Ankeedi koostamise rusikareeglid 1. Väljenduda selgelt ja täpselt 2. 2.Vastusevahemikud ei tohi kattuda 3. Kasutada lihtsat keelt 4. Küsimustes ei tohiks olla suunavaid sõnu või fraase 5. Tuleb vältida kahekordseid küsimusi 6. Kas küsimusele on võimalik vastata nagu me soovime 7. Alternatiivide vajalikkus 8. Valiidsuse ja usaldatavuse kriteeriumid 9. Ei tohi kasutada mitemeti tõlgendatavaid sõnu. Skaala ei tohiks olla kallutatud, ehk siis positiivseid ja negatiivseid vastuseid peab olema võrdselt. Korrektne on kasutada sõna Valim. Üldkogum on tervik. Valimi kasutamine vähendab kulusid, suurendb kiirust, suurendab täpsust, suurendab info sügavust. Vanus ja sissetulek on need küsimused mida kõige rohkem vastatakse tahtlikult valesti. Kirjalike tööde juhend. Peab kindlasti olema 1. Ankeet 2. Valimi kirjeldus ...
Iseseisev töö statistikas Statistiliste andmete hankimine,andmebaasi töötlemine,järelduste tegemine ja vormistamine Koostada ankeedi küsimustik ja vastuste skaala.Hankida vastused küsimustele,kontrollida usaldatavust, vormistada järeldused. Näitena küsimustik eneseanalüüsiks. Vastuste kohale planeerige sobiv skaala,sest "EI" või "JA" on liialt vähe ja primitiivne Teie hariduse kohta! A Isiklikud omadused 1.Kes Sa oled? (Juhitüüp,täitjatüüp,kunstnikutüüp.........................) 2.Kas Sulle meeldib ise otsustada või ootad teiste abi? 3.Kas nõustad kolleege/sõpru meeleldi? 4
Paljude arstide sõnul on hea ja tugeva tervise jaoks väga olulisel kohal just toitumine. Õige toit mõjutab otseselt meie terviseseisundit, mis peegeldub näiteks kehakaalus, juustes, nahas. Toitumine mõjutab ka meie und, mis valmistab meid ette järgmiseks päevaks. Seega on toitumisel väga tähtis koht meie elus. Käesoleva statistika kodutöö eesmärgiks ongi saada väike ülevaade Eestlaste toitumusharjumustest. Antud uuringu viisime läbi ankeedi põhiselt-ankeedi koostamine, jagamine ja vastuste kogumine. Objektid valimisse valisime mugavusvalimi kasutamisel. Valituks osutusid parajasti kättesaadavad objektid. Ankeet koosnes 13 küsimusest ning hõlmas endas erinevaid tunnusetüüpe. 1. METOODIKA Ainetöö jaoks läbiviidud küsitlus oli ankeedipõhine ning vastajateks olid suuremalt jaolt tuttavad ja nende tuttavad või inimesed, kes olid parasjagu kättesaadavad ehk uuring viidi läbi mugavusvalimi kasutamisel
seotud uuringu ülesannetega. Ankeediga saab uurida inimeste hoiakuid, uskumusi, eelarvamusi, aga ka nende veendumuste tugevust ja kindlust, katseisikute teadmisi, käitumismotiive, materiaalset olukorda jms. Ankeediga saadud andmestikku võib vaadelda uuritava soo, vanuserühmade, elukoha jt objektiivsete näitajate lõikes. Eelidsed ja puudused Eelised: 1. Saab koguda suure andmestiku 2. Küsitlejal võimalus ankeedi olulisust selgitada ning inimese küsimustele vastata Puudused: 3. Aeganõudev 2. Väga madal ankeetide laekumise protsent 3. Ei saa olla kindel, kes ankeedi tegelikult täitis 4. Vead ankeedi täitmisel, kui juhend ebapiisav nõuded Peab kirjas olema, kelle poole pöördutakse Kes on koostaja Miks ankeet koostati Kaua kulub aega ankeedi vastamisele Ankeet on anonüümne Ankeedi klassifikatsioon
kontrollitud küsitlus (minna töökohtadele, messile, harrastusrühmadesse). Saab kontrollida ankeetide täitmist ja küsimustest vestelda. 4) küsimuste sisu: faktid käitumine ja tegevus teadmine väärtus suhtumine uskumuste, arusaamade ja arvamuste kohta küsimused põhjendus 5) küsimuste sõnastamine ja ankeedi koostamine: läbimõeldud koostamine ja küsimuste hoolik kavandamine kasutada lisakirjandust 6) küsimuste tüübid: avatud ja valikvastustega küsimused (variandid ja näited) 7) ankeedi viimistlemine ja küsitluse läbiviimine väga vajalik ankeedi katsetamine ankeet peab olema kergesti täidetav ja välimiselt laitmatu vastustele tuleb jätta piisavalt ruumi kaaskirjas küsitluse eesmärk ja tähtsus isegi vastajate jaoks
ning seetõttu ka vastused raskesti tõlgendatavad või hoopis vastamata jäetud. Valesti mõistmist on raske tuvastada Pole alati teada, kui tõsiselt vastajad suhtuvad kas vastavad hoolsalt ja ausalt Pole alati teada, kas vastajad on valdkonnaga, mille kohta küsitakse, kursis või kuivõrd nad on kogenud Ankeedi puudused (3) Kadu (vastamata jäänud küsimuste hulk) võib juhul, kui küsimustik on nõrgalt ettevalmistatud, jääda küllaltki suureks Hea ankeedi ja ankeetküsitluse läbiviimise ettevalmistamine võib võtta päris palju aega ning nõuab kogemusi Ankeetküsitluse õnnestumine Ankeedivastuste tagastamisprotsent üldjuhul jääb 30-70% (20-80%) peaks püüdma üle 50-60%, kui see tase pole saavutatud, siis on tegu kas objektiivsete korraldamisraskustega või on tehtud vigu ettevalmistamisel
ANKEET ehk kirjalik küsitlus Kuidas ankeete koostada Kui meil on eesmärgiks tagada võimalikult suur vastanute protsent, ei tasu inimest kohe esimeste küsimustega eemale peletada. Kui see vähegi võimalik, võib vastajaid pigem stimuleerida kiirema või põhjalikuma vastuse preemiaga vms. Ankeedi üldine ülesehitus Hästi koostatud ankeedi juurde peaksid kuuluma ka järgnevad lisad: Ankeedi sissejuhatus Andmed uuringu korraldaja kohta Uuringu eesmärk ja tähtsus Anonüümsus ja konfidentsiaalsus Kuidas küsimustele vastata Kuhu ja mis ajaks ankeet saata Tänusõnad Küsimuste järjekord Soovitatav küsimuste järjekord 1. Lihtsad küsimused (sugu, vanus, haridus, elukutse) 2. Rasked küsimused (faktilised andmed, hinnangud ) 3. Tundlikud (peletavad) küsimused (eraelu, intiimelu, peresuhted) Nõuded ankeediküsimustele
Küsitluse lõppedes on tavaliselt vajalikud ka vastaja ankeetandmed sugu , vanus, kool, töökoht, amet jne. Lõpus on kindlasti on vajalik ka selline lihtne pöördumine, nagu : küsitlusele vastuste andmisel täname osutatud abi eest. Küsitlemistel eristatakse järgmisi alaliike : - anketeerimine ehk sisuliselt kirjalik küsitlemine; - intervjuu ehk sisuliselt suuline küsitlemine e. usutlemine. ANKETEERIMINE. Anketeerimine on ankeedi vormis küsimuste esitamine uurimuseks. Algandmed kogutakse teatud hulga inimeste käest, kasutades selleks küsitluslehti ankeete. Võib küsitleda kõiki või teatud osa inimesi, kes esindavad teatud gruppi inimesi. Representiivne valim juhuvalim kõigil võimalikel valimisse lülitatud vastajatel on võrdne võimalus sattuda valimisse. Oluline on järgida 3 põhitõde : 1. juhuslik ja representatiivne vastajate valim; 2. vastajatel ei tohi olla võimalust
.. Demagoogiavõtted jagunevad järgmistesse gruppidesse: · Puudliku loogika peale mängimine arusaamatuse mängimine, keelamine, möödarääkimine · Puudulike teadmiste peale mängimine valetamine, unustamine · Emotsionaalsete reaktsioonide peale mängimineisikliku hinnangu saavutamine (hirmutamine) Ühiskond vajab sotsioloogiat, sest... Sotsioloogia klassikud on... Kvalitatiivne uurimus algab... Hermeneutika on tekstide tõlgendamise õpetus. Paarivõrdlusmeetod sobib ankeedi puhul. Kvantitatiivne meetod. Eksperiment ehk katse on uurimismeetod, mille käigus kontrollitakse püstitatud hüpoteesi, luues ise vajalikud tingimused muude muutujate kontrolli all hoidmiseks. Eksperthinnangu variante... Kvantitatiivsed meetodid on ankeet ning test Induktiivne uuring on kvalitatiivne uuring. Emiirikast teooriasse ehk üksikult üldisele. Ankeedi tugevad küljed: · Uurija ja inimene ei sõltu üksteisest · Ametlik, formaalne · Vahendatud
· Ankeedis võivad olla ainult need küsimused, mille vastused on olulised töö eesmärgi saavutamiseks ja püstitatud hüpoteeside kontrolliks. · Küsimused peavad olema formuleeritud vastajale arusaadavas keeles, ei või kasutada arusaamatuid termineid, mis ei ole üldlevinud. · Küsimustele peab olema võimalik vastata. · Ankeet peab moodustama loogilise terviku. Küsimused peavad olema loogilises järjekorras. Kui ankeet on koostatud, korraldatakse ankeedi alusel prooviküsitlus, et kontrollida kas ankeet ,,töötab''. 11) Ankeedi sissejuhatusel esitatavad nõuded. Sissejuhatus peab sisaldama pöördumist ning peab olema öeldud kes pöördub (hei nordikas sinu poole pöördub EPÜL). Siis peab olema öeldud pöördumise eesmärk, milleks tulemusi kasutatakse. Peab olema öeldud, et tagame anonüümsuse. Ergutus täitmiseks. Juhis kuidas ankeeti täita. Millal ja kuhu tuleb ankeet tagastada. Võiks märkida ka emaili juhul kui peaks
2 Töö põhiosa Alustasime tööd loengu ettevalmistusega detsembris. Viisime ennast tuleohutusega kurssi, otsisime internetist informatsiooni. Karin sai oma isalt, kes töötab päästeametis, ohutusalast teavet. Otsisime materjale tule tekke põhjustest, vahenditest, mis meile teada annavad kui põleb ja kuidas käituda tulekahju korral. Karini ülesandeks oli valmistada ette PowerPoint esitlus. Brittany tegevuseks oli koostada ettekande tekst. Lisaks Karin koostas ankeedi 5 küsimusega ning Brittany valmistas ennast esitluseks ette. Loovtöö sihtrühmaks olid Südalinna kooli 4 klassi õpilased. Ettekande tuleohutuse teemal esitasime 7 märtsil. Loeng sujus hästi, suhtlesime kuulajatega, andsime oma teadmisi edasi. Ankeedi täitmisel osad täitjad andsid küll valesid vastuseid, kuid lõpptulemusega võib rahule jääda. 4 3 Kokkuvõte
1. Miks toimuvad sotsioloogilised uuringud kindla teooria raames? 19. Milline on küsimuste psüholoogiline järjestus?Kõigepealt tulevad kerged küsimused, ankeedi Et andmed oleks üheti mõistetavad ning andmed ei tohi olla moonutatud. keskele pannakse kõige problemaatilisemad ehk kõige raskemini vastatavad küsimused, ankeedi lõppu 2. Nimeta uuringu teaduslikkuse kriteeriumid lähevad tundlikud, delikaatsed küsimused. Lõppu tulevad isikuandmed ja kõige lõppu tänusõnad. Uurimisprogrammi olemasolu (tagab, et uurimistöö oleks süstemaatiline) 20. Arutle teemal – kas kontrollküsimused lisada või mitte?Kontrollküsimuse esitamine - tõstab info
· Inimeste võimete määramiseks, intelligentsuse või isiksuseomaduste mõõtmiseks saab kasutada standardiseeritud teste. Ainestiku kogumisel tuleb arvestada anonüümsuse tagamist, erilisi kompensatsiooniküsimusi, konfidentsiaalsust ja ainestiku otstarbekat salvestamist. VALMISANDMESTIKUD : I AMETLIK STATISTIKA II STATISTILISED ANDMEBAASID III ARHIIVIMATERJALID IV VARASEMATE UURIJATE POOLT KOGUTUD MATERJALID. V MUUD DOKUMENDIKOGUD Ankeedi üldine ülesehitus Hästi koostatud ankeedi juurde peaksid kuuluma ka järgnevad lisad: 1. ankeedi sissejuhatus; 2. andmed uuringu korraldaja kohta; 3. uuringu eesmärk ja tähtsus; 4. anonüümsus ja konfidentsiaalsus; 5. kuidas küsimustele vastata 6. kuhu ja mis ajaks ankeet saata; 7. tänusõnad. Soovitatav küsimuste järjekord 1. Lihtsad küsimused (sugu, vanus, haridus, elukutse) 2. Rasked küsimused (faktilised andmed, hinnangud) 3
.............................................................................................4 1.1 Õpetamise ja õppeainete tagasiside.............................................................................................4 2.Millal ja kus toimub tagasiside andmine?.......................................................................................5 2.1mis juhtub kui õppeained jätta hindamata?...................................................................................6 2.2ÕISi ankeedi täitmine...................................................................................................................7 3.Patsiendi tagasiside.........................................................................................................................8 4.Tagasiside tulemus........................................................................................................................10 Kokkuvõtte...........................................................................
Korra kuus võiks keegi suuremat puhastust teha. 1. SOTSIAALTÖÖTAJA MÄRKMED JA TÄHELEPANEKUD. PÕHJENDUS KODUTEENUSE MÄÄRAMISE VÕI MITTEMÄÄRAMISE KOHTA (seadus, KOV määrus) ___Saab ise hakkama ning hetkel ei ole veel vajadust koduteenuseks. Lähedased on olemas ja aitavad. Korduv hindamine tuleks teha poole aasta pärast. Koduteenuse osutamise tingimused ja kord RT Ankeedi täitmise kuupäev 07.10.2021 Andmete esitaja: Ankeedi täitja: Nimi_______ _________ ______________________ ____________________________ ______________________ allkiri allkiri
Andmekogumismeetodid Ankeet Mõiste Ankeet küsitlusleht mingite andmete saamiseks, kirjalik ringküsitlus. Üks andmete kogumise meetodeid on ankeetküsitlus. Inimeste grupile jaotatakse kätte kas paberil või internetikeskkonnas küsimused kindla teema kohta. Ankeedi eesmärgiks on suurema grupi uurimine mingi teema teadlikkuse kohta või osaluse kohta. Ankeet Organiseeritud küsimuste kogu Saab koguda suure andmestiku. Võib haarata palju inimesi ja esitada neile rohkelt küsimusi Meetod on tõhus, sest säästab uurija aega ja vaeva Hoolikalt koostatud ankeeti saab kergesti arvuti abil analüüsida Ankeet sarnaneb struktureeritud intervjuuga küsimused varem välja töötatud ja neid
võimaluse teha järeldusi üldkogumi kohta. Väljavõtukogumi valikuks võib kasutada sugu, vanust, rahvust, tulu jm näitajaid. Nii säästetakse aega ja rahalisi vahendeid. Et andmed oleksid arvestatavad, peaks ühes uuritavas grupis olema vähemalt 30 inimest. Küsitlusaja määramine Küsitluse aeg tuleb valida vastavalt küsitluse eesmärkidele ja ülesannetele. Küsitluse aeg määratakse tunni, päeva, kuu, kvartali või aastaga. Ankeedi koostamine Korraliku ankeedi koostamine nõuab põhjalikku ettevalmistamist. Arvestatakse eesmärki, küsitletavate ringi, ajakulu ja rahalisi kulutusi. Ankeedi koostamisel tuleb arvestada ankeedi koostamise põhimõtteid ja küsimuste liike. Küsitluse läbiviimine Küsitluse läbiviimine algab ankeetide trükkimisega, küsitlejate väljaõpetamisega ja prooviküsitluse korraldamisega. Küsitluse korraldamisel on peamiseks probleemiks ankeetide vähene tagastamine. Vastajaid tuleb motiveerida ankeetide täitmiseks.
* ? *Mis kell väljub kiirrong Tallinn-Moskva? -? *Mis kell saabub rong Moskvast? ? *Mulle palun-edasi-tagasi pilet. . *Mis koht teil on? ? *Kahekümne kolmas . *kas see on ülemine või alumine koht? . *Mis kell me oleme ivangorodis? ? *Kas sul on lapse,täiskasvanu,soodus pilet? ,, ? *Kus on vagunisaatja? ? *Reisija seisab perroonil. *Kus te vormistasite viisa? ? *Vene saatkond. *Kust ma võin leida ankeedi viisa täitmiseks? ? *Kas teil kindlustuspoliis on? ? *piiril: . *Piirivalvur:Passikontroll!Palun esitage pass! : ! , , . *Tolliametnik:tollikontroll!Palun esitage pagas kontrolliks! : ! , , !
Andmeanalüüs 1)Uurimistsükkel: millised etapid eelnevad ja järgnevad andmeanalüüsile. Eelnevad: Uurimusprobleem, uurimusmeetodi valik (kvantitatiivne, kombineeritud, kvalitatiivne), valimi koostamine, andmestiku loomine. Järgnevad: Andmete analüüsimine ja tulemuste esitamine. Millised on alternatiivid kvantitatiivsetele meetoditele. kombineeritud, kvalitatiivne 2) Ankeedi koostamine: mida tuleks silmas pidada hea ankeedi koostamisel; küsimuste tüübid, vastuste tüübid. Võimalikult lühike, viisakalt sõnastatud, lihtsa grammatikaga, sisaldab infot ühe teema kohta, sama tähendusega kõigi jaoks, sobival spetsiifilisuse tasemel Ankeedi struktuur, sissejuhatus, miks uurimust tehakse, anonüümsus, võimalik tasu, tulemuste esitus, kontaktandmed, tänud juba ette, lihtsamad küsimused, avaküsimused, keerulised ja põhiküsimused. Sotsiaal-demograafilline osa, lõpusõna ja tänud.
hüpoteeside sõnastamine. Uurimismeetodid: Millised meetodid aitavad lahendada. Kvantitatiivsed meetodid- kui palju midagi esineb, arvuline, suhteliselt palju uuritavad. Kvalitatiivsed meetodid- Kuidas midagi kirjaldatakse, sõnaline, vähem uuritavad. Kombineeritud meetodid- kasut koos. Andmed.kas olemas või vaja koguda. Keda uurida: kas valim või üldkogum. Kuidas andmeid koguda: küsitlus, intervjuu, Vaatlus Andmete sisestamine ja analüüs, tulemuste esitamine ja järelduste tegemine 2) Ankeedi koostamine: mida tuleks silmas pidada hea ankeedi koostamisel; küsimuste tüübid, vastuste tüübid. Ankeedi struktuur · Sissejuhatus: miks uurimust tehakse, anonüümsus, võimalik tasu, tulemuste esitus, kontaktandmed tänud juba ette või lõpus · Lihtsamad küsimused, avaküsimused · Keerulisemad küsimused, põhiküsimused · Sotsiaal-demograafiline osa · Lõpuosa, tänusõnad Avatud küsimused vastaja vastab oma sõnadega 1. Hea intervjuudes
Keda küsitleti? Millised olid küsitluse tulemused? SISSEJUHATUS Mis eesmärgil küsitlust läbi viidi ja milline oli hüpotees? Millistele teoreetilistele alustele tugineti? Kuna ja kes on veel taolisi küsitlusi läbi viinud ning millistele tulemustele nad jõudsid? MEETOD Respondendid. Metoodika. Millist küsimustikku või ankeeti kasutati? Küsimustiku või ankeedi kirjeldus. Protseduur. Kuidas küsitlus läbi viidi? Milline oli küsitluse käik? TULEMUSED Kirjeldatakse saadud tulemusi ja esitatakse tulemusi graafiliselt ning tabelitena. ARUTELU Antakse hinnang hüpoteesi kinnituse kohta. Arutletakse selle üle miks tulemused olid just sellised nagu nad olid ning võrreldakse saadud tulemusi teiste poolt leitud tulemustega. Analüüsitakse erinevuste
TAGASISIDE ANKEET ,,RAHULOLU-UURING KOOLI ÕPPETÖÖ KORRALDUSE KOHTA " Kas koolis õpetatu vastas Teie ootustele? Ei vastanud Pigem ei vastanud Vastas Pigem ületas ootusi Ületas ootusi Kas Teil on esinenud väärtuskonflikte (osapooltel erinevad väärtushinnangud ja ühe poole käitumine häirib teist, ehkki ei tee otsestkahju). Kui jah, siis kas seda on juhtunud sageli. Kommenteeri. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. Kuidas hindate kooli taset 5-palli skaalal (1=väga halb, 2=halb, 3=rahuldav, 4=hea, 5=väga hea)...
Küsimustik Lugupeetud ankeeditäitja, Olen Paide Kustsekeskkooli laomajanduse 4 kursuse tudeng. Kirjutan oma lõputööd teemal ,,Laoteenust pakkuv ettevõte Põltsamaal" Seoses sellega palun Teie abi, et analüüsida inimeste huvi turule tulija kohta. Iga arvamus on oluline ja olen väga tänulik, kui leiate aega küsitluse täitmiseks. Vastamiseks märkige rist Teie arvates sobilikuma variandi/variantide ette, vajadusel lisage punktiirile täiendus. Küsitluse eesmärk: Selgitada välja, inimeste huvi potentsiaalse uue laokeskuse vastu, mille asukoht on Kesk-Eestis, Jõgevamaal. Keskus rajatakse endisesse, pika ajalooga laoplatsile. Ladu on mõeldud neile, kes soovivad mõnda aega ladustada omi asju. 1. Sugu Mees Naine 2. Vanus Alla 18 18-25 26-35 36-45 46-60 Üle 60 3. Elukoht Eesti (mis maakond?) Välisriik 4. Millise lao kasuks otsustate? ...
Uuring soovitab vähendada energiajookide pakendite suurusi, kinnitada piirmäär kofeiinisisaldusele ja tõsta tarbijate teadlikkust energiajookide teemal. (Mäe, Kristo 2013) 4 Metoodika 5 Uurimuse läbiviimiseks ja andmete kogumiseks kasutasin kirjalikku ankeeti sellepärast, et sellele sai samaaegselt vastata mitu inimest ning see ei olnud töötundide poolest niivõrd mahukas nagu näiteks intervjuu. Üleskutse ankeedi täitmisele levis läbi suhtlusvõrgustiku Facebook. Kokku sisaldus ankeedis viis küsimust – uurisin inimeste vanust, sugu ning kas, kui tihti ja kui, siis mille järgi valitakse poes olles energiajooki. Kõik küsimused olid valikvastustega, et suurendada vastajate arvu – alati on ju lihtsam vastata, kui ise ei pea eriti mõtlema! Lisaks oli valikvastustega küsimusi ka mul endal hiljem palju hõlpsam kokku võtta
.................................... 7 1.4. VIIRUS.......................................................................................................................................... 8 KOKKUVÕTE...................................................................................................................................... 10 KASUTATUD KIRJANDUS................................................................................................................ 11 2. LISA: KÜSITLUSE ANKEEDI NÄIDIS............................................................................................. 12 Sissejuhatus Tehnika areng on muutnud arvuti ning interneti meie jaoks üsna tavaliseks vahendiks, mille kaudu saab suhelda ja informatsiooni otsida peaaegu ilma piiranguteta. Internet on saanud meie elu suureks kontrollijaks, mida tõestab ka Pärnu-Jaagupi Gümnaasiumis 5.-8. klassides läbiviidud uuring, milles õpilased vastasid küsimusele, mis juhtub elus siis, kui internet kaob,
Tarbijauuringu ankeet Tööstressi vältimise võimalused Lugupeetud uuringule vastaja! Palun Teilt järgnevalt 10 minutit aega, et saaksime analüüsida inimeste teadmisi ja valikuid puhkamiseks ja lõõgastumisel. Oleme valmistanud ette küsimused kolmes valikus. Esiteks tulevad vastused 3 punkti skaalal, teiseks saate vastata loominguliselt vabavastusena ja kolmandaks on tegemist JAH/EI vastustega. Ei vastuse puhul saab kirjutada omapoolse variandi. Loodame, et tänu küsimustikule vastamisele saate ka ise positiivset mõtteainet ja kasulikku eneseteadvust. Kõigi vastajate vahel loosime välja reisi Aafrikasse, Ghana looduse keskele. Aitäh juba ette vastamast ja kui tekib küsimusi, siis kontaktaadress [email protected]. Ankeedi vastaja andmed, mida uuringu koostaja vastutab, et ei edastata kolmandatele osapooltele: Nimi: Sünniaeg: Elukoht (piisab riik ja...
Ta peab olema teovõimaline, ei tohi olla karistatud kuritegudes, ei ole kriminaalmenetlustes kahtlustatav või süüdistatav, ei ole sõtlusvuses alkoholi, narkootikumide või psühhotroopsete ainete kasutamisel, ei tohi olla tervisehäireid, mis takistavad ülesannete täitmist. Kandideerida saab Politsei- ja Piirivalveametikohale: (1) Kirjaliku taotluse (2) Isikut tõendava dokumendi koopia (3) Haridust tõendava dokumendi koopia (4) Tervisetõendi (5) Abipolitseiniku ankeedi (6) 2 fotot mõõtmetega 4x5 cm (7) Vajadusel relvaloa koopia (8) Vajaduse korral mootorsõiduki juhtimisõiguse koopia (9) Iseloomustus politseiametnikult, õppeasutuselt või tööandjalt. Abipolitseiniku töö on huvitav. See on mitmekesine ja rutiinivaba, ehk otsest graafikut töö kohta pole, tegemist on vabatahtliku tööga. Hea on veel see, et alles 18-aastasena on võimalik abipolitseinikuks saada. Peale seda on tegemist enda eest vastutava ja kohusetundliku noorega, mis on
3. Andmete kogumine. Selleks et hüpoteesi testida, tuleb uuritava nähtuse kohta andmeid koguda. (Sotsioloogias esineb küll tihti sellist olukorda, kus uurija ei kogu andmeid isiklikult, vaid kasutab kellegi teise poolt varem kogutud andmeid.) Peamised sotsiaalteaduslikud andmekogumise meetodid: 1) Küsitlus (survey) a) ankeetküsitlus samade küsimuste (ankeedi e. küsimustiku) esitamine suurele hulgale inimestele (respondentidele); ankeedi küsimused on tavaliselt suletud vastusevariandid on ette antud; ühe inimese kohta saadav info on küllaltki pealiskaudne, kuid küsitletud inimesi on palju; b) intervjuu suurema hulga ja põhjalikumate küsimuste esitamine väiksemale hulgale respondentidele; küsimused on tihti avatud vastusevariante pole ette antud; ühe inimese kohta saadav info on põhjalikum, kuid küsitletud inimesi on kokku vähem.
V MUUD DOKUMENDIKOGUD Siia kuuluvad näiteks tööturuameti info, arvamusuuringuid korraldavate firmade andmed, erakartoteegid, ajalehtede ja ajakirjade aastakäigud, raadio- ja telearhiivid jne. Statistilisi andmeid koguvad ja vastavaid teatisi avaldavad peaaegu kõik suuremad ettevõtted, asutused ja organisatsioonid. Kuid andmete kasutamiseks tuleb sageli luba taotleda. Ankeedi üldine ülesehitus Hästi koostatud ankeedi juurde peaksid kuuluma ka järgnevad lisad: 1. ankeedi sissejuhatus; 2. andmed uuringu korraldaja kohta; 3. uuringu eesmärk ja tähtsus; 4. anonüümsus ja konfidentsiaalsus; 5. kuidas küsimustele vastata 6. kuhu ja mis ajaks ankeet saata; 7. tänusõnad. Küsimustiku kvaliteet näitab uurija suhtumist vastajasse. Soovitatav küsimuste järjekord 1. Lihtsad küsimused (sugu, vanus, haridus, elukutse) 2. Rasked küsimused (faktilised andmed, hinnangud) 3. Tundlikud (peletavad) küsimused (eraelu, peresuhted)
OP 1 1. Uuritav probleem: Inimeste rahulolu Tallinna Optika kaupluses. 2. Hüpoteesi püstitamine: Inimesed on rahul Tallinna Optika kaupluse hinna, kvaliteedi ja teenindusega. 3. Metoodika valimine: Selle uurimistöö puhul oleks kõige efektiivsem kasutada valikvastustega küsitlust ning seda läbi viia prillipoe ukse ees, küsides kauplusest tulnud inimestelt antud ankeedi järgi küsimusi, nii on olemas otsene kontakt ja saab kõige paremini tulemused teada. Küsitluses tuleks kindlasti ära märkida ka vanus, et vastavalt vanusele saaks vaadelda probleeme näiteks hinna küsimuses. 4. Koostada küsitlus: Küsitlus on lk 2-3 5. Valim: Kõik prillipoodi külastavad kliendid, erinevates vanustes, et vaadelda probleeme erinevate nurkade alt. 6. Läbi viimine: Otsene kontakt, et saada lühikese ajajooksul, võimalikult palju vastuseid.
Posti teel küsitlemine on eelnevaga võrreldes kõige nõrgem vorm.Selle meetodi eelis seisneb suures andmekoguses, mida on võimalik hankida suhteliselt väikeste kulutustega. Samuti on tagatud vastaja anonüümsus, mis kergendab tegelike arvamuste väljaütlemist. Negatiivsed jooned on aga näiteks protsessi paindumatus, küsitluslehtede mittetäielik täitmine ja soovitust väiksem tagasitulek, info saamise aeglus, ja valimi vähesed kontrollivõimalused. Kirjaliku ankeedi täitmiseks võib kuluda kuni 30 minutit. INTERVJUU. Küsitleja esitab teatud hulga küsimusi, millele üksikisik vastab. Vastuseid võib ta anda vabas vormis või valida need etteantud variantide seast. Intervjuu korraldamine võib osutuda suhteliselt kulukaks, kuna tihti soovib küsitletav saada vastamise eest tasu. Tasu eest küsitletakse nt arste, juriste, tehnilisi konsultante jne. Intervjuu käigus esitatavad küsimused on kas standardiseeritud või standardiseerimata.
Kui juhtub palju tööõnnetusi, nagu Põltsamaa Felixis siis tuleb kogu ettevõtte ulatuses midagi muuta. Nemad seda ka tegid ja ,,Peaaegu tööõnnetuse" ankeet on minu meelest rohkem, kui tänuväärne samm ettevõtte poolt. Seda süsteemi peaksid minu arvates kõik ettevõtted kasutama, kus on sagedased või potensiaalsed tööõnnetused kerged juhtuma. 3) ABB AS Sarnaselt eelnevale ettevõttele, on ka ABB AS-s kasutusel sarnane ankeet. Antud ettevõttes on ankeedi täitmine tehtud lihtsamaks, kui Põltsamaa Felixis. Minu arvates on tähtis, et kõik kaebused vaadatakse üle näiteks nädala jooksul. Meeldib, et kõigi olukordadega lõpuni tegelemist peetakse tähtsaks, sest vastasel juhul kaotaks see mõtte. Ankeeti on võimalik ka täita anonüümsena ning see on personalile kergesti kättesaadav ja samas vähe aeganõudev.
....................................................................................12 3.1.2 Uuringu kokkuvõte.................................................................................................23 Kasutatud materjal....................................................................................................................26 Lisa 1 Ankeet............................................................................................................................27 Lisa 2 Ankeedi punktisüsteemi tulemused................................................................................28 Sissejuhatus Kehakeel on inimese lahutamatu osa, mis on suunatud väljapoole. Kehakeel võib asendada suulist suhtlemist ja annab inimesest usaldusväärset informatsiooni, seega on selle abil võimalik jälgida inimese mõtete ning tegude vastavust st. inimese ausust. Kehakeele abil väljendatakse oma suhtumist, meeleolu, seisundit, tundeid, mõtteid. Suhtlemises moodustab
ühiskonnateaduste metodoloogia; · empiirilise sotsiaaluurimuse metodoloogia. Empiirilise sotsiaaluurimuse erijooned Sotsiaalsed protsessid on allutatud väga paljude nii objektiivsete kui subjektiivsete asjaolude toimele. Erinevalt loodusteadustest olenevad andmed nt kontaktist, meeleolust jne. Empiirilise sotsiaaluurimuse erijooned Ühiskonnas on suur kaal subjektiivsel. · Uurija peab välja töötama oma subjektiivse "mõõduriista" - ankeedi, skaalad jne. Need unikaalsed vaid selle uurimuse tarvis. · See, mida käsitleme andmestikus objektiivsena, on sageli saadud läbi uuritavate inimeste subjektiivsuse (nt rahvaloendus). Empiirilise sotsiaaluurimuse erijooned Sotsiaalteadlane puutub kokku olukorraga, kus tema poolt uuritavad protsessid ja väljatoodavad seosed on loomult juhuslikud. See eeldab enamasti statistilist lähenemist: * empiirilised sotsioloogilised uurimused on sageli
10 Turundusuuringud Meelis Zimmermann 4.1.1.2 POSTIKÜSITLUS Selle küsitlusviisi juures saadetakse vastajale ankeet koos juhendiga selle täitmiseks, lisades tühja ümbriku täidetud ankeedi tagastamiseks. Küsitlusviisi tõhustamiseks on otstarbekas kasutada otsepostitusfirmade teenuseid. Teenust valimi moodustamiseks pakub AS Andmevara, mis on võimeline koostama juhuvalimeid aadressitest erinevate kriteeriumite järgi nagu regioon, vanus, sugu, rahvus jne. Andmeid väljastatakse ainult usaldusväärsetele firmadele. Postiküsitluse eelised: lai distributsioon – on võimalik jõuda igale valitud respodendini, puudub küsitleja mõju, suhteliselt madal hind,
• Töötajate sotsiaalseteks partneriteks on ettevõte ja selle juhtkond, ettevõtete liidud jm. • Tööandjate sotsiaalseteks partneriteks on töötajad, töötajate usaldusisikud, ametiühingud, ametiühingute keskliidud ja keskorganisatsioonid. Kuidas leida sobiv töökoht? • Tööandjad kuulutavad enamasti kohalikes ajalehtedes, CV keskustes ja tööturuametite vahendusel oma töötajate vajadusest. Tööle kandideerimiseks esitab töövõtja isikliku ankeedi või elulookirjelduse (CV lad.k. curriculum vitae) võib lisada ka kaaskirja ning mõnikord ka soovituskirjad. Valmistuma peab töövõtu intervjuuks. Mida peab teadma töövõtja? • Töövõtja peab olema valmis, et tema kohta võidakse teha taustauuring, milleks küsitakse soovitusi või uuritakse interneti vahendusel leiduvat informatsiooni. • Sagedane on ka testimine, mille kaudu kogutakse infot kandidaadi pädevuse ja isikuomaduste kohta.
hoida samas tabelis. 3. Puhkused on seotud ametikohaga (töölepinguga) kus isik töötab, haigused on seotud isikuga 4. Teaduslik kraad on haridustase ja saadakse kusagil õppimise tulemusena 5. Kõik oskused on sarnased. Pole oluline kas oskus on keele oskus või auto juhtimise oskus. Isiku oskuse määrab oskuse liik ja oskuse tase. Tasemete määratlused on kõikidel oskustel erinevad ÜLESANNE Luua MS Word'ga (või mõne muu tekstitöötlussüsteemiga) ankeedi vorm, kuhu saab sisestada all pool kirjeldatud (,,personali töötaja poolt antud kirjelduse lehel") töötajate andmeid. ÕPPEJÕU MÄRKUS: Näiteks võiks töövõimetuste (haiguste) tabel välja näha selline (koos näite andmete reaga): Töövõimetuse põhjus Algus Lõpp Tööpäevi Kommentaar Trauma 15.09.2009 02.09.2009 14 Tööl alates 05.10.2009 kell 11:00
taga aja veetmine või täiesti tavaline reedene filmiõhtu pärast südaööd leiavad paljud noored end ikka ööklubidest. Otsustasime grupiga anda teeninduskvaliteedi hinnangu Pärnu ühele külastatavamale klubile ööklubi Sugar. Uurimustöö on jaotatud kaheks osaks. Esimene osa ettevõtte tausta kirjeldus ja teeninuskvaliteedi hindamisega seotud teoreetiline taust. Töö teine osa koosneb andmestikust, kuhu on kogutud kirjeldus, kuidas koostasime SERVQUAL ankeedi, millised olid uuringu tulemused ning järeldused. 1. ETTEVÕTTE TAUST 1.1.Teeninduskvaliteedi hindamisega seotud teoreetiline taust Professori Christian Grönroosi järgi iseloomustavad head teenindust järgmised kvaliteedikarakteristikud: 1. professionaalsus ja oskused: osutajate professionaalsust mõjutab omakorda baas- ja täienduskoolitus ning vastavus kutsestandardi nõuetele; kutse-eetika printsiipide väärtustamine ja järgimine. Kutse-
Küsitluse puhul on tegemist uurija ja respondendi vahelise suhtlusega. Liigid: • Vahetu – intervjuu • Vahendatud – küsitlus Massküsitlused on anonüümsed ja respondent ei tea eesmärki. Ekspertküsitlused on nimelised ja respondent teab uurimise eesmärki (intervjuu) Ankeetküsitluse esmamulje loob: Intervjuu esmamulje loob: • Enda tutvustamine ja nõusoleku küsimine • Tutvustus, nõusolek • Ankeedi sissejuhatus:täitmisjuhend, aeg • Motivatsiooni hoidmine:aktiivne kuulamine • Ankeedi enda struktuur • Intervjuu struktuur: • Pikkus:täitmiseks kuluv aeg algul lihtsad küsimused, keskel rasked, delikaatsed, intervjuu lõpus lihtne küsimus Ankeedi kasutamine: Intervjuu kasutamine
salmikupärimusega rohkem seotud. Seal puuduvad isiklikud kavala sisuga küsimused, leheküljed on vastaja poolt illustreeritud ja kirjutatud mälestussalme.Küsimuste-vastuste vihikud levisid Eestis alguses üksikult ja muutusid üldisteks 70. aastatel. Soomes hakkasid 50. aastatel levima Sõbra raamatud ning salmikuid hakati nende vastu välja vahetama. 1993.aastal ilmus Eestis esimene valmistrükitud küsimuste-vastuste vihik, milles on foto kleepimise ja ankeedi täitmise kõrval jäetud ruumi ka salmikeste kirjutamiseks ja joonistamiseks. Tüdrukud esitavad niisuguseid küsimusi- vastuseid ka üksteisele kirju kirjutades, et üksteise kohta informatsiooni saada. (Kalmre 1995:165-167) Suure osa lastepärimuse eesmärgiks on üksteise paikapanek ja tögamine, aga ka täiskasvanute teemadest rääkimine. See annab võimaluse suhelda ja ennast arendada. Pilgatakse ka täiskasvanute poolt kehtestatud reegleid ja hinnanguid
võimalikud ohud välja enne vere andmisele lubamist. vastused arutatakse läbi vestluse käigus arstiga ning lisaks tehakse vere hemoglobiinisisalduse, vererõhu ning kehakaalu kontroll. Liiga sagedase donatsiooni vältimiseks on kehtestatud piirid: naistel peab kahe donatsiooni vahel olema 3 kuud ja meestel 2 kuud. Verekeskuse külastamiseks tuleks varuda umbes tund aega, millest vereloovutus võtab 5 kuni 10 minutit ning ülejäänud aeg kulub ankeedi täitmisele, meditsiinilisele läbivaatusele ja väikesele puhkusele peale vereandmist. Vereloovutusele tulles tuleb kindlasti kaasa võtta pildi ja isikukoodiga isikut tõendav dokument. Doonoriverd ei ole võimalik asendada ning ilma doonorivereta ei saaks ka parimad arstid päästa abivajajate elusid. Abivajaja rolli võivad õnnetu juhuse tõttu sattuda meie sõbrad, lähedased ja tuttavad ning doonorivere olemasolust võib ühel päeval sõltuda ka meie elu
lahti, et külm mesilased ära võtaks ja suhkur alles jääks. 9. Missugust mängu mängis peategelane emaga metsas puude toomise ajal? Kumbki pidi nimetama mõne eriti veidra koorma ja teise sellega üle trumpama. 10. Missuguse kingituse, mille üle peategelane rõõmustas, tõi onu vana-aastaõhtul? Tutt sammalt koos nahksete niiskete sinililledega. 11. Miks oli vanaema pahane, kui loomaloenduse ajal Laine temalt ankeedi täitmiseks sugu küsis? Sest tema arvates iga normaalne inimene saab aru, et tegemist on naisega. 12. Mida tähendab saadeti Teistele ajalehti ära tooma? 13. Peategelane ja kirjandus/lugemine/raamat. Arutle, too näiteid, põhjenda. Peategelasele pakkus huvi kirjandus, lugemine ja raamatud. Kui peategelane esimest korda linna läks, tahtis ta raamatut ja vihikut, aga kuna talle vihikut ei müüdud, leppis ta veel teise raamatuga.
taotlemisest ja sõrmejälgede andmisest on möödunud vähem kui 2 aastat ning Teil on kehtiv IDkaart. Muul juhul tuleb IDkaardi ja passi koos taotlemiseks isiklikult teenindusse pöörduda. Allkirjastage kõik taotlemiseks vajalikud dokumendid digitaalselt ühes konteineris. Digitaalne värvifoto ja allkirjakujutis peavad olema jpg formaadis. Saatke allkirjastatud konteiner aadressile [email protected]. Ekirja pealkirjaks märkige: ,,Passi ja/või IDkaardi taotlus". Ankeedi salvestamise ja digitaalse allkirjastamise juhend VÄRVIFOTO MÕÕTMETEGA 40X50 MM Nõuded fotole · Foto alusel peab olema võimalik isikut üheselt tuvastada. · Fotol peab isik olema: o otsevaates, o neutraalse ilme ja suletud suuga, o peakatteta, o avatud silmadega ning vaade peab olema suunatud objektiivi. · Foto peab olema värviline, mõõtmetega 40×50 mm. · Lõua ja pealae vaheline ala peab moodustama 7080% foto vertikaalsest
Täita juhendaja poolt antud ülesanded korrektselt ja õigeks ajaks Esitada juhendajale kõik tööga seotud materjalid kui juhendaja seda nõuab Anda juhendajale teada kui oled haige Esitada töö retsensentidele 1 kuu enne kaitsmist Kaitsta oma töö komisjoni ees õigeaegselt Õpilase õigused Saada juhendajalt tööks vajaminevate materjalide leidmiseks abi Saada abi meetodite valikul Saada abi ankeedi ja küsimustike koostamisel Saada abi tekstide kirjutamisel ja töö vormistamisel Saada abi kaitsekõne ja slaidiprogrammi koostamisel Edu ja töökust uurimistöö koostamisel. Alati saad abi oma juhendajalt ja õpetajatelt! Kasutatud materjal http://poltsamaa.edu.ee/content/uurimus/uurimistoo (03.05.2011)
SA IdaViru Keskhaigla vereteenistus (KohtlaJärve) Mõned faktid: 2009. aastal külastas Eesti verekeskusi kokku 35 251 doonorit, kes loovutasid üle 57 000 veredoosi Vereloovutusel võetakse 450 ml verd - see on olenevalt kehakaalust ainult 7-13% kogu vere kogusest. Vere maht taastub keskmiselt 24 tunni, vererakkude arv keskmiselt 72 tunni jooksul. Tulles verd loovutama, võiksid arvestada umbes 45 minutiga. See aeg kulub ankeedi täitmisele, meditsiinilisele läbivaatusele ning puhkamisele pärast vereloovutamist. Vereloovutamine iseenesest võtab aega ainult 5-10 minutit. 1.juulist 2009 reguleerib doonori õigust saada tööandjalt vaba aega vere loovutamiseks Vereseaduse paragrahv 7 lõike 3 punkt 5. Kuna Eesti elanikkonnas on kõige rohkem A ja O reesuspositiivse veregrupiga inimesi, seega võib öelda, et kõige rohkem vajatakse just nende veregruppide doonoriverd.
· Internetiküsitlus · Fookusgrupp · Näost-näkku intervjuu · Delfi meetod · Telefoniintervjuu · Vaatlus · Tekstianalüüs · Juhtumianalüüs ANKEETKÜSITLUS Eelised: mahukas ankeet; küsitlejal võimalus ankeedi olulisust selgitada ning inimese küsimustele vastata Puudused: aeganõudev; väga madal ankeetide laekumise %; ei saa kindel olla, kes ankeedi tegelikult täitis; vead ankeedi täitmisel, kui juhend on ebapiisav INTERNETIKÜSITLUS Eelised: täpsus; küsitluse kiirus; tulemuste jälgimise võimalus Puudused: täidetud ankeetide laekuvus minimaalselt 1/3; vastajate piiratud kasutusvõimalused; sihtgrupile esitatavad nõuded (interneti olemasolu kodus) NÄOST-NÄKKU INTERVJUU
intervjueerida Otsusta, kas intervjueerima peaks inimesi rühma(de)na või eraldi Vaata veelkord kriitiliselt, kas kavatsed intervjueerida vajalikke inimesi ja kas intervjueeritavate valik on optimaalne Rühmaintervjuu Lähtekohaks osalejate rühmas toimimine ja teineteise mõjutamine (eri arvamused, ka vaidlused, ühisele seisukohale jõudmine või ka mitte) Soovime saada erinevaid arvamusi (mille eesmärgiks võib ka olla näit. ankeedi koostamine) Palju kasutatud marketingiuuringutes, sest ei olda huvitatud mitte üksiku persooni arvamusest, vaid kollektiivsest arvamusest Rühmaintervjuu alaliigid Paariintervjuu (intervjueeritakse kaht inimest, näit. abielupaari) Fookusgrupi intervjuu (focus group interview) Telefoniintervjuud Kasutatakse eriti turu-uuringutes Eeliseks ökonoomsus, võidakse korraldada osaliselt automatiseeritult, ka infot saab töödelda kiiresti, kogu
2) mittekõikne ehk osavaatlus hõlmab ainult teadusliku esindusliku valimi vaatlusobjektina käsitletavast kogumist. Vaatluse liigitus andmete hankimise protseduuri järgi: 1) otsene ehk visuaalne vaatlus loendaja registreerib oma silmaga ja paneb kirja uuritavad tulemused 2) dokumendivaatlus vaatlusandmete kaudsete allikatena kasutatakse mitmesuguseid dokumente 3) küsitlused ja intervjuud üldjuhul eelnevalt koostatud ankeedi alused toimuvad vaatlused Vaatluse teaduslikkuse tagamise nõuded: eesmärgikindlus, uuritavate tunnuste täpne määratlus, vaatluseks sobiva aja valik. 17. Küsitluse olemus, eelised, puudused; ankeedi koostamise põhimõtted, küsimuste sõnastamine; intervjuu olemus, eelised ja puudused. Küsitluseks nim. andmekogumise meetodit, mis kasutab uurimisobjektide uurimiseks küsimustikke.
kordajad Pärast analüüsi esitada tulemused, teha järeldused, uute uurimisküsimuste püstitamine. Millised on alternatiivid kvantitatiivsetele meetoditele. Kvalitatiivsed ja kombineeritud meetodid. Kvantitatiivsed meetodid- kui palju midagi esineb, seoste analüüsimine, hüpoteeside testimine; arvuline; suhteliselt palju uuritavaid Kvalitatiivne- kuidas midagi kirjeldatakse, tihti uuritakse arvamusi, hoiakuid; sõnaline; vähem uuritavaid 2) Ankeedi koostamine: mida tuleks silmas pidada hea ankeedi koostamisel; küsimuste tüübid, vastuste tüübid. Ankeedi struktuur · Sissejuhatus: miks uurimust tehakse, anonüümsus, võimalik tasu, tulemuste esitus, kontaktandmed tänud juba ette või lõpus · Lihtsamad küsimused, avaküsimused · Keerulisemad küsimused, põhiküsimused · Sotsiaal-demograafiline osa (sugu, vanus) · Lõpuosa, tänusõnad Avatud küsimused vastaja vastab oma sõnadega
• Eelised: täpsus ja tõekindlus (vrdl ankeet) • Puudused: töömahukus • Intervjuu liigid: standardiseeritud ja vaba intervjuu, süvaintervjuu, telefoniintervjuu • Fookusgrupid VABA INTERVJUU • Uuringu ettevalmistamisel, probleemi täpsustamisel • Sihtrühm – eksperdid, arvamuse esindajad • Vabalt formuleeritud küsimused, vastused kirja või diktofonile • Tulemused kvalitatiivsed FORMALISEERITUD INTERVJUU • Ankeedi analoog, sageli põhimeetod • Lisaväärtus: selgitada küsimusi, kontrollida arusaamist • Vastused kirja skaalale või vabade vastustena • Kodeerimine + töötlus sarnaselt ankeediga SÜVAINTERVJUU • Lähtub teoreetilisest konstruktist • Eeldus: intervjueeritav ei tea üheseid vastuseid • Psühhoteraapia, psühhoanalüüs TELEFONI INTERVJUU • Tüüpiline avaliku arvamuse uuringutes • Lihtsa hoiaku (poolt/vastu, toetan/ei toeta) mõõtmiseks
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
