Kassas oli lausa kaks teenindajat. Üks juba vanem olija ja teine oli õpilane. Ütlesin neile kohe tere, mis peale kohe mõlemad ka vastu teretasid (siinkohal ma pean õigeks, et mina teretan esimesena kuna lähenesin mitte ettenähtud suunast). Rääkisin ära oma mure hallitanud tootest, mispeale mõlemad küll pisut kohkunud olid ent pead ei kaotanud. Juhendav teenindaja saigi kohe õpilasele ülesande anda. Õpilane kutsus telefonitsi kohe peakassapidaja, kes oli kohal paarikümne sekundiga. Kõnelesin talle oma probleemi täpsemalt ära ja kohe ilma mingite küsimusteta läks peakassapidaja eelnimetatud kassase, sisestas oma töötaja koodi ning maksis mulle sularahas minu esitatud tšeki alusel raha tagasi. Seejärel võttis ta minult vastu toote, soovis kena päeva ning lahkus oma toimetuste juurde. Mina soovisin samuti head päeva ning...