Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Ega pea pole prügikast! Tõsta enda õppeedukust ja õpi targalt. Telli VIP ja lae alla päris inimeste tehtu õppematerjale LOE EDASI Sulge

"kontseptsiooni" - 827 õppematerjali

kontseptsiooni – elusa patsiendi sümptomid taandusid oma priviligeeritud positsioonilt haiguse defineerimisl, laibal tuvastatud patoloogiliste muutuste tähtsuse ees. Surmast sai oluline informatsiooniallikas (ta ei olnud enam „mittemidagi“). Surmale andsid uue olulise tähenduse ka varajase eveolutsiooniõpetuse vallas tehtud
thumbnail
5
doc

Lühikonspekt - inimese areng ja sotsiaalne keskkond

lapsepõlve tähtsuse mõistmises. Enne teda oli levinud arvamus, et varases lapsepõlves inimesega toimuv ei saa inimese kujunemises suurt rolli mängida, kuna inimene on veel liiga loll, et toimuvat mõista. Peale Freudi on aga saanud üldlevinuks arvamus, et paljude inimese omaduste ja probleemide juured on lapsepõlves. Isiksuse kujunemine toimub Freudi arvates varases lapsepõlves. Talcott Parsons ­ peamine internaliseerimise kontseptsiooni arendaja sotsioloogias. Ühiskond püsib koos tänu sellele, et kõik selle liikmed on internaliseerinud ühiskonna põhiväärtused. 1 Sissejuhatus sotsioloogiasse Erik H Erikson (1902 ­ 1994) Inimene areneb ja sotsialiseerub läbi kogu elu, mitte ainult esimese elukümnendi jooksul nagu Freud oli arvanud

Sotsioloogia → Sotsioloogia
153 allalaadimist
thumbnail
5
doc

Turunduse ajalugu

Kuni 90ndateni oli hind kõige domineerivam tarbijavaliku mõjur. 90ndatel aastatel aga väärtustavad tulukad tarbijad juba palju enam turundusmeetmestiku teisi osi: toote kvaliteeti, turvalisust, tootega kaasnevaid teenuseid, eeskujulikku müügiteenindust jms. Turundajad peavad eesmärgiks seadma tarbijate üha kasvavate kvaliteedi-ja teenindamisnõuete täitmise. 5.Suund turunduskontseptsioonilt sotsiaalsel turunduse kontseptsioonile. Sots. turunduse kontseptsiooni korral on firma sihiks teadvustada sihtturu soovid, vajadused ja huvid ning rahuldada need konkurentidest paremini, arvestades samal ajal ümbritseva keskkonna seisundi hoidmise, parandamise ja kogu ühiskonna heaoluga. See kontseptsioon orienteerub ühiskonna laiemate ja sügavamate huvide silmapidamisele, nii praeguse kui ka tulevase pólvkonna inimväärse elu säilitamisele. 6.Vanade turundusmudelite korrigeerimine ja uute pakkumine.

Majandus → Turunduse alused
74 allalaadimist
thumbnail
16
docx

Andmebaasid

sellisel viisil, et arvutiprogramm suudab sellest kiiresti üles leida vajalikud andmed. Andmebaasi võib ette kujutada kui elektroonilist arhiivi. Traditsioonilised andmebaasid on organiseeritud väljade (fields) , kirjete (records) ja failidena. Väli on üks infoühik, kirje on väljade kogum ja fail on kirjete kogum. Näiteks telefoniraamat on nagu fail, selles on kirjete nimestik ja igas kirjes on kolm välja - nimi, aadress ja telefoninumber. Teist andmebaasi kontseptsiooni tuntakse hüperteksti nime all. See võimaldab iga objekti, olgu see tekst, pilt või film, linkida suvalise teise objektiga. See süsteem sobib suure hulga suvalise informatsiooni organiseerimiseks, kuid ei allu numbrilisele analüüsile. Andmebaaside tüübid Lameandmebaas Relatsioonandmebaas Hierarhiline andmebaas Andmebaaside võrdlus Lameandmebaasiks -nimetatakse andmebaasi, mis koosneb ainult ühest tabelist. Ühe tabeliga

Informaatika → Arvutiõpetus
73 allalaadimist
thumbnail
4
doc

Seiklusturism

mõttes ohutust reisides sihtkohta ja sihtkohas olles. Olles kindel, et hea-olu on sihtkohas, kus tegevustega on seotud kõrge riski tase, kindlustatud, nõuab sihtkoha juhtkond, et riskeerimist soodustav huvi ja proovile panek oleks tasakaalus sobilike turvameetmete ja juhtimissüsteemidega. Kuigi paljud uuringud on vaadelnud meedia mõju kuritegevusele ja turistide jaoks loodud turvameetmetele, ei suutnud see ümber lükata hea-olu kontseptsiooni, seetõttu keskendusid nad pigem individuaalsetele turvalisuse dimensioonidele, mis mõjutavad turistide kogemusi (kuritegevus, tervis ja toidu turvalisus). WTO raport turismi turvalisuse kohta toob välja, et on kasvav tõenäosus, et halbadel kogemustel on negatiivne efekt kogu turismitööstuse mainele. Sihtkoha valiku võtmeteguriks peetakse turvalisust. Sotimaa turismiõnnetuste uuringu kohaselt on seiklusturismi teisel kohal turistide surma põhjustajatest (esikohal on südamehäired).

Turism → Turismi -ja hotelli...
46 allalaadimist
thumbnail
10
doc

SISETURUNDUS – EDU VÕTI VÄLITURUNDUSES

Samuti oleks soovitav jagada potentsiaalsetele klientidele kõikvõimalikku teavitavat materjali, reklaami, et vajaduse tekkides just konkreetse firma poole pöördutaks. Teenindusettevõtetele on väga oluline ka oma personali pidev koolitamine ja erineva väljaõppe andmine, sest kontakti loojateks on antud juhul just ettevõtte kontaktisikud. Atmosfäär. Philip Kotler kasutab ettevõtte atmosfääri vihmavarju kontseptsiooni seletamisel. Kirjalikud materjalid, toote pakend, juhtkonna ja müügipersonali välimus jne. on organisatsiooni füüsilised vahendid oma imago kujundamisel. Panganduses oleksid sellisteks näideteks pangahoone fuajee, väliskontorid, vastuvõtu ja ooteruumid jne. Kõik sellised nüansid on abiks hea imago kujundamisele ja loovad tugevamad kliendisuhted. Mõnes mõttes võib atmosfääri võrrelda ettevõtte kontaktisikutega.

Majandus → Turundus
38 allalaadimist
thumbnail
30
xlsx

Meedia ja kommunikatsiooni teooriaid kokkuvõttev tabel

Stantson (1944) auditooriumi motiivide tüpoloogiad seebikate ja telemängude vaatamiseks; 3) Klapper (1960) sõn meedia lihtsaimad funktsioonid; Kaasaegses faasis: 4)Blumler ja Katz (1974) - artiklikogumik, kus püüti selgitada vajaduste või meediakasutuse motiivide teket ühiskondlikust ja psühholoogilisest kontekstist lähtuvalt (meediakas üks viis vajaduste rahuldamiseks); 5) McQuail võttis kokku kaasaegse tasude ja tarvete kontseptsiooni peamised o Rosengreen (1974) kontseptsioon Maslow vajaduste hierarhiale tuginedes; 7) Philip Palmgreen (1984) oodatava h teooria. . . . . Poliitökonoomilise lähenemise (massimeediat nähakse kaubandusüksusena) põhilised autorid: 1) Peter Golding ja

Muu → Meedia ja kommunikatsioon
73 allalaadimist
thumbnail
26
docx

Kulusäästlik mõtlemine

tootmist. Fordi esimest masstootmisliini on peetud Toyota tootmisviisi kaugeks sugulaseks, kus Henry Fordi peaeesmärgiks inimressusri võimalikult effektiivne kasutamine, mis oli küll ebainimlik katsetus, kuid eesmärk oli sama, et toota võimalikult tulusalt. 1996 avaldati raamat „Lean Thinking“, kus oli juba täpsemalt välja toodud filosoofia printsiibid. Jeffrey Liker proovis kokku võtta kulusäästliku mõtteviisi kontseptsiooni ning esitas teooria 14 printsiibina, mille paigutas nelja gruppi: filosoofia, protsess, partnerid ning pidev parendamine. 8 Kulusäästliku tootmise kõrval on maailmas arenenud ka hulk teisi meetodeid. 1986. aastal võttis Motorola kasutusele protsessi kvaliteedi mõõtmise meetodid, mis sai nime 6 Sigma. (Miina, 2008) 6 Sigma oli täpne tööjuhis vähendamaks kulusid ettevõttes ja suurendama kasumit

Logistika → Ärilogistika
28 allalaadimist
thumbnail
8
docx

Johann Wolfgang Goethe - "Faust" I osa

15. Aja jooksul hakkasid Euroopas 16. Hiliskeskajal said kuulsaks lood Faustusest, mille lähtekohaks oli juba 6. sajandil tuntud Teophiliuse legend, kes sõlmis lepingu kuradiga. 17. Goethe Fausti prototüübi kohta võib leida vastakaid andmeid: ta olevat sündinud talupoja perekonnas Saksamaal Weimari lähedal, õppinud Wittenbergi ülikoolis teoloogiat, kuid luterlased pidasid teda ketseriks ja kuradi liitlaseks. 18. Hilisematel aegadel, pärast ketserluse kontseptsiooni, ei sõlmi õpetatud maag kuradiga orjastavat lepingut, vaid nõid allub hoopis talle. 19. Goethe Faust sõlmib lepingu kuradiga ­ Mephistoga. 20. Loa selleks, et kurat võib Fausti püüda, on andnud issand ise, kes teab, et inimese tee on eksimusi täis, ,,kuid ta siiski aimab, ihkab õiget rada." 21. Faust on arhetüüpne tegelane: elukogenud ja tark looja ning avastaja, samas ikka rahulolematu. 22

Eesti keel → Eesti keel
113 allalaadimist
thumbnail
10
docx

Pessimism

Erasektor - seisukohad on positiivsed, kuid sageli ollakse ka skeptilised - ei usuta, et kõik ootused täituvad ning kardetakse uute konkurentide ilmumist turule. Kolmas sektor, sh kohalik elanikkond - varieerub positiivsest negatiivseni ning sõltub tugevalt eestkõnelejate ja -vedajate seisukohtadest. 10 LIIKUMAPANEVAT EMOTSIOONI KOOSTÖÖS/ÄRIS idee, mis hoiab teid kindlas tegevuses väljakutse, soov võita kirg oma töö, toote, idee või kontseptsiooni suhtes pühendumus eesmärgikindlus oskus nautida ja tunda rõõmu soov anda eneseuhkus, väärikus, uhkus oma organisatsioonist soov olla ja omada usk oma organisatsiooni väärtuslikkusesse, usaldamine (KOOS)TÖÖ EDUKSEKS ON VAJA Motivatsioon ­ see on sisemine jõud, mis paneb meid tööle, motivaatoriks ei ole ainult raha. Aeg ­ meil kõigil on ööpäevas 24 h, seega kasuta aega optimaalselt ja ära lase võimalusi mööda.

Filosoofia → Filosoofia
1 allalaadimist
thumbnail
6
doc

Palkmaja renoveerimine

Umbes viimase aastatuhande vahetuseks olime jõudnud situatsiooni, kus meie majandus Eestis kasvas kui üks kiiremaid maailmas, sealhulgas ka ehitus- ja kinnisvaraarendus. Vastukaaluks üha suurenevale survele ajalooliste puitmajade kui ebaefektiivsete lammutamisele oli vaja tegelda ka teise poolega, ehk nende väärtustamisega ja seda mitte ainult ilusates sõnades vaid praktikas toimiva süsteemina. Selle kontseptsiooni nimeks saigi säästev renoveerimine. Defineerides kõlaks see niimoodi: Säästev renoveerimine on vana maja kohandamine uueks kasutuseks niimoodi, et maksimaalselt säilitada seal peituvat väärtuslikku substantsi, arvesse võttes ja rakendades vanas majas peidus olevaid väärtusi ja võimalusi. Vana maja säästvalt renoveerida tahtes tuleks selle vanust käsitleda mitte kui probleemi vaid kui võimalust. Võimalust kasutada, luua ja säilitada huvitavat ja kordumatut elamiskeskkonda

Ehitus → Betooni puurimine
35 allalaadimist
thumbnail
14
docx

Idee kavandamine - Salvestatav mõõdulint

Idee Lasta turule toode, mis on kompaktne ja vajalik teatud sihtgrupile seoses mõõtmistega ning nende tulemuste hoiustamise ja salvestamisega. Tootel on mitu erinevat funktsiooni alates mugavast mõõtmise teostamisest kuni tulemuste salvestamise ja hoiustamiseni. Sihtgrupp Toode on mõeldud peamiselt professionaalsetele ehitusega tegelevatele inimestele ja kasutamiseks vastava tegevusalaga tootmisettevõtetes. Hea ostusuutlikuse tõttu on võimalik ka tavatarbijal see toode endale hankida. Kontseptsiooni valik Skaala: 1, 3, 5, 9 Kaal: 1, 3, 5 KONTSEPTSIOONID VAJA Kaal Mõõdulint Joonlaud DUS 1,3,5 Salvestav ja paber, Mõõdulint ja paber, Mõõdusirk ED mõõdulint pliiats ja diktofon pliiats el Kaal ult kerge 3 5 15 9 27 5 15 9 ...

Kultuur-Kunst → Kavandamine
22 allalaadimist
thumbnail
6
docx

ORGANISATSIOONILISE ÕIGLUSE TAJUMISE SEOSED ORGANISATSIOONIPÕHISE ENESEHINNANGU, TAJUTUD JUHTIMISSTIILIDE JA OTSUSTUSSTIILIDEGA

Autor: Ruth Selirand Tel: +372 565 06636 e-mail: [email protected] Ülikool: Tallinna Ülikool Eriala: Organisatsioonikäitumine, magistriõpe Juhendaja: Kadi Liik, MSc Juhendaja kontakt: [email protected] Töö pealkiri: ORGANISATSIOONILISE ÕIGLUSE TAJUMISE SEOSED ORGANISATSIOONIPÕHISE ENESEHINNANGU, TAJUTUD JUHTIMISSTIILIDE JA OTSUSTUSSTIILIDEGA Töö kaitstud: 21. jaanuar 2009.a. SISSEJUHATUS Töötajate soov pühenduda ettevõtte eesmärkidele, töötada täie jõuga ja kasutada loovust sõltub oluliselt organisatsioonis valitsevatest suhetest ning ettevõttesisesest atmosfäärist. Milliseks aga viimased kujunevad, sõltub juhi juhtimisstiilist, juhtimise ühe tähtsaima funktsioonina otsustamisstiilist, aga ka muudest indiviidi emotsionaalselt mõjutavatest aspektidest, millena antud töös on käsitletud organisatsio...

Psühholoogia → Organisatsiooni psühholoogia
12 allalaadimist
thumbnail
22
pdf

Ehitus maksumusehindamine I loeng

Hind on tavaliselt kauba maksumuse sünonüüm ja need kaks mõistet võivad üksteist asendada. Hind – kauba/teenuse väärtuse väljendus rahas! Hinna filosoofilised kontseptsioonid: - Hind on vahetuse kategooria - Hind on rikkuse väljendus - „õiglane“ hind võimaldab tagastada kulud Majanduslikud hinna kontseptsioonid: - Hind on määratav objektiivsete kuludega - Hind on määratav kasulikkuse subjektiivse hinnanguna Esimest kontseptsiooni esindab klassikaline poliitökonoomia. Teist kontseptsiooni esindavad aga neoklassikud. Hind on oma olemuselt vastuoluline – üheltpoolt on hind objektiivse maksumuse rahaline väljendus teisalt sõltub nõudluse ja pakkumise subjektiivsest kõikumisest. Hinnakujundavad faktorid turumajanduses on: - Kulud - Kauba kasulikkus - Nõudlus ja selle elastsus - Konkurents - Riigi mõju Hind täidab järgmiseid funktsioone:

Ehitus → Ehituse maksumusehindamine
50 allalaadimist
thumbnail
12
doc

Emotsionaalne intelligentsus

Tegelikult võib emotsionaalse intelligentsuse sisulist väljendust leida juba antiikajast ­ vanakreeka keeles tähistati seda sõnaga ,,sophrosyne ­ oma elu juhtimine hoole ja arukusega", mis tähendas mõõdukust, tasakaalukust ja mõistust. 3 Daniel Goleman Daniel Goleman (sündis 1946 Californias Stocktonis) on USA psühholoog, emotsionaalse intelligentsuse (tundetarkuse) kontseptsiooni propageerija. Ta on saanud doktorikraadi Harvardi ülikoolist. Ta oli Harvardi ülikooli kliinilise psühholoogia õppejõud, toimetas ajakirja Psychology Today ning on aastaid toimetanud ajalehe New York Times psühholoogia ja neuroteaduste rubriiki. Ta sai kuulsaks 1995 ilmunud raamatuga "Emotsionaalne intelligentsus". Selles rõhutab ta, et akadeemilise võimekuse (IQ) kõrval etendavad inimese toimetulekus suurt osa emotsioonidega seotud võimekused. Tähtsad on

Psühholoogia → Psühholoogia
73 allalaadimist
thumbnail
10
doc

Turundus

Näiteks, kui hommikust einestamist vaadelda vajadusena, siis soovide tasandil käituvad eri rahvused erinevalt: inglased eelistavad muna ja peekonilõike, sakslased müslit, prantslased ei keeldu piimast ja juustust ning eestlased neelavad kiirustades kohvi kõrvale mõne võileiva. [Mauring 2001, lk 12] 2.3 Turunduse juhtimisfilosoofiad Turunduse kontseptsioon peab toetuma seisukohtadele, mis tagavad vahetuste eduka kulgemise. Majandusliku arengu käigus on kasutatud viit turunduse kontseptsiooni. Nad 4 Turunduse olemus ja juhtimise vajalikkus. Turundus majanduslanguse tingimustes. kõik saavad olla edukad kindlate keskkonnatingimuste puhul, mis sõltuvad majanduse üldisest arengust, tarbija käitumisest jne. Tootmiskontseptsioon ­ keskendub toote efektiivsele ja odavale masstootmisele.

Majandus → Turunduse alused
135 allalaadimist
thumbnail
11
doc

Uurimismeetod: eksperiment

Raskendab andmete analüüsi, näiteks milline faktor on avastatud erinevuse põhjuseks. (Laherand, M.-L. 2005) Mõtteline eksperiment 5 Mõtteline eksperiment on hüpoteeside kontrollimise tehnika, mille käigus kujutatakse ette mõnd olukorda või sündmust ja seda, mida selle kohta võib öelda. Seda tehnikat kasutavad tihti filosoofid selleks, et argumenteerida mõne kontseptsiooni tähenduse ja kasutatavuse poolt või vastu. Näiteks kujutas Locke ette olukorda, mil prints ja kingsepp vahetavad ära vaimu. Sel moel argumenteeris ta seisukoha kasuks, et personaalne identiteet põhineb mälu pidevusel, mitte keha pidevusel. Mõttelised eksperimendid on olnud olulised ka füüsika arengus. Näiteks arvatakse, et Galileo Galilei ei kukutanud ilmselt kunagi kaht erineva kaaluga kuuli viltusest Pisa tornist alla

Filosoofia → Kasvatusteadus ja...
87 allalaadimist
thumbnail
5
doc

Emil Durkheim

kaotab regulatiivse võimu oma liikmete üle. Ühiskonna sisemine lagunemine, solidaarsuse nõrgenemine jätab inimesed silmitsi iseenda probleemidega. Durkeimi anoomiteooria väidab, et probleemidega silmitsi seismine tekitab inimestes pingeid ja ebakindlust, millega kaasnevad häired sotsiaalses kohanemises. Häired võivad kaasa tuua ühiskonnale ohtliku käitumise leviku ning muud sotsiaalse patoloogia nähtused e anoomia (Mitendorf 2004:14). Seega on Durkheimi anoomia kontseptsiooni järgi kuritegevus tihedalt seotud ühiskonnas toimuvate muudatustega. Nii positiivset kui ka negatiivset laadi kiired muudatused ühiskonnas vähendavad teatud ajaks ühiskonna võimet oma liikmete käitumist kontrollida ning seda peegeldab ka kuritegevuse kasvutendents ­ mida kiiremad ja olulisemad on muudatused, seda märgatavam on kuritegevuse kasv (Ginter & Kaugia 1998: 256). Lähenemine kuritegevusele kui normaalse ühiskonna normaalsele nähtusele (Ginter 1991: 7-11)

Sotsioloogia → Sotsioloogia
72 allalaadimist
thumbnail
6
doc

KÜSK analüüs

ulatuses, on toetus projekti kohta kuni 50 000 000 krooni. Toetuse summa määramise aluseks on lisanduva tootliku investeeringu hinnanguline maht ja loodavate töökohtadega kaasnevad prognoositavad tööjõukulud, samuti arvestatakse lisanduva tootliku investeeringuga seotud äriplaani realistlikkust ja ettevõtte prognoositava ekspordikäibe näitajaid. Toetus võib katta kuni 85% projekti abikõlblikest kuludest. EAS on selgelt kirja pannud ka selle, et kontseptsiooni eesmärk on luua kodanikeühenduste riikliku rahastamise terviklik süsteem riigi ja kohaliku omavalitsuse tasandil. Lühidalt ja konkreetselt on oma nõudmised kirja pannud Kultuurkapital, tuues selgelt välja, et ebaselgelt ja puudulikult vormistatud projektidele ja aruandevõlglastele ja võlglastele, või juuriidilistele isikutele kelle juhatuse hulka kuuluvad võlglased, ei eraldata stipendiume. Ka ei toeta Kultuurkapital taotluse esitamise

Majandus → Majandus
21 allalaadimist
thumbnail
16
docx

Logistika I eksami materjal (spikker, koos raamatu lehekülgedega)

(meretransport annab logistiliselt 1/3 suurima eelise konkureerivate riikide ees). Milline on maa – kas on tasane või mäed.  Spetsialiseerumine  Tehnoloogia areng  Poliitiline ja sõjaline mõju  Sotsiaalne suhtlemine  Ökoloogia probleemid, keskkonnakaitse (Roheline logistika, määratletud erinevate pakendite korjele) 4) Kaasaja ärilogistika 6 staadiumit lk 24-25 1. Ärilogistika kontseptsiooni teadvustamine. 2. Põhirõhk kulude vähendamisele logistilises süsteemis. 3. Klienditeeninduse tähtsuse teadvustamine. 4. Arvutisüsteemide juurutamine logistilisse juhtimisse. 5. Logistika integreerumine organisatsioonilistesse struktuuridesse. 6. Strateegilised partnerlussuhted ettevõtteväliste organisatsioonidega. 5) Logistilised tegevused  Kohaletoimetamine  Varude vähendamine  Tellimistsükli aeg

Logistika → Logistika ja tarneahelad
69 allalaadimist
thumbnail
14
odt

Tuumaenergia kasutamine, füüsika

puudub, oleks see liiga kohutav kuna vaesus kaoks ja liidrid kukuksid, kelle käes on energiamajandus. Meediakorporatsioonid süvendavad inimestes arvamust, et käes on energiakriis ja tänu loodusvarade kahanemisele oleme me lähenemas järjest süvenevale probleemile. Huvitav on selle juures asjaolu, et sama grupp aktsionäre, kellele kuulub energiatööstus, omab ka meediakorporatsioone. Paistab, et siinkohal on tegu järjekordse hirmu ja konflikti tekitamise taktikaga. Isegi kui vaba energia kontseptsiooni (teisisõnu nullpunkti energiat) on raske uskuda, on teada mitmeid teisigi puhta energia allikaid, mis praeguse energiatööstuse iganenud süsteemi õõnestavad. Neid nähtusi on uuritud ja tõestatud sadades laborites üle maailma, ometi ei näe need päevavalgust. Kui uued energia tootmise tehnoloogiad leviksid üle maailma, oleks tagajärjeks tohutu muudatus. See mõjutaks meid kõiki ja see oleks kasutatav igal pool. Need tehnoloogiad on vaieldamatult kõige olulisemaks

Füüsika → Füüsika
7 allalaadimist
thumbnail
10
docx

Ärisuhtlus- ja läbirääkimised

EQ Emotsionaalne Intelligentsus (Goleman 1995) on võime · ära tunda meis tekkivaid tundeid (eneseteadlikkus) · oskus oma käitumist käivitavaid tundeid reguleerida, motivatsioon (enese juhtimine) SQ Sotsiaalne intelligentsus on: · võime mõista ja arvestada ümbritsevaid suhteid (Sotsiaalne teadlikkus- empaatia, kuulamine) · teada nende mõju (Suhete juhtimine- mõjustamine, suhtumine) AUTENTSUS Loob kogemuslikku usaldatavust kolm kontseptsiooni (Leigh, Peters & Shelton 2006) · autentsus, kui objekti (toote) sarnasus originaalile (originaal vs taasloodud) · autentsus, kui vastavus kujutletavale ideaalile · autentsus, kui subjektiivsete emotsioonide kogum oskus ja võime · oma tundeid reguleerida (Goleman 1995) · kinni pidada kokkulepetest/lubadustest (Pine & Gilmore 2007) autentsust saab käsitleda (Leppiman, 2010) · intrapersonaalselt (isiklikult ­ nt, eneseavastamine, isiklik kogemus)

Muu → Ärisuhtlus- ja...
28 allalaadimist
thumbnail
9
docx

Taoism

erinevatelt autoritelt). Daodejing Daodejing on kahest poolest koosnev, luule vormis kirjutatud, teos, mille suurim vastuolu seisneb just selles, et ta eksisteerib, sest Laozi kohaselt on juba tao sõnastamine ja selle lähem selgitamine iseendaga vastuolus olemine. Inimene on eemaldunud Taost - see on hälve ning iseegi Tao poole tagasipöördumine on hälve. Kõik peab tulema loomulikult. Kohe kindlasti ei tohiks Taod pidada Jumalaks või midagi selliseks selle lääneliku kontseptsiooni kohaselt. Tao on asjade seesmine protsess, Taoni võib jõuda kõigest loobumisega, mitte õppides ja enda täiendades vaid vastupidi kõigest sellest lahti öeldes. Laozi eitab igasuguseid norme, reegleid sest kui kõik liigub oma loomuse järgi, siis pole neid üldse vaja. Seetõttu on taostlik filosoofia igasuguse hea ning halva liigitamise vastu, sest see ise põhjustab halba.. Kõik on suhteline ning iga tähendust saab kirjeldada vaid võrdluses teisega.

Filosoofia → Eetika
43 allalaadimist
thumbnail
14
docx

Kivikonstruktsioonide teooria eksami kordamisküsimused

Elastse skeemiga hoone: Jäiga skeemiga hoone Nende erinevus seisneb selles, et Jäiga skeemiga hoones kantakse tuulekoormus välisseinalt kui plaadilt üle vahelae ja põikseina servale ning Elastse skeemiga on tavaliselt ühekorruselised hooned, kus koormused ühele elemendile põhjustavad sisejõude ka kõikides teistes elementides. Vahelae töö jäiga skeemiga hoones. Jäiga skeemiga hoone töötamise kontseptsiooni aluseks on lagede töötamine omas pinnas. Nagu skeemilt 8.5 võib näha koormatakse vahelae serv horisontaalse koormusega tuulest. Vahelagi peab selle koormuse edasi kandma põikseintele ja need maandavad koormuse. Kõik see eeldab osavõtvate konstruktsioonide töötamist vastavalt tugevusõpetuse nõuetele. Lagi peab seega olema konstrueeritud ka horisontaalsuunas talana. Lagi tuleb vastavalt ka armeerida. Tuulekoormuse kandmine hoone vundamendile jäiga skeemiga hoones.

Ehitus → Ehitus
55 allalaadimist
thumbnail
9
docx

Juhtimine

ja huvised. 31. Mida selgitab M.Porteri Viie konkurentsijou mudel? Porteri 5-jou analuus (Porteri viie konkurentsijou mudel) aitab valja selgitada tegevusvaldkonna (toostusharu) olukorra. Mida suuremad on konkurentsijoud, seda vaiksemad on ettevotte voimalused hinna tostmiseks ja suurema kasumi teenimiseks. Ideaaljuhul on koik konkurentsijoud norgad. 32. Mida selgitab Demingi ring (W.Demingi jargi)? Naide. kirjeldab kontseptsiooni, mis toetab sustemaatilist lahenemisviisi protsesside pideval parendamisel. Luhidalt koosneb protsess neljast loogilisest sammust. 1. Planeeri - maaratle eesmargid ja protsessid, mis on vajalikud kliendi ootuste (maletate, kliendi ootus= kvaliteet) rahuldamiseks ehk vajalike tulemuse saavutamiseks. 2. Teosta ­ rakenda planeeritud protsessid/tegevused. 3. Kontrolli/uuri ­ jalgi ja mooda protsesse ning nende vastavust eesmarkidele

Inimeseõpetus → Demokraatia, inimese õigused,...
1 allalaadimist
thumbnail
14
docx

Raamat "Taasiseseisvumine"

A. Rüütel tegi ettepaneku valida ülemnõukogu juhatajaks Enn-Arno Sillari. Ettepanek kiideti heaks. Enne päevakorra kinnitamist lahendati veel mõningad küsimused. Ettekande tegi Indrek Toome. Toome ütles, et suurem töö on alles ees. Pärast Toome ettekannet järgnesid suured kiiduavaldused. Järgmisea sai sõna Enn-Arno Sillari. E.-A Sillari rõhutas, et Eesti isemajandamise mõtted on kooskõlas XIX üleliidulise parteikonverentsi otsusega. Ta peatus IME kontseptsiooni ja teiste arutatavate dokumentide kohta tehtud ettepanekutel, parandustel ja ettepanekutel. Sõna sai Boris Monorov. Ta kiitis IME üldjoontes heaks, kuid hakkas selles puudusi otsima. Edasi kõneles E. Savisaar. Ta peatus konkreetselt Eesti NSV seadusandlusel, mis on vaja viia kooskõlla vabariigi isemajandamise alustega. Jaak Allik Peatus oma sõnavõtus mõningatel majanduslikel probleemidel, mis olid seotud IME-ga. Allik ütles, et on vaja peatada

Ajalugu → Ajalugu
3 allalaadimist
thumbnail
8
doc

Kaasaegne ehe ja ornament

Tallinn, 8.11.2013, EKA. 4 Kadri Mälk väidas oma loengus ,,Kaasaegne ehe". Tallinn: 20.11.2013, EKA. püüdlevad samasse suunda ja tulemuseks ongi ehe, millest ma räägin ­ ehe kunsti ja disaini piiril. Kosmos ja ornament Etümoloogias on kreeka keelne sõna kosmos ja ladina keelne sõna ornamentum ekvivalentsed. Seadmete ja dekoratsiooni tähenduses on kosmos `paigutus' ja 'ornament'5. See kirjeldab huvitavalt ornamendi kontseptsiooni, ehk on olemas mingisugune side terviku ja detaili vahel. Võib-olla on selline side ja tasakaal universumi osa? Ornament 20. sajandi alguses defineeris modernism ornamendi maitsetuseks. Oma töös "Ornament and Crime" (1910) kirjutab Adolf Loos, et ornament kaotas oma orgaanilse tähenduse meie kultuuri jaoks, ja seetõttu ei ole see enam kultuuri väljendusvahend6. Siiamaani nõustuvad mõned inimesed sellega, et hea maitse märgiks on dekoreerimata ese. Ornament muutus

Filosoofia → Filosoofia
3 allalaadimist
thumbnail
12
docx

Demokraatia liigid

rahastamine oleks täiesti avalik ja läbinähtav. Esindusdemokraatiat, milles ei piirata raha kasutamist valimiskampaaniates nimetatakse esindusrahakraatiaks. (Demokraatia, 2004) 1.14 Elitaardemokraatia Esindusdemokraatia üks suundi, kus ühiskonna juhtimine on koondunud väikesearvulise eliidi kätte, kes peab tähtsaimaks valitsemise efektiivsust. Elitaardemokraatia ei tähenda automaatselt eliidi vastandamist kodanikkonnale. Elitaardemokraatia kontseptsiooni alusepanija Joseph A. Schumpeteri nägemuses pole rahvas mitte midagi muud kui ,,valitsuste tootja", pärast hääletamist pole edasine enam valija asi. (Toots, 2007). 1.15 Kogukonnademokraatia Peab keskseks solidaarsust ja koostegutsemist kohalikul tasandil. Riik ei mängi selles mudelis domineerivat rolli ning ühiskond toimib kogukonnaliikmete tugeva vastutustunde ja hoolivuse tõttu. Kodanikud on kaasatud otsustamisse ja otsuste rakendamisse, seega võib

Õigus → Õigusalane kirjutamine
4 allalaadimist
thumbnail
10
pdf

Kuukiri 1. Mai 1934, Manly P. Hall

on filosoofia suurim hea mille jumalad eales inimestele on andnud, sellele järgneb loomulikult, et selle valdamine annab suurima rikkuse mida keegi suuteline koguma on. Ainult filoosoof on tõeliselt suur, ainult filosoof on suuteline olema tõeliselt hea, ning filosoofia üksi panustab seda surematust mis peab olema lõpuks iga inimese otsing. Sa võid loomlikult küsida mida ma filosoofia all mõtlen, kuna on ilmne, et minu selle sõna kasutus ei populaarse kontseptsiooni järgi. Sõna filosoofia, kasutas esmakordselt Pythagoras, suurim Creciani Pühendunutest, kellele omistati selle termini loomine. Sõna ise tähendab; Sõprust tarkuse vastu või tarkusearmastust. Seega on filosoof keegi, kes armastab tarkust, kelle elu on pühendatud tõe avastamisele ja rakendamisele. Seda, mida me armastame, me teenime ja filosoof on keegi kes armastab tarkust nii siiralt, et ta saab selle teenijaks, allub selle seadustele ja pühendab ennast selle printsiipidele

Filosoofia → Filosoofia
1 allalaadimist
thumbnail
14
docx

Juhtimine vastused

hinnangud ja hüvised. 31. Mida selgitab M.Porteri Viie konkurentsijõu mudel? Porteri viie konkurentsijõu mudel aitab välja selgitada tegevusvaldkonna olukorra. Mida suuremad on konkurentsijõud, seda väiksemad on ettevõtte võimalused hinna tõstmiseks ja suurema kasumi teenimiseks. Ideaaljuhul on kõik konkurentsijõud nõrgad. 32. Mida selgitab Demingi ring (W.Demingi järgi)? Näide. Demingi ring(PDCA(Plan-Do-Check-Act)) kirjeldab kontseptsiooni, mis toetab süstemaatilist lähenemisviisi protsesside pideval parendamisel. Lühidalt koosneb protsess neljast loogilisest sammust: planeerimine(P), teostamine(D), kontrollimine ehk uurimine(C) ja realiseerimine(A). P - plan - planeeri D - do - teosta C - check – kontrolli/uuri A - act - korrigeeri 33. Selgitage Tulemusjuhtimise põhimõtet. Tulemusjuhtimine tähendab, et kokku on lepitud selgelt mõõdetavates tulemustes ning neid jälgitakse pidevalt.

Majandus → Juhtimine
8 allalaadimist
thumbnail
13
doc

NATO

poolt eelneva viie-kuue aasta suuremate algatuste lõpuleviimisest. Olulisemad otsused: Kutsed Poolale, Tsehhi Vabariigile ja Ungarile liitumisläbirääkimiste alustamiseks; NATO avatud uste poliitika ja NATO edasise laienemise taaskinnitamine; "Partnerlus rahu nimel" programmi edasiarendamine; NATO-Vene põhiakti saavutuste ja sellega võetud kohustuste tunnustamine; NATO-Ukraina eripartnerlusharta allakirjutamine; Otsus strateegilise kontseptsiooni ajakohastamise kohta; Vahemere-dialoogi alustamine julgeoleku ja stabiilsuse saavutamiseks ning vastastikuse mõistmise edendamiseks Vahemere piirkonnas. WASHINGTON, 1999 Washingtoni tippkohtumisega tähistati NATO 50. juubeliaastapäeva, kuid samas langes alliansi juubeli tähistamine samale ajale NATO õhurünnakutega Kosovos, mis oluliselt mõjutas ka tippkohtumisel arutatut. Esmakordselt osalesid NATO tippkohtumisel Poola, Tsehhi Vabariik ja Ungari. Olulisemad otsused:

Sõjandus → Riigikaitse
120 allalaadimist
thumbnail
22
docx

Eesti panga ajalugu

[4] Kasutades ära liberaliseerunud tingimusi ja võimalusi süsteemisisesteks turumajanduslikeks eksperimentideks, asutati 1988. a. Tartu Kommertspank - esimene aktsiaseltsina tegutsev ning ka välisvaluutatehingute litsentsi saanud kommertspank NSV Liidus. Sama malli järgi moodustati Eestis järgneva paari aasta jooksul veel kümmekond kommertspanka, kuni 1990. a. töötas Eestis Pank välja juba oma korra kommertspankade moodustamiseks. [4] Oma rahale ülemineku kontseptsiooni koostamist alustasid keskpanga töörühm eesotsas R. Otsasoniga ja valitsuse komisjon nõunik B. Kraghi juhtimisel. 1989. a. detsembris esitas R. Otsason valitsusele oma rahale ülemineku programmi ja defineeris Eesti oma raha: 1 kroon = 100 senti. [4] 15. detsembril 1989 võttis ENSV Ülemnõukogu vastu otsuse Eesti Panga taasasutamisest ning 28. detsembril 1989 Eesti NSV pangaseaduse, mis lisaks krediidiasutuste tegevuse põhialustele määratles ka Eesti Panga rolli

Ajalugu → Ajalugu
143 allalaadimist
thumbnail
70
doc

Logistika ja transport ärilogistika konspekt

instrument importkaupade puhul. Ühe esimestest logistikaalastest artiklitest on kirjutanud John Crowell 1901.aastal. Ta käsitles põllumajandussaaduste jaotuse hinda mõjutavaid tegureid USA-s. Artikkel ilmus valitsuse aruandes “Report of the Industrial Commission on the Distribution of Farm Products”. Hiljem, 1916. aastal arutles Arch Shaw logistika strateegiliste aspektide üle oma teoses “An Approach to Business Problems”. Samal aastal esitles L.D.H.Weld oma kontseptsiooni turunduse kasulikkusest (aeg, koht ja nõudlus) ja jaotuskanalitest. 1922. aastal määratles Fred Clark logistika rolli turunduses. 1927. aastal sõnastati termini “logistika” tähendus järgmiselt: On olemas kaks tähendust sõnale “kaupade jaotus”, mida tuleb üksteisest eristada. Esiteks: logistika tähendab kaupade füüsilist jaotamist - transporti ja ladustamist. Teiseks: logistika kirjeldab ka jaotuse seda osa, mida võib väljendada sõnaga” turundus”.

Logistika → Baaslogistika
121 allalaadimist
thumbnail
23
docx

Klassikalised, neoklassikalised ja kaasaegsed juhtimisteooria

Eesmärgiline juhtimine sai alguse möödunud sajandi keskel. Selle autoriteks loetakse eelkõige Douglas McGregorit ja Peter Druckerit. Enne II Maailmasõda domineerisid USAs juhtimises Taylori ja Fordi põhimõtted. Peter Drucker, kes tuli Euroopast Ameerikasse, käsitles juhtimist filosoofilisemalt. Selle asemel, et analüüsida igat tööülesannet detailides eraldi, püüdis ta leida juhtimise üldisemaid põhimõtteid, mis sobivad erinevatele ülesannetele. Ta lõi eesmärgilise juhtimise kontseptsiooni, nihutades rõhuasetuse tootlikkuselt üldisele jõudlusele. Selle asemel, et juhtida ainult protsesse , peaksid juhid seadma eesmärgid ja siis nende täitmise nimel töötama. Peter Drucker rakendas esmakordselt seda meetodit 1950. aastatel General Electric'us. Eesmärgiline juhtimine kujutab endast tegutsemisviisi , mille käigus organisatsiooni allüksused ja töötajad määravad kindlaks ja ühildavad oma eesmärgid ühise põhieesmärgi nimel. Eesmärgi

Majandus → Juhtimise alused
155 allalaadimist
thumbnail
42
docx

Sissejuhatus infosüsteemidesse

algatusest kuni käibelt kõrvaldamiseni välja. Iga etapp kulmineerub otsustuspunktiga, kus süsteemist huvitatud teevad otsuse, kas süsteem viia järgmisesse etappi või mitte. Üldine süsteemi elutsükli mudel on esitatud alljärgneval joonisel: Süsteem läbib oma eluea jooksul järgmisi etappe: probleemi või võimaluse uurimine (Exploration) probleemist või võimalusest üldise arusaamise ehk süsteemi kontseptsiooni koostamine (Concept) süsteemi (lahenduse) kujundamine (Development) süsteemi (lahenduse) valmistamine (Production) süsteemi (lahenduse) kasutusele võtmine ja tarvitamine (Utilization) süsteemi (lahenduse) töötamise toetamine (Support) süsteemi (lahenduse) käibelt kõrvaldamine (Retirement) Probleemi või võimaluse uurimise etapp (Exploratory Research Stage) Probleemi või võimaluse uurimise etapp sisaldab süsteemist huvitatud osapoolte ja nende huvide

Informaatika → Infoharidus
54 allalaadimist
thumbnail
117
docx

Magistritöö Hea ja kurja küsimus Carl Gustav Jungi käsitluses

isiksus, kuid metafüüsilises plaanis ei ole tema võim kuidagi Jumalaga võrreldav, vaid lõpmata palju väiksem. Kogu siinpoolne maailm on kurja poolt rikutud. Siin on kurja võim pea duaalses suhtes heaga, mis peitub Kristuses ning tema lunastuses. Lunastuse läbi on Kuri võidetud metafüüsilises plaanis, kuid sellest maailmast kõrvaldatakse alles tulevikus. Otse loomulikult esineb kristluse sees läbi ajaloo mitmeid erinevaid tõlgendusi ja rõhuasetusi antud teemal. Siiski on kontseptsiooni heast ja kurjast minu poolt kirjeldatud kujul võimalik jälgida, uurides otseseid allikaid - Uue Testamendi tekste. Ühes varasemas magistritöös on uuritud Jungi alkeemia alast käsitlust (vt Paavo MATSIN 2003), kuid ma ei leidnud ühtegi tööd, kus oleks ülevaatlikul kujul ära toodud teoloogilised teemad, mida Jung puudutas, rääkimata siis eraldi hea ja kurja kontseptsioonidest. Seetõttu saab

Teoloogia → Maailma religioonide võrdlev...
30 allalaadimist
thumbnail
25
doc

Innovatsiooni loengu kordamisküsimused

valikud. Toodete tootmisel valitud lahendused, lähenemine ( kes paneb rõhku toote odavusele, kes toote kvaliteedile) ­ nõudlus tekkiks tõenäoliselt mõlemil juhul. Analüüsi ja võrdle tehnoloogilise paradigma ja tehnoloogilis-majandusliku paradigma erinevatest elutsüklitest tulenevaid võimalusi ja piiranguid ettevõtete innovatsiooni- strateegiatele, too näiteid. Võttes aluseks Schumpeteri teooria ja seda edasi arendades, on Carlota Perez loonud tehnoloogilis-majandusliku paradigma kontseptsiooni. Iga uus paradigma saab alguse tehnoloogilisest revolutsioonist ehk uute tehnoloogiate, toodete ja tööstusharude esilekerkimist, mis hõlmates eneses odavat sisendit ning on võimeline tooma esile murrangut kogu majanduses ja olema pikaajalise arengu edasilükkavaks jõuks. Kui tehnoloogilise revolutsiooni käigus tekkinud uued tehnoloogiad, lahendused ja arusaamad levivad väljapoole majandust, hakates mõjutama ja muutma ka ülejäänud ühiskonda, ongi

Majandus → Innovatsioon
153 allalaadimist
thumbnail
17
doc

Kodanikuühiskond

EESTI MAAÜLIKOOL Majandus- ja sotsiaalinstituut KODANIKUÜHISKOND Referaat aines regionaalpoliitika Koostaja: Juhendaja: Tartu 2008 3 SISUKORD sissejuhatus....................................................................................................................... 3 1. Kodanikuühiskonna olemus.......................................................................................... 4 2. EESTI Kodanikuühiskonna ArenDAMISE kontseptsioon............................................6 3. KODANIKUALGATUSE TOETAMISE ARENGUKAVA........................................9 4. kaasamine ................................................................................................................... 11 kokkuvõte....................................................................................................................... 13 Kasutatud kirjandus..........

Politoloogia → Regionaalpoliitika
178 allalaadimist
thumbnail
6
doc

Kreeklased

hea, pooleldi halb, muutlik, tujukas, enesekeskne, rumal- terane kreeklane. Erisuhted Ühel Ameerika kreeklasel oli tavaks jagada visiitkaarte, mis teatasid rasvaste tähtedega: "Pigem ajaksin äri tuhande türklasega kui ühe kreeklasega." Kaardi pöördel seisis ta firma nimi kaunis, kaligraafilises kirjas: Mike`i matusebüroo. Juba sõna türklane ajab ka kõiger kosmopolistlikemal kreeklastel karvad turri, ehkki tegelikult vihkavad nad hoopis Türgit kui kontseptsiooni, mitte türklasi kui kindlaid isikuid. Mida nad arvavad teistest Kui türklased välja arvata, siis ei kanna kreeklased kauna ühegi teise rahva vastu. Muidugi ei meeldi neile eriti bulgaarlased ja slaavlased põhjapiiri taga, kes ilmutavad rahulolematust juba nende valdustes olevate Kreeka aladega ning on avaldanud soovi laiendada oma piire lõunasse Egeuse mereni välja. Hilisematest aegadest pärinevad üldistavad nimetused: türklased on boudalades- mis

Psühholoogia → Psühholoogia
23 allalaadimist
thumbnail
12
docx

Wolfgang Ernst Pauli

ei saa beetalagunemise võrrandis olla paremal pool kaht osakest (sest need 4 annaksid spinniks täisarvu), vajatakse veel kolmandat poolarvulise spinniga osakest. Selleks saabki neutriino. Neutriinod tekivad tuumareaktsioonides nõrga vastasmõju tulemusena. Kuna neutriino on elektriliselt neutraalne lepton, ei reageeri ta ei tugeva vastasmõju ega elektromagnetilise vastasmõju kaudu, vaid ainult gravitatsiooniliselt või nõrga vastasmõju kaudu. Spinni kontseptsiooni, kuigi mitte nime, pakkus esmakordselt välja Wolfgang Pauli aastal 1924. Ta laiendas Niels Bohri komplementaarsuse ehk täiendavuse printsiipi. Bohr, kes nägi täiendavust laine ja osakeste vahel, avaldas 1927. aastal selleteemalise artikli. Täpsemalt on komplementaarsusprintsiip printsiip, mille kohaselt mingi nähtuse näitlik mõistmine võib nõuda mitme üksteisega vastuolus oleva mudeli kasutamist. Pauli isiklikus elus tabas teda suur tragöödia aastal 1927, kui ta väga armastatud

Füüsika → Füüsika
9 allalaadimist
thumbnail
15
docx

Auto aktiivne ja passiivne turvalisus

Tartu Kutsehariduskeskus Mootorliikurid, laevandus ja lennundustehnika Janno Puusepp AT 109 Passiivne ja aktiivne turvalisus Referaat Juhendaja: Tauris Vijar Tartu 2009 Sissejuhatus Passiivne turvalisus on: Esiteks kannab hoolt, et auto läheks korralikult kortsu. Autoasjameeste keeles kannab see küll nimetust - juhitud deformatsioon. Ning teiseks hoiab sõitjad autos selline metall, mis targalt kägardub, jäik kabiin ning aina tõhusamad turvavööd koos õhupatjadega, see kõik ongi passiivne turvalisus. Aktiivne turvalisus hõlmab kõiki tegureid, mis juhtimist kergendavad ja liiklusõnnetuste riski väehendavad. 1.Passiivne turvalisus 1.Turvavööd Sõitja ohutus algab turvavöö kinnitamisest. Toyota teeb suuri pingutusi, et turvavööd oleksid mugavamad ning hõlpsamad kanda. Kokkupõrke korral on turv...

Auto → Auto õpetus
263 allalaadimist
thumbnail
12
docx

Motivatsioon

Motivatsiooni loomiseks tuleks leida tasustamised, mis on erinevatele inimestele olulised. Samuti tuleks määratleda eesmärgid, mis oleksid saavutatavad ja siduda soovitud tulemus töötasudega. 3. RAHULOLUTEOORIAD 3.1. Maslow inimvajaduste hierarhia Kõige tuntuma motivatsiooniteooria looja on ameerika psühholoog Abraham Maslow (1. aprill 1908 ­ 8. juuni 1970). Ta on tuntud kui inimvajaduste hierarhia kontseptsiooni looja. Inimvajaduste hierarhia on inimesele omaste vajaduste kategoriseerimise ja väärtustamise süsteem. Selle kohaselt on inimvajaduste hierarhia järgmine. · füsioloogilised vajadused ­ seksuaal-, vee-, toidu- ja unevajadus; · turvalisusvajadus ­ vajadus kaitstuse järgi; · armastus- ja kuuluvusevajadus ­ vajadus kuuluda mingisse enda jaoks olulisse rühma ja tunda, et temast hoolitakse;

Majandus → Ärijuhtimine
156 allalaadimist
thumbnail
20
doc

teenuse mõõdikud klienditeeninduses

Esimesel juhul klienditeeninduse tegevused keskenduvad rohkem probleemide lahendamisele kui ennetavad kliendi vajadusi. Näiteks paljudes jaemüügi kohtades on klienditeenindusosakond kaugele taha nurka peidetud, kuhu klientidel on võimalus kaebuste puhul pöörduda. Teisel juhul, saavutades mingi funktsionaalsuse tase, arvestatakse seesmiseid standardeid pööramata klienditeenindusele tähelepanu. KLIENDITEENINDUSE ELEMENDID Ettevõtete klienditeeninduse strateegia on üles ehitatud viie kontseptsiooni näol. Alljärgnevalt tuleb neist lähemalt juttu. Usaldusväärsus on tõenaoliselt kõige tähtsam kliendi vaatenurgast kuna see pöörab tähelepanu protsessi kõige olulisematele osadele. Usaldusväärsus võib vaadelda näiteks toote kättesaadavuse vormis, kas see on terve ning vastavas kvaliteedis. See tähendab seda, et toodet hoitakse nii kaua riiulis kuni kliendil tekib huvi selle vastu. See võib ka viidata lubatud kättetoimetamise

Logistika → Logistika
25 allalaadimist
thumbnail
98
pdf

Sissejuhatus kontrollingusse

KONTROLLING CONTROLING SISSEJUHATUS Т.KARM 1 KONTROLLINGU OLEMUS, ÜLESANDED JA FUNKTSIOONID KONTROLLING – uus nähtus kaasaegse juhtimise teoorias ja praktikas, mis on tekkinud majandusliku analüüsi, planeerimise, juhtimisarvestuse ja juhtimise kokkupuutes. Kontrolling võimaldab saavutada ettevõtte juhtimises kvalitatiivse uue taseme, integreerides, koordineerides ja suunates ettevõtte erinevate teenistuste ja allüksuste tegevuse nii operatiivsete kui ka strateegiliste eesmärkide saavutamisele. KONTROLLING – eriline funktsionaalne tegevus ettevõttes, mis on seotud finants-majandusliku kommenteetriva ja nõuandva funktsiooni teostamisega juhtide operatiivsete ja strateegiliste otsuste tegemisel. Mõiste “controlling” pärineb inglise keelest sõnast to control – kontrollida, juhtida, mis omakorda pärineb prantsuse keelest, tähendades “reestrit, kontrollnimekirja”. USA-s on juurdunud ka termin...

Majandus → Majandus
13 allalaadimist
thumbnail
12
doc

Euroopa manifest – veenev või ebaveenev?

mõttega, et Suurbritannia võiks ka ilma liitu kuulumata hakkama saada aga see ei tähendaks, et riik Euroopasse ei kuuluks – suures plaanis ei muudaks see midagi. 13 Cameroni kõne järgi võiks mingil tasandil arutleda, et Euroopa projekt on oma apogee saavutanud ning nüüd on oluline seda lihtsalt hoida õigel kursil. Cohn-Benditi ja Verhofstadti ideed tunduvad selles valguses ilmselgelt liiga revolutsioonilised ja Euroopa alustalasid kõigutavatena. Euroopa Liidu kontseptsiooni on aga juba eoses sisse kodeeritud üks väga põhimõtteline vastuolu – paljud pole seda liitu üldse tahtnudki, mistõttu on raskendatud olnud ka teatud otsuste tegemine ning. Euroskeptikuid on alati olnud ning kriisi ajal kohtab neid alati rohken, kes saavad näpuga parastada. Seetõttu on ka kriiside ohjamine palju raskem, 10 Jaak Valge, Kalev Sepp. Üleilmastumine ja globaalprobleemid. Tallinn, 2009, lk. 7. 11 Euroopa manifest, lk. 16. 12 Velda Buldas

Ajalugu → Õiguse kujunemine
2 allalaadimist
thumbnail
7
docx

JUHTIMINE

Seega antakse ülesande täitmiseks põhjendus, selgitus, mis tekitab alluvas piisava tunde ja sihi ülesanne täita. 2. Mis on motivatsiooni olemus? · Individuaalne fenomenn · Tahtel põhinev, kavatsuslik · Mitmetahuline Jaguneb sisemiseks ja välimiseks motivatsiooniks. 3. Nimetage vähemalt kolm rahuloluteooriat. 4. Nimetage vähemalt kaks protsessiteooriat. 5. Kes oli Abraham Maslow? Abraham Maslow oli ameerika psühholoog, kes lõi inimvajaduste hierarhia kontseptsiooni. Seda kujutatakse püramiidina. 6. Joonistage Maslow püramiid ja kirjeldage seda (pikk küsimus). Maslow väitel kasvavad inimese vajadused progresseeruvalt. Kui madalamate tasandite nõudmised on täidetud, saab tegeleda kõrgemate tasandite vajadustega. 1. Füsioloogilised vajadused: söömine, joomine, eluase, seksuaalne rahulolu ja teised füsioloogilised vajadused 2

Majandus → Juhtimine
157 allalaadimist
thumbnail
20
docx

Juhtimise alused kordamisküsimused

1. Millised on Henry Fayoli poolt sõnastatud juhi peamised kohustused/juhtimistegevused? Henry Fayoli peamised kohustused/juhtimistegevused olid eestvedamine, planeerimine, organiseerimine ja kontrollimine. Planeerimise funktsioon sisaldab eesmärkide määratlemise protsessi, strateegia väljatöötamist nende eesmärkide saavutamiseks ja plaanide arendamist tegevuste integreerimiseks ning koordineerimiseks. Juhid on ka vastutavad organisatsiooni struktuuri kujundamise eest. Seda funktsiooni nimetatakse organiseerimiseks. Selles protsessis määratakse kindlaks, millised tööülesanded tuleb teha, kes need teeb, kuidas on ülesanded rühmitatud, kes annab kellele aru ja millisel tasandil tehakse otsused. Nagu teada, igas organisatsioonis on inimesed ja juhtide töö on integreerida ja koordineerida nende inimeste tööd. See on eestvedamise funktsioon. Kui juhid motiveerivad alluvaid, suunavad teiste ...

Majandus → Majandus
9 allalaadimist
thumbnail
5
docx

Turunduse alused, eksamiküsimused

1. Turunduse mõiste ja olemus Turundus e-. marketing on laialt levinud kogu maailmas. Kaasajal vaadatakse turundust kui: filosoofiana, kontseptsioonina, juhtimise funktsioonina. Turundus ­ on tegevus, mis on suunatud vajaduste ja soovise rahuldamisele vahetusprotsesside kaudu, saavutamaks ettevõtte eesmärke. Turundus - on tegevuste kogum, mis hõlmab keskkonna analüüsi. Turundus uuringuid, toote arendusi, hinna kujundamist, turustuskanalite valikut, müügitoetustegevust ja müüki ennast. Soovid on muutuvad, vajadused püsivad, seepärast tegeleb turundus rohkem soovide kui vajaduste rahuldamisega. Soovid sõltuvad keskkonnast, kultuurilisest taustast, harjumustest, elueast, kasvatusest. Turunduses tegeletakse ka nõudluse kujundamise ja rahuldamisega. 2. Turunduse üldised funktsioonid ja probleemid Eristatakse 7 turulõhet, mida turundus peab tagama: ruumilõhe, ajalõhe, infolõhe, väärtuselõhe, koguselõhe, omandiõiguselõhe, valikulõhe. Turundus...

Majandus → Ärijuhtimine
117 allalaadimist
thumbnail
8
xls

Üldine usundilugu - Mõistete sõnastik

ülemise otsad on taeva suunas kaardu toit, mis ei vasta kasrutile kolmikvorm; hindu jumaluste kolmik: Brahma, Visnu, Siva korv Kolmikaare, Kolm kalliskivi; Koosneb: Buddha e. õpetaja/virgunu, Dharma e. õpetus/seadmus ja Sangha e. kogukond/kogudus koolmerajaja; vt. dzina õiglane; ortodoksne juut, kellele omistatakse pühakustaatust nagu vaimne isa või rebbe (661-750) Islami dünastia, mis pärines Mekast Umaija perekonnast. sellele. õpitee algus reaalsust täitva tõelisuse kontseptsiooni. Hing, aatman, on samastatud püha väe, brahmaniga. Samuti leidu seal arutlusi kontemplatsioonitehnika üle, mille abil on võimalik jõuda mõistmiseni, et aatman on brahmani üks. olid juutide Teise Templi aegne religioosne rühmitus, mis pidas tähtsaks nii Pühakirja (Toora) kui ka suulise pärimuse täpset järgmist. Hiljem kujunes variserlusest rabiinlik juutlus, mis sai judaismis domineerivaks. värv; traditsiooniline hindu ühiskonnakorraldus, mis koosneb neljast seisusest, varnast

Teoloogia → Üldine usundilugu
77 allalaadimist
thumbnail
16
docx

Võimude lahusus ja tasakaalustatus

põhimõttel, vaid selle määrab valitsus. Maavalitsused kuuluvad siseministeeriumi valitsemisalasse ning maavanemad määratakse ametisse avaliku konkursi korras viieks aastaks. 3.3 Avalik haldus ja ametnikkond 1.Selgita: Bürokraatia-Bürokraatiaks nimetatakse teatud administratiivse korrastatuse mudelit, mis on ellu kutsutud õiguspäraste otsuste ühetaoliseks elluviimiseks ja kehtestamiseks. Laiemalt mõistetakse bürokraatia all teatud kontseptsiooni kuidas ühiskonnas kehtestatakse seadusi ja viiakse neid ellu. avalik haldus- Avalik haldus on riik oma igapäeva toimingutes avalikud teenused-Avalik teenus on avalike ülesannete täitmisel üldistes huvides osutatav teenus, mis on suunatud avalike hüvede pakkumisele, avaliku ülesandega kaasneva kohustuse täitmisele või põhiõiguste, vabaduste ja huvide kaitsele. ametnik-Ametnik on üldises tähenduses igasugune kantseleitöötaja. 2

Ühiskond → Ühiskond
95 allalaadimist
thumbnail
24
doc

Jõustamine sotsiaaltöös

Negatiivne väärtustamine toimub iga päevaelus, organisatsioonides ja sündmustes, mis diskrimineerivad vähemusrühmi ning samuti keeles, mis kasutab halvustavaid väljendeid selliste gruppide kohta. Suurbritannias püütakse selle põhimõtteid liita riikliku sotsiaalpoliitikaga. Jõustamine Eesti sotsiaaltöös on seotud tugevustel põhineva lähenemisega ning koos moodustavad nad loogilise terviku, keskendudes jõu andmisele individuaalselt. ( Kiipli, 2012) Jõustamise kohta ei ole selget kontseptsiooni, mis tuleneb ühtse definitsiooni puudumisest (ibid.) DuBois ja Miley (2011) toovad välja jõustamise järgmised põhimõtted: koostööl põhinev protsess, kus klient ja sotsiaaltöötaja tegutsevad üheskoos partneritena; kliendi nägemine kompetentse ja suutlikuna viima läbi muutusi, leides juurdepääsu ressurssidele ja võimalustele; klient kui tegur muutuste saavutamiseks; sotsiaalse võrgustiku olulisus stressi

Sotsioloogia → Sotsiaaltöö
177 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun