Tagasiside andmine
8
Tagasiside mehhanismid on iseregulatsiooni aluseks [8]. Igal haiglal ja haigla personalil on oluline
teada, mida arvavad nii haigla patsiendid, kui ka haigla külastajad personali tööst ja süsteemist.
Igas haiglas on võimalus jätta tagasisidet, kuhu kirjutada mida ise soovid nii eesti kui ka vene
keeles.
Haapsalu Neuroloogiline Rehabilitatsiooni haigla näitel:
„Viimastel aastatel on keskmiselt tagasisidet andnud umbes 10% ravilviibinud patsientidest. Samuti
on viimaste aastatega patsiendid muutunud teadlikumaks ja mõistavad, et tagasiside on oluline
mõlemale poolele ja mitte ainult positiivne vaid ka negatiivne. Adekvaatne tagasiside annab
oluliselt paremad võimalused parandada ravikvaliteeti, arendada personali professionaalseid oskusi
ning kujundada ravi keskkonda. Meile on väga oluline iga patsiendi arvamus ja rahulolu.“
Igal haigla kodulehekülgel on võimalus jätta tagasisidet.
Joonis 8
annaabi.ee 
