PSÜHHOLOOGIA ALUSED
järjestuse strateegiad võivad aidata meid paljude vestluste kontekstide puhul. Mõnes olukorras peab
igal suhtlemispartneril tõhusaks suhtlemiseks olema ühesugune arusaam kõnealusest olukorrast. Neil
juhtudel toimub reeglina skeemide ja stsenaariumide kasutamine. Schank & Abelson (1977)
defineerisid stsenaariumi kui "ettemääratud stereotüüpsete toimingute järjestuse, mis määrab kindlaks
hästituntud situatsiooni". Tuntuimaks stsenaariumi näiteks on neil restoranistsenaarium. Stsenaarium
on üldine, ent rakendatav igas konkreetses restoranis või kohvikus. Sellel on mitu omadust: (1) rida
eeldusi laudade, menüü, toidu, arve ja raha näol; (2) rida mängitavaid rolle külastaja, ettekandja,
koka, kassiiri ja omaniku rollid; (3) kaks algtingimust stsenaariumile klient on näljane ja tal on raha;
(4) neli vaatust sisenemine, tellimine, söömine ja lahkumine ning (5) neli tulemust kliendi raha
annaabi.ee 
