Võimaldajad näitavad, kuidas ettevõte toimib ning tulemusi saavutab. Tulemused näitavad, mida ettevõte saavutanud on. Ettevõtet ei hinnata ainult tulemuste põhjal, sama kaaluga on ka need tegevused, mis viivad tulemusteni, püüdes välja selgitada põhjus-tagajärg seoseid. Kriteeriumid jagunevad omakorda allkiriterimumiteks. Võimaldajate ja tulemuste kriteeriume hinnatakse erinevalt. Kriteeriumid: 1. Eestvedamine kuidas liidrid missiooni ja visiooni arendavad ning nende saavutamisele kaasa aitavad, kuidas nad pikaajaliseks eduks vajalikke väärtusi arendavad ning neid vastavate tegevuste ja käitumiste kaudu ellu viivad, kuidas nad isiklikult ettevõtte juhtimissüsteemi väljaarenamise ja töölerakendamise tagamisel osalevad. 2. Töötajad kuidas ettevõte nii üksikisiku, meeskonna kui ka kogu ettevõtte tasemel...
Mainori Kõrgkool Kvaliteedijuhtimine Quality Management (õppematerjal) Koostanud: dotsent Katrin Kreegimäe Tartu 2009 SISUKORD Sissejuhatus......................................................................................................................4 1. Kvaliteedi olemus............ ....................................................................................5 1.1.Toote kvaliteet..................................................................................................6 1.2.Teenuse kvaliteet..............................................................................................7 1.3.Protsessi kvaliteet.............................................................................................7 1.4.Erinevad vaated kvaliteedile...
Juhil võib olla võim, kuid mitte autoriteet. Viis võimutüüpi (French, Raven) · Tasustatud võim- tasul põhinev, võimalus pakkuda alluvatele palgatõusu, edutamist vms. Alati olemas. · Sundiv võim karistusel põhinev, alluvad näevad juhti kui karistajat. Võib rakendada kui tahta. · Seaduspärane võim liider on töötajatest kõrgemal positsioonil. Alati olemas. · Soovituslik võim karismaatilisusel põhinev, alluvad näevad juhi omadusi (häid). Seotud autoriteediga ega pruugi olla. · Asjatundja võim alluvad näevad juhti kui väga heade oskustega spetsialisti. Seotud autoriteediga ega pruugi olla. OTSUSTAMINE Otsustamine kui protsess: Otsustamisstiilid: · Ratsionaalne ratsionaalsed otsused baseeruvad uuringutel j...
1. Milline on personalijuhtimise suhe 4 põhilise juhtimise funktsiooniga? Juhtimise põhifunktsioonid: Planeerimine, organiseerimine, eestvedamine , kontrollimine. Personalijuhtimise põhitegevused: töö analüüs, personali planeerimine, personali värbamine, personali valik, personali hindamine, personali hüvitamine, personali arendamine, tööandjate ja töövõtjate vaheline suhe. Personalijuht aitab juhil planeerida personali, organiseerida seda, aitab motiveerida töötajaid, mis on eestvedamise üks osa, töötab koos personaliga välja ametijuhendid, mille alusel saab kontrollida personali tööd jne...
Püüab otsuste efektiivsust tõsta matemaatiliste mudelite ja statistiliste meetoditega.Keskendub rohkem tehnilistele kui inimeste käitumise probleemidele.Operatsioonide juhtimine tegeleb tootmisega ning kaupade ja teenuste jaotamisega.Kritiseeritakse selle pärast,et läheneb juhtimisele puhttehniliselt,jättes vähe ruumi juhi intuitsioonile. 24. Eestvedamise definitsioon. Eestvedamine on inimeste käitumise mõjutamine nii,et tagatakse organisatsiooni eesmärkide saavutamine.Sisaldab teiste inimestega suhtlemist,nende abistamist tehtavast tööst ettekujutamise saamisel,suunamist ja ergutamist,et nad teeksid vajalikke jõupingutusi. 25. Max Weber. N.n. ,, Bürokratia isa" .Weberi järgi teeb just bürokraatia võimalikuks tulemuste mõõtmise nii juhtide kui täitjate tasandil.Võrdles bürokraatlikku organisatsiooni...
Sissejuhatus personalijuhtimisse Inimkapital on tänapäeva ettevõtetes muutunud kõige väärtuslikumaks ressursiks, seetõttu peab üha enam organisatsioone vajalikuks, et neil oleks olemas inimene, kes tegeleb ettevõtte töötajatega. Olulised on kõik valdkonnad olenevalt tööturu toimimise põhimõtetest ja töötajate värbamisest kuni karjääri planeerimise ja töösuhte lõpetamiseni. Juhiks võib pidada iga inimest, kellel on vähemalt üks alluv.Juhtimise funktsioonidena on kõige sagedamini välja toodud neli tegevust: planeerimine,organiseerimine,eestvedamine ja kontrollimine. Planeerimine on seotud eesmärkide püstitamise,poliitika formuleerimise ja protseduuride kehtestamisega. Organiseerimine seisneb ülesannete grupeerimises, töökohtade kavandamises ja otsustamisõiguse andmises. Eestvedamine kujutab endast töötajate motiveerimist koostöös organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks pingutu...
SP maastik: eneseteadvus ja identiteet, sotsiaalne taju ja hoiakud, inimestevahelised suhted ja sotsiaalne mõju, suhtlemine, grupid ja grupiprotsessid Sotsiaalpsühholoogiat huvitab inimvaheliste suhete maailma Gordon Allport (1954): "Social psychology is an attempt to understand and explain how the thoughts, feelings, and behaviors of individuals are influenced by the actual, imagined or implied presence of other human beings". SR = inimestevaheliste suhete ruum - seaduspärasused, seletused, mõõtmine, sekkumine ... Populaarne ehk tarbepsühholoogia: sõprade leidmine ja suhete hoidmine, mõjutamine, juhtimine ja eestvedamine, suhtlemisõpetused, üksindus ja üksildus ... Teaduslik psühholoogia see, milles võib kindel olla Meie - lai pilt SP-st - alus kitsamatele kursustele isiksusepsühholoogia, suhtlemispsühholoogia, mõj...
Sotsiaalpsühholoogia Õppejõud: Mati Heidmets Slaidid, kursuseprogramm: yldbak Adler284 Moodle: parool sp2011 Eksam Moodle'is 12., 21. ja 34. nädalal, valikvastustega test http://www.socialpsychology.org/ Sotsiaalpsühholoogia kui inimestevaheliste suhete ruumi analüüsiv, siin ilmnevaid seaduspärasusi välja toov teadus Sotsiaalpsühholoogia kujunemislugu · SP eelkäijad: filosoofia, teoloogia, 19. saj viimasel kolmandikul kujunev psühholoogia. Praktiline SP toiminud sajandeid: mõjutajad, nõiad, shamaanid, teadjad, usuliidrid ... · Esimesed uurijad: prantslane Gustave LeBon (1841-1931), itaallane Gabriel Tarde (1843-1904). Massipsühholoogia. Grupiteadvus, sugestioon, massipsühoos. Filosoofiline/spekulatiivne SP. Teoretiseerib, ei mõõda. · Wilhelm Wundt (1832 1920) ja Völkerpsychologie rahva moraal, tavad, õiglustunne ......
tasustamiseks, mis muudab personali arendamise ja rakendamise keerukamaks võrreldes heas finantsseisundis olevate organisatsioonidega. 12 KASUTATUD KIRJANDUS Alas, R., (1997). Personali juhtimine,Inimressursi juhtimine. Tallinn: Külim. Alas, R., (2005). Personalijuhtimine, Käsiraamat.Tallinn: Külim. Türk, K., (1999). Personalijuhtimine ja eestvedamine .Tartu Ülikooli Kirjastus. http://www.lvrkk.ee/kristiina/heve/person/index. htmlhttp://www.tlu.ee/opmat/ts/TSK6005/e-kursus%20TSK6005/3.1%20Spordiorganisatsiooni %20juhtimine.pdf http://www.eok.ee/est/spordi_seadusandlus/eesti_spordi_harta...
Kirjelda Graiciunase valemi loogikat? Seal valemis tähendab N vahetute alluvate arvu. 6. Mis on äriühingute valitsemine? Äriühingute valitsemine on võimu teostamise mehhanism, mille abil omanikud viivad ellu oma tahte, kontrollivad äriühingu tegevust, saavad tagasi tehtud investeeringud ja teenivad dividende 7. Kuidas on äriühingute valitsemine ja juhtimine omavahel seotud? 1.Millised on juhtimise horisontaalsed osategevused? Kavandamine Organiseerimine Kontrollimine - Eestvedamine 2.Kirjeldage Demingi ringi/tsükli loogikat Pideneva paranemise tsükkel. 1) Planeeri (arengukavad,tööplaanid) 2)Teosta (tegevused eesmärkideni jõudmiseks) 3) Kontrolli (sisehindamise seire süsteem) 4)Korrigeeri 3.Millised on planeerimise tasandid? Nägemus, eesmärk, visioon 4.Mida kujutab endast juhtimine eesmärkide kauda (MBO)? · Organisatsiooni eesmärkide väljaselgitamine · _ Organisatsiooni struktuuri ülevaatamine · _ Alluvate osalemine eesmärkide püstitamisel...
Hakati rõhutama juhtide ja tööliste koostöö võimalikkust ja olulisust. Neoklassikaline (käitumuslik) käsitlusviis püüab aidata juhte paremini mõista inimeste käitumist töökeskkonnas kasutades selliseid teadusi nagu sotsioloogia, psühholoogia, antropoloogia. Kontsentreerutakse sellistele teemadele nagu motivatsioon, kommunikatsioon, eestvedamine , töögrupi formeerumine. Neoklassikalise teooriad võib jagada kaheks: · Inimsuhete koolkond · Inimressurssi koolkond 2. Inimsuhete koolkond ja selle esindajad. 2.1.Hugo Münsterberg (1863-1916)- tööstuspsühholoogia isa. oli saksa- ameerika psühholoog. Ta oli üks rakenduspsühholoogia pioneere, kes tegi uurimistööd ka tööstus ja organisatsiooni psühholoogia valdkonnas. Tööst. Ta lisas teaduslikule juhtimisele inimtegevuse psühholoogilised aspektid , mida saab kasutada...
Miks on kvaliteet tähtis? · Tagada klientide rahulolu · Olla konkurentsivõimeline · Tagada töötajate rahulolu ja motiveeritus · Tagada töö süsteemsus ja efektiivsus · Tagada nõuetele vastavus Kellesse kvaliteet puutub? · KÕIGISSE Juhtkonna roll · Vastutada klientide ees · Vastutada, et toimiks süsteem, mis tagab kvaliteedi Kvaliteedijuhtimise printsiibid: · Tulemustele orienteeritus · Kliendikesksus · Eestvedamine ja eesmärgi ühtsus · Protsessidel ja faktidel tuginev juhtimine · Töötajate arendamine ja kaasamine · Pidev õppimine, innovatsioon ja parendamine · Partnerluse arendamine · Vastutus ühiskonna ees Kvaliteedieesmärgid Kliendi rahulolu Püsima jäämine Pidev parendamine Kas 100 % kvaliteet on võimalik? Kultuuri roll kvaliteedijuhtimises · Kvaliteetne juhtimine sõltub inimeste väärtushinnangutest ja mõtteviisist · Organisatsiooni kultuur...
vajalik organismi emotsionaalne seisund muutustega toimetulekuks d. viiruslik nakkushaigus Küsimus 2 Õige Mark 6 out of 6 Küsimuse tekst Milline grupi liikmete arv on meeskonnatöö korral optimaalne? Vali üks: a. 2 b. 4 c. 6 d. 8 Küsimus 3 Õige Mark 6 out of 6 Küsimuse tekst Milline tegevustest ei kuulu juhtimisülesannete tippneliku hulka? Vali üks: a. planeerimine b. organiseerimine c. usaldussuhete loomine d. eestvedamine Küsimus 4 Õige Mark 6 out of 6 Küsimuse tekst Kas ühik Nxs/m jalgratta esikahvli amortisaatori juures iseloomustab: Vali üks: a. löögi sumbuvust b. vedru eelpinget c. summutusteguri reguleerimispiirkonda d. külgjäikust esikahvli otsa juures Küsimus 5 Õige Mark 6 out of 6 Küsimuse tekst Milline loetletud tähtajastamise tehnikaist ei kuulu loetellu? Vali üks: a. loenditehnika b. lintprogrammtehnika c. võrkplaneerimise tehnika d...
50 tundi b. 70 tundi c. 60 tundi d. 80 tundi Küsimus 6 Küsimuse tekst Kas teadusliku juhtimise teooriale pandi alus Vali üks: a. 1900 b. 1920 c. 1940 d. 1960 Küsimus 7 Küsimuse tekst Milline tegevustest ei kuulu juhtimisülesannete tippneliku hulka? Vali üks: a. planeerimine b. organiseerimine c. usaldussuhete loomine d. eestvedamine Küsimus 8 Küsimuse tekst Milline on suurim mõjur tippjuhiks kujunemisel? Vali üks: a. erialase haridus b. töö ja vigadest õppimine c. täienduskoolitus d. teiste juhtide ja kaastöötajatega suhtlemine Küsimus 9 Küsimuse tekst Milline grupi liikmete arv on meeskonnatöö korral optimaalne? Vali üks: a. 2 b. 4 c. 6 d. 8 Küsimus 10 Küsimuse tekst Mis ei kuulu projekti elluviimisel analüüsitavate probleemide hulka? Vali üks: a...
LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetool R09 Gerda Silm LIIDRIKS SÜNDINUD Uurimuslik referaat Juhendaja: Virve Transtok Mõdriku 2011 SISSEJUHATUS...........................................................................................................3 1 LIIDRI MÕISTE......................................................................................................... 4 1.1 Juhi ja liidri erinevus............................................................................................ 4 2 LIIDRI TEOORIAD....................................................................................................5 2.1 Isiksuseomaduste teooriad....................................................................................5 2.2 Käitumisteooriad...
löögi sumbuvust b. vedru eelpinget c. summutusteguri reguleerimispiirkonda d. külgjäikust esikahvli otsa juures Küsimus 4 Õige Hinne 7 / 7 Küsimuse tekst Kumb spetsifikatsioon on laiem? Vali üks: a. ärispetsifikatsioon b. tootespetsifikatsioon Küsimus 5 Õige Hinne 6 / 6 Küsimuse tekst Milline tegevustest ei kuulu juhtimisülesannete tippneliku hulka? Vali üks: a. planeerimine b. organiseerimine c. usaldussuhete loomine d. eestvedamine Küsimus 6 Õige Hinne 7 / 7 Küsimuse tekst Mis on toote sihtspetsifikatsioon? Vali üks: a. reaalselt saavutatav toote parameetrite kogum b. turul olevate toodete parameetrite keskväärtuste kogum c. vastuvõetavate toote parameetrite kogum, et olla turul konkurentsivõimeline d. kavandatava toote jaoks valitud esialgne parameetrite kogum Küsimus 7 Õige Hinne 6 / 6 Küsimuse tekst Milline loetletud tähtajastamise tehnikaist ei kuulu loetellu? Vali üks: a...
09.08. Põhiraamat Rait Maruste ja Talis Bachman ,,Psühholoogia alused" Psühholoogia mõiste ja aine. Psyche + logos psühholoogia (hing + õpetushingeteadus) Uurib vaimuelu nähtusi ja käitumist. Objektiivne keskond ([psii]tähistab psüühikat, hingeelu nähtusi) Psüühika determinatsioon: *ühiskondlik-ajalooliselt (kultuur!) *bioloogiliselt (aju) Psüühilised nähtused: *psüühilised protsessid (nt emotsioon (vana tuttava nägemine)) *psüühilised seisundid (nt protsessid (meri, lained liiguvad, kajakas lendab ja laev upub)) *psüühilised omadused (nt teadtud kvaliteet, omadused, mis aitavad seda kategoriseerida (inimene on vastutustundlik, ärrituv (sa pole koguaeg, aga vahel))) 3 psühholoogiat: *Eelteaduslik (common sense) *Filosoofiline *T...
Mis on täideviimine? 2. Mis on Juran'i triloogia? 3. Mis on huvigrupid? 4. Milline on täideviimise tsükkel? 5. Mis on eesmärgi (tulemusmõõdik) ja mis on tegevusmõõdik? IX loeng: juhtimise osategevused II 1. Nimetage vähemalt kolm juhtimise vertikaalset osategevust. 2. Mis on dilemma? 3. Mis on polüemma? 4. Millised tegurid mõjutavad otsustamist? 5. Mis on kooridineerimise mõte ja sisu? 6. Mis on kommunikatsioon? X loeng: eestvedamine 1. Mis on eestvedamine? 2. Millised on põhilised 3 eestvedamisteooriate gruppi? 3. Mis on erilise isiksuse teooria? 4. Kirjeldage lühidalt Hershey Blanchardi mudelit (pikk küsimus) 5. Kirjeldage eestvedamise protsessi 6. Mille poolest sarnanevad ja mille poolest erinevad Hershey Blanchardi ja Blake Mountoni mudelid? 7. Millised on põhilised eestvedmisstiilid? Milles seisneb nende sisuline erinevus? (eksamil küsin nt: kirjeldage autoritaarset juhtimisstiili)...
Mindi maa alusesse ruumi. Räägiti orjusest ja vabadusest. Räägiti ka sõjaplaanist, ühel teatud ööl, pidi maarahvas valmispandud sõjariistad kätte võtma, terve võõra tõu lagedal maal hävitama, ennast seatud kohtadel koguma ja siis ühise jõuga kindlate losside ja linnade kallale tungima. Villu kätte jäeti Viljandimaa eestvedamine . Priidu lasti nädal hiljem koju, tal oli keel ära lõigatud. Kevad hakkas lähenema. Priidu veetis enamiku ajast sepa juures. Kuna keegi teda peale Villu ei mõistnud siis ta üldse ei proovinudki rääkida enam. Maie oli koguaeg kurb. Krõõt ootas pikkisilmi Maiele kosilasi aga pettus üsna pea. Ühel päeval läks Mai metsa alla lilli otsima ja ei tulnud enam tagasi. Priidu saadeti sulastega teda otsima. Kuid teda ei leitud. Krõõt läks Villu maja juurde, kahtlusega et Maie on seal...
Juhil on õigused ja kohustused organ. tegevuste ja eesmärkide täitmisel. Liidri eesmärgid on pikaajalised, uudsed ja muutustele orienteeritud. Juhid on alluvad, liidrid on järgijad. Liidri efektiivsuse tagab teiste taju temast, edukuse tagab liidri võime mõista ja liita järgijate ootusi ja vajadusi valdkonnapõhis elt. Formaalsete juhtide tööülesannete hulka kuulub nii juhtimine kui ka eestvedamine , erineb mitteformaalse st formaalsete õiguste ja võimu ulatuse poolest. Mitteformaalne liider- gruppi kuuluv inimene, kes oma teadmiste, kogemustega, ideede ja soovitustega toetab gruppi eesmärkide saavutamisel. Juhi efektiivsust määravad tegurid. Liidri efektiivsuse Liider peab toimima kooskõlas grupiliikmete vajaduste, tajude ja ootustega. Võime panna pingutama ühise eesmärgi nimel. Motiveerida ja innustada inimesi, oskus luua edutunne...