"kliendirahulolu" - 71 õppematerjali
kliendirahulolu on esmane ja kõige tähtsam eesmärk! 11 Selle saavutamiseks peab ette nägema ja täitma klientide vajadused ning ületama nende
Nagu näha, siis vastuse leidmine on päris raske, aga lendamine on hoopis imelihtne - tuleb vaid maa poole viskuda ja mööda kukkuda.