Kirjeldab, kui palju on organisatsiooni jaoks olulisi mõjureid ja millised need on. 8. Mida iseloomustab organisatsiooni keskkonna muutlikkuse määr? Kirjeldab keskkonnamõjurite muutumist ja püsimist. 9. Millised on keskkonna muutustega toimetuleku strateegiad? kohandada organisatsiooni vastavalt keskkonna muutustele: - info juhtimine - strateegia vastavus - organisatsiooni kavandamine ja paindlikkus - sotsiaalne vastutus - ühinemised, ülevõtmised, liidud mõjutada keskkonda nii, et see vastaks võimalikult paremini organisatsiooni vajadustele - poliitiline tegevus ja lobby - koostöö kaubandusliitudega, avalikkusega - reklaam 10. Mida mõistetakse organisatsiooni kultuuri all? Väärtuste, normide, hoiakute ja põhimõtete kogumit, millest organisatsioon lähtub oma igapäevases tegevuses. 11. Mis on eetika?
ülesandeid erinevad inimesed. Laias laastus on omandivorme kaks: sõltumatud hotellid täiesti iseseisvad ettevõtted, st. teistel ettevõtetel pole selles hotellis omandust. Eraisikud omavad ja juhivad suurt hulka majutusasutustest. Tüüpiliseks näiteks on perehotellid. Peamine eelis eraomanduse juhtimisel on see, et omanikul on täielik kontroll kõikide hotellis toimivate poliitikate ja protsesside üle, veel iseseisvus, paindlikkus suudab turu olukorraga kiiresti kohaneda. Lisaks sellele on võimalus teenida jagamatut kasumit ning otsustusprotsessid on vabad bürokraatiast. Peamiseks nõrgaks küljeks on suur risk ja isiklik vastutus - et omanik võtab enda peale täieliku riski, mis selle kinnisvaraga seotud on (ka kinnisvara laiendamise ja arendamisega seotud probleemid vaba kapitali on vähem). Halbadel aegadel ei pruugi jätkuda finantsvahendeid
Kontrolltöö küsimused Kokku 40p 1.Logistika kolm põhiprobleemi ja nende vaheline seos 5p Logistika kolm põhiprobleemi on : kulutused, varude suurus ja teenindustase. Seos: vähendada varude suurust, lühendada kohaletoimetamise aega, lühendada seadmete seisuaega, tõsta toote, kui ka teenuse kvaliteeti ja vähendada tegevusi, mis ei lisa väärtust. 2. Mis iseloomustab säästlikku (lean)logistikat? 5p Säästliku logistika eesmärk on teostada kõik operatsioonid säästes kõiki ressursse: inimesi, keskkonda, varusid, seadmeid, aega jne. Selleks korraldatakse materjalide liikumises efektiivsed vood, vältides jäätmeid ning kindlustades tellimuse täitmise minimaalse ajaga; minimeeritakse varud ja üldkulud. 3.Teenuste sisseostu põhjused 3p. Teenuste sisseostu põhjusteks võivad olla, soodsamad hinnad, vähene tööjõu kulu, väiksem põhivara kulu. Ettevõte ei pea ostma omale seadmeid ega palkama tööjõudu ning saab seda teha võimalikult soodsa hinnaga. 4....
asukohtade põhjal. Struktuuri kujundamine toodete, asukohtade või sihtgruppide põhjal. Tunnused: spetsialiseeritus, standardiseeritus (divisioni sees), suht kõrge detsentraliseeritus (toode, asukoht, sihtgrupp), varieeruv detsentraliseeritus, paindlikkus. Asukoha järgi: kättesaadavus kõikidele kodanikele (riigiametid- politseiamet, haigekassa), keskendumine erinevate regioonide klientide vajadustele, riiklikud ametid erinevates regioonides, rahvusvahelised ettevõttes erinevates riikides. Toote järgi: levinud ettevõtetes, millel on palju erinevaid tooteid või teenuseid (toiduainete tööstus, mööblitööstus). Sihtgrupi järgi: erinevate kliendigruppide vajadused (äriklient, eraklient, VIP teenused), kiire reageerimine
ka paha ei teeks. Siinkohal olengi jooksnud tupikusse. Mis edasi? Kas töötaja peaks otsima uue töökoha, jätkama rahulolematuna või minema metsa nutma. Jäägu kõik see igaühe enda otsustada, mis saama peaks. Eks igaühel on oma arvamus ja arusaam sellest kuidas on õige talitseda antud situatsioonis. Kokkuvõtteks leian, et ei teeks paha kui Herzbergi teooriat tunneksid nii juht ja töötaja. Ja siin tulevad mängu veel juhi ja alluva suhete paindlikkus, et kuidas probleemidest üksteist teavitada. Kuid olen kindel, et Herzberg sai maha tõesti väärt teooriaga, mis aitab kogu maailas igapäevaselt paljusid juhte kui töötajaid.
Juhtimissüsteem Palju allüksuste juhte Erinevad hierarhiatasemed, ülemusi vähem, töölised ühtse meeskonnana Töötajate osalemine EI osale Osalevad arendustöös Allhankijate Geograafiline lähedus pole oluline Soovitatavalt võimalikult lähedal paiknemine 3. Tugitootmise eelised: · Võimalus toota suures koguses · Toodete paindlikkus ja varieeruvus · Töötajate hea ettevalmistus ja motivatsioon · Töölised osalevad arendustöös · Töötajad teavad ettevõtte kui terviku eesmärke · Otstarbekas töökorraldus Tulemuseks on kiirem tootmine ja isikustatud tööoperatsioonid. 4. Toote elutsükkel kestab väljamõtlemisest kuni toote tootmise lõpetamiseni; lühenenud 5. Autotootmise geograafia: Kasvavad turud Hiinas ja Indias. USA ja Saksamaa tehased asuvad Brasiilias. 6. Keskkonna nõuded:
töövõtjatele kui ka -andjatele. See on kaugtöö edulugu, milles on läbi põimunud inimeste eneseteostuse kartused ja ootused ning kaugtöö regionaalne ja ühiskondlik mõju. Sellised keskused võiksid olla ka teistel suurematel saartel ja Eesti mandriosa kaugemates piirkondades. Kindlasti leiaksid puudega inimesed endale tööd nii interneti kui telefoniga, töötades kodus või siis lähedal olevas kaugtöökeskuses. Tööaegade paindlikkus ja unustatud sihtgruppide värbamine koos kaugtöö võimalustega leevendaks tööjõupuudust, tõstaks efektiivsust ja annaks puudega inimestele võimaluse end kasulikuna tunda ning parandada oma majanduslikku olukorda. Eestis on sarnaselt ülejäänud Euroopaga kaugtööd praktiseeritud selleks, et saada paremaid töötulemusi ning võimaldada töötajatel leida ja hoida tasakaalu töö ja isikliku elu vahel. On
kliendi kasutusse jõudmiseni. 2) Tarne täpsus. Mõõdetakse tegeliku ja planeeritud tarneaja kokkulangemisena. Kuigi kiirus on tähtis, hindab enamus logistikajuhte rohkem kokku lepitud tellimstsükli aja kinnipidamisest, kuna see võimaldab klientidel paremini planeerida ja teostada oma tegevusi. Näiteks kui tarnajad kõiguvad, peab klientfirma omama ohutuslaovarusid, kaitsmaks end võimaliku tarnete hilinemise vastu. 3) Paindlikkus on organisatsiooni võimekus kohaneda erinevate olukordadr ja klientide ootamatute soovidega, muutes eelnevalt kokku lepitud tarneaega või osutatavaid logistilisi teenuseid. Paindlikkus on see, mida kliendid igalt teenusepakkujalt ootavad. 23. Logistilised kulud 1970-ndatel 1. Veo-/ transpordikulud: sissetuleva ja väljamineva transpordi kulud. 2. Ladustamiskulud: lao rendi, sisseseade ja tööjõuga seotud kulud. Mitteotseseid kulusid (nagu varude säilituskulud) arvesse ei võetud.
kui ka pakutavate toodete ja teenuste kvaliteeti. Oluline on alati meelespidada, et kvaliteetne toode või teenus on kvaliteetse protsessi tulemus. Kvaliteetne protsess on standartne ja stabiilne ning selle väljund on alati sama. Kvaliteet mõjutab nii kiirust, tarnekindlust kui ka kuluefektiivsust. (tooted ja teenused vastavad spetsifikatsioonile) 2. Paindlikkus – uued tooted ja teenused; võime muutuda; ettevõte võime kohaneda kiirseti keskkonna muutustega ning vastavalt sellele muuta oma tööprotsesse ja meetodeid. Paindlikkus mõjutab nii kiirust, kuluefektiivsust kui ka tarnekindlust. (tihti uued tooted ja teenused, suur nomenklatuur, koguste ja variatsioonide muudatused) 3. Kiirus – kiired tarned; kiire läbimineku aeg; siin tuleb analüüsida nii tellimuste täitmisele kuluvat
lähedase kaotus) Jung - pidas perioodi 40. eluaasta paiku võimalikuks muutuste tegemise perioodiks täiskasvanute elus (40-ndate kriis) Peck – eristas keskeas olulisi konflikte Elutarkuse vs füüsilise jõu väärtustamine. Elutarkuse hindamine aitab paremini vananemisega kohaneda. Sotsialiseerivate suhete vs seksuaalsuhete väärtustamine. Kui väärtustatakse rohkem seksuaalsuhteid, on vananemisega raskem leppida. Emotsionaalne paindlikkus vs emotsionaalne fiksatsioon. Paindlikkus aitab paremini vananemisega kohaneda. Vaimne paindlikkus vs vaimne rigiidsus. Vajadusel ka oma põhimõtete ümberhindamine. Ego diferentseerumine vs 1 aspekti väärtustamine. Kui väärtustada vaid üht aspekti elus (kodu, töö), on keskeas kriis väljendunum. Keha muutumine vs keha domineerimine. Kuivõrd inimene talub füüsilist vananemist
2. Kus ja millal ehitati esimene arvuti? 3. Millised arengud toimusid NC pinkide juures 1950 1960 aastatel? 4. Millised arengud toimusid NC pinkide juures 1960 1970 aastatel? 5. Millised arengud toimusid NC pinkide juures 1970 1980 aastatel? 6. Millised arengud toimusid NC pinkide juures 1980 1990 aastatel? 7. Millised arengud toimusid NC pinkide juures alates 1990 aastast? 8. Millised eelised on CNC pinkidel? 9. Milles väljendub CNC tööpingi eelis paindlikkus? 10.Milles väljendub CNC tööpingi eelis tootlikkus? 11. Milles väljendub CNC tööpingi eelis kvaliteet? 12. Millised protsessid läbib toode ettevalmistusest kuni lõpliku valmimiseni? 13. Millistest osadest koosneb CAD/CAM/CNC struktuur? 14.Mis on postprotsessor? 15. Millised on põhilised probleemid postprotsessoritega? 16. Milleks kasutatakse CAD tarkvara? 17. Millised on enamlevinud CAD tarkvarad? 18. Mida tuleb jälgida CAD joonestamisel? 19
See kõver annab igati sileda pinna ja on planning, ; CRM-Customer Relationship Management; DMU- sobiv aerodünaamiliste profiilide konstrueerimisel 19. NURBS digital mock-up ; MRP 2- Material Requirements Planning (Non-uniform rational basis spline) Suurem B-spline üldistus 5. Topoloogia on matemaatika haru, mis uurib kujundite kirjeldamaks peaaegu kõiki jooni ja kujusid. Paindlikkus ja omadusi, mis on invariantsed topoloogiliste teisenduste suhtes. täpsus lubab NURBS mudeleid kasutada paljude "downstream" Geomeetria on matemaatika haru, mis tegeleb ruumisuhetega. protsesside juures. Lubab sõlmpunkte mitte-ühtlaselt paigutada Geomeetria peamisteks uurimisobjektideks on kujundid. 6. 20.Tolerantside mudel, Funktsionaalne mudel, Füüsikaline Kasutaja graafiline sisend/väljundseade Liidesed teiste mudel 21
laenaja laenule lisab. Aastane protsendimäär APM on krediidikulu, mida arvutataks aastaprotsendina. (APM) APM=2 m i/P(n+1) m makseperiood (52 nädalat, 12 kuud) i laenukulu (intressi summa) P põhisumma (laenatav raha) n tegelik maksete arv Krediidi eelised - kohene kauba omandamine - paindlikkus - ohutus - aitab ettenägematute asjaolude korral Krediidi puudused - ülekulutamine - kõrgem maksumus - impulsiivsed ostud Käendaja Käendaja on isik, kellel on vastuvõetav krediidireiting ning kes on nõus maksma sinu asemel laenu tagasi, kui sa ise seda ei suuda.
eesmärkide ja motiivide loomist, tugevdamist, muutmist või ümberlükkamist antud kontekstis. Hea kõne veenvus seisneb emotsionaalsuses ja heades argumentides. 2.3 Enesekehtestamine Enesekehtestamine soodustab võrdsust inimsuhetes, võimaldades igaühel käituda lähtuvalt oma huvidest, seista enda eest tundmata kartust, väljendada vabalt oma ausaid tundeid ja kasutada oma õigusi, piiramata sealjuures teiste omi. Enesekehtestamisoskusele on aluseks loovus, empaatiavõime, iseseisvus, paindlikkus probleemide lahendamisel, optimistlikkus ja hea enesekontroll. Eeltoodud omadustega inimesed on üldjuhul ka parema stressitaluvusega. Enesekehtestamine ei väljendu agressiivses käitumises, vaid oma seisukoha kindlas ja hinnanguvabas väljendamises, enese ja teiste vajaduste arvestamises, vastaspoole aktiivses kuulamises ning oskuses keelduda kohustustest, mis tekitavad lisapingeid. 3. Efektiivne veenmine
kinnisvara; väärismetallid; kunstiteosed. Hoiusetagamise seadus Liitintress põhisummalt võetakse intress Lihtintress põhisummalt kui ka intressilt Likviitsus on sularahalisus Tarbija ja krediit Krediit tarbijale müümine laenuga Järelmaks, krediitkaardid, laen(nt õppelaen), kapitaliliising, kasutamis liising. Krediidi eelised-kohene võimalus asju omandada, planeerimata ostud, paindlikkus, ohutus. Krediidi puudused-ülekulutamine, kõrgem maksumus. Tarbija ja reklaam Reklaamist saadav kasu-informatsioon, tugevneb konkurents, maksab kinni meediakanalid. Konkurents alandab hinda Reklaamiga kaasnevad ohud- paneb mõttetult tarbima-reklaam tõstab toodete hinda Tarbija mõjutamiseks mitmed strateegiad-loosung, mõistusele, tunnete poole pöördumine(kuulsus, karjainstinkt, populaarsus) Tarbijakaitse 1962.a. Kennedy deklareeris tarbija põhiõigused. Tarbijal on õigus: 1
Turg - geograafilisest asendist lähtuvalt hea pääs nii ida- kui lääneturule. - Venemaaga lahendamata tolliküsimused - Euroopa ja maailmaturul tihe konkurents. Välissidemed, geograafiline tööjaotus - Eesti kuulub Euroopa Liitu - Kuulub majandusorganisatsioonidesse IMF ja WTO Riigi poliitika - Toetused põllumajanduses - Tolliläbirääkimised Venemaaga - Hea majandusvabaduse seisund (kiire ettevõtete asutamine, lihtne maksusüsteem jm.) - Tööturu paindlikkus (uus töölepingu seadus) Eesti majandust mõjutavad positiivsed tegurid - Soodne transpordigeograafiline asend avatud Läänemerele, teedeühendus Euroopaga: võimalus välissidemeteks. - Venemaa ja lääneriikide vaheline siirdeala võimaldab transiidikaubandust. - Pöördumine uute turgude otsingul ,,näoga lääne suunas" Eesti majandust mõjutavad negatiivsed tegurid - Mere jäätumine külmadel talvedel - Venemaa majanduslik ja poliitiline ebastabiilsus
päritoluriik või lähtekoht tarvitamisjuhis, kui ilma selleta oleks toidu asjakohasel viisil tarvitamine keeruline jookide puhul, mille etanoolisisaldus on üle 1,2 mahuprotsendi, tegelik etanoolisisaldus mahuprotsentides 4. Kes sobib assessoriks? (Kõik õiged Terve inimene Ei suitseta(soovituslik) Huvi degusteerimise vastu Paindlikkus Suhtumine toiduainetesse Täpne 5. Millised on toiduanete kvaliteedinäitajad? (Kõik õiged Toiteväärtus Tehnoloogilised näitajad Sanitaar- hügieenilised näitajad Eetiline kvaliteet Organoleptiline (sensoorne) kvaliteet Müüdavuse kvaliteet 6. Juhttee on.. Närvilõpmed Närvikiud (ÕIGE) Aju 7
Ettevõtte tegevus, kuidas teha toode tarbijale kättesaadavaks ning milliseid meetmeid selleks rakendadakse, näiteks turustuskanalite valimine ning milliseid vahendeid selleks kasutatakse, millised on müügipunktide piirkonnad, transpordi valik ning ladustamise viisid. Price(hind)- selle all mõeldakse mingit konkreetset summat, mida tarbija maksab teenuse/toote omandamiseks. Pannakse paika alghind, hinnaskaala, paindlikkus hinnataseme suhtes, mis on soodustused ja milliseid meetodeid kasutatakse hinna kujundamisel. Product(toode)- tähistab toote ja teenuse kombinatsiooni. Täpsemalt mõeldakse siis, milline on toode ja tema omadused ning kvaliteet, lisad, sortiment, miks on see toode või teenus just teistest erinev, garantiid jms. Promotion(turunduskommunikatsioon)- see on ettevõttes valdkond, kus tegeletakse müügitõhustamisega, üritatakse tooteid ja teenuseid pakkuda nende positiivsete omaduste näol,
Ettevõtluskeskkonna jätkusuutliku arengu eelduseks on inimeste ligipääsu tagamine teenuste kättesaadavusele. Ettevõtluskeskkonda mõjutavad riigimajanduskeskkond ja ettevõtlustingimused. Riigi majanduskeskkond: · majanduse avatus · valitsemise efektiivsus · finantsturgude toimimine · tehnoloogiline areng · infrastruktuuri arengutase · juhtimisoskused · tööjõu paindlikkus · seadusandlus Ettevõtlustingimused: · finantsvõimalused · valitsuspoliitika · valitsuse programmid · haridus ja täiendkoolitus · teadus- ja arendustegevuse kasutamine · ärikeskkond ja seadusandlus · kultuurilised ja sotsiaalsed normid · ettevõtluseks vajaliku infrastruktuuri olemasolu Ettevõtluse tähtsus ja roll majanduses põhineb järgnevatel aspektidel: * ettevõtlus on alati eesmärgistatud ja kindlustab inimeste ja kogu ühiskonna
impulsiivne käitumine; maneerne, veiderdav käitumine. Mõttekäik on sageli laialivalguv, seosetu. Esineb pealiskaudset ja sisutut tegelemist filosoofiliste, religioossete või teaduslike ideede ja teooriatega. Katatoonse skisofreenia puhul on esiplaanil psühhomotoorse tegevuse häired. Sageli esineb rahutus, stuupor, sundasendid- ja poosid. Silmatorkavaks tunnuseks on katatoonse rahutuse episoodid, negativism, vahajas paindlikkus või rigiidsus. Lihtsa skisofreenia puhul on esiplaanil on sügavad häired tahte- ja tundeelus.. Patsient on ükskõikne nii ümbruse kui enda suhtes, omaalgatus on minimaalne. Kuna skisofreenia tekkemehhanism on selgusetu, siis põhjuslikku ravi ei ole.Skisofreenia raviks kasutatakse tänapäeval peamiselt neuroleptikume. Tänapäeval osatakse üsna efektiivselt ravida psühhoosi nähte - hallutsinatsioone ja luulusid.
Finantskoormus on kogusumma, mida maksad krediidi kasutamise eest. See hõlmab intressikulusid ja teisi tasusid (teenustasud, kindlustus), mida müüja või laenaja laenule lisab. Aastane protsengimäär (APM) APM on krediidikulu, mida arvutataks aastaprotsendina. APM=2 m i/P (n+1) m- makseperiood (52 nädalat, 12 kuud) i- laenukulu( intressi summa) P- pühisumma( laenatav raha) n- tegelik maksete arv Krediidi eelised ja puudused Eelised : · Kohene kauba omamine · Paindlikkus · Ohutus · Aitab ettenägematute asjaolude korral Puudused: · Ülekulutamine · Kõrgem maksumus · Impulsiivsed ostud Käendaja- isik, kellel on vastuvõetav krediidireiting( vara on endal ka hingel) ning kes on nõus maksma sinu asemel laenu tagasi, kui sa ise seda ei suuda. Kindlustus- võimalus jagada riski ootamatuste vastu Kindlustuse liigid 1. Kahjukindlustus Kõik kindlustusliigid, kus kahju on võimalik rahaliselt hinnata 2
taotlusi edukalt ellu viia. Planeerimine: · Plaan otsus tuleviku kohta · Planeerimine selle otsuse ettevalmistamise protsess, mille käigus leitakse lahendused sellele, mida, kes, millal, kuidas ja milliste vahenditega peab tegema. Planeerimine on juhtide kohustuslik funktsioon. Plaanid on juhtimistegevuse orientiiriks, mitte dogmadeks. Turumajanduse ellujäämise kõige tähtsamaks teguriks on reageerimise paindlikkus. Planeerimise tähtsus ja ülesanded: · Mida hoolikamalt tegevus planeerimise staadiumis läbi mõeldakse, seda edukamaks see muude võrdsete tingimuste puhul kujuneb. · Planeerimine on valmistumine tulevikuks. · Korralik planeerimine võimaldab: 1. Koondada tähelepanu ettevõtte peamistele eesmärkidele, täpselt määratleda põhiülesanded tulevikuks. 2. Välja selgitada ja kõrvaldada ebamääraste ja võimalike edaspidiste
Öeldakse, et eesmärk peab olema reaalne ja unistus saavutamatu. Peremehe eesmärgid ja unistused olid kõik reaalsed, seda kuni hetkeni, millal oli ta taaskord vanal põllulapil imestamas, et kas kivid kasvavad siin. Vihm oli maapõuest välja pesnud kivid, mille äravedamine kõige vastumeelsem oli.Tol hetkel sai ta aru, et unistus ja eesmärk, mõlemad peavad olema kaks täiesti erinevat asja. Muidu lööks reaalsus unistuse segamini ja sellele ei saaks raskel ajal toetuda. Paindlikkus on ka meie unistuste puhul oluline. Hea, et ta tunnistas seda endale. Hetkeks ma juba kartsin, et ta annab alla. Laseb oma unistuste Vargamäe pildil kildudeks kukkuda. Väikesed eesmärgid mis on lihtsamini saavutatavad, peavad andma meile uhkust, rõõmu ja uut jõudu, et oma saavutatamatu unistuse poole liikuda Peremehe elu tegi raskeks naisepeksja Pearu, kes pühendas ennast koos oma olematu südamega Andrese plaanide segamisele. Miks pidi Pearu kogu
Shopping centres - Ostukeskused - malls Hypermarkets or superstores hüpermarketid vs supermarketid Retail Park - Ärikeskus - there is number of large stores Department store - Kaubamaja - large shop which sell a wide variety of products Assuming Eeldamine expecting Consumer Tarbija person who buys goods for their own use Bargain hunter - Otsima allahindlusi - look for cheap goods High fidelity - Suur usaldusväärsus Flexibility - Paindlikkus Suppliers - Varustaja Sales pitch what salespeople say to convince you to buy s.th. Quirky or unusual, untypical Veider vs ebatavaline Alternative or not traditional Alternatiivne vs ebatraditsiooniline Pushy Edasipürgiv rude in trying to get what you want Penetrate Tungima go through, business Stock Aktsia - share Deal jagama - to share Surplus ülejääk - leftover Secure tagama - to assure Market - Turg the place where you can sell your goods
Äratundmiseks esitamine esitatakse isik, asi vms äratundmiseks. 10. Läbiotsimine leida asitõendeid, dokumente. Vajalik eelnev prokuratuuri luba. Võetus fikseeritakse kindlas asukohas olev asi. 11. Vaatlus avastada andmeid. Läbivaatus - 12. Ekspertiis eriteadmistega spetsialist mingi küsimuse lahendamisel. Ekspert eriteadmistega isik. 13. Eeluurimise lõpetamine - 14. Oportuniteediprintsiip paindlikkus. 15. Lühimenetlused otstarve on võimaldada kohtumenetluse läbiviimist üksnes kriminaaltoimiku põhjal, tunnistajaid ja eksperte välja kutsumata. Lubatud üksnes süüdistatava taotlusel ja prokuratuuri nõusolekul.
Tarneahelate juhtimine on protsessijuhtimine selle ehedaimal kujul, mis eeldab loobumist funktsioonipõhisest organisatsioonistruktuurist ning kõikide tarneahela osapoolte ühist keskendumist lõppkliendi nõudluse võimalikult kvaliteetsele rahuldamisele minmaalsete kogukuludega. Tarneahelate juhtimise professionaalsuse tasemest ja valitud strateegiast sõltub ettevõtte konkurentsivõime, paindlikkus, teenitav kasum, jätkusuutlikkus ja firma väärtus. Tarneahelate juhtimine keskendub kogu tarneahela, ostutegevuse, tootmise, tarnete ja tagastuste planeerimisele ning täideviimise juhtimisele. Iga strateegiline juhtimisotsus omab otsest mõju tarneahelate juhtimisele, nagu ka iga muudatus tarneahelais avaldub organisatsiooni sooritusnäitudes. Kõige sagedamini esinevateks tootmis- ja kaubandusettevõtete pankottide põhjusteks on tarneahelate juhtimisel tehtud vead. Seda kinnitavad
Esineb pealiskaudset ja sisutut tegelemist filosoofiliste, religioossete või teaduslike ideede ja teooriatega. Katatoonne skisofreenia - esiplaanil psühhomotoorse tegevuse häired. Sageli esineb rahutus, stuupor (alanenud reaktsioon välisärritustele, spontaanseid liigutusi väga vähe või puuduvad), sundasendid- ja poosid. Silmatorkavaks tunnuseks on katatoonse rahutuse episoodid (välistest stiimulitest sõltumatu rahutu käitumine), negativism, vahajas paindlikkus või rigiidsus. Lihtne skisofreenia - esiplaanil on sügavad häired tahte- ja tundeelus: tahteaktiivsuse alanemine, tundeelu tuimenemine. Patsient on ükskõikne nii ümbruse kui enda suhtes, omaalgatus on minimaalne. Ravi Kuna skisofreenia tekkemehhanism on selgusetu, siis põhjuslikku ravi ei ole. Skisofreenia raviks kasutatakse tänapäeval peamiselt neuroleptikume. Tänapäeval osatakse üsna efektiivselt ravida psühhoosi nähte - hallutsinatsioone ja luulu. Tagasihoidlikku efekti
Kairi Teder LK21 Koolist Järvamaa kutseharidust on läbi aastakümnete iseloomustanud armastus tehnika, tehnoloogia ning maaelu vastu. Tänane kool annab traditsioonidele 21. sajandi näo. Eelkõige iseloomustavad seda väärtused, mida me endas kanname ja mida tahame edasi anda ka oma õpilastele. Meie kooli erialad on mitmekesised. Siit leiab igaüks endale vajaliku. Vajalik oskus 21. sajandil on paindlikkus. Meie puhul tähendab see, et Järvamaa Kutsehariduskeskuses saab õppida lisaks traditsioonilistele vormidele ka tsükliõppes, ja individuaalõppes. Oleme loonud võimaluse neile, kellel on jäänud kool pooleli- me arvestame teie eelmisi õpinguid, enamgi veel, kui te oskate midagi väga hästi, aga teil pole diplomit, siis tulge saage haridus. Kooli missioon VÄÄRT JA VÄÄRIKAS KUTSEOSKUS NING PÄDEV TÄIENDÕPE KOGU ELUKS Kooli visioon
nimetatakse diski prolapsiks. Selle seisundiga kaasneb alati tugev valu. Vibratsioon · Vibratsiooni kahjulikku mõju organismile võimendab füüsiline koormus, sundasendis töötamine, tuuletõmme, madal temperatuur, müra ja niiskus. Vibratsioonikeskkonnas ja sundasendis töötamine põhjustab lülisamba kahjustusi. Lülidevahelised diskid lamenevad, mistõttu väheneb nimmepiirkonna lülisamba paindlikkus. Soovitused 1.Tööruumis peab olema õige valgustus · ekraanile ei tekiks peegeldust · ekraani heledus ei tohi olla liiga suures kontrastis ümbritseva valgusega 2. Õige kehaasend istudes · reied peavad asetuma horisontaalselt ja sääred vertikaalselt; · istme kõrgus peab olema sobiv põlveõndla kõrgusega või olema sellest veidi väiksem; · käte asend peab olema selline, et õlavarred oleksid vertikaalselt, käsivarred
Suuline eneseväljendus Otstarbekas on seista arvuti läheduses, mitte vahtida seinalt slaide, samuti vahetada arvutist salide, mitte puldiga! Silmside Ei tohi vaadata ainult ühte inimest/punkti/ asja! Esineja ei nätsuta! Lõpetamine: kokkuvõtte tegemine peamistest punktidest. Liikumine on hea ainult juhul, kui seda ei tehta kindla rütmi järgi. Kõne liigid Piduliku kõne eesmärgiks on meeleoluloomine ja ühistunde tekitamine. Veenmiskõne (tooteesitlused). Kasutatakse ühepoolseid argumente. Deduktiivne ja induktiivne kõne. Kõneks valmistumine Millal ma räägin? Miks mind kuulatakse? Milline on kõneolukord? Millise tulemuseni tahan jõuda? Mida ma selleks vajan? Kõneks valmistudes on oluline: Kuulajakesksus (huvid, vajadused, ootused) Olukorrast lähtumine (käitumine, riietus) Paindlikkus- ootamatustega tegelemine Isikupära: jää iseendaks, ära jäljenda teisi Kursusetöö kaitsmisel...
Kordamisküsimused ptk 6 1. Selgita järgmised mõisted ja küsimused · Tarbija on inimene , kes ostab kaupu ja teenuseid isiklikuks kasutamiseks · Tuluallikad tulu tööst: palk; tulu rikkusest; intress · Rikkus sinu omanduses olevate asjade väärtus · Rikkuse tunnused 1)kasulikkus 2)piiratud pakkumine 3)rahaline väärtus 4)omandiõigus peab olema vahetatav · Säästmine sõltub: 1)tulude suurusest 2)ootustest 3)pankade intressimääradest 4)maksuseadusest · Eelarve tulude ja kulude plaan ( Eelarve koostamise kolm põhisammu: 1)finantseesmärkide püstitamine 2)tulude hindamine 3)kulude planeerimine ) · Reklaamist saadav kasu 1) info hindade ja uute toodete kohta 2)suureneb müüjate vaheline konkurents 3)alandab hindu tarbijate jaoks 4)maksab kinni enamike ajakirjade ja ajalehtede kulud ning kõik eraraadiote ja er...
organisatsioonil: kaod (ressursside kasut. efektiivsus, praak, tööseisak) tootlikkus (toote valmistamise protsess ja kättetoimetamise aeg, müügimaht töötaja kohta, pakendikulu toote ühiku kohta jm) turustamine (turuosa, tehingukulud, jm) toimingutele kuluv aeg (lao rotatsioon, toote kohaletoimetamise aeg jm) kvaliteet (defektsete toodete hulk, protsessi stabiilsus) tarbija rahulolu (klientide arvu muutus, kaebuste arv) paindlikkus (logistika muutused) keskkonnajuhtimine (energia, vee kulu vähenemine tooteühiku kohta, toote elutsükli kestvus) majandusnäitajad (kulud kokku, likviidsus jm) kulud (arendus, tootmine, müük, hankekulud, mittevastavuse kulud jm) Protsessijuhtimine ja kvaliteedisüsteem Protsessijuhtimine ja kvaliteedijuhtimissüsteemi esitus kvaliteedijuhtimise käsiraamatus ISO 9000 järgi on teineteist toetavad: tegutsemisjuhiste asemel (metoodilised juhendid) on
tähtaegadest kinnipidamine ( jälgitakse rühma planeerimisdokumentatsioonis,rühma tegevuskavades, fikseeritud tähtaegadest kinnipidamist, päevikut, laste arengu hindamist, perevestluste läbiviimist jm.) - pedagoogide õppe- ja kasvatustegevuse hindamine (hinnatakse indikaatorite alusel) Pedagooge hindab juhataja või juhataja asetäitja õppe-ja kasvatustöö alal. Hinnatavad valdkonnad on: 1.Õpetaja käitumine ja suhtlemine lastega 2. Õpetaja paindlikkus ja loovus 3. Õpetaja oskus arvestada kõikide lastega 4. Õpetaja oskus kasutada tegevustes lapse enda initsiatiivi või mängu ja mängulisust 5. Õpetaja oskus ergutada lapsi aktiivselt suhtlema, mõtlema, uurima ja katsetama 6. Õpetaja tolerantsus 7. Õpetaja kui korra looja ja distsipliiniharjumuste kujundaja 8. Õpetaja kui isiksuse arendaja ja individuaalsuse arvestaja Pedagoogide tunnustamine, olgu siis tegu materiaalse või mittemateriaalse tunnustamisega, on alati motiveeriv
keskkonnajuhtimise standard. Võimalus organisatsioonil kontrollida oma äritegevuse ja toodete mõju keskkonnale. · OHSAS 18001 Töötervishoiu ja ohutusega seotud juhtimissüsteemi väljatöötamise nõuded. Võimaldavad organisatsioonil kontrollida riske ning parandada oma tulemusi antud valdkonnas. 6.Nimetage kvaliteedi kriteeriumid logistikas. · Tarneaeg · Tarnimise usaldatavus · Toote "usaldatavus"/seisukord · Paindlikkus 7. Nimetage millised on nn. teised tegurid lao asukoha valikul lisaks ärimajanduslikele teguritele? · Tööturg (palga struktuur, töökohtade nõudluse ja pakkumised muutused, oskustööliste, spetsialistide, juhtide jt olemasolu tööturul, tööturu püsivus) · Kinnisvaraturg · Maksud · Finantseerimisvõimalused · Sotsiaalrajatiste olemasolu (kultuuri-, spordi-, haridusasutused, medasutused, teenindusfirmad, jaemüüjad, ühistransport jne)
konventsionaalsetes ladudes kui ka poolautomaat- ja täisautomatiseeritud ladudes. Seoses kooditehnika laialdase kasutuselevõtmisega kasutatakse üha enam erinevaid konveiersüsteeme sorteerimisliinidena saadetiste identifitseerimistunnuse põhisel sorteerimisel. Konveiersüsteemide puudustena võib nimetada: · kõrge maksumus · võivad raskendada ligipääsu töökohtadele ning olla takistuseks koridorides ja tööaladel · vähene kasutamise paindlikkus seoses vajadusega tööd ümber korraldada Konveiersüsteemid jaotatakse: · gravitatsioonijõul töötavad konveierid · jõuallikaga varustatud konveierid Gravitatsioonijõul töötavad konveierid Gravitatsioonijõul töötavad konveierid ei vaja elektriajameid, mootoreid ega lülitusseadmeid. Need on lihtsad ning töökindlad, kuid nende ülesseadmine nõuab hoolt ja täpsust. Eriti oluline on reguleerida välja õiged kaldenurgad, et tagada kaupade liikumine
Ettevõtluskeskkond Eestis Ettevõtluskeskkond loob võimalusi või takistab ettevõtete alustamist, arengut ja tegevust. Ettevõtluskeskkonda mõjutavad riigimajanduskeskkond ja ettevõtlustingimused. Riigimajanduse keskkonna alla kuuluvad majanduse avatus, valitsemise efektiivsus, finantsturgude toimimine, tehnoloogiline areng, infrastruktuuri arengutase, juhtimisoskused, tööjõu paindlikkus ja seadusandlus. Ettevõtlustingimused on näiteks finantsvõimalused, valitsuspoliitika, valitsuse programmid, haridus ja täiendkoolitus, teadus- ja arendustegevuse kasutamine, ärikeskkond ja seadusandlus, kultuurilised ja sotsiaalsed normid ja ettevõtluseks vajaliku infrastruktuuri olemasolu. Ettevõtluse tähtsus ja roll majanduses põhineb järgnevatel aspektidel: * ettevõtlus on alati eesmärgistatud ja kindlustab inimeste ja kogu ühiskonna eluvajaduste rahuldamist;
Kontseptsiooni võti seisneb kõigi logistiliste kulude üheaegses arvestamises, saamaks minimaalseid kogukulusid. Integratsioon tarneahelas Ettevõtte dilemma: maksimeerida enda efektiivsust või optimeerida tarneahela koostööd, et lõppklient saaks suurimat väärtust. Tarneahela lülid teevad koostööd, et tõsta kogu tarneahela operatiivsust ja teenindata lõppklienti kõige paremini. Integreerumist takistavad asjaolud: · Usalduse puudus · Soov säilitada paindlikkus · Kultuuride erinevus · Teadmiste puudus · Liigne formaliseeritus ja bürokraatia · Kartus muutuda · Tehnoloogilised takistused (nt infosüsteemid ei ühildu) · Kartus manipuleerimise ees 5. Tarneahela otsustuspunktid, lükkav ja tõmbav logistika lükkav põhimõte (push) Kauba liikumise tarneahelas algatab pakkumine, iga ettevõte jaotusahelas "lükkab" kauba kliendi lattu. · Eesmärk: nõudluse tekitamine
Kontseptsiooni võti seisneb kõigi logistiliste kulude üheaegses arvestamises, saamaks minimaalseid kogukulusid. Integratsioon tarneahelas Ettevõtte dilemma: maksimeerida enda efektiivsust või optimeerida tarneahela koostööd, et lõppklient saaks suurimat väärtust. Tarneahela lülid teevad koostööd, et tõsta kogu tarneahela operatiivsust ja teenindata lõppklienti kõige paremini. Integreerumist takistavad asjaolud: • Usalduse puudus • Soov säilitada paindlikkus • Kultuuride erinevus • Teadmiste puudus • Liigne formaliseeritus ja bürokraatia • Kartus muutuda • Tehnoloogilised takistused (nt infosüsteemid ei ühildu) • Kartus manipuleerimise ees 5. Tarneahela otsustuspunktid, lükkav ja tõmbav logistika lükkav põhimõte (push) Kauba liikumise tarneahelas algatab pakkumine, iga ettevõte jaotusahelas “lükkab” kauba kliendi lattu. • Eesmärk: nõudluse tekitamine
Infosüsteemid vähendavad töötajate arvu kõrgem produktiivsus, töö teostamiseks on vaja vähem inimesi. Vastulause IT loob juurde uue sisuga töökohti. Inimkontakti vähenemine tagajärgedeks stress, depressioon Mõju füüsilisele tervisele seljavalu, lihaspinged sõrmedes ja randmetes -> ergonoomiline töökeskkond. Puudega inimeste kaasamine kõnetuvastus, kodus töötamine Elukvaliteedi kasv väheneb kellast-kellani töökohtade arv, suureneb paindlikkus (võimalus töötada sobival ajal 24h sees), võimalus valida sobiv puhkehetk ja paremini kombineerida tööd eraeluga. 10. Miks muutub teabeallikate haldus organisatsioonis üha keerulisemaks? Teabeallikad hõlmavad riistvara, tarkvara, andmeid ja võrguühendusi. Rakendused on saavutanud organisatsioonides kriitilise tähtsuse (rakenduse mittefunktsioneerimine võib tähendada organisatsiooni töö seiskumist). Teabehallikate haldus muutub ajas üha keerulisemaks.
enda arendamiseks ja koolituseks. PERSONALITÖÖKS VAJALIKUD ISIKSUSEOMADUSED Isiksuse omaduste kaudu saab inimene anda igale situatsioonile oma tõlgenduse. Kui inimesel on olemas vajalikud omadused, siis on tal ka eeldus objektiivseks tegutsemiseks personalitöös. Personalitöötaja isiksuseomadused on: -tegelikkuse e olukorra tunnetamine ja peegeldumine meelte kaude eeldavad järgmise omadusi: - tähelepanu- ja empaatiavõime - intuitsioon ja probleemtunnetatavus - paindlikkus ja mobiilsus. · Uue olukorraga toime tulemine eeldab intellektuaalseid võimeid: - Leidlikkus, fantaasiarikkus ja uudsus ning originaalsus - Mõtete ja ideede genereerimise kiirus ja paindlikkus - Analüüsivõime ja arusaamine asjade olemust. Personalitöötajale omased iseloomustunnused: - Avatus - Visadus ja riskivalmidus - Tolerantsus - Sõltumatus - Huumorimeel. Vajaduste teadvustamine ja nende rahuldamine enese motiveerimise kaudu:
5. Uuringumeetodid ja uuringute teostamine 6. Kirjeldava statistika põhimeetodid ja statistilise informatsiooni kasutamine 7. Asjaajamise kord ja dokumendihaldus 8. Avalik esinemine 9. Põhjalikud teadmised organisatsiooniteooriast ja personalijuhtimisest 4.8 Isikuomadused 1. Kohusetundlikkus 2. Täpsus ja korrektsus 3. Suhtlemisoskus ja väjendusoskus 4. Meeldiv ja viiskas käitumine 5. Sallivus 6. Tasakaalukus 7. Paindlikkus 8. Usaldusväärsus 9. Koostöövõimelisus ja valmidus 10. Huumorimeel 11. Loovus 12. Stressitaluvus 13. Algatusvõimelisus, organiseerimisvõime 14. Iseseisvus 15. Eesmärgipärasus, arengule orienteeritus 16. Analüüsi- ja sünteesivõime Ametijuhend 9 Kaarel Kaalikas Liis Peet Otsene juht: Töötaja: 14.04
Otsevedu kauba vedu otse saatjalt saajale ilma vaheladustamisteta Süsteemne vedu eesmärgiks ühendada palju vedusid samal marsruudil, kindlalt paika pandud graafiku alusel. Veosüsteem, mis põhineb terminalivõrgustikul, jaotus-ja kokkuvedude terminalides ning terminalivahelistel põhivedudel. Maanteetranspordis pakitakse kaup üldjuhul alusele · EUR alus 120x80cm · FIN alus 120x100cm 3 Eelised ja puudused Eelised: 1. Paindlikkus, pääs igasse kohta 2. Uksest ukseni vedu 3. Kiire jaotusaeg 4. Saab saajale toimetada ilma vahelaadimiseta 5. Kauba kohaletoimetamine kiire 6. Marsruutide opereerimise võimalus 7. Ökonoomsus väikeste sadetiste puhul 8. Konkurentsiturg palju vedajaid mõjutab hinda 9. Madalad nõuded pakkimisele 10. Erinevad sõidukitüübid 11. Kõrge teenuse kvaliteet Puudused: 1. Kõrged veotariifid 2. Väike veovõime 3
Suhtluse kvaliteeti ei määra suhtluse kvantiteet; suhtlemine ei suuda lahendada kõiki probleeme. Suhtlemisoskus pole kaasasündinud võime. Kuigi mõnel onsuhtlemisvõimekus suurem kui teistel, saab igaüks õppimise ja harjutamise kaudu oma suhtlemisoskusi parandada. 7. Suhtlemisoskus on võime saavutada teistelt inimestelt soovitud tulemusi nii, et kõik osalised rahul oleksid. Ideaalset suhtlusviisi pole olemas. Hea suhtlemise tunnusteks on paindlikkus ja kohanemisvõime, edukad soorituskäitumised, teiste probleemidele kaasaelamine, suutlikkus kujutleda end teiste seisukohtadel asuvana, tunnetuslik keerukus ja eneseseire. 8. Igapäevaelu suhteid saame paremini mõista, kui kasutame enese ja teiste käitumise lahtimõtestamiseks sotsiaalsete stsenaariumide, sotsiaalsete rollide ja sotsiaalsete skeemide ideid. Psühholoogia alused. Aavo luuk , loengukonspekt, Tartu 2003 - 2004 http://valter
FIE asutamine: tegevuse alustamiseks tuleb ennast registreerida äriregistris. Registreeritud FIE ärinimi peab sisaldama ettevõtja ees- ja perekonnanime.Kui tegemist on talupidajaga, siis ei pea FIE ärinimi sisaldama ettevõtja ees- ja perekonnanime juhul, kui ärinimes sisaldub talu nimi. Asutamisdokumendid: Avaldus, milles väljendatatakse soovi kanda end äriregistrisse(ettevõtja ärinimi, FIE ettevõtte postiaadress,Fie andmed, majandusaasta algus ja lõpp), sidevahendite numbrid, teave kavandatud põhitegevuse kohta, riigilõivu tasumise tõend, notari tasu, riigilõiv FIE registritoimingute eest, registrimenetlus Lõpetamine: lõpetamisavalduse esitamine, maksude tasumine ja vara isiklikku tarbimisse võtmine, FIE kustutamine äriregistrist. Muutmine: FIE vara tuleb lasta hinnata notariaalselt, selle kohta koostada akt. Selle aktiga jm vajalike dokumentidega saab notari juures OÜ asutada nii, et OÜ osakapitaliks võetakse akteeritud FIE vara. Kohe...
Kuidas internet on mõjutanud karjäärinõustamise teenust? Karjääri nõustamise teenus on kolinud internetti Arvutitehnoloogia areng on dramaatiliselt mõjutanud, mil viisil inimesed suhtlevad. Poes, pangas, raamatukogus käimisele kulus varem rohkem aega võrreldes, kuidas on seda võimalik teha täna. Kaasaegsed tehnoloogiad, võimaldavad maksta arveid, teha sisseoste, lugeda raamatuid või saada tervishoiuteenuseid vaid mõne klahvivajutusega ning kodust väljumata. Professionaalne nõustamine ei ole samuti olnud muust maailmast ära lõigatud ning tehnoloogia mõjutuse ja ühiskondlike nõudmiste tulemusel, on kolinud internetti. Eetilised juhtnöörid Et online-nõustajate arv üha suureneb, on hakatud välja töötama eetilisi suuniseid, mida online-nõustamisel järgida. Nõustajate väljaõpe Traditsioonilist karjäärinõustamise kursust saaks edukalt läbi viia ka internetis. Internet võimaldab rahu...
Tööstuse kogutoodangult on ta maailma võimsamate riikide järel 5. kohal. Prantsusmaal kaevandatakse kivisütt ja rauamaaki ning sulatatakse metalle, valmistatakse mitmesuguseid masinaid, sealhulgas sõidukeid ( autod, lennukid, laevad ), aparaate, kemikaale ja toiduaineid. Maailmas paistab Prantsusmaa silma moe- ja luksuskaupade valmistajana: kosmeetikatooted, lõhnaõlid, ehted, daamide rõivad, kübarad ja kindad, portselan, mööbel ja palju muud. Lennuki -, auto- ja toiduainetööstuse paindlikkus ja konkurentsivõime suurendavad ekspordimahte; väliskaubandussaldo jätkuvalt positiivne. Madal inflatsioon soodustab prantsuse kaupade konkurentsivõimet nii sise- kui välisturul; soosib elanikkonna ostuvõimet. Välisinvestoreid meelitab kõrge töökultuur ja kvalifitseeritud tööjõud; Prantsusmaa keskne asend Lääne-Euroopas ja hea kommunikatsioonivõrk. Pidev tootmisprotsesside uuendamine
I seminar: Laste vanuseline, sooline ja individuaalne eripära Antud kodutöö puhul kasutasin E.Kikase raamatutut ,,Õppimine ja õpetamine koolieelses eas" Laste sooliste erinevuste tundmine on vajalik nende arengu, laste ja keskkonna suhete mõistmiseks ning laste arengu toetamiseks. Lapse sooline areng algab juba emaihus geneetilise determineerituse ja hormoonide mõjul. Sünnihetkest vastavalt koheldakse lapsi vastavalt nende soole. Mõju avaldavad vanemate poolt valitud soole tüüpilised mänguasjad, eeskujud ning sooline sildistamine. Juba varases lapsepõlves on poisse ja tüdrukuid lihtne eristada, sest neid riietatakse ja nende soengud lõigatakse erinevalt. Maccoby eristab bioloogilist ja sotsiaalset sugu, eesti keeles ei ole kahte erinevat sõna. Bioloogiline sugu tähendab meessoost ja naissoost inimeste bioloogilis-füsioloogilisi einevusi. Sotsiaalne sugu naiseks ja meheks olemise ühiskonnapoolseid o...
Esita oma mõtted loogilises järjekorras ja tee jutust vahekokkuvõtteid Kasuta kliendile arusaadavat terminoloogiat 6 Minu teenindusstandard Koostöövõime ja valmidus Iseseisvus, otsustus- ja vastutusvõime Võime ja valmisolek õppida ja areneda Kohanemisvõime erinevad situatsioonid, tipptunnid, kriitika, ebameeldivad olukorrad Stressi- ja pingetaluvus Kannatlikkus Viisakus, paindlikkus, taktitundelisus Enesedistsipliin ja tagasihoidlikkus Siirus, loomulikkus Huumorimeel Füüsilise oleku eest hoolitsemine vastavalt oma võimetele ja võimalustele Maitsekas riietumine ja oma vahetu ümbruse maitsekas kujundamine Võime kontrollida oma emotsioone, temperamenti ja miimikat Oskus ja harjumus säilitada väärikas käitumine igas olukorras ka tööst vabal ajal ühiskondlikes kohtades tuntakse ära!
enesekindlust vähem) kui ka traditsioonilisi konformismiga seotud väärtusi, rootsi emad üksnes iseseisvust ja eneseteostust. Kultuurilised arengurajad USAs, Saksamaal, Rootsis jm rõhutatakse individualistlikke väärtusi, mis on seotud eneseteostuse, -väljendamise, saavutuste ja iseseisvusega. Nihe enesekesksemate väärtuste suunas alates 60-70ndatest. Mis on tervislik, kohanemuse seisukohalt parim muutuvas kasvukeskkonnas? Paindlikkus, sallivus Sotsiaalselt eemaletõmbunud noored Jaapanis ei hindna ei enesemääratlust, -teostust ega konformsust kõrgelt Nii seotus kui autonoomsus
Kliendi vajaduste rahuldamine on iga ettevõtte tuumeesmärk ja võti konkurentsis edu saavutamiseks. Klienditeenindus algab tellimuse vastuvõtmisest ja lõpeb kauba kohale toimetamisega. Klienditeeninduse komponendid: 1. Tarnevõime/saadavus (laodefitsiidi sagedus toode ei ole kliendi nõudluse rahuldamiseks kättesaadav; täiteaste laos olevaid tooteid on vähem, kui klient soovib; täielikult tarnitud tellimused) 2. Tegevussuutlikus tarneaeg, tarne täpsus, paindlikkus - organistatsiooni suutlikkus kohaneda erinevate olukordade või ootamatute soovidega 3. Tarnekindlus ehk usaldusväärsus organisatsiooni suutlikkus täita tellimusi nii, et need saabuksid kohale kahjustusteta, õigel ajal õiges kohas jne (7Õ reegel) Klienditeeninduse strateegia väljakujundamine: Lähtumine kliendi reaktsioonist laodefitsiidile Tulude-kulude kompromiss (logistilised kulutused) Teenuste kvaliteet ja klientide ootused
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
