FAIRY Fairy on nõudepesuvahendite bränd mida toodetakse Procter & Gamble kompanii poolt nende West Thurrock´i tehases Inglismaal. Tootmist alustati 1950. aastal. Fairy geelid on üldiselt rohelist värvi, ajendades hästi tuntud reklaamlauset "Now hands that do dishes can feel as soft as your face with mild green Fairy Liquid" (Nüüd saavad ka käed, mis pesevad nõusid, tunduda sama pehmed kui su nägu, kasutades kerget rohelist Fairy nõudepesugeeli). 2015. aasta seisuga müüakse Fairyt enamus Euroopa riikides, kuigi selle piirkondlikud nimed varieeruvad. Näiteks Rootsis on brändi nimeks Yes. Neid nõudepesugeele on saadaval erinevat värvi ning erineva lõhnaga
teenindust, on selle tulemuseks sisemine pinge, mis väljendub ka igapäevastes teenindussituatsioonides. 15 Vastuolud ettevõtte väljaöeldud väärtuste ja tegeliku tegevuse vahel on samuti konflikti allikaks. Viimasel ajal on paljude teenindusettevõtete eesmärgiks pakkuda kliendisõbralikku teenindust, kuid tegelikkuses on see kliendi jaoks raskesti tunnetatav. Nii võib kohata näiteks reklaamlauset "Alati meeldiv tulla", kuid tegelikkuses on büroo avatud kliendile ebamugaval ajal või sinna pääsemine on kliendile muul viisil raskendatud. Teeninduse kui terviku tunnetamine, selle seostamine firma kaugemate eesmärkide, väärtuste ja missiooniga võiks olla üks võimalus vastuoludele lahendamise teel. Kohates konflikte oma ettevõtte teeninduses, võiks nii sekretär kui ka firmajuht mõelda, millist teenindust nad tegelikult soovivad ja kelle jaoks ettevõte tegelikult tegutseb.
annaabi.ee 
