edastamist ja vastuvõtmist. Müügitoetus tähendabki tarbijatega turundusprotsessis erinevates vormides suhtlemist, eesmärgiga muuta taotletavad vahetused efektiivsemaks ja toimivamaks. Müügitoetuse korraldamine eeldab komunikatsiooniprotsessi pühitõdede tundmist ja rakendamist. Müügitoetuse meetmed: Reklaam, Isiklik müük, müügi soodustamine, suhetekorraldus 18. Reklaam, isiklik müük, müügi soodustamine ja suhtekorraldus Reklaam tuleneb ladinakeelsest sõnast reclamare, mis tähendab korduvat karjumist, hüüdmist. Reklaam jaguneb: massreklaam ja sihtreklaam. Massreklaami puhul mõjutatakse suurt hulka potentsiaalseid kliente, selleks kasutatakse reklaamikandjatena mitmesuguseid meediakanaleid(telekas, ajalehed, televisioon, raadio). Sihtreklaami puhul jõuab reklaamisõnu väljavalitud sihtisiku kötte kas posti teel või mõne spetsiaalse jaotusorganisatsiooni kaudu.
odavam Tarned hilinevad Vigased müügiprognoosid Ebareaalselt lühikesed tarneajad Ostuprotsessi astmed Probleemi tunnetamine Toote tüübi ja kvaliteedi määramine Spetsifikatsioon Müüja otsimine Ettepanekute analüüs Ettepanekute hindamine Ost Ostujärgne käitumine Ärituru turundusmeetmestik Toetus 41% Toode 30% Hind 19% Jaotus 10% Ärituru toetusmeetmestik Isiklik müük Müügisoodustused Suhtekorraldus Reklaam Otseturundus Üritusturundus 15 nippi ärikliendi veenmiseks 1. Määra kliendile firmas konkreetne kontaktisik. Ärikliendi otsuseid pole võimalik umbisikuliselt mõjutada. 2. Oluline on osta teenust ettevõttest, kes on ka sinu klient paremini läbi rääkida, kui oled talle ostja. 3. Leia aeg, mil räägite kliendiga mitte ainult hinnapakkumisest, vaid ka tema ärist. Kliendid väärtustavad seda, kui firma juhid leiavad aega
MAJANDUSE MÕISTED 1. Aktsia on väärtpaber, mis esindab proportsionaalset osalust aktsiaseltsi aktsiakapitalis ning annab selle omanikule ehk aktsionärile mitmeid õigusi. 2. Aastaaruanne- mis näitab selle omaniku õigust osale ettevõtte varast ja kasumist 3. Aktiva- osa ettevõtte bilansist, mis kajastab tema vara 4. Passiva- Iseloomustab ettevõtja kohustusi ning tema omakapitali koostist. 5. Aktsiaselts on äriühing, millel on aktsiateks jaotatud aktsiakapital. 6. Osaühing on äriühing, millel on osadeks jaotatud osakapital. 7. Mittetulundusorganisatsioon on isikute vabatahtlik ühendus, mille eesmärgiks või põhitegevuseks ei või olla majandustegevuse kaudu tulu saamine. 8. Aktsiisimaks on maks, mis kehtestatakse kaupadele, mille tarbimist soovib riik mõjutada. 9. Alampalk- riiklikult kehtestatud palga alampiir, millest vähem ei tohi tööandjale täistööaja eest maksta. 10.Ametiühing mingi kutseala tööliste...
· Loeng 4 · Meediasuhted Uudise kriteeriumid Proaktiivsed meediasuhted: pressiteade, pressikonverents Reaktiivsed meediasuhted: telefonipäring, intervjuu Meediakriis. Kriisikommunikatsioon Suhtekorraldus 2.0 ja sotsiaalmeedia Tunnitöö. Eksam · Meediasuhete põhialused 7.2 Meediasuhted on suhtekorralduse valdkond, kus organisatsioon informeerib laia avalikkust või olulisi sihtrühmi oma tegevusest või muudest sündmustest, kasutades seejuures meediakanaleid. PR-töötaja roll on leida üles ja edastada ajakirjanikele olulisi, arusaadavaid sõnumeid organisatsiooni tegevuse kohta tähenduslikus kontekstis
Kodutöö meili peale. 9.veebruar/16. veebruar ruuduline vihik, EI HILINE !!! 2. veebruar kuidas toimida koos nii, et see oleks võimalikult tulutoov kommunikatsioon. Suhtekorraldus rohkem tekst ja sõnad, kui visuaalsus. Kommunikatsiooni instituut Reklaami ja imagoloogia osakond TLÜ Ajakirjanduse õppesuund Inimene(intelligentne, sots.aktiivne) võtab poolehoiu kogu inimkonna suhtes ning kui ta märkab, et kellelegi tehakse liiga(süvenemata kogu loosse), tekib konflikt reklaami ja inimkonna vahel. Peab olema kõrge kval. Reklaam kas kunst või infoedastus? Raske vahet teha. Kommertsreklaam koolides KEELATUD! (Kool teadmiste omandamiseks, võetakse automaatselt kui õiget asja). Reklaam kujundada välja tarbija eelistusi. REKLAAM mitteisiklik, ...
Sageli on just ressursside piiratus liikumapanevaks jõuks: et suurendada ühiskonnaliikmete heaolu, on vaja leida uusi, senisest efektiivsemaid võimalusi ressursside kasutamiseks. 4. Määratle, millist ressursi vajavad kõige rohkem järgnevad ettevõtted: hotell inimkapital; toidupood kapital; eraülikool inimkapital; elektrijaam kapital; logistikakeskus inimkapital; it-ettevõte kapital; suhtekorraldus firma inimkapital; start-up ettevõte kapital. 5. Millisest ressursist valitseb Eestis suurim puudus? Põhjenda. Eestis valitseb suurim puudus rahast, sest inimesed elavad vaesemalt võrreldes isegi naaberriikidega. Soomes on miinimumpalk 1200 eurot, Eestris aga ligi 300. 6. Millised on majanduse põhiküsimused? 1) MIDA TOOTA? 2) KUIDAS TOOTA? 3) KELLELE TOOTA? 7. Pane kokku usutav äriplaan lähtuvalt põhiküsimustest. Mida toota? Maapõuest tulnud puhast ja värsket vett
Praktiline töö nr. 4: Interneti teenuste kasutamisvõimalused Tartu Ülikooli postiloendi teenus - http://lists.ut.ee/ 1) Mis teenusega on tegemist? Kellele on see teenus suunatud? Kuidas ja kust leidsite? Postiloend on e-posti aadresside kogum, mille kaudu on võimalik suhelda sarnaste huvidega inimestega e-posti vahendusel. Tartu Ülikooli postiloenditeenuse sihtgrupp on eelkõige Tartu Ülikooli akadeemiline struktuur, üliõpilased, haldus- ja struktuuriüksused. Teisejärguliselt pakub Tartu Ülikool postiloenditeenust muudele õppe- ja teadusalastele organisatsioonidele nagu korporatsioonid, teadusalased organisatsioonid, jne. Lists.ut.ee è postiloendi loomine è postiloendi teenuse kasutamise kord è kellele on teenus suunatud 2) Kuidas vahetada postiloendi nime ja postiloendi haldurit? Kuidas ja kust leidsite? Kuidas vahetada postiloendi nime? Postiloendi nime ei ole praegu võimalik vahetada. Alternatii...
Kuidas puitmaju imporditakse soovitatakse DIY komplektina" asendada DIY soovitatakse lühend DIY lauses "Enamik asendada sõnaga puitmaju kokkupandava. imporditakse DIY komplektina" 8) Leidke veel Ingliskeelse lühendi PR Ametniku soovitussõnastik vähemalt üks asemel soovitatakse http://www.eki.ee/dict/ametnik/ame ebasoovitatav kasutada eestikeelset tnik.pdf ingliskeelne vastet suhtekorraldus, lühend. mainekorraldus. 9) Kuidas Väljend et alii lühend et Õigekirjutus, kirjavahemärgid lühendada väljend al. lõpeb punktiga. lühendites et alii (kas https://keeleabi.eki.ee/index.php? punktiga või leht=4&act=2&vld=8 punktita)? 10) Mida ÕS ÕS soovitab sõna Eesti keele seletav sõnaraamat
56. Raha – ametlik maksevahend, müntide ja rahatähtede kujul. 57. Reklaam – toodete, teenuste avalik tutvustamine tarbijate ligimeelitamiseks. 58. Ressursid – toote keskmine töömaht, varud, tagavarad, majanduslikud vahendid. 59. Segmentimine – (turu) jagamine väiksemateks osadeks, et rohkem tundma õppida kliendi vajadusi, ja kasutada paremini ettevõtte ressurssi. 60. Streik – töötajate korraldatud tööseisak. Rahulolematus palga või töötingimuste osas. 61. Suhtekorraldus – inimese, organ. , asutuse või ettevõte suhete korraldus avalikusega, eesmärgiks mõjutada selle mainet ja kajastust. 62. Tooted – väljalase, millelt tahetakse teenida tulu. 63. Tulumaks – füüsilise isiku ja ettevõttete sissetulekult võetav maks. (20%.) 64. Turg – üldnimi, kus saavad kokku ostjad ja müüjad. Hüvesid vahetavad vastastikku. 65. Turundus – ehk marketing, tegevuste süsteem, kus viia ostjate soovid ja vajadused kokku müüjate eesmärkidega. 66
teadlikud ,,sõnumist", mida organisatsioon soovib välja saata. Samuti tagatakse sisekommunikatsiooniga, et erinevad turundustegevused toimivad effektiivselt. 20. Mida hõlmab poliitilises turunduses termin informatsiooni juhtimine (information management) (loengumaterjal, McNair pt 7) Tegevused, millega poliitiline organisatsioon kontrollib väljapoolse suunatud infovoolu. Peaministri, presidendi suhtekorraldus pressisekretär Nii meedia ja avaliku arvamusega manipuleerides võib aga ohtu sattuda demokraatia Poliitika "ameerikalikkus" 21. Internet kui poliitilise kommunikatsiooni lootustandev kanal poolt ja vastu. 22. Selgitage, kas ja miks parteid vajavad turundust
mitte raha kulutamise eesmärgil. (Jaansoo, 2012) Enamik inimesi peab ekslikult turunduseks vaid ettevõtte reklaami või müügitegevust, sest need avalikkusele kõige nähtavamad vahendid. Tegelikult on aga turunduse põhiaspektideks uute klientide saamine ja olemasolevatega suhete kinnistamine ja laiendamine. Selle tagamiseks tehakse järgmiseid tegevusi: toote arendamine, hinnakujundus, tarbijate ja turu analüüsimine, suhtekorraldus ja kliendiinfosüsteemi loomine ning haldamine (lisaks ka eelmainitud müügi- ja reklaamitöö). (Vikipeedia, 2018) Kanalite alusel jaguneb turundus laias laastus kaheks internetiturundus ehk digiturundus ja traditsiooniline turundus (Raude, 2017). 3. INTERNETITURUNDUS VS TRADITSIOONILINE TURUNDUS Traditsiooniline turundus ja interneti turundus erinevad üksteisest kanalite poolest. Traditsioonilse turunduse kanalid on raadio, televisioon, välireklaam, ajalehed, ajakirjad,
sidusrühmadele suunatud kommunikatsiooni ning ei piirdu ainult müügiga seotud sõnumitega, kuna müüki mõjutavad ettevõtte kõik sõnumid (integrated marketing communications, IMC). On erinevaid meetodeid ehk turunduskommunikatsiooni tööriistu (vahel nimetatud ka promotsiooni elementideks) mille abil ettevõte oma sõnumid sihtgrupini viib. Nendeks on reklaam, interaktiivne kommunikatsioon (internet), otseturundus, müügiedendus, personaalne müük, sponsorlus, suhtekorraldus ning toetav kommunikatsioon (telefonikataloogid, meened). Mida rohkem rakendatakse koordineeritud planeerimist ja teostust erinevate turunduskommunikatsiooni meetodite ja ettevõtte ülejäänud kommunikatsiooni elluviimisel, seda integreeritum on ettevõtte kommunikatsioon. Kasutatud materjalid 1) R. Arvola- Turunduskommunikatsioon lk 7-13 2) Yastrow, Steve. (1999-2000). "Fully Integrated Marketing". Journal of Integrated Communications 1999-2000
Negatiivsed emotsioonid kammitsevad, röövivad energiat, alandavad toonust Emotsiooni avaldumine: kehalised muutused subjektiivne läbielamine emotsiooni hinnanguline komponent Oma emotsioonide väljendamist peetakse tervislikuks ja kasulikuks. Emotsionaalne intelligentsus Võime ära tunda teiste emotsioone Võime ära tunda iseenda emotsioone Võime reguleerida, juhtida iseenda emotsioone Suhete hoidmine ja juhtimine suhtekorraldus Daniel Goleman Populaarteaduslik raamat "Emotional intelligence" (1996) Golemani raamatu järgi algasidki emotsionaalse kirjaoskamatuse likvideerimise kursused. Patricia Lewis ,,Kuidas juhtida oma emotsioone" (2001) Lawrence E. Shapiro Ph.D ,,Kuidas kasvatada lapses emotsionaalset intelligentsust" (2002) Aino Lunge Emotsioonide psühholoogia (1980) Emotsioonid ja füüsiline heaolu Erinevaid seoseid:
Haapsalu Kutsehariduskeskus Pille Nool Turunduse olemus Turundus on osategevuste kompleks, mis hõlmab: - turuuuringuid, - toote/teenuse kujundamist, - turustuskanalite valikut, - hinnapoliitikat, - müügi toetamist ja - müüki ennast. Turunduse eesmärgiks on tarbijate vajaduste tundmaõppimine, nende rahuldamine ja samaaegselt ka ettevõtte enda eesmärkide saavutamine. Turundustegevus algab pikalt enne müügi toimumist ja jätkub ka pärast selle toimumist. Turunduse juhtimine on suunatud teatud sihtgruppidega tulusate vahetusprotsesside kavandamisele (Joonis 1), kujundamisele ja tagamisele ettevõtte eesmärkide saavutamise nimel. Joonis 1 Kliendi vajadusi arvestav turunduse juhtimine Turunduse rolliks on mõjutada nõudluse suurust. Turunduse eesmärgiks ei ole mitte ühekordselt müügitehingult maksimaalse kasu saamine, vaid vastastikku kasulik...
Fiktsioone võib vaadelda kultuurilise tegelikkusena, mis juhib inimese tegevust ja tema valikuid. Meediaühiskond tugineb operatiivsetele fiktsioonidele. Meediaühiskond: imago, avalikkus, avalik arvamus. Imago – visuaalne metafoor Maine –seotud kõnelemise ja kuulmisega (nüüdisaegsem) Bränd- seotud turundusega, kaubamärk (logo) Examil: avaikkuse 3 tähendust ja 3 arengut ära aja sassi! Avalikkse poliitiline stukruutimuutus – seal tekis suhtekorraldus, reklaam jne, seal hakatai imago ja mainet muutma.
kaupade ja teenuste tutvustamine ning esiletõstmine. 58. Ressursid - kõikmõeldavad vahendid ja tagavarad. Majandusteaduses nimetatakse neid ressursse tootmisteguriteks. 59. Segmentimine - turu jaotamine erinevateks ostjagruppideks, kes nõuavad erinevaid tooteid ja marketingiprogramme. Teisiti, turu segmentimine on protsess, kus sarnaste vajadustega inimesed ühendatakse rühmadesse (turusegmentidesse). 60. Streik - töötajate korraldatud tööseisak. 61. Suhtekorraldus - juhtimisfunktsioon, mis rajab ja hoiab vastastikku kasulikke suhteid organisatsiooni ja nende sihtgruppide vahel, millest sõltub organisatsiooni edu või läbikukkumine. 62. Tooted - üks turunduse põhimõistetest. Inimesed rahuldavad oma vajadusi ja soove toodete abil. Sellest lähtudes mõistetakse turunduses tootena kõike, mida võib pakkuda kellelegi tema vajaduste ja soovide rahuldamiseks. Tarbijate vajadust võib rahuldada ese, teenus või info. 63. Tulumaks -füüsiliste
...................................................................................... 19 8.2. Reklaam.............................................................................................................22 8.3. Isiklik müük.......................................................................................................22 8.4. Müügiedendus................................................................................................... 24 8.5. Suhtekorraldus...................................................................................................24 9. TARBIJAKÄITUMINE...........................................................................................25 9.1. Tänapäeva tarbija tunnused............................................................................... 25 9.2. Tarbija ostuotsustusprotsess..............................................................................26 9.2.1.Probleemi teadvustamine..............
Juhtimise alused Donald Trumpi edulugu. "Tõenäoliselt elus iga ühele on antud võimalus olla edukas , kuid mitte kõik suudavad seda võimalust ära kasutada . Paljude jaoks see võimalus jääb kasutamata. " Arvatakse, et edukad firmad peaksid pidevalt olema õppe-ja teadustöö käigus. Ainult see võimaldab neil teha uusi avastusi . Mitte kunagi ei tohi otsuseid tehes kiirustada ja saavutatud tasemele seisma jääda. Miski pole võimatu. Edu saavutumiseks on tähtis ühte hoidva kollektiivi olemasolu. Samuti me arvame, et töö põhimõtteks võib nimetada pidevaid investeeringuid oma spetsialiistide arenguks, kasvatamine parimatest veelgi paremaid. Edukus on meie jaoks pikk tee eesmärgini, mille jooksul inimene peab olema suuteline kiiresti reageeruma ning otsima välja sobivaid ning targaid lahendusi tekkitavatele probleemidele. See on ka suutlikkus pärast kukkumist uuesti tõusta ning minna edasi, võttes minevikkust õppetund...
1. Turundus- klientide vajaduste kindlakstegemine ja rahuldamine ettevõttele kasumlikul viisil (vajaduste kasumlik rahuldamine) 2. Vajadus- inimese sisemine tung millegi järgi 3. Nõudlus - sisaldab nii soovi kui maksevalmidust. Kui inimesel on soov, kuid ta ei ole nõus selle rahuldamise eest maksma, siis nõudlust ei ole. Kui aga on olemas soov ja ollakse nõus ka selle rahuldamise eest tasuma, on nõudlus turul olemas. 4. Toode- füüsilised tooted hõlmavad suurema osa turundusest ja need võivad olla väga erinevad, alates toiduainetest ja lõpetades masinate ja muu sellisega. On mingi vajaduse rahuldamiseks valmistatud ese või osutatud teenus. Eristatakse pooltooteid (vajavad edasist töötlemist) ja valmistooteid. 5. Kaup - toode, mida on võimalik turul pakkuda, rahuldamaks tarbijate soove või vajadusi. Kaup on toode, mida pakutakse müügiks. 6. Teenus- tegevus mida pakutakse müügiks, mis on olemuselt mittemateriaalne ja millega ei kaasne mi...
Kordamisteemad 1. Turunduse mõiste, olemus, kontseptsioonid Turunduse olemus: Turundus on kontseptsioonide, hinnakujunduse, promotsiooni ja jaotuse planeerimise ning täideviimise protsess ideede, toodete ja teenuste turundamiseks, loomaks mõlemaid osapooli rahuldavaid vahetusi. Turundus on klientide vajaduste kindlakstegemine ja rahuldamine ettevõttele kasumlikul viisil. Lihtsaim definitsioon: turundus on vajaduste kasumlik rahuldamine. Tänapäeval rõhutatakse järjest rohkem pikaajaliste kliendisuhete loomise ja arendamise tähtsust. Näiteks: turundus on kasulike klientide leidmise ja hoidmise ning kasulike kliendisuhete arendamise teadus ja kunst. Strateegiline turundus Analüüsile orienteeritud protsess. Tarbijavajaduste analüüs, turu segmenteerimine, turundusvõimaluste hindamine, konkurentide analüüs, turundusst...
Valdkonna: finants, turundus, personal jne. Iga erineva tasandijuht kulutab juhtimisfunktsioonidele aega erinevalt. Nt tippjuhid enamik aja organiseerivad. Juht omab suhtlusrolle: esindaja, eestvedaja, sidepidaja. Inforolle: vastuvõtja, jagaja, kõneleja. Otsustusrolle: uuendaja, ressurside jagaja, läbirääkija ja oskuseid: tehnilisi, suhtlusalaseid ja kontseptuaalseid. Juhil peab olema emotsionaalne intelligents: eneseteadvus, emotsioonide juhtimine, suhtekorraldus, empaatia. Karismaatiline liider loob visiooni, annab väärtused, tekitab missioonitunde, inspireerib, julgustab, oskab lahendada probleeme ja on isiklikult tähelepanelik. On olemas erinevad juhtimisteooriad: 1) Frederic Taylor 1911. Teadusliku juhtimise alused: leida teaduslikult parim meetod, treening ja koostöö, innustamine,osalus ja vastutus. Fordi tehases! 2) Bürokraatia koolkond Max Weber. Organisatsioon on kui õlitatud masinavärk: selge
Valdkonna: finants, turundus, personal jne. Iga erineva tasandijuht kulutab juhtimisfunktsioonidele aega erinevalt. Nt tippjuhid enamik aja organiseerivad. Juht omab suhtlusrolle: esindaja, eestvedaja, sidepidaja. Inforolle: vastuvõtja, jagaja, kõneleja. Otsustusrolle: uuendaja, ressurside jagaja, läbirääkija ja oskuseid: tehnilisi, suhtlusalaseid ja kontseptuaalseid. Juhil peab olema emotsionaalne intelligents: eneseteadvus, emotsioonide juhtimine, suhtekorraldus, empaatia. Karismaatiline liider loob visiooni, annab väärtused, tekitab missioonitunde, inspireerib, julgustab, oskab lahendada probleeme ja on isiklikult tähelepanelik. On olemas erinevad juhtimisteooriad: 1) Frederic Taylor 1911. Teadusliku juhtimise alused: leida teaduslikult parim meetod, treening ja koostöö, innustamine,osalus ja vastutus. Fordi tehases! 2) Bürokraatia koolkond Max Weber. Organisatsioon on kui õlitatud masinavärk: selge
3. Sortiment Baashind Jaotuskanalid Müügiedendus Kvaliteet Allahindlus Kindlustus Reklaam Disain Makseperiood Sortiment Müügimees- Lisad Krediidi Asukoht konna suurus Brändinimi -tingimused Inventar Suhtekorraldus Pakend Transport Otseturundus Suurused Isiklik müük Teenindus Garantii Tagastamine TOODE HIND JAOTUS EDUSTUS TURUNDUSMEETMESTIK SIHTTURG
pakkumiste saatmine Nt. Maxima pakkumiste reklaam jne- posti teel. 1% reageerib masspostitusele. Nt. Uusdiskirjdad meilil Müügi edendus: allahindlused, degusteerimised, tarbijamängud, loosimised, preemiad, kingitused, loteriid – lühiajaline stimuleerimine suhtekorraldus: meediasuhted, kliendipäevad, seminard, sponsoriüritused, ettevõtet tutvustavate materjalide koostamine. See on püsiva usaldusega. Sisemine suhtekorraldus – töötajad, juhtkond, omanikud: koolitused, infopäeva jt reklaam: mitteisiklik(tv, raadio, internet), kataloogid, plakatid, reklaamikingitused Mobiilturundus: äppid, sms turundus(nõusolekuturundus) teemakohased konveretsid- käia seal ja tutvustada enda toodet, teenust
OLULISED MOMENDID · Organisatsioonisisese ja välise infovahetuse tagamine, dokumendihalduse korraldamine ja selle kaudu organisatsiooni töö efektiivsuse tagamine · Eelduseks täpsus ja korrektsus TÖÖ ISELOOM Sekretäritöö on äärmiselt tänuväärne hea sekretäri teeneks on see, kui kogu asjaajamine ja kontorikorraldus laabub tõrgeteta ning juhid ja spetsialistid võivad muretult pühenduda oma põhitööle. Ta oskab asutuses luua sõbraliku ja positiivse õhkkonna, mis soodustab efektiivset tööd, kuid ei jää märkamata ka külalistele. Sekretär on ühenduslüliks kontori ja välismaailma vahel. Sekretärid tegelevad ettevõtte või organisatsiooni dokumendihalduse ning nii asutusesisese kui asutustevaheliste suhete korraldamisega. Nende kohustuseks on juhi/juhtide poolt antud ülesannete täitmine. Sekretärist oleneb juhtide ja teiste töötajate vaheline infoside, ta on esmases kontaktis ettevõtte külaliste ja klientidega...
tarbimiseks sobivale kujule(tooduainetetööstus,puidutööstus,mäetööstus, metallitööstus,keemiatööstus,masinatööstus,ehitusmaterjalitööstus,energeetika(elektroe nergeetika,kütusetööstus),kergetööstus(tekstiilitööstus,naha-ja jalatsitööstus), ehitus) Teenindav majandus(tertsiaarsektor)-teeniste pakkumine eraisikutele,ettevõtetele ja riigiasutustele(haridus,teadus,tervisehoid,veondus,kaubandus,riigihaldus,pangandus,tarb ekunst, infotehnoloogia ja side, meedia ja suhtekorraldus, meelelahutus,muud teenindusharud) 35. Millised majandusressursid määrasid majanduse arengut Minevikus-loodidvarade iseloom ja kogus Tänapäeval-inimetekkelise ressursi ehk kapitali arv 36. Mis on loodusvara? Nimeta Loodusvarad ehk loodusressursid- kõik majandustegevuses kasutatavad looduskeskkonna osad+nähtused( kõik loodusest pärinev) nt kliima, ökoloogiline mitmekesisus, maastik, geograafiline asukoht ise(grafiit, seedripuu, alumiinium, nafta jne) 37
Anne Aidla Hoiakud mõjutavad: tööl pingutamist, tööl valitsevat õhkkonda, grupitöö edukust ja organisatsiooni tulemuslikust. Samuti ka organisatsioonile pühendumist, soovi töölt lahkuda, tööga rahulolu, tööle pühendumist ja motivatsiooni. Hoiakud koosnevad kolmest komponendist: Emotsionaalne, käitumuslik ja kognitiivne. Kognitiivne dissonants on juhul kui hoiaku komponendid on omavahel vastuolus. Hoiakud Väärtused Hoiak on suhteliselt püsiv hinnanguline suhtumine Väärtused on abstraktsed ideaalid, kuidas peab/ei pea mingisse nähtusse, inimesesse, objekti käituma Suunatud kindlale objektile või situatsioonile Seotud paljude objektide või situatsioonidega üheaegselt Hulk on mõõdetav sadades Hulk on mõõdetav kümnetes Hinnanguline, peegeldab meeldib/ei meeldi sisu O...
Turunduskontseptsioon 1. Turg - lähtealus 2. Tarbija vajadused ja soovid - fookus 3. Juhitud turundus (4P mudel)- vahendid 4. Kasum kliendi rahulolult- eesmärgid Müügikontseptsioon 1. Firma- lähtealus 2. Tooted- fookus 3. Müük ja reklaam- vahendid 4. Kasum käibe kasvult- eesmärgid Sotsiaalse turunduse kontseptsioon 1. Ühiskond 2. Tarbija ning ühiskonna vajadused ja soovid 3. Vahendid: 4P, suhtekorraldus, ühiskondlik vastutus 4. Eesmärk: kasum rahulolult, eelistustelt Suhtlusturunduse kontseptsioon 1. Klient 2. Kliendivajaduste ja soovide tundmine 3. Vahendid: turundus vastavalt kliendile 4. Eesmärk: kasum kliendi säilitamiselt Väärtuspõhise turunduse kontseptsioon 1. Omanik, aktsionär 2. Väärtuse loomine 3. Vahendid: turundus varade loomiseks ja juhtimiseks 4. Eesmärk: tulevaste rahavoogude genereerimine ja tagamine
Võileiva süsteem II tüüp kriitika ja kiituse lahushoidmine 4. I tüüp - kiitus mingil eesmärgil II tüüp - kiitus lihtsalt tunnustuse pärast 5. I tüüp kiitus kõrgemate juhtide juuresolekul II tüüp - kiitus vaid ärateenitult Laitmine 1. Sina vormi vältimine 2. Põhjuse ja mõju üle arutamine 3. Nõuandmine 4. Privaatsus 5. Töötaja huvide rõhutamine Suhtlemiskäikudes Täiskasvanu mina-tasandi kasutamine 35. Suhtekorraldus: olemus, eesmärk, sihtgrupid, korraldamine Suhtekorraldus on juhtimisfunktsioon, mis määratleb, loob ja säilitab kasulikke suhteid organisatsiooni ja erinevate sihtgruppide vahel, kellest sõltub organisatsiooni edu või ebaedu. Laiemas mõttes suhtekorraldus kunst ja sotsiaalteadus, mille eesmärgiks on analüüsida trende, ennustada nende tähtsust ja tähendust, konsulteerida organisatsiooni liidreid ja viia täide tegevusprogramme, mis kajastaksid organisatsiooni avalikkuse huve.
TURUNDUSE EKSAM 1. Ansoffi maatrix ja milles seisneb selle tähtsus. Kasvustrateegia on firma tegevuse laiendamiseks, kvalitatiivseks arendamiseks. Põhilisi strateegiaid eristatakse kahe muutuja, toote ja turu alusel. Ansoffi maatriksis on kesksel kohal turg ja toode, mis rahuldab turu vajadust. See soodustab selle mudeli rakendamist strateegilises turunduses ja juhtimises. l. Ekspansioon turule ehk turu hõlvamine -- käibe kasvatamine vanadel turgudel vanade toodetega, kuid uue turundusstrateegiaga (reklaami suurendamine, hinna alandamine, müügisoodustuste pakkumine jm). 2. Toote arendamine - uute toodete loomine vanade turgude jaoks. Tungimine uutele turgudele (või segmentidesse) võib võimaldada firmal saada ajutist konkurentsieelist ja suuremat kasumit. On loomulik, et turgu tuleb enne hoolikalt uurida ning selgitada vajadused toote järele. Risk on selle strateegia puhul märgatavalt suurem kui esimese võimaluse puhul. 3. Turu arendamin...
traditsiooniliselt korruptsioonialtimaks kui riigitasandit. Samas on arusaadav, et allilma surve kohalikule võimule on tugevam, kuna selle pädevus on otsuste tegemine konkreetses kohaliku elu küsimuses. Andres Anvelti sõnul Riigikogu otsustusprotsessi organiseeritud kuritegevus mõjutada ei suuda, selleks ühiskassal ja sündikaatidel raha ei jätku. Ühtlasi leiab Anvelt, et organiseeritud kuritegevus hakkab üha rohkem keelatuid tehinguid vahendama suhtekorraldus on organiseeritud kuritegevuse tulevik. Siiski ei tähenda see, et tulevikus on seadusandjat puudutavad negatiivsed arengud välistatud. (Pullat 2002, 27). Organiseeritud kuritegevuse vastane võitlus. Organiseeritud kuritegevuse kasv korrumpeerib ja ohustab valitsust, rahvuslikku ja rahvusvahelist julgeolekut ning seaduslikkust. See seab politsei ette uuesd ja kõrgendatud nõudmised, mida saab täita koolituse ning ulatusliku rahvusvahelise koostöö abil.
Kuid säärane teguviis kätkes endas ohtu sattuda võimuorganite tähele panu alla -- oli ju eraalgatuslik kaubitsemine Nõukogude Liidus keelatud. Mobiilside ja internet teenusteareng Eesti teeninduses Rendi-, äri- ja isikuteenuseid osutavate ettevõtete ehk teenindusettevõtete tegevus on viimastel aastatel suhteliselt hästi kasvanud, näidates sajandivahetusel 11% aastakasvu. Teenuste müügist omakorda hõlmab kolmveerandi äriteenuste müük, mille alla kuuluvad reklaam, suhtekorraldus, ärikonsultatsioonid, raamitupadamis- ja audiitorteenused. Äriteenuste pakkujatest on paljud mainekate väliskontsernide liikmed, mis viitab oskusteabe paranemisele selles valdkonnas. Kommunikatsiooniteenuste valdkonnas on 1990. aastate algusest tänaseni toimunud kiire tehnoloogiline areng ning arvestatavat turgu on leidnud täiesti uued teenused. Nii näiteks oli 2001. aastal Eestis mobiiltelefonide kasutajaid 54% elanikest ning kasv näib jätkuvat. Eestis
- Turundusmeetmestiku töökontseptsioonide loomine. - Turunduse infrastruktuuri kontseptsiooni ja strateegilise turunduse eelarve koostamine. 20. Turunduse operatiivse tasandi ülesanded määravad detailselt kindlaks: 1. Turundusmeetmestiku komponendid, sh: · tooted, · hind, maksetingimused, krediidi andmine, · klienditeenindus, · müügi edendamise meetmed, · messidest osavõtt, · reklaam ja suhtekorraldus. 2. Turunduse infrastruktuuri komponendid, sh: · turundusele mõeldud eelarve, · personali ja ettevõttesises meeskonna selekteerimine ja koolitus, · müügi planeerimine, · statistika ja dokumentatsioon, · läbiviidavad turuuuringud ja turunduse infosüsteemi funktsioneerimise. 21. 22. 23. 24. 25. 26. Turundusjuhi roll ja ülesanded 27. ETTEVÕTTE SISESED 28. ETTEVÕTTE VÄLISED 29
juhtimine ja haldus 478 õigus 445 meditsiin 401 loodus- ja täppisteadused 362 infotehnoloogia, arvutiteadused 340 sotsiaal- ja käitumisteadused 302 merendus, laevandus 289 iluteenindus 238 ajakirjandus ja suhtekorraldus 128 korrakaitse, päästeteenistus 116 matemaatika ja statistika 37 lennundus 14 lapse või laste kasvatamine 1 puudub 17,278 ISIKUD KOKKU 33,268 SEISUGA [1] 1. Koosta antud diagrammiga võimalikult sarnane diagramm.
4. I tüüp - kiitus mingil eesmärgil II tüüp - kiitus lihtsalt tunnustuse pärast 5. I tüüp kiitus kõrgemate juhtide juuresolekul II tüüp - kiitus vaid ärateenitult Laitmine 1. Sina vormi vältimine 2. Põhjuse ja mõju üle arutamine 3. Nõuandmine 4. Privaatsus 5. Töötaja huvide rõhutamine Suhtlemiskäikudes Täiskasvanu mina-tasandi kasutamine 35. Suhtekorraldus: olemus, eesmärk, sihtgrupid, korraldamine Suhtekorraldus on juhtimisfunktsioon, mis määratleb, loob ja säilitab kasulikke suhteid organisatsiooni ja erinevate sihtgruppide vahel, kellest sõltub organisatsiooni edu või ebaedu. Laiemas mõttes suhtekorraldus kunst ja sotsiaalteadus, mille eesmärgiks on analüüsida trende, ennustada nende tähtsust ja tähendust, konsulteerida organisatsiooni liidreid ja viia täide tegevusprogramme, mis kajastaksid organisatsiooni avalikkuse huve
TALLINNA MAJANDUSKOOL ASJAAJAMISKORRA ANALÜÜS Tallinna Ülikool Juhendaja: Tallinn 2008 Asutuse nimi: Tallinna Ülikool Asukoha aadress: Narva mnt 25, 10120 Tallinn Telefon: (+372) 6409 101 Meiliaadress: [email protected] Veebiaadress: http://www.tlu.ee/ Kas asjaajamiskord sisaldab nõudeid ja protseduure järgmistele dokumendi- ja arhiivihalduse toimingutele: dokumentide loomine ja saamine- jah registreerimine, liigitamine ja säilitustähtaegade määramine- jah säilitamine asutuses- jah arhivaalide kaitse- jah juurdepääsutingimused- jah kasutamise jälgimine- ei hävitamine ja üleandmine- jah Kas lisaks asjaajamiskorrale on kehtestatud teisi dokumentide haldamistoiminguid reguleerivaid akte, milliseid? Ei ole. Kes vastutab järgmiste asjaajamistoimingute eest: ...
Veebiturunduse kontroll: testitakse elementaarseid veebiturunduse funktsionaalsusi, kontrollitakse, et sitemap töötaks, uuritakse statistikat ja vajadusel muudetakse sisutekstesti käigus tuvastatakse muu hulgas ka funktsiooVajadusel tehakse pildid väiksemaks ning antakse soovitused funktsioonide optimeerimiseksnid ja pildid, lehte aeglustavadte. Veebilehe kiiruse test: et kasutajal oleks veebilehel mugav liigelda, peab veeb olema kiire. Eriti oluline on see esilehele. Veebilehe kiiruse.. Suhtekorraldus On allasutuste avalike suhete igas riigis ja igas valdkonnas. Eksporti, agncies avalike suhete oluline roll. Nad korraldavad kaubandust üritused (seminarid, käivitada uusi tooteid), et meelitada uusi välismaiste ettevõtete väljavaateid. Ettevõte saab tutvuda ka ajakirjandus suhete firmas. Viimane, hakkab kommünikee või vajutage faili tänu teavet nende käsutusse ettevõtte poolt. Vajutage fail on eeliseks on väga kvalitatiivne nii selle sisu ja selle vorm
ASJAAJAMISKORRA ANALÜÜS Tallinna Ülikool Juhendaja: Tallinn Asutuse nimi: Tallinna Ülikool Asukoha aadress: Narva mnt 25, 10120 Tallinn Telefon: (+372) 6409 101 Meiliaadress: [email protected] Veebiaadress: http://www.tlu.ee/ Kas asjaajamiskord sisaldab nõudeid ja protseduure järgmistele dokumendi- ja arhiivihalduse toimingutele: dokumentide loomine ja saamine- jah registreerimine, liigitamine ja säilitustähtaegade määramine- jah säilitamine asutuses- jah arhivaalide kaitse- jah juurdepääsutingimused- jah kasutamise jälgimine- ei hävitamine ja üleandmine- jah Kas lisaks asjaajamiskorrale on kehtestatud teisi dokumentide haldamistoiminguid reguleerivaid akte, milliseid? Ei ole. Kes vastutab järgmiste asjaajamistoimingute eest: asjaajamiskorra ja dokumentide loetelu koostamine ja asjaajamise korraldamine- Ülikooli asjaajamise eest vastutab rektor. Ülikooli asjaajamist korraldab rektoraadi büroo. Struktuuriüksuse asja...
363 projected balance sheets prognoositud bilanss 364 promotion edutamine 365 promotion mix müügitoetustegurid 366 proportion osakaal 367 proprietor eraettevõtja 368 prospective investor loodetav, tulevane investor 369 provide varustama 370 proxy volitus 371 psyhological need psühholoogiline vajadus 372 public relations suhtekorraldus 373 public sector borrowing riigilaen 374 public sector finance avaliku sektori finantseering 375 publik fund avalik fond 376 purchase ost 377 pure profit puhaskasum 378 quality level kvaliteet 379 quantity surveyor kuluarvestaja, normeerija 380 quotation hinnapakkumine 381 real estate kinnisvara 382 receipt kviitung
Objektiivne hirm, neurootiline hirm ja moraalne hirm. Hirmu repressiooni (väljatõrjumise), separatsiooni ja konflikti teooria. Komplekside käsitlus ja kaitsemehhanismid. (www.psych.ut.ee/psych/index.cgi/d&45ae15b333ca443d868ba) Emotsionaalne intelligentsus ehk emotsionaalne andekus ehk tundetarkus (EQ), mille võime jagada viide peamisesse valdkonda: · Oma emotsioonide teadustamine · Emotsioonide juhtimine · Enesemotivatsioon · Emotsioonide äratundmine teistes · Suhtekorraldus ("Emotsionaalne intelligentsus" lk. 60-61) Emotsionaalse intelligentsuse mõiste propageerija Daniel Golemani arvates on EQ olulisemgi kui IQ. Nimelt tema arvates emotsionaalse intelligentsuse tasemest sõltub kui hästi inimene suudab oma vaimsele intelligentsusele vastavaid võimeid realiseerida. Tema näide selle kohta on, et kui inimene ei sea eesmärke ega püüdle nende poole, ei tarvitse ta hoolimata oma vaimuannetest midagi erilist saavutada. Golemani teooriat on palju kritiseeritud
1.PROPAGANDA 1.1 PROPAGANDA ALUS on mõjusa propaganda esmaseks tingivuseks olev põhimõte. Propaganda aluseid võib eritleda kümme: 1.monoloogsus 2.enesestmõistetavus 3.autoriteetsus 4.eskalatiivsus 5.lihtsus 6.kontrastsus 7.lühisus 8.initsiatiivsus(õige ajastus, agressiivsus) 9.intensiivsus 10.propaganda peab olema TÕELISUS(mitte tõde) lisaks: emotsionaalsus, kampaanialikkus, massilisus, isetus) PROPAGANDA ülesanne on esineda õigluse allikana. 1.2 Propaganda reklaamiliigina 4 reklaami põhiliiki: Kommertsreklaam imidzi- ehk kuvandireklaam Sotsiaalreklaam PROPAGANDA Reklaami põhiliik on reklaami põhivalemi realiseerimise viis vastavalt problemi ja lahenduse üldistusele (kollektiivsusele) või eraviisilisusele (personaalsusele) Täiendavalt erinevad reklaami põhiliigid üksteisest kolmel alusel. 1.kampaanialikkus (kohustuslik propagandas, fakultatiivne kommR ja sotsR, VÄLISTATUD kuvandiR) 2. kaubamärgi e...
lükkame rahulduse edasi). Emotsioonide äratundmine teistes. Empaatia on üks põhilisi suhtlemisoskusi. Empaatiavõimega inimesed on paremini häälestunud vastu võtma teiste vajadustest või tahtmistest märku andvaid signaale. See annab neile edumaa hoolitsemist ja abistamist nõudvates ametites, õpetamises, müügitöös ja juhtimises. Empaatia tugineb eneseteadvusele; mida avatumad me oleme iseenda emotsioonidele, seda osavamini me tundeid loeme. Suhtekorraldus. Suhete korraldamise kunst on suures osas oskus teiste emotsiooni-dega toime tulla. Sellel alal andekad saavad hästi hakkama kõigega, mis nõuab teistega ladusat suhtlemist. 18) Too välja organisatsioonikäitumise kui teaduse eesmärgid. Süstemaatiliselt kirjeldada inimeste käitumist erinevates tingimustes. Aru saada, miks käituvad inimesed nii, nagu nad seda teevad. Ette näha alluvate nii soovitavat kui ebasoovitavat käitumist.
(näiteks me lükkame rahulduse edasi). · Emotsioonide äratundmine teistes. Empaatia on üks põhilisi suhtlemisoskusi. Empaatiavõimega inimesed on paremini häälestunud vastu võtma teiste vajadustest või tahtmistest märku andvaid signaale. See annab neile edumaa hoolitsemist ja abistamist nõudvates ametites, õpetamises, müügitöös ja juhtimises. Empaatia tugineb eneseteadvusele; mida avatumad me oleme iseenda emotsioonidele, seda osavamini me tundeid loeme. · Suhtekorraldus. Suhete korraldamise kunst on suures osas oskus teiste emotsiooni- dega toime tulla. Sellel alal andekad saavad hästi hakkama kõigega, mis nõuab teistega ladusat suhtlemist. TEEMA: Töörahulolu ja motivatsioon 1) Nimeta üldiseid töörahulolu põhjuseid. (5) 1. hea töötasu 2. soodsad töötingimused 3. tööga kindlustatus 4. meeldiv ülemus 5. töö meeldivus 2)Kirjelda Maslow vajaduste hierarhiat ning too välja kaks põhjust, miks seda teooriat on
-Reklaamipsühholoogia on psühholoogia haru, mille raames rakendatakse üldisi psühholoogia seaduspärasusi inimese kui reklaami vastuvõtja käitumise analüüsimiseks, seletamiseks, ennustamiseks ning reklaamide ja inimtüüpide liigitamiseks reklaamitegevuse sisulistest probleemidest lähtudes. -Reklaamipsühholoogia - psühholoogia osakusteabe rakendamine reklaami efektiivsuse tõstmiseks -Reklaamipsühholoogia tegeleb järgmiste mõistetega: • Hoiak • Taju • Mõjustamine • Mõtlemine • Otsustamine • Mälu • Tähelepanu • Emotsioonid • Imidž Käitumine -Reklaamipsühholoogia ei ole isoleeritud valdkond -Kõigega, mis puudutab tarbijas e. inimeses eelduste kujundamist kaupade vahetuseks. -Bränd- • Objektiivsed omadused sh toode ning selle füüsikalised omadused ka disain, graafilised/visuaalsed standardid ning eeldatav tarbimisväärtus; • Subjektiivsed omadused sh selle imidž e kujutlu...
omaduste alusel. Segmenteerimisel liigitatakse kliendid vastavalt nende vajadustele, tunnustele (sugu, vanus jne) ja ostukäitumisele. Turu segmenteerimine aitab oma sihtgrupi vajadusi paremini mõista ning turunduseesmärke püstitada. 60. Streik – töökatkestus, mis toimub töötajate või töötajate ühingu või liidu algatusel saavutamaks tööandjalt või tööandjate ühingult või liidult järeleandmisi seaduslikes tööalastes nõudmistes 61. Suhtekorraldus – funktsioon, mis määratleb, loob ja sõilitab kasulikke suhteid organisatsiooni ja erinevate sihtgruppide vahel, kellest sõltu ogranisatsiooni edu või ebaedu; laiemas võtmes 62. Tooted – mingi vajaduse tahuldamiseks valmistatud ese või osutatud teenus 63. Tulumaks – maks, millega maksustatakse maksumaksja tulu, millest on tehtud seadusega lubatud mahaarvamised. Füüsilise isiku tulumaks –
• Parempopulism- rohkem vabadusi ja õigusi rahvale (tavainimestele); • Vasakpopulism- rohkem õiglust ja ümberjagamist rahvale eliidi arvelt; • Rahvuspopulism- rohkem õigusi põlisrahvale rahvusriigis ja rahvusriikidele globaliseeruvas maailmas; Eliidipopulism- valimislubadused võimul püsimiseks 4.3. Populismi vahendid • Propaganda – pooltõdede ja valede esitamine, hirmutamine, müütide ja kuulujuttude levitamine, naeruvääristamine; • Suhtekorraldus (PR) – analüüs, sihipärane eesmärgistatud kommunikatsioon 4.4. Populismi põhjused • Võimueliidi kaugenemine reaalsest elust, rahulolematus võimueliidiga; • reaalpoliitika kriis; • Realistliku tulevikuvisiooni puudumine, reaalpoliitika kriis; • Tehnokraatia, oligarhia ja korruptsiooni kasv • Reaktsioon ebademokraatlikule liberalismile (Cus Mudde, 2013) 4.5. Populismi roll ühiskonnas • Protestimeelsuse kandja;
reklaamisõnumile. **Turu segmenteerimine on protsess, mille käigus jagatakse klientide eripära alusel ühe toote või teenuse turg alagruppideks ehk segmentideks. Mida täpsemalt ja üksikasjalikumalt turgu on kirjeldatud, seda lihtsam on välja töötada ja valida just konkreetsele sihtturule sobilikku lähenemist. 60. Streik Steik tähendab, et töötajad keelduvad töötamast. Tegemist on töötajate kaitsmiseks kasutatava mõjutusvahendiga. 61. Suhtekorraldus *Suhtekorraldus on inimese, organisatsiooni, asutuse või ettevõtte suhete korraldus meedia ja avalikkusega eesmärgiga mõjutada selle mainet ja kajastust. Suhtekorralduse sünonüümid on avalikkussuhted, mis on toortõlge ingliskeelsest terminist public relations (lühendina PR), ja avalike suhete korraldus. 62. Tooted Toode on müügiobjekt, mille eest klient on valmis maksma. Alati ei tähenda see, et toode peaks olema kaup ehk ese füüsilisel kujul. Selles mõistes on teenus sünonüüm
rakendamiseks Juhtimise komponendid: keskkond, koostöö, ressursid, eesmärgid, tasakaal Juhtide rollid ja oskused - Suhtlusrollid: esindaja, estvedaja, sidepidaja - Info rollid: vastuvõtja, jagaja - Otsustusrollid: läbirääkija - Oskused: tehnilised, suhtlusalased Mida nõutakse juhtidelt? EMOTSIONAALNE INTELLIGENTSUS: - Eneseteadvus, emotsioonide juhtimine, enesemotivatsioon, empaatia, suhtekorraldus Karismaatiline liider - Loob visiooni, inspireerib, väärtustab Juhtimisteooriate areng 1911- Frederic Taylor Teadusliku juhtimise alused: 1) Leida teaduslikult parim meetod 2) Inimese oskused ja võimed on tööle vastavad 3) Treening ja koostöö, standardid 4) Innustamine, osalus, vastutus 5) Juhtkonna roll, töölise roll Max Weber BÜROKRAATLIK juhtimine: Organisatsioon, nagu õlitatud masinavärk 1) Selge tööjaotus 2) Selge hierahia
Tartu Ülikool Sotsiaal- ja haridusteaduskond Ühiskonnateaduste instituut Suhtekorraldusliku juhtumi analüüs: ,,Anname au!" Praktiline suhtekorraldus (SOZU.03.171) AÜ Koostajad: Grete Aare Kelly Härmson Kristel Kaljuvee Katariina Vaabel Tartu 2014 Sissejuhatus Suhtekorralduslikuks juhtumiks valisime heategevuskampaania ,,Anname Au!", mille käigus
Ettevõte saab identifitseerida kliendid, eristada nad (ostumahtude kaupa) ja kohandada enda turundusmeetodeid. Eesmärk on suurendada oma osalust kliendi rahakotis. Püramiid on jagatud 5 osaks: Kõige alumises osas on kõige suurem hulk inimesi. Seal on kliendid, kelle teadlikkust tootest või teenusest on vaja tõsta (Awareness). Ehk siis potentsiaalsed ja uued kliendid. Uued ja potentsiaalsed kliendid, kelle endale saamise kulud on kõige kõrgemad- reklaam, suhtekorraldus, vastastikune suhtlemine, müügisoodustused, müügiloteriid (mängud, autode loosimised), artiklid toodetest, avaliku tähelepanu leidmine, sponsoreerimine, jne. Identiteedi tase (Identity). Siia kuuluvad kliendid, kes on tootega juba tutvunud, kelleni on toode jõudnud. Kliendid, kes kannavad või kasutavad toodet uhkusega. Ja arvatavasti ostavad sama ettevõtja erinevaid tooteid ka edaspidi, samastub sellega, peab osaks endast (spordirõivabrändide kasutajad- kellele NIKE, kellele Adidas).
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
