EESTI ETTEVÕTLUSKÕRGKOOL MAINOR Ärijuhtimise õppekava Liina Tuulik I.L.U. e-poe kliendirahulou uuring Turundusuuring Juhendaja: Meelis Zimmermann, MA Tallinn 2020 EESMÄRK I.L.U. e-poe kliendirahulolu uuring võimaldab klientidelt välja selgitada, millised on ettevõtte parimad eelised konkurentide ees ja millised pakkumised on klientidele enim atraktiivsed. Antud uuring annab hea ülevaate, kus ettevõttel läheb hästi ja mida saaks veel paremini teha. Eesmärgiks on ülevaate põhjal hoida ja kasvatada lojaalset kliendibaasi ning läheneda neile personaalselt atraktiivsete pakkumistega. INFORMATSIOONIVAJADUS OÜ TKM Beauty Eesti avas Tallinna Kaubamaja Grupi poolt väljatöötatud kaubamärgi I.L.U. esimese kaupluse 2009. aastal. Täna tegutseb kolm kauplust Tallinnas (Rocca al Mare, Ülemiste, Kristiine), üks kauplus Tartus (Lõunakeskus) ja üks kauplus Pär...
Teema käsitlus on igati aktuaalne ja uudne, ära on märgitud arengukavades esile toodud väited, kus lähiaastatel on oodata suuremaid muutusi väikesaarte transpordiühendustes. Andmete kogumiseks viidi läbi ankeetküsitlus Kihnu ja Ruhnu ettevõtjate ja transpordi ettevõtjate seas. Küsimustik sisaldas küsimusi hetke transpordi olude ja sellega seonduva, kui ka tuleviku eelistuste kohta. Ankeetküsitlused saadeti mõlemal saarel 40 ettevõtjale, ehk kokku 80 ankeeti. Vastustega tuli tagasi kokku 40 ankeeti. Arvestades küsimustiku sisukust ja seda, et vastasid peaaegu pooled mõlema saare ettevõtjatest võib kogutud andmete kvaliteeti pidada heaks. Andmete kogumiseks vaadeldi ka praamide transpordi- ja reisjateveo hinnakirju. Andmete töötlemisel on kasutatud kvalitatiivse analüüsi meetodeid. Ankeetküsimustiku vastuste põhjal on analüüsitud ettevõtjate rahulolu, hinnanguid ja eelistusi. Näiteks rahulolu sõiduplaaniga, hinnanguid
käitumistunnetus ehk mõistmine, 3. terviku tajumise oskus, 4. suhtlemisoskus, võime kuulata 5. pühendumine teiste arendamisel. Lisaks mentorsüsteemile kasutab ettevõtte väliskoolitus programme vastavalt vajadusele. Koolitusvajaduse välja selgitamiseks ettevõte püüab arenguvestluse formularis uurida töötaja juurde õppimise vajadusi. Koolitusprogrammi koostamisel arvestatakse ka töötaja soove. Koolitustulemuste hindamiseks kasutatakse koolitusel osalenute tagasiside ankeeti. Koolutuse läbinud töötajad annavad meeleldi tagasisidet, enamasti positiivsetest teemadest, mis on neid innustanud. Usaldusväärsemate tulemuste saamiseks tuleks küsimustiku koostamisel lähtuda konkreetsest koolitusest, mitte kasutada üldist ankeeti. Teise võimalusena võib kasutada süvaintervjuusid koolitusel osalenutega. Usaldusväärsemate hindamistulemuste saamiseks võib ka
Ülevaade Mis oli küsitluse eesmärk? Keda küsitleti? Millised olid küsitluse tulemused? SISSEJUHATUS Mis eesmärgil küsitlust läbi viidi ja milline oli hüpotees? Millistele teoreetilistele alustele tugineti? Kuna ja kes on veel taolisi küsitlusi läbi viinud ning millistele tulemustele nad jõudsid? MEETOD Respondendid. Metoodika. Millist küsimustikku või ankeeti kasutati? Küsimustiku või ankeedi kirjeldus. Protseduur. Kuidas küsitlus läbi viidi? Milline oli küsitluse käik? TULEMUSED Kirjeldatakse saadud tulemusi ja esitatakse tulemusi graafiliselt ning tabelitena. ARUTELU Antakse hinnang hüpoteesi kinnituse kohta. Arutletakse selle üle miks tulemused olid just sellised nagu
Küsitluse kolmas osa oli suunatud üldisele külastaja rahulolule ja koosnes see 3-st küsimusest ning hinnat 5- palli süsteemis. (Nt sihtkoha üldine rahulolu 1 – pole üldse rahul ja 5 - väga rahul, Mida arvatakse hindadest , pole üldse kallis kuni väga kallis , kui tõenäoliselt nad külastaksid sama sihtkohta jälle mitte eriti tõenäoiline kuni kindlasti külastan). Küsitleti 19.10.1013. Eestis, Võrtsjärve külastuskeskuses ja Laeva rabas. Uuringus jagati välja 3 ankeeti, millest 100% vastati. Kasutatavaid ankeete sai kokku 18 tükki. 5 Vastajate profiil Võrtsjärve külastuskeskuse ja Selli-Sillaotsa õpperaja rahulolu uuring viidi läbi 19.10.2013 ajavahemikul 11.00-13-00. Ilm oli päikeseline kuid tuuline. Õhutemperatuur oli +4 °C. Võrtsjärve külastuskeskus
Hea vastaja! Oleme Järva-Jaani Gümnaasiumi õpilased 10.ndast klassist. Teostame uurimust teemal: Jõulupidude- ja ballide traditsioon Järva-Jaani Gümnaasiumis Esitatud küsimustele vastamiseks palun tõmmata ring ümber vaid ühele, Teie meelest kõige sobivamale vastusevariandile või täidke lüngad. Ankeet on anonüümne ning garanteerime, et teie poolt täidetud ankeeti kasutatakse ainult uurimuse autorite poolt vaid käesoleva uuringu raames. Loodan Teie mõistvale suhtumisele! Sugu Klass Mees/ Naine 7/8/9/11/12 1. Mida ootate selle aasta jõuluballist? (vastavad ainult need, kes pole osalenud eelnevatel jõuluballidel) 2. Mida uut Te ootaksite jõuluballist? ( nt. kava muutus, toitlustus) 3
Hea vastaja! Olen NIMI, KOOL KLASS klassist. Teostan uurimust teemal: Liiklus meie ümber. Esitatud küsimustele vastamiseks palun tõmmata ring ümber vaid ühele, Teie meelest kõige sobivamale vastusevariandile või täitke lüngad. Ankeet on anonüümne ning garanteerin,et teie poolt täidetud ankeeti kasutatakse ainult uurimuse autori poolt vaid käesoleva uuringu raames. Loodan Teie mõistvale suhtumisele! Sugu T P Vanus ... 1. Kui palju liiklusmärke tunnete tänaval ära? · enamus · mõned · ei tunnegi · kõik · ei oska öelda 2. Miks on vaja liikluseeskirja? ... 3. Kui hästi tunnete liikluseeskirju? · halvasti · hästi · väga hästi
Mode of birth and women's psychological and physical wellbeing in the postnatal period Ingrid J Rowlands and Maggie Redshaw Aljona Ostapjuk Tallinn 2013 Tagaplaan Füüsilised ja vaimsed probleemid pärast sünnitamist on ühised paljudele naistele. Need probleemid võivad väga negatiivselt ja pikaajaliselt mõjutada naise igapäevast elu postnataalses perioodis. Sünnitamisviis võib olla väga tihedalt seotud taastumisega pärast sünnitamist. Meetodid Osavõtjad 10 000 küsimustikku 5 332 vastati (53%) Ankeeti küsimusi gruppeerimine psühholoogilised sümptomid posttraumaatilise stressi sümptomid keha muutused sünnitamisega seotud sümptomid imetamise probleemid äge väsimus Vastused 10., 60. ja 90. päeval pärast sünnitamist Statistiline analüüs Tulemused Kõige rohkem sümptomeid oli naistel 10. päeval. Naiste tervis, kellel kasutati vaakumit, oli kesk...
on ankeetküsitlus. Inimeste grupile jaotatakse kätte kas paberil või internetikeskkonnas küsimused kindla teema kohta. Ankeedi eesmärgiks on suurema grupi uurimine mingi teema teadlikkuse kohta või osaluse kohta. Ankeet Organiseeritud küsimuste kogu Saab koguda suure andmestiku. Võib haarata palju inimesi ja esitada neile rohkelt küsimusi Meetod on tõhus, sest säästab uurija aega ja vaeva Hoolikalt koostatud ankeeti saab kergesti arvuti abil analüüsida Ankeet sarnaneb struktureeritud intervjuuga küsimused varem välja töötatud ja neid esitatakse kindlas järjekorras Ankeedi osad Viisakas pöördumine (kes uurib, mida uurib, miks uurib, kas ankeet on anonüümne jne.) Küsimused Tänusõnad Küsimuste tüübid Vabavastusega küsimus Näide: Milliseid karastusjooke ostate poest? ............................................. Valikvastustega küsimus
Sellest järeldub, et meil tuleb integreerida omavahel tarneahel ja kliendid koos kliendisüsteemiga (mis lähtub klientide vajadustest, tellimustest või soovidest). See funktsioon aitab ettevõttel hallata ettearvamatut kasvu ja nõudlust ning seejärel rakendada vajalikku tegevust, et vastata nõudlusele. Miks tagasiside on oluline, millised andmed salvestatakse. Tagasiside eesmärk on teha kiireid korrektuure ning parandusi. Pakkudes oma klientidele tagasiside ankeeti siis sa hindad nende arvamust ja hoolid sellest, mida neil öelda on. Kui sa kuulad ja otsid tagasisidet, on sul koguaeg informatsiooni, mis klientidele sobib/meeldib ja mis mitte. See viib parema ärini, müükideni ja parema klienditeeninduseni. Kaasaegsed kliendisüsteemid Microsoft Dynamics CRM SAP AG Salesforce.com CRM Oracle IBM Eesti OÜ Ülevaade kliendihaldusest Eestis
elavatest inimestest. Soomest on lühikese ajaga saanud suurima Eesti kogukonnaga riik maailmas. (Tarum 2014) 7 2. Meie kooli vilistlased mujal maailmas 2.1. Väljarände sihtriigid ja põhjused Uurimise tulemusel sain teada, et mujal maailmas elab (minu andmete põhjal) meie vilistlastest 36 inimest. Ankeedid (Lisa 1) saatsin 27 inimesele, tagasi sain 18 ankeeti ehk siis 66,6 %. Mitmete inimeste kohta sain informatsiooni nende sugulaste ja tuttavate käest. Kokku sain andmeid 30 inimese kohta. Viie vilistlase kohta sain teada, mis riigis nad asuvad, ühe kohta vaid seda, et on aastaid mujal, aga kus täpsemalt, kas ehk USA-s, ei tea, kuna kontakti ei saa. Mujal elavatest on naisi 19 ehk 52,7% ja mehi 17 ehk 47,3%. Kõige enam vilistlasi elab Soomes, neid on 22; Rootsis elab 3 inimest, Šotimaal, Inglismaal ja Kanadas 1 inimene, USA-s 3 (4) inimest
Targalt toimitades ametiasutuses Mida on hea teada · Soome on pika ametkonnatraditsiooniga, korraldatud riik, kus toimitakse seaduste ja määruste järgi ametnike tegevuse piirid on täpselt määratud · Probleemide ja küsimustega pöörduge ôigete ametkondade poole · Esitage küsimused julgelt · Probleemide puhul esitage oma asi rahulikult ja kindlalt Tähtsaimad esmased dokumendid · EU kansalaisen oleskeluoikeuden rekisteröinti kôigile EU kodanikele, kes viibivad Soomes rohkem kui kolm (3) kuud · http://ec.europa.eu/justice/opinion/your-rights-your- future/. Taotletakse töö ja peresuhete alusel. www.poliisi.fi luvat ulkomaalaisluvat - EU Seal on ka ankeet Ka lapsed tuleb registreerida Avaldus tuleb isiklikult sisse anda, kôik kellele taotletakse, peavad olema kaasas https://poliisi.ajanvaraus.fi/ Politsei annab kviitungi dokumentide vastuvõtmise kohta https://poli...
3. Kui ühiselamus ei ole interneti võimalust, siis on kohatu küsida interneti kättesaadavuse kohta ühiselamus. Teadaolevaid fakte ei küsita Hea tava kohaselt ei ole ilus küsida asju, mida me juba teame. Teadaolevate asjade üleküsimine võib ärritada vastajat. Nimelise küsimustiku korral võetakse analüüsil osa andmeid vastajate baasist. Anonüümsete küsitluste puhul me ei tea, kes on vastaja, vastajagruppide eristamiseks analüüsil on vaja ankeeti lisada rohkem taustaküsimusi. Näited: Kui ankeedis on küsimus ,,Eriala ja kursus(rühm)", siis ei ole ilus küsida, kas õpingud on põhikooli või keskkooli baasil. Samas tulemuste analüüsil võib eelneva haridustaseme kasutamine anda olulist täiendavat informatsiooni. Vabavastus või loetelu Mõnede küsimuste korral tekib küsimus, kas kasutada vabavastust või pikka loetelu. Esimesel aastal võib esitada küsimuse vabavastusena. Saadud vastused tuleb analüüsiks grupeerida
INFOOTSING 2b 1.SAAGA Riigiasutused 1.1Leida Omakaitse Tartumaa Maleva poolt väljastatud telefonogramm nr. 150 14. Juulist 1942. Anda lühike sisukirjeldus. Tartust põgenes sõjavang ,,Petr Postolnik" ja ta tappis enne põgenemist taluperemehe ning on antud vangi kirjeldus 1.2 Leida ühe (vaba valik) Harjumaa kooli kohta 1880. Aastast materjale.(vt rahvakoolide olukorra statistilist ankeeti). Koiba 1.3 Anda lühiülevaade kooli nimi , asukoht, õpilasi, vanus , õppetöö keel jms Koiba,Harjumaal,Kageri kihelkonnas asuv kihelkonna kool,koolis õppis 39 poega ja 20 tütart.Õppiti eesti keeles. 2.Tallinna Linnaarhiivi kaardikogu: vt kompleksotsing 2.1 Leida viimsi mõisa maadest maaseadusega eraldatud Linde nr A89 maatüki plaan 2.2Millised tähtsamaid andmeid sisaldab antud plaan ? Piiriandmeid,piiri koordinaate,Eksplikatsiooni,1931 aasta kaart,kaart on mõõdus 1:2000. 2.3 Leida kaardikogust Tallinna 1919.a. trammi-ja raudtee kohta kirjeid: 2.3....
teise inimesega nõrgem. Samuti ei ole enam eriti põhjust inimestega reaalelus kohtuda, nende asemele on tulnud telefonikõned, SMSid, suhtlusportaalid ja Skype, kus saab pidada videokõnesid. Kardan, et need sidevahendid ei suuda siiski asendada tõelist, vahetut suhtlemist ja pikapeale vähendavad sotsiaalsete ühenduste tugevust. Interneti suurim probleem on minu jaoks anonüümsus. Suhtlemisportaalidesse pilte üles pannes töödeldakse need ilusamaks, enda ankeeti kirjutatakse huvid, mis on populaarsed - parandatakse endas neid külgi, mis pole hetkel ühiskonnas moes, valetatakse ennast ideaalsemaks. See aga ei ole hea, sest inimene, kes Internetis on teiste jaoks ilus ja "lahe", ei pruugi olla selline päriselus. Loomulikult talle meeldib see, kuidas temasse virutaalmaailmas suhtutakse ja nii ta veedabki enamus ajast arvutis olles. See sõltuvus on aga ohtlik nii inimese psühholoogiale kui ka füüsilisele tervisele. Teine
Seda süsteemi peaksid minu arvates kõik ettevõtted kasutama, kus on sagedased või potensiaalsed tööõnnetused kerged juhtuma. 3) ABB AS Sarnaselt eelnevale ettevõttele, on ka ABB AS-s kasutusel sarnane ankeet. Antud ettevõttes on ankeedi täitmine tehtud lihtsamaks, kui Põltsamaa Felixis. Minu arvates on tähtis, et kõik kaebused vaadatakse üle näiteks nädala jooksul. Meeldib, et kõigi olukordadega lõpuni tegelemist peetakse tähtsaks, sest vastasel juhul kaotaks see mõtte. Ankeeti on võimalik ka täita anonüümsena ning see on personalile kergesti kättesaadav ja samas vähe aeganõudev.
Lihtsuse ja mugavuse huvides valitakse uurijale lähimad (kättesaadavamad) isikud (oma rühma lapsed, tuttavad õpetajad). 17. Mis on lumepallivalim? Leitakse mõned inimesed, kes vastavad uurimuse tingimustele, neist igalühel palutakse leida samalaadsed tuttavad, kes omakorda peavad kaasama veel mõned. 18. Mis on süstemaatiline valik (systematic sampling)? Uuritavad valitakse kidnla süsteemi järgi (nt. Iga kümnes nimekirjast) 19. Mis iseloomustab struktureeritud ankeeti? Struktureeritud ankeet koosneb kindlatest küsimustest ning seal on ainult suletud küsimused. 20. Mis iseloomustab poolstruktureeritud ankeeti? Koosneb nii avatud kui ka suletud küsimustest. 21. Millised on ankeetküsitluse eelised võrreldes intervjuuga? Andmeid on võimalik koguda suhteliselt kiiresti Korraga on võimalik koguda suurt andmestikku Ajakava ja kulutused on võimalik üsna täpselt ette planeerida
vastajal võimalik kirjutada ka oma poolne eelistus, mida valikus polnud. Esimesed 2 küsimust hõlmasid vastaja üldinfot (sugu, vanus). Järgnevad küsimused puudutasid vastaja seisukohti uuringu sisulise poole pealt. Viimane küsimus oli aga näitamaks vastaja reaalseid võimalusi küsimuste realiseerimiseks. 3. ÜLDANDMETE ANALÜÜS Uuring tehti 50 respondendi andmeid aluseks võttes. Kuna söömisharjumused võivad olla meestel ja naistel erinevad, siis sai 62 ankeeti jagatud enam-vähem võrdselt nii meestele kui ka naistele. 12 ankeeti sai välja praagitud ja selle tulemusena jagunesid 50 vastajat soo järgi võrdselt.. Joonis 1. Sooline jaotus TOITUMISHARJUMUSED 3.1 Jagunemine vanuse järgi Vanuselist jaotust vaadeldes on näha, et kõige rohkem vastanuid oli vanusegrupis kuni 25 aastat. Seda ilmselt seetõttu, et ainetöö autor kasutas ankeedipõhist meetodit, jagades
Nullindate kultuur Marleen Kedars 09.03.14 Nullindatel oleme tunnistajaks siirdekultuuri asendumisele kaasaegse võrguühiskonna hilismodernse kultuurimustriga Toimumas on tehnokultuuri revolutsiooniline areng internet 2000 Rahvaloendus 31. märtsil Kaks ankeeti: leibkonna ja eluruumide ankeet isikuankeet Loodi spetsiaaline andmetöötlussüsteem Tulemus: 1 370 052, sellest mehi 631 851 ja naisi 738 201 2001 2. veebruatil asutati Eesti NATO Ühing (Estonian Atlantic Treaty Association) 9. septembril sai Pärnu maakonnas alguse metanoolitragöödia Pildiskandaal 2002 16
post.ee või postkontoris. Hea teeninduse kuu kestab 1. Mai 2010 31. Mai 2010. Eelnevalt tehtud ,,Hea teeninduse kuu kiida teenindajat" kampaanias on selgunud, et inimesed tahavd kiita ja tunnustada teenindajai, kellega neil on olnud positiivsed kogemused. Seoses sellega teeme uuesti mai kuus (1.05.2010 31.05.2010) sama kampaania. Meie teenindajaid saate kiita meie kodulehel www.post.ee rubriigi kampaanid all ja ka meie postkonorites, küsides teenindajalt ankeeti ja ära täites see meie kampaania postkasti panna. ,,Postiasutustes ja ka mujal ettevõttetes on klienditeenindajad meie üks suurimaid varasid, kuna klienditeenindaja on otses suhtluses kliendiga ja tänu temale saab klient ettevõttest kas positiivse või negatiivse ettekujutluse. Seoses sellega, kui klienditeenindaja on motiveeritud ja näeb, et ettevõte ja inimesed tunnustavad teda, siis ta ka püüab oma tööd efektiivsemalt," lisas kõneisik.
Ja kolmas grupp oli kontrollgrupp, kellele ei antud muusikaliste eelistuste kohta üldse informatsiooni. Esmalt oli vaja jagada õpilased kahte põhilisse leeri, milleks kasutati ,,divergentse" mõtlemisega gruppi ja ,,konvergentse" mõtlemisega gruppi. Seega grupile A anti teada, et kõik seal grupis on vastavalt siis ,,divergentse" mõtlemisega. Ja grupile B anti teada, et sealsed on kõik ,,konvergentse" mõtlemisega. Seejärel hakkasid osalised täitma ankeeti, kus pidi hindama 10 erineva omadussõnaga (0-11 skaalal) oma gruppi ja siis teiste gruppi. Samamoodi pidi ka hindama teiste gruppi arvamust enda grupi suhtes. Omadussõnade seas oli näiteks ,,usaldusväärsed", ,,ülbed", ,,igavad" jne. Omavahel ei olnud lubatud osalistel küsimuste üle arutleda. Tulemused Kasutades osaliste täidetud ankeete, leiti uurimuses, et mõlemad, nii grupp A kui ka grupp B kaldusid hindama paremini enda gruppi, kui võõrast gruppi
ja kasutatakse Facebookist olevaid funktsoone. Ma olin lühikest aega selles sotsiaalvõrgustikus kasutaja, kui oli see veel üks kõige mõtekamaid kohti. Rate on Eesti suhtlusvõrgustik. Portaali peamine autor ja algataja on Andrei Korobeinik, kes avas selle 2002.aastal. Hiljem ostis EMT osaluse rates, neile kuulub 51%. Enamik kasutajaid on noorukid. Täiskasvanud enamjaolt kasutavad pigem Facebooki, kui Ratet. Kasutajad saavad oma ankeeti lisada oma kirjelduse, laadida ülesse pilte, videosi, oma blogi kirju ning vaadata teiste pilte neid hinnates ja kommenteerides. Saab ka kirjutada üksteisele kirju ja eksisteerib isegi foorum ja jututuba. Turvalisus on kindlasti Facebookist ja Orkutist tunduvalt nõrgem, sest kui keegi saab parooli teada siis ongi põhimõtteliselt võimatu saada oma kontot tagasi. Võiks korraldada riigi või mingi organisatsiooni poolt noortele interneti ohtudest ja
Minu ettevõtte konkurentsieelis: · Lai tootevalik, kuna Rimi Food AS kauplused pakuvad kõikvõimalikke toidu- ja tarbekaupu · Madalamad hinnad ja kiirem teenindus võrreldes konkurentidega · Pakume peale toidukaupade ka tarbekaupu ning valmis toite 2.4 Turuuuring Viisin läbi ankeetküsitluste[LISA1]. Küsimustikke levitasin interneti vahendusel, jagasin neid tuttavate ja sõprade vahel. Liikvele läks 65 ankeeti, ning tagastati 40 ankeeti. Vastajaskonnaks oli põhiliselt 20 50 aasta vanused inimesed, nii mehed kui naised. Turu-uuringu läbiviimisega selgus, et kullerteenust pakkuvate ettevõtete, mõeldes söögi- ja tarbekaupade kohaletoimetamist, tuntavus on väike. Inimesed kasutavad teenust väga harva või pigem mitte üldse, kuna nad on harjunud ise kauba koju toimetamisega. Kuid koostöös Rimi Food AS oleks kullerteenuse usaldusväärsus tunduvalt suurem ning
7. tänusõnad. Soovitatav küsimuste järjekord 1. Lihtsad küsimused (sugu, vanus, haridus, elukutse) 2. Rasked küsimused (faktilised andmed, hinnangud) 3. Tundlikud (peletavad) küsimused (eraelu, peresuhted) Küsimustiku jagamine teemade järgi plokkidesse teeb vastajale vastamise lihtsamaks. Tuleb jälgida ka tasakaalu, et mõne teema kohta ei oleks proportsionaalselt liiga palju küsimusi. Küsitluse läbiviimine · Paberankeet. Vastamise aktiivsus on suurem. Ankeeti saab täita sõltumata kohast, vajalik vaid ajaressurss. · Veebiküsitlus. Vastajale saadetakse e-kiri küsitluses osalemiseks. Kirjas on link veebiankeedile, mille vastaja saab täita talle sobival ajal. Vastatud ankeetide andmed kogutakse veebiserveris asuvasse andmebaasi. Nimelise küsitluse korral saab mittevastanutele saata paari päeva pärast meeldetuletuskirja. Soovitav vastamisaeg on 3-4 päeva ja meeldetuletuskirja järgselt 2-3 päeva.
1.7%. Peamise tarvitamise põhjusena toodi välja maitse – sama tõid välja ka minu küsitlusele vastanud. Uuring soovitab vähendada energiajookide pakendite suurusi, kinnitada piirmäär kofeiinisisaldusele ja tõsta tarbijate teadlikkust energiajookide teemal. (Mäe, Kristo 2013) 4 Metoodika 5 Uurimuse läbiviimiseks ja andmete kogumiseks kasutasin kirjalikku ankeeti sellepärast, et sellele sai samaaegselt vastata mitu inimest ning see ei olnud töötundide poolest niivõrd mahukas nagu näiteks intervjuu. Üleskutse ankeedi täitmisele levis läbi suhtlusvõrgustiku Facebook. Kokku sisaldus ankeedis viis küsimust – uurisin inimeste vanust, sugu ning kas, kui tihti ja kui, siis mille järgi valitakse poes olles energiajooki. Kõik küsimused olid valikvastustega, et suurendada vastajate arvu – alati on ju lihtsam vastata, kui ise ei pea eriti mõtlema
protsendiga Ameerika Ühendriigid. 2006. aasta aprillis on 72% kasutajaid Brasiiliast, järgneb USA 11%-ga. Eesti on 10. kohal. 2006. aasta juuli seisuga Eesti kasutajate arv esimese kümne hulka ei kuulu 10. koha võttis endale Itaalia. RATE Rate ([reit], slängis ka kirjapildis reit) on Eesti suhtlusvõrgustik. Nimi tuleb inglisekeelsest sõnast to rate, mis tähendab "hindama" ja Eesti ülemdomeenist .ee. Kasutajad saavad oma ankeeti ehk profiili lisada oma kirjelduse, laadida üles pilte ning vaadata teiste pilte, neid hinnata ja kommenteerida. Lisaks saavad kasutajad üksteisele kirjutada sõnumeid, on olemas foorum ja jututuba. Lisaks nendele tasuta võimalustele tuleb mõnede tegevuste eest maksta SMS-sõnumiga (näiteks 10 punktiga hindamine maksab 10 krooni). Portaali peamine autor ja algataja on Andrei Korobeinik, kes avas selle 1. mail 2002. aastal. Rate
Selleks uuriti kirjandusest värvide ajalugu, tähendust ja mõju. Uuritakse oma lemmikvärvi reaalset kasutamist(lisa 1 küsimus 4) 4.1.2 Uurimuse meetod, kontingent ja läbiviimise protseduur Uurimistöö meetodiks on valitud valikvastustega ankeetküsimustik. See ankeet (vt lisa 1) on vastajatele suhteliselt lihtne täita ja vastamine ei võta palju aega. Seetõttu ei tekitanud ankeet vastajas vastumeelsust ja enamik õpilasi, kelle poole pöördusin, olid nõus ankeeti täitma ja tagastasid selle. Tänu sellele oli võimalik küsitleda rohkem õpilasi, kui see oleks olnud võimalik keerukalt koostatud ja aeganõudva ankeedi puhul. Ankeet koosneb 18 küsimusest, mis on jaotatud kolme sisulisse blokki. A- Üldandmed vastajate kohta. B- Kuidas värvid mõjutavad inimest? C- Värviprofiili välja selgitamine. Vastajateks said valitud Tapa gümnaasiumi õpilased poisid ja tüdrukud vanuses 15- 19.Eesmärgiks oli saada ülevaade värvide mõjust inimesele
Küsimused peavad olema loogilises järjekorras. Kui ankeet on koostatud, korraldatakse ankeedi alusel prooviküsitlus, et kontrollida kas ankeet ,,töötab''. 11) Ankeedi sissejuhatusel esitatavad nõuded. Sissejuhatus peab sisaldama pöördumist ning peab olema öeldud kes pöördub (hei nordikas sinu poole pöördub EPÜL). Siis peab olema öeldud pöördumise eesmärk, milleks tulemusi kasutatakse. Peab olema öeldud, et tagame anonüümsuse. Ergutus täitmiseks. Juhis kuidas ankeeti täita. Millal ja kuhu tuleb ankeet tagastada. Võiks märkida ka emaili juhul kui peaks küsimusi tekkima. Sissejuhatuse lõpus peab olema ,,aitäh'' täpselt nagu ankeedi lõpus. 12) Ankeedi küsimuste liigid (kinnised, lahtised, poolkinnised). Küsimusi võib teatud tunnuste järgi klassifikatseerida: Sisu järgi: fakti küsimused ja hinnanguküsimused (miks otsustasite omand. Kõrgharidust)
soorollide mõju vähenemisega. · Eesti koolide õpilaste seas on purjutajaid rohkem kui vene koolide õpilaste seas (ESPAD 2007), eriti suur on erinevus eesti- ja venekeelsete tüdrukute vahel. · Alkohol on otseselt seotud noorukite surmade kolme enamlevinud põhjusega: liiklusõnnetused, tahtmatud vigastused ja tapmised. 2. PRAKTILINE OSA 2.1Valim ja meetod Eesmärgi saavutamiseks viidi 25. jaanuaril läbi küsitlus. Välja jagati 20 ankeeti, tagasi saadi samuti 20. Küsitleti 8.b klassi õpilasi, nendest vastas 10 poissi ja 10 tüdrukut. Edasi analüüsitakse küsimuste vastuseid ja tehakse järeldused. 2.2 Tulemuste analüüs 1 . Oled poiss või tüdruk? Vastanutest olid 10 poissi ja 10 tüdrukut. 2 . Kas olete kunagi alkoholi proovinud? Sellele küsimusele vastasid jaatavalt 100 % õpilastest ehk 10 poissi ja 10 tüdrukut. 3. Kui vanalt proovisid esimest korda alkoholi? Tabel 4
2. Metoodika ja valim Tööle püstitatud eesmärkide saavutamiseks kasutati kvantitatiivset uurimismeetodit, koostati küsimustik. Küsimustik on väga sobiv selle teema puhul, et võrrelda tüdrukute ning poiste arvamusi. Küsimustik sisaldab 7 küsimust, millest 6 olid valikvastustega ning 1 vabavastusega. Käesolevas uurimuses osalesid Pärnu Koidula Gümnaasiumi G1BK1 klass, vanuses 16-18 a. Küsitluses osalesid kõik õpilased, kuid kaks ankeeti olid kasutuskõlbmatud. Küsitluses osales 8 poissi ning 27 tüdrukut. Valim moodustati sellepärast, et nende käest oli kerge andmeid koguda. Küsitlus viidi läbi mätsis 2015. Aastal Küsitluste tulemuste paremaks esitamiseks moodustati diagrammid. 5 3. Tulemused ja analüüs 3.1 Eesmärk Küsitlus viidi läbi, et teada saada, kui paljud noored on teadlikud internetis varitsevatest ohtudest ning kuidas neist ohtudest hoiduda
Küsitluse liik. Kvalitatiivne küsitlus pehme -, suhteliselt vähe formaliseeritud küsitlus, mille eesmärgiks on : - genereerida hüpoteese; - uurida suhteliselt erandlikke olukordi/ objekte; - saada eksperthinnanguid. Kvalitatiivse intervjuu tulemustele ei rakendata tavalisi statistilisi meetodeid ja saadavad tulemused ei ole standardsete meetodite abil üldistatavad. Kvantitatiivne küsitlus , mille korral kasutatakse standardiseeritud küsitlusvormi ankeeti ning tulemused üldistatakse üldkogumile. Sellise küsitluse puhul tuleb jälgida terve rea eelduste täidetust, et tulemused oleksid üldistatavad. Küsitluse vastuste ja tulemuste puuduseks ei ole 100 protsendiline objektiivsus ( vastused ei ole alati õiged vasatakse huupi; ei saa kõiki küsitluslehti tagasi ), kuid üldjuhul annavad nad ammendavaid tulemusi vajalikul tasemel. Küsitlusmeetodi puhul tuleb esmajärjekorras püstitada ja fikseerida selle uuringu eesmärk ja seejärel
Peremarketis müüja-kassiirid klientidega. Kuna ma ise töötan samuti müüja- kassiirina, siis oleks huvitav teada, kuidas minu kolleegid klientidega suhtlevad ja mida teatud olukordades ette võtavad. Uurimismeetodiks valisin lihtsa ankeetküsitluse koos vastusevariantidega. Vastuseid lugedes sain teada, mida arvavad teenindajad klietidega suhtlemisest. Küsimused valisime ühiselt kogu klassiga välja. Sorteerisime kõige sobivamad ja lisasime ankeeti. 3 2. KÜSITLUS Tere armas kolleeg! Minu nimi on --------- Õpin Tallinna Teeninduskoolis müügikorraldust. Teen uurimustööd teemal „Suhtlemine kliendiga“. Palun leia aega minu küsimustikule vastamiseks. Küsimustik on valikvastustega, palun vali ainult üks endale sobiv vastus. Ankeet on anonüümne. 1)Kas positiivse esmamulje loomine kliendiga on tähtis ? o Alati o Sageli o Mõnikord o Harva
jooma läks.Poisid olid pettunud ja kavatsesid Kauri just alla võtta,kui tuli majahoidja,kes internaadi öörahu valvab ja viirastust nähes ennast poolsurnuks ehmatas. 10.)SOTSIOLOOGILINE ANKEET:Koolis käis sotsioloog ja jagas kõigile täitmiseks ankeete.Need said aga otsa ja Kiilike ning Sihvka jäid ilma.Kiilike saadeti õpetajate tuppa,et sealt endale ja Sihvkale ka ankeedid tuua.Need olid laua peal.Poisid vastasid ära küsimustele,mis seal olid ja et ankeeti täiustada hakkasid sinna ka ise küsimusi juurde kirjutama.Kuid need ei olnud enam tõsised küsimused vaid naljaga pooleks.Pahandus tuli sellepärast,et Kiilike oli laua pealt võtnud ankeedid,mis olid tegelikult õpetajatele mõeldud ja poiste juurde lisatud küsimused tundusid mõnitamisena. 11.)GRIPIVIIRUSE LEVIKU SOODUSTAMINE:Kooli oli oodata ajakirjanikku,kes pidi kirjutama tööst oktoobrilastega.Sihvka ja Kiilike said ülesandeks lastele uisutamist õpetada
Milline on erivajadusteta laste vanemate suhtumine erivajadustega laste sobitamisse tavalasteaeda? Uurimus on empiiriline ja kvantitatiivne, andmete kogumiseks viidi läbi lastevanemate ankeetküsitlus ja intervjuuõpetajatega ühes Tallinna linna lasteaias. Valimi moodustavad Tallina linna lasteaia 10 rühma (5 eesti õpekeelega ja 5 vene õpekeelega). Lapsevanemad valiti välja vabatahtlikkuse alusel. Üldiselt oli jägatud 170 ankeeti. Õpetajatega räägiti isiklikult. Valimisse kuulus 20 õpetajat ning 10 õpetaja abisid. Küsimustikule vastas 150 lapsevanemat. Ankeedis oli 14 küsimust ning lasteaedade õpetajatele suunatud inrevjuus on 17 küsimust. Ankeedis on valikvastustega küsimused, viie punktilisel skaalal olevad küsimused ning avatud küsimused. Lapsevanematele ankeedis uuritakse seda, kellelt lapsevanemad ootavad tuge ning
tulemused. Uurimistöö käigus oli küsitud 40 inimest(noored). Küsitluse abiga oli vaja välja 10 http://www.envir.ee/et/uudised/kilekottide-tarbimise-vahendamiseks-kehtestatakse-2019-aastast-miinimumhind 13 selgitada, kuid tihti Tallinna elanikud kasutavad kilekotte, kas teavad seda ohust ning kuidas suhtuvad keelustamisesse. Edasi on esitatud ankeeti küsimused vastustega, millised näitavad kui palju inimesi valisid konkreetset vastust. 3.2 Küsitluse tulemused Edasi on esitatud ankeeti küsimused vastustega, millised näitavad kui palju inimesi valisid konkreetset vastust. Esimene esitatud küsimus ja vastused on seotud kilekottide tarbimismahuga. Joonis 1. Kilekottide tarbimismaht Endiselt kasutab ostmisel õhukesi kilekotte iganädalaselt 95% vastanutest
Soovitatav küsimuste järjekord 1. Lihtsad küsimused (sugu, vanus, haridus, elukutse) 2. Rasked küsimused (faktilised andmed, hinnangud) 3. Tundlikud (peletavad) küsimused (eraelu, peresuhted) Küsimustiku jagamine teemade järgi plokkidesse teeb vastajale vastamise lihtsamaks. Tuleb jälgida ka tasakaalu, et mõne teema kohta ei oleks proportsionaalselt liiga palju küsimusi Küsitluse läbiviimine · Paberankeet. Vastamise aktiivsus on suurem. Ankeeti saab täita sõltumata kohast, vajalik vaid ajaressurss. · Veebiküsitlus. Vastajale saadetakse e-kiri küsitluses osalemiseks. Kirjas on link veebiankeedile, mille vastaja saab täita talle sobival ajal. Vastatud ankeetide andmed kogutakse veebiserveris asuvasse andmebaasi. Nimelise küsitluse korral saab mittevastanutele saata paari päeva pärast meeldetuletuskirja. Soovitav vastamisaeg on 3-4 päeva ja meeldetuletuskirja järgselt 2-3 päeva.
ootused. Pered ja lapsed tuleb kutsuda osalema vestlustes hindamisest. Selliselt saab teavet lastelt endilt (eneseanalüüs) ja lapsevanematelt. Õppimise individuaalne analüüs: · Õppimise individuaalne analüüs on hindava vaatlemise meetod, põhineb laste individuaalsete teadmis- ja mõtlemiskonstruktsioonide vaatlemisel ning õpetajapoolsel last puudutaval kontekstiteadmisel. · Analüüsis kasutatakse eelõpetuse individuaalsete oskuste analüüsi ankeeti Õppimispedagoogika meetodid: Õppimispedagoogika meetodid on pigem kaudse kui otsese õpetamise meetodid. · Projektitöö võimaldab lapse kogemusmaailma ülekandmise tegevusse, mis kontekstuaalse eelõpetuse ja sotsiokultuurse õppimisnägemuse kohaselt peaks olema lähetekohaks uue teadmise omandamisele. · Abistatud tegevus mõeldakse täiskasvanute poolset toetust lapsele õppimises siis, kui töötatakse lapse lähiarengu vööndis
partnerit.Frantsiisilevõtja vajalik kapital algab $3,793,600 lõppedes $14,146,500. 5. Great Clips on 1982aastast tegutsev juuksurisalong. Aasta hiljem, 1983, said nad oma esimese frantsiisivõtja. Omades neid hetkel 3520.Frantsiisivõtja vajalik kapital algab $114,150 ning suurim vajaminev summa on $216,000. 6. H&R Block on alates 1955.aastast tegutsev ettevõte, mis aitab inimestel täita tuludeklaratsiooni ankeeti ning lubab, et nende kaudu on võimalik tagasi saada väga suur osa maksudest. Aastal 1957 sõlmisid nadlepingu oma esimese frantsiisivõtjaga. Omades hetkel partnereid 10 800.Frantsiisivõtja vajalik kapital algab $31,505 ning suurim vajaminev summa on $149 200. 10 7. Dunkin' Donuts on 1954. aastast tegutsev toitlustuskoht, kelle peamiseks pakutavaks sõõrikud. Aastal 1955 sõlmisid nadlepingu oma esimese
slang.ee/definitions/add 03.10.2011 8. http://www.eki.ee/dict/slang/sissejuhatus.httm 03.10.2011 Töö eesmärgiks oli uurida slängi populaarsust ja kasutatavust Tartu Kivilinna Gümnaasiumi 10.b klassis. Samuti soovitakse koguda võimalikult palju tänapäeval õpilaste suuvärgis olevaid slängisõnu ning ühtlasi pööratakse tähelepanu inglise keeest välja kujunenud sõnadele. Eelpool oleva info kättesaamiseks koostati küsitlus, millele vastas 21 õpilast, viis õpilast aga ankeeti ei tagastanud. Töö tulemusena koguti erinevaid slängisõnu, millest osad on üldtuntud, teised kasutuses vaid teatud ringkonna inimestele. Uurimuse käigus selgus, et 21-st õpilasest kasutab slängi igapäevaselt 13 õpilast. Samuti oldi ühel nõul, et släng rikub meie emakeelt ning inglise keele mõju sellele on suur. Sellest hoolimata on slängi kasutatavus suur ja tavaliselt ei pandagi tähele, kui mõni slängisõna üle huulte lipsab.
paremal planeerimisel. Uurimistulemusi kasutatakse üliõpilaste nõustamisel, samuti pakuvad tulemused huvi sisseastujatele ja tööandjatele. Aastal 2000 Tartu Ülikooli lõpetanutele saadeti posti teel ankeet Lõpetanute nimekiri (oktoobrikuu seisuga) pärineb õppe- ja üliõpilasosakonnast. Aadresse kontrollis AS Andmevara. Küsitlus toimus 7. novembrist kuni 20. detsembrini 2000. Kokku saadeti välja 1104 ankeeti Eestisse ning lisaks veel 10 ankeeti ülikooli lõpetanud välismaalastele. Tagasi laekus 634 ankeeti, mis moodustab rohkem kui poole uuritavast kontingendist (57%). Lõpetanutest 32% olid mehed ning 68% naised, vastajad jagunesid samamoodi kui üldkogum (31% olid mehed ning 69% naised). 11 Turundusuuringud
järgmised: 1. tarbijauuringud. Fookusgrupid aitavad suhteliselt kergesti välja selgitada tarbijate eelistusi, arvamusi ja käitumist toodete ja teenuste suhtes. Taolised eelnevad pilguheitmised on vajalikud erinevates turundussituatsioonides: kui firma tahab identifitseerida oma turundusprobleeme ja selle uurimissuundi või kui firma on otsustanud teha formaalse tarbijaküsitluse ja tahab teada, millised küsimused ning millises sõnastuses on mõtet ankeeti lülitada; 2. toote planeerimine. Fookusgruppide kasutamine on kasulik uute tooteideede genereerimisel või olemasolevate toodete/teenuste modifitseerimisel ja täiustamisel; 3. reklaam. Fooksugruppe kasutatakse vist kõige enam reklaamisõnumite loomisel. Reklaamiagentuurid peavad pidevalt muutma oma reklaame, andes neile väljanägemise, et suurendada mõju tarbijale. Agentuurid on ulatuslikud
12 klass 8 15 23 Kokku: 17 32 49 2.2.Metoodika Uurimistöös kasutati kvantitatiivset uurimistöö metoodikat koostatud küsimuste kaudu. Ülenurme Gümnaasiumi 8. klassi ja 12. klassi alkoholi tarbimise selgitamiseks koostati anonüümne küsitlus, mis viidi läbi nendes klassides 07.11.2011 kirjalikult. Kokku väljastati 49 ankeeti, milledest ka kõik tagastati. Seega osalesid uurimistöös kõik 49 (100%) kaasatud õpilast. Küsimustik koosnes 10-st küsimusest, neist kaks esimest olid selgitamaks taustaandmeid ja järgnesid 8 valikvastustega küsimust. Ankeedid uuritavatele jagati välja aineõpetaja poolt. Nende täitmine ja kogumine toimus sama aineõpetaja tunnis. Anonüümsuse tagamiseks ei pidanud kirjutama oma nime. Uurimistöös osalemine oli vabatahtlik. Andmete
Kokku jagati ankeete 40-le õpilasele. 6.1. Küsimustik Õpilastelt küsiti järgnevat (vt. lisa): Klass Alkoholi tarbimise sagedus Millist alkoholi enim juuakse Kus alkoholi tarbitakse Kas sõbrad tarvitavad alkoholi Kas alkoholi pidev tarbimine lõppeb enamasti alkoholismiga? 6.2. Laekunud andmestik Jagatud 40-st ankeedist laekus küsitlusele 32. Kõik ankeedid olid KG 10-ndate klasside õpilastelt. Töödeldi 32 ankeeti. 16 7. Vastused küsimustele Tänu läbiviidud uuringule selgusid 16-17 aastaste noorte nägemused alkoholitarbimisest ja alkoholismist. Poiste ja tüdrukute vastused on kohati erinevad, kohati sarnased. Alkoholi tarbimise sagedus Mitte kunagi ei olnud alkoholi tarbinud vastanutest 3 õpilast , 4 õpilast on tarvitanud alkoholi 20 ja enam korda elu jooksul ,5 õpilast on tarvitanud alkoholi 6 ja enam
raamatute laenutamiseks. Lisaks sellele saab teostada laenutamist lugejatele ja on ka raamatukogude vaheline laenutamine. Järgmine põhifunktsioon on teavikute otsing, mis omakorda jaguneb 3 alakäskluseks: märksõnastik saab otsida märksõna järgi; pealkiri saab otsida raamatupealkirja järgi; autor otsingut saab teostada autori järgi. Järgmine funktsioon on ülevaade lugejatest ja kontaktidest kui lugeja registreerub siis sisestatakse lugeja andmed ankeeti ja neid saab siis vastavalt vajadusele täiendada ning sealt saab ka vajadusel inimeste andmeid kasutada. Neljas funktsioon on automaatne meeldetuletus tagastustähtaja kohta. See jaguneb omakorda kaheks alafunktsiooniks: meeldetuletav e-mail lugejale ja teade raamatukoguhoidjale. Viise põhifunktsioon on teavikute kataloogimine, mis jagunevad kaheks alamfunktsiooniks. Raamatute kataloogimine ja ajakirjade kataloogimine. 6 ja viimane põhifunktsioon on statistilised näitajad
Töö empiirilises osas antakse ülevaade uurimuse meetoditest ning analüüsitakse küsimustike ja intervjuude tulemusi. Uurimistöö empiiriline osa tugineb küsitlustele, mille käigus koguti ja analüüsiti andmeid nii kvantitatiivse, kui ka kvalitatiivse meetodiga. Kvantitatiivne meetod sisaldas andmete kogumist ankeetküsitluse meetodil, mis viidi läbi Rakvere Teatris publikut küsitledes ja Google Docs vahendusel. Laiali jaotati 100 ankeeti ja tagastati 81 täidetud ankeeti. Ankeetküsitlus koosnes 18 küsimusest, neist kaks valikvastustega ja 16 avatud küsimust. Kvalitatiivne meetod sisaldas poolstruktureeritud intervjuusid, mis viidi läbi kolme lavastajaga. Intervjuu lavastajatele koosnes neljast avatud küsimusest. Intervjuutulemused on ilmestatud valitud tsitaatidega intervjueeritavatelt. Kokkuvõtvalt võib öelda, et töö eesmärgi saavutamiseks vajalikud uurimisülesanded said täidetud
SISUKORD Juhi mõju alluvate tööga rahulolule SISSEJUHATUS Rahulolu uuringute läbi viimine ettevõtetes on muutunud järjest populaarsemaks. Rohkem on hakatud väärtustama inimressurssi ning tihtipeale peetakse tööjõudu ettevõtte väärtuslikuimaks varaks. Et töötajad oleksid oma tegevuses tootlikud ja aktiivsed, tuleks tagada nende rahulolu. Töö jagatakse kahte osasse. Esimeses osas on eesmärgiks anda ülevaade juhtimisteooria ajaloost, tööga rahulolu teooriast ning varasemalt läbi viidud uuringutest, mis näitavad juhtimise eri aspektide seotust tööga rahuloluga. Juhtimisteooria ajaloost on plaanis lähemalt kirjeldada teadusliku juhtimise koolkonda, inimsuhete koolkonda, administratiivse juhtimise koolkonda ning bürokraatlikku koolkonda. Teises osas seab tööautor eesmärgiks kirjeldada empiirilise uurimuse tulemusid ning analüüsi. Töö eesmärgiks on uurida...
Kvantitatiivset uurimismeetodit peetakse üldiselt kõige lihtsamaks avaliku arvamuse kogumise viisiks – see võimaldab võrdlemisi lühikese aja jooksul esitada ühesugused küsimused suurele vastajate hulgale, saadud vastuseid on võimalik arvuliselt tõlgendada. Probleemiks sellise meetodi juures on aga see, et vastajatel on võimalik valida ainult ankeedis esitatud vastuste vahel, niisamuti on miinuseks see, et meie ankeedi koostajatena ei saa kontrollida seda, kas vastaja suhtus ankeeti tõsiselt või mitte. Viisime läbi ankeetküsitluse internetis 2012. aasta aprillis . Meie küsitlusele vastasid 30 Kohtla – Järve Järve Vene Gümnaasiumi 11. klasside õpilast. Küsitluse eesmärgiks oli välja selgitada mismoodi on multifilmide vaatamine ja seal nähtud kangelaste tegutsemine või sõnavara neid muutnud ja mõjutanud. Multifilmide vaatamine on üks vabaaja veetmise viise, mida võib vaadelda kui harivat tegevust – kui inimene nähtust
ankeeti lülitada ka sotsiaal-demograafilisi küsimusi, näiteks soo, vanuse, sissetuleku, laste arvu, hariduse jne kohta. Kui tegemist ei ole kogu klientuuri hõlmava valimiga, siis kindlustage erinevatele sihtrühmadele võrdne võimalus küsitluses osaleda. Näiteks, kui viite uuringu läbi kaupluses, tuleks intervjuusid läbi viia nii hommikul kui ka õhtul, tööpäevadel ja nädalavahetustel. Kui võimalik, tehke enne küsitluse algust paar pilootintervjuud ehk teisisõnu testige ankeeti mõnede (sihtrühma kuuluvate) vastajate peal. See võib aidata välja selgitada nii vastamisele kuluva aja, kui ka ankeedi võimalikud kitsaskohad, nagu näiteks ebaselgelt sõnastatud küsimused. Samuti võite saada ideid uute küsimuste jaoks. Andke klientidele uuringu kohta võimalikult palju taustinformatsiooni miks firma küsitluse läbi viib, mille kohta küsimused esitatakse, kes kasutab uuringu tulemusi ja kuidas ta seda teeb. Andke teada ka
ankeeti lülitada ka sotsiaal-demograafilisi küsimusi, näiteks soo, vanuse, sissetuleku, laste arvu, hariduse jne kohta. Kui tegemist ei ole kogu klientuuri hõlmava valimiga, siis kindlustage erinevatele sihtrühmadele võrdne võimalus küsitluses osaleda. Näiteks, kui viite uuringu läbi kaupluses, tuleks intervjuusid läbi viia nii hommikul kui ka õhtul, tööpäevadel ja nädalavahetustel. Kui võimalik, tehke enne küsitluse algust paar pilootintervjuud ehk teisisõnu testige ankeeti mõnede (sihtrühma kuuluvate) vastajate peal. See võib aidata välja selgitada nii vastamisele kuluva aja, kui ka ankeedi võimalikud kitsaskohad, nagu näiteks ebaselgelt sõnastatud küsimused. Samuti võite saada ideid uute küsimuste jaoks. Andke klientidele uuringu kohta võimalikult palju taustinformatsiooni miks firma küsitluse läbi viib, mille kohta küsimused esitatakse, kes kasutab uuringu tulemusi ja kuidas ta seda teeb. Andke teada ka
ja 10. Klasside õpilased. Valimisse kaasasin kõik küsitluse päeval koolis olnud õpilased ehk 187 õpilast. 187. õpilasest oli 106 tüdrukut ja 81 poissi. Oma valimiks valisin just Tamme Gümnaasiumi üheksanda ja kümneneda klassi õpilased, sest soovisin kindlaks teha, kas koolikiusamine erineb enam õpilaste seas, kus on pikalt grupina koos tegutsetud või 10. klassis, kus klassikollektiiv on uus. 2.2 Uurimusinstrumendid Käesolevas uurimustöös kasutasin mõõtvahendina ankeeti (vt. Lisa 1). Küsimustiku koostasin ise. Kokku oli 7 küsimust. Ankeedis palusin vastuseid koolikiusamise sündmuskohtade ja põhjuste kohta. Ankeedi neljandas küsimuses uurisin klassi omavahelist läbisaamist ning kolmandas küsimuses koolikiusamise sagedust. Küsitluse täitmine võttis aega keskmiselt 2-3 minutit. 2.3 Protseduur Küsitluse viisin läbi ajavahemikus 05.11.201209.11.2012 Tartu Tamme Gümnaasiumis 9. ja 10. klassis
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
