on stabiilne ja ennustatav, toodangu sortiment on stabiilne ning ei ole väga lai, sisaldab vähe muudatusi, tarneajad ja hind on stabiilne. LEAN ehk kulusäästlik tarneahel. Funktsionaalne (planeeritav, vähe muutusi, väike sortiment, stabiilne hind, madal kasum) ja efektiivne (stabiilne tarneaeg, suured kogused, suur laoväärtus, kuluefektiivne)AGILE- kiire reageerimisvõime nõudluse muutustele, lühikesed tarneajad, lai toodangu sortiment. AGILE ehk paindlik tarneahel. Uuenduslik (ootamatu, palju muutusi, suur sortiment, allahindlused, kõrge kasum) ja reageeriv (paindlikud tarnijad, miinimum laosaldo, muutuvad kogused, lühikesed tarneajad)LEAGILE Projekteeri ja planeeri tarneahel vastavalt turu
nende pakkumisi hinnatakse. Infosüsteemi tasuvuse analüüsist tulenevalt tuleb panna paika proportsioonid, ehk anda protsentuaalselt osatähtsused või punktide arvestuse skeem lisaväärtuste eest: · funktsionaalsed omadused, · mittefunktsionaalsed omadused, · hind (soetushind: kõik kaasnevad kulud riistvarale, tarkvarale, koolitusele, oma protsesside ümberkorraldamisele jne ning püsikulu: rendimaksed, arendused/versioonid, oma töötajate kulu), · tarneaeg, · integratsioon ja juurutusprotsess (paigaldamine, koolitus, kasutajatugi, andmete sisestus või ületoomine, kohepealne testimine jms.), · pakkuja kvaliteet/tunnustatus, teenuste hindade stabiilsus, kogemused antud süsteemi valdkonnas, käive, teised kliendid, meeskond/stabiilsus, · SLA teenusleping, tugiteenus, garantii. 53. Selgita ettevõtte (visiooni täitmise) tasakaalustatud mõõtmise skeemi (BSC), lisa joonis BSC on nagu EFQM-i mõõtmis- ja tulemikeskne kontsentraat
konkurentsivõime tõstmine · Tulemuslikkuse mõõtmisel tuleks lähtuda järgnevatest põhimõtetest: o Prioriteetsus (võtmeaspektid) o Andmekogumise ökonoomsus o Läbipastvus o Arusaadavus o Protsessile suunatus (mõõtarv näitab seost) o Mõõtarvud on üheselt määratletud o Kasutatavus · Klienditeeninduse taset mõõdetakse sageli ajakuluna: o Tarneaeg o Aeg tellimuse vastuvõtmisest kuni laoarvestuse sisestamiseni o Aeg tellimuse sisestamisest saadetise lähetamiseni o Aeg lähtestamiset kohaletoimetamiseni Logistika kogukulud · Logistika kogukulude suurus on muutunud üheks tähtsamaks tarneahela tõhususe majandusnäitajaks · Logistikakulude osakaal (%) müügikäibest (7-16%), lisandväärtusest (10-35%), toote omahinnas (2-8%), müügi-ja halduskuludest (20-45%)
Tuleb toota kindlale sihtgrupile ja mitte üritada kõigile meeldida, peab olema oma strateegia eristumiseks ja edukuseks. Eristumine ja edukus ei ole strateegiad, need on eesmärgid. 11. Millistel kaalutlustel osta sisse kodumaal paiknevatest spetsialiseerunud ettevõtetest? Tarneahela katkemine on vähem globaalsest poliitikast mõjutatud, osapooled kes asuvad samas riigis on poliitikast ja sõdadest enamasti ühte moodi mõjutatud. Samuti lühem, enamasti, tarneaeg ja seega ei pea nii pikalt etteplaneerima kui välismaa tarnijate puhul (mõeldes tarneajale). Parem kvaliteet -need, kellelt teenust ostetakse, on oma ala meistrid. Sisseostmine võimaldab keskenduda oma põhitegevusele. Kodumaal paiknevatest spetsialiseerunud ettevõtetest tasub sisse osta kulude kokkuhoiu eesmärgil, et säästa ressursse ja tööaega. Kvalifitseeritud tööjõudu saab paremini ära kasutada oma põhitegevuses.
Tellimuste protsent, mis on 100% täidetud vastavuses sissetulnud tellimustele kas tellimuste arvestuses. Mainitud kolm kättesaadavuse mõõturit näitavad millises ulatuses on ettevõtte varude juhtimise funktsioon kohanenud klientide nõudlusega. 2. TEGEVUSSUUTLIKKUS Seostub kliendi tellimuse kohaletoimetamiseks nõutud ajaga. Tegevussuutlikkust iseloomustavad teostamise tellimistsükli kärus, tellimistsükli ajast kinnipidamine ja paindlikkus. 1 ) Tarneaeg on aeg kliendi tellimisvajaduse tekkimisest kuni tellitu kohaletoimetamiseni ja kliendi kasutusse jõudmiseni. Sõltuvalt logistilisest süsteemist ulatub tarneaeg kiirus mõnest tunnist mitme nädala või kuuni. 1) Tarne täpsus. Mõõdetakse tegeliku ja planeeritud tarneaja kokkulangemisena. Kuigi kiirus on tähtis, hindab enamus logistikajuhte rohkem kokku lepitud tellimistsükli ajast kinnipidamist, kuna see võimaldab klientidel paremini planeerida ja teostada oma tegevusi
D ICQ TC S Q 2 Kogu kulud Tellimiskulu Ladustamiskulu D – nõudlus, tükki/ajaperioodil (kuu, aasta) S – tellimuskulu, euro/tellimus C – kaubaühiku maksumus, euro/ tk I – ladustamiskulu, protsent aasta keskmisest varude väärtusest Q – tellimiskogus, tk Joonis 8 Kaubavarude uuendamine, kus a näitab maksimaalset ja c reservvaru suurust laos. Punktis b tehakse uus tellimine, kusjuures uue partii tarneaeg on T. 26 Matemaatiliselt väljendab eespool toodud suuruste seost nn Wilsoni valem, mille kohaselt majanduslikult optimaalne tellimuskogus( tk) arvutatakse alljärgnevalt : 2 DS EOQ IC Optimaalne tellimuste arvu leidmine graafiliselt on toodud joonisel 9. Mõistlik tellimuste arv on punktis, kus tellimiskulu ja ladustamiskulu summa on minimaalne.
Müük Ühist omavad kõik väärtusloome keti protsessid. Igaühel neist on ettevõtte edukusse teatud panus, mis aga oma kaalukuselt on erinev. Kui lähtuda sellest, et ainult vigadeta protsessid toodavad vigadeta tooteid ja teenuseid, siis on loogiline ja mõttekas kindlustada ära väärtusloome keti kõik äriprotsessid, et ennetavalt vältida ettekavatsemata vigu. Seega muutuvad protsessi kvaliteedi hindamise kriteeriumid, milleks on: töötajate rahulolu, kliendirahulolu, tarneaeg, materjalivaru jm. sama tähtsateks kvaliteedinäitajateks nagu tootekvaliteet ja usaldatavus. - 16 - 3.2. Protsessijuhtimine Protsessijuhtimise põhiidee seisneb selles, et iga liiki tootmine, teenus, turustamine jne. koosneb üksikutest järjestikku või paralleelselt kulgevatest protsessidest. Need protsessid kulgevad horisontaalselt ja läbivad ettevõtte erinevaid üksusi. Efektiivne protsessijuhtimine on: Vigu ennetav
See eeldab seoste määratlemist eesmärgi, kriitilise edutegurite ja tulemust kajastavate näitajate vahel (vt tabel 18). Tabel 18. Seosed eesmärgi, kriitilise edutegurite ja tulemust kajastavate näitajate vahel Eesmärk: Turuosa suurendamine Kriitilised edutegurid: Tulemusnäitajad Täpsed tarned tarbijatele täpselt tarnitud toodete osakaal keskmine tarneaeg Madal müügihind tänu madalatele toote sihtkulud (omahind) müügikuludele konkurentsivõimeline müügihind (võrdluses) Ülanimetatud informatsiooni aspektid on olulised kõikidele ettevõtte juhtimis- tasanditele. Erinevatel juhtimistasanditel vajaminev informatsioon erineb aga üksteisest info objekti suunitluselt, agregeerituse astmelt, ajaliselt raamilt jt momentidelt
Kuna autotransport on väga mobiilne, pole üldjuhul vaja eriti arvestada teenusepakkuja autopargi asukohaga. Ka on maanteevedajad hajutatud üldjuhul suhteliselt ühtlaselt ja suudavad edukalt teenindada ka mitmekümne kilomeetri kaugusel asuvaid kliente. Kuna ladu on turundustööriist, tuleb selle asukoha valikul arvestada eelkõige teenuse kasu- tajate klientide vajaduste ning soovidega. Kliente huvitab eelkõige, et veokulud oleks väikesed ja tarneaeg lühike. Tuleb mõista, et klienti ei huvita vähemalgi määral, kus kaupa hoitakse seni- kaua, kuni see toimetatakse saajale õigeaegselt ja vastuvõetavate kuludega. Üldjuhul on peaaegu alati tähtis, et laokompleks paikneks logistiliselt soodsas asukohas. Kui vaadelda võimalike vajaduste ringi, kehtivad logistiliselt soodsale asukohale järgmised nõuded: · sadama, lennuvälja ja raudteesõlme lähedus
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
