Suhtlemine kliendiga
4% vastajatest valis variandiks muu, lisadeks kommentaari: tavaliselt
unustan mured ära.
20
4. JÄRELDUS
Järelduseks võib öelda, et küsitluse tulemusena leidis kinnitust see, et
inimesed on väga erinevad ja kõik suhtlevad klientidega samuti erinevalt.
Käitumine erinevates situatsioonides on erinev, see tuleneb ilmselt
kehakeelest kui ka käitumismaneeridest ja reageerimistest.
Mõned inimesed on emotsionaalsemad, kui teised. Sellepärast on ka
diagrammist nr 10 näha, et tulemused on väga erinevad.
Kuigi tegelikkuses peaks teenindaja ehk siis müüja-kassiir olema kliendiga
viisakas, kuulama teda lõpuni, küsima vajalike küsimusi, et klient oleks
rahuldatud. Samuti on silmsideme loomine ülimalt oluline, sest siis näeb
klient, et teda on märgatud. Samuti on positiivse esmamulje loomisega, see
on väga tähtis, just ennekõike kliendi pärast.
annaabi.ee 
