Puhastusteenindajad ja töödejuhatajad on need, kes esimestena kujundavad pildi organisatsioonist. Heli Tooman(1999) on öelnud, et tänapäeva inimesele ei piisa vaid tööst ja palgast, siseturg peab olema atraktiivne. Siseturunduse toode koosneb tööst ja töökeskkonnast, mis motiveerib töötajaid orienteeruma klientidele. Me kõik teame, et puhastusmaailmas on palga tase madal, seega tuleb töötajaid muud moodi motiveerida. Kuna ettevõtte esmane reklaamikanal on siseklient, tuleb pakkuda viimasele hea töökeskkond- tagades vajalikud töövahendid, pidevalt koolitades töötajaid ja korraldada ühisüritusi, mis tõstab ühtekuuluvus tunnet. Olulist tähelepanu tuleb teenindusettevõttes pöörata personali värbamisele ja koolitamisele. Just eesliini teenindajad kujundavad ettevõtte maine ja nende suhtumisest ning käitumisest sõltub kliendi rahulolu igas teenindushetkes
täpselt ennustada õpitulemusi (tavaliselt korrelatsioon vahemikus 0,30 kuni 0,50) · Paljude ametite puhul on näidatud vaimse võimekuse seotust tööedukusega (tavaliselt vahemikus 0,20 kuni 0,70) · Mida keerukam töö, seda olulisem on vaimse võimekuse tase · Vaimne võimekus ei ole ainus edukust määrav tegur! Sissetuleku ja vaimse võimekuse seos Emotsionaalne intelligentsus · Daniel Goleman · Võime enda emotsioone ära tunda, neid hallata, ennast motiveerida, teiste emotsioone ära tunda, luua ja hoida suhteid teistega, hiljem lisandus teooriasse stressitaluvus, impulsikontroll ja iseloom ehk karakter · Suur osa Golemani emotsionaalsest intelligentsusest on tuntud isiksuseomadused · Uuringud näitavad, et tunnete äratundmiseks on vaja samu vaimseid operatsioone, mis on tarvilikud intelligentsustestis hea tulemuse saamiseks · Emotsionaalne intelligentsus = isiksuseomadused + üldine arukus Akadeemiline test · http://www.sh
24. Millised tegurid on organisatsiooni sisekeskkonna tegurid? Organisatsiooni sisekeskkonna moodustavad inimesed, organisatsiooni kultuur ja juhtimine. 25. Selgitage Tulemusjuhtimise põhimõtet. Tulemusjuhtimise lähtekohaks on organisatsioonide vajadus olla edukas oma (strateegiliste) eesmärkide saavutamise tähenduses, st: • kuidas seada olulisi, piisavalt nõudlikke eesmärke? • kuidas nende saavutamist mõõta, hinnata? • kuidas motiveerida töötajaid kõigis nendes protsessides osalema, eesmärke saavutama (kui ka ületama)? jne. 26. Millised olid teadusliku juhtimise koolkonna põhiideed, kes olid koolkonna rajajateks? Teadusliku juhtimise koolkonna põhiideed: tööd tuleb teaduslikult uurida, töötaja oskused ja võimed peavad olema talle antud tööle vastavad, töötajad tuleb hästi treenida ja teha nendega koostööd, töötajaid tuleb innustada töö planeerimisel.
6 INTRESS Intress on laenu hind, mida tuleb pangale laenu kasutamise eest maksta. Eristada tuleb intressi ja intressimäära: intress on rahasumma, kuid intressimäära väljendatakse protsentides. Intressi mõõdetakse kapitaliga ühes mõõtühikus, milleks on vääringu ühik (Eestis euro). Intressi suurus sõltub kasutatava kapitali suurusest ja kasutusajast. Intressi eesmärk on kaitsta riigi varalisi huve ja motiveerida maksumaksjat või maksu kinnipidajat täitma oma rahalisi kohustusi riigi vastu ettenähtud tähtajaks. Eri laenupakkujad arvestavad intressi erinevalt (näiteks laenu algsummalt, laenujäägilt), seepärast tuleks laenupakkumiste võrdlemisel vaadata laenu krediidi kulukuse määra. Kuigi laenu kulukuse hindamisel on krediidi kulukuse määr ainus objektiivne näitaja, tuleks arvestada ka teiste laenutingimustega, nagu maksepuhkuse võimalikkus, tagatise liik.
võime kohaneda; võime õigesti tajuda iseloomulikke seoseid ja suhteid, mis aitab meil lahendada uusi probleeme ja orienteeruda tekkinud olukordades. See on ilmselt kõige olulisem ja kindlasti kõige enam uuritud võime, millega kaasaegne psühholoogia tegeleb. Intelligentsuskvoot ehk IQ on intelligentsuse mõõtühik.] IQ JA EQ Emotsionaalne intelligentsus EQ (ehk sotsiaalne intelligentsus) * võime mõista ennast *suutlikkus ennast kontrollida ja motiveerida *võime mõista teisi *suutlikkus teisi kontrollida ja motiveerida Eriti oluline negatiivsete emotsioonidega toimetulek: viha; kurbus, masendus; pinge; kadedus Intelligentsuskvootsient e IQ - on arv, mis kirjeldab inimese intelligentsust ülejäänud elanikkonnaga võrreldes TEMPERAMENDI TÜÜBID (H. EYSENCK) Koleerik aktiivne, optimistlik, impulsiivne, agressiivne-närviline, rahutu, muutlik, avatud; [tugev ja tasakaalustamata]
Bioloogilised vajadused aitavad organismi kaitsta ja säilitada, vajadusi rahuldatakse esmajärjekorras ja nende olemasolust teatab meile ajejõud. Inimene tajub häirivat pinget, ta on sunnitud tegutsema, et organismi füsioloogiline tasakaaluseisund taastuks. Nt näljatunne, janu jms Abraham Maslow üritas viia inimese bioloogilised ja sotsiaalsed vajadused ühtsesse süsteemi kui mingi vajadus on rahuldatud, ei suuda see enam inimese käitumist motiveerida. Püramiidi astmed: 1. Füsioloogilised vajadused seksuaal-, vee-, toidu-, unevajadus jms 2. Kaitstusvajadus turvalisus ja kindlus 3. Armastus- ja kuuluvusvajadus sotsiaalsus 4. Tunnustusvajadus inimene reguleerib oma käitumist selle järgi, kuidas teised tema käitumist hindavad. Kui see vajadus jääb rahuldamata, võib tekkida alaväärsustunne kaob enesekindlus, muututakse sotsiaalselt abituks. Seda võib kompenseerida endale
4. INIMVAJADUSTE HIERARHIA Kõige tuntuma motivatsiooniteooria looja on ameerika psühholoog Abraham Maslow (1. aprill 1908 8. juuni 1970). Ta on tuntud kui inimvajaduste hierarhia kontseptsiooni looja (5). Abrahan Maslowi arvates saab vajadusi kujutada püramiidina, mille alumisel astmel on mitmesugused füsioloogilised ja kõrgematel astmetel eneseteostusvajadused. Kui mingi vajadus on inimesel rahuldatud, ei suuda see enam tema käitumist motiveerida. Rahuldamata vajadused tekitavad aga pingeid, konflikte ning isegi stressi. Oma kõrgemaid vajadusi rahuldavad inimesed siis, kui enamik alumistest on rahuldatud. Juhul, kui mõni oluline vajadus madalamalt astmelt on rahuldamata jäänud, langeb inimene vajaduste hierarhias allapoole (2: 130). 4.1 Inimvajaduse püramiid Püramiidil on 5 erinevat astet. Nii nagu motiive jaotatakse üldjuhul kolmeks, jaotas Maslow vajadused viieks
tõenäosus teatud haigusse haigestumiseks. Koolieelikutele mõeldes võiks esmase ennetuse näiteks olla kohustuslikud kaitsesüstimised. Teisese ennetuse näiteks on toitumissoovitused ülekaalulistele lastele. Haiguste ennetamine on suunatud riskifaktoritele ega analüüsi haiguste algpõhjusi laiemalt. Tervisekasvatus on tihedalt seotud haiguste ennetamisega. 80-ndatest aastatest pärineb arvamus, et teadmiste andmisega on võimalik haigusi ennetada ja motiveerida inimesi muutma oma käitumist. Selleks kasutatakse laialdaselt erinevaid meediavahendeid. Tervisekasvatus on edukas juhul, kui inimene, ka laps, oma vabal tahtel tunnustab talle antud teavet ning soovitusi ja neid oma käitumises ka järgib. Tervisekasvataja töö on tulemuslikum, kui ta pole niivõrd ekspert kuivõrd just nõustaja ja kuulaja, kes töötab koos täiskasvanute või lastega. Tervisedendus rõhutab nii üksikisiku kui kogu elanikkonna tervist ja üldist heaolu. Inimesed
juhendeid. (Benchmarking... 2012) Nagu igal meetodil ja võimalusel on ka benchmarkingul oma plussid ja miinused. Plussiks on võimalus leida erinevaid uuenduslikke lahendusi väljaspoolt ettevõtet ennast, luua uusi strateegiaid ja anda ideid uute toodete kavandamiseks; töötajate koolitamine jaarenguvõimaluste pakkumine. Suurimaks plussiks on motiveerida ettevõtet muutuste protsessiks, vältimaks rutiini langemist. Uute ideede rakendamine võimaldab tõsta ettevõtte tulemuslikkust ja tõhusust. Miinusteks on aga ajakulu ja külastuskulud (majutus-, reisi-, toitlustuskulud). Miinuseks, kui ka samas plussiks, on väga mitmete erinevate tegevuspraktikate avastamine ja uurimine. Paljude tegevuspraktikate kogumine ja töötlemine tõstab ajakulu. Kõige õigema äripraktika ja tegevusplaani välja valimine ning kasutusele
Ankeedi koostamine Korraliku ankeedi koostamine nõuab põhjalikku ettevalmistamist. Arvestatakse eesmärki, küsitletavate ringi, ajakulu ja rahalisi kulutusi. Ankeedi koostamisel tuleb arvestada ankeedi koostamise põhimõtteid ja küsimuste liike. Küsitluse läbiviimine Küsitluse läbiviimine algab ankeetide trükkimisega, küsitlejate väljaõpetamisega ja prooviküsitluse korraldamisega. Küsitluse korraldamisel on peamiseks probleemiks ankeetide vähene tagastamine. Vastajaid tuleb motiveerida ankeetide täitmiseks. Küsitlusandmete töötlemine Küsitlusandmed tuleb võimalikult kiiresti töödelda ja analüüsida. Andmete töötlemiseks ja analüüsimiseks kasutatakse arvutiprogramme. Tulemuste esitamine Tulemused esitatakse kirjalikult või ka suuliselt. Tulemuste esitlemisel pööratakse tähelepanu analüüsis saadud vastustele ja järeldustele. Tulemuste esitlemisel võib kasutada esitlusprogramme. Intervjuu plaani koostamise põhimõtted:
1. Mida nimetatakse organisatsiooniks, millised on organisatsiooni tunnused? Organisatsioon on inimrühm, kes töötab ühiste eesmärkide saavutamise nimel. · Organisatsioon on sotsiaalset identiteeti omav grupp, mis tähendab , et org-l on psühholoogiline tähendus igale tema liikmele. Org-i iseloomustab koordineeritus, inimeste tegevus on organiseeritud ja struktureeritud. Org-i tegevus on eesmärgistatud, on suunatud teatud tulemuse saavutamiseks 2. Mis on organisatsiooni edukude eelduseks? Organisatsiooni tähtsaim ülesanne on tulemuste andmine. Igal organisatsioonil on vähemalt neli põhilist koostisosa: inimesed, tegevused, siseehitus ning ainelised ja rahalised varad. Organisatsioon peab olema suunatud pidevale arengule, märksõnadeks loovus, uuendused, muudatused. Organisatsioon peab jälgima ja arvestama väliskeskkonda, tegemaks muudatusi ja uuendusi. Uuendustel on mõte ainult siis, kui väliskeskk...
Autor on arvamusel, et töötajad on rahulolevamad, kui neile usaldada tähendusrikkaid ülesandeid ja lasta loominguliselt mõelda ning iseseisvalt otsustada. Kui töötaja tunneb, et teda usaldatakse, temast sõltub midagi, siis seda enam ta püüab, et mitte usaldust petta. Enesearendamise võimalust ja huvipakkuv töö Motiveerimisel peab olema paindlik ja arvestama nii ettevõtte eripäraga kui ka konkreetsete töötajate huvidega. Inimestele on vaja anda võimalus ennast ise motiveerida, kõik nende töös eesmärk, keskkond, suhted töökohal, otsustusvabadus ja palju muud peab olema piisavalt hea, et inimesed tahaksid seal olla. Teadmustöötajale peab ette andma kindla eesmärgi, nad tahavad väljakutseid ja võimalusi eneseteostuseks. Anna töötajale võimalus ise otsustada eesmärkide saavutamise teede üle. (Leimann etc 2003: 257) Õigete meetmete valikuga võib väiksemate kuludega saada parema tulemuse. (Leimann etc 2003: 257)
Peale seda algab juhtidele kõige suuremat väljakutset esitav tegevus: motiveerimine. Urmas Vallner (2003) arutleb motiveerimisega seotud alluvussuhete üle. Kui üldjuhi meeskond allub viimasele hierarhiliselt, siis projektijuhi meeskond on enamasti moodustatud inimestest, kes alluvad kellelegi teisele ja kelle põhitöö on tavaliselt seotud mõne teise ülesande täitmisega. Projektijuht saavutab edu ainult sel juhul, kui suudab inimesi tööle motiveerida. Tema 8 võimalused meeskonnaliiget sundida või karistada on piiratud või olematud. Vastupidiselt projektijuhile saab üldjuht oma meeskonnaliikme välja vahetada või vallandada. Sageli on keskpärase motiveerimisoskuse korral ebaõnnestuja projektijuht (The difference between management and project management 2010). Kontrollifaasis võrdlevad mõlemad juhid töötulemusi eesmärkidega. Püstitatud
juht töötajate soovidele; jagab vastutusalad vastavalt töökohale; hindab initsiatiivi; hoolsalt suhtub personali värbamisse; pöörab erilist tähelepanu inimfaktoritele ja võimekusele töötada olemasolevas kollektiivis; pidevalt täiendab oma teadmisi ja nõub seda töötajatelt; püüab olla sõbralik, kuid nõudlik; oled mõistliku distipliini poolt, läheneb igale töötajale individuaalselt ja püüab olla kõiges eeskujuks. Selline juhtimis stiil aitab hoida distsipliini, motiveerida töötajaid ja samal ajal jäädes nendega ,,lubatud" sõbralikes suhetes. Alluvad reageerivad sellisele juhtimisele positiivselt. Sellega ei rikuta subordinatsiooni, austatakse juhti ja ei 6 kardeta pöörduda nõu saamiseks. Samuti avab piirid ettepanekuteks. Juhi peamisteks tööülesanneteks on töötajate motivatsioon, et tagada seatud eesmärkide täitmine,
erinevate oskuste ja võtetega. Rikkalikku keelekeskkonda võib luua suuliselt või visuaalselt. Seintele asetatud keelenäiteid, seinasõnastikke, tabeleid ja õpikeskusi leidub pea kõikides koolides ja lasteaedades, kus õpetatakse lapsi teises keeles (Rannut 2003:84). Õpetaja tähtsamad rollid: · Klassitöö organiseerimine, kus õpilasi tuleb jaotada rühmadesse ja paaridesse, et lahendada erinevaid ülesandeid lahendama. Õpetaja ülesanne on motiveerida õpilasi, juhatada teema sisse, jagada informatsiooni, selgitada tavatoiminguid ja kokkuleppesignaale, juhendada tööd rühmades või individuaalselt ning lõpuks organiseerida tagasiside ja hindamine. · Õpilaste motiveerimine ja julgustamine. Sellest jääb väheks, kui õpetaja tahab anda teadmisi, vaid ka õpilased peavad olema motiveeritud ja huvitatud. Töö käigus võivad
sattunud ka poliitilised juhid, kes on olukorra leevendamiseks ette valmistanus terve rea tööhõive suurendamise meetmeid. Soovitud tulemuse saavutamiseks püütakse tugevdada majanduse konkurentsivõimet, soosida tööstuslikku tootmist, lisada avalikke ja ühiskonna toetatud tööpaiku, jaotada tööd lühemat tööaega rakendades, rehabiliteerida ja koolitada töötuid ning suurendada muul viisil nende tööturul konkureerimise võimalusi, aga ka motiveerida neid koolituse ja töö vastuvõtmiseks. Sotsiaalsektoris tähendab ühiskondlik aktiveerimine eelkõige abivajajate suunamist ja nõustamist, sotsiaalsete rehabilitatsiooni võimaluste pakkumist ning innustamist koolituse ja töö vastuvõtmiseks. 2.1 Sotsiaalne rehabilitatsioon Sotsiaalse rehabilitatsiooni eesmärgiks on negatiivse ahela katkestamine- inimese ja perekonna rehabiliteerimine, et ta saaks igapäevaelu ülesannetega taas iseseisvalt hakkama
mitmesugused probleemid. Väga suur, ilmselt kõige suurem roll sellise rühma loomise õnnetumisel on lasteasutuse juhtkonnal. Nad peavad teadvutama ning juba eelnevalt lahendama teatud probleemid, nagu õpetajatele lisakoolitusi vajadusel, samuti eeltöö selleks et õpetaja mõistaks et seoses erivajadustega lapse liitmine tavaklassiga tekitab õpetajale rohkem tööd. Kokkuvõtvalt on lasteasutuse juhi üleanne valmistada ette töötajaid toimuvateks muutusteks, samuti leidma võimalusi motiveerida töötajaid. Alljärgnevalt esitan mõned konkreetsed juhtimisstrateegiad, lähtudes nendest lasteaedadest kus on kaasamisprogramm juba rakendunud: Moodustage lasteaias kaasamiskomitee, kuhu kuuluvad juhtkond, õpetajad ja abiõpetajad, vanemad ja spetsialistid. Kõik, kellel on selles protsessis oma osa täita, peaksid osalema planeerimises. Kaasamiskomitee peaks: sõnastama oma missiooni; leidma mõistlikud ja saadaolevad võimalused õpetajate ja vanemate koolitamiseks;
Eneseavamisoskus - eneseavamist võib määratleda selle avamisena, kuidas subjekt suhtub käesolevasse olukorda, aga samuti mineviku teadvustamist, mis on seotud suhtumisega olukorda praegu Mõjutamisoskus manipuleerimist ei vaadelda tänapäeval negatiivses kontekstis, vaid loomuliku nähtusena 24. Emotsionaalse (sotsiaalse) intelligentsuse mõiste EI on oskus tunda ära meie eneste ja teiste tundeid, selleks et motiveerida ennast ja juhtida õigesti emotsioone meis enestes ja meie suhetes (Goleman, 1995). EI sisaldab võimekust tajuda, täpselt hinnata ja väljendada emotsioone, võimekust hinnata ja hõlbustades mõtlemist tekitada tundeid, võimekust mõista emotsioone ja võimet reguleerida emotsioone ning võimet edendada emotsionaalset ja intellektuaalset arengut. 25. Suhtlemisraskusi põhjustavad isikuomadused Neurootilisus isiksuse kaasasündinud baasomadus, temperamendi alus tendents
Võimukutuur Rollikultuur Eesmärgikultuur Indiviidikeskne kultuur Kodune töö: Analüüsi olukorda iga olukorra põhjal ja anna hinnang – vaata moodlesse. Võta väljaprinditult kaasa. Eksamiküsimused on ka Moodles olemas. Motiveerimine Motivatsioon on inimese põhjus või ajend mis suunab inimest häituma. Pole jälgitav, individuaalsed erinevused käitumises ei tulene võimetest. Mõjutab inimese ja käitumise suunda, teevuste intensiivust, käitumise püsivust. • Kuidas motiveerida huvi kaotanud töötajaid? • Kuidas tagada see, et inimesed teevad seda, mida nad peaksid tegema ilma, et igat nende sammu juhendataks või et neile närvidele ei käidaks? • Kuidas tagada see ,et inimesed tahaksid teha oma tööd ning oleks valmis seda tegema enne kui sa palud neil seda teha? • Kuidas sa motiveerid inimesi, kes tööravad ainult raha pärast? Motiveerituse alused: 1. huvitav töö 2. tunnustus tehtud töö eest 3
konkreetse ettevõtte jaoks oluline. 11 KOKKUVÕTE Eesti teenindus on osaliselt positiivne ja ka negatiivne. Üldjoontes teenindus Eestis on arenemas paremuse poole. Teenindusele üheks heaks lisaväärtuseks on pidevad teenindusalased uuringud ja klientide tagasiside. Lisaks teenindusasutuste hea füüsiline keskkond ja teenindajate hea ning eeskujulik väljanägemine. Siiski võiks kohata rohkem meesteenindajaid ja ettevõtted võiksid rohkem motiveerida oma töötajaid, et teenindus paraneks veelgi. Autor leidis ka negatiivseid külgi, milleks üldjuhul oli teenindajate negatiivne suhtumine ja ka klientide kriitiline arvamus. Kliendid soovivad alati head teenindust, kuid teenindust peaks hindama selle kättasaadavuse, selle olemuse ja ettevõtte sihi järgi. Eestlaste hinnang on üldjuhul väga kriitiline. Samas peaks teenindajad vaatama kriitilisemalt üle enda käitumise teeninduses.
´´, ´´Päeva lõpp´´, ´´Maa ja ilm´´, ´´Roheline ilu´´, ´´Tähtede järv´´, ´´Tähepuu´´, ´´Sirutamas välja´´, ´´Mis passid?´´ Teema ja eesmärk Näituse läbiv teema on loodus. Üleval on kaks loomapilti, üks linnupilt, neli tähistaeva pilti ja kolm maastikupilti. Piltidega tahan vaatajale näidata kui võimas on Eesti loodus ja kui ilusad on Eestimaa ööd. Tahan motiveerida inimesi minema loodusesse, rohkem linnast välja. Isegi kui sa mõnda looma ei märka naudid sa ikkagi looduse ilu ja võlu. Igas murulibles ja puulehes on midagi huvitavat kui piisavalt lähedalt vaadata. Igas öös on midagi võluvat ja erakordset, isegi kui taevas on pilves. Tahan, et inimesed näeksid oma silmadega, kasvõi läbi pildi, et Eesti Nokia on Eesti loodus. Loodan, et inimesed mõistavad pärast minu piltide vaatamist kui ainulaadne ja habras on Eestimaa loodus.
Riigil lasub põhivastutus elanike elujärje eest: Toimetuleku eest vastutab eeskätt INIMENE riik peab tagama indiviidile võimaluse tasuta ISE (individuaalne heaolu). Kuna ühiskonda viib saada haridust, arstiabi, saada tööd, et inimeste edasi ettevõtlus, siis on riigi ülesandeks luua vahel poleks lõhed suured. soodne ettevõtluskliima, vabakonkurents, tagada kõrge tööhõive, motiveerida inimesi ise tööd otsima ja kutseoskusi arendama. Mitte karistada edukaid kõrgete maksudega, seega võrdeline ehk proportsionaalne maksusüsteem. Suurema sissetulekuga isikud ja ettevõtted peavad maksma kõrgeimaid makse, seega astmeline e progressiivne maksusüsteem Valimised (2.3 lk 42-45) 1
kuulamise) ning vastastikuse mõjutamise kõrval Eneseavamisoskus - eneseavamist võib määratleda selle avamisena, kuidas subjekt suhtub käesolevasse olukorda, aga samuti mineviku teadvustamist, mis on seotud suhtumisega olukorda praegu Mõjutamisoskus manipuleerimist ei vaadelda tänapäeval negatiivses kontekstis, vaid loomuliku nähtusena 25. Emotsionaalse (sotsiaalse) intelligentsuse mõiste EI on oskus tunda ära meie eneste ja teiste tundeid, selleks et motiveerida ennast ja juhtida õigesti emotsioone meis enestes ja meie suhetes (Goleman, 1995). EI sisaldab võimekust tajuda, täpselt hinnata ja väljendada emotsioone, võimekust hinnata ja hõlbustades mõtlemist tekitada tundeid, võimekust mõista emotsioone ja võimet reguleerida emotsioone ning võimet edendada emotsionaalset ja intellektuaalset arengut. 26. Suhtlemisraskusi põhjustavad isikuomadused
säilitamiseks peab kontor olema piisavalt valgustatud, õhutatud ning ergonoomiline, samal ajal ei tohiks alatähtsustada kontori üldist õhkkonda, konservatiivsust, asjalikkust ning visuaalset ühtlust. Töökohti luues tuleks eelkõige arvestada, et need oleksid ergonoomilised. Väsinud ja kutsehaiguste käes kaeblev töötaja ei suuda anda maksimaalset panust. Kvaliteetse töökohaga, mis on küll kallim, kuid säästab märkimisväärselt tervist, on võimalik töötajat ka motiveerida. Masstoodetud, piisava reguleerimisvõimaluseta kontorisisustus ei vasta inimeste erinevatele vajadusetele, sest iga inimene on unikaalne. Parim variant on muidugi kogu töökoha esinduslikkus ja mugavus, kus nii lauda kui tooli saab reguleerida vastavalt soovile. Paraku on ergonoomiline mööbel (mööbel, mida inimene saab ise oma vajadustele reguleerida kas mehhaaniliselt või elektri abil) Eestis hetkel pigem luksus- kui tarbekaup.
elluviimisnei, juhtimine tagab plaani elluviimise Plaanide täitmiseks peab olema paigas kontrollifunktsioon hinnatakse ja analüüsitakse erinevusi plaanide ja aruandeliste tulemuste vahel. Kontrollimine peab kindlustama, et eesmärgid saavutatakse võimalikult väikeste kõrvalekalletega ning optimaalse ajaga. Kontrollimise kasutegurid: aitab vältida vigu, aitab püstitada järgmiste perioodide eesmärke, aitab kohandea väliskeskkonna muutustega, võimaldab läbi tulemustasude töötajaid motiveerida, varustab juhte infoga. Kontrollimisprotsess 1.) Objekti määratlemine 2.) Hindamisaluste määratlemine 3.) Tegeliku seisu hindamine 4.) Kõrvalekallete identifitseerimine 5.) Sobiva käitumisliini valik Mintzberg eristab kahte fundamentaalselt erinevat planeermis- ja kontrollisüsteemi: 1.) Tegevusplaan 2.) Tulemuslikkuse kontroll Tulemusjuhtimises lähtutakse: rahalisest perspektiivist, kliendi perspektiivist, sisemise protsessi perspektiivist, arengu ja õppimise perspektiivist
ja ressursse · julgem mõtlemine, riskivõime ja loovus, kõrgem emotsionaalne lülitumine tööülesannete täitmisse - suurem vastastikune aktsepteerimine ja toetus · enam orienteerutakse probleemide lahendamisele · paremad võimalused töö jaotamiseks ja madalam hirm läbi kukkuda Koostööhoiaku kujundamine on kasulik juhile endale, kuna - ta peab vähem toetuma otsesele võimule ja karistusele, et motiveerida alluvaid vastama organisatsiooni normidele ja rollimääratlusele - -ta peab vähem kulutama aega alluvate vahetule suunamisele ja kontrollimisele. Usalduse ja vastutuse suurenemise ning täpsema tööjaotuse puhul muutub juht sisuliselt konsultandiks, kes toetab ja inspireerib oma alluvaid. Selleks, et koostööfirmas hästi laabuks on oluline anda üksteisele tagasisidet. 2. Organisatsioonikultuur ja seda mõjutavad tegurid
Meisterlikkus kätkeb endas kolme elementi visiooni, reaalsustaju ja loovust. Liidri isikuomadused Olulisteks isikuomadusteks on eneseusaldus, isiksuse terviklikkus ja ausus ning sisemine sund. Edukas juht ei saa piirduda ainult ametliku staatusega kaasneva võimuga, vaid ta peab olema ka liider. Juhist teevad liidri aga tema isiksuseomadused ja oskused (Yukl, 1989: 174 191): · osavõtlikkus, inimlikkus ja usaldusväärsus · oskus kaastöötajaid hinnata, motiveerida ja edendada · meeskonna- ja koostöö oskused · suhtlemise, sh kuulamisoskus · oma mõtete ja ideede edasiandmise veenvus 6 Juhtimise alused (5-6. loeng) Liina Puusepp · otsustus- ja vastutusvõime · tasakaalukus kriitilises olukorras ja perspektiivitunne
Meisterlikkus kätkeb endas kolme elementi visiooni, reaalsustaju ja loovust. Liidri isikuomadused Olulisteks isikuomadusteks on eneseusaldus, isiksuse terviklikkus ja ausus ning sisemine sund. Edukas juht ei saa piirduda ainult ametliku staatusega kaasneva võimuga, vaid ta peab olema ka liider. Juhist teevad liidri aga tema isiksuseomadused ja oskused (Yukl, 1989: 174 191): · osavõtlikkus, inimlikkus ja usaldusväärsus · oskus kaastöötajaid hinnata, motiveerida ja edendada · meeskonna- ja koostöö oskused · suhtlemise, sh kuulamisoskus · oma mõtete ja ideede edasiandmise veenvus 6 Juhtimise alused (5-6. loeng) Liina Puusepp · otsustus- ja vastutusvõime · tasakaalukus kriitilises olukorras ja perspektiivitunne
Too kolm probleemi, mis kaasneb rahvastiku vananemisega? Too neile lahendused. 1. Ei ole kellelegi oma rahva ja pere pärimusi edasi kanda ja Eesti riik sureb välja. Lahendus: Tuleb rohkem lapsi sigitada. 2. Ei tule piisavalt palju uusi kaasaaegseid leiutisi välja. Lahendus: Rohkem lapsi, kes saaksid tulevikus iga põlvkonnaga midagi uut luua. 3. Töötajate puudus töökohtades, kus on vaja nooremaid inimesi. See võib ettevõtte maha kukutada. Lahendus: Noori on vaja kuidagi rohkem tööle motiveerida, et nad niisama kodus ei passiks ning vanemate raha peal ei elaks. Samuti võib ka rohkem lapsi sigitada. 15. Milline on inimvajaduste hierarhia? Eneseteostus vajadus, tunnustusvajadus, armastus- ja kuuluvusevajadus, turvalisusvajadus, füsoloogilised vajadused. 16. Millistest hierarhilistest vajadustest on sinu meelest Eestis rahuldatud ja millised mitte? Põhjenda. Minu arust on Eestis rahuldatud armastus- ja kuuluvusevajadust, Eestis korraldatakse väga palju
probleemidest õpetajale või vanemale, kui ei julgeta siis kasvõi heale sõbrale, aga kindlasti tuleks kellegile rääkida, sest üksi langeb suuremasse masendusse. Koolis kõige suurema pinge all on just lõpuklasside õpilased, kuna tahetakse eksamid ja lõpuhinded head saada. Õpetajad võiksid olla õpilastele targa nõuandja rollis ja lapsevanemad võiksid rohkem toeks olla ja mitte moraali pidada, kui õpilasel läheb halvasti, vaid rahulikult vestelda, ning toetada oma last ja motiveerida paremini õppima. Vajadusel võib võtta ka eraõpetaja, siis on kindlus tunne, et saad head tulemused, võib paluda enda õpetajalt ka lisatunde. Enne eksameid on igal inimesel närv sees, mõnel suurem, mõnel väiksem, selleks, et vähendada närvilisust aitab punktimassaaz, õigesti tehes vabastab see vaevustest. Selle punkti nimi on “jumalik rahu“. Kerge surve põlve all paremal jalal paremale poole ja vasakul jalal põlve all vasakul
koolid ja kolleegiumid tõlkide seminarid usulisi tekste hakati tõlkima kohalikku keelde inimesi võideti tagasi katoliku kiriku poole nendekeelse tekstiga õpetatud mehed hakkasid käima mööda ilma kõigile jutustamas eestikeelsed trükised Koolis rõhk omavahelisel võistlusel tubli on vaid see, kes on parim ülejäänud kohad pole variant suunati konkureerima, et motiveerida õppima ja et kasvatada häbitunnet, sest läbikukkumine pole okei "Kõik on hea, mis aitab eesmärgini jõuda" Vilniuse akadeemia 1579 1625 Tartu vallutamisega katoliku aja lõpp Eestis rootsi vallutab tartu tagasi ja lõpetab asja ära järgnevalt eesti rootsi all, ehk luterlik korraldus kehtestati eestis jõuga võitlus hälbivate nähtuste vastu
tegevus ning panustada pigem innovaatoritele ja varajastele omaksvõtjatele, et need omakorda innustaks teisi. Eesmärgi püstitamise teooria/Goal-setting theory seisukoht on, et spetsiifilised eesmärgid suurendavad tulemuslikkust. Samas on ka teada, et püstitatud eesmärk peab siiski olema või vähemalt tunduma olevat jõukohane ja kättesaadav (Maslow, 2007), vastasel korral ei pruugi inimene leida muutuseks piisavat motivatsiooni. Ka liiga lihtsad väljakutsed ei pruugi motiveerida olles igavad. Eesmärgile pühendumine on tõenäolisem, kui eesmärgid on iseenda püstitatud ja avalikustatud ning kui inimest toetab ka pidev tagasiside tema saavutuste kohta. Samuti kui kommertsturunduses rakendatakse ka sotsiaalturunduses püstitatud eesmärkide hindamiseks SMART analüüsi, mille kohasel iga üksik eesmärk peab saama hinnatud järgmiste parameetrite osas: Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Timely s.t. eesmärgid
II Inimeste tundmise teooriad, motivatsiooni tekkimise meetodid Inimese tundmise teooriad *A.Maslow`i vajaduste hierarhia: füsioloogilised, turva-, sotsiaal-, lugupidamis-, eneseteostuse vajadused. 1. Rahuldamata vajadus on inimese käitumise motivaatoriks. 2. Vajaduste hierarhia kõrgem tase muutub aktuaalseks, kui madalam tase on rahuldatud. *D. McGregor X ja Y teooria. X-tüüpi inimesed ei taha töötada ja neid on vaja sundida. Y-tüüpi inimestele on vaja tagada loominguline töö ja neid motiveerida ning tööülesanded täidetakse. x-tüüp enamik inimesi on laisad vajavad juhendamist, kardavad - karistust enamik väldib vastutst, ambitsioo- keskmist inimest on võimalik nid puuduvad õpetada võtma vastutus enamik inimesi ei ole võimelised paljud inimesed on loomin- loominguliseks tööks gulised keskmise inimesi intellektulne potentsiaal on kasutamata y-tüüp töö on inim. loomulik tegur
Esindab jõukamate ettevõtlusega tegelevate inimeste huvisid. 3.Riigil lasub põhivastutus elanike elujärje eest: maksudest laekunud raha kasutada haridusele, 3.Toimetuleku eest vastutab eeskätt inimene ise. Riigi tervishoiule jm. sotsiaalsfäärile (Pensionid, ül on luua soodne ettevõtluskliima,tagada kõrge toetused).Et lõhed inimeste võimalustes poleks tööhõive ja motiveerida inimesi,et nad ise otsiksid tööd eriti suured. ja arendaksid oma kutseoskusi. 4.Suurema sissetulekuga inimesed ja firmad 4.Mitte karistada edukaid kõrgete maksudega, seega peavad maksma kõrgemaid makes, seega võrdeline ehk proportsionaalne maksusüsteem astmeline e. Progressiivne maksusüsteem · NB! Nn õhuke riik e liberaalriik: · NB
tagasiside andmise ja saamisega seonduvad elemendid on vormitud sobivasse terviklikku, 1 järjepidevaltja hästi tomivasse süsteemi, mida saab kasutada kui üht olulist kogu ettevõtte strateegiliste muutuste (arengu) vahendit. Tagasisidesüsteemi on vaja hoolikalt planeerida ja kogu ettevõte tuleb ette valmistada selle rakendamiseks. Oluline on läbi mõelda ka see, kuidas motiveerida töötajaid tagasiside andmiseks ja küsimiseks. Ühel või teisel moel on tagasiside elemendid passiivselt olemas paljudes ettevõtetes, kuid nendest on tihtipeale vähe kasu, sest neid ei osata või ei soovita kasutada aktiivsel ja olukorda parendaval viisil. Tagasisidesüsteemi elemendid: · Kliendiandmebaas (külastus- ja broneerimisinfo, eriandmed, -soovid, -vajadused, pereandmed ims) · Registeerimiskaartid (nt hotelli registeerimisel) · Müügiaruanded
(Sirp 03.11;2000) 3.4. Laanemets teatriõpetajana 1984. aastal asutas Laanemets koos Elmar Tringiga Kool-Teatri, mida juhendas oma surmani 2000. aastal. Seal õpetas välja palju tänaseid tuntud näitlejaid. Nagu Marko Matvere, Tiit Ojasoo, Ago Anderson, Liisa Aibel, Piret Laurimaa ja Külli Teetamm. Õpilased on palju rääkinud Laanemetsast kui heast pedagoogist, kes ei tõmmanud enda ja õpilaste vahele ranget piiri, kuid suutis oma vaieldamatu autoriteedi ja eeskujuga kasvandikke motiveerida ja inspireerida ning igaühes nende isikupäraseid andeid esile tuua. Tänaseks töötab riiklikus teatris üle kümne kooliteatri kasvandiku. (Kullamaa valla ajaleht, Aare Laanemets 60, 20.02.2014) 4. Kokkuvõte Nagu juba mainisin oli Laanemetsa elu lühike, kuid mitte nagu paljud, jõudis ta endale antud lühikese ajaga teha ära vägagi palju ning olla abiks paljudele nüüdsetele näitlejatele oma õpetuslike tundidega. Nii, et
· püstitada töötajate jaoks müügitööeesmärgid ja välja kujundada hotelli müügistrateegiat, · koostada pika (aasta) ja lühiajaliste (kvartal ja kuu) müügiplaane, 1 Juht võimaldab müüjatel otsustamisest osa võtte. (Vihalem, 1996) 2 Juht kasutab oma võimu vähe. Tema poolt minimaalselt suunatud müügipersonal otsustab ise. (Vihalem, 1996) 8 · läbi viia koolitusi vastavalt müügiosakonda vajadustele, · motiveerida müügipersonali läbi kombineeritud töötasu. Motivatsiooni küsimuses on hetkel läbirääkimised tegevjuhiga, kus on plaanis väljatöötada motiveeriva töötasu, lisades põhipalgale boonust sihtmärgis püstitatud hotellitäituvuse eest. Kahjuks see kõik on veel arengustaadiumis, ning praegu ei saa öelda, kas seda hakatakse välja maksma isikliku müügi eest, mida on raske jälgida, või lähtudes terve müügiosakonna müügist. 9 4. HINNANG PRAKTIKAETTEVÕTTELE
2007). Keskendumisraskus Lähieesmärk: Lapsel on Ülesanded tuleks jagada väiksemateks osadeks, selle Laps mängib ed mis on tingitud püsivus mängida nt tulemusel suudab laps paremini väiksemale ül.mahule lauamänge umbes lapse tähelepanu lauamänge keskenduda ja neid edukamalt lahendada. Oluline on last 10 15 min hajuvusest ning seejuures kiita ja motiveerida. Lapsele tuleb võimaldada avaldub Kaugeesmärk: Lapse pidada mõningaid pause, et ta ei muutuks kärsituks ja Laps lahendab püsimatuses keskendumisvõime vastumeelseks ülesannete lahendamise suhtes kergemaid mängida paraneb ja ta suudab (McCraken, 2000) ülesandeid lauamänge jt ülesandeid lahendada
suhet alluvatega Margus hakkaks mõistma, et töötamine ettevõttes nõuab koostööd ja võim ei tähenda seda, et võidakse teha põhjendamatuid valikuid seejuures alluvaid alandades ja nende positsiooni õõnestades. Ilmselt muutuksid ka teiste osakondade suhted Margusega paremaks, kui ta suudab tõestada, et on hea turundusjuht. Annika saaks seejuures oma eluga edasi minna ning jätkata oma karjääri tervisehäireteta. Margust saaks motiveerida sellega, et tema pidev väär käitumine tekitas alluvale tõsise tervisliku probleemi, mistõttu ei oleks sobiv tal oma ametis edaspidi jätkata. Et aga ta on hea spetsialist, siis pakutaks talle motivatsiooniks turundusjuhi ametit, milles Margus saaks enda väärtust tõestada. Annika ilmselt lahkuks ise, sest Margusega koos töötamine talle ei sobiks. See tundub ülekohtusena, kuid kuna Annika oma leebe loomusega ei suuda selle probleemiga silmitsi seista,
SISSEJUHATUS Käesoleva töö teemaks on elekroonse ostukeskkonna mõju tarbijate käitumisele. Töö eesmärgiks on ühendada ilmselt erinevad ja veel omavahel mitte ühendatud uuringute valdkonnad ning esitada integreeritud e-tarbijakäitumismudel. Samuti on töö eesmärgiks motiveerida uurima seni veel avastamata selle alast e-tarbijakäitumist. E-tarbijakäitumise uurimistöö põhjuseks on e-kaubanduse aina suurenev osatähtsus. Eriti oluline on see sellepärast, et majanduslanguse ajal e-tarbimine kasvas samas kui tavatarbimine oli paigal või vähenes. Varasematest e-tarbijakäitumise uurimustöödest selgub, et e-tarbijad lähtusid ostuotsustel peamiselt funktsionaalsusest ja praktilisusest. Tüüpiliste nn innovaatoritena kaldusid e-tarbijad olema haritud, majanduslikult heal järjel ja enamasti mehed. Ehk siis eeldati, et e-tarbija erineb tavalisest traditsioonilisest tarbijast. Hiljutised uuringud lubavad aga kahelda selles. Jayawardhena ...
· Personalipoliitika projekti sõnastamine · Pooleaastasest jälgimisest koos hinnangute andmise ja korrektiivide tegemisega · Järgmise täiendatud versiooni loomisest. Personalipoliitika sõnastatakse ning fikseeritakse kirjalikult. Loodavad dokumendis tuleb fikseerida personalipoliitika põhimõttes, kuidas: · Juhinduda personalipoliitika väljatöötamisel · Planeerida personali ja leida kvaliteetseid töötajaid · Personali edutada ja motiveerida · Lahendada töödistsipliiniga seonduvaid küsimusi · Personali pidevalt arendada ja koolitada · Personali tasustada · Anda oma panus organisatsiooni eesmärkida saavutamiseks nii töötaja kui tööandja seisukohalt · Saavutada tõhus organisatsioonisisene infovahetus Kuna dokument valmib paljude juhtide koostöö tulemusena, tuleb see ka allkirjasta kõikide koostajate poolt.
esmakordne Juhtimisrisk Tulude vähenemine ebaefektiivse Palgata lisaabi juhtimise tõttu Personalirisk Konfliktid töösuhetes Korraldada firmaüritusi Laiskus/Lohakus Tihe ja avatud suhtlus Motiveerida töötajaid ja ainult mitte preemiaga Kuritegevus Ebaausad töötajad Enne palkamist teha isiku Vargused kohta uurimistööd Turvavalve Paigaldada kaamerad
vastuhakkamine ( opositsioonis hea liidriga või halva liidri toetamine), passiivsus. Käitumuslikud liidristiilid Liidristiil tähendab kombinatsiooni filosoofiast, oskustest, omadustest ja hoiakutest, mis ilmnevad isiku käitumises. Töötajad ei vasta mitte sellele, mida liidrid mõtlevad ja teevad ning ütlevad ja kavatsevad, vaid kuidas nad tajuvad liidrite käitumist. Eestvedamine on tegelikult vaataja silmades. Positiivsed ja negatiivsed liidrid Liidrid püüavad inimesi motiveerida mitmel viisil. Positiivses eestvedamises keskendutakse hüvitustele – majanduslikele ja muudele ja toetavale lähenemisviisile. Mida parem on töötaja haridus ja suuremad nõudmised iseseisvusele, seda enam on töötaja motivatsioon sõltuvuses positiivsest eestvedamisest. Kui rõhk on ähvardamisel, hirmul, karmusel ja karistustel, kasutab liider negatiivset eestvedamist. See lähenemisviis võib anda lühiajalise tulemuslikkuse, kuid sellel on kõrged inimkulud
2. Millised on juhi ja liidri erinevused? Juht- tuleneb ametlikust organisatsioonist; koos konkreetsete õiguste ja kohustustega organisatsiooni tegevuse ja eesmärkide ees. Liider- võib olla kas ametlik või mitteametlik juht, kuid peab olema isik, kes kõige rohkem suudab mõjutada kaastöötajate tegevust. 3. Mis tagab juhi kui liidri edu eestvedamisel? osavõtlikkus inimlikkus usaldusväärsus oskus töötajaid motiveerida kommunikeerimisoskus oma mõtete ja ideede edasiandmise veenvus tasakaalukus kriitilises olukorras grupis toimuvate protsesside tundmine 4. Selgitage suhtlemisega seotud juhi rolle (H.Minzbergi jargi). Sonastage naide. Esindaja roll- esindab organisatsiooni üritustel Eestvedaja roll- vastutab töötajate töö motiveerimise, valiku, ettevalmistamise eest
„Kõike mida ma ette võtan, teen südamega!“ Pilt.2 Milline on minu kujutlus õppe-ja kasvatustegevusest lasteaias? Hoolikalt planeeritud keskkond julgustab last arvamust avaldama ja looma. On teada, et kasvukeskkonnast sõltub, milliseks kujuneb ja areneb laps. Sellepärast on oluline, et last ümbritsev keskkond oleks lapsesõbralik, täis avastamisrõõmu ja elamusi pakkuv. Töötan lastega vanuses 2-3 aastat ja olen arvamusel, et kui õpetaja on ise loovisiksus siis suudab ta motiveerida lapsi loovalt tegutsema. Sõimerühma lastega viin palju planeeritud tegevusi läbi kunstikeskuses, kus lastel oli võimalik igapäev oma kätega midagi luua ja sõnadeta suhelda. Nii oli lastel igapäevaselt võimalus maalida ja joonistada. Lastele meeldib tegutseda kunstipesas looduslike värvidega, kus lapsed saavad tunda lõhna, maitset, tekstuuri. Näiteks: tutvustasin lastele looduslikke värve nagu punapeet (annab punakaid toone),
c) Optsioon ei pruugi minu arvates olla väga hea ettevõtte boonuspaketi osana, kuna optsioonid on kõrge riskitas finantsinstrumendid, mistõttu on suhteliselt suur tõenäosus küll teenida nende pealt, kuid sama tõenäoline on jää siis küll mitte kaotada, (sest ei olda ise nende optsioonide omandamiseks raha kulutanud, kui see moodustab nö samas ei pruugita saada nende pealt mingit tulu ehk boonus jääb saamata. Samas, kui mõelda teistpidi, siis võib ostuoptsioonide omamine motiveerida rohkem panustama rohkem selle ettevõtte arengusse, kuna ettevõtte väär ostuoptsioonidest koosneva boonuspaketi väärtust. Ehk siis mida kõrgemaks tõuseb aktsiahind turul, seda suure optsioonipaketi pealt boonuspaketi omanik. nud koha Teile. Teile antakse 20 000 aktsiale a võib rakendada vaid aegumisel. Optsiooni Teie soovite hinnata, milline on boonuspaketi ndardhälve () on 0,58. Vastake järgmistele ? a hind täna ja vastupidi 350
Tööalase probleemisituatsioonide analüüs Sissejuhatus Antud töö eesmärk on analüüsida probleemisituatsioone, mis kerkisid esile kahes erinevas ettevõttes. Eelkõige on keskendutud Abraham Maslow ja Frederick Herzbergi vajadustel põhinevatel motivatsiooniteooriatele. Lisaks on tegureid teistelt teoreetikutelt. Mõlemad situatsioonid on pärit kahe grupiliikme tööalastest kogemustest. Allikatena on kasutatud kursuse Organisatsioonipsühholoogia loengumaterjale ning Duane ja Sydney Ellen Schultzi raamatut ,,Psychology & work today". Abraham Maslow vajaduste hierarhia ehk Maslow püramiidi kohaselt jagunevad inimvajadused füsioloogilisteks, turvalisuse, armastuse ja kuuluvuse, tunnustuse, tunnetuse, esteetilisuse ja eneseteostuse vajaduste tasemeteks. Füsoloogilised vajadused on vastavalt kõige madalam, eneseteostus on püramiidi tipp. Antud teooria väidab, et kui madalama taseme ...
õpilaste arvates võiksid välja näha. Kas kehalise kasvatuse tunnid peaksid jääma üldjoontes samasugusteks või tuleks teha suuri muudatusi? Eesti laste liikumisharjumuste parandamiseks tuleks meie arvates teha suuri muudatusi just kehalise kasvatuse tundides. Otsida tuleks uuenduslikke meetodeid kehalise kasvatuse tundide läbi viimiseks. 3 Väga oluline on kehalise kasvatuse juures hindamine. Hindamine on üks vahenditest, kuidas lapsi motiveerida. Tuleks mõelda, kas kehalise kasvatuse tundi sobib tavapärane hindamissüsteem skaalal ,,1",,5". Selline süsteem peaks õpilast hindama vastavate normide järgi. Mis saab, kui õpilasel puuduvad vastavad võimed hinde neli või viis saavutamiseks? Meie arvates tuleks kehalise kasvatuse tundide hindamissüsteem muuta arvestuslikuks, kus õpilast hinnataks selle järgi, kui aktiivselt ta tunnist osa võtab. Me kasutasime oma töös ühte raamatut ja seitset internetiallikat
realiseerimiseks. Y-tüüpi juhid peavad töötajaid loomingulisteks, aktiivseteks ja innovaatilisteks organisatsiooni probleemide lahendamisel. Nad peavad endastmõistetavaks, et inimesed armastavad tööd, tahavad vastutada. Niisugustel inimestel on peamiselt kõrgemad vajadused ja töö on neile hobiks. Nad on vastutusvõimelised, suudavad end ise kontrollida. Juhi ülesandeks on kujundada tingimused ning julgustada alluvaid enda ja organisatsiooni eesmärke saavutama. Töötajaid on vaja motiveerida, tasakaalustades töö eesmärgid ja tasud nende eesmärkide realiseerimise eest. Võimaldades inimesel loominguliselt töötada saab ta kasutada oma loomingulist potentsiaali ja saavutab head töötulemused. Vastavalt oma tõekspidamistele kujundavad juhid organisatsioonikultuuri ja juhtimisstiili. McGregor nimetab Y-teooriat uueks juhtimisteooriaks. Uue juhtimise rakendamiseks on vajalik kasutada detsentraliseerimist, delegeerimist, töö rikastamist, mõjutavat juhtimist ja tagasisidet.
Eneseavamisoskus - eneseavamist võib määratleda selle avamisena, kuidas subjekt suhtub käesolevasse olukorda, aga samuti mineviku teadvustamist, mis on seotud suhtumisega olukorda praegu Mõjutamisoskus manipuleerimist ei vaadelda tänapäeval negatiivses kontekstis, vaid loomuliku nähtusena 32. Emotsionaalse (sotsiaalse) intelligentsuse mõiste EI on oskus tunda ära meie eneste ja teiste tundeid, selleks et motiveerida ennast ja juhtida õigesti emotsioone meis enestes ja meie suhetes (Goleman, 1995). EI sisaldab võimekust tajuda, täpselt hinnata ja väljendada emotsioone, võimekust hinnata ja hõlbustades mõtlemist tekitada tundeid, võimekust mõista emotsioone ja võimet reguleerida emotsioone ning võimet edendada emotsionaalset ja intellektuaalset arengut. 33. IQ ja EQ erinevus Puhas kõrge IQ-ga tüüp on vaimuvaldkonnas andekas, kuid saamatu isiklikus elus.
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
