Tuleb välja kujundada oma turunduspoliitika Turunduspoliitika instrumendid (turunduse p-d): 1) produkt toode 2)Promotsioon müügitoetus 3) Koht (place) 4) Hind (price) 5) Ettevõtte stiil (profile) 6) Isik ettevõte ise (person) Turunduse juhtimise etapid 1) Analüüs võimalikud tegevusvariandid 2) Kavandamine eesmärgid ja saavutamise vahendid. Tegevuskava- kes, mida, millal teeb, kes vastutab. Eelarve. 3) Teostamine organiseerimine, motiveerimine 4) Kontroll saavutatu hindamine Turundussuhtlus Suhtlus aimdustele, mõtetele, faktidele, hoiakutele ja emotsioonidele omistatud tähenduste edastamine isikute vahel. Kommunikatsiooni 5 w-d · Who kes on sõnumi lähetaja? · What mida sõnum sisaldab? · Way millist kanalit kasutatakse? · Whom kellele on sõnum suunatud? · What milline on sõnumi mõju? Toote omaksvõtu kõver Tarbija reaktsioonimudelid AIDA A attention I interest
Situatsiooniülesanne Barry Niland Tehase müügiosakonna juhataja, Barry Nilandi arvates on hulgimüügiga tegeleval agendil Henry Hunteril mingi probleem. Tunnus Lisaks muudele tundemärkidele on Henry viimase kuue kuu müügikäive vähenenud, kuigi enamik teistest müügiagentidest on plaani täitnud. Põhjus Henry probleemi põhjuseks võib olla tema tervislik seisund (haigestumine, stress), suhted perega ja sõpradega, rahalised probleemid. Võib-olla tunneb Henry, et tööandja poolt pakutav palk ei rahulda teda. Põhjuseks võib olla arengu võimaluse puudumine, vähene tunnustamine, väike palk või karjääriredelil tõusmise puudumine, motivatsiooni puudumine jne. Tagajärg 1. Henry lahkumine firmast 2. Müügiosakonna juhataja Barry pole Henry töötulemustega rahul. Henry kaotab töö. Kas müügiosakonna juhataja Barry lähenemisviis (Henry motiveerimine) oli kõige sobilikum antud...
MOTIVATSIOON Referaat Motivatsioon on tehatahtmine, mis inimeste sees tekib või ei teki ning mida peab pidevalt taaslooma. Motivatsioonile iseloomulikud jooned: _ Motivatsioon on indiviidi poolt tajutud sisemine seisund. _ Motivatsioonil on alati valiku, kavatsuse või tahte komponent. _ Indiviidid erinevad motiveerituse taseme ja motivatsiooni mõjutavate faktorite poolest. _ Inimese motivatsioon on ajaperioodist ja situatsioonist sõltuv muutuja. Kas raha motiveerib? Jah, aga ... kas pingutus ja tulemused on sellisel juhul maksimaalsed? Ei ole. Tähtis on, et inimene tunnetaks vahetut seost tegevuse tulemuste ja saadava rahalise tasu vahel. _ Raha on motiveeriv ainult neile, kes seda oluliseks peavad. _ Raha on efektiivne siis, kui see annab olulise efekti. Selle eest saab lubada endalemidagi, mida enne ei saanud. _ Raha motiveerib, kui see on tunnustus hästi tehtud töö eest. Kui inimesel on selge seos sisendi (töö) ja väljundi (rah...
ennetamise ja tõrje seadus). Vastutuse ja läbipaistvuse suurendamise 1991. aastal oli vabariigis 120 haiglat 18 000 voodikohaga. 2006. aastaks oli haiglate arv vähenenud 55-ni ning kokku oli neis 7588 ravivoodit. Hinnang tervise süsteemile Tervisesüsteem ei taga kogu elanikkonnale võrdset teenuste kättesaadavust. Perearstiabi on üle riigi võrdselt kättesaadav. Probleemiks maapiirkondade meditsiinitöötajate motiveerimine. Rahaliste vahendite jaotus stabiilne. Tervisesüsteemi muutused (on elanikkonna tervisliku seisundi paranemisele kaasa aidanud (N.abortide vähenemine). Inimressursi puudus (väljaränne seoses EL-ga liitumisel) Ravijärjekordade pikenemine ambulatoorses eriarstiabis. Euroopa tervishoiuteenuste tarbijaindeksi (EHCI) järgi on Eesti Euroopa patsiendisõbralikemate tervishoiusüsteemide pingereas 11. kohal. Hinna ja kvaliteedi suhtes oli Eesti parim. Sotsiaalhoolekanne
hüppeliselt juhi hõivatus ja seega kadus aeg vabatahtlikega otse suhtlemiseks ja nende kaasamine organisiatsiooni otsuste tegemisse. Vabatahtlikega tegeles edaspidi vaid määratud vabatahtlike koordinaator. Ehk siis juht määras koordinaatorile ülessanded, ning kirjelduse üldisest sessioonil valitsevast meeleolust, mida vabatahtlikud peavad looma. Samuti kasvasid ka aja jooksul vabatahtlike ülessannete hulk. Esialgu oli see vabatahtlikele lihtsalt kurnav, kuid hea koordineerimine ja motiveerimine ning ka hotellimajutus ja rikkalikud söögikorrad suutsid siiski vabatahtlikke reipana hoida. Kuid aja möödudes vahetus vabatahtlike koordinaator, kes vabatahtlike motiveerimise asemel hakkas neile vaid telegeerima ülessandeid. Vabatahtlikud ei saanud ka toe osas enam pöörduda organisiatsiooni juhi poole, kuna juhil ei olnud lihtsalt enam aega neid juhendada, ja see töö oli jäänud vaid vabatahtlike koordinaatorile
Mida teate nende omavahelistest suhetest? ... Orienteerumiseks 1.Induse tsivilisatsioon kujunes u 2500 aastat eKr. Tuletage meelde, millal ja kus kujunesid ülejäänud vanemad tsivilisatsioonid. ... Kokkuvõte Eakohane, arusaadav. Materjal liigendatud. Mõisted selgitatud Illustartsioonid tekstiga seostuvad. Materjali läbi töötamiseks ülesanded. Kasutatud kirjandus 1. J. Mikk (2002a). Lihtsa keele reeglid (http://www.ut.ee/~jaanm/keelereeglid.htm) 2. J. Mikk (2002b). Õppetöö motiveerimine õppekirjanduse abil? (http://www.ut.ee/~jaanm/opimotivatsioon.htm) 3. J. Mikk (2002c). Ideed ja inimsaatused (http://www.ut.ee/~jaanm/Inimsaatused.htm) 4. Mait Kõiv, Mati Laur (2007). "Inimene, ühiskond, kultuur II KESKAEG" Tänan kuulamast!
Tööjõud saavutada) Säästlikus Raha Tehno- Efektiivsus loogia Kontrollimine Eestvedamine Oskus- (saadud tulemuste (inimeste teave võrdlemine motiveerimine, püstitatud organisatsioonile eesmärkidega) vajalike tööde tegemiseks) Joonis 2 – Organisatsiooni juhtimise mudel (Daft 2006) 2 JUHTIDE KLASSIFIKATSIOON JUHTIMISTASANDITE JA – VALDKONDADE JÄRGI
Hoidu kõrvalistest tegevustest Häälestu vestluspartnerile Ära lase end etteheidete või kriitikaga tasakaalust välja viia Öeldut ei tohi võtta isiklikult Eralda probleem inimesest Suurimad konfliktide põhjused 2010. aastal: 1. Kindlaks määramata ülesanded, reeglid, ebaselge töökorraldus 2. Info puudus, teadmatus 3. Suhtlemise puudus 4. Koostöö puudumine 5. Isiksustevaheline ebakõla KOOSTÖÖ, MOTIVEERIMINE, DELEGEERIMINE MEESKOND TEEB OMA ARENGUS LÄBI 4 ARENGUSTAADIUMIT: Mittearenenud meeskond siin on iseloomulik juhile orienteeritus ja juhi ainuisikuline otsustamine. Eesmärgid on selles faasis meeskonnaliikmetele ebaselged ja omavahelist suhtlemist ei toimu, tegeldakse konkreetsete ülesannete täitmisega. Selles faasis saavad meeskonnaliikmed rahuldada oma sõltuvusvajadust juhist. Eksperimenteeriv meeskond siin on iseloomulik rahulolematuse tekkimine ja vastuhakkamine juhile
2. Millised on põhilised 3 eestvedamisteooriate gruppi? 3. Mis on erilise isiksuse teooria? 4. Kirjeldage lühidalt Hershey Blanchardi mudelit (pikk küsimus) 5. Kirjeldage eestvedamise protsessi 6. Mille poolest sarnanevad ja mille poolest erinevad Hershey Blanchardi ja Blake Mountoni mudelid? 7. Millised on põhilised eestvedmisstiilid? Milles seisneb nende sisuline erinevus? (eksamil küsin nt: kirjeldage autoritaarset juhtimisstiili) XI loeng: motiveerimine 1. Milline on motiveerimise definitsioon? 2. Mis on motivatsiooni olemus? 3. Nimetage vähemalt kolm rahuloluteooriat 4. Nimetage vähemalt kaks protsessiteooriat 5. Kes oli Abraham Maslow? 6. Joonistage Maslow püramiid ja kirjeldage seda (pikk küsimus) 7. Kirjeldage Herzbergi teooriat lühidalt XII loeng: inimressursi juhtimine 1. Millised on inimeste kui resurssi eripärad? 2. Mis on inimressursi juhtimine? 3. Mis on personalijuhtimine? 4
õppimine on uus tõlgendus, uue teadmise Ressursidest ja Motiveerimine inimene on mõtlev olend, kes tõlgendab ise oma kogemusi ja annab sündmustele, kohandamine olemasolevaga keskonnatingimustest
Rahvatervise Seadus Elis Haavasalu ja Mirjam Pärtel Rahvatervise mõiste §2 Teadus ja kunst haiguste ennetamiseks, eluea pikendamiseks ning vaimse ja füüsilise tervise edendamiseks ja tugevdamiseks ühiskonna organiseeritud jõupingutuste kaudu. Seaduse Eesmärk §1 · Inimeste tervise kaitsmine. · Haiguste ennetamine. · Tervise edendamine. Tervisekaitse, haiguste ennetamine ja tervise edendamise põhiülesanded §3 1. Üksikisiku, perekonna ja rahvatervise väärtustamine. 2. Abinõude süsteemi väljatöötamine, seadustamine ja rakendamine. 3. Elukeskkonna uurimine ja selle ohutegurite hindamine. 4. Avalikkuse teavitamine elukeskkonna seisundi halvenemisest või halvenemise ohust. Elukeskkonna- ja tervisekaitse põhiülesanded §4 1) inimene ei tohi ohustada teise inimese tervist oma otsese tegevusega või elukeskkonna halvendamise kaudu. 2) müügiks ette nähtud toiduainetel peab olema välditud nakkus- või m...
Tallinna Ülikool Motivatsioonisüsteemid organisatsioonides Essee Koostajad: Katriin Mangus, Sofja Popova Juhendaja: Ott Alemaa Tallinn, 2014 Motivatsioon on põhjus või ajend, mis paneb inimest tööd tegema. Praegu on organisatsioonidel väga suureks ülesandeks saanud töötajate motiveerimine ehk tööle panemine. Iga ettevõte teeb seda oma moodi ja erinevalt, olenevalt oma töötajatest. Viimased on tähtsal kohal organisatsioonis, kuna nendest sõltub ettevõtte maine ja edukus. Võib välja tuua ka firma probleemi, et töötajad ei püsi ühel töökohal üle kahe aasta ning uue inimese otsimine ja välja õpetamine võtab aega. Et kõike seda vältida tuleks juhil rakendada suurepärase motivatsioonisüsteemi, mida on küll mitmeid, kuid just põhilised neist on kõige edukamad
Töötajad ootavad, et juht pakuks välja selgeid lahendusi ning kui vaja, looks uusi juhiseid ülesannete täitmisel. Seega peab organisatsiooni juht oskama erinevates keerulistes situatsioonides vastavalt olukorrale käituda. Näiteks, kui organisatsioonis tekib suur konflikt või mõni muu probleem, peab juht olema võimeline esitama olukorra lahendamiseks võimalikult kiiresti lahendusi, uusi plaane või strateegiaid. Samuti on oluline positiivse tagasiside andmine ja töötajate motiveerimine selleks. Juhi eestvedamisel tulebki silmas pidada seda, et juhi käitumine ja töö ülesehitus peaksid toetama töötaja autonoomsust (näiteks selgitama tööülesandeid, piiranguid, reegleid, looma töötajale võimalusi initsiatiiviks ja iseseisvaks tööks, anda töötajale mittekontrollivat tagasisidet tema arengu ja tulemuste kohta ning viga esinemisel mitte süüdistama) ja kompetentsust, ning nende kaudu ka motivatsiooni tööd teha ja hästi teha
I Personalijuhtimise funktsioonid, eesmärgid ja valdkonnad Personalijuhtimine- inimeste praktilise juhtimise küsimused org-s., funktsioonid: töö analüüsist ja planeerimisest, värbamisest, valikust, hindamisest, hüvitamisest, arendamisest ja eestvedamisest. Personalijuhtimise eesmärgid: 1) efektiivne personal- töövaldkonnad: planeerimine, töö analüüs, värbamine, valik, arvestus 2) tööjõu säilitamine töövaldkonnad: töötasu, palgapoliitika, soodustused, suhted, karjäär 3) efektiivsuse suurendamine- koolitus, arendamine, hindamine 4) kooskõla saavutamine org. eesmärkidega kasum, tulemus, efektiivsus, sotsiaalne vastutus, org. kultuur, ühiskonna teenindamine. Personalijuhtimise valdkonnad: 1)strateegia planeerimine; 2)personali planeerimine; 3)töö analüüs 4)töökohtade hindamine; 5)personali värbamine; 6)personali valik; 7)personali hindamine; 8)koolitus ja arendamine; 9)karjääri planeerimine; 10)töötasu ja palgapoliitika; 11)personaliarv...
Tabelis on on väljatoodud Vilhalem (1996) poolt pakutud müügipersonali juhtimise kolm osa. Tabel 1. Müügipersonali juhtimine Müügiplaani koostamine Müügiplaani elluviimine Müügipersonali hindamine Eesmärgi püstitamine Personali valik ja värbamine Personali hindamine ja analüüs Strateegia kujundamine Personali koolitamine Personali motiveerimine Allikas: (Vihalem, 1996, 103) Praktikas sain kogeda, et ettevõtel puuduvad kindlad müügieesmärgid, ning ei ole koostatud müügiplaan. On võimalik, et see eksisteerib kuid müügipersonalile liigipääsu sellele ning ka teadmisi sellest ei ole. Üheks müügiplaani puudumise põhjuseks võib olla see, et ettevõttel on suur kliendibaas üle 3000 majandusüksust, kus leidub nii erakliente, 7
10 KASUTATUD ALLIKAD 1. Christiansen, J. Meeskonnavaim ja motivatsioon on treenitavad nagu lihased. Äripäev 18.01.1999. 2. Hiiemaa, M. Meeskonnatöö tahab pidevat õppimist. Äripäev 09.08.2006 3. Kaseniit, A. Grupid organisatsioonis http://www.slideshare.net/opetajaarno/2010-iii-teema-rhm-ja-meeskonnat (01.12.2011) 4. Kink, T. Meeskonnatöö. Meeskonna kujundamine ja motiveerimine. Muutused organisatsioonis.Koolitusmaterjalid. 2006. 5. Masing, M. Meeskonnatöö. Mis see on?Miks seda vaja on?Eeldustest lahendusteni. Koolitusmaterjalid 2008. 6. Roots, H. Loenguid organisatsiooniteooriast. Sisekaitseakadeemia kirjastus. 2005. 7. Saue, K., Vesso, S. Õnnelik meeskond. Tallinn. AS Äripäev, 2008. 8.. Telvik, A., Rõbtsenko, V. Koostöö ja ühistöö kalanduspiirkonna arendamiseks.Koolitusmaterjalid 2009. 9. Toomse, R
seisukohtadest, mida järgitakse kõigis personali puudutavates tegevusvaldkondades: · Arengu- ja strateegiatöö · Töökorraldusdokumentatsiooni loomise korraldamine · Ametikohtade hindamise töö analüüs · Personali planeerimine; värbamine ja kompetentse personali valik · Personali hindamine, arendamine ja koolitus · Rotatsioon ja karjääri planeerimine · Motiveerimine ja palgakorraldus · Töö- ja infokorraldus · Personaliarvestus · Ohutuse, tervise- ja riskitöö ning sisekontroll · Töötingimuste- ja sotsiaalse turvalisuse loomine · Organisatsiooni kultuuri kujundamine ja edasiarendamine Personalipoliitika rakendamisel juhindutakse järgmistest seisukohtadest: · Osalus töötajaid peetakse partneriteks, kees osalevad nende tööd puudutavate otsuste langetamisel
eeldused ja pingutused; · Organisatsioonikäitumises on rõhuasetus isiksuse individuaalsusel ja väikeste gruppide probleemidel; · Organisatsioonikäitumises vaadeldakse inimkäitumise küsimusi peamiselt juhtimise seisukohast. Juhi rollid · Suhtlemisega seotud rollid: Tseremoniaalne roll organisatsiooni esinda mine, töötajate õnnitlemised, ametlikud tähelepanu avaldused; Juhtija ja eestvedaja roll alluvate motiveerimine, loob tingimused tööks; Sidepidaja roll ühine tegevus teiste juhtidega organisatsioonis ja väljaspool seda. · Suhtlemisega seotud rolle täites loob juht kontaktid, mille abil ta saab ja vahendab teavet. Juhi rollid · Informatsiooniga seotud rollid Informatsiooni vastuvõtja - suure osa teavet saab juht vahetul suhtlemisel. Suhtlemine võimaldab olla paremini informeeritud; Informatsiooni jagaja juht vahendab ja korraldab
sisendid: otsustamine eesmärkide kohustuste, õiguste ja püstitamine ja nende vastutuse saavutamise teede kindlaksmääramine Eesmärgid kindlaksmääramine - Inimressursid Kontrollimine saadud Eestvedamine inimeste - Sääst - Finantsressurisid tulemuste võrdlemine motiveerimine likku - Füüsilised püstitaud eesmrkidega organisatsioonile s vahendid vajalike tööde - efekti - info tegemiseks ivsus Organisatsiooni kavandamine - Top down mudel - Bottom up mudel - Kliendid, teenindajad, juhid , tippjuhid Juhtimis alused - Tlü Juhtimise definitsioonid
1. Palun kirjeldage oma sõnadega efektiivset kontrollisüsteemi. Millised võiksid olla efektiivse kontrollsüsteemi tunnused? Ei piisa ainult loetelust, lisa ka põhjendused, miks? Et kontrollimissüsteem oleks efektiivne peab ta vastama organisatsiooni vajadustele. Töötajate omaksvõtt (töötajad peavad olema nõus kehtestatud standarditega, mida rohkem seda edukam on kontrollisüsteem ja motiveeritumad on töötajad) Balanss objektiivsete ja subjektiivsete andmete vahel (juhid ei saa adekvaatset infot kui kontrollisüsteem on ainult arvuline või ainult subjektiivne arvamus. Eesmärgiks on tasakaal mõlema vahel, saavutamaks mitmekülgset pilti tegevustest) Täpsus (Vertikaalne kommunikatsioon alt üles – töötajad räägivad tihti seda, mida juhid tahavad kuulda. Kontrollsüsteem peaks sellist kallutatust vältima) Paindlikus (kontrollisüsteem peab olema valmis muutuma, eriti reageerima välismõjudele. Rõhumine ainult kontrollile, eri...
· Turundusjuhid Tegevused, mis on seotud toote, hinna, müügi ja reklaamiga. otsustab ,mida tuleks ette võtta toote, selle turustamise, reklaami ja hinnaga. · Personalijuhid Org. Personalipoliitika ja strateegia formuleerimine, org juhtide nõustamine ja suunamine personalipoliitika ja strateegia juurutamisel ning org personalitalitluse töö korraldamine selliselt, et oleks tagatud töötajate värbamine, motiveerimine ja areng org kõigil tasanditel. org juhtide nõustamine personaliprobleemidega seonduvate muudatuste läbiviimisel- · Operatsioonijuhid Vastutab nende süsteemide loomise ja juhtimise eest, mis annavad org toodangu ja teenused. Vastutab toodangu kontrolli, siseseadete kontrolli, kvaliteedi kontrolli jm eest. · Haldusjuhid Nad on pigem generalistid kui spetsialistid. Neil on olemas mõningaid algteadmisi juhtimisest, kuid ei oma väljaõpet. · Muud juhid Nt
Juhtimise kui protsessi komponendid: Piiratud ressursside max kasutamine Tasakaal efektiivsuse ja säästlikkuse vahel Koostöö teiste inimestega Org eesmärkide saavutamine Juhtimise põhitegevused: Planeerimine = eesmärkide püstitamine ja saavutamine Organiseerimine = org kujundamine Eestvedamine = töötajate motiveerimine Kontrollimine =reeglistiku kehtestamine, tulemuste hindamine Juhtimistasandid: Tippjuhid (juhatus, juhatuse esimees, tegevdire, asetäitjad) Teg üldine ja põhim suunamine ja kooskõlastamine Keskastme juhid Strat lähtuvalt kindlate tegevuskavade väljatöötamine ja tulemuste kokkuvõtmine. Suunamine ja kontrollimine Esmastasandi juhid
motiveerimine, selleks peavad olema täidetud teatud tingimused. Ettevõtetes, kus töötajad mõistavad, milline tasu tuleneb suurematest jõupingutustest, kus neid tasusid tõepoolest ihaldatakse, kus töötajad teavad, milliseid jõupingutusi neilt nõutakse, kus töötajad on veendunud, et neil on oskused, võimalused ja seadmed pingutamiseks ning tulemuste saavutamiseks jõutakse tõepoolest selleni, et pakutav materiaalne ergutussüsteem motiveerib inimesi. Töötajate motiveerimine tasustamissüsteemi kaudu ebaõnnestub suure tõenäosusega neis ettevõtetes, kus puudub mõni motiveerimise koostisosa ( Eero 2001). Ootusteteooria järgi peaksid ideaaljuhul töötajale esitatavad nõudmised langema kokku tema enda ootustega. Enne jõupingutuste rakendamist arvestatakse kolme tegurite grupiga (Vadi 2004: 99-103): · pingutuse ja tegevuse tõenäosuslik seos; · tegevusega tagajärje saavutamise tõenäosus;
Hea juht oskab näha inimesi teise inimese silmaga ehk olla empaatiline. Samuti oskab näha inimestes potentsiaali. Kui inimestele öelda sõna "juht" siis enamus inimesi ütleb, et juht on inimene, kes ei teegi tööd. Ta lihtsalt jagab käske ning istub oma kontoris ning reisib mööda maailma ringi. Sellist asja olen ma kuulnud enda tutvusringkonnas ning ka enda klassikaaslaste hulgas. Juhil väga suur vastus suure hulga inimeste ees. Juhtimine on inimeste mõjutamine ja nende motiveerimine. Tulemused saavutatakse siiski inimeste abil ja koostööl. Juhile on lihtsalt antud volitused, et nemad võivad teatud gruppi inimesi juhendada. Minu arvamus juhtidest muutus väga kiiresti olles praktikal ja nähes juhtide tööd kõrvalt. Omadustest peab ühel juhil peab kindlasti olema oskus oma alluvatega suhelda. Ehk siis juht peab rääkima selgelt ja arusaadavalt. Ning tuleb kindlameelselt kohustusi edasi anda. Samuti peab olema oskus alluvaid kiita
TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Majandusteaduskond Ärikorralduse instituut Organisatsiooni ja juhtimise õppetool TÖÖKORRALDUS KUI ORGANISATSIOONI TOIMIMISE VÕTI Referaat Õppejõud: lektor Virve Siirde Tallinn 2015 SISUKORD SISSEJUHATUS ......................................................................................................................... 3 1. TÖÖKORRALDUSE PLANEERIMINE ORGANISATSIOONIS JA SELLEGA SEOTUD ENAMLEVINUD PROBLEEMID ............................................................................................. 4 2. TÖÖKORRALDUSE PARENDAMISE VÕIMALUSED ..................................................... 6 2.1. Osalusjuhtimine ...................................................................................................................
uuendusi. 3. Mida nimetatakse juhtimiseks? Juhtimine on tulemuste saavutamine teiste inimeste kaasabil. 4. Millised on peamised juhtimistegevused ja kuidas need on omavahel seotud? • Planeerimine (eesmärkide püstitamine [poliitika formuleerimine ja protseduuride kehtestamine]) • Organiseerimine (organisatsiooni kujundamine. Selle käigus toimub kohustuste, õiguste ja vastuste kindlaksmääramine. Tulemuseks on organisatsiooni struktuur) • Eestvedamine (inimeste motiveerimine organisatsioonile vajalike ülesannete täitmiseks. Eestvedamisel kasutavad juhid erinevaid juhtimisstiile) • Mehitamine (valitsemine) – et oleks õiged inimesed õigetel ametikohtadel, kes oskavad teha koostööd jne. • Kontrollimine – standardite kehtestamine, tulemuste hindamine kehtestatud standarditele vastavalt ja organisatsiooni eesmärkidele mittevastavate tegevuste korrigeerimine. 5. Millised on kolm juhtimistasandit? 1
● Suhted sise- ja välispartneritega, usaldus. ● Baaskompententside nõue (probleemsed, arendamine on prioriteetne): ➢ Selge kommunikatsioon ➢ Efektiivne planeerimine ➢ Probleemide lahendamine / konfliktide lahendamine ➢ Otsuste langetamine ➢ Alluvate kuulamine ja nendele kättesaadav olemine ➢ Eesmärkide seadmine ➢ Alluvate motiveerimine ➢ Alluvatele efektiivse tagasiside andmine ➢ Delegeerimine ➢ Alluvate coaching Tõenäoliselt on lähitulevikus oodata: innovatsiooni kiirenemist; töökohtade ja aja hägustumist; töö komplekssuse suurenemist; globaalset konkurentsi. Kas kerkivad generatsioonide vahelised erinevused?: kas vanemad töötajad kohanevad? Erinevused kogemustes
WELLBEING FITNESS CLUB OÜ ORGANISATSIOONI ARENDAMINE Kodutöö Juhtimine TMO0010 Juhendaja: Virve Siirde, MSc Tallinn 2018 Firma nimi: Wellbeing Fitness Club OÜ Tegevusvaldkond: Sporditeenused (jõusaal, rühmatreeningud, treening- ja toitumisnõustamine, personaaltreeningud) Igapäeva tegevuse kirjeldus: Inimeste nõustamine treeningu-ja toitumisalastes küsimustes. Inimeste motiveerimine ja inspireerimine olla aktiivse eluviisiga. Treeningvarustuse korrashoid. Klientidele meeldiva treeningkogemuse pakkumine. Missioon: Kliendi heaolu on meile kõige tähtsam. Suuname ja nõustame inimesi tervislikuma eluviisi poole, aidates neil luua parim versioon endast. Visioon: Olla Eestis tuntud ja tunnustatud spordiklubi, mis pakub kvaliteetseid treeningtingimusi ning mitmekesiseid treeningvõimalusi kaasaegses arenevas maailmas. Põhiväärtused: Sallivus, ausus, kvaliteet, pidev areng.
Milline on edukas juht ja juhtimine? Dwight Eisenhower on öelnud, et juhtimine on kunst lasta kellelgi teasel ära teha see, mida sina tahad, sest ta tahab seda teha. Antud mõttetera võtab hästi kokku hea juhi rolli minu arvates olla pigem taustamängija, kes loob piisavalt viljaka pinnase püstitatud eesmärkide saavutamiseks. Küsimusele, milline on edukas juht ja juhtimine võib anda mitmeid selgitusi. Arvamusi on erinevaid kellele seostub hea juht autoritaarse stiiliga, kellele jälle nö. inimeste inimesena. Järgnevas tekstis toon välja enda arvamuse heast juhist lähtudes oma kogemusest. Loengus räägitud juhtimise mõistetest meeldis mulle enim see, et juhtimine on inimeste tegevuse ja käitumise sihipärane suunamine ühtseks talitlevaks tervikuks, et saavutada organisatsiooni eesmärgid ja rahuldada tema liikmete vajadusi. See on pidev protsess, see ei lõpe kunagi. Juhi vahetumisega võivad muutuda eesmärgi...
Vormiliselt võib juhtimisarvestuse informatsioon olla üldine (pikaajalise planeerimise korral) või detailne (näiteks kulude kontrollimise korral). Juhtimisarvestuse informatsiooni kasutusvaldkonnad: 1) allüksuste juhtide poolt otsuste vastuvõtmine nende allüksust puudutavates küsimustes; 2) juhtide ja allüksuste edukuse mõõtmine ettevõtte, üksikute toodete jne tasanditel; 3) pika- ja lühiajaline planeerimine; 4) kommunikatsiooni motiveerimine, et näidata oma tegevuse eesmärke ja saavutatud edu (Raamatupidamise loengukonspekt, 2002). Juhtimisarvestus tegeleb arvestusinfo ettevalmistamise ja interpreteerimisega juhtidele, et viimased saaksid vastu võtta adekvaatseid otsuseid, planeerida ja kontrollida. Kuna juhtimisarvestuse aruandeid kasutab ainult konkreetne firma juhtkond, ei ole aruannete koostamise ega esitamise osas kehtestatud mingisuguseid üldiseid kohustuslikke arvestusprintsiipe
Konkurendid,kliendid,tarnijad,regulaatorid, strateegilisd liitlased. 14. Nimetage organisatsiooni sisekeskkonna tegurid. · Inimesed , nende teadmised, oskused, võimed, haridustase · Organisatsiooni kultuur - normid, väärtused ja üldtunnustatud tõekspidamised. · Juhtimine ja struktuur, mis koosneb juhtimisest, organiseerimisest, töökorraldusest ja nendega seotud süsteemidest: informeerimine, töötajate värbamine, motiveerimine jms. 15. Mida iseloomustab organisatsiooni keskkonna muutlikkuse määr? Keskkonna muutus - organisatsioonide keskkondade muutumise määr, mille järgi jagatakse keskkonnad stabiilseteks ja dünaamilisteks. · stabiilne ennustamatuid muutusi vähe, tarbija maitse püsiv, tehnoloogia muutub harva, või · dünaamiline konkurentide strateegiad muutuvad kiiresti, muutuvad turu nõudmised, reklaam, personal jms. (Keskkond on nn
Ronald Vaet ESSEE Õppeaines: JUHTIMISE SIMULATSIOON Transporditeaduskond Õpperühm: LI-51 Juhendaja: Dotsent Lembo Tanning Tallinn 2008 Töötajate motiveerimine Töötajad on ettevõtte üks olulisemaid ressursse. Et töötajad tahaks anda maksimaalse panuse ja hommikuti meeleldi tööle tulla, ei pruugi iga kuu mingil kuupäeval makstav palk piisav olla. Kui tööle jõudes kohtab ta närvilist ülemust, kes leiab alati midagi kritiseerida, kuid on kitsi tunnustusega, kui töökaaslaste suhtlemine koosneb omavahelistest hõõrumistest ja intriigidest, kui ta tunneb, et ta töö on
Kuidas olla edukas liider? Mariliis Pilve, Cathy Puusepp Mõistmaks, kuidas olla edukas liider ja juht, tuleb lahti mõtestada nii juhtimine kui ka juht mõistetena. Juhtimist käsitletakse kui subjekti ja objekti vahelist suhet ehk tegevust, mille tulemusena saavutatakse ressursside efektiivne ja edukas kasutamine. Juhtimist võib mõista ka kui vahendit saavutamaks oma eesmärke teiste inimeste ehk juhile alluvate vahendusel. Siinkohal avaldub ka juhi ülesanne tagada organisatsiooni ettenähtud käitumine, kasutades selleks talle omandatud õigusi, kohustusi ning vastutust. 21. sajandil on aga juhtimine ja juhiks olemine kujunenud üha rohkem igapäevaelu puudutavaks küsimuseks nind seetõttu on ka üha raskem eristada turul valitsevast konkurentsist tipptasemel juhte, kes mitte ei tule lihtsalt oma ülesannetega toime, vaid teevad seda suurepäraselt! Antud essee...
Selle koostamisel tuleb eelkõige arvestada lapse vajadusi, seejärel perekonna elustiili. Siin tuleb küll arvestada eelkõige lapsega, lapse elu. Lohutuseks on see, et aeg läheb ruttu, preemiaks aga hästi arendatud, toimetulev laps. Päevaplaani koostamisel on otstarbekas jälgida lapse unevajadust, toidukordade arvu, mängu ja õpipüsivust, õuesoleku aega jms. Tuleb leida parim plaan, mis mõjuks lapsele rahustavalt ja innustavalt. Eriti tähtsal kohal lapse motiveerimine et ta teeks midagi. Luua tingimused, kus laps ei saa halvasti käituda. Karistamine ei ole soovitav, sest laps sageli ei saa aru, milles ta süüdi on. Siin tuleb minna selgituse teed, abistava võttena võib koostada isegi skeeme. Vestluse tulemusena peab laps oskama ise määrata, milles ta eksis. Järgneb lahenduse leidmine ja hinnang juhtunule. Suurt kasu toovad sõlmitud lepingud. Kui laps täidab lepingut, väärib ta eripreemiat. Preemia peaks siis olema selline, mida ta väga väga
(Tooman, Mae 1999:233) Siseturunduses on oluline, et siseklient suudaks toodet paremini mõista ning samal ajal ka firmat edendada, tundes oma pakutava teenuse erinevaid külgi. Selleks, et ettevõtte lähtuks ka siseklientide huvidest, tuleb siseklientidele tagada vastavad tegevused. Nendeks on (Tooman, Mae 1999:233): töötajate informeerimine, töötajate koolitamine, tutele töötajatele kohanemis- ja koolitusprogrammide tagamine, töötajate motiveerimine. Selleks, et siseklient tootest huvituks, tuleks ka tema jaoks toode muuta atraktiivsemaks. Ei piisa vaid heast palganumbrist ega lihtsast tööst. Kui toode on atraktiivne ka sisekliendi jaoks, siis suudab ta seda ka innustavalt pakkuda välisklientidele. Ta tunneb toote vastu huvi ja suudab seda äratada ka väliskliendis. (Tooman, Mae 1999:233) Sisekliendil on ka omad vajadused, et ta tunneks ennast ettevõttes hästi ning väärtuslikuna
kujundab elukogemustest lähtuvaid pädevusi ja arendab kõneoskust. Laulude õppimisel eeldatakse, et omandatud repertuaari kasutatakse ka väljaspool lasteaia muusikategevusi (rühmategevustes, sünnipäevadel, koosviibimistel, kodu- ja õuemängudes). Üha vähem on lapsevanemaid, kes oma lastele laulaks ja nendega aega veedaks koos. Õpetajatele on jäänud päris suur roll ja vastutus ning meilt oodatakse üha enam ja enam. Laululmine ja laste motiveerimine läbi mängude ja laulude on üks parimaid tegevus, mis lastel olla saaks. Loetud materjal: Haridusministeerium. Alushariduse õppekava. http://opleht.ee/11569-muusikaopetus-lasteaias-oppimine-muusika-kaudu/ Riiklik Eksami- ja Kvalifikatsioonikeskus Õppe- ja kasvatustegevuse ppe- ja kasvatustegevuse valdkonnad 2009 http://www.erziehungskunst.de/artikel/das-schoenste-instrument-wer-im-kindergarten-singt- foerdert-alle-sinne/
ELUVIISIST PÕHJUSTATUD TERVISEKAOTUS: MIDA ME TEEME VALESTI JA MIKS ? Anželika Prohhožai V 13. rühm Termin “haiguskoormus” (burden of disease) ehk “tervisekadu” surmade tõttu kaotatud eluaastate ja haigestumuse tõttu kaotatud täie tervise juures elatud eluaastate summa. Haiguskoormuse mõõtmise eesmärkid: a. ülevaate andmine rahvastiku summaarsest tervisekaost; b. peamiste tervisekaotust põhjustavate haiguste kindlakstegemine; c. enim ohustatud vanuserühmade kindlaksmääramine; d. terviseuuringute prioritiseerimine; e. tervishoiupoliitika suunamine. Esimene rahvusvaheline haiguskoormuse uuring – Global Burden of Disease Study (GBD) – 1990. aastal; Maailmapank, WHO ning Harvard School of Public Health’i koostöö. Eesmärgiks oli hinnata maailma rahvastiku tervise kogukaotust ja tervisekaotuse erinevusi peamiste regioonide vahel. Kokku kaotati maailmas 1990. aastal haiguste ...
omavalitsuse volikogu otsusel ja haridus- ja *Personalijuhtimine- personalivajaduse hindamine, töötajate, hoolekogu (nõukogu) liikmete, teadusministri antud koolitusloa alusel. personali värbamine, kaasamine, toetamine, lastevanemate, laste ning õppeasutuse Asutamiseks ja tegevuseks on vaja: *Pedagooge, kes arendamine, hindamine ja motiveerimine ning pidajaga, *tutvumine õppeasutuse õppe- ja vastavad kvalifikatsiooninõuetele; personaliga seotud tulemused, sealhulgas personali kasvukeskkonnaga ning õppe- ja *Ruume/hoonet ja maa-ala, mis on sobiva sisustusega saavutused, täienduskoolitus, rahulolu, personaliga kasvatustegevuse analüüsimine;
kvaliteet, selle õigeaegne viimine kliendini, hooliv ja mõistev suhtumine kliendi kaebustesse, müügijärgne teenindus jne. Hea teeninduse tagamine organisatsiooni tasandil eeldab suuremat koostööd ning pidevat infovahetust erinevate osakondade ja inimeste vahel. Ei piisa sellest, et töötajad on allutatud oma osakonna juhile ning annavad nö aru ainult talle. Stabiilse teeninduskvaliteedi tagavad: personali regulaarne koolitamine ja motiveerimine, teenindusstandardite järgimine, kvaliteedi languse puhul kohene sekkumine. Teeninduse juhtimisel tuleb lähtuda konsensuslikust lähenemisest ühisest arusaamisest, häälestatusest ja lähenemisest kliendile. Ühine häälestatus mõjutab kõiki otsuseid, mis ettevõtte erinevatel tasanditel vastu võetakse. Hästi läbimõeldud teenindusstrateegia muutub ühel hetkel ettevõtte traditsiooniks - see omakorda hakkab mõjutama käibe ja kasuminumbreid.
Eyjafjallajokull Planeerimise mõiste 2 Tegevussuunad - Milline toode - Kuidas toota - Milline hind - Millised turul - Millise turundusega Eesmärgid - Kasum, turuosa, käive, klientide rahulolu Protsess eesmärkide seadmisest saavutamiseni Funktsioonid Organisatsiooni kavandamine - asukoht, struktuur, ametikohad, protsessid Personalijuhtimine - värbamine, koolitamine, edutamine, väljutamine Infovahetus - protsessid, suunad, allikad, sisu + eestvedamine ja motiveerimine + kontroll Planeerimise tasand Pikaajalised plaanid (strateegia). 5-10 aastat. Tippjuhtkond. - Investeeringud, käitumisjoon, rõhuasetused Vahepealse kestusega plaanid (taktika). 0,5-2 aastat. Keskastmejuhid. Valdkonnapõhisus. - Konkreetsed sammud (tarkvara, seadmed, kokkulepped) Lühiajalised plaanid (operatsioonid). Kuni 1 aasta. Madalama tasandi juhid. Strateegiline planeerimine Eesmärgid määravad strateegia Strateegiast sõltuvad eesmärgid
juhtimislikud eesmärgid - juhtimisstiil, tööjaotuse kindlaksmääramine; sotsiaalsed eesmärgid - õiglane töötasustamissüsteem; head töötingimused 4. Mida nimetatakse juhtimiseks? K. Bartol, D. Martin organisatsiooni eesmärkide saavutamise protsess läbi nelja põhilise juhtimisfunktsiooni: planeerimine organiseerimine - korraldamine eestvedamine (vahetu juhtimine) kõrvaltegevused mehitamine, motiveerimine kontrollimine ilma kontrollita ei tea kas tulemus on saavutatud Üks oluline kõrvaltegevus on otsustamine H. Weihrich, H. Koontz sellise keskkonna kujundamise ja hoidmise protsess, kus üksikisikud töötavad koos selleks, et tõhusalt teostada püstitatud eesmärke. P.Drucker eriline tegevus, mis muudab korratu jõugu efektiivseks, eesmärgile suunatud grupiks. M. Folett millegi saavutamise kunst inimeste kaudu. 5. Mis mõjutab juhtimist organisatsioonis?
seotud ülesannet: 1. kooskõlastada tegevusi teatud valdkonnas 2. korraldada inimeste tööd 3. juhtida organisatsiooni talitlemist Juhtimise ülesannetena on kõige sagedamini välja toodud neli tegevust: planeerimine (eesmärkide püstitamine), organiseerimine (organisatsiooni kujundamine, kohustuste, õiguste määramine), eestvedamine (töötajate motiveerimine koostööks eesmärkide saavutamiseks) ja kontrollimine (standardite kehtestamine, tulemuste hindamine kehtestatud standarditele vastavalt). Juhtimine tekib seal, kus inimeste vahel esineb tööjaotus ning sellelt pinnalt tulnud võimu- ja alluvussuhted. Juhtimisele ainuomane on ülemuse-alluva vahekord. Just selle abil pannakse organisatsioon terviklikult ja sihikindlalt liikuma ning korraldatakse ja jälgitakse tema suundumist
Mida meie ise peame normaalseks 20. Nimeta sotsiaalpedagoogilisi töövõtteid, kui oskad, siis kirjelda. Süstemaatiline tegevus, planeerimine – rakendamine – hindamine Vestlus – dialoog, millel on üks eesmärk ja teema Küsimused – avatud ja suletud küsimused Töö grupiga – rühmatöö, gruppi kuulumise tunne, toetusgrupp Loovtegevus – kontakti loomine, pingete maandamine Innustamine, motiveerimine Mänguteraapia 21. Mis on innustamine? Võrdle motiveerimisega. Innustamine on pigem psühholoogiline lähenemine, kiitmine, utsitamine , positiivsete impullside edastamine jne. Motiveerimine on enamasti materiaalne- tasu, preemia… 22. Nimeta mõned innustamise teoreetikud. Paulo Freire, Montessori, Steiner, Illich, Frinet, Makarenko 23. Mida innustamine kliendile annab? Annab kliendile impulsi tegutsemiseks. Innustamise käigus õpetatakse õppima. Aitab inimest
sarnasused Üldjuhtimise ja projektijuhtimise vahel on rohkem sarnasusi kui erinevusi, kuid eesmärgid on projektijuhtidel sageli selgemad kui üldjuhtidel. Klassikaliselt kirjeldatakse nii juhtimist kui ka projektijuhtimist läbi tegevuste. Prantsuse insener Henry Fayol sõnastas 20. sajandi teisel aastakümnel juhtimise põhitegevused. Nimetatud juhtimisteooria on siiani juhtimiskoolituse üheks alustalaks. Fayoli kirjeldatud põhitegevused on planeerimine, organiseerimine, motiveerimine, kontroll ja koordineerimine. Tegemist on protsessiga, mis kordub pidevalt. Projektijuhtimise põhitegevused erinevad üldjuhtimise tegevustest eesmärgi püstitamise, meeskonna loomise, kommunikeerimise ja kokkuvõtte poolest. (Introduction to Project Management Principles 2006). Urmas Vallneri (2003) sõnul on mõned juhtimise põhitegevused nagu planeerimine ja kontrollimine esindatud ka projektijuhtimises. Mõlemal juhul tuleb püstitada eesmärgid,
6) Otsustamine. Tehakse kindlaks probleemid ja võimalused ning seejärel valitakse mitmete alternatiivsete tegevusvariantide vahel. 7) Mehitamine. Õigete inimeste õigele ametikohale paigutamine, töötajate arendamine, koolitamine, edutamine. 8) Suhtlemine. Alluvatele tehniliste teadmiste, juhendite, reeglite, vajaliku informatsiooni edastamine, välisinfo edastamine organisatsiooni ja vajaliku siseinfo edastamine välja. 9) Motiveerimine. Töötajate motiveerimine koostöös organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks, üksikindiviidi ootuste ja vajaduste rahuldamine, väärtustatud tunnustamine. 10) Eestvedamine. Juhi rolli täitmine adapteerides rolli mudeleid ja juhtimisstiili situatsiooni nõudlustega. 3. Juhtide klassifikatsioon juhtimistasandite järgi Juhtimistasandite järgi jagunevad juhid kolme kategooriasse: · Tippjuhid ( juhatus, juhatuse esimees, tegevdirektorid, asetäitjad) · Keskastme juhid · Esmatasandi juhid
Kui firma soovib saada tõhusalt töötavat müügitiimi, peab ta otsima võimekaid kandidaate, leidma nende hulgast paremad, neid koolitama ja neile korralikku palka maksma. Müügipersonali juhtimist käsitletakse kolmes osas 1) müügiplaani koostamine situatsiooni analüüsimine, eesmärkide püstitamine, turupotentsiaali määramine,eelarve koostamine 2) müügiplaani elluviimine personali valik ja värbamine, personali koolitamine, personali motiveerimine ja tasustamine, müügiplaani elluviimine ja korrigeerimine 3) müügipersonali hindamine personali hindamine ja analüüsimine, personali tegevuse jälgimine MÜÜGITÖÖ KORRALDUS Kauba väljapaneku põhimõtteteks on, et mida suurem on välja panddud kauba sortiment ja kogus seda parem. Täna päeval kogutakse lattu seisma väga vähe üdiselt pannakse kõik kaup müügi saali välja ja selle pärast hakkatakse üha rohkem eelistama lahtis väjapanekut.
diagramme, mis muudavad teksti arusaadavamaks ning kutsuvad esile diskussioone. Näide õpikust: Pilt Narva põlevkivikaevandusest ning mille all on järgnev lause: Põlevkivi kaevandamise tagajärjel on Kirde-Eestis kasutuskõlbmatuks muudetud ligikaudu 30 tuhat hektarit maad. See on väga päevakorraline ning palju küsimusi ning arvamusi tekitav probleem. Kasutatud materjal: Jaan Mikk ,,Lihtsa keele reeglid" Jaan Mikk ,,Õppetöö motiveerimine kirjanduse abil" Targo Sarapuu, Mart Viikmaa ja Ivar Puura ,,Biologia gümnaasiumine II osa 4. kursus"
Juhtimises tuntakse kolme juhtimistasandit: tipptasand, kesktasand ja esmatasand.Haigla mõistes vanemõde kuulub esmatasandi juurde,õendusjuht kesktasandi juurde.Väiksema tervishoiuasutuse puhul on üks isik mitmes rollis(nii õendusjuht kui ka vanemõde). Vanemõe vastutusalasse kuulub personali arendamine ja koostöö arendamine erinevate meeskonnaliikmete vahel. Igapäevast tööd aitavad kooskõlastada mitmesugused standardid. Eelkõige on vanemõe vastutada töötajate motiveerimine, et täita paremini organisatsiooni eesmärke. Vanemõde esindab osakonna personali organisatsiooni juhtkonna ees ja vastupidi. Juhtimisega seotud eesmärgid tulenevad vanemõe ametijuhendist. Vanemõe isiklikud väärtused peavad olema kooskõlas organisatsiooni üldiste väärtustega. Tsentraliseeritud juhtimise puhul ei ole tal otsest õigust otsustada finantskulutuste üle,kuna on piiratud võim ja vabdus.Otsustamine toimub koostöös osakonnajuhatajaga, kes on haiglas arsti eriala esindaja
süsteemne planeerimistsükkel – analüüs, strateegia väljatöötamine, strateegia elluviimine, kontrollimine ja hindamine (tagasisidestamine, selle arvessevõtmine ja sellest õppimine igas etapis) 2. Eelarvestamine kitsamas tähendus (eelarve koostamine): tulude – kulude tasakaalustamine enne ürituse alustamist. Eesmärgid – tegevuste kavandamine (tegevuste koordineerimine organisatsiooni eri osade vahel), juhtide motiveerimine ettevõtte eesmärkide seadmisel (tegevuste kontrollimine, juhtide tegevus hindamine) Protsess – eesmärkide püstitamine – informatsiooni kogumine, töötlemine ja esitamine – alternatiivide hindamine – otsuste vastuvõtmine eelarve kui mudel – sisend – seosed – väljundid- monitooring Mõjutatavad kulud (kontrollitavad) – kütuse otsekulu, hooldustarvikute kulu, kulud seoses kadudega
• Pressikonverents • Kõne • Arvamusartikkel 6. Mis on sisekommunikatsioon? • Ettevõtte erinevaid osi ühendav sideaine. • Kindlas keskkonnas töötavate inimeste omavaheline sõnumite saatmine & vastuvõtmine • Individuaalsete & ühiste eesmärkide seadmine ning nende saavutamine • Nõrk sisekommunikatsioon mõjutab ettevõtte konkurentsivõimet ning sisekliima kvaliteeti Sisekommunikatsioonis on oluline: • Motiveerimine • Info liikumine • Ühtsete traditsioonide, väärtuste ja hoiakute kujundamine (organisatsioonikultuur) • Tagasiside Sisekommunikatsioon toimub, kui: • Töötajad on rahul • Töötajad on motiveeritud • Sisekanalid on informatiivsed & efektiivsed • Viiakse läbi siseuuringuid ja analüüse !4 7. Millised on sisekommunikatsioonikanalid?
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
