Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse Registreeri konto
Ega pea pole prügikast! Tõsta enda õppeedukust ja õpi targalt. Telli VIP ja lae alla päris inimeste tehtu õppematerjale LOE EDASI Sulge

"selgitamine" - 501 õppematerjali

selgitamine – tavaliselt küsimuse vormis, mida kasutatakse peale kliendi ebaselget sõnumit nt Kas see tähendab, et ... Kas te ütlesite, et .. 6.2. Parafraseerimine, ümbersõnastamine – kliendi sõnumi sisu, mis puudutab mõnda sündmust, situatsiooni, ideed või isikut, korratakse oma sõnadega, kasutades kliendi võtmesõnu.
thumbnail
21
doc

Tehniline dokumentatsioon

Paljudele inimestele ei meeldi ebaselgus. Seda aitavad vähendada ameti- ja tööjuhendid, mis muudavad selgemaks nende rollikujutlused ja tehtava töö olemuse. Töötajad on samuti pahased informatsioonipuuduse üle, seetõttu tuleb anda neile piisavalt tagasisidet nii sageli kui võimalik. Mõnikord võib rahulolematuse põhjuseks olla väärinformatsioon. Olukorra selgitamine või õigete andmete teavitamine parandab nende suhtumist kiiresti. Alluvatele on väga oluline juhipoolne huvi nende vastu, seetõttu tuleb huvituda nende tunnetest, kuulata ära nende arvamused ja ettepanekud. Mõne lühiajalise rühmaarutelu käigus võib lasta töötajatel nende tunded välja elada ja püüda seejärel leida üheskoos väljapääsu rahulolematust põhjustavast olukorrast. Alluvaid tuleks kaasata nende tööga seotud probleemide aruteludesse ja otsustamistegevusse...

Tehniline dokumentatsioon
39 allalaadimist
thumbnail
7
odt

Kliendinõustamise ABC

· Informeerin töökoda kliendi otsusest · Teen vastavad muudatused graafikutesse. VIHJE Märge SÕIDUKISSE JÄETUD ISIKLIKE ASJADE EEST EI VASTUTATA! vastutusest loobumise dokumendis, ei jäta firmast head muljet. Soovita kliendile oma isiklikud asjad teenindusse tulles kindlasse kohta panna! Auto Üleandmine: EESMÄRK: Sõiduki üleandmine peab olema hoolikalt ette valmistatud, et pakkuda kliendi nõudmistele vastavat teenindust. Arve selgitamine : EESMÄRK: Vältida igasuguseid mittevajalikke diskussioone, hakates võrdlema töökäsku ja arvet. MÄRKUS: · Selgita kliendile kõik arve punktid, tehnilistesse detailidesse laskumata. Vajaduse korral võta põhjalikuma seletuse saamiseks ühendust tehnilise nõustajaga või osakonna juhatajaga. · Kommenteeri tehtud töö iseloomu ja näita et see vastab töökäsus esitatule. · Nimeta ära ka tööd, mida tehti tasuta. Arve maksmine:...

Klienditeenindus
64 allalaadimist
thumbnail
2
docx

Kas Hamletist oleks saanud hea valitseja?

Paide Gümnaasium 10r klass Kas Hamletist oleks saanud ideaalne valitseja? Hamlet oli Taani prints, kes teostas oma õpinguid Wittenbergis ning tuli tagasi Taanimaale, et sängitada oma isa. Tema isa oli endine kuningas, kelle elu lõppes ootamatult. Hamlet kui arukas ja juurdlev inimene taipas, et isa surm ei olnud loomulik. Mehe kinnisideeks sai tõe välja selgitamine , mis sai talle saatuslikuks. Hamlet oli üsnagi isekas mees, tema tahtmine sai alati teoks mis iganes hinna eest, kuid tema eesmärk oli ikkagi Taanimaale väärika juhi leidmine. Selleks ei olnud kindlasti tema onu Claudius, kes oli Hamleti mõtetes mõrtsukas. Claudius ihkas ainuüksi trooni ja võimu, mis noorele printsile korda ei läinud. Hamlet suhtus kriitiliselt oma perekonda, riiki ning samuti ka sõpradesse, kes ei hoolinud õiglusest ning pidasid meest hoopis hullumeelseks...

Kirjandus
29 allalaadimist
thumbnail
29
xls

Kursuse töö "Diagrammid excel´is"

Üldharidus 50,2 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 Protse nt vaba entsüklopeedial) 60 70 80 54,4 58,6 62,3 Vitrum Supradiin Kompliviit 000 Finantsjuht 24000 Tegevjuht 52000 Kuna töö eesmärgiks oli selgitamine kuidas kasutada erinevaid diagrammide tüüpe Excel-is, kuidas ehitada diagramme tabelite baasil ning millised eeldused on diagrammil tabelite ees, võime teha järelduse kuidas see õnnestus. Töö protsessis õppisime selgeks kuidas ehitada üheksa erinevaid diagrammide tüüpe ning milliseid andmeid nad ette toovad. Diagrammid lubavad näidata selliseid andmeid ja teha selliseid võrreldusi, mis on peaaegu võimatu tabelis näidata - see ongi Excel-is töötamise põhimõte...

Teadustöö alused
54 allalaadimist
thumbnail
23
docx

Sissejuhatus üldkeeleteadustesse loengukonspekt

Vete (pl.gen.vesi), sang (sing pst.) · -muutumine ­ sama tähendusega morfeemid kuju erinevates ümbrustes muutub. Keeleuniversaalid: Täielik universaal esineb kõigis maailma keeltes ja seda saab kuidagi väljendada eitust. Enamik universaale on tendentsid, st. Neist on ka erandeid. *Joseph Greenberg 1963, 1966 ... ­ sõnatüüpide uurimine, universaalide selgitamine . Keeleuniversaalide liigitamine: · Absoluutselt nt. Kõigis keeltes välj. Kuidagi eitust · Mitteabsoluutsed nt peaaegu kõigis keeltes on põhisõnades subjekt enne objekti. · Implikatiivsed- kui keeles verb on enne objekti, siis on selles keeles artikkel substantiivi ees- need on huvitavad, sest annavad infot keele ehituse seoste ja piirangute kohta. · Mitteimplikatiivsed- nt. Ülal esitatud abs-d ja mitte abs-d Mis keeli on? ­ mis keel(t)es on...

Sissejuhatus...
87 allalaadimist
thumbnail
8
doc

Lõikeriistad kordamisküsimused - vastused

148. Mis on makrolaast? Makrolaastu all on mõeldud laastu, mille lõikamisel lõikesügavus on olnud orienteeruvalt suurem kui 0,2 mm. 149. Kirjeldage joonist. Mikrolihvi saab uurida selle pinna mikrokôvaduse môôtmisega. Môôtmistel kasutatava koormuse valik sôltub môôdetava pinna kôvadusest, struktuurist ja indentori jälje môôtmise täpsusest. Plastselt deformeeritud ala (laastutekketsooni) selgitamine laastu tüve mikrolihvi mikrokõvaduse mõõtmisega. Lõigatav materjal - 20X. Lõiketingimused - täisnurkne vaba. Keskkond - vesi. Lõikekiirus 0,002 m/min Näide laastutekketsooni kindlakstegemisest laastu tüve mikrolihvi mikrokõvaduse jagunemise abil on toodud eelpoolsel joonisel. Vaadeldud meetod on väga töömahukas, kuid võib anda väärtuslikku liainfot. 150. Mis võimaldab määrata laastutekketsooni ulatust?...

Lõikamine
50 allalaadimist
thumbnail
13
odt

Spordiorganisatsiooni personalijuhtimine

Töö analüüsi viiakse läbi kolmel juhul: · organisatsiooni loomisel ­ see on töökoha kavandamine; · uue ameti sissevimisel, ametikoha loomisel; · töö tehnoloogia või töövõtete olulisel muutumisel, töökirjelduste muutmisel. Töö analüüsi läbiviimise etapid on: · töö määratlemine ja olemasolevate dokumentide analüüs; · töö analüüsi protsessi selgitamine juhtidele; · vajaliku informatsiooni kogumine: millist infoallikat kasutatakse ja milliseid info kogumise ja töötlemise meetodeid kasutatakse ­ info kogujateks võivad olla töötajad ise, juhid või personalitöötajad; · töökirjelduste ja ametinõuete koostamise ettevalmistamine; · töökirjelduste ja ametinõuete läbivaatamine ja korrigeerimine. 8 PERSONALI VÄRBAMINE...

Kehaline kasvatus ja sport
42 allalaadimist
thumbnail
18
odt

Psühholoogia ja perekonnaõpetuse põhiteemade seletus

Mina pildi kujunemine. Enesehinnang, selle mõju inimesele. Enesehinnangu muutmise võimalusi. Minapilt ei ole sündides kaasas. See kujuneb inimese elu jooksul. See kätkeb endas inimese mõtteid ja tundeid. Seda mõjutavad erinevad kogemused , ja see on pidevas muutumises inimsuhete vaheldumise tõttu. Keskkond ja meid ümbritsevad inimesed ei määra seda tervenisti. Me tegutseme ka iseseisvalt ja arusaamad oma ,,minast" arenevad ümbritseva mõju toimel. Enamasti on igal inimesel enda kohta mingid teatud arvamused, nii negatiivseid kui ka positiivseid. Uue informatsiooni ja uute tunnete vastuvõtmine sõltubki sellest, kuidas me ise ennast arvame nägevat. Seega minakonseptsioon sõltub kultuurist ja kogemustest (läbielatust) Enesehinnangu all mõeldakse inimese tundeid enda suhtes. Sellest tulenevalt on kõrge ja madala enesehinnanguga inimesi, mille kujunemist mõjutavadki kogemused ja k...

Psühholoogia
136 allalaadimist
thumbnail
35
doc

Kuidas värvid mõjutavad inimest

Teised varustavad visiooni, disaini, detailse töö ja organisatsiooniga, kuid oranzid lendavad masinal oskuslikult ja julgelt. (T. Maddron 2002) Oranzid peavad ise kõike läbi kogema, nad peavad õppima oma vigadest. Nende tegutsemine ei ole alati oskuslik, sest nad ei lähtu ideest, filosoofiast või emotsioonist. Nende käitumine lähtub keha tegelikust ihast- ja hormonaalenergiast. Alguses on tegu, alles siis tuleb selgitamine ja põhjendamine. (T. Maddron 2002) Oranzid ei suuda rahulikult ühe koha peal istuda ega seista. Nemad on inimesed, kes nihelevad, võngutavad pliiatsit rahutult sõrmede vahel. Neil on alati soov teha midagi, sest nende pea on koguaeg ideedega täidetud. (T. Maddron 2002) 10 2.4 Kuldne isiksuse tüüp Kuldsed inimesed on kinni minevikus ja hindavad kõrgelt traditsioone. Oma elus tuginevad nad vaid läbi elatule ja omandatud kogemustele...

Uurimistöö
71 allalaadimist
thumbnail
10
pdf

Check out

Arveid võib esitada iga kord eraldi, neid võidakse väljastada ettevõtetele koondsummadena kord nädalas või kord kuus. Eelnev sõltub konkreetse hotelli poliitikast ning lepingutes sätestatud kokkulepetest. Krediitkaardi ja deebetkaardi maksete puhul on eelkõige oluline veenduda, et klient soovib maksta hotellis aktsepteeritava kaarditüübiga. Krediitkaardi hoolikas vaatlemine ja selle õigsuse selgitamine on tähtis arveldamisprotsessi korrektsuse tagamiseks ja ettevaatusabinõu kliendiga seotud tegevuste osas. Krediitkaardi puhul tuleb vastuvõtutöötajal jälgida järgnevaid aspekte: kontrollida kaardi kehtivusaega, mis on kirjas kaardi allservas kontrollida kaardi õigsust ­ kaardi esipaneelil olev informatsioon, logod, hologrammid peavad olema nähtavad kontrollida kaardi pöördel olevat allkirjariba, et seda ei oleks vigastatud või kraabitud...

Maaturism
18 allalaadimist
thumbnail
18
pptx

Eesti rannikumeri

Tulemusi räime kohta kasutatakse eeskätt ohtlike ainete pikaajaliste muutuste iseloomustamiseks. Ahvena proovid koguti eesmärgiga iseloomustada ohtlike ainete ruumilist jaotust Eesti rannikumeres. Mererannikute seire eesmärgiks on looduslike ja antropogeensete faktorite mõjul intensiivselt toimuvate rannaprotsesside (kulutus ja kuhjumine) jälgimine ja arengutendentside selgitamine selleks, et teavitada valitsusasutusi ja elanikkonda rannikul toimuvatest ebasoovitavatest nähtustest. Seiretöödega selgitatakse erinevate rannikupiirkondade võimalik areng (vajalik sadamate, ehitiste ja teede rajamisel, puhkemajanduse planeerimisel) ning antakse kogu ranniku arengu prognoos. Kasutatud allikad http://www.vkg.werro.ee/materjalid/EGCD/Opik/juhan/meri/rannik http://et.wikipedia.org/wiki/L%C3%A4%C3%A4nemeri http:// www.keskkonnainfo...

Rannikumere ökoloogia
21 allalaadimist
thumbnail
41
doc

Ehituse maksumuse hindamine - Eksami kordamisküsimuste vastused

Toetus ­ raha, mis antakse valitsuse või organisatsiooni poolt mingi kindla eesmärgi nimel. 28. Töömahtude määramine ja kulude hindamine eskiisprojekti staadiumis Analoogobjektide konstruktiivelementide / tarindite järgi töömahtude määramine Kulude hindamine ja selgitamine : · koostatakse kuluprognoos võrdlusobjektide põhiparameetrite maksumuse alusel või rahastamisvõimalusi arvestades · hinnatakse ehitusprojekti alternatiiv-variante tehnilistest lahendustest ja kvaliteedipiirangutest tulenevalt · otsustatakse projekteerimise alustamine ja määratakse eelarvepiirang 29. Töömahtude määramine ja kulude hindamine eelprojekti staadiumis Töömahtude määramine tarindite järgi (täpsem kui eskiisprojekt)....

Ehituse maksumusehindamine
271 allalaadimist
thumbnail
4
doc

Suhtlemisõpetus ja klienditeenindamine

Empaatilist kuulamist kirjeldab positiivne hoiak ja enese austus. Kuulamisbarjäärid on: - käskimine ja nõudmine - hoiatamine, ähvardamine, lubaduste andmine - soovitused ja otsustused - õpetamine ja moraliseerimine - hukkamõistmine, kriitika, süüdistamine, mittemõistmine - kiitus ja nõustumine - iroonia, põhjendamatu üldistus, siltide kleepimine - rahustamine, kaastunne, lohutamine - selgitamine , ülekuulamine, sõelumine - kõrvalejuhtimine, teema vahetamine, unelemine 2) Eneseavamine kui lihtsalt enesekohase informatsiooni edastamine. Johari aken annab hea vaate avatuse ja suletuse regulatsiooni kohta. - Avatud ala. Kõik see mis te aktsepteerite endas ja jagate teistele. - Pime ala. Endale tundmatu, teistele teada olev info teie kohta. See on alateadvustasemele väljatõrjutud info. Näiteks ebameeldivad kogemused, tunded. - Tundmatu ala...

Klienditeenindus
77 allalaadimist
thumbnail
13
doc

Inimeseõpetuse eksami mõisted

20. sotsiaalse vahetuse teooria lk 170 Kaks keskset mõistet, hüved ja tulud. Hüved=kõik, mis teeb suhte ihaldusväärseks. Kulu=negatiivne, mis kaasneb suhtega. Rahulolu sõltub sellest, millised on suhted. Kriitiline olukord tekib kui inimene võrdleb hetkelist suhet eelmisega ja leiab, et eelmine oli parem. Abikaasad peavad omavahel rääkima. Ootustest rääkimine ja nende selgitamine annab võimaluse lahendada tärganud lahkhelisid. 21. konflikt ptk 11.4 ja 11.5 miks tekivad konfliktid? kuidas konflikte lahendada? mida mitte teha? PÕHJUSED: *Erinevad arvamused: nt vanemad kaitsevad oma noorukit, see viib vihkamiseni vanemate vastu ning tekivad emotsionaalsed konfliktid. *Erinevused eesmärkides: nt naine tahan ämmale-äiale külla minna, mees tahab kodus remonti teha. *Rolliüleasannete täitmata jätmine.*Kokkupõrked võimujaotuses: tüli tuleb...

Inimese õpetus
37 allalaadimist
thumbnail
14
docx

Majandusalused

lõikes · Miks klient peaks ostma sinu toodet? · hind · kvaliteet · disain · pakend · suurus · kasutamise lihtsus · teenindus · garantiiaeg · transportimine koju · vastupidavus · ökonoomsus Turustrateegia · 5 sammu · Turu-uuring · Turu segmentimine · Oma toodete/teenuste konkurentsieelise selgitamine potentsiaalsetele klientidele reklaami teel · Klientidega pikaajaliste suhete loomine · toodete/teenuste kliendini toimetamise planeerimine Reklaami planeerimine · Mida sa tahad, et midagi juhtuks? · Kui palju see väärt on? Kui palju saame reklaamile kulutada? · Millise teatega sa soovitava tulemuse saavutaksid? · Millist reklaamikanalit tuleks kasutada? · Püsikliendid ­ lojaalsed kliendid · Lojaalsuse tagab:...

Majandus
34 allalaadimist
thumbnail
13
doc

Finantsarvutus ja finantsaruannete koostamise reguleerimine

Raamatupidamisarvestus on majandusarvestuse süsteem ettevõtte tasandil, peegeldades ettevõtte varasid, nende moodustumise allikaid ja nendega seonduvaid tehinguid. Majandusarvestus on nii majandusinformatsiooni töötlemise süsteem kui ka protsess, mille käigus toimub majandusinformatsiooni selgitamine , mõõtmine ja edastamine info kasutajale, kusjuures edastatav info peab kasutajatel võimaldama teha põhjendatud otsuseid. Raamatupidamise korraldamise kohustus on majandusüksust juhtival omanikul või volitustega juhil, kes vastutab kogu majandustegevuse eest otseselt omaniku või omanike ees. Majandusarvestust tuleb vaadelda süsteemina, mille koostisosadeks on finantsarvestus (financial accounting), juhtimisarvestus (managerial accounting),...

Raamatupidamine
86 allalaadimist
thumbnail
9
doc

Tööohutuse referaat

3 Mõned huvitavad fatkid seoses tööohutusega............................................................3 Müra............................................................................................................................... 4 Töövahendite ohutu kasutamine, riskifaktorid ja nende välja selgitamine .................... 4 Töötajate juhendamine ja koolitamine.......................................................................6 Kasutatud kirjandus:.......................................................................................................9 Milleks on vaja tööohutust? Igal aastal leiab Euroopa Liidus aset 5720 surmaga lõppevat tööõnnetust ning miljonid inimesed saavad töökohal vigastada või kahjustub nende tervis. Töövõtjaid...

Ohuõpetus
79 allalaadimist
thumbnail
20
docx

Õigusõpetuse kontrolltööde küsimuste vastused

Mis on õigus?- sotsiaalne kord, reguleerib inimeste omavahelisi suhteid. Riigi poolt kehtestatud käitumisreeglid(üldkehtestatud,formaalsed),mida riik kontrollib riikliku sunnijärevalvega. Ideaal korral inimine ise vabatahtlikult järgib reegleid. 1. Inimeste vastastikuse kaitse ja heaolu tagamise; 2. Sotsiaalse koostöö organiseerimise; 3. Koordinatsiooniküsimuste lahendamise · Ojektiivselt -õiguse omavahel seotud normid, mis vastavad ideele õigusest. · Subjektiivselt- õiguskorrast tulenev ja õigussubjektile kuuluv õigustus (midagi nõuda; ise käituda) 2. Õiguse süsteem · Huvi teooria- Avalik õigus on see, mis on seotud (Rooma) riigi huvidega, eraõigus on see, mis on seotud üksikisiku kasuga · Subjekti teooria - Eraõiguses on subjektid üksteisega õigussuhetes võrdses seisundis, nende vahel valitsevad koordinatsioonisuhted.Avalikus...

Õigusõpetus
166 allalaadimist
thumbnail
82
doc

Raamatukogu laenutusosakonna infosüsteem

8 1.1 Projekti taust.....................................................................................................................8 1.2 Projekti eesmärgid ja tulemused.......................................................................................8 1.3 Tööjaotus..........................................................................................................................8 2 Infosüsteemi äri- ehk toimimisvaade.......................................................................................8 2.1 Terviksüsteemi üldvaade...................................................................................................8 2.1.1 Infosüsteemi üldised eesmär...

Infosüsteemide strateegiline...
112 allalaadimist
thumbnail
3
doc

Turunduse alused

Turundusuuringud Homogeenne turg koosneb ühesuguste vajadustega tarbijatest, Turundusuuringu etapid: võib kasutada massturundust ja ühesugust probleemi defineerimine ja eesmärkide seadmine, turundusmeetmestikku ning massikommunikatsioonivahendeid. situatsiooni analüüs ja infoallikate selgitamine , Heterogeenne turg koosneb eri vajadustega tarbijatest. Tuleb uurimismeetodite määratlemine, ette võtta turu segmenteerimine. andmete kogumine ja analüüs, Toote diferentseerimine - toodetakse vähemalt paari omadustelt tuemuste interpreteerimine ja esitamne...

Turunduse alused
111 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun