"reibastavaid" - 1 õppematerjal

Kokkuvõte R.S Sharma raamatust

Tõeline kuulamine on parim viisakusavaldus. Tundmatut nõrkust ei ole võimalik tugevaks küljeks muuta. (Pead eelnevalt teadma oma puudusi, et neid kõrvaldama hakata.) Halb kuulaja katkestab teiste juttu, lõpetab teiste inimeste eest lauseid, harjutab mõttes vastust samal ajal kui teine räägib. Kuidas arendada agressiivset kuulamist: 1)esita avatud küsimusi ja KUULA vastuseid(Mida saaksin teha, et sind sinu töös paremini aidata?) 2)Esita ,,reibastavaid" küsimusi, mis aitavad inimesi avada ja sinuga head kontakti saavutada. (Mille tegemisest sa kõige enam rõõmu tunned?) Muide, vestlust juhib tegelikult see, kes küsimusi esitab. 3)Võta kuuldu lühidalt kokku ja sõnasta see ümber. Siis on teada, et oled kuuldust õieti aru saanud ja seda tajub ka vestluspartner.("Luba ma kontrollin, kas sain õigetsi aru...) (4)Tee märkmeid, siis arvab vestluspartner, et oled tema jaoks tähtis.) 5)Ole siiras.