EESTI ETTEVÕTLUSKÕRGKOOL MAINOR Juhtimise Instituut Personalijuhtimine SWEDBANK Grupitöö Juhendaja: Eneken Titov Swedbank Tallinn 2011 SISSEJUHATUS Swedbank on juhtivaks pangaks Rootsis, Eestis, Lätis ja Leedus. Swedbank on universaalpank pakkudes teenuseid oma koduturgudel Rootsis, Eestis, Lätis ja Leedus nii eraisikutele kui ka ettevõtetele. Swedbank usub traditsioonilisse pangandusmudelisse, mis keskendub eelkõige headele kliendisuhetele ja isiklikele nõuannetele. Swedbank pakub lihtsasti kasutatavaid ja konkurentsivõimeliste hindadega finantsteenuseid, mille hulka kuuluvad hoiukontod, hüpoteegid, kindlustus, krediitkaardid, laenud, pensionid ja investeeringud eraisikutele, korporatiivk...
Kognitiiv-käitumislik teraapia on struktureeritud, lühiajaline, praegusele orienteeritud psühhoteraapia. Teraapia idee seisneb selles, et käitumine, mõtted ja tunded on õpitud ja seega saab õpitut unustada ja muuta. See on sügavalt probleemi-lahendav lähenemine ( Gilbert, 2000,36). Kognitiivse teraapiaga õpetatakse klienti oma haigust tundama ja seda, et ta oskaks ennast kaitsta haigusega seotud võimalike tõsisematate probleemide ja tagasilanguse eest. Oluline on ka patisendi motiveerimine muutusteks. Lisaks õpetatakse teraapiaga ka haigele normaalset toitumiskäitumist ja tervisliku toitumist ( Gilbert, 2000,37). Meetodina kasutab teraapia ``Sokraatilist küsitlemist``, kus terapeut esitab kleindile küsimuse, mis aitab tal avastada probleemi olemasolu ja leida võimalik lahendus. Küsimused sageli tõstatavad uusi küsimusi ja lasevad haigel uurida alternatiivseid teid probleemile lähenemiseks. ( Gilbert, 2000,38.)
LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetool K11 Kairi Jõe Egle Pikhof Kristiina Tiitsu JUHTIMISE ALUSTE AINE LÕPUTÖÖ RAKVERE MAKSIMARKETI NÄITEL Uuringuaruanne Õppejõud: Heli Freienthal, MBA Mõdriku 08.01.13 SISSEJUHATUS Ettevõtte alustamiseks on juhil vaja kaaluda kõiki tekkida võivaid miinuseid ja plusse. Enne personali värbamist peab juht koostama või laskma koostada kõikvõimalikud dokumendid, juhendid ja eeskirjad. Juht peab olema varemalt läbinud oma ettevõtte madalamad töökohad, alustades transporttöölisest ja müüjast kuni andmesisestaja ja raamatupidajani välja. Kui juht ei ole nendel töökohtadel töödanud, siis juhina ei oska ta hinnata nende töökohtade tähtsust ja raskusastmeid. Oma juhtimisaluste aine lõputööks pidime valima vähemalt ühe mei...
Eesti keele metoodika I eksami küsimused 2015 1. Mis on hariduse eesmärk? Hariduse eesmärk on: luua soodsad tingimused isiksuse, perekonna, eesti rahvuse, samuti rahvusvähemuste ja Eesti ühiskonna majandus-, poliitilise ning kultuurielu ja loodushoiu arenguks maailma majanduse ja kultuuri kontekstis; kujundada seadusi austavaid ja järgivaid inimesi; luua igaühele eeldused pidevõppeks. 2. Millistest arenguteooriatest lähtutakse õppekavade koostamisel? Millisest arenguteooriast lähtub praegu kasutusel olev RÕK? Nimetage olulisemad põhimõtted. (tabel) Kognitiivse konstruktivismi (Jean Piaget, John Dewey): Stadiaalne areng; Õppija aktiivne. Õpetaja on partner, suunaja ja toetaja; Õppija vajaduste ja kogemuse, õpistiili arvestamine; Uut infot tõlgendatakse ja struktureeritakse oma maailmapildi ja varasemate teadmiste terviku valguses. Sisemine motivatsioon õpi...
3) Nimeta töö analüüsi esmane meetod. Dokumentide analüüs. 4) Milline töö analüüsi meetod annab kõige põhjalikuma ülevaate? Töötaja ,,pildistamine" töö teostaja poolne ajakasutuse jäädvustamine etteantud päeviku vormis. TEEMA: Planeerimine ja organiseerimine 1) Nimeta viis juhtimisülesannet, millele annab suuna planeerimine. 1. Organisatsiooni kavandamine 2. Personalijuhtimine 3. Infovahetus 4. Eestvedamine ja motiveerimine 5. Kontrollimine 2) Millised olulised küsimused peab juht läbi mõtlema ametikohtade kavandamisel? 3) Joonista ametikohtade rühmitamise skeemid: funktsionaalne struktuur, struktuur toodete järgi, struktuur asukoha järgi, maatriksstruktuur. TEEMA: Grupid ja meeskonnad 1) Nimeta grupi tunnuseid. · grupi suurus · moodustamisviis · kestus 2) Milline on optimaalne liikmete arv grupis? 8-16 inimest. 3) Kuidas jaotatakse gruppe, kirjelda neid.
Enamik olulisemaid otsuseid kuulub sellese kategooriasse.Aga sellise otsusega kaasneb alti ebakindlusja risk et valitud tegevus võib pigem anda kahju kui kasu. 41. Grupid organisatsioonis. Kujunevad formaalsel ja informaalsel alusel. Formaalsed grupid võivad olla alluvuse ja ülesande täitmiseks juhtkonna poolt moodustatud grupid. Informaalsed grupid moodustuvad huvide ja sõpruse alusel.Ei formeeru plaani alusel vaid loomulikul teel. 42. Motiveerimise definitsioon Motiveerimine on motiveeringu kui tedvustatud motiivi,tegevuse isikliku põhjenduse väljatöötamise ja läbielamise protsess.Olenevalt teadvustatuse astmest võib kattuda motivatsiooniga.Motivatsioon on kogum toimivaid motiive,mis ajendab inimest tegutsema või teatud viisil käituma,annab käitumisele suuna ja püsivuse. 43. Staabiorganisatsioon vt. Punkt 28. 44. Frederick Taylor On saanud tuntuks oma raamatutega ,, Vabriku juhtimine ,, ja
Mis on prognoositav kogukasum nendest tellimustest? Kas püsiklientuur suureneb? Kirjelda müügiprognoosi ning põhilisi sellega seotud eeldusi/oletusi. Kas müügiprognoos ühtib tootmispotentsiaaliga? Kas iga põhikliendi tellimuse maht kasvab (arvestage sellega, et kliendid võivad rohkem tellima hakata; kas ettevõte on selleks valmis)? Kas mingi osa tellimusest võidakse annulleerida? Mis võib põhjustada klientide kaotuse? 4.2. Müügi- ja turustuskanalid, müügipersonali motiveerimine Mis on müügi- ja turustusstrateegia põhilised punktid? Milliseid turustamiskanaleid kasutatakse? Milliseid reklaamiprogramme vajatakse? Milline osa kogutulust on eelarves turunduskuludeks ette nähtud? Kas müügitsükkel on pikk või lühike? Kas müük on sesoonne? Kas teostatakse eksportmüüki? Kuidas seda korraldatakse? Mis on põhilised takistused edukamale müügitegevusele? Mida on vaja teha nende takistuste ületamiseks? 4.3. Hinnakujundusstrateegia, võrdlus konkurentidega
Samuti ei unusta firma neid tunnustamast erinevate preemiate ja üritustega. Miinuseks võib aga lugeda siiski seda, et suuremad ettevõtet puudutavad otsused langetatakse ilma töölistega konsulteerimata, keda need otsused kohati kõige rohkem mõjutavad. Agora DC OÜ’d ei saa täiesti terviklikult paigutada ühtegi koolkonda, kuna teatud teguritega tekiks vastuolu. Agora juhtimises leidub palju tegureid, mis ühtivad humanistliku koolkonnaga, näiteks töötajate motiveerimine, töötajate iseseisvale arengule panustamine, töötajate huvidega arvestamine, kuid sellegi poolest ei arvata töölisi eraldi ettevõttest vaid siiski ettevõtte ühise osana. Ühiseid tunnuseid leiab ka bürokraatiaga, kus otsused tulevad juhtivast osapoolest ja töölistel on kindlad tööülesanded. Bürokraatiale vastanduvad tegurid on aga need, et bürokraatliku ettevõtte plaan ja toimimine peaks olema prognoositav ja vähe
ülemäärased ja ressurssi raiskavad tegevused. Juhtidena anda inimestele eesmärgid, kuhu me jõuda tahame – pikaajalised eesmärgid. Ületootmine on ka üks raiskamise viise. Tootmine tuleb seisata, kui on avastatud kvaliteedi probleemid. Kvaliteetse toodangu saamiseks peavad olema standardid. Oluline koht on inimestele – kes on meie töötajad, partnerid ja kliendid. Inimesi tuleb arendada ja koolitada. Töötajate tunnustamine ja mitterahaline motiveerimine läbi töötajate kaasamise. Töötajatel on häid ideid, mida saaks rakendada. Töötajatele tuleb anda tagasisidet. Uurime 5 miksi meetodit. Miks need vead üldse tekkisid? Lean Manufacturing - põhimõtete kogu, mis aitab saavutada efektiivset tootmist. Tarneaja vahendamine raiskamise korvaldamise protsessi labi igas etapis viib paremale kvaliteedile ning vaiksematele kuludele, samal ajal tostes ohutust ning moraali. Ettevote peab nagema toote vaartust kliendi
kõik ülemäärased ja ressurssi raiskavad tegevused. Juhtidena anda inimestele eesmärgid, kuhu me jõuda tahame – pikaajalised eesmärgid. Ületootmine on ka üks raiskamise viise. Tootmine tuleb seisata, kui on avastatud kvaliteedi probleemid. Kvaliteetse toodangu saamiseks peavad olema standardid. Oluline koht on inimestele – kes on meie töötajad, partnerid ja kliendid. Inimesi tuleb arendada ja koolitada. Töötajate tunnustamine ja mitterahaline motiveerimine läbi töötajate kaasamise. Töötajatel on häid ideid, mida saaks rakendada. Töötajatele tuleb anda tagasisidet. Uurime 5 miksi meetodit. Miks need vead üldse tekkisid? ● Lean Manufacturing - põhimõtete kogu, mis aitab saavutada efektiivset tootmist. ● Tarneaja vähendamine raiskamise kõrvaldamise protsessi läbi igas etapis viib paremale kvaliteedile ning väiksematele kuludele, samal ajal tõstes ohutust ning moraali
Protseduuri reeglite olulisus: Kapitali struktuur: Üldised korporatiivsed ja olukorrapõhised Esmane vs teisene pakkumine reeglid Kapitali jaotus (osalused) Hea ühingu juhtimine: Free Float Juhtorganite (juhatus, nõukogu) ülesehitus Aktsionäride struktuur: Juhtide tasandid, volitused Institutsionaalsed vs jaeinvestorid Juhtkonna motiveerimine: Kodumaine vs väliskapital Tulemuste põhine motiveerimine Töötajate osalus Aktsiad vs raha Investorsuhted/PR: Finantsaruandlus: Ressursid, vastutus Riigisisesed vs rahvusvahelised Tippjuhtkonna kaasatus aruandlustavad 5 17. Turumanipulatsioonid ja kauplemisjärelevalve
.......................................................................................5 1.2Vabatahtlikus politseinikus kandideerimine.......................................................................6 1.3Kandidaatide ettevalmistamine ja koolitused...................................................................11 1.4Vabatahtlike politseinike kaasamine ja pädevused...........................................................11 1.5Vabatahtlike töö tasustamine ja motiveerimine...............................................................12 2Abipolitseiniku kaasamine politsei tegevusse ja pädevused Eestis........................................14 2.1Abipolitseinik...................................................................................................................14 2.2Ajalugu.............................................................................................................................15 2
alternatiivsete tegevusvariantide vahel. 7) Mehitamine- Õigete inimeste õigele ametikohale paigutamine, töötajate arendamine, koolitamine, edutamine. 8) Suhtlemine- Alluvatele tehniliste teadmiste, juhendite, reeglite, vajaliku informatsiooni edastamine, välisinfo edastamine organisatsiooni ja vajaliku siseinfo edastamine välja. 9) Motiveerimine- Töötajate motiveerimine koostöös organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks, üksikindiviidi ootuste ja vajaduste rahuldamine, väärtustatud tunnustamine. 10) Eestvedamine- Juhi rolli täitmine adapteerides rolli mudeleid ja juhtimisstiili situatsiooni nõudlustega. 4. Juhtimise tasandid, tööjaotus Juhtimise tasandid: Juht saab tegutseda kolmel tasandil; Juhid saavad vahetult mõjutada tegevusi ja protsesse. Juhid saavad mõjutada inimesi, et need toimiksid vajalikul viisil ja et vajalikud asjad saaksid tehtud
vajaduskonflikt teise vajadused on enda omadega vastuolus, tema käitumine toob mulle mõõdetavat kahju (aeg, raha, energia) H. Gardneri 3 õpetust: x reflekteerimine x oma tugevuste tunnistamine ja kasutamine x ebaõnnestumise pööramine uueks võimaluseks Mõjustamine. · Motiiv - ergutab inimest aktiivsusele, teatud vajaduste, soovide rahuldamisele · Motivatsioon - ajendab ja innustab inimest ühele või teisele toimingule · Motiveerimine - inimese suunamine kindlale tegevusele. Motiveerimisoskus on kunst, mis mõjustab individuaalselt konkreetset klienti, vallandab tema loovad jõud ja otsused ning paneb teda liikuma ja eelarvamusi muutma. Autentsus (Pine&Gilmore) · kolm kontseptsiooni (Leigh, Peters & Shelton) o autentsus, kui objekti (toote) sarnasus originaalile (originaal vs taasloodud) o autentsus, kui vastavus kujutletavale ideaalile
võtnud. 6 Õiguse ajaloo enda käik näitab, et Inglismaa kohtunikel on ise tulnud välja töötada ja viimistleda enamus õigusemõistmise printsiipe. Common law jurist peab seega kõigepealt induktiivselt tuletama üldise õigusliku teesi ja alles seejärel tuletama deduktiivselt viisi, kuidas seda kasutada antud kaasuse puhul. Peamine mõtlemismudel pretsedendiõiguses on analoogiate otsimine. Siia lisandub asjakohaste suhete või tunnuste olulisuse tõestamine. Seega on analoogia abil motiveerimine nii analüüs kui ka õigustus. Common law sajanditepikkune ajalugu on võimaldanud sellisel viisil luua üha kõrgema abstraktsiooniastmega printsiipe. Nendesse on kontsentreeritud sellele õiguskultuurile omased traditsioonid ja väärtused. Kui taoline printsiip on juba kord loodud, siis saab seda subsumeerida deduktiivsel viisil. 6 Common law kujunemisloo lühikirjeldust peab alustama nn anglosaksi perioodist. Sisuliselt
Personalijuht tegeleb personalipoliitika arendamise ja elluviimisega organisatsioonis ning kuulub ka organisatsiooni tippjuhtkonda. Ta osaleb organisatsiooni eesmärkide, strateegia ja poliitika väljatöötamises ning elluviimises. Personalijuhi tööks on ühtse personalistrateegia väljatöötamine ja juurutamine, personalidokumentatsiooni haldamine (töölepingute sõlmimine, muutmine, lõpetamine), personali planeerimine, personali värbamine ja valik, personali hindamine ja motiveerimine, ühtse palgapoliitika väljatöötamine, töötajate koolituste planeerimine ja organiseerimine, arenguvestluste ja uuringute läbiviimine. Personalijuht peaks omama teadmisi organisatsiooni toimemehhanismidest, tööseadusandlusest ning organisatsioonikäitumisest, juhtimisest ja psühholoogiast, valdama intervjuu metoodikat. Kasuks tuleb süsteemne mõtlemine, hea väljendus- ning suhtlemisoskus. 4. Personali planeerimine
TALLINNA ÜLIKOOL Kasvatusteaduste Instituut Õpetajahariduse osakond Margit Onga KRIITILINE LUGEMINE JA KIRJUTAMINE Referaat Juhendaja: Pilvi Kula Tallinn 2014 Sisukord Sissejuhatus..............................................................................................................................................................3 1.Lugemis- ja kirjutamisoskuse määratlusi..........................................................................................................4 2.Kriitline mõtlemine ehk arutlev ja analüüsiv mõtlemine. (arukas mõtlemine)..............................................6 3.Lugemisstrateegiad..............................................................................................................................................7 4.Lugemistunni ülesehitus.......................
Org-i töötajate teadmiste, oskuste, kogemuste, isiksuseomaduste kogum, mis väljendub nende tegevuses ja käitumises org-i eesmärkide saavutamisel Töötajaskonna suutlikkus tuua org-le oodatud tulu. Mõõtmisjärgne hinnanguline otsus selle kohta, millisel tasemel on personal antud hetkel ning kuivõrd on ta suuteline soovitud eesmärke saavutama Personaliarenduse eesmärgid ·töötajate pädevuse tõstmine ja universaalsuse suurendamine. ·töötajate töörahulolu suurendamine ja motiveerimine. ·töötajate arendamise ja karjäärivõimaluste avardamine. ·personali kujundamine ja järelkasvu tagamine. ·töötajate töötulemuste parandamine ning kohanemisvõime suurendamine. PERSONALIARENDUSE VAJADUS SÕLTUB ORG-i TEGEVUSVALDKONNAST, TÖÖKORRALDUSE ERIPÄRAST, PÜSTITATUD EESMÄRKIDEST Org-i ja personali arendustegevus algab missiooni ja visiooni määratlemisest ja sõnastamisest ning kogu personali kaasamisest sellesse tegevusse, personali informeerituse tagamisest selles
Juhtkonnapoolsete ülevaatuste teostamist Vajalike ressursside olemasolu kindlustamist Kvaliteedijuhtimissüsteem - Nõuded Juhtkonna kohustused (2) Tippjuhtkonna kohustumus: Poliitika, eesmärkide määratlemine ja edastamine Organisatsiooni juhtimine Organisatsiooni struktuuri ja ressursside tagamine Toimivuse mõõtmise määratlemine Pideva parendamise tagamine Muudatuste plaanimine ja juhtimine Töötajate motiveerimine ja kaasamine Tegevussuundade püstitamine ja edastamine huvipoolte rahulolu saavutamiseks Kvaliteedijuhtimissüsteem - Nõuded Juhtkonna kohustused (3) Ettevõtte tippjuhtkond peab kindlustama kõigi töötajate kohustuste ja volituste määramise ning edastamise organisatsioonisiseselt Ettevõtte tippjuhtkond peab määrama vastutava juhtkonna liikme: KJS protsesside loomise, rakendamise ja korrashoiu tagamise kindlustamiseks
Psühholoogiline liider kõige mõjukam, võib olla ka vastutav või tegevliider Liidri tüübid: Pragmaatiline liider: ·Lähtub järgija vajadustest ·Keskendub põhivajadustele ·Põhitähelepanu olevikule ·Reeglite ja normide järgimine, stabiilsuse tagamine Ümberkujundav liider: ·Karismaatiline ·Muudatuste genereerimine (visioon, missioon, strateegia, kultuur) ·Arendab järgijatest liidreid ·Tähelepanu kõrgema taseme vajadustele ·Muudatuste vajalikkuses motiveerimine ·Visiooni loomine ja veenev kommunikeerimine järgijatele Liidri tüübid: Pseudo-ümberkujundav (Bass 1998, Baron et al 2003): Sallimatu mittekonformsuse suhtes Manipuleeriv Ennast esiletõstev käitumine Karistav ja isekas Sageli informaatorite süsteem Äärmuslikes usulahkudes, poliitilistes liikumistes CPE liidristiilide mudel (Ekvall & Arvonen, 1991) ·Muutustele orienteeritud (Change) ·Ülesandele orienteeritud (Production) ·Töötajale orienteeritud (Employee)
juhtuda hooletusest tingitud normaalse tempoga, õnnetusi. Tööstress. ega peaks üleliia kiirustama. Üleväsimus Pikad tööpäevad III Muuta töö põhjustavad väsimust, vaheldusrikkamaks. tüdimust tööst, läbipõlemist Töötajate motiveerimine ja stressi, unehäireid ja ja lisatööjõu palkamine, tööõnnetusi. Ettevõttes on et töötajad saaksid probleeme puhkuste puhata ega peaks saamisega. kellegi haigestumise korral topeltvahetusi tegema. 3
EESTI MAAÜLIKOOL Majandus- ja sotsiaalinstituut Marleen Zurihhina, Regine Trei, Taavi Rattasep, Iris Valgepea, Getlin Janvest PRAKTILISED ÜLESANDED Õppeaines Personalijuhtimine Juhendaja: Katrin Kreegimäe Tartu 2018 SISUKORD 1. PERSONALIJUHI TÖÖ ÜLESANDED ............................................................................. 3 2. TÖÖANALÜÜS .................................................................................................................. 6 3. VABA AMETIKOHA TÄITMISE PROTSESS ................................................................. 9 4. PERSONALI HINDAMISE VAJADUS ........................................................................... 14 5. KOOLITUSE PLANEERIMINE ................................
· personali planeerimine (kohvik alati võtab praktikandi, kuid paljudes teistes ettevõttedes ei tahagi nendes kuulda); · personali värbamine ja valik (tihti oli ka nii viisi juhtunud, et endine peraktikant tuleb tööle, juhul kui on vaja lisatööjõudu. Kohvik võttab tööle tavalised neid inimesi, keda teab, või keda soovitatakse); · personali ja töökohtade hindamine (töökohtade umber jägamine); · töö tasustamine / hüvitamine / motiveerimine (kui tööpanus silma paisteb, siis motiveeritatakse rahaliselt); · personali koolitamine, arendamine ja karjääri planeerimine (personal käib messidel, koolitustel ja vajadusel kursustel); · töösuhted ( tööandja ja töötajate vahel on väga efektiivsed suhted, mislest oleneb edukas töö sujuvus); · sisekommunikatsioon, muudatuste juhtimine (kommunikatsioon on tähtis, sest vastuvõetud tellimus peab õigel ajal jõudma õigese kohta
MK liikmed aktiviseeruvad vastasseisus juhi otsustega.Konfliktide teke.Paljud lahkuvad töölt; produktiivsus väheneb; töö tegemisele ei jää aega aeg kulub ,, kaklemisele".Nõrk eesmärgi taju, ebapiisav pühendumine, oskuste vähesus ja vale koosseis; väline vaenulikkus ja ükskõiksus.Nõrk tööeetika org.-nis.Tasustamine , karjääri hindamine jm kaasnev ei ole objektiivne. 14.Milline on mõõtmise ja hindamise osatähtsus juhtimises? Millal ja kuidas seda teha? Motiveerimine meeskonnatöös.Milliseid motivatsiooniteooriaid teate? Iseloomustage. Näited, analüüs, mõtteid loetud kirjanduse kohta(nimeta allikad ja tooge välja olulisem loetust). MOTIVATSIOONITEOORIAD Motivatsioon on inimese sisemised ajendid, põhjused ja jõud, mis mõjutavad inimese tegevust. Väline motivatsioon on seotud "käegakatsutava" tasuga: palk, turvalisus, töökeskkond ja töötingimused. Sisemine motivatsioon on enam seotud
palju ressursse. Ärakuulamisõigus Igaühel on õigus enne tema suhtes tehtava otsuse tegemist esitada oma seisukohad ning haldusorgan on kohustatud igaühe , keda otsus võib puudutada, ära kuulama. Teavitamiskohustus Põhisisuks on avaliku võimu kohustus isikul eteada anda teda puudutavatest õigusaktidest ja toimingutest ning menetlusest, kus isikuid puudutavaid otsuseid vidakse langetada. Motiveerimiskohustus Haldusotsuse motiveerimine on vajalik efektiivse kohtukaitseõiguse teostamiseks.Haldusakti motiveerimine on abinõu, et isik, kellele on haldusakt adresseeritud, saaks aru, kas tema õigusi on kitsendatud seaduslikult, ja vajadusel oma õigusi kaitsta. Haldusakti motiveerimine tagab selle kontrollitavuse. Selgitamis ja nõustamiskohustus Avalikul võimul on kohustus isikuid abistada menetlustoimingute tegemisel, selgitades neile õigusi ja kohustusi ning jagades nõus eesmärkide saavutamisel. Uurimispõhimõte
Eesti Hotelli- ja Turismimajanduse Erakool Reisikorraldus RK 33 Heli Mäemat UUED SUUNAD JUHTIMISES 21. SAJANDIL Referaat Juhtimises Juhendaja: Laine Simson Tallinn 2009 2 SISUKORD SISSEJUHATUS.............................................................................................................................4 1. JUHTIMINE.................................................................................................................................5 2. TÄNA JA EILE............................................................................................................................7 3. JUHTIMINE 21. SAJANDIL.....................................................................................................11 4. UUED TRENDID................................................................
ressursside kasutamisel (Kreitner 1998: 5). · Arusaadavalt eelistab iga omanik, et tulemusteni jõutaks ressursse kõige otstarbekamalt kasutades. Ressursid on tööjõud, raha, tehnoloogiavahendid ja oskusteave. 2) Nimeta neli sagedamini välja toodud juhtimise ülesannet. · planeerimine (eesmärkide püstitamine ja nende saavutamise teede kindlaks-määramine); · organiseerimine (kohustuste, õiguste ja vastutuse kindlaksmääramine); · eestvedamine (inimeste motiveerimine organisatsioonile vajalike tööde tegemiseks); · kontrollimine (saadud tulemuste võrdlemine püstitatud eesmärkidega). 3) Kirjelda H. Mintzbergi juhi rolle kirjeldavat mudelit. Henry Mintzberg avaldas 1973. aastal juhi rollide kirjelduse, mis on muutunud populaarseks mudeliks, selgitamaks, mida juht peaks tegema. Mintzberg eristab kolme suurt rollide gruppi. Mõned rolliga seotud ülesanded täidab juht ise, teised delegeerib alluvatele (Mintzberg, 1986: 19).
Strateegiline juhtimine Kordamisküsimused 1. kontrolltööks 1. Strateegilise juhtimise olemus Edukate ettevõtete edu tugineb alati heale ja läbimõeldud strateegiale. Ettevõtte strateegiline juhtimine seisneb strateegia väljatöötamises, elluviimises, kontrollimises ja hindamises. Strateegia väljatöötamisele eelneb tavaliselt ettevõtte välis- ja sisekeskkonna analüüs. Mõneti võib strateegiat käsitleda kui üldist kirjeldust käitumisest ja astutavatest sammudest, mille abil ettevõte kavatseb oma eesmärgid saavutada. Strateegia seisneb püüdest mõista, kus sa tahaksid olla, realistlike võimaluste hindamises, kuidas liikuda ühest punktist teise 2. Strateegia kui: perspektiiv, positsioon, plaan, tegevusmall strateegia kui positsioon langetatakse teatud põhiotsused, kuidas end tegevusharus positsioneerida; strateegia kui plaan määratletakse tegevuse eesmärgid ja püütakse need läbimõeldud tegevuse läbi saavutada; strateegia kui per...
· Personali planeerimine · Töö analüüs · Personali värbamine · Personali valik Personali efektiivsuse suurendamine · Personali koolitus · Personali arendamine · Personali hindamine 37. Millised on personalijuhtimise valdkonnad? ● töö analüüs; ● personali planeerimine; ● personali värbamine ja valik; ● personali ja töökohtade hindamine; ● töö tasustamine / hüvitamine / motiveerimine, soodustused, palgapoliitika ● personali koolitamine, arendamine ja karjääri planeerimine; ● töösuhted (suhted tööandjate ja töötajate vahel); ● sisekommunikatsioon, muudatuste juhtimine; ● töökaitse- ja tööohutus. 38. Selgitage tööjõu planeerimise vajadust. Personali planeerimine on firmale sama vajalik kui kapitali ja raha planeerimine, kuna kvalifitseeritud töötajate olemasolu annab olulise eelise konkurentsivõitluses
Protsessi keskmes on efektiivuse ja säästlikkkuse tasakaal organisatsiooni käsutuses olevate piiratud ressursside kasutamisel (Kreitner 2006) 4. Defineerige pohilised juhtimistegevused ja kuidas need on omavahel seotud? Planeerimine ja otsustamine-eesmärkide püstitamine ja nende saavutamise teede kindlaksmääramine Organiseerimine- kohustuste, õiguste ja vastutuse kindlaksmääramine Eestvedamine- inimeste motiveerimine organisatsioonile vajalike tööde tegemiseks Kontrollimine- saadud tulemuste võrdlemine püstitatud eesmärkidega 5. Mille poolest erinevad juhtimistasandid juhtimisvaldkondadest? Juhtimisvaldkonnad: Finantsjuhid, Turundusjuhid, Tootmisjuhid, Personalijuhid, Kvaliteedijuhid, Haldusjuhid jne. Juhtimistasandid: 1. Tippjuhid (juhatus, juhatuse esimees, tegevdirektorid,
VII TÖÖTAJATE KOOLITUS JA ARENDUS ORGANISATSIOONI TÖÖTAJATE ARENDAMINE JA KOOLITAMINE Pikka aega oldi Eestis arvamusel, et töötaja arendamine ja koolitamine on kulutus organisatsioonile. Tänaseks on jõutud arusaamisele, et töötaja pidev arendamine ja koolitamine on investeering ja tuleb ainult kasuks konkurentsi- võimelisena püsida soovivale organisatsioonile. Personali koolitamisel ette tulevad mõisted: · Haridus baasteadmiste ja oskuste omandamine koolis ja ülikoolis. · Treening konkreetse töö tegemiseks vajalike oskuste omandamine koolitusfirmades saavutatakse treeningute kaudu. · Arendamine organisatsiooni arenguvajadustest tulenevalt personali kompetentsuse tõstmine töökohal · Personali arendamise eesmärk töötajate ametialase kompetentsuse pideva tõusu tagamine vastavalt organisatsiooni vajadustele. · Personali arendamise ja koolituse etapid - arendus- ja koolitusvajaduste väljaselg...
• Avatud kommunikatsioon ja usaldusväärsete suhete loomine kõigi asjaosalistega. • Konkurentsieelist andvate sisemiste ja välimiste sidemete loomine. • Koostöö, toetus ja ressursside jagamine. • Innovaatilisus, riskide võtmine, ühine õppimine. 40. Milliseid juhtimise/eestvedamise valdkondi on võimalik emotsionaalse intelligentsuse mõjuga parandada? • Efektiivsete meeskondade loomine • Efektiivne planeerimine ja otsustamine • Inimeste motiveerimine • Visiooni edastamine • Muutuste esilekutsumine • Efektiivsete inimestevaheliste suhete loomine 41. Kirjeldage sotsiaalse intelligentsuse olemust. Sõnastage eluline/praktiline näide. Sotsiaalne intelligentsus on inimese võime mõista ja arvestada teda ümbritsevaid suhteid ja teada nende mõju. Meie sotsiaalsest intelligentsusest oleneb millises järjekorras, vahekorras ja intensiivsusega me suhtlemisel teiste inimestega mõistust ning emotsioone kasutame.
läbi selle organisatsiooni tegevuse parendamine ja konkurentsivõime suurendamine. Personali hindamine võimaldab parandada töötajate motivatsiooni, arendamist ja hüvitamist. Personali hindamise eesmärgid personali kujundamine, töösoorituse kindlaks määramine, tagasiside hinnatavale, töötulemuste parandamine, töötajatevaheliste suhete parandamine, personali hüvitamine ja töötasustamine, täiendõppe vajaduse määramine, motiveerimine, tööprotsessi ja töötulemuste dokumenteerimine, eesmärkide ja tööülesannete täpsustamine, ideede genereerimine. (360 hindamine) Lõpp: arenguvestlus HINDAMISE KRITEERIUMID · Töökohtade puhul oskusteave, vastutus, pingutus, töötingimused · Töösoorituse (tegevuse tulemuslikkuse) puhul töötulemused, tegevus (käitumine), potentsiaal (oskused, võimed, omadused)
2) lepinguõiguse põhiseisukohad 3) tööõiguse põhiseisukohad. Töökeskkond, -ohutus ja tervisekaitse 1) töötervishoid ja hügieen 2) elektriohutus ja tuleohutus 3) jäätmekäitlus 4) esmaabi. Juhtimine ja töökorraldus 1) üldorganiseerimine ja töö korraldamine 2) töötajate tegevuse ja ressursside planeerimine ja organiseerimine 3) töötulemuste ja töötajate hindamine, stimuleerimine ja motiveerimine 4) projektijuhtimine ja meeskonnatööoskus. Suhtlemistehnika valdamine 1) suhtlemisteooria põhimõisted 2) suhtlemistehnikad erinevate suhtlemistehnikate valdamine, verbaalne ja mitteverbaalne suhtlemine, sh efektiivne kuulamine ja kehakeel 3) probleemide lahendamise ja konfliktideta toimetuleku oskused 4) kiire orienteerumine situatsioonides ja rollitaju
tegevuse ja eesmärkide ees. Juhi ülesandeks on nelja klassikalise funktsiooni täitmine: 1. Juht täidab eelkõige administratiivseid ja kontrolli funktsioone, 2. Ressursside hankimine ja jaotamine, 3. Igapäevase tegevuse korraldamine, 4. inimressursside rakendamine. Liider on aga isik, kes kõige rohkem suudab mõjutada kaastöötajate tegevust. Tema ülesandeks on visioonide loomine, väljakutsete vastuvõtmine ja inimeste innustamine ja motiveerimine. Liider tegeleb pikaajaliste eesmärkidega, mis on oma olemuselt uudsed ja muutustele orienteeritud. Võimustamise strateegiate rakendamine. Väärtuste, hoiakute ja käitumise muutmine. Liider mõjutab, juht täidab rolli. Juhtimine on asjade õigesti tegemine ja eestvedamine on õigete asjade tegemine. Liidrite ülesandeks on sihtide seadmine ja raja selgitamine ja juhtide ülesanne on antud rajal püsida ja liikuda efektiivselt seatud sihtide suunas
· Empiiriline lähenemine töökäitumise analüüsimisele · Suureneb inimressursiga tegelemine · Rahvusvahelistumine · Tehnoloogia arengu mõjutused PSÜHHOLOOG ORGANISATSIOONIS : Töötajate aus kohtlemine · Värbamisel ja valikul · Koolitamisel Edutamisel · Tunnustamisel · Soorituse hindamisel Töö huvitavamaks ja rahuldust pakkuvamaks muutmine · Rahulolu suurendamine · Töökeskkonna turvalisus, töövahendid · Töötajate motiveerimine · Toimivate meeskondade kujundamine Töö produktiivsuse tõstmine · Efektiivsuse suurendamine · Oskuste arendamine · Väljakutsete ja konkurentsiga toimetulek MOTIVATSIOON JA TÖÖGA RAHULOLU Motivatsioon on jõudude kogum, mis paneb inimesed kindlal viisil käituma. Kõrge sooritustasemeni jõudmiseks peab töötaja tahtma seda tööd teha, ta peab olema võimeline seda tööd tegema ja tal peavad olema selleks tööks vajalikud materjalid ja varustus.
· Uudishimu, soov eksperimenteerida; · Sõprade ja eakaaslaste eeskuju ja surve; · Pere, lähedus- ja turvatunde puudumine; · Ühekülgne arusaam narkootikumidest; 13 · Negatiivne enesehinnang; · Ennasthävitav käitumine. Narkomaania ennetamise riiklik strateegia aastani 2012 Raviprotsess sisaldab järgnevaid etappe: esmase kontakti loomine ( motiveerimine raviks) perearst, haiglad, esmase informatsiooni keskused (madala lävega nõustamiskeskused, süstlavahetuspunktid jne) Võõrutusnähtude ravi (detoksifikatsioon) (eri)haiglad, spetsialiseeritud uimastisõltuvuse ravikeskused; Sõltuvusravi, rehabilitatsioon professionaalsed ravikeskused (kasutusel on nii meditsiinilised, kui ka sotsiaalsed ja psühhoterapeudilised meetodid), sotsiaalse rehabilitatsiooni keskused;
millised terviseprobleemid võivad tekkida rühi- ja lülisambahäirete korral. Tuua välja erinevad diagnoosimise meetodid ning pakkuda rida võimalusi rühihäirete ennetamiseks ja/või leevendamiseks. Loodetavasti paneb käesolev töö inimesi pöörama oma kehahouile suuremat tähelepanu. Tervisehädade ennetamine on tunduvalt kergem, kui nendest vabanemine siis, kui nad on juba tekkinud. Hingeliselt allasurutud hoolealuse motiveerimine võib olla esialgu raske. Kuid olles talle raskel ajal toeks, on võimalik muuta patsiendi suhtumist endasse, tekkinud olukorrasse. Hästi sujuv koostöö on edu võti. Ilus ja sirge rüht on inimese hea enesetunde üks koostisosadest. See, mida me peeglist näeme, mõjutab suurel määral ka meie käitumist ja mõtteviisi. Peame alati leidma enda jaoks aega, et muuta midagi oma elus positiivsemaks. 19
". Kui klienditeenindajad on rahulolevad, siis ka kliendid on äärmiselt rahul. Ometi kohtame inimesi, kes on seotud teenindusega toodete ja/või teenuste müümisega või muu ametiga, mis nõuab klientidega tihedat koostööd. Need inimesed väljendavad kõike muud kui rahulolu. Nad on pahurad ja tõredad, seda tõenäoliselt seetõttu, et neid on halvasti koheldud ning nii kohtlevad ka nemad teid kliendina halvasti või veel hullem jätavad teid täielikult tähelepanu ja abita. Tööjõu motiveerimine on ilmselgelt suur väljakutse kõikjal maailmas. Enamus firmades juhatajad ja nende töökaaslased räägivad, kuidas nad peavad meeletult rabelema ettevõtte kõrge moraali säilitamise nimel. Usun kogu südamest, et enamik firmajuhte on enamasti ausad ja tähelepanelikud ning töötavad väga kõvasti, väärides oma kõrget palka samal ajal vastutades kõige juhtimise eest, suurte kasumite teenimisel, tunnustades ja premeerides oma töökaaslasi vastavalt tulemustele
- Luua sidepidaja roll. - Moodustada selleotstarbeline töörühm ülesande täitmiseks (üks esindaja igast allüksusest, lühikeks ajaks). - Luua osakondi ühendal alaline töörühm (sama kui eelmine, aga püsivam). Eristatakse liini- ja staabiorganisetsiooni. Staabiorganisatsiooni liigid: - nõuandev staap - teenindav staap - isiklik staap (oma tegevuses esindab teist, mitte enda) 13 Eestvedamine ja motiveerimine - Eestvedamine - protsess, mille käigus juht mõjutab töötajaid töötama ühiste eesmärkide nimel. S-i teooria (juhi ja liidri eristamiseks): - strateegia - struktuur - süsteemid - isikkoosseis - stiil - oskused - eesmärkide teadvustamine Juht keskendub firma ressurssidele ja liider - kuidas teiste inimeste töö kaudu eesmärke saavutada. - Isiksuseomandused - püsivad ainult sellele inimesele omaseid käitumis- ja reageerimisviise. Karismaatilise liidri omadused:
LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetool MK16KÕ Grete Rudenaite KLIENDITEENINDUSE KORRALDAMISE PRAKTIKA ETTEVÕTTES VILDE KAUBANDUS OÜ Praktikaaruanne Juhendaja: Liina Maasik Praktika juhendaja: Mirjam Ojavere Mõdriku 2017 SISUKORD SISSEJUHATUS........................................................................................1 ETTEVÕTTE LÜHITUTVUSTUS...........................................................2 Firma struktuur.......................................................................................2 Personali koosseisu lühitutvustus...........................................................3 Emotsionaalne intelligentsus OÜ Vilde Kaubanduses...........................3 TÖÖOHU...
Töötajatel peab olema võimalus saada teadmisi ja oskusi, kuidas tulla toime mis tahes vägivallailmingutega, alates tõrjumisest või narrimisest kuni füüsiliste konfliktideni. Lasteaiad peavad välja töötama selged tegevusjuhised laste agressiivse käitumise ja kiusamisjuhtumite ennetamiseks ning käsitlemiseks. Lapsevanemaid tuleks julgustada tegema õpetajatega koostööd, sest koos suudetakse toetada laste arengut. Laste koostöövõimekuse suurendamine ja laste motiveerimine sõbralikuks ning toetavaks käitumiseks viib samuti mittesobiva käitumise vähenemisele. Loovuse väärtustamine ja arendamine Tervist edendava ja lapsesõbraliku lasteaia üks olulisi tunnuseid on laste erinevate mängu- ning suhtluskohtade olemasolu ja loovuse arendamine. Samuti omab tähtsust harrastustegevuse võimaluste loomine. Lasteaia personal peaks otsima võimalusi ja vahendeid, et lapsed saaksid tegeleda käsitöö, muusika jms tegevustega. Häid kehalise
Asjaajamine eesti keeles. Terminid Ainedidaktika - vastava aine õpetamisõpetus ehk õpetamisoskus. Ainekava - iga õppeaine kohta koostab vastutav õppejõud ainekava, mille kinnitab programmijuht; sisaldab aine konkreetse toimumisega seonduvat informatsiooni (õppejõud; loengute, praktikumide ja iseseisva töö hulk; iseseisvate tööde loetelu ja juhend nende tegemiseks; eksamile või arvestusele pääsemise tingimused jpm). Ainekava koosneb järgmistest punktidest: vastava aine rõhuasetused, õpetamise põhimõtted, taotletavad õpitulemused ja õppesisu. Ajurünnak - aktiivõppe meetod, rühmatöö vorm, ideede genereerimise meetod, mille töötas välja 1950-ndatel a-tel Alex Osborne. Aktiivõpe - õppetöö vorm, kus õppurid ise osalevad aktiivselt õppeprotsessis. Andragoogika - (andras=täiskasvanu) täiskasvanupedagoogika; õpetus täiskasvanute õppimisest ja õpetamisest. Arengukava - on nägemus haridusasutuse põhi-, täiend- ja abistavate tegevuste are...
kujutavad endast ka ohte. Mikrokeskkonna tegurid: Tarnijad- teevad ettevõttele kättesaadavaks ressursid tarbijatele vajalike toodete ning teenuste osutamiseks. Tarbijad Konkurendid Konkurentsisituatsioon Huvigrupid aitavad kirjeldada organisatsiooni (sisesed ja välised huvigrupid) Makrokeskkond: Sisekeskkonna tegevustena on olulised: ettevõtte töötajate hoiakute juhtimine töötajate koolitus ja motiveerimine. On oluline, et kõik töötajad saaksid aru, kelle jaoks ettevõte töötab, miks midagi tehakse jne, kommunikatsiooni juhtimine oluline on informatsiooni liikumine, moonutuste vältimine. 3. TARBIJATE OSTUKÄITUMINE Lõpptarbijaid- ostavad kaupu ja teenuseid isiklikuks või pere tarbeks. Lõpptarbija ostukäitumise mudel (mõjurid) : Individuaalsed tegurid- ressursid, vajadused, motivatsioon. Välised tegurid- kultuur, sotsiaalne klass, grupimõjud.
2007 ARVESTUS, selle eesmärk Finantsjuhtimise vastutusvaldkond on nii raamatupidamis- kui ka juhtimisarvestuse optimaalne korraldamine Juhtimisarvestuse korraldamisega peab finantsjuht looma olukorra, kus info jõuaks otsustajateni kiiresti ja tõeselt. Arvestussüsteem peab tagama, et planeerimine, mõõtmine ja motiveerimine oleks võrreldavad ja kooskõlas. MMSS mudel - Mida mõõdad, seda saad! Inimesed tabavad väga kiiresti, mille alusel neid hinnatakse ja suunavad oma panuse just sinna. Mõõtke erinevaid aspekte ja mitmekülgselt! Plaanimine, mõõtmine ja motiveerimine peavad omavahel sobima! Andres Laar 2008 2007 Strateegiline mõõtmissüsteem
Pikaajalises perspektiivis on hinnal turgu (ressursse ) juhtiv funktsioon. 3. Hinnakujunduse roll turunduses (strateegilise ja taktikalise lähenemise dilemma) · Hind on ainuke turunduskompleksi element, mis toob tulu. · Turunduse põhikontseptsioon on vahetus see ei leia aset, kui müüja ja ostja ei lepi kokku tehingu väärtuses. · Hinnakujunduse vahendusel taotletakse turunduse põhieesmärkide saavutamist (turuosa ja kasum,vahendajate motiveerimine, uute turusegmentide vallutamine jne). · Hinna-alased otsused omavad kohest mõju äritegevusele. · Hinnastrateegia ja poliitika peavad vastama tootele, müügi toetamisele ja jaotuskanali strateegiatele. · Hinda saab muuta kiiremini ja kergemini kui toodet, turustuskanalit või kommunikatsiooniteadet. 4. Hinna eriline koht turunduses ja hinnapoliitiliste otsuste piirangud · Hind on ainuke turunduskompleksi element, mis toob tulu.
...........................................92 3.3 Personali hindamine ..........................................................................................................................93 Otsene vaatlus vahetu jälgimine; .........................................................................................................94 Hindamisskaalad ankeet, 10-20 faktorit; .............................................................................................94 3.4 Personali motiveerimine ja hüvitamine ............................................................................................ 95 3.5 Personali arendamine ja karjäär ........................................................................................................99 KOKKUVÕTE 103 VIIDATUD ALLIKAD 104 VIIDATUD ALLIKAD ................................................................................................109 Lisa 1. SWOT tüüpvead................................................................
Põhisuund Planeerimine, eelarve ja ressursid. Visioon, strateegia ja pikaajalised eesmärgid. Tähelepanu tulevikule Tähelepanu põhiline Põhitegevused Organiseerimine, vahetu juhtimine ja Organisatsiooni kultuuri ja väärtuste kujundamine. Töötajate arendamine. kontroll. Süsteemide haldamine igapäevane Piiride vähendamine ja uuendused tegevus kindlates piirides Motiveerimine Ametlik võim, sanktsioonid ja hüvitised Isiklik eeskuju ja asjatundlikkus. Väärtuste ja käitumise muutmine ja töötajate suunamisel. Kontrollil põhinev ümberkujundamine. Järgijate võimustamine töösoorituse parandamine Isiksuseomadused Emotsionaalne distants, eksperdiks olemine. Emotsionaalsed suhted, avatud meel ja hoolikus. Kuulamine ja suhtlemine. ja oskused Rääkimine ja kuulekus
KOKKU 4 4 4 29 000 32 914 43 173 · Töötajate olemasolu regioonis, võimalikud muutused tööjõuturul, tööjõu hinna muutuse prognoos Firma töötajateks hakkavad äriühingu loojad ja antud äriplaani koostajad. Tööjõu hinnaks on võetud realistlik olukord antud hetkel. Peale teist tegutsemisaastat on planeeritud palgakasv. · Töötajate motiveerimine Äri edenedes seame sisse boonuse teenimise võimaluse vastavalt toote läbimüügile. Oluline on edendada ka sotsiaalset suhtlust ja läbisaamist. Kindlasti peab töötajatele looma mitmekesiseid koolitus- ja sportimisvõimalusi ning -soodustusi 4.4.7. Tootmisvõimsus (investeerimise tulemusena planeeritav võimsus, kasvuprotsent; tootmistsükli pikkus, vahetuskoefitsient) Esialgsetel andmetel on esimesel aastal planeeritud müüa 1200 m 2 PVC aknaid, 960 m aknalauda ja 960 m veeplekki
· Kõik atleedid, kes tahavad areneda ja saavutada oma tipptulemust · Nii nagu sa treenid oma keha, pead ka treenima oma aju ja mõtlemist (6) 6.3. Tulemused ja tagajärjed, mis on tulnud tänu spordipsühholoogile: · Mugav tsoon · Emotsionaalne kontroll · Ootused · Kartus läbikukkumises · Keskendumine · Mängu strateegia · Eesmärgi püstitamine · Vaimne kujutlus · Vaimne ettevalmistus · Motiveerimine · Tsoon · Täiuslikkus 16 · Enesekindlus · Enesehinnang · Stressi maandamine · Meeskonna sisemine kliima · Vigastuste ja taastumiste psühholoogia · Üleminekud (6) 17 7. Frustratsioon Frustratsioon on väga raske emotsiooni osa, millega hakkama saada, ükskõik millises elu osas.
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
