"reisijakulude" - 1 õppematerjal

Lendude hilinemisest põhjustatud kulude juhtimine Estonian Air AS näitel

vastavatesse lahtritesse. Kokkuvõte lennujaamatasudest sõltuvalt kellaaegadest on toodud lisas nr 4. 3.1.3.6. Reisijate hilinemistasud Reisijate hilinemiskulusid pole Estonian Air antud ajahetkeni intensiivselt uurinud, küll aga on seda teinud paar teist lennuettevõtet ning seetõttu kasutabki autor uurimuses nende poolt leitud reisija hilinemiskulu lennuettevõttele. Tulemustes, mida lennufirmad avaldasid olid arvesse võetud nii otsesed kui ka alternatiivkulu. Otseste reisijakulude all peetakse silmas reisijate ümberbroneerimise vormistamise tasusid ning kompensatsioone ning „pehmete“ kulude all võimalikke saamata jäänud tulusid, mis tulenevad turuosa kaotamisest punktuaalsuse puudulikusest. Punktuaalsuse tähtsust reisijatele on uurinud Mercer. Nagu võib eeldada, siis reisijatele on tähtsad mitmed lennufirma toote tunnused ning nende osatähtsus sõltub väga tugevalt reisi eesmärgist