valguse, värvi, vaatenurga jm) muutudes uute, meile senitundmatute või tuntud, kuid moonutatud esemetega ega tunneks ära või ei oskaks kasutada seda, mida varem tundsime ja kasutasime. ILLUSIOON on ebaõige taju, mis kujutab objekte vaimussilmas teisiti, kui need on tegelikkuses. SÄHVATUSE MAHAJÄÄMUSE EFEKT – kui sujuvalt mingis suunas liikuva objekti kõrval sähvatab korraks teine objekt, olles liikuva objektiga sähvatuse hetkel täpselt kohakuti, tajub vaataja sähvatavat objekti mahajäävana liikuvast objektist. Subjektiivne taju petab objektide suhtelise asukoha suhtes. HALLUTSINATSIOON – kui tajulaadne elamus tekib ilma vastava välise ärritajata, enamasti haigusliku seisundi puhul. PSEUDEHALLUTSINATSIOON – nõrgem, mitteveridikaalne tajumus ja haige või haiguslikus seisundis isik ei arva, et tema poolt tajutav reaalselt eksisteerib. Hallutsinatsiooniderikast patoloogiat esineb näiteks skisofreensete luulude,
Taebla Gümnaasium 9a Klass Reonalt Kozlovski JAZZ Referaat Taebla 2007 Sisukord Sissejuhatus................................................................................................................................................3 Jazzi arengulugu.........................................................................................................................................4 1.1 Jazz liigid........................................................................................................................................4 1.2 Tänapäeva jazzi ..............................................................................................................................4 Eesti jazzi kujunemine...............................................................................................................................6 2.1 Uno Naissoo osa Eesti jazzis sünnis.........
Tunnustus vajadus Inimeste ja kuulsuse vajadus Turvalisuse vajadus Füsioloogiliseda vajadused Maslow jagab vajadused veel kahte rühma: 1. D-vajadused (deficit) 4 alumist vajadust püramiidil kõikide nende vajaduste puhul toimib mehhanism inimene tajub puudujääki, käitub nii, et puudujääki kaotada (homoöstaas) N: nälja puhul, sööd kuni nälg laob Defitsiidi vajadused on instiktiivsed vajadused 2. B-vajadused (being) kasvuvajadus, enese-aktualisatsioon (kõrgem arenenumates riikides on ennast aktualiseerivaid inimesi rohkem, kui vähem arenenud riikides). Oma teooria kinnituseks viis Maslow läbi uuringuid, et tuua välja ennast-aktualiseerivaid inimesi: 1. Realistlikult orienteeritud 2. Tolerantsed 3. Spontaanselt 4
Armluul Kii . . . . . kii . . . . . . kiii! Kippee ri-rindari kippe Ko sütt-amm arm Sütt-amm arm Mo sütt-amm süttiskelle Aaa! - Schkvaal schkvaal schmaal aal Simm surgu-surm turgu turm Ko sütt-amm sütt-amm arm Korr torskas karm torm karm Torm stoikust tõstas tarm Tarm kaug-laug langus lõõskas laul Laul arm laul karm-laul tarm. E. Futurism kujutavas kunstis · Kujutavas kunstis taotlesid futuristid korraga paljude rahutute muljete kujutamist, mida tajub kaasaegne suurlinlane. Püüti kujutada liikumisillusiooni. · Teise moodusena kujutati ühel pildil oleva sama objekti mitut järgnevat asendit, kusjuures objekt ise kujutati enam-vähem realistlikult. · Futurismi hilisemas perioodis kujutasid kunstnikud kõike nö lenduri vaatepunktist. Futurism kujutavas kunstist Autorid: · Giacomo Balla · Umberto Boccioni · Primo Conti Futurism kujutavas kunstis Umberto Boccioni
Asi meie jaoks- mida tunnetame, kujutlus, illusioon. Maailm on muutlik, ebapüsiv. S uskus, et muutliku m taga on midagi ühtset e asi iseeneses, mis on tunnetatav. So asi, mis on in avatud: in ise. Enda sisse vaadates nägi S seal TAHET. Maailma tahe on piiramatu, igavene, kõikvõimas. Kõik, ka in on tahte osa. In on teadvustaja/tajuja, kelleta poleks ka ühtegi obejkti, sest in järgi on kõik paika pandud. INIMENE- ''intelligiibiline isel''- mõistusega tunnet e in ei tunne oma tuuma aga tajub. ''empiiriline isel''- isiklik eripära, kaasasündinud, muutumatu. Kasvatusega saab in muuta, kuid see on vaid takistus eneseleidmisel. ''Omandatud isel''- oma rolli mängimine, teesklmeine. TAHE, TUNNETUS- ''teadvusetus on kõigi asjade ürgne ja loomulik olukord ja seepärast ka alus, millele tekib mõne olendite liigi juures teadvus kui kõrgeim õitseng, kuid valitsevaks jääb teadvusetus. Teadvus teenib vaid enesesäilit huve. IN MÕISTUSE "
Arne kinnitas, et armastab vaid Ingerit ning tema oma naine ei ole midagi väärt. Nii nad elasid salaja, armastades, vaikides. Raamatu lõpp on nagu ameerika mägede järsk allatulek ilmsiks tulevad järjestikused faktid Ingerit piinab armukadedus, ta ei suuda näha, kuidas Arne oma naisega poodides käib, Arne naine osutub Aeda õeks. Kõik muutub puertoricolikuks armastusromaaniks. Arne muutub raamatu lõpus ebakindlamaks ning Inger tajub, et midagi on valesti. Jutuajamises Aedaga tuleb välja seik, et Aet on rase ning täiesti terve. Samuti ka tema õde! Inger on teadmisest, et Arne saab veel ühe lapse ja seekord oma enda abikaasaga, haavatud. Tema armastatu, armuke, tema usaldusisik, on teda petnud. Valusalt lõhki lõiganud õrnad köied, mis ühendasid teda Arnega, on igaveseks katkenud. Raamatu vältel areneb Inger kui alguses on ta armastust vaid kaugelt ja abstraktselt
· Kärbsed tunnevad maitset jalgadega · Maod kasutavad keelt haistmiseks Nahk kui kompimiselund Kompimine on võime puudutades kindlaks teha esemete kuju, suurust jm omadusi. Inimese kompimiselundiks on nahk. Milleks meile veel nahka vaja on? · kaitseb vigastuste, UV-kiirguse, bakterite, veekaotuse ja külma eest · sünteesib D-vitamiini ja melaniini · eritab jääkaineid Naharetseptorid Nahas asuvad erinevad retseptorid (5 miljonit), mille abil inimene tajub valu, survet, külma ja kuuma. Puudutustele ja survele on eriti tundlikud keeleots, huuled ja sõrmeotsad. Tunduvalt vähem tundlik on näiteks seljanahk. Tunnetusprotsessid ehk kognitiivsed protsessid Tunnetusprotsessid on need psüühilised protsessid, mille käigus luuakse infotöötluse vahendusel pilt tegelikkusest. Siia kuuluvad aisting, taju, tähelepanu, mälu, mõtlemine, kujutlus ja keel. Aisting on vahetu tunnetusprotsess, mis peegeldab esemete, ja nähtuste üksikomadusi.
halva maitsega, ei taha me teda ikkagi süüa. KÄITUMUSLIKUL INFOL PÕHINEVAD HOIAKUD Inimese hoiakud võivad kujuneda ka tema käitumise kaudu. Enesetajuteoorias väidetakse, et kui inimene ei taju täiesti selgelt, mida ta parasjagu tunneb, siis jälgib ta oma välist käitumist ja seda tinginud olukorda ning teeb oma hoiaku kohta järelduse sel alusel. Ehk , mitte ainult käitumine teatavas olukorras ei sõltu sellest, kuidas inimene olukorda tajub, vaid ka vastupidi. Nt ühes katses paluti inimestes multifilmi vaatamise ajal naeratada, ja neile, kes seda tegid, meeldis film rohkem. Käitumise alusel kujunevad hoiakud ka seeläbi, et inimesed hakkavad kordama niisugust käitumist, mis andis loodetud tulemuse. Kuna hoiakud põhinevad eri liiki kogemustel, siis ei pruugi nad alati omavahel kooskõlas olla. Nii võivad vastuoluliseks osutuda mitmesugused arusaamad ja tunded. Nt meeldib meile sokolaad, kui teame, et see pole tervisele kasulik
meekvaliteedi viga. Kunde ei ole tulemusega rahul. Lahenduseks võiks olla see, et klient siiski tunnistab, et see oli tema kogemuseta viga, aga mõistlik massöör aitab teda olukorrast välja. Kompromissile jõudmine hoiab ära tõsisemad konfliktid ja tülid. Oma kogemusest võin lisada, et need inimesed kes kompromissile ei nõustu on minu meelest väga isekad ja jäärapäised inimesed. Kokkuvõteks võin öelda, et hea suhtleja on see kes kasutab rääkimisel palju zeste; tajub, millal on tema kord rääkida; näitab välja huvi teise jutu vastu, kasutades sobivalt miimikat, kommentaare ja küsimusi; kohandab oma jutu teise omaga, pannes teist ennast selles situatsioonis mugavalt tundma; leiab olevat kerge vestelda erinevat tüüpi inimestega; teeb pingesituatsioonides sageli nalja; on suhtlemisel pingevaba; väljendab oma mõtteid selgelt; võib olla väga veenev; märkab ja mõistab teiste tundeid; hoiab vestlemisel silmsidet. Teha seda kõike pole ültsegi raske
2. Punkt-kunst. 3. Neoimperssionistide eesmärk oli jäljendada võimalikult tõetruult nähtava maailma värve (sarnaselt imperssionismile), aga Seurat tahtis oma meetodi järjekindlamalt teadusele toetada. Ta arvestas, et värvilised objektid mõjutavad üksteise nähtavat värvust sellega, et heidavad üksteisele oma täiendvärvuses varjundeid. Selleks kasutaks ta värviringi. Kandis toone pinnale punktitaoliste laigukestega. Värvainete segamise asemel taotles ta optilist segu, mida vaataja tajub teatud kaugusel pildist. 4. Kaks kuulsat neoimpressionisti: Prantslased Georges Seurat ja Paul Signac. 5.Halvasti. 6. Henri de Toulouse-Lautrec on kahe väga pika ajalooga ptransuse aadliperekonna viimane võsu. Lapsepõlves juhtunud luumurdude tõttu kasvas ta moondunud kehavormidega kääbuseks. 7. Ta sukeldus Montmatrte'il toimuvasse, trotsides oma invaliidsust. Elades viletsuse piiril, säilitas ta aristokraatliku vabadusetunde ja üleoleku. Ta jälgis ümbritsevat. 8
3 nädal: hakkavad arenema veresooned ja magu. 21 elupäeval hakkab süda tööle. 4. Nädal: tekivad luud ja lihaste alged. Ta sarnaneb üsnagi loomalootega. Kuna aju ja südame töö on vajalik teiste organite arenguks, areneb ülemine kehapool kiiremini. 5. Nädal: moodustuvad kopsud, käte ja jalgade algmed. 7. Nädal: tekivad suguorganite algmed. 8 nädal: Lootel on olemas kõik organis. Algab loote periood, mis kestab sünnini. Tema keha töötab intensiivselt, loode tajub ema keha helisid ja tunneb tema meeleolu. 3.kuu: Loote kasv aeglustub pisut, pea moodustab 1/3 keha pikkusest. Nahk on väga õhuke ja veresooned kumavad läbi. Loode oskab pöialt lutsida. 4.kuu: Nahale ilmuvad karvad, luud hakkavad luustuma ja loode liigutab end aktiivselt. Aeg mil saab teada loote soo. 5.kuu: Ema võib tunda esimest korda loote liigutusi, loote nahk kattub kaitsva lootevõidega. Laps on võimeline eristama oma ema häält. 6
Näiteks, kui on halvatu kaotanud oma jäseme, võib ta endiselt tunda selsamal kaotatud jäsemel tunda valu, sügelust jms füüsilisi aistinguid. Inimene on eelkõige mõtlev olend. Nii nagu ütleb Descartes oma kuulsama lause ,,Cogito ergo sum" (Mõtlen, järelikult olen olemas). Sellest võib järeldada et meie keha ei toimiks ilma vaimuta. Keha all pean silmas oma jäsemeid ja pead ja kogu seda tajutavad materjali, millest väline vaatleja tajub, et tegu on inimesega ning vaim pole midagi muud kui see tükikest aju mis paneb meid mõtlema ja kujutlusvõimet omama. Seega keha oleks justkui vaimu tööriist või vahend, mille kaudu vaim näeb, kuuleb, tunnetab valu ja naudingut. See kõik jõuab meie vaimuni aga selle tükikese aju kaudu, mis omakorda kogub infot meelte vahendusel. Tõe tunnetamisel mängib põhirolli vaim. Meeled petavad meid sageli, kui näiteks vaatame
arendamise probleemidega. Autoritaarset kasvatust iseloomustab laste maailma, lapse vajaduste vähene tunnustamine, sõnakuuleliku allumise nõudmine, tugev kontroll ning iseseisvuse pärssimine. Lapse sõltumatus ja võimalus end väljendada on alla surutud, temalt ei oodata mõistmist vaid allumist, mistõttu langeb tema usk enesesse. Sageli iseloomustab autoritaarset kasvatusstiili kamandamine ja kritiseerimine, halvustamine, mida laps tajub alistamisena ja solvamisena. Demokraatlik kasvatus- kaaslast hindav, partnerlusel põhinev; võimaldab lastel oma oskusi rakendada nii, nagu nad suutelised on, et nad saaksid antud ülesandeid otstarbekalt lahendada; ei alaväärista last oskamatuse pärast. Alusharidus-teadmiste, oskuste, vilumuste ja käitumisnormide kogum, mis toob eeldused edukaks edasijõudmiseks igapäevaelus ja koolis. Alusharidus on süsteem, tänu millele inimene omandab
Koos otsustatakse alustada ühise äriga. Marion mõtleb välja ja teostab moodi aga Harri aitab muude toimingutega. Vahepeal on Tyron hankinud suurema koguse narkootikume , mida siis ühiselt müüakse ja tarvitatakse. Äri läheb hästi ja Harri otsustab kinkida emale televiisori, et vähendada enda süütunnet. Ta teab samas ka , et emale on televiisor väga tähtis. Ta isegi väljendab ennast Marionile ,,et kui ema millestki sõltuvuses on siis on see televiisor." Ema tajub, et narkootikumid ei mõju enam tavapärasel moel ja suurendab ise doosi, sattudes sellega sõltuvuse esimesse faasi. Ema ja pojal on jutuajamine , mille käigus Harri avastab, et ema tarvitab amfetamiini dieeditablettidena. Ta proovib emaga rääkida sõltuvuse pahupoolest aga hoidub paralleele tõmbamast oma sõltuvusega. Hiljem tundes tohutut süüd, kasutab narkootikume valuvaigistajana. Tyron on äratanud huvi narkootikumide vahendajates ja talle pakutakse paremat tehingut
3 nädal: hakkavad arenema veresooned ja magu. 21 elupäeval hakkab süda tööle. 4. Nädal: tekivad luud ja lihaste alged. Ta sarnaneb üsnagi loomalootega. Kuna aju ja südame töö on vajalik teiste organite arenguks, areneb ülemine kehapool kiiremini. 5. Nädal: moodustuvad kopsud, käte ja jalgade algmed. 7. Nädal: tekivad suguorganite algmed. 8 nädal: Lootel on olemas kõik organis. Algab loote periood, mis kestab sünnini. Tema keha töötab intensiivselt, loode tajub ema keha helisid ja tunneb tema meeleolu. 3.kuu: Loote kasv aeglustub pisut, pea moodustab 1/3 keha pikkusest. Nahk on väga õhuke ja veresooned kumavad läbi. Loode oskab pöialt lutsida. 4.kuu: Nahale ilmuvad karvad, luud hakkavad luustuma ja loode liigutab end aktiivselt. Aeg mil saab teada loote soo. 5.kuu: Ema võib tunda esimest korda loote liigutusi, loote nahk kattub kaitsva lootevõidega. Laps on võimeline eristama oma ema häält. 6
Monism- Iiri filosoofi George Berkeley' *Pole olemas midagi materiaalset, nimetas oma õpetust üleloomulikud jõud õpetus, mida iseloomustatakse kui idealismi. immateriaalseks 9. Millist seisukohta keha ja avimu probleemis Monistlikeks võib pidada samuti antiikaja *Mis on õun, kui ta pole materiaalne? Ideede kogum, pooldab Smart? Põhjenda. atomistide Demokritose, Epikurose ja mida hing mõnikord tajub. Vaim ja aju on identsed. Vaimne sõnavara osutab Lucretius Caruse õpetusi, mille järgi ka *Mälestused on ideed, mida saame tahtlikult esile füüsikalisele nähtusele, ajule. Hariliku keele sõnad inimese hing koosneb aatomitest: maailmas kutsuda hinges, aga me võim ideede üle on piiratud osutavad teaduse abil uuritavatele nähtustele. Vaim ei ei ole üldse midagi peale aatomite ja tühjuse
valgud 20. Inimese vananemisega kaasnevaid muutusi: juuste hõrenemine, kuulmise nõrgenemine, luude hõrenemine, naha elastsuse vähenemine 21. Keskkonnategurid, mis kiirendavad vananemist: tubakasuits, liigne füüsiline koormus, ravimid, rasvane praetud toit III Selgita 1. Mil viisil talitleb nahk meeleelundina? Inimese kompimiselundiks on nahk. Nahas asuvad erinevad retseptorid, mille abil inimene tajub valu, survet, külma ja kuuma. 2. Mil viisil talitleb nahk erituselundina? Läbi naha toimub higistamine. 3. Kuidas kaitseb nahk UV-kiirguse kahjustava toime eest? Melaniin on rasvlahustuv rakuvärvaine (pigment), mida sünteesitakse nahas. See annab nahale värvuse ja kaitseb ultraviolettkiirguse eest. 4. Mil viisil osaleb nahk organismi termoregulatsioonis? Soojuse äraandmine ( kehapinnalt) 5. Millised on suhkrute,valkude ja rasvade lõhustamisel soolestikus tekkivad
näha ka Huhuu pahedes midagi imetlusväärset. Tegelased on sügava hingeeluga. See on algusest peale selge Popi puhul, kelle sügav kiindumuslik side oma Isandaga on enam kui ilmne. Popi elab igat sündmust väga põhjalikult üle ja tunnetab maailma oma pisikese koeraarukesega väga elavalt. Ta annab sündmustele hinnanguid, tal on lootused ja ootused. Ta on juurdlemisvõimeline ja teeb kergesti järeldusi. Huhuu puhul pole täiesti selge, kuidas tema maailma tajub. Tundub, et Huhuu ei ole võimeline tegevustesse ja enda algatatud ettevõtmistesse kuigi palju süvenema. Ta on pealiskaudne ja tüdineb ruttu, sealjuures tajumata asjade väärtust ning toimib kõigega enda ümber eelkõige hävituslikult. Ahvipärdik allub täienisti oma tujudele ning jälgib toimetustes selle hetke meeleolu. Ta ei enneta sündmuste tagajärgi või siis ei pea neid kuigi olulisteks. Tema tormakusest ja ruttavast käitumisviisist võib aru saada,
hakata. Arne kinnitas, et armastab vaid Ingerit ning tema oma naine ei ole midagi väärt. Nii nad elasid salaja, armastades, vaikides. Raamatu lõpp on nagu ameerika mägede järsk allatulek ilmsiks tulevad järjestikused faktid Ingerit piinab armukadedus, ta ei suuda näha, kuidas Arne oma naisega poodides käib, Arne naine osutub Aeda õeks. Kõik muutub puertoricolikuks armastusromaaniks. Arne muutub raamatu lõpus ebakindlamaks ning Inger tajub, et midagi on valesti. Jutuajamises Aedaga tuleb välja seik, et Aet on rase ning täiesti terve. Samuti ka tema õde! Inger on teadmisest, et Arne saab veel ühe lapse ja seekord oma enda abikaasaga, haavatud. Tema armastatu, armuke, tema usaldusisik, on teda petnud. Valusalt lõhki lõiganud õrnad köied, mis ühendasid teda Arnega, on igaveseks katkenud. Raamatu vältel areneb Inger kui alguses on ta armastust vaid kaugelt ja abstraktselt kogenud, siis
Sirle Sauman 013-008 Keskkonnategurid Müra Heli on keskkonnas lainena leviv võnkliikumine, rõhu muutumine, mida kõrv tajub kuulmisaistinguna. Inimkõrva kuulmistajust kõrgemad helid on ultrahelid, madalamad infrahelid. Mitteperioodiliselt võnkuv heli on lärm ehk müra, mis on indiviidile ja keskkonnale ebameeldiv heli. ( Santti jt 1996.) Müra kaks põhiomadust on sagedus, mida mõõdetakse hertsides (Hz) ja tugevus, mida mõõdetakse detsibellides (dB). Müra on koos keskkonna tehniseerumisega suurenev keskkonna saaste, mille kahjustusi alahinnatakse ja mille tõsidusele ei ole pööratud piisavalt tähelepanu
nauding, inimese sisemaailm ja subjektiivsed seoste loomised. Kuid samas on see ka õigustatud, eriti kui läheneda teemale teatrisemiootika vaatepunktist ning ka üleüldisest semiootilisest vaatenurgast. Inimesel on võimalik üldse maailma tajuda alles siis, kui see on tema jaoks märgiliselt lahti mõtestatud ehk nagu on öelnud Tiit Palu artiklis “Teatrisemiootika”, siis inimene elab “tähenduste maailmas”. Ehk inimesele ongi loomuomane mõtestada lahti kõik see, mida ta tajub ning võttes omaks alateadlikult kultuuris ringlevad koodid tema enda lähedasest elust ja ümbritsevast, siis ongi üsna tõenäoliseks koodide tõlgendamiste tulemuseks etenduse seostamine ühiskonnas valitsevate sündmustega, oludega (kui on tegemist lavastusega, mis sisaldab rohkelt sümboleid, peidetud sõnumeid jms). Ka Juri Lotman ütleb oma lavasemiootika käsitluses, et väljaspool lava kulgeb elu, mis on teatrimaailma aineseks
Laps oskab oskuslikult kasutada teadmisi, mis antud mänguks sobivad. Lisaks olemasolevatele teadmistele tekib vajadus uute teadmiste järele. Neid teadmisi saavad lapsed õpetajatelt, mängusõpradelt ja lähedastelt. Loovmängud, mida kollektiivselt mängitakse õpetavad lastele sõbralikkust, käitumise- ja suhtlemisoskust. Loovmängu struktuur jaguneb järgnevalt: Süžee, sisu, roll, mänguline tegevus. Mängu süžee on igapäevane tegelikkus. Kõike mida laps näeb, kuuleb, tajub ja tunneb, seda ta kasutab ka oma mängudes. Mängusisu sõltub lapse nägemusest ümbritseva maailma suhtes ja selle täpsemast iseloomustamisest. Loovmängus manipuleerib laps mänguasjadega mängimist, erinevaid tegutsemisviise ja matkimist. Oma tegevuses määrab laps ise oma rolli. Mängus võib olla rohkem kui üks tegelaskuju. Selles mängus on oluline arvestada teistega, oma emotsioonidega ja kokkulepitud reeglitega. Kuid kui mängu käigus muutub
6 Sele 4. pealt on nähtav number 2-ga märgistatud vedruhoidik. Vastavalt signaalile vabastatakse magneetiliselt lukusti, ning lastakse vedrudel süsteem aktiveerida. 3. ROPS süsteemide töö ROPS süsteemid aktiveeruvad alles teatud tingimustel, mis erinevad tootjatel, aga üldiselt langevad samasse suurusjärku: Kui sõiduki külgkalle on vähemalt 62° Kui sõiduk tajub külgsuunas 3G jõudu Kui sõiduki pikikalle on vähemalt 72° Kui sõiduki pikisuunas liikumine ja pikisuunaline kalle põhjustaksid otsesuunas sõiduki rullumist Kui sõiduk saab rattad maast lahti ja on ,,kaaluta" olekus rohkem kui 80ms ROPS süsteemid aktiveeruvad hädaolukorras 1/3 sekundiga või kiiremini. ROPS süsteemid toimivad ka siis, kui kabriolettsõidukil on riidest või metallist katus peale tõmmatud
Positiivsed käitumisviisid 3 aastased 5 aastased 3-5 aastased Suhtlemine eakaaslastega Oskus öelda ja vastu võtta Algatab vestlust eri Teeb eesmärgi Oskavad teha komplimente; abi partneritega erinevatel saavutamiseks koostööd. komplimente. pakkumine; vabandamine; teemadel; tajub, mida Sõbraga suhtleb vabamalt Aitavad meelsasti, kui on kaaslaste eest seismine; teised teavad ja mis on kui võõraga. abi vaja. osalemine ühises neile uus. Tegevustest võtavad kõik tegevuses, osalemine osa.
- Mõjutamine (interaktsioon) Isikutaju on eelkõige teise inimese hindamine Kes ta on? Mis temalt oodata? Kasulikkus? Ohtlikus? Kas ta on neutraalne, meeldiv, ebameelidv? Isikutaju sõltub tajuta eelnevast kogemusest, hoiakutest, vajadustest- TAJU ON VALIV Taju on subjektiivne Isikutaju vead -viga mis on põhjustada eelinfost a) negatiivne eelinfo B) positiivne eelinfo - viga mis on pühjustatud negatiivsest hoiakust Nt õpilane kellel on hoiak ,,ta ei salli mind" tajub õpetajat vaenulikuna, tigedana- otsib märke selle kohta ja leiab. Mitmed tajuvead tulenevad mõtlemisvigadest, mis loovad hoiakuid. -Haloefekt- üks tunnus varjutab ülejäänud omadused( kes on ühes asjas hea arvataakse heaks kõikides asjades) iidol -etalonidest lähtumine Etalonid on üldistused ( rahvatarkused) Kõrge laubaga tark Prillidega tark Blond naine- rumal Neeger- terrorist Sotsiaalne roll kui etalon( jurist , õpetaja, direktor,arst)
teadmisi, aga tal pole sündides valmis ,,Mina" e. isiksuseosa , mis juhib inimese toiminguid ja kannab ta tegude ja otsuste eest vastutust. MINA hakkavad kujundama vastastikused suhted imiku ja hoidja vahel. 1. etapp sünd-2-4 kuu: normaalne autism e. enesesse sulgumise järk: laps hoidja suhtes ükskõikne, endassetõmbunud / kogemine toimib meelte abil. Autism kaitseb välise maailma liigse kogetavuse eest. Et ta saaks luua tähendusi. Ta tajub hästi, on palju valmidusi, kuid puudub tähendus. TÄHTIS ! Sümbioos- 2-5 elukuu: ,,mina ,, ei ole ja imikule tundub, et ta on hoidjaga üks. Selles arengufaasis hakkab toimuma kiindumus naeratus. Oluline: kiindumussuhe paneb aluse edasistele suhetele. Kõikvõimsuse tunne. Mingisuguses vormis kestab kuni 2. a.ni. Meelde jääb hoidja ja see , mis hoidja tegi ( hooldus ) -> lapse psüühilise arengu baas. Näit.
igaüks ise tahab. Nad hakkavad sellest törtsust siili tegema, kraapides seda igale poole kahvliga laiali. (Nii kaua kui lapsed teevad tööd kahvliga, korjan mustad pintslid kokku ja vahetan värvialused ära. Panen alusele musta, valget ja roosat värvi.) Lõpuks teeme jälle pintsliga nina silmad ja suu. Lapsed lähevad käsi pesama. Mina panen tööd kuivama ja koristan lauad. (16 min.) Muusikategevus: (20 min.) Eesmärgid: tajub rütmi; peab viisi; häälib selgelt ja emotsionaalselt. Laulud on lastele eelnevalt tuttavad juba, mõnda tuleb võibolla korrata ennem. Laulame ja tantsime klaveri muusika saatel ning jaotan lastele erinevaid kõrinaid, mida nad saavad raputada laulmise ajal. Hääle soojendus. (3 min.) Laulame laulu ,,Põdral maja metsa sees" (lisa 9.) koos liigutustega. (5 min.) Siis laulame ,,Soku laulu" (lisa 10.) ja tantsime selle saatel. (5 min.) Lõpuks laulame laulu ,,Mõmm ja mõmm". (lisa 11
Stiimuli-reaktsiooni mudel Kommunikatsiooniteooria klassikaline mudel on stiimuli-reaktsiooni mudel. Idee pärineb vene psühholoogilt Ivan Pavlovilt, kes koertega katseid tehes avastas, et tema katsealused reageerivad kindlatele signaalidele. Pavlov oletas, et see võib seletada ka inimeste käitumist. Idee korjasid üles Arthur ja Carolin Staats, kes uskusid, et üks ja sama stiimul võib esile kutsuda enam-vähem samasuguse mõju igaühele. Stiimuli-reaktsiooni mudeli järgi saadab kommunikaator välja stiimuli, mis jõuab retsipiendini ja kutsub esile reaktsiooni. Mudel koosneb kolmest elemendist: kommunikaatorist, stiimulist ja retsipiendist. Kommunikaator on suhte algataja; teavet loov, töötlev, levitav inimene või inimrühm. Stiimul on ergutusvahend, ajendav põhjus; psühholoogias mõjur, millele organism reageerib, organismis vastureaktsiooni tekitav ärritaja. Retsipient on sõnumi saaja, vastuvõtja, adressaat. ...
Tunded ärikommunikatsioonis. Tunded on elamusmajanduse keskmes (Jensen, Pine&Gilmore): nad omavad tähtsat rolli ärisuhtlemises ja kasu-tähenduse loomisel. Tunne tähendab kogemust ja emotsioon selle füsioloogilist reageeringut. Tunne juhib inimese käitumist. (Goleman) Tunnetel on taust: neid äratavad ärilised, kultuurilised ja elulised protsessid. Tunded sünnivad suhtlemises. (Goleman, Forsberg) Partneritaju. See, mida inimene tajub välisest maailmast, on seotud tema varasema suhtluskogemusega ja taju-süsteemi iseärasustega. Inimene omistab tajutavale kindla tähenduse ja otstarbe. Taju on valiv ja tajul on piirid. Partneritaju mehhanismid: · stereotüübid - kuna tajul on piirid, siis puuduvate detailide kohta hakkab inimene tegema ennatlikke järeldusi · põhjuslik omistamine (kausaalne atributsioon) - kui inimene tajub erinevusi, hakkab ta teatud tunnuste järele omistama käitumise põhjusi
olemasolevate standarditega. Kas D. Hume'i arvates on võimalik mingi maitsestandardi kehtestamine? Selgitage! Maitse on meel, mille abil eristatakse kiitust ja hukkamõistu väärivaid nähtuseid. Maitsestandard on vastav väärtuste süsteem. Kompositsioon ja kunstireeglid on küll universaalsed kuid nende konteksti asetamine tugineb üksikisiku kogemusele. Seega ei ole võimalik. Ilu ei ole asjade endi omadus: ta eksisteerib pelgalt nende üle mõtisklevas vaimus; ja iga vaim tajub ilu erinevalt. Üks isik võib tajuda inetust seal, kus teine ilu aistib; ning iga indiviid peaks soostuma oma tundmusega ja mitte üritama korraldada teiste omi. Tõelise ilu või tõelise inetuse otsimine on sama viljatu ettevõtmine nagu üritus kindlaks teha tõelist magusust või tõelist mõ- rusust. Vastavalt organite kalduvusele võib sama objekt olla nii magus kui mõru; ning leidub vanasõna, mis on õigusega maitseid puudutavad vaidlused viljatuks kuulutanud. Maitsestandardit saab
A-tüüp-viha, vaenulikkus, suur tunnustusevajadus, kiire tegutsemine, krooniline ajapuudus. B-tüüp- vatsand, tasakaalukas, vähemkonfliktne. Puhast tüüpi pole! STRESSI TAGAJÄRJED · ennastkahjustav käitumine · unehäired, seksuaalelu probleemid, depressioon · õpitud abitus · psühhosomaatilised haigused( soma- keha) LÄBIPÕLEMISSÜNDROOM( H. Freundenberg) tekib, kui inimene tajub liiga suurt pinget ja liiga väikest rahuldust 4-5 a. kujuneb: 1. mesinädalad- lõik tundub ilus 2. probleemide kuhjumine 3. lõppfaas- kõik tundub mõttetu. Vältimiseks: 1) realistlike usumärkide seadmine, 2) töö positiivsetele külgedele mõtlemine
asukohta ruumis. Kõrvalestade suurus ja kuju on küllalt muutlik, mistõttu on ka inimeste kuulmiselamus erinev. Järgnevad helinäited illustreerivad, kui kõrgeid või madalaid hääli loomad teevad. Juurde on lisatud spektrogrammid - joonised, millelt on näha, millisel helikõrgusel häälitseti. Tähele tuleks panna, et tihti koosneb heli eri kõrgusel olevatest osatoonidest, millest üks on siiski tugevaim - põhitoon. Põhitooni kõrgust tajub inimene tegeliku helikõrgusena. Rohukonn 500 Hz Kägu 500-600 Hz Tiigikonn 1500 Hz Aed-põõsalind 2000-4000 Hz Kilk 4000-21 000 Hz Pöialpoiss 8000 Hz Karihiir 13 000 Hz
jutustavast sisust ja kujutada asju geomeetrilistena, tükeldatud pindadena või stereomeetrilistena. Värvid kubistide maalidel on tagasihoidlikud ja tuhmid. Kõige tüüpilisemad on hallid-pruunid-tumerohelised ja kahvatusinised kooslused. Siiski, sünteetilist kubismi iseloomustab sageli ka suuremate geomeetriliste pindade ja erksamate ning puhtamate värvitoonide kasutamine. Nad seadsid endale ülesandeks kujutada pilti nii nagu mõistus seda tajub, mitte nagu silm seda teeb. (J.Kangilaski ,,Üldine kunstiajalugu.") · Maali esiplaanil on viis alasti prostituuti Avinyó tänava lõbumajast Barcelonast. Mitte ükski neist viiest ei ole naiselik, nad tunduvad pigem ähvardav ilmega. Kehakujud on pigem maskuliinsed (musklid, tugevad säärelihased). Neidude näod on vägagi ebatavalised ning Aafrikapärased. Aafrika hõimude maskid kujutavad
muuta. Ühe aasta jooksul on Maal keskmiselt 20 suurt mavärinat, millest vähemalt 2 on neist lausa ülitugeavad, sisi veel nii 150 purustustega maavärinat ja 9000 selliseid mida inimena tajub ning 19 000 hästi nõrka ja veel miljoneid mida tunnaevad vaid ülitundlikud masinad. (Maavärinate tõttu on arvatavast hukkunud umbes 15 miljonit inimest, viimastel aastakümnetel on hukkunuid olnud 14 tuhande ringis) On olemas kohti kus ei möödu üksgi päev ilma mingi pisikese maavärina või
UIMASTID ja sõltuvus Uimastid e psühhoaktiivsed ained - ained, mida kasutatakse inimese psüühika mõjutamiseks. Iga aine, mida saab kuritarvitada, on uimasti. Psühhoaktiivsed ained, mis on seadusega keelatud nim. narkootikumideks. kesknärvisüsteemile jagunevad: *STIMULANDID - amfetamiin, ecstasy,kokaiin. *DEPRESSANDID - opiaadid,rahustid,alkohol. *HALLUTSINOGEENID - LSD, PCP. Kuidas uimastid inimest mõjutavad? *Uimastite toimel tajub inimene end ja ümbritsevat maailma tavalisest erinevalt - muutuvad meeleolu, taju ja mõtlemine. *Uimastite kasutamisel tekib eufooria ehk heatujulisus, mis tuleneb kriitilise mõtlemise väljalülitamisest. *Mida pikem, põhjalikum ja meeldivam on viibimine illusoorses maailmas, seda raskem on tagasitulek reaalsusesse. Uimastisõltuvus - aine tarvitamine muutub elus esmatähtsaks kõige muu arvel. Vormid:
· Pikk ooteaeg · Usaldamatus (nähtav jälgimine) · Vastutustundetus (hilinemine) Kontrolltöö nr. 1. 1. Millised on Eesti teenindussektori probleemid? Kliendi poole pealt teenindaja kehvad kogemused, väljanägemine, suhtlemine kliendiga (pealetükkiv, ebaviisakas), Teenindaja poole pealt kliendi teadmatus, suhtlemine ( kuidas tegite, miks nii tegite, miks te nii ei teinud ....), ebaviisakas käitumine, 2. Kuidas, mille järgi tajub klient firma teenindustaset? Esmamulje, loodetud ja kogetud kvaliteedi suhe, personaalne ja materiaalne teenindus. Teenindaja suhtlemisoskus, väljanägemine, ruumide väljanägemine ( koristatud/puhas või asjad on laiali põrandal jne.), suuliselt saadud informatsioon. 3. Millised on klienti mõjutavad tegurid? Hoolitsus ja osavõtlikkus, sundimatus ja loomulikkus, probleemide lahendamine, teeninduse tase, parandus, suhtlemine, teenindajate käitumine. 4
lõhki räägitud/ seletatud ning üksipulki lahti lahterdatud. Tänapäeval on seks normaalne nähtus ning kui seda poleks, oleks miskit väga imelik. Isegi multfilmid on ülestöödeldud seksi peal- suured rinnad ning miniseelikd seljas, siivutud väljendid ja vihjed, millest õnneks väikesed auditoorlased aru veel ei saa. Mis ausaltöeldes mind ka kurvastab. Kui võrrelda varasemaid ning tänapäeva multikaid tajub kõige paremini, kui väärastunud on see ettekandmine lastele, kel pole normaalselt veel mõtleminegi välja kujunenud. Koolides algklassides on juba ,,täiskasvanud beibed" ringi jooksmas, ning nende arvates on see täiesti normaalne. Lastel jääb ära lapsepõlv, aina varasemalt hakatakse elama täiskasvanute elu. Kogu meedia ringleb vaid seksi ümber, ning kui seda tuleb sellises koguses aina peale, kaob sellest tulenev ettevaatusabinõud ning ohud tagaplaanie, sest
See näitab, et valguse kiirus vaakumis on alati sama ning et kõiki teisi füüsika teooriaid tuleks kohandada et nad selle väitega kokku sobiksid. Seetõttu saab nüüd ühendada massi ja energia mis on seni olnud kaks ühitamatut suurust. Valguse kiirus on konstant, mille väärtus ei sõltu sellest, kuidas me valgusallika suhtes liigume. Liikuva keha jaoks kulub aeg aeglasemalt. Seda sai mõõta siis, kui Harold Lyons leiutas aatomkella. Kui üks kaksikutest läheb kosmosereisile, tajub ta aega normaalselt, kuid kuna aeg tema kiires kosmoselaevas kulub aeglasemalt kui maa peal, on ta oma vennast noorem, kui ta temaga maa peal tagasi kohtub. Osakesed võivad käituda lainetena. Üks tänapäeva füüsika kõige olulisemaid avastusi on see, et atomaarsel tasandil ei ole looduses osakeste ja lainete vahel mingit vahet. Ei ole sugugi raske seda kaksikpidisust eksperimendiga tõestada. Samamoodi on tehtud kuulus kaksikpilu
Armastuse salapärasus Doris Kareva luuletustes Esimene luuletus, kus Doris Kareva rõhutab armastuse salapärasust, on 2007. aastal ilmunud luuletus luulekogust ,,Lõige". Luuletusel pealkiri puudub. --- (Pealkiri puudub) Armastus läheb üle mägede, jõgede, kuristiku, otsatu ookeani silmagi pilgutamata. Armastus läheb läbi soode ja rabade, kõrbete, tundrate kordagi võpatamata. Armastus võidab kõik. Armastus mõistab kõik, usub kõik, loodab kõik, andestab kõik. Kõik on armastus , kuni armastus läheb üle. Kuidas? --- Luuletus on jagatud kuueks erinevaks stroofiks, millest kolmas ja kuues on kõigest üherealised, kuid siiski pean ma neid selles luuletuses eraldi seisvateks salmideks. Lugedes luuletuse läbi, märkab lugeja koheselt, et neljas esimeses stroofis on kõikide ridade algussõnadeks ,,armastus", mis tõttu on selge, et läbivaks luuletuse teemaks ongi armastus. Esimeses ja teises stroofis kohtab lugeja personifikatsiooni ,,Armast...
1) Isikutaju ehk sotsiaalne taju tähendab teise inimese tajumist, mõistmist ja hindamist. Esmamulje – Teise inimese tajumine algab füüsiliste tunnuste tähelepanemisest: Esmalt tajume inimese kasvu, siis silmi, juukeid ja miimikat (näoväljendusi) Esmamulje puhul tajub inimene teist inimest kõikide meeleelunditega ja kõik meeleelundid töötavad aktiivsemalt. Korduvtaju – Alates teisest kohtumisest hakkame me aktiivselt uurima teise inimese isiksuse omadusi ja andma sellele pinnalt hinnanguid. Stereotüüpiseerimine – Ehk tunnuste ülekandmine. Tajutav isik asetatakse mingisse kategooriasse ning seejärel omistatakse talle selle kategooria iseloomulikke jooni
põhiväärtused, mis on sageli sõnastatud organisatsiooni ülesannetes ja strateegiates. Väärtusteks võib olla näiteks kõrge töö kvaliteet, uuendusmeelsus, sotsiaalne vastutus, eetiline käitumine, töötajate kaasamine planeerimisse. Organisatsioonikultuuri saab kujundada teadlikult, vastavalt endale sobivas suunas. Nn targad juhid seda teevadki - nad on endale selgeks teinud selle, kuidas nad tahavad, et nende juhitud organisatsiooni avalikkus tajub. Kui juhid ei kujunda organisatsiooni kultuuri teadlikult vastavalt püstitatud eesmärkidele avalikkuse tajus, siis tuleb arvestada, et organisatsiooni kultuur kujuneb neist sõltumatult ning avalikkus ei pruugi organisatsiooni tajuda positiivsena. 22. Pressiteade. ( Kellele suunatud ja mida see peab sisaldama?) Pressiteade on meediakanalitesse edastatud teade, mis üldjuhul sisaldab pressiteate väljastajaga seotud uudist või seisukohavõttu
rünnakut üles aitama. Hamletist laseb Polonius läbi seinavaibla, arvates, et ta on tapnud Claudiuse. Kui ta leiab, et ta on lihtsalt tappanud "lööbe, sissetungivate lollide", naaseb Hamleti oma emakele kõneldavate pistodade jaoks. Nagu Gertrude tundub veendunud ka Hamletti väljakuulutuses, ilmub taas Vana- Hamleti kummitus ja ütleb Hamletilt, et ta ei käituks nii julmalt oma emale ega mäleta Claudiusile kätte maksta. Gertrude tajub oma poega kõnelema vaid õhuga ja on täiesti veendunud oma hullumeelsuses. Hamlet väljub oma ruumist, lükates Poloniuse keha taha. Pärast palju küsitavusi paneb Claudius Hamletit üles näitama Poloniuse keha varjualust. Seejärel teeb ta Hamletile korralduse kohe Inglismaale minna koos Rosencrantziga ja Guildensterniga. Claudius kirjutab ingliskohtule kohtusse, paludes neil Hamletti kohe pärast saabumist tappa ja asetada kirja oma kahe lähedasega
Chester Barnard Frederick Winslow Taylor Elton Mayo Henri Fayol Mary Parker Follett Frederick Herzberg Abraham Maslow David McClelland Victor Vroom 3. Lihtne strukruur Funktsionaalne struktuur Divisjonid Maatriksstruktuur Võrk-organisatsioon 4. Roll on mingi kindel käitumismudel, mida oodatakse inimeselt, kes organisatsiooni struktuuris asub mingil kindlal positsioonil. ·Roll kirjeldab ka seda, kuidas inimene tajub situatsiooni, milles asub. ·Roll, mida inimene organisatsioonis täidab, on mõjutatud kahe grupi faktorite kombinatsiooni poolt: Situatsioonifaktorid tööülesannete iseloom ning spetsiifilised nõudmised, juhtimisstiil, asetus kommunikatsiooni võrgustikus Isiksuse faktorid väärtused, hoiakud, motiivid, võimed, isiksuse jooned. Vastastikused rolli saab hoida ainult suhetes teiste inimestega
Lühikonspekt turundus Turundus – on tegevusalade kompleks, mis tagab mikroökonoomilisel tasandil ettevõtete maksimaalse kohanemisvõime turuoludega ning makroökonoomilisel tasandil normaalse majandusliku konjunktuuri. Mikroökonoomilised ja makroökonoomilised tingimused saavutatakse kõigi turuosaliste huvides toimuva kaupade ja teenuste efektiivse vahetusega, mille abil rahuldatakse vahetusprotsessis kõigi osalejate soovid ja vajadused Mikroturundus – on tegevus, mis taotleb organisatsiooniliste eesmärkide saavutamist tarbijate või klientide vajaduste etteaimamisega ja vajadusi- rahuldavate toodete ja teenuste suunamisega tootjalt tarbijani või kliendini. Makroturundus – on sotsiaalne protsess, mis suunab toodete ja teenuste majandusliku voo tootjatelt tarbijateni viisil, mis efektiivselt võrdsustab pakkumise ja nõudluse ning saavutab ühiskonna eesmärgid P. Kotler defineerib viis tunnust, mis iseloomustavad turul vabatahtlikku...
aastatel 1350-1700 Folkloristika ja folkloori uurimine viib tagasi grimmideni 18.saj jutuvestmise konteksti muutumine raamatute levikuga seoses 19. sajandi rahvaluule üleskirjutused Kesk-Euroopas seotud kirjakultuuri vaheastmega Folkloristlik jutu-uurimine tugines pigem sellele kirjakultuuri vaheastmele kui suulise pärimusele enne 18. saj toimunud muutusi. Ilmujutud- "üleloomuliku olendi ootamatu ilmumine isikule, kes tajub ümbrust tavapärasel viisil" Ilmutusjuttude muutumine vahemikus 1350-1700 1381. a surnud Püha Brigitta tütrest Katerinas imetegu: vette kukkunud lapse päästmine (laps klammerdub puu külge, valgesse riietatud emand Vadstena Katerinaks, palub uppujal minna Katerina kalmule) Lood on kirja pandud tunnistusena 1470. a-tel Jutustajad dateerisid need 1388. a Muutused 16 saj pühak>ingel>näkk; Ilmutuselt paluti märki ( et kogeja juttu ustuakse);
4 Isiksusetüüpide lühitutvustused · ILE Intuitiivseltloogiline ekstravert Intuitiivseltloogiline ekstravert on uuendusmeelne, mitmekülgne ja ettevõtlik. Tal on palju kujutlusvõimet uute võimaluste nägemiseks, algatusvõimet uute projektide käivitamiseks, impulsiivset energiat nende teostamiseks. On leidlik raskustest jagu saamisel. Meeldib olla asjatundlik paljudel aladel, hindab seda teisteski. Tajub hästi, kuidas teised millessegi suhtuvad ning oskab võita nende toetust oma projektidele ja ettevõtmistele. Püüab pigem mõista kui arvustada ja hinnata teisi inimesi. Võib huvi tunda nii paljude asjade vastu, et tekib raskusi millelegi keskendumisega. On vähe tõenäoline, et ta töötab pikemat aega niisugusel tegevusalal, mis ei paku midagi uut. Mida
HINDUISM OM'i abil loodi maailm. Mediteerimisel tehakse sama häält. Hindude usund on hinduism. Hindud elavad Hindustani poolsaarel. Hinduism sisaldab loodususundi elemente, monoteismi, polüteismi. Iga kolme inimese peale on üks jumal ehk kokku 300 miljonit jumalat. Usukandjaid on 900 miljonit. Sai alguse 3000a eKr, kui Hindustani poolsaarele tekkis kõrgkultuur. Lehm on seal püha loom. Hindud liha ei söö. Kui hindude valdustesse tungisid aarjalased, muutus kõik. Nad rääkisid sanskriti keelt. Neil oli kastisüsteem. Hindude jumal on Brahma. Brahmaanid olid preestrid, kes lugesid ja tõlkisid pühakirja ning korraldasid ohverdusi. Kogu ühiskond pidi neile kuuletuma. Ksatrjad on teine kast ehk sõjamehed-aristokraadid. Vajaduse korral aitasid brahmaneid ning olid nende õpilased. Vaisijad olid käsitöölised ehk kolmas kast, kes pidid tootma. Neljas kast olid sundrad ehk teenijad, kes tegid musta tööd. Kui inimene sünnib mingisse kasti, siis ta si...
keelenäsasid. Tipus asuvad maitsmispungad, milles on tunderakud ehk retseptorid. Maitse tajumiseks peab suuõõnde sattunud ane lahustuma süljes. Kuiva keelepinna ja vähese süljeerituse korral me maitset ei taju. Iga näsa pinnal on avad, mile kaudu pääsevad näsa sisse lahustunud aineosakesesed,nende kokkupuutel maitsmispungade tunderakkudega tekivad närviimpulsid. Kandvad mööda maitsmisnärve ajukoore vastavasse piirkonda, toimub närviimpulsside analüüs,maitsete eristamine. Inimene tajub nelja põhimaitset:soolast,magusat,kibedat,haput.Ülejäänu moodustub nende segunemisel. Soolast ja magusat tajuvat näsasi on rohkesti keeleotsal, haput maitset tunneme keele külje piirkonnaga ja mõru on keele tagumises osas. Õhuga sissehingatud aineosakesed lahustuvad limas ja kontakteerivad haisterakkudega, põhjustades närviimpulsse. Kompimin on võime puudutades kindlaks teha eseme kuju,pinnastruktuuri,suurust,temperatuuri jms. Eriti tundlik sõrmeotstel,jalataldadel,huultel.
kõne jaoks tööpäeva lõpuni. Mõningaid soovitusi, mida saate kasutada oma telefonisuhtluses: Ka telefoni teel suheldes saab jätta positiivset või negatiivset esmamuljet. Kliendile on oluline saada esmamuljet teist kui lahkest, naeratavast ja professionaalsest teenindajast Naeratage telefonile siis on teie hääletoon lahkem ja sõbralikum. Klient ei näe, kuid tunnetab seda. Telefonisuhtluses puudub kliendiga silmside, kuid klient tajub, kas me kuulame teda aktiivselt ja saame temast aru. Telefoni vastuvõtja ees võiks olla peegel. Te saate selle abil kontrollida näoilmet ja kehaasendit. On teada, et telefonitsi suhtleja istumisviis ja kehaasend mõjutavad ka häält ja st., et ka telefonisuhtluses tuleb jälgida kehakeelt. Telefonikõne võib tulla väga ebasobival ajal. Olge endas kindel, ärge jätke helistajale muljet, et teil on probleeme või olete segaduses ja ebakindel
· Võrdsus, see tähendab seda, et teenindaja kui ka klient on võrdsed. · Kõrge signifikatsiooni aste, mis tähendab seda, et kõnelejal on alati eesmärk ning mõte ehk teksti sisukus. Teeninduskorralud7 4. HEA KLIENDITEENINDUSE ALUSED See algab mõlemapoolse arusaadava kommunikatsiooniga, mis tugineb isiksuse arvestamisel Hea klienditeenindaja: 1. Tajub suhtlemispartnerit 2. Eristab isiksust indiviidist 3. Suhtlemispartneri oskuslik mõjutamine 4. Juhendava kommunikatsiooni oskamine-teise inimese reaksioonide pidev jälgimine, ei oodata seni kuni klient küsib või nõuab. Ise algatus. 5. Sõnumi ehk siis kõne õige kodeerimine 6. Tagasiside saamine 7. Veaolukorras vabandamine ning oskus see lahendada(konflikt situatsioon) 8
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
