Teeninduskorraldus läbiaegade
· Olemas usaldus, ehk siis usaldus delegeerida ülesandeid alluvatele
· Vastutatakse oma tegude eest
· Defitsiitse kauba puhul, pakutakse seda kliendile nagu igat teist kaupa, polda oma
monopoolsusel kindel
· Võrdne kohtlemine
· Kehtestav käitumine, mis tähendab seda, et inimene väljendab oma ideid ja seisab
oma õiguste eest ning teeb seda viisil, mis aitab teistel teha seda sama. Sellega
rahuldatataks ema vajadused ning säilitatakse lugupidamine, seejuures teise inimese
vajadusi ja enese lugupidamise võimalust kahjustamata.
· Võrdsus, see tähendab seda, et teenindaja kui ka klient on võrdsed.
· Kõrge signifikatsiooni aste, mis tähendab seda, et kõnelejal on alati eesmärk ning
mõte ehk teksti sisukus.
Teeninduskorralud7
4. HEA KLIENDITEENINDUSE ALUSED