Tööleht: Minu hinnang oma kutseoskustele Koolis hindavad sinu saavutusi õpetajad, kuid praktikal ja tööl olles annavad hinnanguid sinu tegevuste kohta töökaaslased, ülemused, kliendid. Täida alljärgnev tabel. See aitab sul analüüsida oma erialast kompetentsust. 1. Millised praktilised kutseoskused on vajalikud sinu valitud erialal töötamiseks? Peaksin oskama hotellituba koristada, aineid doseerima ja oskama klientidega hästi suhelda. 2. Kuidas sa hindad enda seniseid kutsealaseid oskusi? Põhjenda! Hindan oma seniseid kutsealaseid kutseoskusi hästi. Oskan ja saan hakkama praeguste asjadega mida oskama peab ja soovin neid oskusi juurde saada. 3. Millistes õppeainetes on sul kutsekoolis kõige paremad hinded? Miks just nendes? Erialaga seotud ained ja arvuti õpetus. Need on ained millest saan hästi aru ja mida mulle
Seda opereeriti läbi Tallinna Hotellikoondise ja Tallinna Toitlustustrusti. 1991. aastal hotell erastati ning hotelli omanikeks said Eesti Rahandusministeerium, Inn Grupp, Mercury Asset Management ja Baltic Republic Fund. 1997. aastal omandas hotelli Reval Hotelligrupi AS, alates 2002. aastast kuulub hotell Linstow Grupile. Tänapäeval kannab Olümpia hotell nime Radisson Blue Hotel Olümpia(Radisson BLU Hotel) on üks Tallinna silmatorkavamaid ehitisi. Hotellis on 390 hotellituba, 13 konverentsiruumi, mille kogupind on üle 900 m2, banketisaalid, restoran Senso ja kohvik Café Boulevard, 26. korrusel asuv tervisekeskus, ööklubi Bonnie & Clyde ning ilusalongid. Hotell kuulub Radissoni BLU hotellide ketti, mis on üks juhtivaid hotellikette maalimas. See on Tallinnas üldse kolmas ja esimene pärast nõukogude aega ehitatud kõrghoonest hotell. Hoone ehitus maksis ligi 624 miljonit Eesti krooni (umbes 40 miljonit eurot). Kasuatud allikad:
Laitse lossi parempoolne külg ees vaatest Laitse lossi parempoolne külg tagant vaates Laitse loss eraomanduses Alates 1997 läks loss eraomandusse, kelleks said Sulo ja Marju Muldia Laitse loss eraomanduses Sulo ja Marju Muldia avasid lossis hotelli, pubi ja kaupluse. Lossi ülemised korused on jaotatud korteriteks. 2014 aastal pandi loss oksionile. Laitse lossi pubi Laitse lossi peasissekäik Laitse lossi peasissekäik Laitse lossi peosaal Laitse lossi hotellituba Laitse lossi korter Kasutatud kirjandus https://et.wikipedia.org/wiki/Laitse_ m%C3%B5is https://register.muinas.ee/public.ph p?menuID=photolibrary&action=view&id =6111 http://www.mois.ee/harju/laitse.shtml http://uus.laitseloss.ee/et/majutus http://tarbija24.postimees.ee/1367342/ muinasjutuloss-laitses Kasutatud kirjandus http://www.aripaev.ee/uudised/2014/04/ 22/laitse-loss-pandi-oksjonil-muuki http://www.mois.ee/harju/laitse.shtml
rühmatreeningutes. Toitlustuse koha pealt on Aqva spaa hotellil pakkuda restoran Fiore, kus domineerivad itaaliapärased toidud ning sohvabaar Fresco, kus pakutakse lihtsamaid snäkke, sealhulgas ka sushit ning woki-roogasid. Grand Rose&Spa Hotell Spaahotell asub Kuressaare kesklinnas.See on eksklusiivne 130-kohaline spaahotell koos luksusliku spa- ja saunakeskusega Rosaarium. Eriprojekti järgi valminud hotellis on ühildatud uus ja vana stiil. Kogu majas on läbivaks sümboliks roos. Üksi hotellituba pole sarnane teisega, kõik toad on saanud omapärase stiili ning erinevuse. Hotellis on:1 rõduga sviit,1 kaminaga sviit, 8 Rose deluxe tuba, 55 kahekohalist tuba, millest 1 tuba on erivajadustega inimestele, 5 tuba on kohaldatud peretubadeks ja 9 tuba vastavad allergikute vajadustele.Uudse lähenemisega spa moodustab ühtse terviku, kus basseinid, saunad, hoolitsuste toad ja lobby-baar asuvad üksteise vahetus läheduses. Nii võib hoolitsuseks
lähedus,vastastikune meeldivus lk 79-81, veetluse sünatud näitajad,veetluse teooriad. Berscheidi järgi on teise üldiselt hea või halvana tajumine põhiline bioloogiline reaktsioon- Lk 84-85 Hoiakud Hoiak on õpuitud, järjekindel, seotud soodsate või ebasoodsate reaktsioonidega, Hoiakud aiatavad tegevusteks inimesi ette valmistada, et nad sarnaselt teistega mõtleksid. Hoiaku kohta katseid tegi Lapiere, kes sõitis Ameerikas ringi ja tahtis panna sõpradest hiinlastele hotellituba kinni. Inimese käitumisest tuletatud hoiakud ei väljenda ilmtingimata isiklike uskumusi. Uskumuste ebakõla- kahe vastandliku hoiaku konflikt. Hoiaku kolm mõõdet: tunnetuslik, afektiivne ja käitumimõõde
Praktika ettevõtte iseloomustus: Ettevõtte pakub vee- ja saunakeskuse mõnusid. Veekeskuses on baar, kus pakutakse nautimiseks laias valikus jahutavaid jooke ja kokteile. Saunakeskuses on 7 erinevat sauna, kus igale maitsele leidub oma. Aroomi-aurusaun, soolasaun, infrapunasaun, sanaarium, erinevad leilisaunad. Saunamõnudele lisaks on saunakeskuses karastav külmaveebassein, külma-ja kuumaveevannid jalgadele ning palju muud. Ettevõte pakub majutust, kus on 120 kõigi mugavustega hotellituba ning majutuskohti 240 inimesele. AQVA spaas on kaks toidukohta- A`LA CARTE RESTORAN FIORE ja sohvabaar FRESCO. Tööl on kaks vahetust-lühike ja pikk. Vahetust juhtis vahetusevanem ning tema allus peakokale. Köök on korralik, puhas ja avar. Seal pestakse põrandaid 2 korda päevas. Köögis on külm ja- kuumtöötlemisosa. Hoitakse hästi palju korda. Ruumis on kaks külmakambrit ja üks sügavkülmakamber. Ruumide paigutus on järgmine: Riietusruumid naistele ja meestele. Astudes
SISUKORD Sissejuhatus......................................................................................... 3 India, kui riik....................................................................................... 4 Vana India............................................................................................ 5 Loodus................................................................................................. 5 Kunst................................................................................................... 7 Tavad ja kombed.................................................................................. 8 Söömine, joomine. Söögiajad ja tüüpilised road................................. 8 Riietumine........................................................................................... 10 Raha ja hinnad..................................................................................... 11 Sport ....................
kohustus." Lugu räägib noormehest, kelle elu pöörab ootamatult pea peale tütarlaps, kellesse ta armub ning kellega koos ta ka elama hakkab, jättes kõik muu elus teisejärguliseks ja keskendudes ainult talle. Kui ta aga ühel päeval avastab, et tütarlapsel oli afäär, langeb ta masendusse. Ühest suvalisest baarist, kuhu noormees oma muresid uputama oli läinud ning kohtunud kahtlaste inimestega, kellelt võtab vastu ettepaneku neile hotellituba võtta, algab seiklus, mis muudab kogu noormehe ellusuhtumist ning maailmavaadet. "Veel eelmisel päeval samal ajal olin ma kõrgharidust omandav tudeng, tubli müügijuht, armastav elukaaslane. Nüüd olen ma terrorist, kellel pole sentigi hinge taga, kelle pass on hotelli registratuuris, ja on minutite küsimus, millal saadakse teada, et selle segaduse eest on vastutav minu nimega Eesti kodanik. Ja tagatipuks seisab mu kõrval see
Turismitoote loomisse on alati kaasatud ka klient see luuakse klienti tundma õppides, temaga suheldes, tema soove täpsustades, soovitades, teda õpetades ja kasvatades. Mõne turismitoote loomise protsess võib olla väga pikaajaline. Näiteks reisitoote loomine võib kesta mitu kuud, alates reisi kavandamisest ja suhtlemisest reisikonsultandiga ning lõpetades reisi toimumise ja reisijärgse suhtlusega. Reisitooteid ei saa ladustada ega ümber vahetada: Kui lennukikoht, hotellituba, restoranilaud, laevareisi või sündmuse pilet jäävad mingil kindlal päeval müümata, siis on nende müügivõimalus igaveseks kadunud. Kui halva kvaliteediga või mittesobivat kaupa saab tagasi anda, remontida või ümber vahetada, siis halba teenindust või ebaõnnestunud reisi ei saa tagasi anda, parandada või vahetada. Turismimajanduses on teenindusmajandus, milles ostetakse teenuseid ehk käega
mõlemale ainult haiget,sest poissi ta enda juurde võtta ei tohi.Ta ütles,et Mõne aasta pärast on Jasper juba täiskasvanu ja siis võivad nad uuesti kokku saada.Waldi vanemad arvasid algul,et Mary on südametu,kuna teeb niimoodi Jasperile haiget.Aga kui Waldi ütles,et Jasperil oli plaan koos Maryga Ameerikasse minna ja mitte nendega koju naasta,said ka nemad aru,et on tõesti parem,kui nad ei kohtu.Kui kõne oli lõppenud,istus Jasper põrandal,röökis kogu hingest ja loopis mööda hotellituba oma kive laiali.Bille suutis ta maha rahustada ja pere otsustas kohe koju sõita.Jasper ei rääkinud kellegagi sõnakestki,teda ei huvitanud isegi ta kivid,mille Bille oli uuesti kokku korjanud.Ema ja isa sõitsid kordamööda ja hommikuks jõuti koju.Kõik heitsid magama,et end välja puhata.Kui nad ärkasid oli Jasper jätnud neile kirja ja ise põgenenud.Ta kirjutas,et Mary oli ainuke,kes teda armastas,aga nüüd pole tal enam kedagi.Ta arvas,et isegi meie ei salli teda enam,kuigi
Siiski suutis tema salateenistuse sõber ta üles leida ja sõitis ka ise sinna kohale. Siin said raamatus kokku raamatu algus ja praegune osa, inglasel oli Magnusele pakkuda ülesanne minna Eestisse ja tuua seal Säre nimekiri, milles raamatu alguses juttu oli. Magnus oli esiti väga skeptiline, kuid hiljem siiski nõustus, tal avanes lõpuks võimalus minna tagasi kodumaale Eestisse ning kohtuda ka Kaiga. Väliseestlase ja ajakirjanikuna sai Magnus väga sooja vastuvõtu osaliseks, hea hotellituba, kohalik suhete korraldamise komitee juht sõidutas teda mööda Eestit ekskursioone tehes, kõik selleks , et ajakirjanikule võimalikult head muljet jätta. NSVL oli parasjagu ametis oma maine parandamisega. Enne ekskursioone kohtus Magnus ka Kaiga, kes nüüdseks oli Magnuse kunagisest pinginaabrist rase, pinginaaber ise oli Krimmis komandeeringus. Oli ilmne, et mõlemal olid siiski üksteise vastu tunded, Kai tuli ka Eesti ringreisile Magnusega
SEB Pank pakub ka oma klientidele pangakaarte, mille nad võivad ise oma pildiga disainida. (SEB 2010) 4.2 Sampo Pank Sampo Pank pakub oma klientidele deebetkaarti, Visa Goldi, Visa Classic krediitkaarti ning Mastercard Business krediitkaarti. Visa Gold on kaks ühes- kuldkaart ja deebetkaart. Selle kaardiga on võimalus kasutada arvelduskontol olevat raha igapäevaste ostude tegemiseks nii Eestis kui ka välismaal. Krediitkaart on usaldusväärne tagatis hotellituba broneerides või autot rentides. Võimalus on osta kupu ja teenuseid intetnetist ning vajadusel 24 tundi hädaabi teenus üle kogu maailma- Visa toimetab kliendini asenduskaardi või sularaha. (Kaardid 2010) 4.3 Nordea Pank Nordea pakub lisaks tavalisele deebetkaardile suurel hulgal krediitkaarte. MasterCard Gold krediitkaardil on nii krediitkaart kui ka deebetkaart ühes. MasterCard Gold pakub tasuta sularaha Põhjamaades, Baltikumis, Poolas ja Venemaal. Kuu jooksul
........................................................................................ 7 Restoran Mezzo........................................................................................................... 7 1. Praktikaülesannete täitmise analüüs 1.1 Praktika kirjeldus Ettevõtte nimetus: Aqva Hotels Tööperiood ettevõttes: 28.09.09-09.10.09 mahuga 80 akadeemilist tundi Ettevõtte tegevusalad: · majutusteenus : AQVA HOTELLIS on 75 kõigi mugavustega hotellituba ning majutuskohti 150 inimesele. · 69 kahekohalist tuba, millest 2 tuba on erivajadustega inimestele, 8 tuba on kohandatud peretubadeks ja 6 tuba vastavad allergikute vajadustele · 4 suite, · 2 junior suite · tellitud lauad · kulinaartoodete valmistamine tellimuse alusel · SPA teenused · hooldusravi teenused · jõusaal · iluteenused · konverentsi teenus · a´ la carte restoran Mezzo:
kuid ei kustuta seda täielikult. Imago jagab tõhusalt klientuuri. Klientideks ei soovita kõiki, vaid ainult teatud, ettevõtte imago nägu klienti. Nii nagu juba öeldud, imago ei tähenda ilmtingimata kõrget hinda. Hea näide imagost on hotellikett, mis müüb oma teenuseid Interneti kaudu ilma vahendajateta ning ei paku muud teenust kui ööbimist. Hotelliketil on kindel klientuur, kes ei soovi maksta millegi ülemäärase eest ja ei vaja muud teenust kui hotellituba. Hotellitoad võivad olla küll tasemel, kuid hotell ei paku mingeid muid teenuseid. (6;36) MIDA Klient küsib endalt: „Mis kasu on mul selle toote või teenuse ostmisest?“ Keegi ei osta ostmise pärast (kui šoppajad välja arvata) vaid ostes loodetakse saada mingeid hüvesid, kasu. Ostmine on alati investeerimine. Müüja ülesandeks on planeerida ja valmistada selline toode või teenus, et klient veenduks, et just selle toote või teenuse ostmine on talle kasulik. Tuleb
Firma maine! Turusuhtlus, reklaami- ja müügikampaaniad, koostöö partnerfirmadega. Ei saa määrata ainult ,,mida" ja ,,kuidas" parameetritega, vaid pigem LAHKNEVUSEGA loodetud ja kogetud kvaliteedi vahel. Usaldusväärsus, kiire reageerimine, kompetentsus, kättesaadavus, vastutulelikkus, viisakus, kommunikatsioon, ustavus, turvalisus, kl tundmine, väljanägemine. 10. Mis on teenuse tehniline kvaliteet? Ehk MIDA klient saab konkreetne soov nt toit, kaup, hotellituba tulemus. Ka nt auto korrasolek pärast remonti, riideeseme puhtus pärast keem puhastust, bussiühenduse täpsus, teeninduse kiirus. Seda isel-d oskusteave, tehniliste probleemide lahendamisvõime, tehn vahendite kasutamisoskused. 11. Mis on funktsionaalne kvaliteet? Ehk KUIDAS klient seda saab ehk millisel viisil, kus mängib rolli kogu teenindusprotsess. Vt mis määrab kvaliteedi. Protsesside sujuvus, töötajate teenindusmõttelaad, käitumine,
Maa kõrgeim tipp Elbrus (5642 m) paikneb Kaukasuses. Venemaa jääb parasvöötmesse. Kliima on väga varieeruv: valdavalt kontinentaalne, äärmises loodeosas mereline, Siberis ja KaugIda põhjaosas teravalt kontinentaalne, KaugIda lõunaosas valitseb mõõdukas mussoonkliima. Leebe on Balti regioonis. Suvi võib olla väga soe ja talv väga külm. Olenevalt laiuskraadist on temperatuur jaanuaris 5C kuni 15C; juulis 1020C. Ligikaudselt võttes maksab Restoranilõuna 207943 rubla, hotellituba 34539100 rubla olenevalt hotellist ja toast.Ühistranspordi piletid: metroo 4 RUB, teised 23 RUB. Venemaale on iseloomulikud suveniirid matrjoskad, puust nikerdatud karbikesed ja samovarid. Pikim jõgi Venemaal on Leena. See on 4400 kilomeetrit pikk. Pikad on ka Jenissei ja Volga. Neist esimene 4102 ja teine 3530 kilomeetrit pikk. Pindalalt suurima järve suurus on 31 500 km², selle nimi on Baikal. Suurim sügavus sellel järvel on 1620 m.
India turismitööstus tekitas 2008. aastal $100 biljonit ning on oodata 9,4% aastast kasvu, millega peaks turistid 2018. aastal Indiasse tooma $275,5 biljonit. Indial on kõrgeim 10 aasta kasvupotentsiaal. Travel & Tourism Competitiveness Report 2007 reastas India hindade konkurentsivõime kohalt 6-le ning turvalisuse kohalt 39-le. Üheks tõsiseks probleemiks on hotellide nappus. 2007. aastal oli kogu Indias vaid 25 000 turistiklassi hotellituba. Indias on ka karmid viisanõuded ning ummistunud lennujaamad. Turism on kannatanud ka terroristide rünnakute all Mumbais, kuid juba varakult oli näha, et see kedagi ei heidutanud. Aastatulu kasvu on oodatud 42% 2007-2017. 9.2. Populaarseimad kohad Taj Mahal mausoleum, ehitatud 1631-1648 keisri lemmiknaise mälestuseks. Goa imeilusad rannad ja ööelu. Kerala vaimustav loodus, jõed ja seisev vesi. Himaalaja Khajuraho templid Kokkuvõte
Ta laskis need maa seest välja kaevata, et need Konstantinoopolisse viia. Kuid phe neist ristidest jättis ta siiski Küprose kloostrisse. 1888. Aasta suures tulekahjus hävis klooster peaaegu täielikult. Naisi kloostrisse ei lubata, ka pildistada ja filmida ei tohi. Varia Tuntud kaubamärk Villade rentimise äri. Tuntud puhkusekohana asub Küprosel suur hulk eramaju, üksikelamuid, suvilaid, villasid, mida soovijatele rentida. Sageli on selliste majade rentimine odavam kui hotellituba võtta. Tegemist on korralike villadega, milles on kohustuslikult umbes kolm magamistuba, ujumisbassein, õhukonditsioneerid, aed või park. Tavaliselt avaneb villast vaade merele ja kaugel pole ka liivarand. Käe-jala juures on võimalus golfi mängida, klastada, sukelduda vms. Kõige rohkem lulsusvullasid on Paphose linnas ja selle ümbruskonnas. Köök Küprose köök on segu vahemere ja ida köögist. Puhtalt küprose toit ei ole lihtsalt mingi
India turismitööstus tekitas 2008. aastal $100 biljonit ning on oodata 9,4% aastast kasvu, millega peaks turistid 2018. aastal Indiasse tooma $275,5 biljonit. Indial on kõrgeim 10 aasta kasvupotentsiaal. Travel & Tourism Competitiveness Report 2007 reastas India hindade konkurentsivõime kohalt 6-le ning turvalisuse kohalt 39-le. Üheks tõsiseks probleemiks on hotellide nappus. 2007. aastal oli kogu Indias vaid 25 000 turistiklassi hotellituba. Indias on ka karmid viisanõuded ning ummistunud lennujaamad. Turism on kannatanud ka terroristide rünnakute all Mumbais, kuid juba varakult oli näha, et see kedagi ei heidutanud. Aastatulu kasvu on oodatud 42% 2007-2017. (17) 11.2 Populaarseimad kohad Taj Mahal mausoleum, ehitatud 1631-1648 keisri lemmiknaise mälestuseks. Goa imeilusad rannad ja ööelu. Kerala vaimustav loodus, jõed ja seisev vesi. Himaalaja Khajuraho templid (17) Kokkuvõte
esmaspäeval ja teisipäeval 50% letihinnast. Kampaania pikkuseks planeeris turundusjuht juuli ja augusti. 2kohalise hotellitoa tavahind oli 90 eurot, kampaaniahind 45 eurot. Hotellitoa omahind on 20 eurot. Analüüsides eelmise aasta külastatavust ja käivet samal perioodil esmaspäeviti ja teisipäeviti, selgus, et keskmiselt müüdi esmaspäeviti ja teisipäeviti päevas 5 tuba. Mitu korda peab müügimaht kampaaniapäevadel kasvama, et hinna alandamine oleks kasumlik? Muidu müüs ta 5 hotellituba iga päev 18 päeva jooksul (kampaania sooduspäevade arv), müügihinnaga 90 tuba, millest hotellitoa omahind oli 20. 50% soodustuse korral ja omahinna jäämisel samaks, tuleks samal perioodil müüa 14 hotellitubapäevas, et kampaania oleks kasumlik võrreldes kampaaniaeelse perioodiga. Müügipakkumise koostamine Lisas 1 on toodud müügipakkumine. Kas see vastab eelnevas tekstis toodud soovitustele? Vastab üldiselt soovitustele, kuid pakkumises ei ole pöördumist
MASSAAZ Saunaskäigu juurde võib tellida ka lõdvestava massaazi. Massaazi on võimalik tellida ka hotellituppa. VIRU ILUKESKUS Viru Ilukeskus pakub juuksuri-, kosmeetiku ja maniküürija teenuseid ning suurt valikut erinevaid ilu- ja hooldusprotseduure. Kõiki protseduure teostatakse spetsiaalsete salongitoodetega. Ilukeskuses on ka solaarium ja energiakookon. Võimalik on kasutada massööri teenuseid. INTERNET Kogu hotell, kaasa arvatud kõik 516 hotellituba, on kaetud Wifi levialaga. Lisaks on kõigis konverentsiruumides ka interneti püsiühendus. Hotelli fuajees asub neljakohaline ning konverentsikeskuses kahekohaline internetipunkt. Interneti kasutamiseks saab lunastada kasutajaparooliga pileti hotelli vastuvõtust. Võimalik on maksta ka sms-i saatmise teel. 10 minutit maksab 20 krooni, tund 35 krooni ja viietunnise ühenduse eest tuleb tasuda 100 krooni. Wellness
Kordamisküsimused õppeaines "Majapidamisosakonna töö alused" 1. Erinevate osakondade seosed majutusasutustes Kõik osakonnad majutusasutuses on omavahel tihedalt seotud, kus toimub toetav tegevus: Majapidamine Vastuvõtuosakond Majapidamine Konverentsi osakond Majapidamine Haldus ja remont Majapidamine Toitlustus (restoran/köök) Majapidamine SPAA/saun 2. Mõiste "professionaalne puhtus" teenindustööna Puhtus on osa rahvuskultuurist. Erinevatel rahvastel on erinevad nõudes puhtuse osas, nt. kodudes, avalikes kohtades ja tänavatel. Koristustöö nõuab selle tegijalt iseseisvate otsuste tegemist, koostöövõimet, vastustust ja ausust.Puhtuse hoidmisega tagatakse muud tööd ja tegevused.Puhtusest sõltub tervisPuhtus on mugavus. 3. Koristamine kui teenindustöö Puhastusteenindaja nii öelda toodab puhtust ja korda. See, kuidas puhtus saavutatakse ongi teenindamine.Kui toiduai...
domineerida seinapinal. Juugendi veidi liialdav ja vanaaegne stiil avaldub ka interjööris. Madalalt võlvitud trepihall on ühtaegu nii keskaegne kui pehmelt juugendlik. Maja oli tollal ka sisseseadelt väga kaasaegne: lossis oli ka keskküttesüsteem. Siseruume täiendavad tumedast kivist plaatidega kaminad. Hoone tegutseb praegusel ajal hotellina ning on väga populaarne koht pulmade korraldamiseks, hotellis on kokku 32 hotellituba. Mõisa ajaloolisust on maksimaalselt rakendatud ka tänapäeval: hotelli toad kannavad endiste elanike eesnimesid: lossi peasaal on Hugo saal, tema naise nime kannab restoran (Anna Sophie). Funktsionalism Tammekannu villa 1932. aastal projekteeris soome arhitekt Alvar Aalto tammekannu villa. Aalto projekteeris oma karjääri jooksul ligi 100 elamut, millest pooled realiseerusid. Tammekannu villa on Aalto funktsionalismiperioodi varasemaid eramuid ja ainuke tema hoone Eestis. 1928. aastal
Selle puhul tuleb aga arvestada, et sellist stiili allahindlusi saab teha vaid lühiajaliselt. Pikaajalises pespektiivis peavad kõik kulud olema kaetud ning saama kasumit. 36. RevPar (valemit teada ka) müügis oleva toa keskmine hind (revenue per available room)/käive müügisoleva toa kohta. RevPar = täitumuse% * keskhind. 37. Perishability toote või teenuste müümisvõimaluse kaduvus või riknevus. Teenuseid ei saa müüa tagantjärele, sest kui täna jääb hotellituba müümata siis jääb see raha saamata. Diana 38. Elastsuse roll hinnakujundamisel Elastsus näitab tarbijate tundlikkust (hinna)muutuste suhtes ja selgitab, kuidas reageerivad hinna muutustele nii tarbijad kui tootjad oma majandusliku käitumisega ehk majanduslike otsustega. 39. Kasumimarginaali erisus hinnalisandist: Kasumimarginaal (profit margin) on puhaskasumi ja käibe suhe ning näitab, kui efektiivselt kasutab firma enda varasid.
Pulmalised on nõus, ekke on nõus ja nüüd peetaksegi pulmad. Mõni päev hiljem tuleb Jürga ekke juurde ja ütleb, et me valisime välja parimad loomad, sa võid need kõik maha müüa ja selle eest kõva raha saada. Nii nad siis läksidki kolmekesti Lassi, Jürga ja Ekke linna. Ekke pandi maha suvalises kohas teeääres ja ise mindi nahku müüma. Ta oli suutnud müüa kõik oma loomad ja saanud selle eest kõva raha. Ta mängis härrasmeest Londonist. Ta tahtis kõige paremat hotellituba ja palkas endale isegi teenri. Ühel hetkel tuleb talle pähe, et tahaks ära... ta saatis poisi joostes rongijaama, et ta ostaks Ekkele pileti lõpppunkti ja nii ta rändabki veel kaua. Sageli peatab ta inimesi ja pärib teed ingelandi. Inimesed vaatavad talle aga lolli näoga otsa ja ei oska midagi kosta. Ühtäkki tunneb Ekke nagu oleks tal ring peale tehtud ja on ta nagu vanas tuttavas kohas. Ta kuuleb puu otsas ragistamist ja ütleb, et poiss puu otsast alla tuleks, muidu saab vitsa
Pulmalised on nõus, ekke on nõus ja nüüd peetaksegi pulmad. Mõni päev hiljem tuleb Jürga ekke juurde ja ütleb, et me valisime välja parimad loomad, sa võid need kõik maha müüa ja selle eest kõva raha saada. Nii nad siis läksidki kolmekesti Lassi, Jürga ja Ekke linna. Ekke pandi maha suvalises kohas teeääres ja ise mindi nahku müüma. Ta oli suutnud müüa kõik oma loomad ja saanud selle eest kõva raha. Ta mängis härrasmeest Londonist. Ta tahtis kõige paremat hotellituba ja palkas endale isegi teenri. Ühel hetkel tuleb talle pähe, et tahaks ära... ta saatis poisi joostes rongijaama, et ta ostaks Ekkele pileti lõpppunkti ja nii ta rändabki veel kaua. Sageli peatab ta inimesi ja pärib teed ingelandi. Inimesed vaatavad talle aga lolli näoga otsa ja ei oska midagi kosta. Ühtäkki tunneb Ekke nagu oleks tal ring peale tehtud ja on ta nagu vanas tuttavas kohas. Ta kuuleb puu otsas ragistamist ja ütleb, et poiss puu otsast alla tuleks, muidu saab vitsa
terviklikult, st koos teenindamisega ehk tegevuste ja viisiga, kuidas teenus temani jõuab. Teenuste komplitseeritud omaduste tõttu on nende kvaliteeti väga keerukas mõista, luua, säilitada ja parendada. Lähtekohaks teenuste kvaliteedi mõistmisel ning pakkumisel on klientide arusaamad ja nõudmised kvaliteedi osas. Kvaliteetne on see, mida peavad kvaliteetseks kliendid! Klientide poolt tajutavat terviklikku kvaliteeti mõjutavad mõlemad pooled nii see, mida klient saab (nt toit, kaup, hotellituba jne) kui see, kuidas ta neid saab ehk teenindusteenus. Samas võivad kliendid anda ka eraldi hinnanguid teenuse teatud aspektidele (nt ,,hotelli vastuvõtuteenus on kvaliteetne" või ,,selle restorani toit on väga kvaliteetne"). Viimaste aastate uuringute tulemused näitavad kõikjal klientide nõudmiste suurt kasvu teenindusteenuse kvaliteedi ehk teeninduskvaliteedi osas. Kliendid tajuvad kvaliteeti väga erinevalt ning seega võib kvaliteet erinevatele
Siiski suutis tema salateenistuse sõber ta üles leida ja sõitis ka ise sinna kohale. Siin said raamatus kokku raamatu algus ja praegune osa, inglasel oli Magnusele pakkuda ülesanne minna Eestisse ja tuua seal Säre nimekiri, milles raamatu alguses juttu oli. Magnus oli esiti väga skeptiline, kuid hiljem siiski nõustus, tal avanes lõpuks võimalus minna tagasi kodumaale Eestisse ning kohtuda ka Kaiga. Väliseestlase ja ajakirjanikuna sai Magnus väga sooja vastuvõtu osaliseks, hea hotellituba, kohalik suhete korraldamise komitee juht sõidutas teda mööda Eestit ekskursioone tehes, kõik selleks , et ajakirjanikule võimalikult head muljet jätta. NSVL oli parasjagu ametis oma maine parandamisega. Enne ekskursioone kohtus Magnus ka Kaiga, kes nüüdseks oli Magnuse kunagisest pinginaabrist rase, pinginaaber ise oli Krimmis komandeeringus. Oli ilmne, et mõlemal olid siiski üksteise vastu tunded, Kai tuli ka Eesti ringreisile Magnusega
21 lg2, 36 lg2. Eraelu ja isikusfääri puutumatus §26 alla kuuluvad kõik eraelu valdkonnad: intiim- (isiklikud märkmed), seksuaalse enesemääramise (sugu, partneri valik), informatsioonilise enesemääramise sfäär (isiklikud andmed), õigus oma pildile ja sõnadele. Ei kaitse juriidilisi isikuid, sest neil puudub eraelu. Sisaldab kvalifitseeritud piiriklauslit, kuigi „avalik kord“ teeb temast lihtsa piiriklausli. Lisaks §33, kuhu kuulub ka auto, hotellituba, vagunelamu, jaht, telk. Tunnusteks eraldatus ja üldsusele ligipääsmatus. Kaitseb ka juriidilisi isikuid. Omab piiriklauslit. §43, 42, 17, 39, mis ei kaitse varalisi õigusi. Paralleelprobleem §-ga 16. Abielu, perekond, lapsed §27 lg1 (koosmõjus §26) perekond on PS-e mõttes 2 põlvkonna kooslus, perekond on kaitse aluseks, kui peres on lapsed. §27 lg2 kaitseb abielu, mis on liit mehe ja naise vahel, sest ainult nii saab taastoota rahvast. §27 lg3, 4 on spetsiifiline
hissi lift hitaasti aeglaselt hoitaa ravida hoitaja õde, medõde hoito ravi Hollanti Holland hollantilainen hollandlane Holopainen (sukunimi) Holopainen (perekonnanimi) homma (tässä: asia) töö, toiming (siin: asi) hotelli hotell hotellihuone hotellituba housut püksid hovimestari administraator huhtikuu aprill hulina sigin-sagin, kära, müra hullu hull huolehtia muretseda huoli mure huomata märgata huomenna homme Huomenta! Tere hommikust! huone tuba
Teenindussuhtlemine kliendikesksus Kosmoseuuringute alguspäevad.. Canaveraly neemel asuv NASA keskus. President Kennedy oli seal parasjagu kohtumas paljude kuulsate teadlaste ja uurijatega. Ta kohtus inimestega, kelle ülim eesmärk oli vallutada kosmos ning jalutada kuu pinnal. Ta kohtus raamatupidajate ja administraatoritega, kes olid andnud suure panuse projekti õnnestumisse. Seega oli kohtunud paljude sihikindlate, uhkete ja oma eesmärki uskuvate meeste ja naistega. Kui ta jalutas mööda koridori tagasi limusiini juurde, põrkas ta kokku küürutava hallipaise mehega, kellel oli ämber ühes ja mopp teises käes. Küsimus tundus üpriski ülearune, aga president küsis siiski: ,,Ja mida teie siin neemel teete?" Selga sirutades vaatas koristaja presidendile otsa ning vastas, hääles uhkus ja v...
Suvel on kiirem ja teenindatakse halvasti; talvel on söögikohad tühjad ja toidu saab meeldivamalt kätte. Näiteks teenindajad naeratavad talvel rohkem ja ooteaeg on tunduvalt lühem. Majutusasutustena on spaahotellid Eesti pereturisti jaoks liiga suured, puudub perso- naalne tähelepanu ja süsteem toimib konveierina. Suvel lisandub vastajate arvates üle- rahvastatuse probleem, mistõttu klient jääb oma murega tihti üksi või pole võimalik leida vaba hotellituba. Majutusteenuse tarbimiseks peab ise aktiivne olema ja endale kõik vajaliku välja kauplema. Kaks vastajat ütles, et peale hotelli registreerumist lõpeb teenindajate poolne huvi ja nendelt ei saa mingisugust informatsiooni. Kõik vastajad soovivad väiksemaid ja hubasemaid hotelle kasutada, kui nad tulevad perega Pärnusse. 48 Kõikidest küsitletavatest vaid kolm ei olnud külastanud ühtegi Pärnu spaahotelli. Üle-
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
